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文檔簡介

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)

工作階段總結(jié)第二季度檢驗簡況檢驗數(shù)量：臺州醫(yī)院：12個病區(qū)中心醫(yī)院：11個病區(qū)路橋醫(yī)院：5個病區(qū)檢驗原則優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房評分表優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位評分表檢驗簡況要點檢驗內(nèi)容：護士配置：當日住院人數(shù)與護士比護士排班模式：APN排班和責任制護理書寫時間：30分鐘陪人管理：陪護率和自請護工檢驗簡況要點檢驗內(nèi)容：病友服務(wù)滿意度：現(xiàn)場測評員工滿意度：訪談優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作連續(xù)改善：資料統(tǒng)計護理員使用情況：制度、職責、流程檢驗成果——亮點APN排班：實施率100%當日護士配置：達標率100%（每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超出8個）護理書寫時間：達不大于30分鐘要求（不涉及出院病歷質(zhì)控時間）員工滿意度：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程認可度高實施小組責任制+個人管床制：實施率42%，真正床邊服務(wù)病人護士數(shù)不夠陪護率明顯下降：現(xiàn)狀達90%以上優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作連續(xù)改善：缺完整資料統(tǒng)計護理員使用情況：人員配置、工作方式、生活護理落實程度參差不齊護理工作評價：開展率17%（滿意度測評）理念變化：與科室護士長認識密不可分檢驗成果——不足醫(yī)院滿意度（91%）健康教育滿意度參加護理滿意度情感支持滿意度病區(qū)綜合滿意度進一步推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程：開展第三批優(yōu)護病區(qū)實施小組責任制+個人管床制+床邊工作制：實施率100%院領(lǐng)導(dǎo)行政查房：每季一次陪護率明顯下降：達60%下列優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作連續(xù)改善：每月統(tǒng)計一次護理員使用情況：完善管理制度，提升落實度下一階段工作計劃護理工作評價：科室滿意度測評開展率100%優(yōu)護病區(qū)質(zhì)量評估每季一次合適增長優(yōu)護病區(qū)人員配置完善后勤支持功能：配置治療車、洗頭車實施PDA系統(tǒng)張貼各類宣傳標識下一階段工

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