銷售實(shí)習(xí)日記合集六篇

第頁共頁銷售實(shí)習(xí)日記合集六篇銷售實(shí)習(xí)日記合集六篇銷售實(shí)習(xí)日記篇111月20日星期日今天是我校外實(shí)習(xí)的第一天，雖然是星期天，但是作為房山區(qū)電氣業(yè)銷售第一的燕開電氣股份經(jīng)常加班。進(jìn)了廠門口，我直接去了行政辦公室找到了喬主任，他是辦公室主任，我先填了份上崗申請(qǐng)表，交了照片，然后喬主任給了幾張流程圖就把我?guī)У搅藸I銷中心，把我介紹給營銷中心的主任他就走了，營銷中心的主任是姓張，是女的，這個(gè)廠的董事長是女強(qiáng)人，因此，廠里的領(lǐng)導(dǎo)一大局部是女性。廠里有5個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，銷售一部、銷售二部、銷售三部、銷售四部、戰(zhàn)屢開展部、北京公司。不同的銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)北京各個(gè)區(qū)，我是作為銷售一部和銷售三部的銷售內(nèi)勤。對(duì)于我這個(gè)剛走去校門的學(xué)生，對(duì)于工作經(jīng)歷微乎其微。張主任給我講解了廠里的流程，主要講解與營銷中心有關(guān)聯(lián)的銷售部、消費(fèi)部、本錢中心。然后我簡單的理解了下廠里的規(guī)章制度，上午8點(diǎn)上班，中午11點(diǎn)半下班，下午一點(diǎn)上班，冬季5點(diǎn)下班，夏季5點(diǎn)半下班，還有打鈴聲。11月21日星期一今天大家都很忙，沒人指導(dǎo)我，我就自己再研究研究流程：1客戶信息及檔案管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部客戶信息管理系統(tǒng)的建立和維護(hù)，客戶信息的搜集、分類和管理，銷售合同及檔案類文件的分類和管理信息系統(tǒng)全面更新及時(shí)有效。2參與營銷規(guī)劃、年度方案的編制匯總整理市場(chǎng)調(diào)研信息，分析^p細(xì)分市場(chǎng)客戶分布情況;分析^p營銷方案和市場(chǎng)開發(fā)施行情況，為總體營銷思路和開展目的的制定提供支持規(guī)劃方案有質(zhì)量分析^p合理有深度。3搜集整理營銷方案及開發(fā)方案施行信息匯總整理公司年、季、月度營銷工作方案和市場(chǎng)開發(fā)方案及預(yù)算;做好銷售合同的簽訂、履行及管理方面的支持工作;組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬并及時(shí)反應(yīng)相關(guān)部門，便于及時(shí)調(diào)整銷售策略和銷售方案，確保銷售和市場(chǎng)目的的實(shí)現(xiàn)信息準(zhǔn)確及時(shí)有效合同履約率。4協(xié)助市銷售主任做好日常管理，做好非市場(chǎng)開發(fā)類日常管理工作，市場(chǎng)人員出勤情況匯總、會(huì)議記錄、外部來電的接聽記錄等日常工作井然有序各種記錄信息全面。5協(xié)助運(yùn)營部做好售后效勞網(wǎng)絡(luò)建立協(xié)助運(yùn)營部建立健全企業(yè)的售后效勞網(wǎng)絡(luò)和對(duì)公司客戶的售后效勞，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。11月22日星期二今天，我學(xué)習(xí)了廠里的辦公軟件企能，學(xué)習(xí)了建立客戶檔案，當(dāng)銷售人員將一疊圖紙拿給內(nèi)勤后，內(nèi)勤根據(jù)圖紙上的信息建立客戶檔案，信息包括：客戶名稱、主聯(lián)絡(luò)人、技術(shù)聯(lián)絡(luò)人、、工程、工程地址業(yè)務(wù)員、銷售部門、包裝方式、文件類型、開瓢金額、填報(bào)日期等，做出預(yù)算報(bào)價(jià)任務(wù)書，然后拿給本錢中心的郭師傅，這個(gè)任務(wù)算是根本完成。之后本錢中心的高姐會(huì)根據(jù)任務(wù)書制作合同清單再拿給我們。我們?cè)俑鶕?jù)合同清單制作銷售訂單。剛學(xué)的時(shí)候總是出錯(cuò)，要不忘了填什么，要不填錯(cuò)了，要不然就是步驟弄錯(cuò)了。因?yàn)槠竽苘浖侨珡S共享的，假如我這填錯(cuò)了，那么別的部門的人會(huì)查錯(cuò)信息。假如有業(yè)務(wù)員送圖紙過來，那我就直接操作，假如沒有就只能對(duì)著電腦想象。一整天光在想象了。11月23日星期三今天沒什么事，就看看流程圖和企能，由于我不會(huì)做銷售訂單，也沒事做就幫同事送單子，主任帶我全廠走了一圈讓我熟悉路和各個(gè)倉庫。這些天主任給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、____、人員配置等等，使我認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)公司也只能是從整體上大致理解了一下。但是至于內(nèi)部詳細(xì)的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對(duì)公司有個(gè)大概理解，在對(duì)自己的崗位工作有所認(rèn)識(shí)，要知道公司設(shè)那個(gè)崗位的目的，要到達(dá)預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。而且部門運(yùn)轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會(huì)明白其中微妙了。雖然才到剛到單位沒幾天，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，不過我本來就是對(duì)生人話少的人，所以也沒講幾句話，我這幾天都會(huì)提早到廠里把辦公室地板拖下，因?yàn)檗k公室沒有飲水機(jī)，只在一樓有開水房，所以每天都要拿辦公室的保溫壺接水，我是新人又是年齡最小的理所因當(dāng)這些瑣事都得我包了。廠里離家走5分鐘就到了，所以我每天中午都回家吃飯然后午睡。11月24日星期四今天我們就要進(jìn)展根本禮儀的教學(xué)了，喬主任一大早就拿了很多的公司的道具和資料進(jìn)來。開場(chǎng)他先對(duì)我們進(jìn)展示范的表演，看起來很滑稽的，我都不敢笑就怕被罵,害我憋到都要面癱了。有幾個(gè)人不識(shí)趣的笑出來，被他發(fā)現(xiàn)著了白眼。呵呵。他的示范的東西我以前在電視的書本上有接觸過一些，但是真的做起來還真不一樣。很新穎很有趣。我們一個(gè)的上臺(tái)去表演。比方與客戶的說話語氣和禮貌用語啦，看到客人要怎么樣接待啦等等很多啦。就連笑都要怎么笑都有學(xué)問。真是感覺有點(diǎn)像古代大家閨秀學(xué)習(xí)禮儀一樣，笑不露齒行不露足的。不過也還是蠻有意思的。一工廠還講究這么多。下午我們參觀了其他的部門。但是一天下來學(xué)了這么多東西頭都有點(diǎn)暈了，但是還是蠻充實(shí)的。11月25日星期五今天認(rèn)識(shí)了一個(gè)新的同事，不是我們部門的。是保安部的一個(gè)退伍軍人。印象中的軍人應(yīng)該是一板一眼很嚴(yán)肅的人，但沒想到他卻是很幽默的一個(gè)人。我是在送文件的時(shí)候遇到他的向他問路認(rèn)識(shí)的。很熱情的一個(gè)人。軍人就是不一樣。身上總有種說不出的男子氣概。我很欣賞他。他在公司做了很久了對(duì)公司的大小事物都很理解，對(duì)我的幫助不小。下午還和他一起吃了飯。也向他討教了一些事情。很有用。認(rèn)識(shí)多了朋友對(duì)自己的工作是很有幫助的。這個(gè)我如今很認(rèn)同。其實(shí)我感覺自己的工作很輕松。就是在電腦那里打打字，送送文件什么的。但我總想去接觸些別的事情。朋友對(duì)我說漸漸來不能急的也對(duì)。欲速那么不達(dá)，想想他也是言之有理，于是我還是繼續(xù)認(rèn)真的完成的了一天的工作。明后天我都不用加班，真是開心啊。11月28日星期一黑色星期一，剛開場(chǎng)上班真是不習(xí)慣，我還想睡懶覺呢，不過想想我都不用擠公交車還是有點(diǎn)欣慰的，今天又很早就趕到了公司，其他同事還沒來呢。我如今得抽空在電腦前好好的對(duì)那些辦公的軟件進(jìn)展了一次系統(tǒng)的理解，把不清楚的地方記了下來，等同事回來了好好請(qǐng)教下。晚點(diǎn)同事來了，一大早的向誰問比擬好呢?這種程度的問題肯定不能問張主任，要不就真是自討沒趣了。只好問辦公區(qū)的'一些老同事了，環(huán)顧了一下，平時(shí)就很和藹的任哥如今好似有空的樣子。于是我就面帶笑容的走過去，很禮貌的我把問題向她提了。沒想到她很在行，都耐心的幫我解決了。真是很開心?？芍x謝他呢。解決了問題用起來就是不一樣，順手多了。掌握了要領(lǐng)后，剩下的就得靠自己有空多加練習(xí)了，看來工作了也要不停的學(xué)習(xí)啊。俗語說的真沒錯(cuò)，活到老學(xué)到老。銷售實(shí)習(xí)日記篇2混凝土銷售公司實(shí)習(xí)日記1今天是星期一，天氣晴朗，空氣清新。昨天晚上沖動(dòng)了一晚上，今天起了個(gè)大早，因?yàn)榻裉焓俏乙粋€(gè)月實(shí)習(xí)期的頭一天，我要給同事們留個(gè)好印象，首先就是不能遲到，公司7點(diǎn)半上班，我7點(diǎn)多一點(diǎn)就到了。我要實(shí)習(xí)的單位是淄博陸海特種混凝土，我任職于公司的營銷部，做內(nèi)勤。帶著幾許敬畏和幾縷不安，我踏進(jìn)了公司二樓的辦公室去報(bào)到。跟總經(jīng)理簡單介紹了自己的相關(guān)情況后，我到了自己任職的部門。上午同辦公室的同事先領(lǐng)我在公司轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大體理解了一下公司全貌及各部門的職能。下午給了我一些公司的宣傳材料，好讓我對(duì)公司的背景、產(chǎn)品流程、開展方向和前景等做進(jìn)一步理解。第一天上班，感覺蠻輕松的，所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及內(nèi)勤的工作職責(zé)，大致上熟悉工作流程?；炷龄N售公司實(shí)習(xí)日記2剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新穎，然而新穎過后卻感到非常困惑——公司里要用的東西，學(xué)校里都沒有學(xué)過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會(huì)，甚至都沒有接觸過，面對(duì)太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力?！拔铱梢詣偃芜@里的工作，會(huì)不會(huì)因?yàn)樘鄸|西不懂而受到別人的嘲諷”。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵(lì)。在最初一個(gè)周里，通過和同事們交流，我獲得最大的就是鼓勵(lì)和信任。同事們也都很熱心，很照顧我。這一天開場(chǎng)在同辦公室同事的幫帶下，著手做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打根基。我相信我能英勇的去面對(duì)任何挑戰(zhàn)，相信自己，我能行的！混凝土銷售公司實(shí)習(xí)日記3實(shí)習(xí)逐漸深化，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)，由于對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)還不太熟悉，我每天都會(huì)非常早起來，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備查閱，我知道這些信息可以放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會(huì)多看幾遍，漸漸的熟記在心。工作進(jìn)展的還是比擬順利的，通常每天都會(huì)接好幾個(gè)，有詢價(jià)的、下單的。今天接了一個(gè)和我們有合作意向的客戶的，他需要更詳細(xì)的理解公司的情況，我需要對(duì)全局都做一定的描繪，力圖讓他知道我們公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)越性，最重要是讓他們覺得我們公司產(chǎn)品是最好的。價(jià)格是最大的競爭力。雖然我還是一個(gè)新人，但經(jīng)過幾天實(shí)習(xí)，我知道產(chǎn)品價(jià)格跟間隔、方量及結(jié)算方式等親密相關(guān)，在咨詢了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，把事情描繪的盡可能明晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。混凝土銷售公司實(shí)習(xí)日記4我所實(shí)習(xí)的公司是從事混凝土預(yù)拌和銷售的，經(jīng)過了差不多半個(gè)月的實(shí)習(xí)期后，我終于總結(jié)出自己每天的工作流程是：把各個(gè)施工單位需要的混凝土的方量、標(biāo)號(hào)、價(jià)格、施工部位、開盤時(shí)間及混凝土的結(jié)算方式等匯總出來，交到公司的調(diào)度部門，讓他根據(jù)我所下的任務(wù)單做詳細(xì)安排，保證工地需要的混凝土在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量的送達(dá)；然后把各條消費(fèi)線各種原材料的庫存匯總，上報(bào)給公司總經(jīng)理知道，好為第二天的消費(fèi)做準(zhǔn)備；第二天一早再把前一天的消費(fèi)情況做出統(tǒng)計(jì)。通過幾天的工作和學(xué)習(xí)，我逐漸發(fā)現(xiàn)我所干的活雖說簡單，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兪腔ハ嘤新?lián)絡(luò)的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。為了可以真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事，即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真的考慮好幾遍，因此，雖然做的不算快，但都可以讓同事們滿意。同事們通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交由我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)，那就是：多看、多問，多觀察、多考慮、多動(dòng)手！混凝土銷售公司實(shí)習(xí)日記5今天是星期六，由于業(yè)務(wù)關(guān)系公司周六周日也要上班，但比平時(shí)清閑，也可以輪休。今天總經(jīng)理在會(huì)議室給業(yè)務(wù)人員開會(huì)，這里沒有秘書，以前一直是文員在這個(gè)時(shí)候做事，今天她有事沒來，只好我來當(dāng)了。正好缺個(gè)會(huì)議紀(jì)要，所以我也參加了。領(lǐng)導(dǎo)首先分析^p了一下公司開展所面臨的困境，最大的就是資金問題。資金一直是困擾公司開展的大礙，對(duì)于混凝土公司來說尤其嚴(yán)重。進(jìn)原材料需要現(xiàn)錢，但混凝土款卻是按合同執(zhí)行，但合同到期交款的是少數(shù)，截止到如今，公司XX年剛投產(chǎn)時(shí)的混凝土款還有很多沒給，有很多都成了呆賬、死賬。這次開會(huì)的主要議題是要求所有有欠款的業(yè)務(wù)員抓緊時(shí)間籌款，以還公司貸款。公司開展的另一個(gè)重要方面是翻開銷路，讓自己的產(chǎn)品可以銷售出去，只有銷出去，才能有利潤進(jìn)來。剛來的時(shí)候，只是聽說總經(jīng)理口才好，管理有一套，如今看來都是真的。在這么優(yōu)秀的經(jīng)理人的帶著下工作，我想我在數(shù)年之后也會(huì)成為業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀者?；炷龄N售公司實(shí)習(xí)日記6今天早上剛上班由于某些問題和別的部門的同事意見不統(tǒng)一，鬧得不太愉快，緊接著他又跑去領(lǐng)導(dǎo)那里給我告狀，領(lǐng)導(dǎo)把我說了一頓，弄得一天心情不好。如今靜下心來想了一下，其實(shí)踏上社會(huì)，就要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的時(shí)機(jī)他們肯定毫不猶豫的跳槽；他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶然的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，才有利于公司的開展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾天里，我會(huì)更加珍惜與同事之間的相處?；炷龄N售公司實(shí)習(xí)日記7經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還是很快的，即使是之前從來沒接觸過這個(gè)崗位，但我每天都能把工作做得井然有序，對(duì)混凝土銷售這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識(shí)。我的主要工作還是通過語音與客戶溝通，然后將客戶需求告訴調(diào)度。今天要混凝土的地方真多，我一趟一趟往返于經(jīng)理辦公室和調(diào)度室，忙來忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧，坐一會(huì)。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，我要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏也慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的時(shí)機(jī)，花時(shí)間、精力來這里實(shí)習(xí)，我要對(duì)得起我自己，對(duì)得起我珍貴的時(shí)間。哪怕我將來不在這里工作，我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)歷，哪怕如今用不到，在不遠(yuǎn)的將來也會(huì)顯現(xiàn)出他的重要性和好處?；炷龄N售公司實(shí)習(xí)日記8天下無不散之筵席。今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，有好多東西需要整理，交接。。好似還有很多事情還沒完成，這里，有太多難忘的東西，難忘的人。人非草木孰能無情，一段時(shí)間的相處，真的很舍不得分開。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多新的東西，這些都是在學(xué)校接觸不到的。俗話說，社會(huì)是一個(gè)大熔爐，經(jīng)過這個(gè)熔爐的熔煉，人真正的社會(huì)價(jià)值才能得以表達(dá)，而這整個(gè)過程那么完全可以由自己掌控。這不但要求我們樹立正確的人生目的、堅(jiān)持自己的人生理念，更要求我們有一顆虛心進(jìn)取的心。只有這樣才能把握好自己的一生，做一個(gè)成功的人，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我相信自己會(huì)永遠(yuǎn)保持這樣一種純粹的心，努力地、永不停息的去學(xué)習(xí)，利用自己無限的青春活力去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，創(chuàng)造屬于自己的一片天空。一時(shí)間心中有千言萬語卻不知道從何說起，只能在心中默默的跟陸海辭別，再見陸海，再見，曾經(jīng)有著一起有著吃苦的樂趣的同事們，我會(huì)永遠(yuǎn)記住你們的！銷售實(shí)習(xí)日記篇3今天很有幸在港澳花園看到了施工現(xiàn)場(chǎng)、還在銷售處聽孟昭華總經(jīng)理講了一個(gè)多小時(shí)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的介紹如今寫寫我今天的感受吧。早上先參觀了施工現(xiàn)場(chǎng)，上學(xué)期去王舍人鎮(zhèn)那個(gè)工地時(shí)候也沒這么深切的感受，工地的條件確實(shí)艱辛?。?！又是沙又是土，還有太陽當(dāng)頭照和各種噪音我的天，女生果然不合適在工地！第一次切身體會(huì)到施工現(xiàn)場(chǎng)的艱辛啊~之后孟總的講座很受用，知道了很多實(shí)際操作的東西，這些在課堂上是學(xué)不到的，也正因?yàn)榇?，我才花了好幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間整理孟總的講話整理不是目的，學(xué)習(xí)才是，所以那些東西我還將認(rèn)真消化了才行聽完孟總的講話，感覺就是開發(fā)一個(gè)樓盤好費(fèi)事啊，光那些手續(xù)就可以把人給整暈了。但今天還是有點(diǎn)遺憾，心中的一個(gè)疑問沒有解開在現(xiàn)場(chǎng)參觀后，感覺那個(gè)占地面積好小〔大概也和昨天看了彩石山莊那個(gè)大盤有關(guān)〕，小得讓我感覺根本蓋不了10棟樓，更別說那些綠化和會(huì)所了本想在銷售中心看看銷售人員怎么說的〔沙盤在房展會(huì)的時(shí)候就看過，當(dāng)時(shí)的感覺就是整個(gè)社區(qū)很擁擠〕，但最后時(shí)間不夠也沒能聽聽專業(yè)人士是怎么解釋的。后來和同學(xué)一起討論港澳花園，原來大家都有這個(gè)感覺：樓盤占地面積太小，太擁擠，而且樓盤東部的那一道擋土墻實(shí)在給人感覺很壓抑，我想假如我走在那條道上心情是不爽的我們都笑稱假如有錢買彩石山莊也不買港澳花園?？偟膩碚f，今天去港澳花園獲得更多的是對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的理解，對(duì)這個(gè)樓盤的理解很少但我覺得今天的收獲遠(yuǎn)比理解一個(gè)樓盤來得有意義的多明天要去國科國際高爾夫別墅了，又是一個(gè)高檔別墅區(qū)，但買得很不好，我很期待明天見到他們的老總，我覺得肯定會(huì)和今天見得孟總有很大的差異，僅是感覺，一切還有待明天的實(shí)習(xí)。晚上12點(diǎn)半該誰了，明天要早起嘿嘿好期待，希望能讓我揮桿打2下啊。銷售實(shí)習(xí)日記篇4用行動(dòng)打造更好的效勞，那就是要我們可以做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢上打折扣，而不能在對(duì)顧客效勞上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記，工作中要做到“承諾必須兌現(xiàn)，效勞做到百分百”，要帶著我們的團(tuán)隊(duì)，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的開展目的。人有時(shí)候是很奇怪的，你越是在意別人對(duì)你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對(duì)你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司效勞于社會(huì)，效勞于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式效勞成為我們個(gè)性化效勞的理念，讓我們100%的效勞贏得顧客對(duì)我們的尊重和持久的記憶。3月15日星期五晴雖然銷售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識(shí)和很高的修養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博”是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個(gè)好的銷售人員，首先應(yīng)該是一個(gè)愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識(shí)面寬的人。作為一個(gè)銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據(jù)詳細(xì)的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的，因?yàn)槊總€(gè)客戶都是建立在深化理解產(chǎn)品的根底上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識(shí)。要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要理解產(chǎn)品本身，而且要對(duì)國際、國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所理解，對(duì)于消費(fèi)同類產(chǎn)品的公司有所理解。這就涉及到知識(shí)的廣博，這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。假如遇到一個(gè)知識(shí)廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，假如你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)展剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比擬，有哪些優(yōu)點(diǎn)，購置我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對(duì)別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不理解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是銷售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷售人員必須注意培養(yǎng)和進(jìn)步這方面的素質(zhì)。在實(shí)際工作中一定會(huì)受益非淺的。3月11日星期一晴體會(huì)社會(huì)人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要可以超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，假如你能與人友善，關(guān)心他們，可以與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭假設(shè)市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識(shí)，并運(yùn)用到理論中去。在人際交往時(shí)，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì)待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才可以廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時(shí)先理解、理解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也理解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說等他們決定配置、型號(hào)后就來我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺才是人生最珍貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松?、聊理想、聊?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國家、關(guān)注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。3月12日星期二“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的效勞投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，但凡各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就一定有“市場(chǎng)”。相反，員工面無表情，動(dòng)作麻木的，就很容易出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，假如再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)展入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了別人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，假設(shè)游客到動(dòng)物園玩耍，買票時(shí)，假設(shè)售票員面無表情，動(dòng)作僵硬，游客就會(huì)產(chǎn)生生疏感，假設(shè)再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無表情，動(dòng)作僵硬，游客就產(chǎn)生反感，假設(shè)到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解僵硬，那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是效勞中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營管理中最實(shí)惠的投資。3月13日星期三陰效勞不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的效勞意識(shí)，就要營造“顧客就是我們的朋友”式效勞需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的效勞，是做出來的，不是說出來的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營造“顧客就是我們的朋友”式效勞，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理才能與程度。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友”式效勞還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作籌劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建立性意義的可行性建議，因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深化銘刻“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書面工作方案書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資運(yùn)用等做有效的描繪，一定要做到超前籌劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以“管理就是籌劃”