2023年國開大學(xué)期末考復(fù)習(xí)題-2269《個人與團(tuán)隊(duì)管理》

單選(1101)--1、“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是。-->各個團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的3、“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中的基本職責(zé)。-->行政部門4、“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中部門的本職責(zé)。-->行政5、“個人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)發(fā)展的階段的特點(diǎn)-->成熟6、“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛中的的方法。-->客觀并一視同仁7、“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，這屬于營造信任氛圍的方法中的-->開誠布公8、“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項(xiàng)是（員工）角度。-->9、“為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是。-->支持只需要來自領(lǐng)導(dǎo)10、“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測，即底下兩個月每月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的-->信任11、“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過程是-->無效的12、“學(xué)習(xí)”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。-->團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)13、“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟。-->可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差工作觀摩16、“在做出決策以前及時提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的。-->恰當(dāng)?shù)臅r間17、“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的-->恰當(dāng)?shù)臅r間18、“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于的沖突方式。-->健康19、“綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。-->團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致23、SMART目標(biāo)中的A代表。-->可達(dá)到的24、SMART目標(biāo)中的S代表。-->明確的25、SMART原則制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是。-->達(dá)到每分鐘60個字的打字速度26、SMART原則中的M代表。-->可衡量的31、SMART原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是。①S—明-->①②③④32、SMRT目標(biāo)中的M代表。-->可達(dá)到的36、SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母O代表。-->機(jī)會37、SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母T代表。-->威脅38、SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表。-->劣勢39、WBS方法可以用來-->分解工作任務(wù)40、X理論和Y理論是由提出的-->麥格雷戈42、不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。-->信息能夠被高層管理者迅速采納43、的方式能夠不利于消除溝通中的障礙。-->善于打探對方的私人生活信息44、理論是從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。-->X45、是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。-->團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法46、最有可能增加企業(yè)的利潤。-->縮減經(jīng)營成本47、按談判對象的類型來分小孫是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是。-->邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識淵博48、按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是。-->四個階段中前兩個階段最重要-->實(shí)踐一些從未做過的事情50、按照KOL學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是。-->四個階段中前兩個階段最重要51、按照KOL學(xué)習(xí)周期，一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是。-->認(rèn)真分析52、按照時間管理矩陣，優(yōu)先級的任務(wù)特征是。-->重要而且緊迫53、白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的-->時間安排54、白總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是。-->兩部門堅(jiān)持各自的立場，拒絕妥協(xié)55、白總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是。-->注意傾聽56、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有。-->開放式設(shè)計(jì)57、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法正確的是-->開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的58、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是-->高層和普通員工之間會有一定的辦公距離60、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是。-->方便人們的交流和溝通61、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)方式還有。-->開放式設(shè)計(jì)62、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)方式還有。-->傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)隊(duì)圍65、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是。-->方便人們的交流和溝通66、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是-->傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障67、辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式.傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的是。-->各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間68、辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是。-->凡事都追求完美69、保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是-->僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對個人完成工作沒有幫助70、保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是。-->記錄在非正式評估中，是沒有用處的71、保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是。-->僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對個人完成工作沒有幫助72、本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的。-->正確的人員73、變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是。-->變化只是組織某個階段具有的特征74、表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是。-->對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗75、博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是。-->客戶76、不良的工作方式會大大降低時間的利用效率不屬于不良的工作方式。-->及時調(diào)整工作計(jì)劃77、不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的。-->加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性78、不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是。-->包括消費(fèi)者和供應(yīng)商79、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)-->從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散80、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是-->從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散81、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是。-->從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散82、不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是。-->生活環(huán)境84、不屬于有效反思的方法的是。-->不考慮情感和直覺85、采用電子頭腦風(fēng)暴法，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)。-->思想平行而入86、查爾斯？漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括。-->強(qiáng)勢文化87、常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致”屬于績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。-->綜合88、常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。-->學(xué)習(xí)與成長89、常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。-->學(xué)習(xí)90、常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“在計(jì)劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。-->凝聚力91、常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績效評估的標(biāo)準(zhǔn)。-->92、常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是。-->統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)93、常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是。-->員工的意見94、朝陽公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除之外的角色。-->挑戰(zhàn)者95、陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是-->其他都是96、成果是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是。-->各個團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的99、處理員工不滿情緒的方法中對所有情況都是適用的。-->努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系100、傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的“適度的費(fèi)用”是指。-->信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長時間和多少費(fèi)用101、創(chuàng)美公司成立了一個新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是。-->協(xié)調(diào)人員102、從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的是。-->X理論103、從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為-->等待時間104、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個階段，這四個階段不包括。-->訓(xùn)練105、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是。-->工作量大106、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是。-->直接可靠107、從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是內(nèi)容越來越多。-->指令108、從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是-->能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考112、從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析。-->外部條件或因素113、從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是。-->員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享114、達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指。-->所有成員都一致接受協(xié)議115、達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“投票“的方式是指-->通過選票數(shù)量選擇出最終方案117、達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對應(yīng)不正確的是。-->投票——使每個團(tuán)隊(duì)成員都能滿意118、達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時，但團(tuán)隊(duì)中每個成員都有自己的決定權(quán)的方式是。-->一致同意119、當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法是。-->把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級管理人員120、道具溝通是一種通過來傳遞一定信息的溝通方式。-->布置環(huán)境121、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是。-->裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)122、電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有的優(yōu)點(diǎn)。-->匿名性123、電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有的優(yōu)點(diǎn)。-->匿名性124、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是-->社會互動增加125、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是-->人員參與變少126、電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是。-->權(quán)威的損失127、電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是。-->社會互動減少128、電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是。-->更多人員參與129、電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是。-->社會互動減少130、東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是。-->公司的股東131、董總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是。-->增加員工之間的競爭132、對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說135、對于會議中出現(xiàn)的私開小會的情況，正確的處理方法是136、對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是。-->就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見137、對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)。-->注意傾聽138、對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃對整個職業(yè)的發(fā)展有重要意義。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是。-->制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路139、對于組織中市場部門的基本職責(zé)，描述正確的是-->負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行140、多不同的意見，有時甚至?xí)虼税l(fā)生激烈的爭吵?？梢钥闯?，李總公司的這個部門處于。-->團(tuán)隊(duì)波動階段141、發(fā)展個人是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于發(fā)展個人的說法正確的是。-->在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn)142、發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于，二者要求的方面不同。不屬于發(fā)展目標(biāo)要求的方面的是。-->業(yè)績143、發(fā)展團(tuán)隊(duì)需要有一個良好的氣氛，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是。-->團(tuán)隊(duì)成員競爭意識很強(qiáng)，爭相表現(xiàn)144、發(fā)展循環(huán)周期包括.①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展需求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個步驟，關(guān)于前四個步驟的排列順序正確的是。-->②①④③145、反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是。-->把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充156、副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運(yùn)用。-->小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭157、副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是-->表情158、副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是-->音色159、高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、S等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于-->網(wǎng)絡(luò)會議160、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是。-->對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問162、各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是。-->標(biāo)準(zhǔn)的沖突163、各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是。-->標(biāo)準(zhǔn)的沖突164、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從階段開始學(xué)習(xí)。-->應(yīng)用165、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從階段開始學(xué)習(xí)。-->理論化166、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思”是從階段開始學(xué)習(xí)。-->獲得經(jīng)驗(yàn)167、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從階段開始學(xué)習(xí)。-->反思168、根據(jù)KOL學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從階段開始學(xué)習(xí)。-->應(yīng)用169、根據(jù)KOL學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從階段開始學(xué)習(xí)。-->理論化170、根據(jù)KOL學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從階段開始學(xué)習(xí)。-->反思171、根據(jù)KOL學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從階段開始學(xué)習(xí)。-->反思172、根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的環(huán)境。-->技術(shù)173、根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的。-->經(jīng)濟(jì)環(huán)境174、根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的環(huán)境。-->政治法律175、根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的環(huán)境。-->經(jīng)濟(jì)176、根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的環(huán)境。-->社會文化177、根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)180、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論事件很可能激勵員工。-->維護(hù)團(tuán)隊(duì)意識181、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論屬于激勵因素。-->成就、發(fā)展、責(zé)任182、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下面做法中能激勵員工的是。-->小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就183、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是-->工作角色之間的界限184、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是。-->小馮的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就185、根據(jù)績效一激勵水平+能力這一等式來看，為了快速提高團(tuán)隊(duì)的績效水平，關(guān)鍵在于提高團(tuán)隊(duì)的。-->激勵水平186、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是。-->生理需求187、根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是-->得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可188、根據(jù)期望理論，如果一個團(tuán)隊(duì)成員受到激勵，投入額外的努力。對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是。-->如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會持續(xù)受到激勵190、根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級結(jié)果的期望，否則就-->會使團(tuán)隊(duì)成員對投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑191、根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括-->提高業(yè)績192、根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵作用，這種因素被稱為。-->激勵因素193、根據(jù)優(yōu)先級劃分屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。-->制定個人發(fā)展規(guī)劃194、根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。-->各個層次的管理者和他們的上級196、工作報告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是。-->從上到下形式197、工作報告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息的形式是。-->平級形式198、工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括-->專注于所講內(nèi)容電”148、妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是。-->姍姍工作很忙，但還是堅(jiān)持每天4個小時的課程培訓(xùn)149、妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是。-->小孟雖然很忙，但仍堅(jiān)持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識150、非語言溝通的方式中，通過身體運(yùn)動或特定姿態(tài)來進(jìn)行溝通的方式是。-->身體語言溝通151、非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是。-->副語言溝通152、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于。-->副語言溝通形式153、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（）溝通形式。-->副語言154、非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式。-->互動溝通形式155、非正式的工作評估只有在的前提下才能奏效。-->存在信任219、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是。-->服務(wù)信息220、公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是。-->工作時間拒絕接聽任何電話221219、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是。-->服務(wù)信息220、公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是。-->工作時間拒絕接聽任何電話221、公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是-->工作時間拒絕接聽任何電話222、公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是-->學(xué)習(xí)的地點(diǎn)223、公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是。-->強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法224、公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是。-->辭退他225、公眾距離是正式場合、演講或者其他公共事務(wù)中的人際距離，它一般在。-->3．5—7．5米226、溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是。-->需要永久保留記錄227、溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是。-->溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系228、溝通的要素包括和時間安排五個方面。-->目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法229、溝通的障礙多種多樣，從溝通的環(huán)節(jié)中判斷出屬于傳送過程的障礙是。-->環(huán)境干擾230、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是-->善于思考231、溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是。-->確定最合適的溝通方式234、關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是。-->S——劣勢，T——機(jī)會235、關(guān)于X理論，說法正確的是。-->信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作236、關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是。-->X理論和Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵水平237、關(guān)于X理論和Y理論，說法正確的是。-->信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負(fù)責(zé)238、關(guān)于Y理論，說法不正確的是。-->信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作239、關(guān)于Y理論，說法不正確的是。-->認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作240、關(guān)于Y理論，說法正確的是。-->信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性務(wù)242、關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確的是-->總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人243、關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是。-->目標(biāo)越近，就要越具體、越精確244、關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是。-->團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)245、關(guān)于道具溝通，說法不正確的是。-->道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的246、關(guān)于道具溝通，說法正確的是。-->道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息247、關(guān)于道具溝通，說法正確的是。-->道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息248、關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是。-->社會互動增加249、關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是。-->發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別250、關(guān)于反饋，說法不正確的是。-->反饋是對個人的一種人身攻擊251、關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對應(yīng)不正確的是。-->建設(shè)性反饋——反饋是一個單向的過程252、關(guān)于反思，說法不正確的是。-->反思是個人的事情，不需要同他人討論253、關(guān)于反思的方法，不正確的是。-->一直忙個不停，沒有時間思考254、關(guān)于反思的說法不正確的是。-->反思是個人的事情，不需要同他人討論255、關(guān)于非正式審查，說法正確的是。-->如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時間較充裕并且了解主題的成員256、關(guān)于非正式審查的方法，說法不正確的是。-->提出建議，257、關(guān)于副語言溝通，說法不正確的是。-->副語言溝通是通過詞語來實(shí)現(xiàn)的258、關(guān)于工作報告，說法不正確的是。-->準(zhǔn)備的材料越多越好259、關(guān)于工作報告，說法正確的是。-->工作報告包括從上到下、從下到上和平級三種形式或其綜合260、關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是。-->工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解261、關(guān)于工作評估的兩種方式.非正式評估和正式評估，說法不正確的是。-->在非正式評估中，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則262、關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是。-->溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定263、關(guān)于管理者，說法不正確的是。-->管理者注重的是結(jié)果，200、工作報告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括。-->從中間到上下形式201、工作報告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括。-->中間形式202、工作報告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，它主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是。-->從中間到上下的形式203、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是。-->從中間到上下的形式204、工作充實(shí)可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是。-->給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇205、工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是。-->能夠?qū)で髱椭?06、工作分解結(jié)構(gòu)是一種用表的方式分解工作任務(wù)的方法，它的步驟不包括。-->審查和評估207、工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是。-->工作觀摩208、工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是。-->研討會209、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門最需要得到的信息是。-->客戶需求信息210、公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中向公司提出報考的可能性最大。-->小吳是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)211、公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考M的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中向公司提出報考的可能性最大。-->形式比較簡單的非正式的提供意見、參考212、公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是。-->強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法213、公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是。-->置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了215、公司近期成立了一個主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)的類型是。-->日常工作團(tuán)隊(duì)216、公司開展計(jì)劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是。-->信息技術(shù)設(shè)備217、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是。-->專門技術(shù)人員218、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是。-->信息技術(shù)設(shè)備266266、關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是。-->在“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見267、關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是。-->聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄268、關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是-->每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃270、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說法不正確的是。-->組織實(shí)施計(jì)劃271、關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是-->實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃由管理者自己決定272、關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法正確的是。-->實(shí)施績效獎勵，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)273、關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是-->培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動275、關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是。-->評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響276、關(guān)于期望理論，說法不正確的是。-->期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感277、關(guān)于商務(wù)文件,說法正確的是。-->需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述278、關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是。-->可以隨意更改或補(bǔ)充279、關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是。-->相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多280、關(guān)于身體語言溝通，說法正確的是。-->身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一281、關(guān)于審查和評估，說法不正確的是。-->審查是評估的一部分282、關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是。-->非正式審查形式比較隨意，用處不大284、關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是-->把雙臂抱在胸前285、關(guān)于書面溝通,說法正確的是。-->在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的286、關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是-->報告書--圖形圖象287、關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況對應(yīng)不正確的是。-->報告書.圖形圖像288、關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是。-->規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間”289、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是。-->在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的318、關(guān)于組織目標(biāo)，下面說法不正確的是。-->其他都不對.319、關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是。-->團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致320、關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是。-->組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)321、關(guān)于組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),說法正確的是。-->組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別322、關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是。-->組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀323、關(guān)于組織文化，說法不正確的是。-->個人無法對組織文化產(chǎn)生影響324、關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情，說法不正確的是-->即時信息溝通.不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流325、管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)椤?->只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入326、好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是。-->自我犧牲，成全他人327、好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是。-->自我犧牲328、好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是說話時過度使用“我”-->自尊329、郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的-->雙因素理論330、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的-->正確的內(nèi)容331、赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括方面。-->工作內(nèi)容或工作成果332、很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括。-->可以節(jié)省更多寶貴時間333、很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是-->工作堅(jiān)持事必躬親334、很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是。-->推卸責(zé)任335、胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括-->加長員工工作時間336、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于-->X理論337、華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是。-->讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排338、華星公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個有效的團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)利用各種角色的人來承擔(dān)各種職責(zé)，李某是一個會設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃、292、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是。-->當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控293、關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的是-->目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)294、關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是。-->自我認(rèn)識的一種工具295、關(guān)于信息溝通形式與其特點(diǎn)的說法，對應(yīng)正確的是。-->信函一保存有正式紀(jì)錄297、關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說法不正確的是。-->電子郵件.實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流298、關(guān)于學(xué)習(xí)，下面說法不正確的是。-->學(xué)習(xí)的動力不可能來自于工作本身299、關(guān)于學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)系，正確的是。-->發(fā)展將學(xué)習(xí)推向更高的層次300、關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是-->工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作301、關(guān)于訓(xùn)練,說法不正確的是-->訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動302、關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的是。-->教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑303、關(guān)于訓(xùn)練活動的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是。-->人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)304、關(guān)于訓(xùn)練活動的實(shí)施要點(diǎn)，說法正確的是。-->對學(xué)員的討論和提問進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)305、關(guān)于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是。-->讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排306、關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)識能力的兩種方式，說法不正確的是。-->反思僅僅是簡單地思考問題307、關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是-->工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作308、關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確是-->反思僅僅是簡單地思考問題309、關(guān)于正式審查，說法不正確的是。-->正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法310、關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法不正確的是。-->即時信息溝通312、關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)，不正確的是。-->計(jì)劃限制了行動的自由度313、關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不正確的是-->計(jì)劃限制了行動的自由度314、關(guān)于準(zhǔn)備工作報告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不正確的是-->工作報告的主要論點(diǎn)自行決定，無需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度315、關(guān)于自信果斷的人，說法不正確的是。-->他們會因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚316、關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是。-->組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景317、關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是。-->組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同339、華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是。-->布告欄340、環(huán)境的布局設(shè)計(jì)可以傳遞一定的信息，這是方式的一種應(yīng)用。-->道具溝通341、環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是。-->為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議342、環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是方式的一種應(yīng)用。-->工作充實(shí)343、會議溝通是公司常用的一種溝通形式。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。其中面對面會議適于。-->充分地交換意見和想法344、會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括。-->討論熱烈積極345、會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是。-->組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納346、會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定“階段說明正確的是。-->組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納347、會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是-->不予理睬348、會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是-->競爭狀態(tài)349、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是。-->不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題350、活動跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是。-->活動目的351、獲取客戶需求信息的途徑有很多，其中從客戶中直接獲取客戶需求信息的途徑的優(yōu)點(diǎn)是。-->直接可靠352、獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括。-->別出心裁的形式對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失357、計(jì)劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是。-->對出現(xiàn)的偏差不予過問358、監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為。-->定性的指標(biāo)359、減少時間浪費(fèi)的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是。-->如果團(tuán)隊(duì)成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成360、檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是。-->對被授權(quán)人的工作橫加干涉361、建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是。-->不直接說出自己的需求不直接說出自己的需求363、建立自信對于每個人都很重要，下面不屬于建立自信方法的是。-->不要直接說出自己的需求364、建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法正確的是。-->領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息（建設(shè)團(tuán)隊(duì)）。365、建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法不正確的是。-->反饋是非正式的活動，與正式工作無關(guān)366、建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是。-->反饋是每日常規(guī)活動的一部分367、講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的。-->聲音補(bǔ)白368、交流是一個雙向的過程無法表明交流是雙向的-->有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法371、接聽電話是管理者目前比較頭疼的一件事，選項(xiàng)對于處理電話的問題是無益的。-->等著別人先說結(jié)束語372、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于-->授權(quán)373、金總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計(jì)劃的所有時間。金總在會議中遇到的困難局面是。-->獨(dú)霸會場374、盡管小馬從不加班，回到家里的時間不早也不晚，但他經(jīng)常把工作拿回家做。他一回到家便開始為工作發(fā)愁。如果孩子靠近他，他就發(fā)怒。他的工作和工作的習(xí)慣已經(jīng)把他壓跨，到了找回生活的時候了。以上的例子說明小馬在方面應(yīng)該做出改進(jìn)。-->以上都應(yīng)該375、近年來，由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了華海企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。-->對新技術(shù)的需求376、近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵政業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，這說明。-->替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對企業(yè)構(gòu)成了一種威脅377、進(jìn)行反思的方法有很多，說法不正確的是。-->不需要遵循邏輯380、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于-->確定自己的志向381、競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括。-->是否會發(fā)生自然災(zāi)害382、決策包括許多階段，正確的排序是。①提出多個解決方實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。-->②①④③384、決策過程的第一步是。-->闡明問題386、決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括-->提出不尋常的想法和解決方案387、開展計(jì)劃需要獲取很多資源，這些資源不包括。-->工作表現(xiàn)388、客戶服務(wù)部希望培訓(xùn)部能對他們部門的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)部認(rèn)為客戶服務(wù)部直接對新員工培訓(xùn)，效果將會更好，而客戶服務(wù)部表示他們近期沒有時間安排培訓(xùn)工作。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是。-->目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)389、客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是-->顧客意見調(diào)查表392、控制過程中，衡量實(shí)際績效的形式不包括。-->修訂標(biāo)準(zhǔn)393、控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是-->與標(biāo)準(zhǔn)相比較394、控制過程中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是。-->與標(biāo)準(zhǔn)相比較395、控制是保證各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是。-->糾正偏差396、控制是保證各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是-->獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋397、口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是。-->即時回應(yīng)，可及時溝通398、口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是-->不適用于討論涉及個人的問題399、老李是公司業(yè)務(wù)上的骨干，能力很強(qiáng)，工作踏實(shí)努力，對于老李這樣的員工，如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)方式。-->指令少低支持400、老李做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，小心謹(jǐn)慎，且很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他屬于的人。-->謹(jǐn)慎型401、老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于-->社會需求402、老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因?yàn)樗谶@個工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵水平的最可能因素是。-->工作的內(nèi)容403、老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學(xué)中的理論。-->X404、樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是。-->提高公關(guān)部的宣傳能力405、樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的階段。-->獲得信息425、李總的公司市場推廣部的成員對自己部門的目標(biāo)都很明白，425、李總的公司市場推廣部的成員對自己部門的目標(biāo)都很明白，但是他們之間還是會出現(xiàn)許李總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是。-->設(shè)置秘密的眼線426、李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作。-->目標(biāo)管理427、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括-->增加員工之間的競爭428、李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為。-->李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃429、李總喜歡每項(xiàng)任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是。-->團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感430、李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的。-->正確的內(nèi)容431、李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖?->如果出現(xiàn)問題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決432、李總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是。-->任務(wù)文化433、理查德&毛斯說.“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是-->在談話時緊緊盯住對方的眼睛434、理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是。-->提出不尋常的想法和解決方案435、利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)。-->同步性436、利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。-->②④①③437、利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析）。-->438、良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。“沖破壁壘和阻礙”屬于決策。-->改進(jìn)實(shí)際工作439、良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于的決策。-->創(chuàng)造性440、良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是。-->團(tuán)隊(duì)成員競爭意識很強(qiáng)，爭相表現(xiàn)441、了解團(tuán)隊(duì)所處的階段后，就需要采用一定的方法使團(tuán)隊(duì)早日成熟，下面階段對應(yīng)正確的是。-->形成階段——個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低442、琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，不是合適的反思活動。-->堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)443、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會議，這些工作模式包括。-->其他都屬于444、零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于。-->權(quán)力文化445、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是-->個人經(jīng)濟(jì)條件446、領(lǐng)導(dǎo)是一個團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法錯誤的是。-->領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用447、領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是-->設(shè)定目標(biāo)448、領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者說法不正確的是。-->領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用449、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能，其中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。-->成就、自信和承諾450、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是。-->個人能力，社會能力，思維能力451、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。-->成就、自信和承諾452、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。-->統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力453、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的。-->建設(shè)團(tuán)隊(duì)454、領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大-->為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃455、領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。-->為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃456、劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時，總是對下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是-->對他人的信任問題457、劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（活動跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。-->458、劉經(jīng)理總覺得時間過得快雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此他可以通過了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。-->活動跟蹤表459、劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了理論。-->雙因素460、劉先生所在的公司各個團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間很少發(fā)生的情況是。-->團(tuán)隊(duì)以同一方式行動，407、李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于方式。-->思維能力408、李經(jīng)理從行政部調(diào)到了人力資源部，他決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該。-->去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)409、李經(jīng)理公司的員工受到了有可能被獎勵、提拔和認(rèn)可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵的。-->第一級結(jié)果410、李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于。-->Y理論411、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是-->PEST分析法學(xué)習(xí)目的413、李經(jīng)理在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。李經(jīng)理的問題在于他沒有注意好之間的平衡。-->任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個人414、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在-->其他都是415、李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是。-->個人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)416、李雷被任命為公司新成立的客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)成員都是從其他部門調(diào)過來的；客戶服務(wù)的水平都不是很高，而且團(tuán)隊(duì)成員沒有太高的工作熱情。此時，李雷最應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是。-->命令417、李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是。-->客觀對待并一視同仁418、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是-->領(lǐng)導(dǎo)419、李麗所在的公司業(yè)務(wù)種類很多，為此公司組建了很多團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)，但各個團(tuán)隊(duì)之間卻由于各種各樣的原因經(jīng)常發(fā)生沖突，這些原因通常不包括o-->團(tuán)隊(duì)之間對業(yè)務(wù)發(fā)展的溝通420、李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為。-->推動者421、李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在對人的態(tài)度方面認(rèn)為人是。-->“社會人”422、李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是。-->領(lǐng)導(dǎo)423、李先生覺得自己工作技能不高，想通過正式的學(xué)習(xí)形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機(jī)會的是。-->工作觀摩工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時，售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議的所有時間。466、六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表-->情感與感覺467、六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表。-->樂觀與肯定468、六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表-->創(chuàng)新與改變469、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講-->用六種不同的思考方式思考470、六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表-->警示與批判471、六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表。-->警示與批判472、六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實(shí)際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說法不正確的是。-->藍(lán)帽：對各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷474、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表-->中立與客觀475、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表。-->中立與客觀476、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表-->整體與控制477、六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是的帽子代表的思考方式。-->白色478、六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表-->情感與感覺479、六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表。-->創(chuàng)新和改變480、馬先生所在的公司成立了一個新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是-->協(xié)調(diào)人員481、邁克爾&波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的-->競爭狀態(tài)482、邁克爾？波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是。-->現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭483、毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊(duì)里營造良好的信任氛圍。關(guān)于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是。-->不需授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員484、毛總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是。-->設(shè)置秘密的眼線486、每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法不適當(dāng)?shù)氖恰?->把自己的工作推給別人做487、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是。-->缺乏熱情488、美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。據(jù)此可以看出劉總。-->個人能力和思維能力強(qiáng)，但社會能力弱489、面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是。-->以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作490、描述不正確的是。-->簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助愿492、某單位李處長與王局長一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。-->高支持指令少493、某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是。-->產(chǎn)品開發(fā)494、某高新技術(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該企業(yè)采取的策略是產(chǎn)品開發(fā)張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時不應(yīng)在張總的考慮之內(nèi)。-->資源的可用性495、某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是-->相互競爭496、某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸人、運(yùn)作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為。-->497、某公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)遍及鐵路運(yùn)輸、無線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是。-->多元化經(jīng)營498、某公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常希望在某些方面能與員工達(dá)成一致，這樣使員工在工作中有發(fā)言權(quán)。這表明讓員工團(tuán)隊(duì)決策能使他們產(chǎn)生動力。-->參與500、某公司在項(xiàng)目開始時,需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是。-->傾聽501、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的-->適度的費(fèi)用502、某零售企業(yè)為了獲取持續(xù)的利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度與（）無關(guān)-->企業(yè)的實(shí)力503、某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是。-->傾聽504、某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識的角度考慮，對待團(tuán)隊(duì)會議的正確看法應(yīng)該是-->舉行團(tuán)隊(duì)會議可以是正式的，也可以是非正式的對508、目標(biāo)的SMRT原則中的M代表目標(biāo)是。-->自尊509、目標(biāo)管理過程中，執(zhí)行了“實(shí)施行動計(jì)劃”制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略511、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是。-->分析行動512、能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。-->當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價值時513、凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是。-->組織的目標(biāo)是否達(dá)成514、農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明。-->買方具有很強(qiáng)的討價還價的能力518、平衡計(jì)分卡的作用不包括。-->提高市場份額519、平衡計(jì)分卡可以從四個方面來評估組織的績效522、評估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是。-->私下聊天523、評估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是。-->Y理論524、評估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是。-->評估就是審查525、期望理論的基本觀點(diǎn)是-->人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情528、齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的。-->簡要介紹529、齊先生所在的公司各個團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是-->團(tuán)隊(duì)以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前530、齊總要求團(tuán)隊(duì)以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，這樣的團(tuán)隊(duì)屬于。-->質(zhì)量團(tuán)隊(duì)531、企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須。-->審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇532、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃要采取一系列的行動對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來說是不利的。-->公司政策不支持價值標(biāo)準(zhǔn)533、企業(yè)文化包括不同的類型，關(guān)于角色文化，正確的描述是。-->組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路534、企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有。-->以上方式都可以535、遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是。-->因?yàn)闆]有爭論，所以結(jié)果可能很差536、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于階段。-->提出多個解決方案537、錢先生在工作中常常會遇到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是-->委托培訓(xùn)538、傾聽各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見都表明你對團(tuán)隊(duì)成員的。-->個性的關(guān)心539、缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是。-->規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間”540、確認(rèn)一個組織是否是一個學(xué)習(xí)型的組織，說法不正確的是。-->能給職工帶來更好的福利-541、人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是。-->電子郵件542、人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是。-->電子郵件543、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該。-->去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)544、人們的某種期望得到滿足后，就會受到激勵，會更努力地工作，這種理論是。-->期望理論545、人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是。-->無條件地自我犧牲546、人們經(jīng)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是。-->小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己547、人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是-->1.25-3.5米548、人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是、-->溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系550、人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合-->期望理論551、任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是-->個人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)552、如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于-->把雙臂抱在胸前553、如果你是一個自信果斷的人，你認(rèn)為。-->你的權(quán)利和需求同別人一樣重要554、如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在的前提下爭取自己的權(quán)利。-->不侵犯他人利益555、如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是。-->人力556、如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時他們急需獲取的是資源。-->人力557、如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過的方法來使員工工作回到正常的軌道。-->幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責(zé)備558、如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椤?->團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任560、商務(wù)文件不同于普通信函，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是。-->豐富詳實(shí)、熱情洋溢561、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是。-->豐富詳實(shí)、熱情洋溢562、商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件的特點(diǎn)是-->清楚明了、563、商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有的特點(diǎn)。-->準(zhǔn)確無誤564、商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有的特點(diǎn)。-->開門見山566、商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期567、邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個公開、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成