人力資源招聘管理體系

人力資源招聘與選拔

2021/5/91人力資源招聘與選拔第一節(jié)：招聘管理系統(tǒng)概論第二節(jié)：編制招聘計(jì)劃第三節(jié)：制定用人標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)：組建招聘團(tuán)隊(duì)第五節(jié)：選擇招聘渠道2021/5/92人力資源招聘與選拔第六節(jié)：策劃招聘宣傳第七節(jié)：實(shí)施人才甄選與測評第八節(jié)：新人試用決策、就位與培訓(xùn)、試用考評第九節(jié)：管理招聘成本第十節(jié)：制定招聘管理制度附錄：招聘中表格及招聘制度2021/5/93招聘管理的相關(guān)概念招聘管理的目標(biāo)和意義招聘管理的內(nèi)容招聘管理的環(huán)節(jié)招聘管理與人力資源管理招聘管理系統(tǒng)概論2021/5/94招聘者應(yīng)聘者招聘管理的相關(guān)概念招聘應(yīng)聘招聘管理2021/5/95招聘管理的目標(biāo)和意義為企業(yè)輸入所需求人才，實(shí)現(xiàn)合理配置。擴(kuò)大企業(yè)宣傳力度，提高企業(yè)對外形象。降低人力資源招聘成本。是人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有效運(yùn)作的前提。2021/5/96招聘管理的內(nèi)容人力資源結(jié)構(gòu)人力資源數(shù)量人力資源質(zhì)量人力資源招聘成本2021/5/97招聘計(jì)劃編制用人標(biāo)準(zhǔn)制定招聘團(tuán)隊(duì)組建招聘渠道選擇招聘宣傳方式人才測評與甄選新進(jìn)人員安排招聘成本管理編制招聘管理制度招聘管理的環(huán)節(jié)2021/5/98招聘管理與人力資源管理招聘績效管理薪酬管理職業(yè)管理組織文化培訓(xùn)開發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職務(wù)分析人力資源規(guī)劃2021/5/99招聘計(jì)劃的內(nèi)容人員需求清單招聘信息發(fā)布的時(shí)間與渠道招聘小組人選應(yīng)聘者的考核方案招聘的截止時(shí)間新員工的上崗時(shí)間招聘費(fèi)用預(yù)算招聘工作時(shí)間表招聘廣告樣稿

2021/5/910招聘計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和形式根據(jù)招聘工作的對象分類根據(jù)招聘的來源分類根據(jù)招聘工作的時(shí)間性分類2021/5/911招聘計(jì)劃的編寫步驟(一)?獲取人員需求信息,人員需求一般有下列情況:人力資源計(jì)劃中明確規(guī)定的人員需求信息；企業(yè)在職人員離職產(chǎn)生的空缺；部門經(jīng)理遞交的招聘申請，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間與發(fā)布渠道2021/5/912招聘計(jì)劃的編寫步驟(二)?初步確定招聘小組；初步確定人才甄選測評方案；明確招聘成本預(yù)算；編寫招聘工作時(shí)間表；草擬招聘廣告樣稿。2021/5/913認(rèn)識(shí)用人標(biāo)準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)的制定用人標(biāo)準(zhǔn)的制定案例制定用人標(biāo)準(zhǔn)2021/5/914用人標(biāo)準(zhǔn)綜述(一)?制定用人標(biāo)準(zhǔn)的意義制定用人標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容知識(shí)方面的要求經(jīng)驗(yàn)方面的要求技能方面的要求心理方面的要求生理方面的要求2021/5/915用人標(biāo)準(zhǔn)綜述(二)?影響用人標(biāo)準(zhǔn)的因素不同國家文化不同行業(yè)文化不同企業(yè)文化不同職務(wù)特點(diǎn)不同職能等級2021/5/916用人標(biāo)準(zhǔn)制定的步驟分析所在國家、行業(yè)及自身企業(yè)文化，制定宏觀的用人要求不同性質(zhì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)參照舉例:外資企業(yè)\國有企業(yè)\高科技企業(yè)\知名企業(yè)

分析不同職務(wù)職能，制定相關(guān)職務(wù)職能的用人要求不同職務(wù)類型人才用人特點(diǎn)舉例

2021/5/917外企用人標(biāo)準(zhǔn)在校表現(xiàn)良好；注重團(tuán)隊(duì)精神；有吃苦耐勞的實(shí)干精神；有創(chuàng)新精神；較高的外語水平；良好的道德品質(zhì)。2021/5/918國企用人標(biāo)準(zhǔn)良好的思想政治素質(zhì)，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；一專多能，全面發(fā)展；良好的外語計(jì)算機(jī)技能，英語至少過四級，計(jì)算機(jī)要過二級；良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的適應(yīng)能力；較強(qiáng)的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和交際能力。

2021/5/919高科技企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)深圳中興公司的用人標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)：

認(rèn)同企業(yè)文化；

突出的專業(yè)技能；

良好的綜合素質(zhì)；

過硬的外語水平。北大方正需要的是：

既具備專業(yè)知識(shí)和技能

而且還具有較強(qiáng)的溝通能力

團(tuán)結(jié)協(xié)作能力

創(chuàng)新能力

學(xué)習(xí)能力

2021/5/920知名企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)想用人觀----少用同一學(xué)校微軟----任用有冒險(xiǎn)精神的人英特爾-----得3分的人也許更可取世界銀行-----起碼要跳過3次槽寶潔---熱心社會(huì)活動(dòng)者優(yōu)先摩托羅拉的人才標(biāo)準(zhǔn)-----三個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn)

2021/5/921不同職務(wù)類型人才用人標(biāo)準(zhǔn)高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖人才百折不撓的領(lǐng)軍人才足智多謀的策劃人才出類拔萃的技術(shù)人才精力充沛的營銷人才忠于職守的業(yè)務(wù)人才能言善辯的社交人才求真務(wù)實(shí)的管理人才明察秋毫的監(jiān)察人才優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理獨(dú)當(dāng)一面的女性人才

2021/5/922組建招聘團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)招聘團(tuán)隊(duì)

組建招聘團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和意義招聘團(tuán)隊(duì)組建的原則招聘團(tuán)隊(duì)的來源

組建招聘團(tuán)隊(duì)

選拔和培養(yǎng)合適的招聘者

招聘團(tuán)隊(duì)的管理2021/5/923招聘團(tuán)隊(duì)組建的原則知識(shí)互補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)能力互補(bǔ)個(gè)性互補(bǔ)性別互補(bǔ)年齡互補(bǔ)2021/5/924招聘團(tuán)隊(duì)的來源人力資源部用人部門公司總經(jīng)理公司相關(guān)專業(yè)人員招聘專家2021/5/925選拔和培養(yǎng)合適的招聘者招聘人員特點(diǎn)

招聘人員應(yīng)具備的條件

招聘者應(yīng)具備的特殊技術(shù)

2021/5/926招聘人員特點(diǎn)公眾性

代表性

推銷性權(quán)威性

2021/5/927招聘人員應(yīng)具備的條件具有知識(shí)氣質(zhì)整潔的衣著和得體的舉止良好的語言表達(dá)能力會(huì)“察言觀色”具有“親和力”業(yè)務(wù)內(nèi)行良好的EQ高效有強(qiáng)烈的責(zé)任心服務(wù)意識(shí)2021/5/928招聘者應(yīng)具備的特殊技術(shù)設(shè)計(jì)招聘環(huán)境的技術(shù)設(shè)計(jì)面試問題的技術(shù)策略性談話

尋找思想交匯點(diǎn)八步面談法觀察的技術(shù)觀察的三種類型（分析型、綜合型、分析綜合型）觀察的兩個(gè)著眼點(diǎn)（體態(tài)語言、習(xí)慣動(dòng)作）導(dǎo)談話的技術(shù)控制面試進(jìn)程的技術(shù)熟悉相關(guān)的人員測評技術(shù)2021/5/929招聘團(tuán)隊(duì)的管理明確招聘團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和分工熟悉招聘相關(guān)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持招聘錄用的原則避免招聘誤區(qū)2021/5/930選擇招聘渠道認(rèn)識(shí)招聘渠道招聘渠道的選擇

不同人才招聘的渠道組合案例選擇招聘渠道的誤區(qū)2021/5/931認(rèn)識(shí)招聘渠道選擇招聘來源和渠道的意義招聘的來源和渠道類型選擇招聘渠道考慮因素

2021/5/932招聘的來源和渠道類型外部招聘網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場招聘學(xué)校招聘獵頭招聘中介所招聘傳統(tǒng)媒體熟人推薦內(nèi)部招聘內(nèi)部晉升內(nèi)部調(diào)動(dòng)2021/5/933選擇招聘渠道考慮因素招聘效率招聘對象人才層次地區(qū)范圍成本大小宣傳意識(shí)2021/5/934如何進(jìn)行招聘渠道的選擇招聘渠道內(nèi)、外部的選擇內(nèi)部招聘渠道的選擇外部招聘渠道的選擇實(shí)施各招聘渠道應(yīng)注意

2021/5/935招聘渠道內(nèi)、外部的選擇篩選難度大，時(shí)間長招聘成本高人才風(fēng)險(xiǎn)大員工適應(yīng)慢新觀點(diǎn)、新方法挑選空間大節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用樹立良好的形象外招抑制個(gè)體創(chuàng)新不利部門團(tuán)結(jié)合作引起員工競爭，不利協(xié)作培訓(xùn)上不經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“不求無功，只求無過”的心理減少企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)對內(nèi)部員工激勵(lì)降低招聘成本人事手續(xù)簡單內(nèi)招缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)分類2021/5/936內(nèi)部招聘渠道的選擇不易吸收優(yōu)秀人才，影響員工積極性易形成企業(yè)文化內(nèi)部調(diào)動(dòng)不易吸收優(yōu)秀人才，自我封閉利于員工奮發(fā)向上，樹立和形成企業(yè)文化內(nèi)部晉升缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)分類2021/5/937內(nèi)部招聘渠道的選擇

____內(nèi)部調(diào)動(dòng)的利弊內(nèi)部調(diào)動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)：員工對企業(yè)熟悉，較易形成企業(yè)文化內(nèi)部調(diào)動(dòng)的缺點(diǎn)：與內(nèi)部提升相似，另外可能影響員工積極性內(nèi)部調(diào)動(dòng)的適用情況：盡可能事前征求被調(diào)用者及相關(guān)人員的意見調(diào)用后有利于工作用人之所長才急需但外部難于招聘的企業(yè)2021/5/938外部招聘渠道的選擇外部招聘的方式一般說來有七種：網(wǎng)絡(luò)招聘社會(huì)性招聘洽談會(huì)校園招聘傳統(tǒng)媒體招聘員工或朋友推薦專業(yè)顧問咨詢公司中介所招聘

2021/5/939網(wǎng)絡(luò)招聘劣勢：使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者的誠意欠佳履歷篩選的工作量較大應(yīng)聘者資料過期情況較多某些企業(yè)受到上網(wǎng)條件限制適應(yīng)情況：大型企業(yè)、外資/合資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)中高層人才、年輕求職者優(yōu)勢：價(jià)格比傳統(tǒng)招聘的費(fèi)用低50%~60%其篇幅和容量也都沒有限制招聘時(shí)更沒有地域和空間的限制省時(shí)省力而互聯(lián)網(wǎng)的資源共享性為企業(yè)招聘也提供了很多信息2021/5/940社會(huì)性招聘洽談會(huì)缺點(diǎn)：費(fèi)用較高面談工作量大應(yīng)聘人才質(zhì)量不能得到保障適應(yīng)情況：適用于一般人才招聘，高層人才招聘較為困難對于各種專業(yè)性招聘會(huì)，適合相應(yīng)人才的招聘優(yōu)點(diǎn)：直接面對，容易發(fā)現(xiàn)人才減少篩選工作量人員求職欲望強(qiáng)人員求職信息較準(zhǔn)2021/5/941校園招聘缺點(diǎn)：人才缺乏經(jīng)驗(yàn)學(xué)生往往都有多手準(zhǔn)備，流失率較高人力、物力、財(cái)力、時(shí)間消耗大適應(yīng)情況：畢業(yè)生大型企業(yè)優(yōu)點(diǎn)：人才集中有利于宣傳企業(yè)2021/5/942傳統(tǒng)媒體招聘適應(yīng)情況：用人急缺點(diǎn)：費(fèi)用昂貴篇幅、地域和時(shí)效性都受到限制傳統(tǒng)媒體招聘形式可以分為報(bào)紙廣告招聘、雜志廣告招聘、廣播廣告招聘以及電視廣告招聘優(yōu)點(diǎn)：覆蓋率廣受眾面專一傳播速度快反饋信息也較快2021/5/943員工或朋友推薦缺點(diǎn)：任人唯親非正式小團(tuán)體的隱患選擇人員面狹小不利增加雇員合理的結(jié)構(gòu)適應(yīng)情況：管理完善的企業(yè)人才結(jié)構(gòu)多樣優(yōu)點(diǎn)：信任度較高成功率相對也較高可節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間有利于激勵(lì)員工，體現(xiàn)信任度一旦聘用，離職率較低2021/5/944專業(yè)顧問咨詢公司缺點(diǎn)：昂貴的服務(wù)費(fèi)用適應(yīng)情況：高層人才稀缺人才優(yōu)點(diǎn)：招聘效率高且有質(zhì)量保證獵頭招聘的成功概率也較大其保密性強(qiáng)部分顧問公司還可為企業(yè)提供其它的增值服務(wù)2021/5/945中介所招聘優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘面廣很難形成裙帶關(guān)系時(shí)間較短費(fèi)用適中缺點(diǎn)：人才層次低中介所魚龍混雜，可信度低適應(yīng)情況：較低層次的人才，如生產(chǎn)工人的批量進(jìn)入2021/5/946實(shí)施各招聘渠道注意事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)現(xiàn)場招聘注意事項(xiàng)校園招聘注意事項(xiàng)中介公司注意事項(xiàng)2021/5/947網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)（一）注意網(wǎng)絡(luò)招聘各種方式結(jié)合注冊成為人才招聘網(wǎng)站的會(huì)員招聘在自己公司的主頁或網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息在某些專業(yè)/行業(yè)論壇的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息在知名門戶的網(wǎng)站上發(fā)布招聘廣告利用搜索引擎搜索相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)，自己做獵頭.通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司在BBS，聊天室里發(fā)現(xiàn)、挖掘出色人才2021/5/948網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)（二）注意人才網(wǎng)站選擇的標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)良好功能強(qiáng)大客戶化設(shè)計(jì)服務(wù)細(xì)致，反應(yīng)快速除了招聘之外，還應(yīng)提供其他服務(wù)

2021/5/949現(xiàn)場招聘注意事項(xiàng)招聘會(huì)信譽(yù)度招聘會(huì)的種類招聘者的素質(zhì)2021/5/950校園招聘注意事項(xiàng)一校園招聘會(huì)本是企業(yè)為自身作宣傳、吸引優(yōu)秀人才的絕佳機(jī)會(huì)，可許多企業(yè)卻錯(cuò)失良機(jī)，陷入以下誤區(qū)：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視

招聘人員觀念錯(cuò)誤

招聘人員素質(zhì)不高2021/5/951校園招聘注意事項(xiàng)二篩選應(yīng)聘材料的誤區(qū)：刪去太多投檔者過分看重專業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷其他的一些歧視2021/5/952校園招聘注意事項(xiàng)三筆試誤區(qū)：把筆試成績單獨(dú)作為篩選依據(jù)筆試題目的難度把握不準(zhǔn)

2021/5/953校園招聘注意事項(xiàng)四面談的誤區(qū)：招聘面談?wù)邿o法勝任面談角色面談內(nèi)容不明確濫用壓力式面談不切實(shí)際的自夸其它面談?wù)`區(qū)2021/5/954中介公司注意中介機(jī)構(gòu)的信譽(yù)問題人才中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)非常重要人才中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該有完備的人事測試和評估的設(shè)備和能力2021/5/955不同人才招聘的渠道組合案例高層管理人才的招聘

稀缺專業(yè)技術(shù)人才的招聘渠道

海外人才的招聘渠道

中層管理、技術(shù)、營銷人才的招聘渠道

一般管理、技術(shù)、營銷人才的招聘渠道

特殊技術(shù)工人的招聘渠道

一般生產(chǎn)工人的招聘渠道2021/5/956高層管理人才的招聘社會(huì)公開招聘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、選拔獵頭招聘其他渠道結(jié)合是招聘效率的保障2021/5/957稀缺專業(yè)技術(shù)人才的招聘獵頭招聘儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體網(wǎng)絡(luò)其他渠道結(jié)合2021/5/958海外人才的招聘獵頭招聘儲(chǔ)備培養(yǎng)媒體網(wǎng)絡(luò)其他渠道結(jié)合2021/5/959中層管理、技術(shù)、營銷人才的招聘內(nèi)部培養(yǎng)獵頭招聘媒體網(wǎng)絡(luò)熟人推薦其他渠道結(jié)合2021/5/960一般管理、技術(shù)、營銷人才的招聘網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場招聘會(huì)學(xué)校招聘其他結(jié)合2021/5/961特殊技術(shù)工人的招聘中介所媒體招聘2021/5/962一般生產(chǎn)工人的招聘學(xué)校中介所2021/5/963策劃招聘宣傳招聘宣傳綜述招聘廣告其他輔助方式2021/5/964招聘宣傳綜述招聘宣傳的意義招聘宣傳的內(nèi)容招聘宣傳方式影響招聘宣傳效果的因素2021/5/965招聘宣傳的內(nèi)容

公司簡介職位說明員工情況應(yīng)聘方式2021/5/966招聘宣傳方式

直接的宣傳----招聘廣告間接宣傳----其他輔助形式2021/5/967影響招聘宣傳效果的因素

招聘渠道宣傳方式

宣傳內(nèi)容

宣傳時(shí)間

宣傳成本2021/5/968招聘廣告

設(shè)計(jì)招聘廣告的原則制定招聘廣告的步驟招聘廣告問題的探討2021/5/969制定招聘廣告的步驟分析同類廣告選擇廣告類型制作廣告內(nèi)容注明答復(fù)方式2021/5/970招聘廣告問題探討法律及歧視問題報(bào)酬問題資料問題上門問題2021/5/971其他輔助方式公司情況招聘者的情況應(yīng)聘流程2021/5/972公司情況及招聘者情況公司情況招聘者希望使用各種方式宣傳企業(yè)求職者要求招聘者透明

招聘者情況服裝、精神言談、舉止、禮貌2021/5/973應(yīng)聘流程系統(tǒng)性資料篩選、通知面試＜落選＞、第一輪面試、通知測試＜落選＞、第二輪面試、通知測試＜落選＞、第三輪測試、通知錄用＜落選＞、入廠安排、培訓(xùn)條理性測試內(nèi)容和結(jié)構(gòu)條理有效性內(nèi)容具有客觀性2021/5/974實(shí)施人才甄選與測評人才甄選與測評綜述---認(rèn)識(shí)人才測評與甄選初步評價(jià)篩選---人才甄選第一關(guān)

面試評價(jià)篩選---人才評價(jià)第二關(guān)

知識(shí)測試篩選---人才評價(jià)的硬性關(guān)心理測試篩選---人才測評的個(gè)性關(guān)

情景模擬篩選---人才測評的實(shí)用關(guān)

甄選過程中的難點(diǎn)和誤區(qū)

2021/5/975人才甄選與測評綜述人才甄選與測評的含義

影響工作績效的個(gè)體因素

人才甄選測評內(nèi)容

人才甄選測評方式

人才測評的信度和效度

人才甄選測評策略

2021/5/976影響工作績效的個(gè)體因素個(gè)體未來行為績效=組織環(huán)境+崗位要求+個(gè)體（能力×動(dòng)力×人格）特征2021/5/977人才甄選測評內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能心理生理測試2021/5/978人才甄選測評方式資料評價(jià)

面談測試

專家測試（知識(shí)、心理）

情景模擬

不同測評方式的準(zhǔn)確性、普遍性統(tǒng)計(jì)表2021/5/979人才測評的信度和效度測試信度與效度的概念

對于信度與效度的鑒定

信度的鑒定

重測一致性

復(fù)份一致性

對半一致性

效度的鑒定

內(nèi)容效度

效標(biāo)關(guān)聯(lián)性效度

2021/5/980人才甄選測評策略多重障礙跨越甄選

補(bǔ)償甄選策略綜合篩選策略

2021/5/981人才甄選第一關(guān)初步評價(jià)的內(nèi)容初步的個(gè)人基本情況(年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷、個(gè)人能力和技能)?初步甄選的方法簡歷分析申請表分析電話訪談分析驗(yàn)證文憑筆跡分析

初步篩選的誤區(qū)2021/5/982人才甄選第二關(guān)面試的目的和內(nèi)容面試的方式結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)和組織面試中常見問題和面談專業(yè)技巧

2021/5/983人才評價(jià)的硬性關(guān)知識(shí)測試目的、內(nèi)容和類型知識(shí)測試設(shè)計(jì)與組織知識(shí)測試的評價(jià)

2021/5/984人才評價(jià)的個(gè)性關(guān)心理測試的目的、內(nèi)容和類型心理測評的設(shè)計(jì)和組織心理測試的評價(jià)

2021/5/985心理測試的目的、內(nèi)容和類型心理測試的目的內(nèi)容智力測驗(yàn)個(gè)性測驗(yàn)特殊能力測試形式紙筆測試投射法心理實(shí)驗(yàn)法儀器測量法2021/5/986心理測評的設(shè)計(jì)和組織心理測評內(nèi)容的設(shè)計(jì)不同的測評方法選擇心理測評結(jié)果的處理2021/5/987心理測試的評價(jià)心理測量的優(yōu)點(diǎn)迅速比較科學(xué)比較公平可以比較心理測量的缺點(diǎn)

可能被濫用可以被曲解運(yùn)用心理測試時(shí)的對策標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格化2021/5/988人才測評的實(shí)用關(guān)情景模擬目的、內(nèi)容和類型情景模擬的設(shè)計(jì)和組織

2021/5/989甄選過程中的難點(diǎn)和誤區(qū)首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

鯰魚效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

“光環(huán)效應(yīng)”大型交響曲效應(yīng)

“物以類聚”效應(yīng)以貌取人偏重口才經(jīng)驗(yàn)教育效應(yīng)盲目相信個(gè)性測試用成功員工作為榜樣

依賴面試來評價(jià)應(yīng)聘者

傾向相信較為負(fù)面性的資料面試過多帶來的負(fù)面效應(yīng)

忽視健康問題不懂如何對待資力過高的應(yīng)聘者2021/5/990新人試用決策、就位與培訓(xùn)、試用考評決策試用人選——人才招聘的基本成果

就位與培訓(xùn)——使新員工成為企業(yè)人

試用考核——招聘管理的最后一關(guān)

2021/5/991決策試用人選重要崗位，背景調(diào)查試用決策前，設(shè)置最后一關(guān)---選出優(yōu)秀者最終侯選人，綜合評估----決策試用人

通知試用人，簽定協(xié)議和手續(xù)辦理

2021/5/992通知試用人簽協(xié)議辦手續(xù)通知候選人落選人通知試用人通知試用人手續(xù)辦理社會(huì)招聘人才手續(xù)的辦理畢業(yè)生手續(xù)的辦理外國人手續(xù)的辦理

2021/5/993就位與培訓(xùn)（一）給新人留下一個(gè)好的“第一天印象”掌握新人的新問題進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工培訓(xùn)與指導(dǎo)的必要性新員工培訓(xùn)應(yīng)內(nèi)容和方法2021/5/994就位與培訓(xùn)（二）培訓(xùn)內(nèi)容一：公司概況

工作場所與設(shè)施

企業(yè)歷史，使命與前景規(guī)劃

企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程

企業(yè)的客戶和市場競爭狀況

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物

培訓(xùn)內(nèi)容二：職位說明及職業(yè)必備

培訓(xùn)內(nèi)容三：法律文件與規(guī)章制度

2021/5/995試用考核試用考核的內(nèi)容員工心態(tài)員工技能學(xué)習(xí)能力工作業(yè)績試用考核的方式員工工作記錄表日常面談?lì)I(lǐng)導(dǎo)評價(jià)培訓(xùn)考試2021/5/996管理招聘成本招聘成本管理的意義----從定性到定量影響招聘成本的因素---單位招聘成本的多元性單位招聘成本的構(gòu)成---招聘成本管理的依據(jù)成本預(yù)算的方法

招聘成本控制和調(diào)節(jié)

2021/5/997意義：從定性到定量招聘管理評價(jià)要素的發(fā)展過程錄用質(zhì)量顧客滿意時(shí)間投入成本2021/5/998影響招聘成本的因素一招聘對象多元化對單位招聘成本的影響職務(wù)類別的不同職位級別的不同地理分布的不同填補(bǔ)空缺的緊迫性不同?2021/5/999影響招聘成本的因素二招聘渠道多元化對單位招聘成本的影響

招聘會(huì)、報(bào)刊廣告、獵頭公司、人才機(jī)構(gòu)、校園招聘、員工推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部招聘等。招聘規(guī)模的多元化

空缺職位種類、人數(shù)的多少

企業(yè)美譽(yù)度的不同

行業(yè)吸引力的不同

2021/5/9100單位招聘成本的構(gòu)成渠道和宣傳費(fèi)用廣告、招聘會(huì)支出；招聘代理、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi)；員工推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)金；大學(xué)招聘費(fèi)用等。招聘人員成本企業(yè)內(nèi)招聘專員的工資、福利、差旅費(fèi)支出和其它管理費(fèi)用。2021/5/9101招聘成本控制和調(diào)節(jié)保持預(yù)算增加預(yù)算減少預(yù)算2021/5/9102制定招聘管理制度招聘管理制度的作用人力資源管理制度的組成部分規(guī)范招聘管理行為招聘管理制度的內(nèi)容企業(yè)招聘理念企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)招聘選人權(quán)責(zé)招聘篩選流程招聘成本管理2021/5/9103招聘中表格及招聘制度招聘管理流程年度人力資源需求表人力資源招聘計(jì)劃表

招聘增員申請表求職登記表常見面試談話樣本

面試的一百個(gè)問題面談?dòng)涗浽u價(jià)表綜合評估表公開個(gè)人資料認(rèn)可書關(guān)于對個(gè)人信用度進(jìn)行調(diào)查的通知

關(guān)于應(yīng)聘者情況的電話交流記錄教育狀況確認(rèn)書應(yīng)聘者工作狀況核查書落選通知書

錄用通知書新員工試用表試用記錄表2021/5/9104不同招聘方式的準(zhǔn)確性統(tǒng)計(jì)表各種招聘程序在預(yù)測招聘對象工作能力方面的成功率比較2021/5/9105不同招聘方式的普遍性統(tǒng)計(jì)表各種招聘方法的采用率比較2021/5/9106避免歧視提問√=此問題可以接受A=此問題應(yīng)該避免O=此問題是開放式C=此問題是封閉式你會(huì)講外語嗎11你打算結(jié)婚嗎5這項(xiàng)工作對體力上有要求，你認(rèn)為你能適應(yīng)嗎12你是不是已經(jīng)懷孕，是不是想成家6你有沒有犯過罪10超過18歲了嗎4你有沒有被捕過9成家了嗎3你過不過特殊的宗教節(jié)日8你是什么時(shí)候出生的2你認(rèn)為你能夠安全地干好分配給你的工作嗎7你是什么地方出生的1COA√問題COA√問題2021/5/9107用人標(biāo)準(zhǔn)格式表特殊環(huán)境適應(yīng)能力交際技能性格特長知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練/教育身體狀況禁忌希望必備2021/5/9108面試過程中的提問（一）你對這些有什么看法？檢驗(yàn)應(yīng)聘人的知識(shí)深度探索詢問更多的細(xì)節(jié)我想你在工作中應(yīng)該很守紀(jì)律，對吧？獲得希望的答案。不是一種有效的面試問題類型引導(dǎo)答案通常是問題的一部分你會(huì)用文字處理系統(tǒng)嗎？發(fā)現(xiàn)具體的事實(shí)或得到保證或進(jìn)一步的確認(rèn)封閉型通常包括“能不能”、“有沒有”、“會(huì)不會(huì)”、“是不是”之類的字眼你會(huì)如何與一位不太好處的同事打交道？讓應(yīng)聘者開談某一主體或某一事實(shí)開放型通常包括“誰”、“什么”、“何時(shí)”、“何地”、“為何”、“如何”等字眼舉例作用問題類型2021/5/9109面試過程中的提問（二）你最喜歡干什么樣的工作？怎么做？工作怎么提高和改進(jìn)？如果不回答，請一定不要問這一類問題重疊幾個(gè)問題合在一起問你剛才是不是說你的知識(shí)面有限？可以使你核實(shí)自己的理解反思反思已經(jīng)說過的話請問你什么時(shí)候需要為你的同事鼓勁。你是怎么做的？某人在某種情況下干了些什么，可能會(huì)使你對他未來的稈為做到心中有點(diǎn)兒數(shù)行為方面問及某人在某種情況下的行為如果不得與一位很不友好的客戶打交道，你會(huì)怎么做檢驗(yàn)對具體問題可能做出的反映?？稍诠ぷ饕?jīng)驗(yàn)不足時(shí)使用假設(shè)就尚未實(shí)際發(fā)生的事物發(fā)問舉例作用問題類型2021/5/9110有效傾聽（一）語言技能提出問題力求明確了解進(jìn)一步的信息深入探討使用開放式問題提問(何人、何事、何地、何時(shí)、為何、如何等)?有所反應(yīng)使用輔助性和鼓勵(lì)性的詞匯對已經(jīng)說過的事物帶有歸結(jié)性，并對下一步的問題帶有提示性引導(dǎo)對方根據(jù)上下文提出觀點(diǎn)2021/5/9111有效傾聽（二）非語言技能做一些輔助性的動(dòng)作點(diǎn)頭微笑做記錄記下重點(diǎn)詞語利用筆記提出后面的問題使人覺得你對對方的話有興趣目光接觸，但不要一直盯著對方面對應(yīng)聘者身體適當(dāng)前傾面帶友好的表情情緒平和放松，不要顯得焦慮不安注意什么還沒有說到注意傾聽字里行間的意思注意說話人的語氣2021/5/9112有效傾聽（三）一般技術(shù)觀察應(yīng)聘人他們有什么感覺他們對他們自己所說的有沒有把握保持不卑不亢不要讓你的情緒影響你的傾聽鼓勵(lì)應(yīng)聘人繼續(xù)說下去檢驗(yàn)?zāi)愕睦斫饬Υ_保你的解釋是正確的搞清方言的含義對信息進(jìn)行估價(jià)抓住重點(diǎn)對應(yīng)聘人的話進(jìn)行推敲綜合分析對談話要進(jìn)行歸納檢驗(yàn)理解程度允許應(yīng)聘人提問或解釋2021/5/9113面試中應(yīng)注意的問題無法創(chuàng)造寬松氣氛主考官問話技巧不夠主考官說話太多主考官泄露問題的答案主考官注意力分散主考官直接跳到結(jié)論主考官思維簡單主考官存在猜想心理思想僵化偏見重記錄，輕反應(yīng)只選擇自己想聽的內(nèi)容不能很好回答應(yīng)聘者的問題過早的評價(jià)2021/5/9114人力資源招聘計(jì)劃表XXX集團(tuán)公司擬接收

年（社會(huì)）招聘計(jì)劃表（XX事業(yè)部）

招聘基本措施

序號(hào)用人部門招聘崗位人數(shù)任職基本要求知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能能力個(gè)性興趣生理測試渠道宣傳甄選成本審批：

審核：

編制：

2021/5/9115面試的目的和內(nèi)容面試的目的深入了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和其他非智力因素讓應(yīng)聘者更清楚的了解企業(yè)狀況、應(yīng)同崗位狀況等面試主要內(nèi)容儀表風(fēng)度專業(yè)知識(shí)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力綜合分析能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力人際交往能力自我控制能力和情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心求職動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣與愛好2021/5/9116面試的方式根據(jù)面試人員的數(shù)量分類單獨(dú)面試綜合面