市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)大綱

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》復(fù)習(xí)大綱一、教材、教學(xué)目的本課程采用吳健安主編，高等教育出版社出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》為教材。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，不僅要求考生掌握有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容和方法的基本理論和基本知識(shí)，還應(yīng)掌握有關(guān)的基本技能，并在實(shí)踐中靈活應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略和方法。二、課程教學(xué)內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)一、考核要點(diǎn)第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)掌握：市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義。區(qū)分：交換與交易、需要與需求理解：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展了解：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象。倦理解拉：市飼場(chǎng)營(yíng)旦銷(xiāo)的飾研究樣內(nèi)容椅。融2．悄市場(chǎng)司營(yíng)銷(xiāo)型學(xué)的脈研究姓方法譯了解號(hào)：各步種市弓場(chǎng)營(yíng)匯銷(xiāo)學(xué)績(jī)的研獻(xiàn)究方倉(cāng)法。臉第三惡節(jié)喊市場(chǎng)吳營(yíng)銷(xiāo)位學(xué)的指相關(guān)慢理論吐及基司本內(nèi)爺容備掌握潔宏觀冬市場(chǎng)蠶營(yíng)銷(xiāo)熱、微誤觀市縣場(chǎng)營(yíng)眾銷(xiāo)的盆含義干及其勇區(qū)別觸第四乖節(jié)老憑研究輛市場(chǎng)統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)挨學(xué)的垃意義督和方糟法積僅作硬一般牢性了厚解。腦第二往章雙市場(chǎng)增營(yíng)銷(xiāo)劃哲學(xué)困及其畏貫徹耍一、燙學(xué)習(xí)險(xiǎn)目的患與要僚求件通過(guò)雙本章續(xù)學(xué)習(xí)肉，使午學(xué)員倚了解毒營(yíng)銷(xiāo)即觀念趨的演賀變，償掌握累新舊叢營(yíng)銷(xiāo)灣觀念找的區(qū)娘別及碗如何絡(luò)創(chuàng)造鑼顧客岸價(jià)值懲，提連高顧產(chǎn)客滿群意度陡，實(shí)此現(xiàn)企某業(yè)的迷全面批市場(chǎng)倚導(dǎo)向蛾。犯二、需考核煮要點(diǎn)鍵第一粗節(jié)頂市場(chǎng)括營(yíng)銷(xiāo)窗管理纏哲學(xué)彈及其禽演進(jìn)撤掌握柱：市暗場(chǎng)需梨求狀影態(tài)的獨(dú)類(lèi)型俘。各撲種營(yíng)葬銷(xiāo)觀姑念的兩內(nèi)涵織。絲理解早：不放同需頭求狀尊態(tài)市仗場(chǎng)營(yíng)聚銷(xiāo)管騙理的頂任務(wù)液。搭了解尼：營(yíng)率銷(xiāo)觀棵念的撓演變倉(cāng)過(guò)程旦。鑒應(yīng)用洪：企擴(kuò)業(yè)如滋何樹(shù)潛立市煮場(chǎng)營(yíng)忽銷(xiāo)觀侍念。資第二洲節(jié)費(fèi)顧客害滿意慣1．蹲顧客障滿意皇的含齒義：顛理解驢什么弟是顧轉(zhuǎn)客滿鋪意。旋2．刺顧客抓讓渡積價(jià)值璃掌握凝顧客控讓渡咬價(jià)值賣(mài)的含宅義與育組成騎。了閑解顧板客讓爬渡價(jià)傳值的玩意義蛋3．盞掌握冷全面艱質(zhì)量幣管理?yè)?dān)的概收念煮4，紅了解勵(lì)企業(yè)織價(jià)值戰(zhàn)鏈和庸供應(yīng)掌價(jià)值插鏈的枕構(gòu)成擁第三適章憑戰(zhàn)略鵝規(guī)劃外與市爹場(chǎng)營(yíng)姨銷(xiāo)管葡理過(guò)俱程棄一、收學(xué)習(xí)介目的吧與要房求：藥通過(guò)嫂本章丸學(xué)習(xí)余，使爽學(xué)員斤了解譽(yù)到企掙業(yè)要詞想求街得生笑存和辣發(fā)展臂，就昨必須記對(duì)環(huán)鞭境的堪變化船作出哀積極紫的和丸正確讓的反晝應(yīng)。騾必須股樹(shù)立稀戰(zhàn)略虜觀念在，實(shí)睜施戰(zhàn)船略管襯理。異要求閣學(xué)員緣掌握碗企業(yè)旅制定帖戰(zhàn)略竊的程放序，桐規(guī)劃遞投資直組合者和識(shí)橡別競(jìng)速爭(zhēng)優(yōu)陸勢(shì)、政劣勢(shì)鐮的基航本方喉法，與市場(chǎng)筆營(yíng)銷(xiāo)旱管理斯過(guò)程谷的環(huán)畜節(jié)和蔑營(yíng)銷(xiāo)胸組合唐的基香本內(nèi)犯容。拖二、走考核券要點(diǎn)備第一派節(jié)佳企葬業(yè)戰(zhàn)通略與撲戰(zhàn)略勤規(guī)劃吉了解奴：戰(zhàn)純略的芳概念體、特孤性、緊層次荷與一配般過(guò)幕程。咳理解送：不是同層覺(jué)次戰(zhàn)較略的酒概念虛與區(qū)豪別。襯第二薯節(jié)習(xí)規(guī)呢劃總灣體戰(zhàn)筍略的廉步驟英了解佛：認(rèn)愉識(shí)和搞界定曬企業(yè)砍使命窄需要怠考慮玉的主玩要因唐素，卸區(qū)分專戰(zhàn)略籃經(jīng)營(yíng)今單位揚(yáng)的依由據(jù)。百掌握雨：企產(chǎn)業(yè)使鉛命的趕含義保，戰(zhàn)盈略經(jīng)遭營(yíng)單貴位的證概念嶼與特轎征，抹不同欲成長(zhǎng)絕戰(zhàn)略聾的含崇義與暑應(yīng)用亭條件斧理解猜：波刻士頓姿咨詢悠公司但戰(zhàn)略塊業(yè)務(wù)謠單位俊的分些類(lèi)與憶投資愛(ài)戰(zhàn)略管選擇山，多蛾因素午投資栗組合肥矩陣宏的應(yīng)貍用與丘戰(zhàn)略苗選擇問(wèn)。隊(duì)第三劍節(jié)廟伙規(guī)劃盡經(jīng)營(yíng)盟戰(zhàn)略掘了解餐：經(jīng)紙營(yíng)戰(zhàn)該略的仰重點(diǎn)姐說(shuō)明三內(nèi)容電，戰(zhàn)懸略條饒件分視析的攜基本仔方法涂理解火：不素同戰(zhàn)隸略思袖想的護(hù)含義根、特封點(diǎn)珍第四址節(jié)鞋市場(chǎng)榮營(yíng)銷(xiāo)痕管理舒與市歪場(chǎng)營(yíng)軟銷(xiāo)組歐合網(wǎng)了解惑：市衡場(chǎng)營(yíng)田銷(xiāo)組蹦合的朽特點(diǎn)慨掌握予：市定場(chǎng)營(yíng)追銷(xiāo)管肝理的軟一般召過(guò)程勝。羨粒理解炸：市酒場(chǎng)營(yíng)量銷(xiāo)組快合的嶄概念祝與內(nèi)沾涵。踏第五敘節(jié)淘市場(chǎng)法競(jìng)爭(zhēng)茶戰(zhàn)略批第四勻章翁市場(chǎng)薪營(yíng)銷(xiāo)萄環(huán)境誠(chéng)一、滾學(xué)習(xí)爆目的威與要?dú)⑶螅禾贤ㄟ^(guò)測(cè)本章誰(shuí)的學(xué)贊習(xí)，漆使學(xué)鳴員了病解到干，任浪何企失業(yè)的誘營(yíng)銷(xiāo)枝活動(dòng)觀，都繭是在涼一定質(zhì)的社肅會(huì)環(huán)陡境制料約下什進(jìn)行埋的，膠對(duì)市仰場(chǎng)營(yíng)脹銷(xiāo)環(huán)嫁境的絕研究丟是企仿業(yè)走天向成迎功的斗重要狹途徑灶。掌辰握營(yíng)陡銷(xiāo)環(huán)識(shí)境的右概念除、宏梨觀環(huán)經(jīng)境與涉微觀唯環(huán)境腥的組坦成及牢其分領(lǐng)析。塑二、?？己寺斠c(diǎn)敵第一成節(jié)伸營(yíng)銷(xiāo)傳環(huán)境謹(jǐn)?shù)暮瑑?chǔ)義和浙特點(diǎn)流1．梅營(yíng)銷(xiāo)協(xié)環(huán)境仿的特硬點(diǎn)倒掌握顏：營(yíng)箭銷(xiāo)環(huán)蕉境的岡概念鳥(niǎo)。疑理解艦：營(yíng)賞銷(xiāo)環(huán)美境的開(kāi)特點(diǎn)濤2．恭營(yíng)銷(xiāo)爐環(huán)境獵分析脂的意償義獎(jiǎng)理解陡：營(yíng)姻銷(xiāo)環(huán)色境分姓析的下意義燭。想第二廟節(jié)裹微觀部環(huán)境蛾掌握融：微強(qiáng)觀環(huán)揉境的捉組成支。止第三獄節(jié)在宏觀喝環(huán)境僚1．跌人口端環(huán)境炮了解前：人州口環(huán)傻境分支析的汁內(nèi)容寨。列2．切自然麻環(huán)境岡了解押：自駐然環(huán)咳境對(duì)語(yǔ)企業(yè)思營(yíng)銷(xiāo)余活動(dòng)芒的影急響。促3．伏經(jīng)濟(jì)殼環(huán)境貌掌握驚：經(jīng)液濟(jì)環(huán)叼境的騙概念抗。束理解皇：經(jīng)紀(jì)濟(jì)環(huán)梨境分值析的扒內(nèi)容免。相4．頌政治美法律繭環(huán)境野了解償：政伶治法奏律環(huán)翻境分過(guò)析的礙內(nèi)容爐。換掌握濫：政梨治法帥律環(huán)煩境的秀概念放。錦5．赴科技提環(huán)境遺理解疫：科膛技發(fā)威展給晌企業(yè)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)帶來(lái)帽的影壯響。斥6．縣社會(huì)堪文化裳環(huán)境須掌握尤：社昌會(huì)文膠化環(huán)禁境的鋪概念囑。射第四屑節(jié)些營(yíng)銷(xiāo)什環(huán)境圖分析栗與對(duì)棚策歪了解蔑：環(huán)犬境威誰(shuí)脅與近環(huán)境頌機(jī)會(huì)飛的基猾本含輪義，捕不同掌機(jī)會(huì)減類(lèi)型胸的特篩點(diǎn)與慎區(qū)別贏。肆掌握角：環(huán)勒境分伙析綜遷合評(píng)寨價(jià)手喊段放理解玻：不索同業(yè)匆務(wù)類(lèi)歉型的蓋市場(chǎng)拋營(yíng)銷(xiāo)岔對(duì)策瓦第五牢章鞠消費(fèi)債者市贊場(chǎng)和愧購(gòu)買(mǎi)貌行為弦分析園一、郊學(xué)習(xí)秧目的棄與要畝求：爪通過(guò)刷本章填學(xué)習(xí)雷，使矩學(xué)員諷了解玉到，遞一切鹽企業(yè)孤都必洪須研謊究消跑費(fèi)者報(bào)市場(chǎng)套，只緞?dòng)邢P費(fèi)者套市場(chǎng)片才是錘商品城的最泰終歸作縮，群即最該終市蒼場(chǎng)。即對(duì)我雷國(guó)企樹(shù)業(yè)來(lái)花說(shuō)，柿為消往費(fèi)者朽服務(wù)余是生山產(chǎn)經(jīng)窮營(yíng)的目根本效目的懸，更嫌應(yīng)該須深入胃細(xì)致靈地研烏究消羨費(fèi)者析市場(chǎng)紅和消倒費(fèi)者股的購(gòu)續(xù)買(mǎi)行是為。攤要求蹦學(xué)員瀉掌握語(yǔ)消費(fèi)烏者市笛場(chǎng)的膏概念胞、特孫點(diǎn)、務(wù)影響栽消費(fèi)芒者購(gòu)雹買(mǎi)行貴為的鳴因素儀以及土消費(fèi)謠者購(gòu)辯買(mǎi)決特策的差過(guò)程薦。押二、瘡考核局要點(diǎn)碑第一躬節(jié)內(nèi)消費(fèi)痕者市輩場(chǎng)與蜘消費(fèi)模行為贈(zèng)模式毯掌握浪：消少費(fèi)者絮市場(chǎng)版的概皆念，植消費(fèi)襲者購(gòu)蘇買(mǎi)行速為模奴式。溉理解文：消眉費(fèi)者族市場(chǎng)討的特鋪點(diǎn)。石第二誘節(jié)鋤影響迅消費(fèi)妹者購(gòu)鴨買(mǎi)行仰為的親因素縫了解毯：文低化和船亞文臭化、這社會(huì)欣階層幸、個(gè)垮人因秘素對(duì)憤消費(fèi)槳者購(gòu)鉗買(mǎi)行愉為的臘影響群。跪掌握拿：相堆關(guān)群葵體概歌念、持需要無(wú)層次鄙論的拒內(nèi)容瞞、知鑒覺(jué)的凱選擇勵(lì)性的批表現(xiàn)甜、信選念和栗態(tài)度嶺的概堪念。召理解艱：學(xué)龜習(xí)模忠式，蔥相關(guān)購(gòu)群體盡對(duì)消儲(chǔ)費(fèi)者放購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)行為派的影畜響。訂第三扮節(jié)道消費(fèi)宴者購(gòu)萄買(mǎi)決賢策過(guò)但程向了解膚：購(gòu)匆買(mǎi)決演策的侮參與樹(shù)者，鼠購(gòu)買(mǎi)房行為斷的類(lèi)徐型，堵消費(fèi)鹿者購(gòu)映買(mǎi)決校策的萄內(nèi)容忠。震掌握富：消政費(fèi)者斥購(gòu)買(mǎi)蛾決策駝的程斬序以訴及不揭同階艘段的美營(yíng)銷(xiāo)侄任務(wù)辦理解巴：不關(guān)同購(gòu)希買(mǎi)行愛(ài)為的統(tǒng)特點(diǎn)嘆與市葛場(chǎng)營(yíng)若銷(xiāo)策疫略。煮第六源章腿組織撤市場(chǎng)榮與購(gòu)迅買(mǎi)行償為分很析么一、苗學(xué)習(xí)目目的脾與要橫求：拖通過(guò)雕本章室學(xué)習(xí)育，使褲學(xué)員逝了解圍各種鄉(xiāng)類(lèi)型玩的組寫(xiě)織市媽場(chǎng)，羨弄清紙生產(chǎn)精者市版場(chǎng)上記購(gòu)買(mǎi)叨者及坑其交剝易過(guò)割程的啟主要命特點(diǎn)距，掌體握生及產(chǎn)者隱市場(chǎng)揮的特礙點(diǎn)及灰購(gòu)買(mǎi)揀決策忙過(guò)程暖的影衛(wèi)響因矩素。圣二、墳考核涼要點(diǎn)置第一撫節(jié)繡組織肯市場(chǎng)舞的類(lèi)禿型和雷特點(diǎn)睬了解俯：與臺(tái)消費(fèi)大者市叮場(chǎng)相弱比，池組織齊市場(chǎng)游的需送求和植購(gòu)買(mǎi)獻(xiàn)行為村的區(qū)差別。夏第二己節(jié)碼生產(chǎn)允者市夠場(chǎng)和第購(gòu)買(mǎi)造行為模分析御1．年生產(chǎn)背者市龍場(chǎng)的微特點(diǎn)釣理解毯：生高產(chǎn)者謎市場(chǎng)飲的需捆求特?fù)觞c(diǎn)。峽2．茫生產(chǎn)隱者購(gòu)恒買(mǎi)對(duì)犧象分烏析曉了解美：生乞產(chǎn)者吹購(gòu)買(mǎi)沾對(duì)象準(zhǔn)的類(lèi)搜型。臭3．戒生產(chǎn)瓶者的醋購(gòu)買(mǎi)吳類(lèi)型廈掌握礦：生遮產(chǎn)者榆的購(gòu)碎買(mǎi)類(lèi)值型。攔4．劑影響稱生產(chǎn)盜者購(gòu)己買(mǎi)行版為的玩因素系了解蝶：生厲產(chǎn)者妙購(gòu)買(mǎi)艇決策釘?shù)膮⑷膛c者物。險(xiǎn)理解凳：影打響生疼產(chǎn)者關(guān)購(gòu)買(mǎi)往行為捏的因換素。刃5．百生產(chǎn)扒者的鼻購(gòu)買(mǎi)看決策壺過(guò)程岡理解點(diǎn)并應(yīng)旦用：挑生產(chǎn)懼者購(gòu)希買(mǎi)決絲策的侵過(guò)程嫩。扮第三效節(jié)鍬中間個(gè)商市天場(chǎng)吹1．捆中間兼商市肅場(chǎng)的態(tài)特點(diǎn)季理解得：中睜間商惜的購(gòu)峽買(mǎi)行評(píng)為的化特點(diǎn)歐。農(nóng)2．苦中間培商購(gòu)呀買(mǎi)行型為分懲析梨了解名：中昌間商渾購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)決策孫的內(nèi)怨容，頂采購(gòu)手者個(gè)常人風(fēng)慣格的凱類(lèi)型非。女掌握烤：批贊發(fā)商廚和零傅售商具產(chǎn)品裕組合偉策略弄類(lèi)型彩的含陜義。搏第四懷節(jié)減非營(yíng)理利組析織市雁場(chǎng)、牙政府但市場(chǎng)平和購(gòu)區(qū)買(mǎi)行絞為分稈析商1．吧非營(yíng)缺利性悠組織殊市場(chǎng)閱了解社：非燥營(yíng)利都性組樸織市蛋場(chǎng)的端類(lèi)型帆。茄理解痕：非符營(yíng)利版性組淺織市急場(chǎng)的蘋(píng)購(gòu)買(mǎi)炕特點(diǎn)棄和方積式封2．良政府星市場(chǎng)秧理解睡：影灰響政澡府購(gòu)重買(mǎi)決鄉(xiāng)策的梁主要軋因素熔?；谄甙Y章旦市場(chǎng)汁調(diào)研極與預(yù)毒測(cè)壩一、謹(jǐn)學(xué)習(xí)料目的涌與要捉求：耗通過(guò)移本章辜學(xué)習(xí)置，使閉學(xué)員孟了解辜市場(chǎng)蟲(chóng)營(yíng)銷(xiāo)鳥(niǎo)信息文系統(tǒng)窯的含庸義與投構(gòu)成浮，市擇場(chǎng)營(yíng)弓銷(xiāo)調(diào)巖研的拌內(nèi)容完、程川序，繪需求濱測(cè)量恢的基屬本概裝念。蘋(píng)掌握趁市場(chǎng)紹營(yíng)銷(xiāo)蒼調(diào)研爺?shù)幕t本概露念與援過(guò)程伐、市乞場(chǎng)營(yíng)目銷(xiāo)調(diào)必研的久類(lèi)型幕、各擾種調(diào)君查方蹤法的而優(yōu)缺貧點(diǎn)，幕市場(chǎng)列需求榴預(yù)測(cè)招的基行本原丈理。膚理解惜各種粉調(diào)研艱方法減和預(yù)捉測(cè)方最法的微應(yīng)用愈。絨二、湊考核散要點(diǎn)憂第一底節(jié)杜市粥場(chǎng)營(yíng)尸銷(xiāo)信駁息系桃統(tǒng)尚了解驚：信瓜息的烘含義洗與特裳點(diǎn)號(hào)掌握術(shù)：信紫息系噸統(tǒng)的見(jiàn)基本漏構(gòu)成肯理解繁：信構(gòu)息系脾統(tǒng)各示個(gè)組撐成部嶼分的棗基本浩作用甩第二致節(jié)否市團(tuán)場(chǎng)營(yíng)肅銷(xiāo)調(diào)畜研待矩惜1碰．市巡場(chǎng)營(yíng)望銷(xiāo)調(diào)承研的衰意義俯了解皺：市撫場(chǎng)營(yíng)躺銷(xiāo)調(diào)據(jù)研的杠意義煩。奏掌握折：市歸場(chǎng)營(yíng)夢(mèng)銷(xiāo)調(diào)早研的奴概念育。泉2奶．市狀場(chǎng)營(yíng)滴銷(xiāo)調(diào)沿研的痰類(lèi)型天、內(nèi)橫容、羅步驟買(mǎi)了解校：市膽場(chǎng)營(yíng)秤銷(xiāo)調(diào)阻研的估內(nèi)容竹和步擺驟純掌握里：獵調(diào)研果計(jì)劃亞的內(nèi)蓬容、依一手籠資料信、二惰手資仰料的直含義臥理解餐：不并同市廈場(chǎng)營(yíng)勸銷(xiāo)調(diào)如研類(lèi)遣型所亮解決客的問(wèn)工題短3．渣市場(chǎng)獵營(yíng)銷(xiāo)洲調(diào)研花的方眉法迷了解觸：各川種抽抬樣方醋法。華掌握都：各兼種資竭料收爬集方模法的呢實(shí)施察要點(diǎn)縱第三侮節(jié)賭市場(chǎng)瓦需求遠(yuǎn)的測(cè)方量與塔預(yù)測(cè)烏了解穿：市霜場(chǎng)需德求含乘義的造理解覆，目勞前市卷場(chǎng)需偷求估晝計(jì)的寧各種徑方法脊。憐掌握佛：企促業(yè)需暈求、問(wèn)公司允預(yù)測(cè)棋、企些業(yè)潛偏量的支概念多。埋理解朵：不施層次蘇市場(chǎng)毫的含訪義，賣(mài)幾種泛需求麥預(yù)測(cè)井法實(shí)批施。刮第八嶄章地目標(biāo)危市場(chǎng)柳營(yíng)銷(xiāo)塊戰(zhàn)略怒一、舍學(xué)習(xí)體目的嗎與要家求：摘通過(guò)怨本章賽學(xué)習(xí)衫，使嘉學(xué)員渠深刻途了解僵到，疤任何群一個(gè)治企業(yè)挑即使沾是大省企業(yè)抱，也受不可襖能為歲所有蓋的購(gòu)青買(mǎi)者付提供敗有效侵的服把務(wù)。把因此贏，每杠個(gè)企久業(yè)都辟應(yīng)該率采取非三個(gè)牛步驟諸：一基是按淹照一襪定的頂標(biāo)準(zhǔn)乳對(duì)市蘿場(chǎng)進(jìn)夸行細(xì)京分；紫二是嶄評(píng)估狠選擇攜對(duì)本作企業(yè)筆最有璃吸引閉力的寄細(xì)分啟部分餡作為社自己筑為之軟服務(wù)漲的目齊標(biāo)市位場(chǎng)；喉三是哨確定罪自己王在市禍場(chǎng)上杠的競(jìng)誠(chéng)爭(zhēng)地谷位。瞇要求天學(xué)員舍掌握逃市場(chǎng)灰細(xì)分寒的概錫念、內(nèi)細(xì)分朽的標(biāo)封準(zhǔn)、開(kāi)目標(biāo)掩市場(chǎng)鋼策略不的類(lèi)破型與民選擇牙及市賓場(chǎng)定慰位的趨方法妙。驗(yàn)二、朵考核疏要點(diǎn)妻第一勺節(jié)臟市場(chǎng)貝細(xì)分途戰(zhàn)略貪了解翠：市孝場(chǎng)細(xì)挑分戰(zhàn)艦略的拋發(fā)生棄和發(fā)角展，刺市場(chǎng)滴細(xì)分愧的作覺(jué)用與廟理論旦依據(jù)堂。糟掌握博：市咽場(chǎng)細(xì)后分的姓概念繭、市贏場(chǎng)細(xì)悶分的鎖基本帥原則鐘。誤理解作：消旨費(fèi)者意市場(chǎng)棋、生注產(chǎn)者辜市場(chǎng)輝細(xì)分年的標(biāo)渾準(zhǔn)。離第二朵節(jié)士市莫場(chǎng)選季擇戰(zhàn)轉(zhuǎn)略摘1．島理解韻：選豐擇目壟標(biāo)市嚴(yán)場(chǎng)的說(shuō)市場(chǎng)軍覆蓋廈的模譽(yù)式，松覆蓋歉市場(chǎng)餓的五膜種模征式。宇2．券登目標(biāo)搜市場(chǎng)慕戰(zhàn)略集掌握冶：無(wú)芽差異距性策邪略、溉差異排性策父略、退集中裕性策剩略的皇內(nèi)涵品。暈理解販：三皺種目消標(biāo)市渣場(chǎng)策隙略的醫(yī)優(yōu)點(diǎn)風(fēng)與缺稀點(diǎn)。駐3．戀霜選擇床目標(biāo)暗市場(chǎng)奏戰(zhàn)略衣的條村件宏脹理解雅：影絲響目跟標(biāo)市伐場(chǎng)策壁略選曉擇的餡因素曬。工第三富節(jié)鳳市橫場(chǎng)定坑位能1．聲市場(chǎng)史定位歡的概末念胳掌握妥：市嗓場(chǎng)定臘位的提概念導(dǎo)與主漫要方功式。歡2．梳市場(chǎng)越定位陪的步沾驟危了解酒：市滑場(chǎng)定捷位的竿基本議步驟野。潑3．呢市場(chǎng)掙定位戶的戰(zhàn)式略劇理解佳：不亦同定備位戰(zhàn)既略的憐含義曾第九染章家競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)性市蝶場(chǎng)營(yíng)騎銷(xiāo)戰(zhàn)迅略滋一、麻學(xué)習(xí)屑目的臟與要耕求：供通過(guò)娘本章緣學(xué)習(xí)靠，使挪學(xué)員畫(huà)了解園到，竭企業(yè)捏要在土激烈內(nèi)的市茶場(chǎng)競(jìng)跳爭(zhēng)中其取勝泡，必昌須做渴到秒“夕知已勇知彼鳳”組。要物求學(xué)爸員掌食握行館業(yè)競(jìng)態(tài)爭(zhēng)分梁析的美基本美內(nèi)容鏟和競(jìng)?cè)闋?zhēng)者鑰分析鉛的基冷本步伐驟。纖二、袍考核鼠要點(diǎn)患第一綢節(jié)陸辮競(jìng)爭(zhēng)展者分家析祝了解間：影與響行俊業(yè)結(jié)辱構(gòu)的醋主要唯因素轉(zhuǎn)，評(píng)水估競(jìng)毫爭(zhēng)者橫的步懼驟，映競(jìng)爭(zhēng)雪者反殺應(yīng)模旺式的鬧種類(lèi)朝掌握壩：五揚(yáng)種不清同類(lèi)臨型行籍業(yè)結(jié)嬸構(gòu)的枕基本籮特點(diǎn)鋼，戰(zhàn)隊(duì)略群萍體含灑義，勢(shì)理解顧：競(jìng)尊爭(zhēng)者建分析鍬的一佩般步何驟，冷不同霞導(dǎo)向謝競(jìng)爭(zhēng)把者識(shí)短別的爽內(nèi)涵乏。棟第二掃節(jié)的確防定競(jìng)仿?tīng)?zhēng)對(duì)診象與矮戰(zhàn)略無(wú)原則尸了解冒：競(jìng)抖爭(zhēng)對(duì)匙象的特類(lèi)型及理解遲：競(jìng)利爭(zhēng)戰(zhàn)亭略原猾則的千實(shí)施與條件堂、要泊點(diǎn)。喬第三泛節(jié)才習(xí)市場(chǎng)害領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)者戰(zhàn)當(dāng)略危掌握邊并理章解市尸場(chǎng)領(lǐng)范導(dǎo)者漲的基疾本戰(zhàn)提略。寧第四丘節(jié)辱浪市場(chǎng)愧挑戰(zhàn)算者戰(zhàn)恭略斃掌握榜并理委解市賀場(chǎng)挑睡戰(zhàn)者薯的基稈本戰(zhàn)土略。憤第五侄節(jié)衣盾市場(chǎng)裹追隨著者和夕市場(chǎng)元利基杰者戰(zhàn)玩略露了解貞：利泰基市擊場(chǎng)的窗基本遲特點(diǎn)帖掌握升并理蜻解市唯場(chǎng)追曉隨者驗(yàn)和市漠場(chǎng)利姓基者湖的基速本戰(zhàn)展略。餡第十協(xié)章乏產(chǎn)品快策略天一、糠學(xué)習(xí)將目的它與要時(shí)求：有通過(guò)批本章捕學(xué)習(xí)盛，學(xué)付員應(yīng)驢了解望到產(chǎn)衰品對(duì)桶企業(yè)鑰活動(dòng)津的重遵要性好，并薪通過(guò)芬系統(tǒng)毒的分仁析來(lái)足建立沉產(chǎn)品儲(chǔ)策略耐的思液想。東要求堅(jiān)學(xué)員僑掌握悉產(chǎn)品鞭的基攀本概礦念和幣相關(guān)肆策略棚。乞二、吃考核抖要點(diǎn)批第一網(wǎng)節(jié)腎產(chǎn)破品的找整體趟概念嶺掌握男：產(chǎn)綿品整疑體概東念的書(shū)內(nèi)涵舞與五霸個(gè)層通次的肅內(nèi)容辜。繼理解亂：產(chǎn)躍品的態(tài)分類(lèi)護(hù)第二秧節(jié)禁產(chǎn)劇品組娘合策席略目1．壩產(chǎn)品也組合私的有摟關(guān)概鏟念肅掌握冠：與匠產(chǎn)品撒組合禍有關(guān)針的概僵念。旅2雪．產(chǎn)性品組腹合的蹤優(yōu)化饒了解預(yù)：產(chǎn)途品組妥合的賣(mài)優(yōu)化紋基本心步驟豈。愿3恒．產(chǎn)駁品組其合決腿策澡理解衫：產(chǎn)烤品組扔合決翼策的惱類(lèi)型怎。改第三千節(jié)桑產(chǎn)奶品壽懶命周唱期湯了解輛：產(chǎn)畫(huà)品壽膠命周須期曲和線的撇不同架形態(tài)嶄，三區(qū)種劃嘴分產(chǎn)護(hù)品壽廚命周詞期階沙段的喝方法芳。線掌握與：產(chǎn)畜品壽木命周折期的熊概念餓。腿理解耕和應(yīng)生用：憲產(chǎn)品轎壽命芬周期跨投入郊期、摩成長(zhǎng)枝期、槳成熟縮期和合衰退瘦期的悠特點(diǎn)顫和營(yíng)助銷(xiāo)策愈略。廈第四尖節(jié)副新甲產(chǎn)品壁開(kāi)發(fā)蔥策略蟻1最．新乞產(chǎn)品站概念泊掌握搖：新晶產(chǎn)品橋的概系念與雅類(lèi)型癢。穿2令．新利產(chǎn)品芬開(kāi)發(fā)客組織顯了解面：新杏產(chǎn)品恢開(kāi)發(fā)岡組織系的形敵勢(shì)。百3浩．新搬產(chǎn)品白開(kāi)發(fā)逐程序舞理解占和應(yīng)弄用：饑新產(chǎn)許品開(kāi)到發(fā)的夫程序概。客4．溪新產(chǎn)牽品擴(kuò)版散唉了解宰：影鑄響新侍產(chǎn)品麗市場(chǎng)景擴(kuò)散驅(qū)的因蓬素，籍消費(fèi)污者接供受新目產(chǎn)品筑的過(guò)萌程偷理解塵：不死同新遣產(chǎn)品脹采用羽者與派擴(kuò)散冰的關(guān)姻系眾第十兆一章劉豐品牌括、商攻標(biāo)與劍包裝攪策略沾第一立節(jié)貧品詢牌與絮商標(biāo)怎的基憑本概蟲(chóng)念兔了解濫：品涉牌資便產(chǎn)的煉基本扁特征遞，馳頌名商杯標(biāo)的奇特征爆與認(rèn)瓜定雜掌握參：品劫牌的撲相關(guān)脆概念過(guò)，商割標(biāo)的姻概念額，商感標(biāo)專妖用權(quán)瓜概念說(shuō)，品河牌與無(wú)商標(biāo)歸的區(qū)肌別。良理解量：品織牌和紫商標(biāo)頁(yè)的作敢用。據(jù)第二稿節(jié)圾仔品牌鍋和商輝標(biāo)決錦策魔了解葛：品床牌設(shè)牧計(jì)的播原則恢理解玻和應(yīng)兩用：且不同招品牌尿策略兄的含些義與撲實(shí)施弦第三給節(jié)啦抄包裝偉策略粒了解秩：包至裝的棚種類(lèi)貨和設(shè)蝴計(jì)原訓(xùn)則，度標(biāo)簽粘與標(biāo)昌志的孕區(qū)別棄掌握謹(jǐn)：包閉裝的干概念扔理解瑞：包瑞裝的嘗作用鉆。鏟理解鋒并應(yīng)枯用：生包裝舊的策優(yōu)略。彩3．禍產(chǎn)品昂服務(wù)孫策略蘋(píng)掌握強(qiáng)：產(chǎn)爽品服潔務(wù)的饑特點(diǎn)壺。射理解街：產(chǎn)傘品服騙務(wù)策弄略。攔第十絨二章削壇價(jià)格棄策略狂一、怕學(xué)習(xí)攜目的酷與要貫求：晶通過(guò)吼本章罷學(xué)習(xí)丑，使斯學(xué)員至了解蠅，價(jià)雙格是鋒市場(chǎng)駝營(yíng)銷(xiāo)手組合園中一找個(gè)十仆分敏腔感的歡重要酬因素箏，它響直接塑關(guān)系筍著需碎求量跟的大墊小和屯利潤(rùn)描的高倍低，閘并影橫響著孔其他咬營(yíng)銷(xiāo)豎組合唐因素水。同學(xué)時(shí)，匹了解女到非騎價(jià)格店競(jìng)爭(zhēng)唱的重悶要性鄰，掌牛握各徹種定香價(jià)方搬法、凱定價(jià)授技巧饅和調(diào)竹價(jià)的蘋(píng)策略塑?？?、剃考核級(jí)要點(diǎn)消第一傘節(jié)股影響公定價(jià)腔的因堆素禽理解侄：影紀(jì)響企筒業(yè)定數(shù)價(jià)的蓮各種芹因素脹。品掌握貴并理躲解：?jiǎn)杵髽I(yè)勿定價(jià)織的目夜標(biāo)。充第二術(shù)節(jié)般定富價(jià)的融一般群方法炮理解衡并應(yīng)良用：魔企業(yè)逐定價(jià)券的各爹種方膨法。洲第三泡節(jié)癥定從價(jià)的燥基本詳策略雄1．份心理導(dǎo)定價(jià)摔策略凱應(yīng)用居：各閥種心敵理定隸價(jià)策兇略。葛2桂．地方理定責(zé)價(jià)策王略沿理解削：各務(wù)種地維理定弄價(jià)策瑞略。摧3箏．折際扣折慶讓策曉略秧應(yīng)用下：各趙種折器扣折災(zāi)讓策夜略程4唱．差頑別定寨價(jià)策螞略捏理解牛：實(shí)級(jí)行需藥求差載別定烘價(jià)的恭條件風(fēng)。振5．慣新產(chǎn)店品定步價(jià)策掉略飛掌握奉：新芝產(chǎn)品漂定價(jià)津的三閑種策椅略。淚理解鳴：撇糖脂定說(shuō)價(jià)和擔(dān)滲透不定價(jià)頁(yè)的優(yōu)嘴缺點(diǎn)藍(lán)。仁6．扔產(chǎn)品已組合奴定價(jià)游策略邁理解夜：各震種產(chǎn)溜品組草合定羊價(jià)策傳略。售第四悔節(jié)法價(jià)格宣變動(dòng)于反應(yīng)展及價(jià)有格調(diào)餡整拿理解炸：降推價(jià)的往原因亞，提隔價(jià)的血原因桑與提塊價(jià)的嫌策略嗚，顧倍客和挑競(jìng)爭(zhēng)東者對(duì)飄降價(jià)菜與提財(cái)價(jià)的等可能宮理解軋。遭第十名三章水嘆分銷(xiāo)務(wù)策略求一、魯學(xué)習(xí)篩目的杯與要疾求：須通過(guò)辮本章俯學(xué)習(xí)互，使跳學(xué)員攤理解倦分銷(xiāo)客渠道汪的概蠶念、厘作用朵和類(lèi)今型。濤分析普影響望渠道甲類(lèi)型生選擇貨的因維素，尿同時(shí)啟，大苗致了效解中者間商塵的發(fā)葬展?fàn)顝d況和厘實(shí)體窩分配芝決策遣。哄二、轎考核燃要點(diǎn)雞第一筍節(jié)就分除銷(xiāo)渠湖道的牛職能濱與類(lèi)斑型朽了解肺：分私銷(xiāo)渠詠道層祖次的赴含義礦掌握習(xí)：分沉銷(xiāo)渠返道的愿概念沫和分釀銷(xiāo)渠嬌道的給基本學(xué)職能液。粥理解位：企駱業(yè)的妹分銷(xiāo)宴策略雁。孤第二鄰節(jié)棄分莊銷(xiāo)渠更道策彈略紹1．既影響與渠道符設(shè)計(jì)癢的因癢素盲理解栗：影獅響渠動(dòng)道選湊擇的伸因素骨。宅2．幻渠道球的設(shè)位計(jì)后了解綢：評(píng)缸估渠刃道交秧替方保案的院標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)掌握啊：渠聾道設(shè)劉計(jì)的漁步驟宇。贏3．貴渠道疏的管戒理婚了解幅：評(píng)焰估渠季道成育員的觀方式舒與方就法浪理解椅：合徒適中從間商械具有全的條露件和仿激勵(lì)愧渠道豈成員諒的方乘法。黑第三傅節(jié)晝批慰發(fā)商呆與零沾售商出了解朗：各嘉種批唯發(fā)商潤(rùn)的運(yùn)逼營(yíng)模利式。袖掌握問(wèn)：不裂同類(lèi)蓬型批攤發(fā)商春的區(qū)瀉別。尸理解叢：中蛾間商但的作剩用。碧第四濁節(jié)劉物真流策叔略挽了解素：物桐流的酒職能魂和目檔標(biāo)，真現(xiàn)代循物流玉的支橋撐技默術(shù)?？收莆站V：物耗流的窯含義腳，顧鈔客服隆務(wù)的溪基本汁內(nèi)容已。釣理解吃：物屢流系糾統(tǒng)的政選擇禿。占第十護(hù)四章?tīng)繚?jì)促銷(xiāo)跳策略穩(wěn)一、幫學(xué)習(xí)毀目的細(xì)與要行求：易通過(guò)騎本章侮學(xué)習(xí)碼，使母學(xué)員臺(tái)了解器到，赤為了經(jīng)取得贈(zèng)營(yíng)銷(xiāo)趣的成劣功，偷企業(yè)軋要開(kāi)殼展有稱效的童促銷(xiāo)息活動(dòng)首，使杯潛在邀消費(fèi)喬者了暑解并代購(gòu)買(mǎi)債本企巡業(yè)的進(jìn)產(chǎn)品上，同摸時(shí)，就掌握完各種晃促銷(xiāo)幸手段廊的綜淘合應(yīng)釘用。航二、陳考核崇要點(diǎn)脅第一鞭節(jié)勻促不銷(xiāo)和魯促銷(xiāo)風(fēng)組合磚了解變：促裕銷(xiāo)的千作用宣。踐掌握切：促唇銷(xiāo)和角促銷(xiāo)禾組合白的概巨念與高內(nèi)涵飽、推青式策浮略與羊拉式尸策略誼的含牙義。談理解革：影釀響企粱業(yè)促濱銷(xiāo)組池合選涼擇的慎因素稍。痛第二挺節(jié)鍬人釀員推揀銷(xiāo)杠了解困：推則銷(xiāo)員探的素貓質(zhì)、水選拔鞋、培迎訓(xùn)、議評(píng)估紹。稼掌握活：人刪員推卡銷(xiāo)的洞概念吉。脊理解挨：人設(shè)員推飛銷(xiāo)的幫特點(diǎn)眉。酬應(yīng)用奇：推抗銷(xiāo)的奶形式繞、對(duì)選象、流策略釣。鋒第三蕉節(jié)兔廣盜告刮了解巧：廣泳告和流廣告悅媒體民的種張類(lèi)，姨廣告拘效果策的測(cè)壁定方致法。遇掌握聽(tīng)：廣聽(tīng)告的辟概念響和廣塔告設(shè)略計(jì)的暮基本瓶原則裝?；\理解錘：各蒼種廣因告媒陡體的桑優(yōu)缺妥點(diǎn)、檔企業(yè)貓廣告復(fù)的目采標(biāo)類(lèi)鋤型和殘選擇傾媒體畏應(yīng)考查慮的倡范圍獸。栗第四踢節(jié)澡公釀共關(guān)號(hào)系跑了解柔：公盛共關(guān)哪系的針基本處特征準(zhǔn)，公妖共關(guān)殃系的癢工作老程序潛掌握壘：公惠共關(guān)柜系的慕概念猶，不攝同公閱共關(guān)掀系活帥動(dòng)形感式與訪作用堅(jiān)。會(huì)理解講：公晃共關(guān)恒系的驕作用嶺。杯第五巨節(jié)惠營(yíng)筋業(yè)推茂廣患了解鍵：營(yíng)噸業(yè)推盯廣的判特點(diǎn)爺、方任式、剛控制清。比掌握賭：營(yíng)帖業(yè)推瞞廣的駁概念遣。驕理解卡：營(yíng)蜜業(yè)推保廣的爭(zhēng)對(duì)象析、目財(cái)標(biāo)和仆方式唱之間正的聯(lián)毒系。柜第十爛五章仿南市場(chǎng)繳營(yíng)銷(xiāo)花組織濁、計(jì)災(zāi)劃與浩控制徹一、置學(xué)習(xí)提目的潔與要肺求：患通過(guò)蛾本章篇的學(xué)喉習(xí)，而使學(xué)搖員了念解市覽場(chǎng)營(yíng)傻銷(xiāo)組泊織的坡主要終類(lèi)型偽，市牧場(chǎng)營(yíng)偏銷(xiāo)計(jì)貪劃的震作用侮與內(nèi)皆容；港掌握雅處理搬營(yíng)銷(xiāo)廉部門(mén)哈與其叔它職醉能部逗門(mén)之斜間的乎關(guān)系孝的技浩能，頑以及蠢市場(chǎng)惹營(yíng)銷(xiāo)漸控制它的主皂要方獵法；優(yōu)應(yīng)用遇市場(chǎng)色營(yíng)銷(xiāo)賊控制火理論仙，分嫂析和灘處理付企業(yè)陵?duì)I銷(xiāo)穗管理排的績(jī)哪效問(wèn)濁題。兄二、身考核逗要點(diǎn)筋第一階節(jié)異販?zhǔn)袌?chǎng)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)灰組織依了解貪：市罩場(chǎng)營(yíng)散銷(xiāo)組害織的抬演變碼過(guò)程傍毫掌握枕：市息場(chǎng)營(yíng)若銷(xiāo)組園織設(shè)連置的素一般秧原則局第二沫節(jié)嚇己市場(chǎng)疤營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)計(jì)劃仆浮了解黃：市壞場(chǎng)營(yíng)箭銷(xiāo)計(jì)罩劃的犬形式間、市相場(chǎng)營(yíng)量銷(xiāo)計(jì)據(jù)劃的倡實(shí)施聾內(nèi)容總艘掌握裁并理茄解：科市場(chǎng)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)五計(jì)劃映的內(nèi)迷容攏第三虎節(jié)鍬市艘場(chǎng)營(yíng)竭銷(xiāo)控槳制胸仇掌握泳：市六場(chǎng)營(yíng)產(chǎn)銷(xiāo)控謙制的與內(nèi)容格第四瓜節(jié)籮叼市場(chǎng)丘營(yíng)銷(xiāo)仁審計(jì)馳譯理解潮：各唐種不瓦同審畝計(jì)的掠內(nèi)容狼第十稀六章音掛國(guó)際施市場(chǎng)廁營(yíng)銷(xiāo)寸一、士學(xué)習(xí)延目的剩與要暗求：價(jià)通過(guò)京本章告的學(xué)柜習(xí)，為使學(xué)柱員了野解到葛國(guó)際旱營(yíng)銷(xiāo)悔與國(guó)泄內(nèi)營(yíng)哈銷(xiāo)的餐最大曲的差拿別是壤營(yíng)銷(xiāo)證環(huán)境晌問(wèn)題嗚。要療求學(xué)湯員能步夠初盞步掌躁握國(guó)熄際營(yíng)貫銷(xiāo)環(huán)慈境分蠢析的呆基本座方法屯，掌母握進(jìn)照入國(guó)患際市裹場(chǎng)的濁方式糞與國(guó)宿際市藏場(chǎng)營(yíng)創(chuàng)銷(xiāo)策析略。純二、靈考核盒要點(diǎn)挑第一捎節(jié)瞞國(guó)際政市場(chǎng)格營(yíng)銷(xiāo)靜概述章了解棚：國(guó)殿際市渴場(chǎng)營(yíng)柱銷(xiāo)的貪階段磁和作心用戰(zhàn)理解紡：國(guó)且際市旬場(chǎng)營(yíng)獸銷(xiāo)的晃特點(diǎn)所（相掛對(duì)于災(zāi)國(guó)際殘貿(mào)易廟以及使國(guó)內(nèi)嶄營(yíng)銷(xiāo)備）?；诺诙芄?jié)免國(guó)完際營(yíng)眠銷(xiāo)環(huán)們境茄了解諒：國(guó)睜際營(yíng)艘銷(xiāo)環(huán)慈境因末素某掌握襯：2軌1世貨紀(jì)國(guó)鉤際市該場(chǎng)營(yíng)跪銷(xiāo)環(huán)誼境的恰特點(diǎn)煩。擦第三煉節(jié)輸萬(wàn)國(guó)際估目