營運(yùn)主管工作職責(zé)（4篇）

第1頁共1頁營運(yùn)主管工作職責(zé)1、制定樓層的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)；2、進(jìn)行樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理；3、貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；4、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略；5、組織樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；6、制訂樓層預(yù)算，審核各項(xiàng)部門費(fèi)用的預(yù)算支出和執(zhí)行。營運(yùn)主管工作職責(zé)（二）1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定招商策略，計(jì)劃方案;2.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人客戶的洽談、談判和追蹤以及客戶的簽約，客戶關(guān)系維護(hù)等;3.定期對運(yùn)營商家進(jìn)行回訪，對商家運(yùn)營提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系;4、跟蹤分析各項(xiàng)租金狀況，并提出合理建議，掌控各項(xiàng)欠租狀況，并跟進(jìn)完成催收工作;5、跟進(jìn)營業(yè)中商鋪進(jìn)場、撤場的相關(guān)流程完成，商鋪開業(yè)前的相關(guān)事宜的完善、跟蹤商鋪裝修情況;6、負(fù)責(zé)每日巡場，檢查監(jiān)督購物環(huán)境、運(yùn)營條件、運(yùn)營狀況并作好巡場記錄，____時(shí)間處理解決商戶、顧客反映的問題，做好解釋、安撫和幫助工作;7、負(fù)責(zé)組織商家物業(yè)管理費(fèi)及水、電費(fèi)的收繳;營運(yùn)主管工作職責(zé)（三）1、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)處理，協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作，培訓(xùn)及日常考核工作；2、負(fù)責(zé)樓層商戶的租金，物業(yè)費(fèi)收繳，確保每月收繳率達(dá)標(biāo)；3、關(guān)注所轄樓層商戶經(jīng)營狀況，定期提交經(jīng)營分析報(bào)告，并為商戶提供各類經(jīng)營輔導(dǎo)，提升商戶銷售；4、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶（店員）符合項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)范的要求；5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作；6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理；7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作；營運(yùn)主管工作職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)制定公司信息化戰(zhàn)略并實(shí)施：制定公司制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);2、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部管理機(jī)制的完善;3、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息流通暢通;合理配置各部門資源，較大化利用資源;4、全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營，監(jiān)測指標(biāo)，完成運(yùn)營審計(jì)，建立業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，提升業(yè)務(wù)營運(yùn)效益;5、帶領(lǐng)公司的管理團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，完成公司的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃;6、