建設(shè)傾聽(tīng)氛圍-改善企業(yè)內(nèi)部溝通的新策略

業(yè)內(nèi)部溝通的新策略策略情感利于發(fā)揮傾聽(tīng)的重要作用。影響傾聽(tīng)氛圍的因素很文化，員工在企業(yè)中的地位，以及管理者風(fēng)格，等“主動(dòng)性”的過(guò)程，“說(shuō)”、“讀”、“寫(xiě)”等行為與“溝通”等同起來(lái)，傾聽(tīng)者被劃歸“優(yōu)秀的管理人員必然是極佳的聽(tīng)眾。上天賜予我們兩只耳朵、一張嘴，就是要我們施(MaryKayAsh)，美國(guó)玫琳凱化妝品公司創(chuàng)辦人，美國(guó)企業(yè)界最成功的人士之一，曾的問(wèn)題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無(wú)保留地提出批評(píng)、建議或提公司才會(huì)有前途。”被首聽(tīng)他人的意見(jiàn)。”溝通，上級(jí)也愿意傾聽(tīng)下屬的意是下屬認(rèn)為上級(jí)對(duì)他們的意見(jiàn)毫不重視，而上級(jí)則認(rèn)為下屬知終不能再深入。究竟是管理者太忙而沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)，還是下級(jí)點(diǎn)？對(duì)此問(wèn)題，管理者應(yīng)該認(rèn)真反思，雖然一再聲稱(chēng)樂(lè)于傾否通過(guò)各種非語(yǔ)言在不經(jīng)意間傳遞了一些與本意截然相反信語(yǔ)言信息與看到或是感受到的非語(yǔ)言信息相矛盾時(shí)，人們將會(huì)或者因問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致危機(jī)。當(dāng)員工明白自己談話一個(gè)等著做出判斷的管理者時(shí)，他們才會(huì)不隱瞞地給出建議，工之間才能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，而不是互相推諉、指責(zé)。影員工工作和教育背景，企業(yè)文化，員工在企業(yè)中的地位，以氛的門(mén)”前需要與行政助理預(yù)約，或是發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)與工作區(qū)相為笑談。達(dá)互方面是“微觀”環(huán)境，管理者應(yīng)當(dāng)努力糾正那些不利傾聽(tīng)的得在忙水，在別人未結(jié)束講話前就做出結(jié)論，等等，在遇到自由傳遞，并對(duì)此承擔(dān)責(zé)任?！昂辏乾F(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展與變界的反應(yīng)速度。同時(shí)也可以降低高層主管與基層之間復(fù)雜化。在保證組織效能的前提下，應(yīng)盡量擴(kuò)大組織流多例行事務(wù)，應(yīng)定期前往餐廳或休息區(qū)與員工會(huì)面。很多工作時(shí)間上的壓力，也可能是沒(méi)有意識(shí)到傾聽(tīng)是自己工當(dāng)善于引導(dǎo)，使之發(fā)揮積極的作用。比如，關(guān)注一些非或集會(huì)討論某些問(wèn)題時(shí)，說(shuō)明應(yīng)當(dāng)盡快提是將職級(jí)因素對(duì)傾聽(tīng)?zhēng)?lái)的影響最意愿會(huì)更加強(qiáng)烈。當(dāng)一個(gè)主管能放然，聽(tīng)眾應(yīng)當(dāng)全神貫注去傾聽(tīng)，而不是心不在焉，期盼話嘗試著用一些圓滑的措辭進(jìn)行表達(dá)，仍然可能導(dǎo)致消極能管理者認(rèn)為自己所講的內(nèi)容無(wú)關(guān)緊要。當(dāng)管理者希望進(jìn)己與對(duì)方感同身受時(shí)，營(yíng)造積極的傾聽(tīng)氛圍更顯得至關(guān)納調(diào)，來(lái)建立積極的傾聽(tīng)氛圍；其次，對(duì)對(duì)方的需要表、意見(jiàn)和建議，營(yíng)造公平、融洽、交需要做的只是洗耳恭聽(tīng)而已。牢騷不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的?！蹦鼙３侄虝r(shí)間注意力的管理者，有以方