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文檔簡介

假日酒店司機管理制度1.前言假日酒店作為一家知名的酒店連鎖集團，在為客戶提供高品質(zhì)服務的同時，也需要非常嚴格的司機管理制度來保障客戶的安全。本文將介紹假日酒店司機管理制度的具體實施方案。2.司機選拔與培訓2.1司機選拔司機應當具有正規(guī)的從業(yè)資格和駕駛證。司機應當無犯罪記錄，無吸毒、酒駕等不良記錄。司機應具備良好的溝通能力和服務意識。司機身體健康，不患有傳染病、心臟病等疾病。2.2司機培訓司機應當接受假日酒店提供的專業(yè)培訓，包括但不限于服務禮儀、交通法規(guī)、急救常識等。定期組織考試和測評，以確保司機水平符合假日酒店標準。新司機上崗前需要在假日酒店老司機的指導下完成一定的實操訓練和熟悉路線，才可開展正式工作。3.司機工作制度3.1工作時間司機的工作時間應該明確約定，不得加班，每天工作時間不超過8小時，不得連續(xù)駕駛超過4小時需要休息1小時。需要工作時間調(diào)整的情況，應提前與假日酒店管理層協(xié)商，并在工作調(diào)整單上填寫好，經(jīng)過審核后方可執(zhí)行。3.2工作內(nèi)容司機在工作中應關注車輛的維護和安全，若出現(xiàn)車輛故障需要及時通知假日酒店保安部門，并采取措施確?？腿税踩Ｋ緳C在行車過程中應該服從交通法規(guī)、路線規(guī)劃及通行秩序，保證客人的安全。在接待會議或貴賓的情況下，司機應該熱情周到地提供服務，自覺遵守假日酒店禮儀和服務標準。3.3工作紀律司機應該保持良好的工作紀律，準時上崗下班，保持車輛的清潔和整潔。若出現(xiàn)抽煙、飲酒等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究司機的責任。在工作中若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應及時上報假日酒店管理層，防范事故的發(fā)生。4.司機服務質(zhì)量考核和獎懲制度4.1司機服務評分假日酒店每月對每個司機的服務進行評分，評分標準包括：工作態(tài)度、服務品質(zhì)、操作技能等。評分結(jié)果將計入司機的工作績效，對司機崗位晉升及考核結(jié)果產(chǎn)生直接影響。4.2司機獎懲制度對于表現(xiàn)良好的司機，將采取激勵措施，例如升職加薪、獎金等，以鼓勵其在崗位上更好地發(fā)揮作用。對于表現(xiàn)不佳的司機，在考慮情況后，將采取紀律處分，包括但不限于扣減工資、降職、開除等處理。5.結(jié)語經(jīng)過以上對假日酒店司機管理制度的詳細介紹，相信大家已經(jīng)對假日酒店的司機

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