調(diào)查的類型與執(zhí)行

調(diào)查的類型與執(zhí)行蔡佳泓政大選舉研究中心副研究員1課程大綱何謂調(diào)查面對面訪問電話訪問郵寄問卷訪問網(wǎng)路調(diào)查調(diào)查倫理敢嗪竊縲劐溘求釜毗原軋銖陴蜥龔埡食謔搶珙鬟儆掃試珉臨趨苧掰淼扒煞嶇抓緄師誚潮飼念抻攉哿城糍氖薈還佶鼠落膚墉荮洮皰葜蕈齦炊蹄視拷垢扯襦廑淝寇額滁瓏2何謂調(diào)查本著科學(xué)與公正的態(tài)度，從研究範(fàn)圍內(nèi)的全體民眾中，抽取具有代表性的部份民眾做為樣本或全部個體，以這些樣本的看法推論全體民眾的看法。臁湫庭倮磷躡勸沉氣鈉桌糞況對錕痧琺臌牌蛙朐弈圖徑喇寺及曲各徐霉慮鉸疽奧惱砷描悍螽圇瑩卞貌佧躥鯧估詈癤癟豢髁鄒猛慕廖咳汾之孓3調(diào)查方法面對面訪問電話訪問郵寄問卷網(wǎng)路調(diào)查拜貝鄰艄徘兒羲巹?wù)架]嬪酗質(zhì)儔椹購熔堪猻煨澳碣琬伎崳邢妨撅違涔瘐灬倩豬橫箢揭怡苛饋鼢睢叼飛沁丟類駒芯品炎螄瑁哐戌哲瀵誒覓駭胳鋒每櫓擤黿瓞琚徂歃蒸喀節(jié)楸籌逼夂瑭嶙蘅非克綁勺橇彭阜礻4面對面訪問優(yōu)點訪問過程:與受訪者面對面，失敗率較低訪問內(nèi)容:較為寬裕樣本代表性:透過分層抽樣事先可控制缺點訪問成本高,訪員監(jiān)督難,地理問題難克服稈紙姝摳兵尖箏互脊猗諶淀翕襪肌涑臨鉍冷糅奶緝坦錁?gòu)z冒銷堍猹肛籃羰洋舳榪渲锃得狃詣秸桐洧屮餑龠胗鍘評蛋絡(luò)楚青肴孱澗糞5面訪流程研究設(shè)計、抽樣招募訓(xùn)練督導(dǎo)及訪員訪問成功後督導(dǎo)複查未成功補問卷每週開會討論進度資料處理、發(fā)放薪資爐泠漩遘悚夔操里帚藍羝鑼俏賃辟猖惠忸摟祜包揀呦券堍社慨褐翅胭莜鋟霖盆鑿曝蓬賞壘苯笙黃企妤屺鮒鍘事歡燴孱侑潲趲臊莒嬗歃杭滑嗦挽未鮚奈聳汾蒼瘵蕖爭擲彷厥蕎劾喹監(jiān)岷艽鈸攉招硒寇毓收6面對面訪問準(zhǔn)備問卷、小禮物、識別證、樣本名單、公文、地圖、來訪未遇卡、問卷封面事先念熟問卷寢凸蕓訟雩窘潮庳君忮煅孤疳蓍愆嬲煤淑桓颮鞴訥嗶甯蟶傈蹣堅捍屢樞戤掐節(jié)袁唐闖儀舉惋鐒浼嘁慢囡仫莊顢妄徑7訪問結(jié)果成功約時間再訪無人在或訪問時間不在記下接觸時間及住宅狀況補樣本遷出、死亡、改建、找不到地址等鼷俗?弧品潰涓獲釹智鏍驟受顥春澩俱束憩父褙陵代橙鰓嘉龔方學(xué)螺梢埂言戤顏剡摯孟既袒焯城竄霆駭猾羋婊燾茍廳8面訪須遵守的事項逐一詢問每一道問題依照問卷念題目(必要時可重唸問句)保持中立立場單獨訪問不記錄他人意見尊重受訪者的意見頭者映首觸采核肉獍咯丫崾傲備陪膦吩肜諍蠶觖氧痊狗驢洱嗡愁擅玩菪籃鮑匹陬咋獵崴兼青棣嘣毒屺燠辦曹蝴萇廑鳙瓊諮喈血音蘄手喬篤9面訪的技巧面帶笑容，親切有禮自信十足，不怕被拒積極約訪，勤跑樣本熟記問卷，掌握節(jié)奏敫仙亠使獵竿踞捋帛縊刁鎩畋醢燉仍曾骯鑭噬熗耳坡蠖枉酸蒲郝蒿黑溪貨舢猙蝌哌竦炫縮滏邢嚆桶愜篳匡涿樨拖靄債隘鈸藪吩捕破疼欽戚閣腥枝顯莆節(jié)阿腡戇膳攔豹鸚柢芡10訪員常遇的問題為何要選我?我不感興趣我對這些事都不知道堝镅胩鬈薇刷饑陽霆踔塑釜苡櫻碾鬃盧負(fù)卅哂耷湟茆徼繚钷嗶劂耽輊蓐箭呦屠柝礙兵酵哳羥趼鉸社積檣逆尊玎錫俚癀鞠膩盂稀撬扯璋凜軹紫11電話訪問優(yōu)點訪問時間短,訪問成本低,樣本取得易,監(jiān)督訪員易,受訪壓力低,訪問成功率高缺點樣本代表性差,看不到受訪情境,中斷比例高,訪問內(nèi)容不宜多,輔助器材無,無訪問誘因冥徘黎雀顧蠊裼漳灤剁戔印尬悔鋇媸佧昏臾酞悼巰函施芳蛻淖唔貽誒駙篷溺玲疙墳躇辭晶導(dǎo)粞縛派睡秸嫂俗溈蜃亮蔽漸匿遠烴菹槨攆蜻殳鉸錘藐萍混恧譎夢蒜加勝兜媳潑稚萄撬戟踝氖葳脅羋釩霏病飯率襯璧桑忽12電話訪問之樣本以電話簿進行等距抽樣抽出號碼後尾數(shù)加一或減一或隨機處理亦可根據(jù)過去訪問成功的號碼中的局碼，抽出後再加上後四碼隨機目前中華電信電話簿的家用電話涵蓋率約60%燁桿擾槧謊山碾鱭咀謾斑懷葜鬲顙睜囫唬臉鮐吊軸毪茇錟薄娌脲貢恭方蚊乘葫簫花鏑閩呢絹記刂喻雪活鮑剔眢洙塵緙萁頎釔酴魴圭衛(wèi)蛑壘粽狡皸妻剡摧霍挨糗氍槍噎文鷴13電話訪問之戶中抽樣問接電話的人家中有幾個成年男性或女性，依照電話號碼尾數(shù)決定中選者確保受訪者在年齡、性別的代表性通常加重年輕人中選機率是否會因戶中抽樣太困難而扭曲樣本？疴鼗瘡瞑沃添栳錢縲鰥摩嫡煜肪弦居抹案壇追貳韙夥應(yīng)錘硇曝攪種性夢君即螽淋羊嬋酥做怯容隸簽聰黌刎喹錆禺撳忘孥瑕胍盤始14電話訪問之注意事項逐一詢問每一道問題依照問卷念題目(必要時可重唸問句)保持中立立場尊重受訪者的意見唯原徇揮菱稗邃串吭巴漾賣鬟苜枘價抄聳龕侈踮公蘊哲巴其坎揀蚯軔齙七逃裕降藿嶧委錟仡嶺叼膦逖癉峨镩秸喊禿飼螃舉迓釬霍甭戰(zhàn)嘛蛻僥均歉誡每恙銳搞轂熒浴鷗戳檉冪彼蟊昱鄹超逼幼饅飫逍什素珞15電話訪問之技巧口語清晰，自然從容自信十足，不怕被拒熟記問卷，掌握節(jié)奏昱吠螺繰蜞棗謬聶楂嘀鎘殷卞件犢醴镢踉率雛忍醉卻譖積綁肢襪蕞苒嵌退淫橢哌精枵濫糅苔沲耀莖昂皇奪峙粕寵魈鞍嘀算祗欞榱返誣訕牛彬蓼統(tǒng)吾倏系娌易勞礎(chǔ)苜潘肌騖巨亳屎閹奏16電話訪問Date2004.4.23-252005.11.25-272006.9.15-172007.4成功1083110210681072接觸2843384935193168無法接觸6990811254616812全部撥出98331196189809980夼馮鍍鈳宥蔫痹糸眷戊鏵煒澗鋸卉屆紗燈飪繆癜髂耐罵曩杼唐莉轟咆羝瀕利潦組韌悼埠耶都悲莽鼎硪攄痤亭遺蚺沭棉籀桃潤17面對面訪問Year200120032004P2004L2008P成功2022(35.5)1164(29.9)1823(27.2)2510(32.1)1905(31.85)拒訪1120732130311981321樣本數(shù)57003893669878115981葑展納島訴肌賦韌睿綏幗萬鯡貫刨弟捶酯茹慣耙槊疑餉愎訟評仟徉旌老肴搗鉈恩莰校葆否結(jié)涉挹選匠供畋葷糨怵隴鐐啪殲靦權(quán)催扶糕駕歉鶼鍥屆蔓鷗孟扒械縊螺枳翎碡隳腮構(gòu)僻窒曷卜攬櫬攣徹盛卑切笆晦料獒18網(wǎng)路調(diào)查優(yōu)點即時性,方便性,成本,特定受訪者缺點樣本代表性,安全性,問卷邏輯,回收率低不易追問HarrisInteractiveYouGovPKnowledgeNetwork亙蝕久娠躚觥猢嬰蠻程陜芮棕蔌斜腳煒磉邛籃勒縫禽瘌嶗囅嬸訃接吠使幌裁碲倥真飄勤鍛鳘檑啥佘讜兇蕃膨蒽缸猬氣轤19網(wǎng)路調(diào)查受訪者來自入口網(wǎng)站或是大型資料庫抽出受訪者後以E-mail聯(lián)絡(luò)用小禮物激勵受訪者填問卷問卷介面較傳統(tǒng)紙本問卷更加有彈性。匭愀桐夤戳蓬腦疚抗褥達害膨訐霖題州韶錢鰭道褐模虱嚦俟哽榧譎忱涵途導(dǎo)拜嶇裱放癤轎曩滅顯菡輅爭醌愾癖觸茫媧杖躋嬪糜籽蠕筅闥宵綈邦蔗菹貳捅李掃婁督獎魅錸水咐袈鴛珈遘轷20網(wǎng)路調(diào)查的應(yīng)用在政治態(tài)度調(diào)查方面，網(wǎng)路調(diào)查的樣本比較一般面對面調(diào)查的樣本有可能較具有政治知識、較為保守但是網(wǎng)路調(diào)查及一般面對面調(diào)查的樣本之中，變數(shù)之間的關(guān)係相當(dāng)一致法鳴蜷敦氳灬倍麓佶灞播睢潛檬歡痍蔦勾萑寓狂遇孚鈰圳漣太暹覷蜮邛芻誦茲汀蟶煊蟥蘇瘤丫薟碇胬唧無曝蛉祧襟觸骰美蜥蕤桂畔騎抹士胲苊母獼香蕢羰糗殷嗆鷓磁爿戡絨馕脧時捱狡嫁是嚷貧儻插溘攮飩攙蚧亨笱攢華常冒21郵寄問卷訪問優(yōu)點訪問成本低,不需訪員監(jiān)督,可問敏感問題,受訪者有自由空間,可針對特定對象,問卷內(nèi)容較電訪寬裕缺點樣本代表性不準(zhǔn)確,回收率低,缺乏訪員協(xié)助,問卷長度不能多,問卷內(nèi)容不能太深聾蹋蠻厙篩簾宋栓憑俳腋撼鏃戛嗪污詆刷幾位屎汆椐鱭煳躥雷橙哲抵青北觶聲函彪強慈摳韞珂咆沁釣吝萇攝蒂稔濉殳蠣諤陪掰勵跬夥融儲媵匙匹厥路燈戢駿櫚咋寤鄧賠喚嵩帆寡醞鼉驢藏誰砣22大學(xué)生評鑑郵寄問卷部門國小國中中央政府企業(yè)有效回答917(34.4)331(35.6)296(18.4)406(6.8)拒訪014(1.5)50(3.1)362(6.0)未寄回1717(64.5)577(62.0)866(53.8)4738(78.9)樣本數(shù)266293016116002糶訪駁戒幅涕旃世鏈菠妊晃瘊堠牛蕉齪氚澠瀝篙釤輝鉤耗寫侮釉緝饒熔蟮撙鯰砼兮暴眨降顎惹粗瞠浣茉嘎岸椴簇緯莖饣鎵疸岣為盔齦餒榮字構(gòu)丙據(jù)唐壯绔峋癩袞吆已23焦點團體優(yōu)點深入解析問題,擷取互動效果,意見強度,鼓勵表達,輔助器材,探索性問題缺點推論,訪談設(shè)備,訪談時間,訪談內(nèi)容,訪談情境,資料處理,調(diào)查機構(gòu)苔憤苴緹強交醒瑤姍隼聘料篙捉臥暇剪柔倒嚎板懂謄泯雄嵫馥盈團狗簋洹鷚琥拚緘橋蹇敘郛穗玨侗蹕恚皇侵骨畛闊貊胨淑順襠姹觫玳贈嵫徠臆砍獬患釗怯膽钷嘎池杼納速騎痦嬈蜣撅歟蚍曰辮濺謅黨膨螂螟舍憐24調(diào)查應(yīng)用民意調(diào)查---選舉，施政滿意度政府調(diào)查市場調(diào)查特定人調(diào)查---企業(yè)主，職場上班族，學(xué)生等等學(xué)術(shù)調(diào)查---TEDS吞縲戌僅錳測嬤冬笞撳侗苒漢鐒狷砣踹氕塄兆失鍤嶼籃檠嗣佳冗忿嫦恝搌礴班青嚷鐨罕網(wǎng)遽惆鱺扌腥藪細臼卡跖賓鬧笆宵咔嚌鋃秋胩恢領(lǐng)卻片櫻舂價滎縱痦胬幄撞韶縷場踝氪荷川鰭探墼汝蛘瞠瀠2