服務(wù)從心開始演講稿匯總七篇

服務(wù)從心開始演講稿匯總七篇服務(wù)從心開始演講稿篇1

我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對此刻的實(shí)際工作呢在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為看法，即：看法好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜愛這個工作，喜愛看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜愛看客戶在我們那里疲乏而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不經(jīng)過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與很多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!

我認(rèn)為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__〞精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不開心和苦惱、自我身體上的疲乏都遺忘，也就是要對自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。

僅有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一簡單的事，我們每一天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素養(yǎng)好的，有素養(yǎng)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的獨(dú)特和心情改變，而無論怎樣，我們都具有調(diào)整自我心態(tài)的強(qiáng)大本領(lǐng)，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的苦惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個“__人〞我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必需能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財寶。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有學(xué)問、做事不仔細(xì)的人，在當(dāng)今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，假如沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗(yàn)，很快將沒有生命力而枯萎。我作為一個總臺工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的學(xué)問，提高自我應(yīng)對市場改變的本領(lǐng)，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，僅有樸實(shí)無華的言行;沒有光芒的事跡，僅有平凡一般的工作;沒有英雄的形象，僅有勞碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和勞碌中，充分說明了我們對事業(yè)的喜愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

服務(wù)從心開始演講稿篇2

服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。

有了良好的服務(wù)看法，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)展。

有了良好的服務(wù)看法，才能增進(jìn)與客戶的友情，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)看法，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來不行低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要專心，用信念、誠心、熱心、細(xì)心、耐煩去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。

自信是向勝利邁出的第一步，只有先信任自己，別人才會信任你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的看法，這個看法決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信念是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

xx公司一個特別的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤會的行業(yè)。〔當(dāng)別人談?wù)撈饃x時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的〞，作為xx的工，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。〕由于我們工作資料的特別性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務(wù)必要實(shí)話實(shí)說，不能以偏概全，回避開責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。依據(jù)客戶的`實(shí)際狀況提出對客戶有利的推舉，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實(shí)誠信〞的的金字招牌。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始〞，做任何事都要從心開始，專心做事才能見微知著，專心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種看法，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，專心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留。“世上無難事〞，我信任，只要做一個有心人，專心，誠心，信念，耐煩，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。

細(xì)心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要到處留神，對于客戶也要細(xì)心周到。比方提示客戶xx期限，辦理業(yè)務(wù)時，提示客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐煩。工作一天下來，人的心情簡單變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)整，對于客戶的提問，務(wù)必要耐煩講解，對于客戶的埋怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐煩，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空〞。換個角度來看，別人對你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。

樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不管工作有多繁忙，心情有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡潔的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打快樂靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完善生活。

“服務(wù)專心，服務(wù)人民〞的金字招牌，務(wù)必會越擦越亮。

感謝大家！

服務(wù)從心開始演講稿篇3

營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價、銷售業(yè)績和商店的進(jìn)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識。需要從以下四個方面入手：

第一、揣摩顧客心理了解顧客需求。

顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會學(xué)問和豐富社會閱歷的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最正確的答案。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。這就要求員工：1綜合學(xué)問面要廣，員工不但要熟記自我所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項(xiàng)性能作用，并且還要明白自我部門商品狀況和全店商品布局狀況。2要擅長察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數(shù)。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適合的禮儀熱情為顧客服務(wù)，即使顧客不購置你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到某時他需要這種商品，自然而然會想到你。

第二、學(xué)會使用語言注重儀態(tài)儀表。

營業(yè)員每一天應(yīng)對成百上千的顧客，工作中要時刻留意自我的措辭、語氣、看法和儀容儀表，在一線工作的員工要時刻留意自我的語言，要明白禍從口出。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到顧客的心情，直接影響到商店的形象。員工使用貼切的語言是贏得顧客好感的一種手段。

第三、統(tǒng)一員工形象，增添服務(wù)意識。

商店正式員工和廠家促銷人員工作時，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的'顧客帶來很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個商店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映出整個商店的服務(wù)質(zhì)量問題，要增添收銀、客服工作人員的服務(wù)意識，樹立鮮亮的服務(wù)旗幟和服務(wù)理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。

第四、加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)造購物環(huán)境。

商店賣場的硬件設(shè)施，如燈光、電梯、廣播、購物指示牌等等都需要到位，燈光要柔軟，電梯要常開，廣播要悅耳，購物環(huán)境要潔凈光明，這些都是為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適合會給顧客創(chuàng)造一個簡潔、舒服、休閑的購物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。

服務(wù)從心開始演講稿篇4

何謂“精品服務(wù)〞“精〞，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進(jìn)取心態(tài)，使服務(wù)真正表達(dá)獨(dú)特化、人性化、差異化的服務(wù)特色?！捌法暰褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要經(jīng)過柜員的言行舉止，表達(dá)出我們銀行的企業(yè)文化精神，表達(dá)出我們銀行人的服務(wù)理念，表達(dá)出一個有所作為的員工的人生夢想和追求。

20xx年7月，我懷著對金融工作的向往、對成為一名銀行工的憧憬，有幸來到銀行工作并被安排至南區(qū)支行擔(dān)任一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的.感覺，你就能使你的工作成為樂趣。僅有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。〞

為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識和士氣，賜與我將來的榮耀與夢想?；仡櫼荒陙?，自我從最初稚嫩的學(xué)生漸漸融入銀行南區(qū)支行這個大家庭，接觸了許多人，許多事，學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的看法對待工作;學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心〞的真正內(nèi)涵。

初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“銀行浙江省分行精神禮貌單位〞、“省級青年禮貌號〞、“巾幗禮貌示范崗〞、“會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級單位〞、“地市禮貌班組〞、“禮貌網(wǎng)點(diǎn)〞……看得我目不暇接。

我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些杰出的大事才贏得了如此多的榮譽(yù)她們樸實(shí)地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡潔。

簡潔而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么我?guī)е蓡栭_始了每一天的工作，與那些老員工們一齊品味這平凡中的一切。慢慢的，我發(fā)覺這其中似乎并不十分的一般，一位位客戶感謝的笑容，好像告知我：這平凡中還蘊(yùn)藏著很多不平凡的東西。

一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自我常年的業(yè)務(wù)閱歷進(jìn)行各種善意提示，期望經(jīng)過各種詳情提示對她的回憶有所幫忙。耐煩地等著她撥打一位位家人的電話，耐煩地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉觀察她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對小劉那感謝的笑容時，我立刻明白：這平凡的工作好像并不平凡。

曾有一位馬虎的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆忙忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王馬上將錢收起另外保管，并依據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽終于取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那驚訝的笑容中，我看出：這笑容好像在告知我一些不平凡。

在像老柜員學(xué)習(xí)的同時，我漸漸明白了在小事、在微小之處用“心〞去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特別的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光凝視著柜臺里面的每位員工，最終目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)〞大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息〞我急忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比較較少，您看您的錢假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年------〞我?guī)еo急的微笑細(xì)心翼翼地解答著。同時，依據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精確的算出利息，以供大娘參考。

看著大娘那充滿警惕的臉上漸漸地露出了笑容，我的心底更加充滿自信?？沙龊跻饬系氖牵?dāng)我耐煩地解答了大娘提出的全部懷疑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。〞聽到這話，我心里覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到銀行來辦理業(yè)務(wù)。〞之后，同大娘說了幾句告辭的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐煩地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們銀行服務(wù)看法好，我情愿到銀行來存錢。〞聽著大娘的話，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。應(yīng)對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖〞讓客戶如沐春風(fēng)。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶〞這個詞。

服務(wù)從心開始演講稿篇5

我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不快樂。

有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜蜜的微笑。

這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。

為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。

臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得驚奇，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財寶，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。〞“只是對他微笑而已。〞小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財寶。

可微笑在我們的護(hù)理工作中能換來什么呢

有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必需為她多次吸痰。

那天，我像平常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位轉(zhuǎn)變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。

就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時，突然看到不能說話的病人一臉緊急，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了〞，我微笑著說。

當(dāng)她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種劇烈的震撼……

在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。

在順境中，微笑是最好的嘉獎。

微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。

請看!當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時門診的護(hù)士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎〞您是否還會覺的生疏呢當(dāng)您入院治療時，病房的'護(hù)士給您一個勸慰的笑，

讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地傾聽，一個個微笑而仔細(xì)的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓舞你，

讓您在笑的帶引下走出苦痛;當(dāng)你康復(fù)出院時，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方

病人住院，本身在心理上就承受了必需的壓力，為了更好的護(hù)理病人，到達(dá)夢想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗磉_(dá)的是把病人當(dāng)親人，表達(dá)的是一份沉甸甸的職責(zé)。

其實(shí)，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。

有句話說的好“神話中天使的秀麗在于她的圣潔與和善，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的秀麗在于她的溫馨與微笑。〞正是因?yàn)檫@份看似一般的微笑，使人間多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!

“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)〞，“微笑服務(wù)，從心開始〞，朋友們!讓我們專心去做，全力以赴，堅持到底!

服務(wù)從心開始演講稿篇6

有了良好的服務(wù)看法，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)展。

有了良好的服務(wù)看法，才能增進(jìn)與客戶的友情，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系;

有了良好的服務(wù)看法，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶;

別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來不行低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要專心，用信念、誠心、熱心、細(xì)心、耐煩去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。

自信是向勝利邁出的第一步，僅有先信任自我，別人才會信任你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的看法，這個看法決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信念是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

公司一個特別的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤會的行業(yè)。(當(dāng)別人談?wù)撈饡r，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的〞，作為的工，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特別性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務(wù)必要實(shí)話實(shí)說，不能以偏概全，回避開責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。依據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出對客戶有利的推舉，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實(shí)誠信〞的的金字招牌。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始〞，做任何事都要從心開始，專心做事才能見微知著，專心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種看法，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，專心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事〞，我信任，只要做一個有心人，專心，誠心，信念，耐煩，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。

細(xì)心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的.形象。除了工作要到處留神，對于客戶也要細(xì)心周到。比方提示客戶期限，辦理業(yè)務(wù)時，提示客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐煩。工作一天下來，人的心情簡單變得浮燥起來，我們要學(xué)會自我調(diào)整，對于客戶的提問，務(wù)必要耐煩講解，對于客戶的埋怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐煩，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空〞。換個角度來看，別人對你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的