組織行為學第三章個性與行為

組織行為學第三章個性與行為第一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三第五節(jié)需要、動機與行為一、需要與行為

二、動機與行為

三、挫折行為四、激勵機制第二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三

一、需要與行為行為是人類有意識活動。行為科學認為，行為既是人的有機體對外界刺激做出的反映，又是人通過一連串動作實現(xiàn)其預定目標的過程。產(chǎn)生的原因:個體生物本能；社會環(huán)境決定德國心理學家盧因（Lewin）融合各派理論之長，認為人的行為是環(huán)境與個體相互作用的結(jié)果。1951年他提出了著名的人類行為公式：

B=f（P?E）根據(jù)這種理論，人的行為由動機決定的，而動機是由需要支配的。第三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三需要:客觀刺激作用于人的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。個體缺乏某種事物時，就將處于一種緊張、焦慮和不安的狀態(tài)。這種狀態(tài)對人的生存或發(fā)展構(gòu)成不同程度的危害或威脅。個體為擺脫這種不利的狀態(tài)，必將尋求采取某種行為，得到或回避某種事物或目標。第四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三行為的形成：

SOR刺激（原因）個體（需要、緊張、不舒服）反映（行為）第五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三動機：引起個人行為、維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素。需要是人的積極性的基礎和根源，動機是推動人類活動的直接原因。需要轉(zhuǎn)化為動機的條件：一是需要到一定強度，產(chǎn)生滿足需要的愿望；二是需要對象（目標）的確定。二、動機與行為第六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三刺激需要意向愿望（驅(qū)動力）動機可達目標（方向）需要與動機的轉(zhuǎn)化關(guān)系示意圖第七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三動機結(jié)構(gòu)：一個人往往同時存在著多種動機，這些動機之間不僅有強弱之分，而且會有矛盾和斗爭，以其一定的相互關(guān)系構(gòu)成動機體系。

動機體系中，最強烈而又穩(wěn)定的動機，叫優(yōu)勢動機，其他動機叫輔助動機。強度動機類別BCAD第八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三

三類行為：目標導向行為(有了動機后，尋求、到達目標的過程)；目標行為(直接滿足需要的行為)；間接行為人的行為目標導向行為目標行為間接行為優(yōu)勢動機引發(fā)的行為目標增強降低第九頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三動機與行為的關(guān)系：同一動機可以引起多種不同的行為；同一行為可出自不同的動機；一種行為可能同時為多種動機所推動；合理的動機可能引起不合理的甚至錯誤的行為；錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。第十頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三

需要是起點，目標是終點，根據(jù)目標的達到或未達到再引起新的需要或新的行為的循環(huán)過程三、挫折行為第十一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三未滿足的需要心理和生理緊張的動機尋找消除緊張的行為目標滿足需要緊張消除挫折心理更緊張新的需要引起產(chǎn)生受到產(chǎn)生達到未達到得到積極行為消極行為第十二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三

挫折：滿足需要的動機受到阻礙的現(xiàn)象動機受挫：建設性行為、破壞性行為建設性行為是指個人受挫后采取的積極的理智的行為。表現(xiàn)為增強努力，模仿，重新解釋目標，補償或替代，合理化等。破壞性行為是指個體受挫后采取的不理智的消極的行為，主要表現(xiàn)為攻擊，固執(zhí)，退化（回歸），推諉，冷漠，壓抑等。處理挫折行為：諒解、寬容、勸慰、緩和，分析原因（主、客觀），客觀阻礙，引導其走向解決問題行為，教育、批評第十三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三四、激勵機制

積極性：人在思想、行動上努力進取的心理動力。激勵：激發(fā)人的動機的心理過程。激勵機制：激勵賴以運轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱。第十四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三激勵的一般模式

（一）外因強化模式外因強化模式強調(diào)把激勵看作是一種通過協(xié)調(diào)和控制環(huán)境誘因條件，以刺激個體需要，引起或加強工作動機，激發(fā)或強化工作行為實現(xiàn)組織目標外因強化模式圖。刺激（內(nèi)外誘因）個體需要動機行為目標反饋第十五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三（二）內(nèi)因強化模式內(nèi)因強化模式強調(diào)人內(nèi)在的心理狀態(tài)，即個體的希望、愿望、需要、驅(qū)動力等，對個體行為主動地、自覺地激發(fā)，使之朝向于一定的目標。需要愿望欲望動力行為目標反饋第十六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三（三）目標導向模式目標導向模式強調(diào)個體自身存在著種種需要與欲望，這些需要和欲望導致內(nèi)心的緊張，從而使人產(chǎn)生一定的動機，動機總是指向于一定目標的，管理過程中，激勵功能的實現(xiàn)就是正確引導個體動機行為的目標指向，使個體目標與組織目標達成統(tǒng)一，使之目標行為在滿足組織目標的同時，滿足個體需要。第十七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三目標導向模式圖未滿足的需要與欲望心理緊張性動機目標導向目標行為需要滿足緊張消除產(chǎn)生新需要反饋第十八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三以上三種激勵模式各自強調(diào)的重點不同：外因強化模式注重通過外在適宜刺激以誘發(fā)工作行為；內(nèi)在強化模式注重內(nèi)在工作動機對工作行為的推動力；目標導向模式則注重職工個人目標與組織目標的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，通過目標導向達到行為激勵的目的。盡管這三種模式存在差異，但本質(zhì)上它們都注重外部誘因與內(nèi)在因素的交互作用對個體工作行為的影響和制約。第十九頁，共二十頁，編輯于2023年，星期三總