萬達商業(yè)中心物業(yè)安全管理規(guī)定

萬達商業(yè)中心物業(yè)安全管理規(guī)定（一） 關于加強進場裝修安全管理規(guī)定：為加強對進場裝修單位、人員安全管理，依據(jù)《商業(yè)中心安全保衛(wèi)管理規(guī)定》及政府相關文件作出如下管理規(guī)定：1、 裝修單位必須服從安保部監(jiān)督和管理，禁止在營業(yè)時間裝修；2、 裝修方案、圖紙必須報工程部審驗。裝修中嚴禁圈占消防安全設施（攝像機、煙感報警器、防盜報警器等）、堵塞消防通道、阻擋卷簾門；3、 裝修單位進場時應出示“裝修單”，并嚴格按照申請裝修時間、工作內容、人數(shù)和位置作業(yè)，如有變動需提前向安保部備案；4、 裝修單位必須在規(guī)定范圍內裝修，嚴禁隨意走動，嚴禁觸摸商品。如要離開現(xiàn)場，需由裝修負責人向安保部警衛(wèi)組長請示，統(tǒng)一安排其合理要求；5、 嚴禁違章操作，改動或更換電器、線路設備，必須由工程部人員監(jiān)督實施，特殊工種必須持證上崗；6、 嚴格禁止在裝修現(xiàn)場及商業(yè)中心非吸煙區(qū)內吸煙，違者將處以500元一2000元經(jīng)濟處罰；7、 裝修中如需使用易燃、易爆、有毒等危險品，需在開裝修單時向安保部申報，對在裝修中發(fā)現(xiàn)未經(jīng)申報危險物品，安保部將予以沒收，并處以200元一2000元經(jīng)濟處罰；8、 動用明火必須提前到安保部辦理申報手續(xù)，裝修現(xiàn)場必須有監(jiān)護、預防措施，并配有足夠滅火器材，商業(yè)中心對違反規(guī)定動用明火行為將予以1000元一5000元經(jīng)濟處罰。后果嚴重者，將追究相關責任人經(jīng)濟和刑事責任。（二） 關于夜間進場裝修人員辦理臨時工牌管理規(guī)定：由于我公司夜間進場裝修單位和人員較多，為商業(yè)中心帶來很多消防隱患，為加強對裝修人員管理，確保商業(yè)中心安全，特做出如下規(guī)定：1、 所有需要進入賣場裝修人員，必須佩戴公司統(tǒng)一制作工牌，外請裝修人員需在辦理裝修單時阿辦理臨時工牌。2、 辦理臨時工牌時，需交本人近期一寸照票一張，臨時工牌制作費5元/個。裝修完畢離場時，由廠家負責將工牌退還保衛(wèi)人員集中存檔阿保管，未按規(guī)定如數(shù)退還工牌廠家，將處以100—500元處罰。3、 裝修廠家在辦理臨時工牌時，需將電工、焊工等特殊工種及裝修負責人身份證和資質證件及復印件交安保部。4、 未佩戴臨時工牌裝修人員，不得進入商業(yè)中心；在商業(yè)中心內不按規(guī)定佩戴工牌廠家裝修人員，安保部檢查發(fā)現(xiàn)后，有權責令其離開商業(yè)中心；工牌在裝修中丟失，需及時向安保部補辦，補辦一個臨時工牌50元。5、 使用過期、作廢或偽造工牌進入裝修現(xiàn)場，經(jīng)保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)，對責任人及裝修廠家處以500—5000元處罰。（三）商業(yè)中心辦公區(qū)安全管理規(guī)定：辦公區(qū)是商業(yè)中心指揮中心和管理中心，在安全管理上位置十分重要，為保證辦公區(qū)安全和秩序，特制定安全管理規(guī)定。1、 門禁管理：辦公區(qū)由商業(yè)中心保安隊實行24小時監(jiān)護，辦公區(qū)出入口設保安員守衛(wèi)，每日早8：00時由保安員驗證工牌放行管理人員進入辦公區(qū)。每日晚22：00時由保安隊員對辦公區(qū)進行清場后實行封閉看護。非辦公區(qū)工作人員謝絕進入辦公區(qū)，來賓來訪需向保安員聲明需要見面工作人員姓名后，由保安員電話聯(lián)系征被訪人員同意后方可進入。2、 會客管理：辦公區(qū)人員接待來賓時，應以不影響其他管理人員辦公為前提，談話音量盡量放低，不可大聲喧嘩，并盡量減短會客時間。客人告退時，應由被訪管理員禮貌送出辦公區(qū)為宣，并對來訪人攜帶出辦公區(qū)物品、文件給予安全確認。3、 秩序管理：辦公區(qū)管理人員應自覺維護辦公秩序，保持環(huán)境整潔和衛(wèi)生，辦公用品和用具應碼放整齊，保證地面和桌面清潔，并不可在辦公區(qū)內吸煙、用餐等。辦公中應盡量保持區(qū)域肅靜，談話音量放低，使用電話和移動電話時應以不影響他人工作為宜，并盡量減短通話時間，節(jié)約費用。在辦公區(qū)辦公應著工裝、佩戴工牌，保證辦公區(qū)整齊劃一。4、 財物管理：進入辦公區(qū)管理人員應對公司財產(chǎn)及個人財產(chǎn)妥善保管，貴重公、私財物應盡可能放入配有鎖具抽屜或文件柜中，并保證做到人走鑰匙隨身攜帶，避免公、私財物丟失和被盜，并堅持辦公區(qū)內不存放現(xiàn)金和有價票證規(guī)定，如須存放價值較高財物，應放置于帶鎖鐵皮柜中保存。5、保密管理：在辦公區(qū)內嚴禁高聲談論涉及公司商業(yè)秘密事項，辦公桌上擺放相關設密文件應妥善收存，防止失竊、泄密。當有外部人員來訪時，禁止在臨近位置談論公司設密事項等。6、安全管理：辦公區(qū)是人員相對集中場所，安全至關重要，在辦公區(qū)內禁止用燃燒方式銷毀廢棄文件，禁止使用各種電器設備和小型家電產(chǎn)品，如電爐子、電飯鍋等。使用辦公電器嚴格做到人走斷電、人走燈關等，在辦公區(qū)安保部門應擺放一定數(shù)量滅火器具并設應急照明、標志牌、警示牌等。以上規(guī)定，辦公區(qū)管理人員應自覺遵守，對違反規(guī)定者，安保部門及相關部門將給予經(jīng)濟處罰。（四）商業(yè)中心貴重商品管理規(guī)范：為了保證商業(yè)中心正常營業(yè)秩序，確保商業(yè)中心貴重物品安全，特制定以下規(guī)定：1、 經(jīng)營金銀珠寶、首飾、鐘表等貴重商品應設專柜。專柜應使用防砸玻璃或貼防砸膜，用玻璃膠粘合柜臺應采取防止銳利器具破壞加固措施，同時專柜外還應配備相應安全守護力量。2、 銷售、經(jīng)營金銀珠寶、首飾、鐘表等貴重商品等處，接待顧客時，一名售貨員只能拿出一件商品，供顧客挑選。顧客需交替挑選時，應先收回商品再拿出另一件商品，并且售貨員應目視顧客所挑選商品，同時不得做其他工作。當某柜臺顧客人多時，其他柜臺人員有義務為該柜臺留意貨品安全。顧客已選定或付款商品，未經(jīng)顧客同意，不得離開顧客視線。（如將貨帶入后庫開證書，幫助顧客清洗等）。售出貴重商品回店清洗或修理時，應仔細檢查，是否可用清洗機震洗。寶石是否完整，如有缺損應明示顧客，并明示顧客清洗貨品件數(shù)。3、 銷售、經(jīng)營金銀珠寶、首飾等貴重商品專柜應隨時上鎖，鑰匙不能插在鎖頭上，并應妥善保管。營業(yè)終了貴重商品應下架，放入保險柜或專柜中存放。下班時存入，上班時領取，并應有交接登記制度。4、金庫存放貴重物品管理規(guī)定：A、 金庫保險柜密碼和金庫鑰匙要有專人分別管理，不得有人知道密碼同時管理鑰匙。B、 金庫在使用和下班后必須亂碼。C、 金庫內貨品均由當班庫房人員管理，他人無權開啟金庫。D、 金庫管理人員嚴格執(zhí)行交接制度。E、 店內員工或其他無關人員未經(jīng)金庫管理人員或店長許可，不得私自進入金庫。F、 下班后，金庫人員應與組長最后同時離開店鋪，確保門已鎖好。（五）商業(yè)中心開閉場管理規(guī)定：1、 開場：晨開場時間為早7：30—9：157：30分由警衛(wèi)通知監(jiān)控關閉微機，同時由警衛(wèi)對西北門進場上貨人員進行驗證放行。早8：30分為商業(yè)中心管理人員晨會時間，在此前僅商業(yè)中心高層領導可由正門進入賣場，其他樓層經(jīng)理和相關部門經(jīng)理及管理人員不得由正門進入，一律由西北門外步行到正門參加晨會。晨會結束后，全體人員可由正門進入賣場。8：30分開場，樓層負責人、保衛(wèi)科、工程電工值班人員準時在指定集合處集合，開場指示令由保衛(wèi)科發(fā)出后8：30分正式開場。由電工開燈、送風，8：45分員工進場，保衛(wèi)科對賣場進行安檢，并對空崗柜臺填寫《安檢記錄》，至此，開場結束。9：15分開業(yè)迎賓。9：20分由保衛(wèi)科各主管到各樓層負責人處簽《開場紀錄》確認安全。2、 閉場：晚閉場為21：30—22：30（周末22：00—23:00）閉場前一小時監(jiān)控室進行總巡檢錄像。閉場前，各樓層負責人、保衛(wèi)科內保員、電工做閉場準備。送賓曲響起，商業(yè)中心正門及各通道保安人員禮貌勸阻顧客進場，并絕對禁止商業(yè)中心員工從非員工通道離場。消防巡檢提前15分鐘檢查通道障礙物，各樓層負責人及保衛(wèi)科內保人員按規(guī)定路線進行清場，各聯(lián)營廠家柜臺在內保人員巡檢下檢查所轄區(qū)域散倉、門窗、柜臺、鎖具是否安全，電源是否切斷。試衣間、衛(wèi)生間及角落有無滯留人員及可疑物品。收銀機、電梯是否關閉，貴重商品是否存放妥當，確認無誤后，員工可退場，樓層負責人及保衛(wèi)科共同簽署《閉場安全記錄》，內保通知監(jiān)控室打開微機系統(tǒng)，各樓層進入技術防范狀態(tài)，至此，閉場工作結束。（六）各餐飲廠家及外租戶開、閉場管理規(guī)定：由于商業(yè)中心內餐飲廠家、外族戶使用電器設備較多、功率較大，容易造成安全隱患，為杜絕各類安全隱患發(fā)生，保證商業(yè)中心財產(chǎn)安全，特做出如下管理規(guī)定：1、 閉場程序：消防檢查人員應提前到達，做好清場準備，安保部消防檢查人員同各餐飲廠家、外租戶主管及樓面管理人員一同清場。主要對設備、電器、管道、電閘箱、操作間及角落進行排查。排查無安全問題后，由餐飲廠家、外租戶主管及樓面管理人員和消防檢查人員在閉場紀錄上簽字確認。存在異常情況需立即采取有效措施，并及時報商業(yè)中心總值班后方可離場。未經(jīng)閉場程序檢查餐飲廠家、外租戶不可擅自閉店離場。閉場后所有人員不得再動用電器設備及其他設備設施。2、 開場程序：各餐飲廠家、外租戶負責早開場人員到場后，須通知監(jiān)控人員及樓面管理人員到位，共同對店內設施及設備進行復查，復查無問題后方可營業(yè)。本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。（七）關于對“在裝修中違反操作規(guī)程處罰辦法”規(guī)定：由于近期接連發(fā)生多起，由違規(guī)違章操作引發(fā)責任事件，公司為規(guī)范各類操作規(guī)程，確保商業(yè)中心安全，特做出如下處罰規(guī)定：1、 所有在商業(yè)中心范圍內動用電、氣焊等明火作業(yè)人員，必須經(jīng)過相關專業(yè)培訓，持有相關資質證書。在明火作業(yè)現(xiàn)場須有專人負責安全，并有應急預防措施及配有足夠滅火器材；2、 小吃城各餐飲廠家電器設備必須完好無故障，操作人員應嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁違章操作。各餐飲企業(yè)煙道必須兩個月清洗一次，不按規(guī)定執(zhí)行將對責任廠家處以停業(yè)整改處理及500元一5000元經(jīng)濟處罰；造成后果嚴重者，將處以5000元一50000元經(jīng)濟處罰并追究其刑事責任；3、 對賣場內、外裝修廠家，如更改或維修電器設施、電路等，必須由專職電工持證操作，對在檢查中發(fā)現(xiàn)無電工本等資質證書操作人員，安保部及工程部有權責令其停工，并對相關責任人處以200元一1000元經(jīng)濟處罰。4、嚴格禁止在營業(yè)時間內帶電作業(yè)；本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。（八） 安保部樓層警衛(wèi)交接班制度：1、 定時在安保部內保辦公室由前后班領班交接，并向保衛(wèi)主管做當日工作匯報。（早一中15：30；中一夜21：30；夜一早8：30）。2、 樓層領班負責在交接記錄本上，認真、如實、清楚、簡練填寫當日工作情況，接班領班詳細記錄上一班情況，對未解決問題重點紀錄，并同交班領班在記錄本上簽字。3、 交班領班口頭向安保部主管做當日工作情況匯報，要求意思表達準確，直至問題實質。4、 如商業(yè)中心內發(fā)生重大問題，各交接班領班視工作需要，積極配合安保部主管解決問題，直至問題解決。5、 保衛(wèi)主管負責將交接班中反映出來問題分類處理。（九） 接報案制度：為確保華聯(lián)商業(yè)中心安全，及時打擊違法犯罪，根據(jù)《華聯(lián)商業(yè)中心安全管理規(guī)定》制定本制度：1、 全體人員（包括廠家營業(yè)員）進場接班時（包括早班、晚班）應認真執(zhí)行交接班制度，認真清點所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細情況，并立即報營業(yè)部，同時盡最大可能保護現(xiàn)場］。2、 營業(yè)部在接報后，立即趕赴現(xiàn)場，并通知安保部，進行現(xiàn)場勘查。3、 早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失，必須在開門前報安保部。4、 超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失，并按規(guī)定處理。晚班營業(yè)終止前點數(shù)應雙人復核，發(fā)現(xiàn)商品短失應立即報安保部，發(fā)案部位人員留場，待初步調查后方可下班。5、 報案人要對所報案件負責，不得謊報，如發(fā)現(xiàn)報假案，將給予嚴肅處理。（十）收銀臺安全管理規(guī)定：1、收銀員在每日上崗前應檢查收銀臺安全設施是否完善（鎖具、門是否完好；防護網(wǎng)是否齊全）。2、 收銀員在工作期間款臺門必須內鎖，無關人員嚴禁進入。3、 工作期間不得在崗會客。4、 建立、健全收銀員交接班制度，設立交接簽字登記本，隨時接受安保部檢驗。5、 收銀臺鑰匙須設專人專管，嚴禁私換崗位，收銀員自己調換收銀臺鑰匙。6、 收銀員要提高警惕，留意收銀臺周圍情況，遇有可疑情況立即向安保部報告。7、 商業(yè)中心內發(fā)生重大治安災害事件，各收銀臺內收銀員要保護公司財產(chǎn)，不得擅自離開，由安保部人員安排安全撤離。安保部有權對違反本細則各條，經(jīng)提醒仍未改人員給予處罰。（十一）燃氣安全使用管理規(guī)定：為確保燃氣安全使用，維護保障商業(yè)中心正常經(jīng)營秩序和利益，防止因燃氣使用不當發(fā)生火災，特制定本規(guī)定：1、 燃氣使用部門應定期對燃氣管道及燃氣具進行安全檢查，杜絕因設施及設備損失，帶故障運行造成安全隱患，發(fā)現(xiàn)損壞、銹蝕立即采取有效防護措施，并及時上報有關部門。2、 燃氣操作人員上崗前應由所在部門對其進行燃氣安全操作培訓，做到“二知三會”。一知：燃氣安全使用規(guī)定，二知：燃氣具構造，一會：燃氣安全操作使用，二會：保養(yǎng)維護燃氣具，三會：發(fā)現(xiàn)隱患，處理意外險情。3、 涉及使用燃氣部門，必須設有專職安全員，負責燃氣日常安全管理。4、 燃氣具必須由專職操作人員使用，任何與燃氣操作無關或與之工作無關人員，不得進入燃氣操作間。5、 任何部門和個人，不得對燃氣管道、閥門、開關、計量表具、灶具私自拆改，使用燃氣具嚴格按照先點火后開氣順序進行操作。6、 定期清洗燃氣操作間內排煙道，避免因煙道積油、積污過多而引起火災事故。7、 燃氣操作間要保持良好通風，發(fā)現(xiàn)燃氣外泄時，要采取應急措施，開窗加大通風量，嚴禁吸煙、開燈、動火、使用排風扇，并及時上報商業(yè)中心有關部門。8、 每日班前、班后燃起使用部門要對燃氣操作間進行安全檢查，并要有文字記錄。9、對安保部門配置于燃氣使用區(qū)域內消防器材妥善保管，不得圈占挪做他用，對閑置燃氣具進行安全檢查。（十二）電熨斗安全使用規(guī)定：電熨斗通電一小時后，其底部溫度升至500度以上，這個溫度已超過棉、毛、麻、絲和木料燃點。即使切斷電源后，在一定時間內還有余熱，若在余熱降溫過程中接觸可燃物，就有可能引起燃燒。電熨斗功率比較大，在插頭斷開瞬間打出電火花，也有可能引起火災，為此要做到：1、 使用電熨斗人員不得麻痹大意或存在僥幸心理，要提高防火意識，自覺執(zhí)行防火安全制度。2、 使用前要對電熨斗進行全面檢查，看插頭是否完好，導線有無折斷，絕緣層是否損壞以致線芯裸露，通電后有無麻感覺，發(fā)現(xiàn)問題應立即停止使用。3、 要根據(jù)電熨斗類型和熨燙衣物種類控制通電時間，保持適宜溫度，避免溫度過高。4、 熨燙暫停時，應將電熨斗放在耐火隔熱基座上（最好是專用熨斗架），以免臺面溫度過高引燃可燃物。5、 操作臺周圍、插座周圍不得有衣物、線頭、布條等可燃物。6、 電熨斗使用完畢立即拔掉插頭，冷卻至常溫后人再離開。使用中遇停電也應拔下插頭，以防來電后電熨斗升溫造成火災。7、 操作臺附近配備滅火器，操作者必須學會使用滅火器。8、 每天下班前，由專人檢查電熨斗是否已斷電和降溫，是否已將電熨斗放到絕緣隔熱架上。9、 凡下班后上鎖電熨斗房間（或隔間）應將備用鑰匙交至監(jiān)控室，以便安全檢查及緊急情況時啟用。（十三）安全員袖標佩戴管理規(guī)定：1、 安全員是商業(yè)中心內治安輔助力量，應認真履行職責。2、 認真觀察柜臺（貨區(qū)）周圍情況，防止柜臺商品及貨區(qū)內顧客財物被盜。3、 如發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物要立即報告安保部。4、 遇有顧客發(fā)現(xiàn)盜竊可疑人或員工發(fā)現(xiàn)盜竊可疑人，要盡力協(xié)助并與周圍保安員聯(lián)合將其抓獲，并及時報告安保部。5、 遇有突發(fā)情況時，要頭腦冷靜，幫助顧客向安全出口疏散。6、 所有發(fā)放袖標廠家必須指定一名營業(yè)員負責并全體佩戴，安保部將不定時對佩戴情況進行檢查，不按規(guī)定佩戴者罰款50元。7、 發(fā)放袖標廠家必須保持袖標干凈、完整，發(fā)生損壞或丟失，處以50元罰款。8、 遇有廠家撤柜，應將袖標上交安保部。（十四）關于佩戴送貨卡管理規(guī)定：1、 送貨卡由人力資源部統(tǒng)一辦理，并收取120元風險保證金。2、 送貨人員一律由西北門進、出貨物。要求送貨人員進、出門時將送貨卡佩戴于左胸前，并接受保安人員檢查，服從保安人員管理。3、 送貨卡上標注廠家名稱、所在樓層、人員姓名及本人照片一張。4、 公司原則上規(guī)定超市送貨時間為早7：30—10：30，其他樓層在10：30分之后送貨，特殊情況除外。5、 送貨卡僅限本人佩戴，嚴禁轉借。如送貨卡丟失，應立即到人力資源部及保衛(wèi)科備案，并及時補辦。6、 送貨卡丟失或轉借他人，公司將給予當事人500元經(jīng)濟處罰。出現(xiàn)經(jīng)濟責任，由廠家負全部責任。7、 此送貨卡只用于廠家人員送貨，不得作為其他證件使用。一、安保隊管理規(guī)定：（一）安保人員上崗條例：內保人員因工作需要而著便裝上崗時，必須嚴格遵守本條例中所規(guī)定紀律，完成所規(guī)定任務。1、上崗紀律A、 內保員必須模范遵守商業(yè)中心所有規(guī)章制度，維護商業(yè)中心利益，保護顧客權益。不得以任何借口為理由，松懈勞動紀律，粗心大意，玩忽職守。B、 內保員著便衣上崗時，須精神飽滿、著裝整潔、正派。遇有商業(yè)中心總經(jīng)理、副經(jīng)理視察時，應主動表明身份，并簡要說明上崗任務，及責任區(qū)域，并請示工作。如無特殊情況，不得擅自離開責任區(qū)。C、 便衣內保員上崗時，禁止與商業(yè)中心公開管理人員、營業(yè)員談話、接觸，禁止上崗聊天。如工作需要，應選擇適當環(huán)境交換情況。內保員應隨時與安保部、領班保持聯(lián)系。持對講機上崗時不得私自關機。D、 在執(zhí)法、服務時要文明用語，禮貌待人。在了解情況、調查問題時，不得用侮辱、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商業(yè)中心整體形象和榮譽。E、 內保員便衣上崗時，遇到以下情況應首先表明自己身份：a） 上崗時應向商業(yè)中心經(jīng)理及值班經(jīng)理表明身份，以便配合工作；b） 抓獲外盜時及向營業(yè)員了解情況時；c） 抓獲扒手及向受害人查詢時；d） 在發(fā)生火險、治安案件及自然災害，疏導群眾、維護秩序時；。）進入辦公區(qū)及一切須著工裝進入場所時。2、 任務A、 維護商業(yè)中心秩序，保護商業(yè)中心財產(chǎn)安全。B、 對責任區(qū)內重點防護區(qū)（包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地）嚴密守護、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應果斷處理，同時應立即上報安保部。C、 對商業(yè)中心內發(fā)生一切有損商業(yè)中心形象，影響商業(yè)中心正常經(jīng)營秩序人和事，應及時加以制止，如制止無效應立即上報安保部及商業(yè)中心經(jīng)理，以便協(xié)調解決。D、 熟悉責任區(qū)地理環(huán)境，商品分布情況，各班組負責人情況，以利于開展工作。E、 加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患應在立即排除同時向商業(yè)中心負責人、安保部報告。監(jiān)督、檢查處理方法、結果。發(fā)生火災時在商業(yè)中心負責人統(tǒng)一領導下，積極組織撲救、搶救工作，疏散群眾。F、 發(fā)生治安、刑事案件時，應采取積極有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人，保護現(xiàn)場，及時向安保部報告，配合公安機關開展工作。G、 保證完成商業(yè)中心及安保部臨時指派各項任務。3、 此條例為暫行條例，在實際工作中發(fā)現(xiàn)遺漏，隨時增補。（二）保安人員著裝要求：1、著制式服裝上崗，須佩戴帽徽、臂章和各種符號。2、 不準留大背頭、大鬢角、留胡須、蓄發(fā)。3、 大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。4、 著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷，不得挽袖、卷褲腿、襯衣內扎。5、 不得搭肩挽背，不得袖手插兜，在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。6、 著裝巡邏、行走、執(zhí)勤期間不得吸煙、吃零食。（三） 安保隊工作要求：安保部護場安保隊必須嚴格遵守公司頒布各項規(guī)章制度，盡職盡責執(zhí)行領導交給各項工作，自覺遵守保密紀律，嚴守安保部制定各項規(guī)定，其具體要求如下：1、 早、晚兩班警衛(wèi)由組長指定專人（一人）在員工上班、下班時間內，協(xié)助保安公司保安員在員工通道查包，要求檢查人員必須著工裝、配胸牌。對帶包、著便裝員工逐個檢查并登記。2、 早班負責開場，并負責將早班、晚班收銀員接上樓層。晚班負責將早班、晚班收銀員送總收銀。3、 早、晚班警衛(wèi)在樓層巡視，每班不得低于10次，平均45分鐘一次，超市設專人。4、 在用餐時間內需在樓內留有本班人數(shù)一半以上人員，杜絕樓內空崗現(xiàn)象。5、 在樓內發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并詳細記錄現(xiàn)場情況，警衛(wèi)人員接報案后，通知安保部時間不得超過15分鐘。6、 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有消防隱患及易燃易爆等可疑物品，馬上撥打電話，通知監(jiān)控值班人員。7、 遇有顧客與我商業(yè)中心人員發(fā)生糾紛，或其他原因造成圍觀，要沉著冷靜，將事態(tài)控制，并及時報告。8、 遇有首長、貴賓來公司時要聽從主管和領班指揮，保證首長和貴賓安全。9、 如發(fā)現(xiàn)有散發(fā)傳單、標語、呼喊反動口號或嚴重刑事犯罪行為時，立即上報有關部門，并將其制止。10、 警衛(wèi)人員要克盡職守，團結合作，行動一致，堅決服從領導，做到令行禁止。（四） 安保隊工作要求（夜班）：1、負責大廈關門后清場A、清場時由安保部值班，大廈總值指揮，夜班組長具體組織人員實施，嚴格按照清場路線及要求完成。B、 參加清場警衛(wèi)要極其認真負責檢查每一處門窗、電源、消防用具是否完好，有無隱患并做記錄。C、 嚴格控制樓層營業(yè)員、收銀員退場時間，任何人不得以任何理由在退場后滯留場內。D、 清場完畢后，夜班組長馬上組織全體夜間值班人員在一樓南門處集合，并通知監(jiān)控清場完畢。2、 應有專人明確規(guī)定，查點人員報到監(jiān)控。有關煙感、防盜報警后一分鐘內趕到現(xiàn)場，將情況查明后記錄并通知監(jiān)控室。3、 夜間巡場每一個半小時一次，巡場班組成員為三人，組長隨時調換人員，嚴格按照巡場路線詳細察看場內每個角落，多動腦筋，善于發(fā)現(xiàn)問題，實行雙組大循環(huán)復查與單循環(huán)相結合。4、 嚴格執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，任何人不得以任何借口在場內單獨出入。5、 至早班接班后，夜班組長將情況詳細記錄并報安保部。（五）安保隊工作紀律：1、 護場安保隊在崗期間，必須以飽滿工作熱情，嚴謹工作態(tài)度進行工作。2、 嚴格遵守安保部制定保密紀律與匯報制度。3、 不得因個人行為而損害商業(yè)中心整體形象及利益，其中包括以下行為：A、 衣冠不整，儀表不端，工作中不使用“文明用語”。B、 仔商業(yè)中心內（無論是否在崗）占用為顧客提供服務設施，動用商品。C、 營業(yè)時間內坐、臥、倚、靠貨架，柜臺、商品。D、 在貨區(qū)、辦公區(qū)內嬉笑、打鬧、唱歌和大聲喧嘩。E、 在商業(yè)中心內及商業(yè)中心周邊聚眾聊天，吸煙。4、 各班警衛(wèi)嚴格履行職責，明確任務，各負其責，各盡其職，堅守崗位，不得做任何與工作無關事情。5、 安保隊警衛(wèi)員對組長負責，聽從指揮，服從調動，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，不準隱瞞，扣押各種情況反映及線索。6、 在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應，未經(jīng)允許不得擅自關閉對講機中斷聯(lián)系。7、工作中團結一致，堅持原則，講究方法，服務一線。在工作中如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時增補。二、停車場管理規(guī)定：（一）地下收費停車場管理規(guī)定：為了更好服務于顧客，樹華聯(lián)形象，特制定停車場管理規(guī)定。1、 停車場管理員必須做到以下幾條：A、 管理員必須嚴格遵守，“顧客是上帝，服務是根本”宗旨，認真為顧客提供規(guī)范引導手勢，文明用語和快捷熱情收費服務。B、 管理員必須認真學習遵守政策法規(guī)，服從上級領導安排。C、 管理員上崗必須著裝整齊，儀表整潔。D、 收費管理人員必須嚴格執(zhí)行物價部門收費標準，禁止多收費，亂收費和收費不撕票或使用過期舊票現(xiàn)象出現(xiàn)。E、 引車管理員必須用規(guī)定引導手勢，指揮顧客將車輛整齊停放在停車位，并提醒顧客鎖好車窗。F、 管理員上班時間不得擅自離崗，做與工作無關事，不得飲酒、睡覺、打架、加強責任心，做到看好車，收好費，嚴防出現(xiàn)車輛被劃、被撞、被盜等事故發(fā)生。G、 夜間停車場封場以后，由監(jiān)控室人員通知管理員，將各主坡道卷簾門降下，對通道門上鎖并每小時對車場內進行全面巡場。2、 管理員工作期間熟記文明用語：A、 司機同志歡迎您停車。B、 請您停車入位，倒車時請您駐以后面車。C、 請您將車內貴重物品帶好，請關好您車門、車窗，并鎖好車。D、 司機同志您車有劃痕和損壞，請您記好。E、 請您交停車費，請您拿好小票。F、 歡迎您下次再來，謝謝合作，再見。3、 領班必須做到以下幾條：A、 領班必須嚴格要求自己，起到以身作則作用。B、 領班必須遵守財務制度，精心做好車證發(fā)票，小票以及票根準確交回。C、領班必須堅持跟班作業(yè)，嚴格管理，嚴格要求，努力提高處理和解決問題能力，拒絕本停車場任何事故發(fā)生。4、 治安管理（保衛(wèi)科負責）A、 為維持地下停車場秩序，保安進行24小時不間斷巡場檢查，保證車場內無閑雜人員，確保地下車場車輛及人員安全。B、 進口、出口、坡道嚴禁任何人行走及堆放雜物。保潔員若對坡道進行清掃，需經(jīng)過保衛(wèi)科批定時間清理。5、 衛(wèi)生管理（總務部負責）A、 保持地下停車場地面干凈整潔。垃圾及時清理，不得堆放雜物。劃分責任衛(wèi)生區(qū)，責任落實到個人。B、 對地下停車場設施及設備進行清潔擦拭，保持各項可用設施清潔舒適。C、 每周進行一次全面清掃，確保地下車場內無任何衛(wèi)生死角。6、 設備管理（保衛(wèi)科負責）A、 為保證地下停車場內設施使用，當班人員要對車場內護欄、告示牌、鐵墩、紅桶等設施。B、 消防設備有監(jiān)控室值班人員看護，并定時進行檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。7、 車場內用電及排污設施管理（工程科負責）A、 確保地下停車場照明系統(tǒng)及排污系統(tǒng)正常使用。B、 每周進行一次全面檢測，保證地下停車場正常運轉。（二）商業(yè)中心地下停車場收費及使用說明：收費標準：白天：7：00—21：00一元半小時2元一小時夜間：21：00—7：00一元半小時2元一小時高度限制：1.8米此收費標準按北京市物價局規(guī)定。價格舉報電話：12358使用說明：1、駐泊車輛必須服從車輛管理員調度指揮，將車輛駐泊于指定區(qū)域或位置，不得有妨礙其他車輛停放行為。2、 駐泊車輛有責任保持停車場內各種交通標識及設備設施完好，并對意外損壞行為負賠償責任。3、 如在本停車場停放車輛發(fā)生刮、碰或丟失，本車場不承擔任何責任。4、 所有車輛均應保持停車場內清潔衛(wèi)生，不得在停車場擦洗、維修車輛，不得裝卸貨物、陳放物品或挪作其他用途（指定地點除外）。5、 車場內嚴禁居住、游行、吸煙、宣傳、飲酒、賭博、喧嘩打鬧，嚴禁載有易燃、易爆、有毒及有害物品車輛進入本車場。6、 車輛停泊后，應關閉發(fā)動機、搖上車窗、鎖好門及行李箱門，貴重物品不應放在車內。7、 車輛管理人員有權采取適當行為維護車場內秩序，處理停車場內發(fā)生一切問題。8、 本停車場有權拒絕及阻止一切違規(guī)或危險車輛進入及在內停放。本公司保留修改上述停車場規(guī)章制度權利。（三） 場地使用說明：1、 B1層停車場：現(xiàn)有車位165個，共分為A、B、C、D、E五個區(qū)域。入口編號為A1，出口編號為B1，顧客專用。2、 B2層停車場：現(xiàn)有車位220個，共分為A、B、C、D、E五個區(qū)域。入口編號為A2，出口編號為B2，顧客與內部員工共用。3、 B3層停車場：現(xiàn)有車位195個，共分為A、B、C、D、E五個區(qū)域。入口編號為A3，出口編號為B3，顧客專用。注：收費站設在B1、B2出口。4、 地上停車場分為一個區(qū)域，貨區(qū)停車場：現(xiàn)有車位10個，出入口1個，編號為C，送貨車輛專用。（四） 關于辦理內部員工停車優(yōu)惠卡規(guī)定：為方便內部員工停車需要，并規(guī)范管理，公司特制定內部員工月卡辦理方法及收費標準，具體如下：1、內部員工、聯(lián)營廠家員工需持本人身份證，駕駛證，行駛證原件、復印件及工牌，并到財務交納磁卡押金10元整及包月費用后，持收據(jù)到商業(yè)中心三層物管部進行登記辦理。1、2、 內部員工憑卡進入停車場時需服從管理員管理，并將車輛停放在指定車位。3、 如不慎