食品經(jīng)營承諾書(15篇)

第頁共頁食品經(jīng)營承諾書(15篇)食品經(jīng)營承諾書(15篇)食品經(jīng)營承諾書1為確廣闊消費者購置到平安放心的食品，本店〔柜臺〕鄭重承諾：一、本店〔柜臺〕所出售的食品，均消費于xx區(qū)熟食品加工基地，進貨時真實，及時記錄在《xx區(qū)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品〔食品〕零售商進貨臺帳》上。二、保證銷售食品的質(zhì)量，不銷售《食品平安法》中規(guī)定的制止銷售的食品及失效、變質(zhì)的食品。三、保證銷售的食品有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，按《食品平安法》的規(guī)定粘貼標簽標識，在容器、外包裝上標明食品的名稱、消費日期、保質(zhì)期、消費經(jīng)營名稱及聯(lián)絡(luò)方式等內(nèi)容。四、杜絕不合格食品進入本店，杜絕缺斤少兩，杜絕價格欺詐，不發(fā)布虛假廣告、虛假信息欺騙誤導(dǎo)消費者。五、主動向消費者提供銷售憑證，對不符合食品平安標準的食品履行更換、退貨等義務(wù)。六、當天銷售剩余的涼菜必須進展退市下架處理，并記錄在《食品退市下架臺賬》上。監(jiān)視舉報：xxx承諾人20xx年xx月xx日食品經(jīng)營承諾書2為保障消費者權(quán)益，嚴把食品質(zhì)量平安關(guān)，本單位莊嚴承諾：1：嚴格遵守《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國食品平安法施行條列》等法律、法規(guī)的規(guī)定，承當食品平安的第一責任，建立食品平安管理制度。2：保證依法獲得食品流通答應(yīng)證，并憑答應(yīng)證辦理工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。3：保證有與食品流通相適應(yīng)的食品平安管理人員，從業(yè)人員獲得安康證明后從事食品流通經(jīng)營活動，每年進展安康檢查。4：保證建立并執(zhí)行食品進貨查驗及記錄制度，查驗記錄保存期限不少于二年。5：保證按照法律、法規(guī)和食品平安標準從事食品流通活動，保證食品平安，承受社會監(jiān)視。6：保證食品流通經(jīng)營場所的壞境、設(shè)備、設(shè)施、符合與食品流通相適應(yīng)的要求。7：保證建立并執(zhí)行定期查驗及退市制度，及時清理變質(zhì)、超過保存期及其他不符合食品平安標準的食品，主動將其退出市場，通知相關(guān)消費者和消費者，做好記錄，并將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理機關(guān)。8：主動向消費者提供銷售憑證，自覺履行不符合食品平安標準的食品更換、退貨等義務(wù)。9：保證食品廣告內(nèi)容的真實性，不含有虛假或者夸張的內(nèi)容，不涉及疾病預(yù)防、治療功能。10：及時制定食品平安事故處置方案，定期檢查本單位各項食品平安防范措施落實情況，及時消除食品平安事故隱患。公司法人：日期：食品經(jīng)營承諾書3本經(jīng)營單位已理解食品藥品監(jiān)管部門告知的關(guān)于保健食品經(jīng)營單位應(yīng)遵守的食品平安相關(guān)要求，知曉并愿意遵守食品平安的有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)向貴局作出如下承諾：一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品平安法》等法律法規(guī)，標準保健食品經(jīng)營行為，對社會和公眾負責，誠信經(jīng)營。二、落實保健食品平安管理規(guī)定。落實索證索票制度、進貨查驗制度、貯存制度、不合格產(chǎn)品處理制度、從業(yè)人員培訓(xùn)等管理制度，并裝備保健食品平安管理人員，確保各項管理制度的有效施行，進步自身保健食品平安內(nèi)控才能。三、落實進貨查驗制度。從有合法資質(zhì)的企業(yè)購進合格產(chǎn)品，認真審驗產(chǎn)品消費企業(yè)的消費資質(zhì)以及產(chǎn)品供貨商的經(jīng)營資格，按要求索證索票，建立產(chǎn)品進貨臺賬，如實記錄產(chǎn)品，確保購進和銷售的保健食品來可追溯，不銷售盜用、假冒批準文號的偽劣保健食品產(chǎn)品。四、落實保健食品標簽標識說明書查驗制度。按照《保健食品標識規(guī)定》對經(jīng)營的保健食品的標簽標識說明進展審核。保健食品標識與產(chǎn)品說明書的所有標識內(nèi)容必須真實、完好、標準，與《保健食品批準證書》所載明的內(nèi)容相一致。五、落實從業(yè)人員安康檢查制度和安康檔案制度。從業(yè)人員必須獲得安康體檢證明前方可從事保健食品經(jīng)營活動?；加辛〖病扔械K食品平安的疾病的，不得從事保健食品經(jīng)營活動。六、落實保健食品經(jīng)營場所的食品平安要求。保健食品經(jīng)營場所具有與經(jīng)營保健食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營場所和設(shè)施設(shè)備。確保貯存、運輸和裝卸保健食品的容器、工具和設(shè)備平安、無害、保持清潔、防治食品污染。七、標準保健食品經(jīng)營場所內(nèi)產(chǎn)品宣傳資料。保健食品宣傳資料必須經(jīng)食品藥品監(jiān)視管理部門審查備案，不夸張宣傳保健食品成效，不宣傳疾病預(yù)防與治療作用，妥善處理消費者的____事宜、自覺標準經(jīng)營行為，主動承受政府部門的監(jiān)管和公眾監(jiān)視。本承諾書中的有關(guān)內(nèi)容均真實、可信。如有不實之處、或違背有關(guān)法律規(guī)定的要求，本申請人愿負擔相應(yīng)法律責任，并承當由此造成的一切后果。承諾單位名稱〔蓋章〕：xxx法定代表人〔簽字〕：xxx聯(lián)絡(luò)：xxxxxx日期：20xx年xx月xx日食品經(jīng)營承諾書4為標準自身經(jīng)營行為，確保銷售食品平安和食品質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益，本食品經(jīng)營者向你鄭重承諾：1、嚴格遵守《消費者權(quán)益保護法》、《食品平安法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，保證所銷售食品符合國家有關(guān)標準要求；2、保證銷售食品質(zhì)量，不銷售假冒、過期變質(zhì)、以次充好、摻雜使假等質(zhì)量不合格或國家明令林示銷售的食品；3、保證銷售食品數(shù)量，不使用國家明令制止和不合格的計量器具，不短斤少兩；4、查驗銷售食品標識，不銷售無廠名廠址、合格證、消費日期、保質(zhì)期等不符合國家有關(guān)標識規(guī)定的食品；5、銷售食品時向消費者出具銷售憑證；6、批發(fā)銷售食品時，向購貨者出具食品進貨憑證；7、主動征求消費者意見，自覺承受消費者監(jiān)視，如本食品經(jīng)營者有欺詐消費者行為、按照消費者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購置食品價款的十倍。食品經(jīng)營承諾書5為了認真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品平安監(jiān)視管理的特別規(guī)定》，維護食品消費平安，本企業(yè)鄭重承諾：一、認真履行食品經(jīng)營者必須承當?shù)氖称菲桨病暗谝回熑稳恕甭氊?，對本企業(yè)經(jīng)營的食品平安負責。二、依法建立健全進貨檢查驗收和索證索票制度，認真查驗供貨商的經(jīng)營資格、產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品標識和商品質(zhì)量是否符合法定要求，嚴把商品進貨關(guān)。三、依法建立健全商品進〔銷〕貨臺帳制度，如實記錄、保存進〔銷〕商品的各種信息和數(shù)據(jù)，保證本企業(yè)進貨商品的可追溯性和銷售商品流向信息的真實性，以防范和控制食品平安風險。四、建立健全并落實食品平安的日常管理措施，及時發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量平安隱患，不銷售不符合法定要求的食品、過期食品、變質(zhì)食品和存在平安隱患的食品。發(fā)現(xiàn)問題食品立即停頓銷售并及時向工商行政管理機關(guān)報告。五、積極配合工商行政管理機關(guān)依法履行監(jiān)視檢查，建立商品質(zhì)量聯(lián)絡(luò)員制度，標準經(jīng)營行為，完善售后效勞，妥善解決消費投訴和糾紛，共同營造食品平安消費環(huán)境。xxx20xx年xx月xx日食品經(jīng)營承諾書6為保障消費者權(quán)益，嚴把食品質(zhì)量平安關(guān)，本經(jīng)營者莊嚴承諾：1、嚴格遵守《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國食品平安法施行條例》等法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，承當食品平安的第一責任，建立食品平安管理制度。2、保證依法獲得食品流通答應(yīng)證，并憑答應(yīng)證辦理工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。3、保證有與食品流通相適應(yīng)的食品平安管理人員，從業(yè)人員獲得安康證明后從事食品流通經(jīng)營活動，每年進展安康檢查。4、保證建立并執(zhí)行食品進貨查驗及記錄制度，查驗記錄保存期限不少于二年。5、保證按照法律、法規(guī)和食品平安標準從事食品流通活動，保證食品平安，承受社會監(jiān)視。6、保證食品流通經(jīng)營場所的環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施，符合與食品流通相適應(yīng)的要求。7、保證建立并執(zhí)行定期查驗及退市制度，及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合食品平安標準的食品，主動將其退出市場，通知相關(guān)消費者和消費者，做好記錄，并將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理機關(guān)。8、主動向消費者提供銷售憑證，自覺履行不符合食品平安標準的食品更換、退貨等義務(wù)。9、保證食品廣告的內(nèi)容真實，不含有虛假或者夸張的內(nèi)容，不涉及疾病預(yù)防、治療功能。10、銷售偽劣及其它國家明令制止的食品的，愿意按貨值金額十倍增加賠償。承諾人：______________年____月___日食品經(jīng)營承諾書7一、保證認真開展酒類的自查，對自己的經(jīng)營場所、倉庫及其它有關(guān)場所進展認真、嚴格檢查，假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題酒保證第一時間向主管部門舉報。二、保證實在把好酒類進貨關(guān)，不存有、不經(jīng)營問題酒。三、保證嚴格執(zhí)行酒類進貨查驗制度，審驗供貨商的經(jīng)營資格，驗明酒類合格證明和產(chǎn)品表示，并建立酒類進貨臺賬，如實記錄飲用酒的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)絡(luò)方式、進貨時間等內(nèi)容。四、保證不銷售假冒、偽劣或者其它不符合國家食品平安標準的飲用酒。五、保證嚴格自律、誠信守法、遵守職業(yè)道德、自覺承當社會責任。六、本承諾書一式二份，承諾人和五星工商所各持一份，嚴格遵守承諾。承諾人：五星工商所〔蓋章或簽名〕〔蓋章〕年月日年月日食品經(jīng)營承諾書8食品經(jīng)營者應(yīng)當樹立安康從業(yè)意識，加強用人管理，定期組織從業(yè)人員進展安康檢查，建立安康檔案，及時發(fā)現(xiàn)解決食品平安隱患?！惨弧辰部禉n案食品經(jīng)營企業(yè)對從事食品經(jīng)營人員，安康檔案，及時記錄員工安康情況。〔二〕年度安康檢查食品經(jīng)營者應(yīng)當每年組織食品經(jīng)營從業(yè)人員進展安康檢查，及時理解從業(yè)人員的身體安康情況，對不適宜從事食品經(jīng)營的，及時采取措施加以解決?！踩呈称方?jīng)營從業(yè)人員安康要求食品經(jīng)營從業(yè)人員必須獲得安康證明，才能從事食品經(jīng)營活動。如安康證明過期或不符合食品經(jīng)營要求的，應(yīng)當立即停頓食品經(jīng)營活動。食品經(jīng)營承諾書9根據(jù)《中華人民共和國食品平安法》相關(guān)規(guī)定，為標準自身經(jīng)營行為，進步自律意識，確保銷售食品的質(zhì)量平安，維護消費者的合法權(quán)益，本經(jīng)營者鄭重承諾：1、嚴格遵守《中華人民共和國食品平安法》等法律法規(guī)的規(guī)定，對社會和公眾負責。誠信經(jīng)營，保證食品平安，承受社會監(jiān)視，承當食品平安的第一責任人，責任及履行義務(wù)。2、保證依法獲得食品流通答應(yīng)相關(guān)證照后，按照答應(yīng)范圍依法經(jīng)營，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛或者擺放《食品流通答應(yīng)證》。3、建立食品平安管理制度，保證有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的食品平安管理人員，從業(yè)人員獲得安康證前方可從事食品消費經(jīng)營活動，每年進展安康檢查。4、保證建立并執(zhí)行食品進貨直驗及記錄制度，查驗記錄保存期限不少于二年。5保證建立并執(zhí)行定期查驗及退市和召回制度，及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期的食品，主動將其退出市場；保證在收到消費者召回不符合食品平安標準的通知、檢驗機構(gòu)出具的不合格檢驗報告等，立即停頓經(jīng)營，從柜臺下架，通知相關(guān)消費經(jīng)營者和消費者，并記錄停頓經(jīng)營和通知情況。6、主動向消費者提供銷售憑證，自覺履行不符合食品平安標準的食品更換、退貨等義務(wù)。7、自覺承受消費者和食品藥品監(jiān)視管理局等有關(guān)部門的監(jiān)視，履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。承諾人：XXX二○**年X月X日食品經(jīng)營承諾書10我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、開展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的效勞為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：第一、進場時間1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提早做好施工準備，編制總進度方案及階段性進度方案，報業(yè)主審核。2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)歷的專業(yè)人才，組建工程管理團隊。3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。4、嚴格按方案完成階段性里程碑，保證總進度目的，確保工期。5、每周五上報下周進度方案，每月25日上報下個月進度方案、勞動力方案和材料進場方案，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進展最后定板。方案中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部方案。6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接1、進場后，第一時間與構(gòu)造施工方進展溝通，互相協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期構(gòu)造工程的移交工作。2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進展下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。第三、成品保護1、每道工序施工完畢，在進展下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。2、安排專人進展巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進展完善。3、每日班前對所有施工人員進展成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。第四、現(xiàn)場效勞1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序穿插，保證施工順暢有序進展。3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心效勞，老實守信。第五、質(zhì)保效勞我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后效勞小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不連續(xù)效勞，365天無假日工作”的效勞方針。針對本工程在售后效勞期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)絡(luò),隨時理解我公司施工工程的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進展定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品本錢費用。在接到報修后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。企業(yè)名稱(蓋章)_______________簽字代表_____________________年月日食品經(jīng)營承諾書11為了認真貫徹落實《食品平安法》，保證經(jīng)營的食品平安，保障公眾身體安康和生命平安，自覺承當法律法規(guī)規(guī)定食品經(jīng)營者的所有義務(wù)，并作出以下鄭重承諾：一、認真學習《食品平安法》及相關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照相關(guān)規(guī)定依法從事經(jīng)營活動；二、嚴格執(zhí)行食品經(jīng)營市場主體準入制度，做到未依法獲得食品經(jīng)營答應(yīng)證和工商營業(yè)執(zhí)照，不擅自從事食品經(jīng)營活動，不超范圍經(jīng)營食品，不偽造、涂改、倒賣、出租、出借食品經(jīng)營答應(yīng)證和工商營業(yè)執(zhí)照，堅持亮證亮照經(jīng)營，按時參加年檢驗照；三、嚴格落實食品經(jīng)營進貨查驗制度，建立真實可靠的食品進〔銷〕貨臺帳記錄并保存二年以上，主動查驗供貨者的答應(yīng)證和食品合格的證明文件并索證索票，保證所經(jīng)營的食品有合法的供貨主體和合格的質(zhì)量報告書；四、堅決杜絕經(jīng)營法律法規(guī)制止消費經(jīng)營的.食品；五、嚴格建立并執(zhí)行從業(yè)人員安康管理制度，保證每年定期對從業(yè)人員進展安康檢查，獲得安康證明前方可從業(yè)；六、嚴格按照保證食品平安的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品；七、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品平安標準，應(yīng)當立即停頓經(jīng)營，作下架退市處理，及時通知相關(guān)經(jīng)營者和消費者，并記錄停頓經(jīng)營和通知情況，積極協(xié)助監(jiān)視管理部門追溯頭；八、堅持誠信經(jīng)營，不做虛假食品廣告宣傳，主動調(diào)解食品經(jīng)營消費糾紛；九、認真建立健全食品平安管理制度，加強對從業(yè)人員的食品安全知識培訓(xùn)，裝備專職或兼職食品平安管理人員，做好對所經(jīng)營食品的監(jiān)測檢驗工作；十、自覺服從工商行政管理等部門的管理，主動配合相關(guān)部門的監(jiān)視檢查；十一、經(jīng)營活動中，因銷售假、冒、偽、劣食品，造成消費者利益受到損害的，自愿按《食品平安法》第九十六條的規(guī)定向受害者作價值10倍的先行賠付，并主動消除社會影響；十二、已經(jīng)知曉國家對食品平安的嚴格管理制度，經(jīng)營活動中，因制假、售假和虛假食品廣告宣傳等行為，被群眾舉報和監(jiān)視管理部門查獲，造成嚴重社會影響的，自愿承受法律、法規(guī)的處分。承諾人：年月日食品經(jīng)營承諾書12******公司供給商食品質(zhì)量承諾書近期，食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光，給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價高、假冒偽劣商品混進武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾；一、嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。二、履行食品進貨查驗制度。對供貨企業(yè)和消費企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進展檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查，并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道。三、建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載消費廠家或供貨單位、購進數(shù)量以及產(chǎn)品消費日期，銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。四、不銷售國家明令制止的商品和物品：〔一〕假冒偽劣商品，國家規(guī)定淘汰的商品，過期、失效、變質(zhì)商品；〔二〕法律、法規(guī)制止銷售的動植物及其制成品；〔三〕有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品?！菜摹车蛢r商品冒充高價商品。五、實行不合格食品自查退市制度。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市，對已銷售的有平安隱患的食品，主動召回，徹底消除消費平安隱患。六、超市經(jīng)營人員持有效安康證上崗，持證率為100%。七、提供優(yōu)質(zhì)的售后效勞，對于顧客投訴，實行先行承諾制。如違背上述條款，一切行政、經(jīng)濟及法律均由本公司承當。承諾方：日期：食品經(jīng)營承諾書13一、承諾食品采購渠道平安1、對采購的食品按照法律，法規(guī)和食品平安標準履行檢查義務(wù)，檢查食品感官質(zhì)量和標簽標示的消費者、消費日期、保質(zhì)期、qs標志等內(nèi)容，查驗是否為國家有關(guān)法律、法規(guī)制止銷售的食品；查驗供貨者的答應(yīng)證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件。銷售進口食品的，查驗進口食品的合法證明。2、公司實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式，由總部統(tǒng)一查驗供貨者的答應(yīng)證，營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，進展食品進貨查驗記錄。企業(yè)總部向所屬經(jīng)營者提供進貨查驗的證明。統(tǒng)一配送之外自行采購的食品，建立進貨查驗記錄制度。二、承諾食品流通渠道平安1、在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)或知道經(jīng)營的食品不符合食品平安標準，立即停頓經(jīng)營，下架單獨存放，通知相關(guān)消費經(jīng)營者和消費者，并記錄停頓經(jīng)營和通知情況，將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理機關(guān)。在接到有關(guān)監(jiān)管部門關(guān)于不合格食品退市通知后，及時按上述規(guī)定立即處理，并協(xié)助食品消費者執(zhí)行食品召回制度。2、對貯存，銷售的食品定期進展檢查，查驗食品的消費日期，保質(zhì)期，消費答應(yīng)證等標簽內(nèi)容，及時清理變質(zhì)，超過保質(zhì)期及其他不符合食品平安要求的食品，主動將其退出市場，并登記在不合格食品退市記錄薄上備查。三、承諾食品售后平安1、在經(jīng)營場所設(shè)立相應(yīng)機構(gòu)和人員，處理本經(jīng)營場所發(fā)生的消費者食品投訴。提供食品時向消費者提供有關(guān)銷售憑證(發(fā)票，信譽卡)，作出特殊承諾的提供書面憑證。2、受理投訴時對消費者的詳細投訴內(nèi)容和要求進展登記，做好投訴人姓名、住址、郵政編碼、聯(lián)絡(luò)方式、購置食品的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害情況，消費者的要求等相關(guān)內(nèi)容的登記記錄，并由投訴人簽字蓋章，將投訴人提供的憑證和有關(guān)材料復(fù)印存檔。3、受理消費者食品投訴后，指定詳細的工作人員進展調(diào)查處理，不得成心拖延或者無理回絕.負責調(diào)查人員首先將企業(yè)自身情況調(diào)查清楚，結(jié)合投訴人意見，分清責任。屬經(jīng)營者責任的，按規(guī)定或者與消費者的約定應(yīng)當給消費者退貨，換貨，賠償?shù)?，及時給消費者解決；經(jīng)營者沒有責任，認真向消費者解釋清楚。承諾單位：xxx食品經(jīng)營承諾書14為了認真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品平安監(jiān)視管理的特別規(guī)定》，維護食品消費平安，本企業(yè)鄭重承諾：一、認真履行食品經(jīng)營者必須承當?shù)氖称菲桨病暗谝回熑稳恕甭氊?，對本企業(yè)經(jīng)營的食品平安負責。二、依法建立健全進貨檢查驗收和索證索票制度，認真查驗供貨商的經(jīng)營資格、產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品標識和商品質(zhì)量是否符合法定要求，嚴把商品進貨關(guān)。三、依法建