企業(yè)如何跟員工有效的溝通 企業(yè)如何跟員工溝通技巧分享

企業(yè)如何跟員工有效的溝通企業(yè)如何跟員工溝通技巧分享障礙1。下屬溝通不“膽大〞

下屬向上溝通，也稱向上溝通，是指下屬向上級(jí)提供工作反饋或建議。然而，在這個(gè)溝通過程中，下屬表現(xiàn)出缺乏士氣。主要是舊的等級(jí)制度?？倕⒅\部始終認(rèn)為溝通是上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行的。這種偏見延誤了員工與上司溝通的機(jī)會(huì)。下屬在與上級(jí)溝通之前，往往會(huì)遲疑要不要考慮如何開口。再者，假如上司過于威武，給人難以親近的印象，或者缺乏必要的親和力，下屬很簡(jiǎn)單產(chǎn)生對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之的心理，出現(xiàn)問題也不會(huì)主動(dòng)反饋給上司。

障礙2。同齡人之間的溝通沒有“肺〞

級(jí)間溝通，也稱水平溝通，是指與同級(jí)對(duì)象的溝通。并行通信的優(yōu)點(diǎn)是可以簡(jiǎn)化程序，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率。還可以增進(jìn)部門之間的互相了解，有助于培育團(tuán)隊(duì)合作精神。但是它的缺點(diǎn)也很明顯，比方在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通中，線索太多，信息太多，簡(jiǎn)單導(dǎo)致信息混亂。另外，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，尤其是個(gè)人之間的溝通，很簡(jiǎn)單相互埋怨，傳播流言蜚語，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通最大的問題是，假如有問題，不要和當(dāng)事人說，要和別人說。比方和財(cái)務(wù)部有矛盾，向選購(gòu)部的人投訴，甚至告知財(cái)務(wù)部的人，財(cái)務(wù)部的人不主動(dòng)回應(yīng)。所以大家都覺得并行溝通很難。其實(shí)，這個(gè)困難是因?yàn)槿藗內(nèi)狈φ嬲\(chéng)的溝通和發(fā)自內(nèi)心的話語造成的。

障礙3。向下溝通沒有“心〞

向下溝通是指上級(jí)和下級(jí)之間的溝通，包括下級(jí)的指導(dǎo)和監(jiān)督、績(jī)效的反饋和政策的解釋。由于在公司的職位不同，上級(jí)和下級(jí)可能會(huì)有不同的意見，這會(huì)影響雙方的溝通質(zhì)量。

職位和地位會(huì)影響人的心理，老板難免會(huì)表現(xiàn)出居高臨下的看法。舉個(gè)常見的例子，一個(gè)下屬匯報(bào)工作，不管完成沒完成，只要老板認(rèn)為他明白自己想表達(dá)的意思，就會(huì)打斷他:“好，好，不用說，我明白你的意思……別說了，聽我說，快點(diǎn)做!〞

作為老板，你可以問自己:你情愿傾聽下屬的需求嗎?你真的理解下屬的想法嗎?你真的了解并分析過下屬工作中存在的問題嗎?你情愿放下架子，騰出時(shí)間和下屬談心嗎?

管理的核心是溝通。從管理對(duì)象來看，溝通是傳達(dá)工作指令和規(guī)章制度;從管理的過程來看，溝通是資源整合的過程;從管理的職能來看，溝通是組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)和掌握。管理的過程本質(zhì)上是溝通的過程。

企業(yè)溝通對(duì)員工有什么影響?作為管理職能的“領(lǐng)導(dǎo)者〞，它不是一般意義上的某一個(gè)人，它是指影響人努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)是對(duì)人施加影響。

企業(yè)如何跟員工有效的溝通?

通過溝通影響員工的行為。

作為部門負(fù)責(zé)人，在日常工作中，你幾乎總是需要和上級(jí)、下級(jí)、同事進(jìn)行聯(lián)系和溝通，有時(shí)還需要通過各種渠道聯(lián)系客戶，把握外部市場(chǎng)狀況，這可能會(huì)占用你3/4的工作時(shí)間。

對(duì)于部門主管來說，溝通有四個(gè)重要的功能:掌握、激勵(lì)、情感表達(dá)和信息。這四個(gè)功能微缺乏道。你可以認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)體或組織中幾乎每一次溝通都可以實(shí)現(xiàn)這四種功能中的一種或多種。

溝通的作用1:掌握員工的行為。

假如你期望員工做你想做的事情，你必需準(zhǔn)時(shí)清楚地向員工傳達(dá)這些要求，并確保員工理解這些要求。溝通的方式是書面的，比方員工手冊(cè)、公布的規(guī)章制度、電子郵件等。還有口頭的，比方培訓(xùn)，例會(huì)，一對(duì)一的面試。

溝通功能2:激勵(lì)員工。

常識(shí)告知我們，口頭溝通是最常見的激勵(lì)員工的方式，比方口頭表揚(yáng)、鼓舞的話語、傾聽員工的意見、培訓(xùn)、指導(dǎo)、讓員工參加商量?？陬^溝通往往伴隨著非語言溝通。有時(shí)候，即使你不說話，一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神、一個(gè)面部表情都會(huì)影響員工的心情，員工可能會(huì)因?yàn)槟愕狞c(diǎn)頭而感到認(rèn)可的滿足感。

溝通功能3:情感表達(dá)。

對(duì)于大多數(shù)員工來說，當(dāng)他們感到滿意或沮喪、歡樂或不歡樂時(shí)，他們都想和某人交談，表達(dá)自己的心情，釋放自己的心情。職場(chǎng)上的同事往往是他們傾訴的對(duì)象。部門主管要?jiǎng)?chuàng)造群體溝通的機(jī)會(huì)，讓員工釋放出滿足、歡樂的心情，比方慶祝會(huì)、員工生日活動(dòng)等。對(duì)于員工的投訴，企業(yè)和部門應(yīng)建立正式的溝通機(jī)制。

溝通功能4:信息功能。

通過溝通，部門主管不斷將信息傳遞給其他人。同樣，部門負(fù)責(zé)人需要通過溝通不斷從各個(gè)方面收集信息，為工作決策提供根據(jù)。

企業(yè)如何跟員工溝通技巧共享

1.提升自己的期望值。

領(lǐng)導(dǎo)在和每一位員工談話時(shí)，都要用簡(jiǎn)潔直接的話語溝通，說明企業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)和對(duì)工作的期望。只有一次溝通不會(huì)被員工完全理解，他們需要定期有效和重復(fù)的溝通來實(shí)現(xiàn)增添和穩(wěn)固的結(jié)果。

2.給員工明確的企業(yè)進(jìn)展方向和具體的實(shí)施目標(biāo)。

在一個(gè)不斷改變的企業(yè)生存環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間清楚的溝通無疑會(huì)保證員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下想要到達(dá)什么樣的目標(biāo);到達(dá)目標(biāo)需要什么樣的計(jì)劃;要到達(dá)這個(gè)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)怎么做?

通過明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工在企業(yè)中扮演什么角色，如何實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給企業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來明確的目標(biāo)和企業(yè)的進(jìn)展方向，員工會(huì)有清楚的視角去實(shí)施。

3.工作環(huán)境對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有主動(dòng)的影響。

作為企業(yè)的一員，良好的工作環(huán)境也有助于員工實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)和進(jìn)展方向。假如預(yù)期目標(biāo)與企業(yè)環(huán)境不相容，員工即使努力，也無法完成。由于公司的嘉獎(jiǎng)機(jī)制和企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程，員工可以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和期望。

4.把員工的個(gè)人利益和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。

企業(yè)中的每個(gè)員工都有自己的想法和需求。努力了解每個(gè)員工的個(gè)人愛好，無疑會(huì)幫助他們了解你和他們的期望，激發(fā)他們的工作士氣