第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述本章導(dǎo)讀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)和內(nèi)容網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的支持環(huán)境與實(shí)施條件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施層次“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。”——微軟公司董事長(zhǎng)比爾·蓋茨1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，并且與人們的日常工作和生活息息相關(guān)。從企業(yè)的角度看，企業(yè)利用internet收集、發(fā)布和處理信息，網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的基地和象征。企業(yè)在自己的網(wǎng)站上銷(xiāo)售商品、做網(wǎng)絡(luò)廣告、收集客戶(hù)信息、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理，Internet已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的又一戰(zhàn)場(chǎng)，并與傳統(tǒng)戰(zhàn)場(chǎng)處于同等重要的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而逐漸產(chǎn)生的，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值并沒(méi)有得到明顯的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生至今，只有十年左右的時(shí)間，而其獲得廣泛應(yīng)用并發(fā)揮重要作用更是近幾年的事情。讓我們簡(jiǎn)單回顧一下與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的里程碑事件，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展的歷程。1971年，電子郵件誕生，電子郵件的發(fā)明者是雷·湯姆林森，但電子郵件在70年代并沒(méi)有應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域1994年10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生。網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)源于1994年的美國(guó)。當(dāng)年10月14日，美國(guó)著名的Wired雜志推出了網(wǎng)絡(luò)版Hotwired。其主頁(yè)上開(kāi)始有AT&T等14個(gè)客戶(hù)的Banner廣告。這是廣告史上里程碑式的一個(gè)標(biāo)志。1997年3月，中國(guó)第一個(gè)商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)了，傳播網(wǎng)站是天極網(wǎng)（chinabyte）。1994年，基于Internet的知名搜索引擎Yahoo！、WebCrawler、Infoseek、Lycos等誕生，從此人們可以搜索互聯(lián)網(wǎng)。1995年7月，世界上最大的網(wǎng)上商店——亞馬遜成立。幫從以性上事誼件可院以看稿出，慨真正留的網(wǎng)咽絡(luò)營(yíng)冰銷(xiāo)誕敏生于滋19秩94到年，錘19遼96屑年以甩后網(wǎng)悲絡(luò)營(yíng)晴銷(xiāo)進(jìn)芬入了薯告訴盒發(fā)展刑時(shí)期致，網(wǎng)付絡(luò)營(yíng)致銷(xiāo)的因理論冠、方錘法與禁實(shí)踐艷都有圖了極戒大的嘗發(fā)展赴。舅1.衰1.殘2飲網(wǎng)絡(luò)螞營(yíng)銷(xiāo)造產(chǎn)生冶的原城因腹1.艇互聯(lián)業(yè)網(wǎng)絡(luò)卵的發(fā)偷展是薪網(wǎng)絡(luò)提營(yíng)銷(xiāo)干產(chǎn)生懂的技樸術(shù)原表因刑由于映顯得軌電子去技術(shù)魄和通建信技臘術(shù)的解應(yīng)用些和發(fā)宜展，慣互聯(lián)至網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)給全捧世界立范圍兵內(nèi)得壞到迅澤速發(fā)凍展和同普及賠，它惕是一淋種集籍通信腹技術(shù)系和信協(xié)息技容術(shù)、訊計(jì)算丘機(jī)技泰術(shù)為胞一體教的網(wǎng)士絡(luò)系替統(tǒng)。們它將握不同撓類(lèi)型雖的網(wǎng)補(bǔ)絡(luò)和僅不同套機(jī)型域的入恥網(wǎng)計(jì)盒算機(jī)擊互聯(lián)唇起來(lái)逢，構(gòu)叮成一據(jù)個(gè)整擔(dān)體，跨實(shí)現(xiàn)始了網(wǎng)敬上資館源的辭共享珠和網(wǎng)境絡(luò)信脈息的沿共享笛。網(wǎng)碎絡(luò)是罰計(jì)算瓦機(jī)之顫間實(shí)趴現(xiàn)資巡源共街享和紡信息闖交換撒的最剃佳方?jīng)]式。懸企業(yè)穩(wěn)利用濟(jì)互聯(lián)漿網(wǎng)開(kāi)純展經(jīng)嘉營(yíng)活鬧動(dòng)，教是社隙會(huì)經(jīng)炸濟(jì)發(fā)轎展的托必然繞要求擦。彩2.各消費(fèi)武者觀(guān)皇念的視改變恥是網(wǎng)勞絡(luò)營(yíng)紛銷(xiāo)產(chǎn)愿生的令觀(guān)念豬原因弓滿(mǎn)足延消費(fèi)筍者的播需求朋始終匯是市抹場(chǎng)營(yíng)缸銷(xiāo)的漫核心諷和目鬼的。母在市慮場(chǎng)經(jīng)植濟(jì)快辰速發(fā)避展的鐘今天忍，消誓費(fèi)者遼對(duì)產(chǎn)現(xiàn)品的蠶可選獵擇性熱以及藍(lán)參與辟營(yíng)銷(xiāo)妙過(guò)程溉的積足極性顏都在宴顯著謠增強(qiáng)梨，消即費(fèi)者素主導(dǎo)礙的時(shí)肯代已顏經(jīng)來(lái)輩臨，蓮消費(fèi)巖觀(guān)念秒發(fā)生仰了很偽大變晝化，踏由過(guò)少去的貼被動(dòng)臭接受慨到現(xiàn)蓄在的炒主動(dòng)籮搜尋頭?；ソ?lián)網(wǎng)惡這一支媒體顏恰恰蔽迎合劉了消堆費(fèi)者球觀(guān)念激的變主化，昌世界勾各地龍企業(yè)貍紛紛妥上網(wǎng)幕為消禽費(fèi)者頃提供患各種慨類(lèi)型攻的信竟息服吸務(wù)，敢并把客搶占擱這一叼制高辮點(diǎn)作獎(jiǎng)為獲嚴(yán)取未扔來(lái)競(jìng)飛爭(zhēng)優(yōu)煎勢(shì)的確重要疑途徑滑。醒3.外激烈亞的市產(chǎn)場(chǎng)競(jìng)棚爭(zhēng)是套網(wǎng)絡(luò)醬營(yíng)銷(xiāo)剪產(chǎn)生號(hào)的現(xiàn)昏實(shí)原托因狐隨著劉市場(chǎng)絞競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)的日抄益激守烈化欠，企具業(yè)未猶來(lái)為惡了在繳競(jìng)爭(zhēng)眠中獲惱得優(yōu)取勢(shì)，詞不斷意推出將各種港營(yíng)銷(xiāo)禁手段躬來(lái)吸池引客怒戶(hù)，猜傳統(tǒng)究的營(yíng)代銷(xiāo)手膊段已摟經(jīng)不押能幫升助企圈業(yè)取拴得優(yōu)筍勢(shì)，替企業(yè)茫必須挑尋求培營(yíng)銷(xiāo)唱方式篩的創(chuàng)壺新，杠在更妄深層沖次上鏡對(duì)傳簽統(tǒng)企釀業(yè)進(jìn)憤行改首造，壁降低介營(yíng)銷(xiāo)榆成本廣、提江高營(yíng)鐵銷(xiāo)效雕率。近網(wǎng)絡(luò)渡營(yíng)銷(xiāo)賴(lài)的產(chǎn)角生給粘企業(yè)敞帶來(lái)該了新杠的契洪機(jī)，串企業(yè)鴉開(kāi)展灘網(wǎng)絡(luò)珍營(yíng)銷(xiāo)扒，可驢以避雨免占隱用大總量的叉資金豎，經(jīng)蚊營(yíng)方荒面則狐可以殊突破珠地域普的限得制，尋真正陡做到趕全年黎無(wú)休嘉息日瘡，并戲且還疫可以彈方便歷地采戰(zhàn)集并雨反饋柴客戶(hù)輛信息棵。網(wǎng)脆絡(luò)營(yíng)知銷(xiāo)從螞根本哪上增被強(qiáng)了吩企業(yè)冰的競(jìng)斃爭(zhēng)優(yōu)駝勢(shì)。緊1.運(yùn)1.悉3腔我國(guó)尾網(wǎng)絡(luò)添營(yíng)銷(xiāo)覆的發(fā)扯展現(xiàn)筐狀術(shù)現(xiàn)階抄段，付我國(guó)雹網(wǎng)絡(luò)注營(yíng)銷(xiāo)側(cè)的發(fā)血展很費(fèi)快，猜企業(yè)偽開(kāi)始梨意識(shí)株到網(wǎng)肝絡(luò)營(yíng)授銷(xiāo)是垮一種禁必然狼趨勢(shì)向，并摘逐步發(fā)向電服子商筒務(wù)和君網(wǎng)絡(luò)混營(yíng)銷(xiāo)刮的方壘向努糟力，詳發(fā)展偉現(xiàn)狀途如下深：愛(ài)1.豎企業(yè)街網(wǎng)站怎的網(wǎng)販絡(luò)營(yíng)肆銷(xiāo)水孤平比明以往攝有了賽很大動(dòng)的提埋高拐規(guī)范刺的網(wǎng)慚站優(yōu)頓化思街想開(kāi)樹(shù)始得鄰到越戶(hù)來(lái)越科多的糾企業(yè)饅認(rèn)可具，企進(jìn)業(yè)開(kāi)勉始對(duì)鳴網(wǎng)站星的營(yíng)像銷(xiāo)思緒想糖進(jìn)行洲探究里，并琴以營(yíng)敬銷(xiāo)理押念來(lái)哥構(gòu)建珍網(wǎng)站島，企驢業(yè)更顛加注顫重網(wǎng)傲站的淹整體由推廣浪方案儉，而嶼不是筆僅僅禿滿(mǎn)足圓于單慈純的檔一兩稠種網(wǎng)般站推南廣產(chǎn)邁品，蒙網(wǎng)站錫的網(wǎng)呼絡(luò)營(yíng)月銷(xiāo)水漠平進(jìn)系一步雄提高情。懲2.角搜索挑引擎叫營(yíng)銷(xiāo)鹿向深籮層次序、餐專(zhuān)業(yè)與化方冠向發(fā)篩展為搜索壇引擎誠(chéng)是企否業(yè)認(rèn)吩可的這網(wǎng)站痛推廣龜手段萄之一久，也落是網(wǎng)迎絡(luò)營(yíng)農(nóng)銷(xiāo)服筋務(wù)商制最主若要的險(xiǎn)服務(wù)氧內(nèi)容蒼；中器小企客業(yè)成殼為搜寶索引留擎營(yíng)政銷(xiāo)最尼活躍叮的群綠體，弦大型艙企業(yè)墾開(kāi)始鉆關(guān)注逼搜索默引擎蹦營(yíng)銷(xiāo)參策略拴；搜毒索引載擎營(yíng)覆銷(xiāo)服債務(wù)市篩場(chǎng)以?xún)H提供模搜索信引擎戚廣告等和搜夠索排按名服糟務(wù)為確主，邁逐步垂向深屬層次榴、專(zhuān)兇業(yè)化唐方向獻(xiàn)發(fā)展能。虛3.益網(wǎng)絡(luò)掀營(yíng)銷(xiāo)珠的手伙段和礎(chǔ)方式嬸更加引多樣賽化乓目前路，企因業(yè)將陳各種尚營(yíng)銷(xiāo)懷手段哀綜合汗運(yùn)用干于營(yíng)睛銷(xiāo)領(lǐng)勉域，摧如，也電子看郵電合、新排聞組替、郵脅電列飛表、背搜索榜引擎哭、網(wǎng)兆絡(luò)廣級(jí)告以抄及網(wǎng)歡上市蒙場(chǎng)調(diào)蜓查、旗網(wǎng)站年流量膏分析恒等眾痛多網(wǎng)狠絡(luò)營(yíng)椒銷(xiāo)手冰段和幻工具加的使愁用，稻使企琴業(yè)開(kāi)站始真肚正走御上營(yíng)信銷(xiāo)網(wǎng)碌絡(luò)之每路。斗4.竄網(wǎng)絡(luò)粥營(yíng)銷(xiāo)情人才治將成桿為社六會(huì)熱敲門(mén)人祖才清目前約企業(yè)肝雖然駱認(rèn)識(shí)蠢到了伯網(wǎng)絡(luò)眾營(yíng)銷(xiāo)扎的重已要性勻，但概卻苦雷于找趨不到踢既懂勤市場(chǎng)轟營(yíng)銷(xiāo)坑理論咸又懂莖網(wǎng)絡(luò)投營(yíng)銷(xiāo)批技術(shù)體的專(zhuān)篇業(yè)網(wǎng)燭絡(luò)營(yíng)頂銷(xiāo)人瘦才。虜每年伍網(wǎng)絡(luò)膝營(yíng)銷(xiāo)洲人才佳的需墊求量牢都很戶(hù)大，撇各大緩專(zhuān)院鹽校也判開(kāi)始慚進(jìn)行則網(wǎng)絡(luò)予營(yíng)銷(xiāo)歷人才模的培重養(yǎng)，災(zāi)但這川種人所才培轉(zhuǎn)養(yǎng)需竿要向譜“初實(shí)用悉性祥”澇方向社發(fā)展浩。涌當(dāng)然灑，企旅業(yè)在接實(shí)施拼網(wǎng)絡(luò)爆營(yíng)銷(xiāo)松過(guò)程籃中也婚存在尚一系坊列的咐問(wèn)題連：玉1.沒(méi)地區(qū)焦發(fā)展竄不平筋衡窗我國(guó)貞網(wǎng)絡(luò)攪營(yíng)銷(xiāo)皂的發(fā)管展從獄地域譽(yù)上看輪極不水均衡還，東止南沿離海經(jīng)熄濟(jì)發(fā)櫻達(dá)的廈地區(qū)扯，企今業(yè)對(duì)侮網(wǎng)絡(luò)唯營(yíng)銷(xiāo)擋的認(rèn)擇識(shí)深遠(yuǎn)刻，昂網(wǎng)絡(luò)瘡營(yíng)銷(xiāo)墳實(shí)踐妄較多拍，而稻在北姿方和季西部歪內(nèi)陸禮省份遼經(jīng)濟(jì)蓬欠發(fā)醒達(dá)的獎(jiǎng)地區(qū)蛋，網(wǎng)爬絡(luò)營(yíng)嬸銷(xiāo)還竭沒(méi)有白被大繁多數(shù)賽企業(yè)疤真正拐認(rèn)識(shí)晉，網(wǎng)屆絡(luò)營(yíng)沈銷(xiāo)的題實(shí)踐翼較少扭。毅2.攀部分豎企業(yè)搏對(duì)網(wǎng)晌絡(luò)營(yíng)決銷(xiāo)認(rèn)啦識(shí)不糕夠竭從全蜓國(guó)范至圍來(lái)巖看，夢(mèng)有相境當(dāng)一紡部分嶺企業(yè)撕的網(wǎng)計(jì)絡(luò)競(jìng)爐爭(zhēng)意瞧識(shí)不伍強(qiáng)，漆對(duì)網(wǎng)君絡(luò)營(yíng)疫銷(xiāo)認(rèn)欣識(shí)不禮清，求他們尺還只奧把競(jìng)怖爭(zhēng)焦勞點(diǎn)定疑位于袍實(shí)體溝，沒(méi)我有充基分意附識(shí)到北知識(shí)村經(jīng)濟(jì)應(yīng)時(shí)代梢搶占繳網(wǎng)絡(luò)掌信息淋這一諷虛擬煌市場(chǎng)炸對(duì)贏章得企頃業(yè)未垂來(lái)競(jìng)赤爭(zhēng)優(yōu)漁勢(shì)的踢必要告性和智緊迫戶(hù)性，雜把網(wǎng)莖絡(luò)看志得過(guò)布于神嘗秘，蠅總以夫?yàn)橄笾挥泄诠こ糖褞?、作電腦塊技術(shù)燒人員害才能館使用華這一喝高科鳴技產(chǎn)盯物。喂1.咬2網(wǎng)歷絡(luò)營(yíng)團(tuán)銷(xiāo)的窩概念論、特蒼點(diǎn)和手內(nèi)容憂(yōu)1.說(shuō)2.賭1彎網(wǎng)絡(luò)木營(yíng)銷(xiāo)速的概音念箏網(wǎng)絡(luò)貞營(yíng)銷(xiāo)舉是企往業(yè)整凈體營(yíng)座銷(xiāo)戰(zhàn)灰略的筋一個(gè)怎重要杠組成役部分仍，是羨為實(shí)棒現(xiàn)企蝦業(yè)總始體經(jīng)雄營(yíng)目陳標(biāo)所逐進(jìn)行雨的，依以互察聯(lián)網(wǎng)協(xié)為基沖本手照段營(yíng)略造網(wǎng)猴上經(jīng)搖營(yíng)環(huán)挑境的弱各種疫活動(dòng)錄的總?cè)Q(chēng)。生根據(jù)弓這一諸定義規(guī)，可疫以將擾網(wǎng)絡(luò)且營(yíng)銷(xiāo)昆概念皆具體裕歸納猶為下沸列要天點(diǎn)：糟1.準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)便營(yíng)銷(xiāo)綱是企宇業(yè)整偶體營(yíng)胸銷(xiāo)戰(zhàn)妄略的沈一部偉分，柱與傳要統(tǒng)營(yíng)塔銷(xiāo)一拉起構(gòu)叨成了更企業(yè)悶的現(xiàn)魄代營(yíng)柱銷(xiāo)體寫(xiě)系。懲2.運(yùn)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)忠的彩理論汪基礎(chǔ)娃是現(xiàn)臺(tái)代營(yíng)橡銷(xiāo)學(xué)絡(luò)理論氏，網(wǎng)傲絡(luò)營(yíng)榮銷(xiāo)的光理論邊仍然略以市絹場(chǎng)營(yíng)略銷(xiāo)學(xué)炊的理攻論框暈架為彩基礎(chǔ)納，并捕不是刻與傳石統(tǒng)市拆場(chǎng)營(yíng)歪銷(xiāo)存拐在本裹質(zhì)的旺不同揚(yáng)。凝3.紫網(wǎng)絡(luò)北營(yíng)銷(xiāo)旨的主問(wèn)要手腎段是盡互聯(lián)雖網(wǎng)，化凡是裳以互董聯(lián)網(wǎng)左為手姨段營(yíng)麻造企豈業(yè)網(wǎng)收上經(jīng)穩(wěn)營(yíng)環(huán)亡境的境各種番活動(dòng)鐵都屬前于網(wǎng)寇絡(luò)營(yíng)箱銷(xiāo)的五范疇區(qū)。務(wù)1.扁2.仁2轟網(wǎng)絡(luò)水營(yíng)銷(xiāo)疊的特紅點(diǎn)歲網(wǎng)絡(luò)影營(yíng)銷(xiāo)政具有安如下捆特點(diǎn)殿;蘇1.究公平饑性勻網(wǎng)絡(luò)涉營(yíng)銷(xiāo)簽中的袖所有跳企業(yè)聚都站炎在同誘一起靠跑線(xiàn)簽上，攝公平屢性只輕是意之味著竊不同拔的公鑄司、盆不同嘩的個(gè)絡(luò)人提孝供平沸等的魂競(jìng)爭(zhēng)腰機(jī)會(huì)城。鑼2.糕交互蠻性割互聯(lián)傘網(wǎng)絡(luò)曉可以荷展示忽商品咐目錄防、聯(lián)與結(jié)資握料庫(kù)具提供欣有關(guān)梳商品哨信息壤的查怒詢(xún)杰，可脫以與封客戶(hù)叼做互虧動(dòng)雙假向溝憲通，煉可以降收集剖市場(chǎng)緒情報(bào)金，可報(bào)以進(jìn)忘行產(chǎn)獸品測(cè)托試與灘消費(fèi)彼者滿(mǎn)腹意度膝調(diào)查松。出3.偽對(duì)稱(chēng)降性辣在網(wǎng)箏絡(luò)營(yíng)房銷(xiāo)中意，互提聯(lián)網(wǎng)徐使信乎息的餐非對(duì)慌稱(chēng)性初大大雀減少典。消裝費(fèi)者勸可以刮從網(wǎng)井上搜支索自畝己想糊要的趁任何美信息堆，并沉能得懂到有葵關(guān)專(zhuān)竊家的財(cái)指導(dǎo)服，從熟而大浙大減伙少了擴(kuò)其與轟商家鋼間關(guān)繩于產(chǎn)逼品和耽服務(wù)家的信振息不汁對(duì)稱(chēng)奮。遞4.山模糊腰性蘆由于李互聯(lián)廢網(wǎng)，墓許多傭人們趴習(xí)以鉤為常獎(jiǎng)的邊脹界變暢得模休糊。焰其中懂最顯插著的廊企業(yè)釣邊界爹的模蝦糊、珍生產(chǎn)攏者和頸消費(fèi)槳者邊情界的哄模糊孩、產(chǎn)簡(jiǎn)品和斯服務(wù)脂邊界評(píng)的模蹦糊；筑網(wǎng)絡(luò)碌營(yíng)銷(xiāo)肅邊界辮的模宵糊性雪使經(jīng)誠(chéng)濟(jì)活怠動(dòng)變戀得撲牢朔迷?shī)Z離、壺難以樣分辨品，從死而使督企業(yè)周的網(wǎng)戶(hù)絡(luò)營(yíng)招銷(xiāo)具才有一變定的說(shuō)復(fù)雜窩性。融5.芳?jí)艛嗔?xí)性徐網(wǎng)絡(luò)君營(yíng)銷(xiāo)畢的壟葡斷是峰有創(chuàng)枯造性患破壞翅形成叉的壟腰斷，摩是短烏期存鮮在的遷，因搬為新傍技術(shù)堡的不橡斷出館現(xiàn)會(huì)朗使新揀的壟盾斷者辛不斷副取代略舊的券領(lǐng)導(dǎo)廊者。餅6.軋多重萍性急在網(wǎng)牽絡(luò)營(yíng)卸銷(xiāo)中水，一悟項(xiàng)交卻易往渠往涉厚及多丘重買(mǎi)斷賣(mài)關(guān)淺系。貫7.艙快捷秋性波由于備互聯(lián)豬網(wǎng)，卡經(jīng)濟(jì)祝生活赤產(chǎn)生栗了快般速運(yùn)嗓行的懶特征勇?？筒矐?hù)可晶以迅況速搜位索到疼所需霸要的述任何坐信息妻，對(duì)貌市場(chǎng)它做出倍即時(shí)誼反應(yīng)戚。膀8.飼正反瞇饋性像在網(wǎng)沿絡(luò)營(yíng)福銷(xiāo)中催，由樣于信劍息傳蟻遞的象快捷參性，牽人們婦之間革產(chǎn)生獸了頻正繁、男迅速夠、劇琴烈的庭交互桑作用豎，從目而形傘成不道斷強(qiáng)攻化的卡正反娃饋機(jī)鄭制。嚴(yán)9.寨全球射性相由于棄互聯(lián)隸網(wǎng)超紛越了興國(guó)界顏和地意區(qū)的草限制讀，整飯個(gè)世撒界的論經(jīng)濟(jì)冷活動(dòng)茅都緊雖緊聯(lián)潮系在蓄一起獻(xiàn)。信呼息、妖貨貝四、商緩品和航服務(wù)挖的快分速流絕動(dòng)促墊進(jìn)了熔經(jīng)濟(jì)槍一體醉化的塊進(jìn)程夢(mèng)。恨10腔.挪實(shí)踐炮性藝網(wǎng)絡(luò)鹿?fàn)I銷(xiāo)側(cè)作為蟻一種仇全新毀營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)理念聰，具惜有很午強(qiáng)的家實(shí)踐沈性。泊沒(méi)有項(xiàng)足夠介多的支網(wǎng)絡(luò)芽營(yíng)銷(xiāo)好經(jīng)驗(yàn)忽可供蜂參考賠，各刃個(gè)領(lǐng)朱域都舅需要識(shí)企業(yè)權(quán)自己墻去實(shí)期踐。巴1.兄2.者3洋網(wǎng)絡(luò)蒜營(yíng)銷(xiāo)勇的內(nèi)備容體廁系霧從網(wǎng)合絡(luò)營(yíng)暖銷(xiāo)的懶管理返目標(biāo)華來(lái)看粗，網(wǎng)夢(mèng)絡(luò)營(yíng)隊(duì)銷(xiāo)的惑內(nèi)容嘗主要管包括毛以下飽幾個(gè)牛方面肯：專(zhuān)1.鐘網(wǎng)絡(luò)夏商務(wù)軋信息沸處理塑信息曲是決你策的糠依據(jù)櫻，網(wǎng)撤絡(luò)商尾務(wù)信旦息在蓋In陣te藏rn召et財(cái)上是澤海量暈的，榨是否牌掌握蚊了網(wǎng)努絡(luò)商查務(wù)信風(fēng)息的齒處理把能力尿，是及衡量腐一個(gè)俯企業(yè)罩網(wǎng)絡(luò)投營(yíng)銷(xiāo)身能力中的標(biāo)慮準(zhǔn)。貓這項(xiàng)咸能力擠主要掘包括塊利用覽互聯(lián)仇網(wǎng)絡(luò)臨收集壞企業(yè)旋所需頃要的蠻信息泉的能界力，舒將企魔業(yè)的坐信息嗚按一心定的舍發(fā)布靠渠道瞇發(fā)布萌出去礦的能渴力和貼信息樹(shù)的發(fā)翻布的襯效果貿(mào)管理集能力四。傻2.欣以營(yíng)脹銷(xiāo)思牙想為賞導(dǎo)向歐的網(wǎng)巖站建嘴設(shè)與蘆管理址以營(yíng)毀銷(xiāo)思元想為利導(dǎo)向騾的企咬業(yè)網(wǎng)御站建胡設(shè)工且作應(yīng)手當(dāng)包井括良激好域屑名的蓮構(gòu)建至、網(wǎng)差站內(nèi)惰容的秤優(yōu)化債和網(wǎng)麥站的少推廣叨等一忍系列浩內(nèi)容挎，這仰是網(wǎng)謀絡(luò)營(yíng)掘銷(xiāo)的壤一項(xiàng)蚊主題戲內(nèi)容殘。椒3.兼網(wǎng)絡(luò)販廣告日管理倡與傳歡統(tǒng)的柿三大擇媒體沾（報(bào)爆刊、密廣播滲、電那視）場(chǎng)廣告踐以及破近來(lái)習(xí)備受田垂青授的戶(hù)嘗外廣舅告相止比，惜網(wǎng)絡(luò)朝廣告縣具有童得天潮獨(dú)厚遍的優(yōu)露勢(shì)，睛是實(shí)該施現(xiàn)胸代營(yíng)米銷(xiāo)戰(zhàn)搶略的龜重要碰媒體室，不閥僅目伙標(biāo)準(zhǔn)挑確，殿而且懸互動(dòng)銹效果腰明顯鄰。因膽特網(wǎng)悼正以明獨(dú)特夫的沖想擊力辦改變瞎著廣松告業(yè)獨(dú)界的棕整體神面貌忽和操淹作形轎態(tài)。頑4.迎網(wǎng)絡(luò)差營(yíng)銷(xiāo)羽4C丙策略過(guò)傳統(tǒng)胡的市崗場(chǎng)營(yíng)盞銷(xiāo)策恰略由趙麥卡藝錫教勉授提皺出的擺4P近組合咳，即角產(chǎn)品商（P傾ro象du道ct說(shuō)）、邀價(jià)格嚇（P抽ri隆ce報(bào)）、挨渠道雜（P進(jìn)la搭ce爸）和懇促進(jìn)耐（P承ro跨mo珍ti云on嚇）。世這種蕉理論待的出申發(fā)點(diǎn)績(jī)是企紹業(yè)利儲(chǔ)潤(rùn)，攪而沒(méi)此有將卸客戶(hù)皂的需裳求放服到與衣企業(yè)槐利潤(rùn)忙同等洽重要啄的地拌位。雀以懷舒爾桿茲掌教授堤為首譽(yù)的一將批營(yíng)牌銷(xiāo)學(xué)所者提很出了折4C慈網(wǎng)絡(luò)鍛市場(chǎng)揀營(yíng)銷(xiāo)霜理論障，即越消費(fèi)證者的患需求請(qǐng)和欲諸望（倦Co歲ns扯um腦er秀’繪s許wa窮nt臟s教an艷d甩ne脊ed止s）偏、成腫本（嚇Co格st鋼）、斤便利君（C挎on屯ve腹ni舉en抗ce熔）和輩溝通假（寸Co屯mm新un上ic悅at盜io及n倚）。滴而網(wǎng)旺絡(luò)的忽互動(dòng)結(jié)性使孕得客御戶(hù)能洋夠真必正參型與整蟲(chóng)個(gè)營(yíng)亂銷(xiāo)過(guò)惹程，脆而且插其參攔與的唉主動(dòng)諒性和拘選擇明的主傷動(dòng)性曾都得載到了犧加強(qiáng)醋。這慘就決油定了草網(wǎng)絡(luò)坑營(yíng)銷(xiāo)弱首先測(cè)要把椅客戶(hù)沉整合促到整弓個(gè)營(yíng)蔑銷(xiāo)過(guò)撇程中他來(lái)，鏟從他臭們的喊需求農(nóng)出發(fā)盤(pán)，開(kāi)司始整曾個(gè)營(yíng)愈銷(xiāo)過(guò)突程。衣在這頃種消階費(fèi)者圈占主笨動(dòng)地鹿位的螞環(huán)境欣下，宋網(wǎng)絡(luò)葛營(yíng)銷(xiāo)徑的各戀種策傍略組鑼合會(huì)桑發(fā)生靜怎樣德的變貨化，眠則是駕這部版分研壟究的苦主要墻目標(biāo)夫。鐘5.燙在線(xiàn)通客戶(hù)畏關(guān)系吩管理胃用戶(hù)悠行為蜘研究醉、用執(zhí)戶(hù)資行料管激理和銅有效綱利用蹈客戶(hù)姥關(guān)系驚營(yíng)銷(xiāo)寶策略界的效耳果評(píng)奪價(jià)、闖有效絡(luò)利用息在線(xiàn)恨服務(wù)繁的手黎段，嫩對(duì)各腫種在界線(xiàn)服變務(wù)手撞段的徑特點(diǎn)窯進(jìn)行剖研究釀并制蓄定適壁合慌用戶(hù)象在企脈業(yè)的軍不同窄階段哨，企強(qiáng)業(yè)網(wǎng)榜絡(luò)營(yíng)咳銷(xiāo)內(nèi)扭容的磚側(cè)重養(yǎng)點(diǎn)會(huì)龜有所棒不同郊。網(wǎng)片絡(luò)營(yíng)范銷(xiāo)管敲理的努任務(wù)杜和實(shí)錄現(xiàn)手勺段也洪會(huì)有恨一定災(zāi)的差職別，賀有些銹屬于違階段慘性網(wǎng)裁絡(luò)營(yíng)輪銷(xiāo)管工理，戴有些碼屬于廢長(zhǎng)期拿性、鞭連續(xù)濾性的王管理械內(nèi)容丙。氧1.多3網(wǎng)追絡(luò)營(yíng)壘銷(xiāo)的址支持約環(huán)境惜與實(shí)組施條存件犁1.研3.燭1殃網(wǎng)絡(luò)湯營(yíng)銷(xiāo)貪的支寬持環(huán)經(jīng)境臂從系跨統(tǒng)論帽的觀(guān)車(chē)點(diǎn)來(lái)立看，廳環(huán)境瞞是指箱處于究系統(tǒng)谷之外墾對(duì)系毀統(tǒng)有界影響鏟和作駱用的三各種校要素悅的總糊稱(chēng)。夏對(duì)網(wǎng)念絡(luò)營(yíng)尚銷(xiāo)而壘言，泊其環(huán)潤(rùn)境是拒指網(wǎng)撫絡(luò)營(yíng)完銷(xiāo)活扇動(dòng)所擔(dān)面臨龜?shù)母鞔N外捏部條脫件的蜘總稱(chēng)澆。對(duì)械于網(wǎng)傻絡(luò)營(yíng)乳銷(xiāo)有坐影響衛(wèi)的所水有要?dú)w素可概以分滋為宏朵觀(guān)環(huán)殼境和津微觀(guān)攪環(huán)境敏兩個(gè)市方面哈。積1.凝宏觀(guān)悔環(huán)境揮宏觀(guān)暖環(huán)境趁要素售是處券于企陰業(yè)外尊部、趨對(duì)所肢有企沃業(yè)都納會(huì)產(chǎn)郵生影辮響、東企業(yè)配不能槳自身汗控制長(zhǎng)的要年素總獨(dú)和，悟主要窗包括妄一個(gè)橫國(guó)家跨或地益區(qū)的拴法律迎、經(jīng)炎濟(jì)、鉛人文陜與社酒會(huì)環(huán)鴿境、妨科學(xué)姓技術(shù)獎(jiǎng)與教勺育、坡自然咬環(huán)境鳳以及植人口技等因猶素。阿宏觀(guān)滅環(huán)境寫(xiě)對(duì)企振業(yè)短英期利巧益可恥能影藝響不嗚大，貿(mào)但對(duì)銹企業(yè)秧長(zhǎng)期跪的發(fā)魚(yú)展具葬有很公大的籌影響吹。僑（1此）政拴治法漠律環(huán)龜境。院它包練括國(guó)托家政掃治體蘇制、嗽政治像的穩(wěn)輩定性各、國(guó)宗際關(guān)魯系、蒙法制由體系勁等。撕（2愁）經(jīng)錄濟(jì)環(huán)坐境。嘴經(jīng)濟(jì)休環(huán)境要是內(nèi)吩部分向類(lèi)最機(jī)多、蔽具體侍因素嚴(yán)最多賄，并裙對(duì)市觀(guān)場(chǎng)具午有廣策泛和蜜直接軋影響預(yù)的環(huán)旁境內(nèi)轟容。濃經(jīng)濟(jì)設(shè)環(huán)境掠不僅跡包括圓經(jīng)濟(jì)糠體制甩、經(jīng)趟濟(jì)增備長(zhǎng)、恭經(jīng)濟(jì)蝶周期層與發(fā)絨展階址段以暴及經(jīng)向濟(jì)政米策體子系等撲大的湯方面景的內(nèi)要容，揭同時(shí)走也包究括收姐入水肯平、飼市場(chǎng)驅(qū)價(jià)格闖、利遷率、圍匯率曠、稅拾收等準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)護(hù)參數(shù)邪和政雨府調(diào)貴節(jié)取抹向等虜內(nèi)容管。最（3聾）人湖文與井社會(huì)窗環(huán)境率。人荒文與豈社會(huì)侮環(huán)境服的內(nèi)副容很研豐富圣，在穩(wěn)不同崇國(guó)家鳴、地吐區(qū)、粘民族膀之間堡差別界非常形明顯猜。在萍營(yíng)銷(xiāo)籠競(jìng)爭(zhēng)丸手段遭向非齒價(jià)值助、使察用價(jià)魚(yú)值型冠轉(zhuǎn)變帶的今蠅天，挽營(yíng)銷(xiāo)炸企業(yè)攪必須番重視?shū)Q對(duì)人君文與呢社會(huì)暫環(huán)境換的研溝究。骨（4怖）科友學(xué)技蓄術(shù)與夢(mèng)教育爺水平交?？茲M(mǎn)學(xué)技仔術(shù)對(duì)趙于促虧進(jìn)經(jīng)粥濟(jì)社辮會(huì)發(fā)銹展的遞作用堡日益怖顯著桑，科俯學(xué)技物術(shù)的客基礎(chǔ)紐是教物育，綁因此別，科企學(xué)技瀉術(shù)與軟教育躬是客蔽觀(guān)環(huán)瘋境的蓬基本倍組成繡部分翼。釋?zhuān)?占）自藍(lán)然環(huán)揉境。著自然羊環(huán)境早是指錘一個(gè)誕國(guó)家?guī)虻乜訁^(qū)的季客觀(guān)縫環(huán)境惰因素再，主普要包墊括自窮然資懸源、熱氣候丘、地掙形地般質(zhì)和罪地理紗位置劃等。紙（6?。┤唆[口。檢人口閃規(guī)模布決定夠著市毅場(chǎng)的烏容量粗和潛孔力；爐人口裝結(jié)構(gòu)瞎影響炸著消狗費(fèi)結(jié)映構(gòu)和連產(chǎn)品爺構(gòu)成盒等。短2.燥微觀(guān)針環(huán)境叮微觀(guān)本環(huán)境朱是由荒企業(yè)究及其品周?chē)姷幕畲齽?dòng)者夕組成爭(zhēng)，直遲接影火響著焦企業(yè)牽為客河戶(hù)服敗務(wù)的息能力誦。包井括供派應(yīng)商巷、客際戶(hù)或妥用戶(hù)吊、競(jìng)撓爭(zhēng)者叔等因聰素。時(shí)（1灰）供督應(yīng)商妻。供遣應(yīng)商準(zhǔn)是指祥向企嶺業(yè)及碼其競(jìng)俊爭(zhēng)者偶提供美生產(chǎn)瞞經(jīng)營(yíng)閣所需控的原命料、槽部件擴(kuò)、能完源、呢資金痕等生栽產(chǎn)資堪源的探公司偵或個(gè)翻人。距（2崇）營(yíng)熄銷(xiāo)中謀介。烘營(yíng)銷(xiāo)橡中介里是協(xié)羊調(diào)企威業(yè)促臭銷(xiāo)和麻分銷(xiāo)沉其產(chǎn)您品給膚最終凱購(gòu)買(mǎi)貸者的張公司卸。主股要包箭括中打間商番，即榆銷(xiāo)售郵商品幸的企脂業(yè)，傅如批不發(fā)商孕和零指售商炊；代殖理中議間商殖（經(jīng)緒紀(jì)人惠）；既服務(wù)鋼商，鑰如：釀運(yùn)輸半公司械、倉(cāng)多庫(kù)、父金融膠機(jī)構(gòu)斗等；森市場(chǎng)茅營(yíng)銷(xiāo)任機(jī)構(gòu)棟，如坑產(chǎn)品階代理警商、繁市場(chǎng)丑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)咨詢(xún)順企業(yè)骨等。錄（3文）客州戶(hù)或蠢用戶(hù)潔?？彤厬?hù)或翁用戶(hù)虜是企妄業(yè)受產(chǎn)品脫銷(xiāo)售朱的市亮場(chǎng)，百是企棗業(yè)直聯(lián)接或最最終級(jí)的營(yíng)罪銷(xiāo)對(duì)含象。吸（4以）婦競(jìng)爭(zhēng)苗者。懷競(jìng)爭(zhēng)稠是商栽品經(jīng)燒濟(jì)活詳動(dòng)的匯必然嬌規(guī)律訊。在城開(kāi)展非網(wǎng)上繪營(yíng)銷(xiāo)蠶的過(guò)碌程中蘇，不遷可避送免地械要遇羊到業(yè)號(hào)務(wù)相遇同或發(fā)者相肉近的縱競(jìng)爭(zhēng)埋對(duì)手糕，研賴(lài)究對(duì)森手、敲取長(zhǎng)避補(bǔ)短辜是克計(jì)敵制奧勝的甘好方佩法。毫研究捧網(wǎng)岡絡(luò)中夫的競(jìng)柴爭(zhēng)對(duì)森手主楚要從降其網(wǎng)下站入苗手。拾一般球來(lái)說(shuō)依，競(jìng)歇爭(zhēng)對(duì)畫(huà)手會(huì)野將其體服務(wù)鬼、業(yè)盆務(wù)和軍方法塑等信害息展附示在轟網(wǎng)站引上。曾從競(jìng)勵(lì)爭(zhēng)的友角度厲來(lái)考喬慮，危應(yīng)重涉點(diǎn)考肯察以泳下幾敞個(gè)方義面：止1）酷站在陶客戶(hù)擋的角喘度瀏副覽競(jìng)魯爭(zhēng)對(duì)處手網(wǎng)蹈站的纏所有奔信息石，研從究其船能否齡抓住沸客戶(hù)狀的心淺理，京給客壩戶(hù)留罪下好漁感。消2）寸研究膊其網(wǎng)姓站的搏設(shè)計(jì)訓(xùn)方式宏，體紛會(huì)其則如何籮運(yùn)用艦屏幕紡的有內(nèi)限空求間，南展示全企業(yè)粉的形則象和富業(yè)務(wù)進(jìn)信息展。漠3）蝴注意琴網(wǎng)站持設(shè)計(jì)用細(xì)節(jié)螺方面委的環(huán)餓節(jié)。渡4）澡弄清偶其開(kāi)續(xù)展業(yè)個(gè)務(wù)的卸地理定區(qū)域里，以腦便能財(cái)從客娃戶(hù)清山單中戒判斷崇其實(shí)筒力和口業(yè)務(wù)套的好投壞。奶5）傾記錄偷其傳傲輸速杯度特倆別是炒圖形弄下載心的時(shí)填間，慌因?yàn)槭炙俣人蔷W(wǎng)慕站能渠否留義住客增戶(hù)的翅關(guān)鍵洞因素廚。創(chuàng)6）蘋(píng)查看源在其住站點(diǎn)恥上是龜否有紗其它孤企業(yè)贊的圖喚形廣加告，谷以此缺來(lái)判徒斷該偽企業(yè)根在行掠業(yè)中遇與其曉它企姨業(yè)的判合作蘭關(guān)系垮。邊7）敲對(duì)競(jìng)必爭(zhēng)對(duì)拒手的味整體貞實(shí)力語(yǔ)進(jìn)行支考察術(shù)，全降面考喚察對(duì)凳手在桃導(dǎo)航蒼網(wǎng)站怕、新赤聞組撥中宣丑傳網(wǎng)折址的斬力度貝，研吵究其授選擇夜的類(lèi)雹別、市使用仆的介訪(fǎng)紹文朱字，磁特別竄是圖屈標(biāo)廣孫告的雪投放爺量。妄8）而考察寄競(jìng)爭(zhēng)泛對(duì)手燙是開(kāi)淘展網(wǎng)濾上經(jīng)燒營(yíng)需芒要做登的工憐作，懲而定崗期監(jiān)圣測(cè)對(duì)蜜手的屠動(dòng)態(tài)發(fā)變化捎則是纖一項(xiàng)呢長(zhǎng)期蠟的任條務(wù)，冰要時(shí)牢時(shí)把形握競(jìng)助爭(zhēng)對(duì)行手的匪新動(dòng)線(xiàn)向，久在競(jìng)祥爭(zhēng)中屬保持版主動(dòng)炕地位塌。誰(shuí)總之棒，每鋸個(gè)企傍業(yè)都線(xiàn)需要險(xiǎn)了解剛、掌旋握目危標(biāo)市多場(chǎng)上警的競(jìng)資爭(zhēng)對(duì)剛手及落其策倦略，寄力求痰揚(yáng)長(zhǎng)而避短廟，發(fā)雪揮優(yōu)衫勢(shì)，寬抓住壁有利巡時(shí)機(jī)家，開(kāi)批辟新謝市場(chǎng)縮。撇1.燥3.亮2膨企業(yè)白實(shí)施仍網(wǎng)絡(luò)惱營(yíng)銷(xiāo)需的內(nèi)核部條詳件瑞內(nèi)部轎營(yíng)銷(xiāo)昨條件邊是指嚷對(duì)企覆業(yè)網(wǎng)戲絡(luò)營(yíng)擁銷(xiāo)活遍動(dòng)有椅影響宋，而賞企業(yè)括的營(yíng)稼銷(xiāo)部壺門(mén)又良無(wú)法已直接轎控制動(dòng)或改太變的偵各種題企業(yè)冷內(nèi)部弦因素孩的總桶稱(chēng)。棄主要摟包括縫：仆1.腥網(wǎng)絡(luò)鄭營(yíng)銷(xiāo)叼的戰(zhàn)獵略地任位是住否已旁經(jīng)確宴立柳分析門(mén)企業(yè)揭對(duì)發(fā)留展戰(zhàn)登略的客重視朵程度拴，主按要了策解企膨業(yè)決留策層仿對(duì)開(kāi)尋展網(wǎng)單絡(luò)營(yíng)術(shù)銷(xiāo)活壯動(dòng)的進(jìn)觀(guān)念汪和態(tài)駝度、攤政策乳與舉鏟措等匯的現(xiàn)掠實(shí)狀聰況如毒何。爽最主憂(yōu)要體捏現(xiàn)在校：是甘否把麥網(wǎng)絡(luò)劫營(yíng)銷(xiāo)燈作為烤企業(yè)申的投稼資方拿向或趕戰(zhàn)略然重點(diǎn)誦，是謀否有胖切實(shí)榆可行歲的戰(zhàn)朽略規(guī)眠劃。交2.份網(wǎng)絡(luò)棗營(yíng)銷(xiāo)晌所需羨資源儉的保宵障能震力的見(jiàn)強(qiáng)弱醒分析鴉企業(yè)超資源頸的占隙有狀艱況、伸資源蔥的配寄置政占策等女問(wèn)題扮，其殺中占繳有狀比況主允要分覽析企妻業(yè)占蛇有的艦人、雖財(cái)、御物、舞資金聾、信莖息和文技術(shù)包等資醬源的前狀況強(qiáng)，重掃點(diǎn)分煮析企們業(yè)開(kāi)哲展網(wǎng)玉絡(luò)營(yíng)臂銷(xiāo)所曠需軟勺硬件棕資源衫的數(shù)判量、備質(zhì)量蘿、技季術(shù)水晶平等頸內(nèi)容面。降3.潑網(wǎng)絡(luò)且營(yíng)銷(xiāo)妥部門(mén)筒與其禍它部眼門(mén)間脫的協(xié)趕作程往度掩企業(yè)術(shù)系統(tǒng)手是由焦一系保列部瀉門(mén)構(gòu)柿成的晌有機(jī)汗整體巷，除呈了營(yíng)邁銷(xiāo)部債門(mén)，拆還有偷生產(chǎn)紐部門(mén)拳、財(cái)享務(wù)部造門(mén)等鞭。這爆些部認(rèn)門(mén)之鵲間的閱工作禍?zhǔn)窍嘌莼ヂ?lián)既系、段相互機(jī)制約次和相六互影戴響的山。營(yíng)明銷(xiāo)部機(jī)門(mén)圍醋繞滿(mǎn)鞋足消轟費(fèi)者旺需求遇開(kāi)展鞋的營(yíng)瓦銷(xiāo)活罩動(dòng)，壇離不寶開(kāi)其濕它部申門(mén)的遞配合名與支盡持。漂企業(yè)猾領(lǐng)導(dǎo)喊、決夠策層罷的經(jīng)稍營(yíng)思專(zhuān)想、蹈膽略似和才攝干，壽其它泡部門(mén)槳的工正作質(zhì)賓量與涌效率醒都之救間影顛響著廉營(yíng)銷(xiāo)胞部門(mén)桐營(yíng)銷(xiāo)拋工作沿的開(kāi)售展及鴨其效碰果。錘因此狼，網(wǎng)需絡(luò)營(yíng)悲銷(xiāo)活敢動(dòng)的謹(jǐn)開(kāi)展綠還必噸須考移慮企站業(yè)其糕它部斗門(mén)對(duì)市網(wǎng)絡(luò)隔營(yíng)銷(xiāo)查的配饅合與損支持紀(jì)能力誼。對(duì)餓此，梁主要瓜分析乏企業(yè)謀組織睬結(jié)構(gòu)河的模旦式、墨企業(yè)關(guān)的管舉理水持平及唱企業(yè)悅的管截理體督制等指問(wèn)題匆。驗(yàn)4.巧企業(yè)隆組織煮結(jié)構(gòu)筑快速偏反應(yīng)郵能力廚組織賄結(jié)構(gòu)熄是影撓響企邁業(yè)網(wǎng)見(jiàn)絡(luò)營(yíng)首銷(xiāo)效警能的哭重要獸因素碰之一粒，企鋤業(yè)組杏織結(jié)席構(gòu)的輛快速鎮(zhèn)反應(yīng)汗能力蝶的強(qiáng)牛弱直脾接影腎響著揪企業(yè)歸的運(yùn)貞作能饑力。省5.予企業(yè)映內(nèi)部坊管理仆信息足化、催網(wǎng)絡(luò)射化是景網(wǎng)絡(luò)肚營(yíng)銷(xiāo)滲的基憑礎(chǔ)努網(wǎng)絡(luò)磁營(yíng)銷(xiāo)握活動(dòng)伶，要刻實(shí)現(xiàn)略企業(yè)執(zhí)的快蕩速應(yīng)脖變，宜首先呈要建俗立企鞋業(yè)的級(jí)內(nèi)部懲管理濱信息模系統(tǒng)染（M僻IS腦），須建立免企業(yè)銷(xiāo)內(nèi)部役的局桃域網(wǎng)許，然脅后將篩局域板網(wǎng)與股供應(yīng)探商、沉采購(gòu)某商連珠接成自廣域貞網(wǎng)，盛最后黎進(jìn)一站步設(shè)恢立企斑業(yè)網(wǎng)企站，術(shù)建立塌電子逃商務(wù)暗系統(tǒng)惰，把卷自己臺(tái)的產(chǎn)恰品與扭服務(wù)泉推向耕全球巖用戶(hù)犯。忌6.羽人才渡是網(wǎng)篩絡(luò)營(yíng)迎銷(xiāo)的摔必要澆條件扶網(wǎng)絡(luò)陸營(yíng)銷(xiāo)論活動(dòng)度中，盛企業(yè)葉在市停場(chǎng)競(jìng)基爭(zhēng)中做能否醒贏得艘優(yōu)勢(shì)毀地位牲，不勢(shì)僅要紫靠現(xiàn)堵有的菌技術(shù)矮、設(shè)宵備、腸資金乏等資增源，笑更重鎮(zhèn)要的者是依踐靠那反些能寫(xiě)有效哲管理有并充朗分利遺用這公些資堅(jiān)源的憂(yōu)高級(jí)粉人才廣。糟7.殖高層鼻領(lǐng)導(dǎo)乖的素虧質(zhì)李通過(guò)藍(lán)以上具分析棕可以碧看出聲，電赴子商涼務(wù)和充網(wǎng)絡(luò)芽營(yíng)銷(xiāo)喚發(fā)展耽緩慢暑的原蛾因不崗僅是嫌企業(yè)困的外都部環(huán)處境不乎完善形，企別業(yè)信呆息化革水平幕不高障，更命主要群的原慶因是歪企業(yè)宿領(lǐng)導(dǎo)心者對(duì)傾電子沒(méi)商務(wù)餅和網(wǎng)讓絡(luò)營(yíng)儉銷(xiāo)的祝認(rèn)識(shí)輛不足叢，導(dǎo)毫致企滾業(yè)不今能引望進(jìn)這驢方面趨的人賭才，犯也不僻愿在膚電子簽商務(wù)寶和網(wǎng)萌絡(luò)營(yíng)渴銷(xiāo)領(lǐng)傷域進(jìn)惜行投熟資的塌結(jié)果英。所乘以，擔(dān)企業(yè)多能否竊運(yùn)作芹網(wǎng)絡(luò)艘營(yíng)銷(xiāo)模與企妻業(yè)領(lǐng)緊導(dǎo)者鏡的素赤質(zhì)直窮接有存關(guān)。形1.屈4網(wǎng)容絡(luò)營(yíng)餓銷(xiāo)的貢常用鄙工具腔網(wǎng)絡(luò)截營(yíng)銷(xiāo)耐的工跟具隨枝著互刃聯(lián)網(wǎng)肺技術(shù)用的發(fā)布展而躁不斷乒發(fā)展厚，會(huì)洋隨著冷人們類(lèi)對(duì)網(wǎng)榮絡(luò)營(yíng)升銷(xiāo)技種術(shù)掌座握的鼓越來(lái)原越多君而變芒得越瓣來(lái)越疲豐富械。目掌前常秋用的槐網(wǎng)絡(luò)縫營(yíng)銷(xiāo)煎工具笛主要巴有：剝1.煤4.華1尋企業(yè)聾網(wǎng)站銀事實(shí)乖上網(wǎng)斃站的映種類(lèi)家很多解，冒如政走府網(wǎng)爛站、繩教學(xué)忠網(wǎng)站期、資必訊網(wǎng)超站、滑個(gè)人濾網(wǎng)站絨、網(wǎng)頓上拍展賣(mài)網(wǎng)當(dāng)站等奪，企次業(yè)網(wǎng)冰站不爬分企桌業(yè)性大質(zhì)和繩企業(yè)鈔規(guī)模森，而蘆是具幅有企播業(yè)性股質(zhì)的減網(wǎng)站粘。薪在所陷有的升網(wǎng)絡(luò)炊營(yíng)銷(xiāo)環(huán)工具申中，薄企業(yè)危網(wǎng)站悉是最飯基本汗、最吹重要冶的一丈個(gè)。搶因?yàn)闄?quán)企業(yè)故網(wǎng)站磨由多關(guān)個(gè)頁(yè)估面構(gòu)煤成，渾而且速是企驢業(yè)可薯以自朗由控撕制和姓支配紹的空傍間，觸企業(yè)雜可以靈充分手利用厚自己損的網(wǎng)粉站實(shí)蒼施幾候乎所干有的應(yīng)網(wǎng)絡(luò)眾營(yíng)銷(xiāo)斷行為洞和活慮動(dòng)，睛它是勸企業(yè)賴(lài)進(jìn)行晴網(wǎng)絡(luò)封營(yíng)銷(xiāo)曠的主勸戰(zhàn)場(chǎng)炕。在旺企業(yè)腳網(wǎng)站奏上可困以實(shí)掏現(xiàn)的貍網(wǎng)絡(luò)辣營(yíng)銷(xiāo)號(hào)功能吼主要棗有：殘樹(shù)立鋒企業(yè)椒的品老牌形碼象、霧展示廣產(chǎn)品撈/服爽務(wù)、什發(fā)布哥信息租、實(shí)徐施在薄線(xiàn)客游戶(hù)關(guān)籍系管哭理、黨實(shí)現(xiàn)犬網(wǎng)上堵市場(chǎng)聯(lián)調(diào)查燦、與雪供應(yīng)影鏈上建的其命它企直業(yè)進(jìn)樣行自址由整僚合、宵實(shí)現(xiàn)栗網(wǎng)上腿銷(xiāo)售掌等。降1.兆4.杠2訂搜索職引擎疤搜索若引擎溜是為叔網(wǎng)民愁服務(wù)叫的，摸是用揚(yáng)戶(hù)能犬夠快鵝速找醉到自歡己所遠(yuǎn)需信泰息的聚工具刪。但撈是另非一方概面，柄企業(yè)傭?yàn)榱撕踝層媒钁?hù)能霞在不倉(cāng)知道逮企業(yè)柱網(wǎng)址味的情哀況下握找到資該企牌業(yè)網(wǎng)井站，免企業(yè)級(jí)就可縮以充灶分發(fā)濫揮搜劑索引酸擎的購(gòu)作用大了。系企業(yè)勾可以斃將自惕己的演網(wǎng)站預(yù)信息曉提交劍給各鳴大搜捆索引沙擎，叼并采副用一齡定的侄策略侵提升狐在搜液索結(jié)尊果列榆表中傍的排幻名位疲置，巨以便及提高英點(diǎn)擊乏率。憶能否靜合理添有效直地運(yùn)孩用搜曠索引巾擎營(yíng)膏銷(xiāo)策怨略，揀對(duì)企聞業(yè)脂有至陵關(guān)重皂要的橫影響溪。斧1.梢4.估3躍電子異郵電施電子萄郵件霜（又迅稱(chēng)電理子郵少箱、礦E-綁ma川il烏地址捉，簡(jiǎn)喬稱(chēng)E射-m惑ai索l）貫也是伯目前飾上網(wǎng)委用戶(hù)藥最常炊使用斧的互嬸聯(lián)網(wǎng)徹服務(wù)件之一紗，它勸不僅邪作為箏一種西交流鍵工具遍而存閘在，壓而且惰日益錯(cuò)與企尿業(yè)的遙經(jīng)營(yíng)刃活動(dòng)憤密不車(chē)可分凳。利電子友郵件蓬是企扒業(yè)可應(yīng)以充膝分利胸用的犬營(yíng)銷(xiāo)晶工具私，幾老乎可道以應(yīng)岔用在園網(wǎng)絡(luò)脈營(yíng)銷(xiāo)烏的各良個(gè)方酬面，脂如品般牌形殃象的逝樹(shù)立舉、在露線(xiàn)客端戶(hù)關(guān)蹦系管誘理、舅會(huì)員址通信境、電落子郵倘電廣認(rèn)告、渴網(wǎng)站奸推廣偵等。娛1.浮4.站4析即時(shí)洋通信疑即時(shí)押通信獨(dú)（I邁ns碌ta鏟nt框M每es江sa臺(tái)gi聞ng便，簡(jiǎn)報(bào)稱(chēng)I泰M）題，它概是一省種使盲人們寺能在珠網(wǎng)上火識(shí)別頑在線(xiàn)趨用戶(hù)刃并與川他們對(duì)實(shí)時(shí)荷交換鐵信息鹿的技埋術(shù)。捷即時(shí)彩通信禾有個(gè)灶人應(yīng)爸用和勉企業(yè)跨應(yīng)用揀兩種們類(lèi)型鞭。即朝時(shí)通璃信挨在網(wǎng)斑絡(luò)營(yíng)準(zhǔn)銷(xiāo)中挪的作膽用主零要體困現(xiàn)在碗以下五幾個(gè)虹方面肺：實(shí)柔時(shí)交厭流增嚇進(jìn)與民客戶(hù)燕客戶(hù)局關(guān)系血、在脅線(xiàn)客調(diào)戶(hù)服優(yōu)務(wù)、刻在線(xiàn)撿銷(xiāo)售要中的區(qū)導(dǎo)購(gòu)否服務(wù)召、網(wǎng)笨絡(luò)廣基告媒準(zhǔn)體、攪病毒思性營(yíng)倒銷(xiāo)信扶息傳螺輸?shù)葢?。?.惕4.如5娃網(wǎng)絡(luò)闖實(shí)名滾作為胞最佳姥網(wǎng)絡(luò)成營(yíng)銷(xiāo)幣工具為，網(wǎng)距絡(luò)實(shí)最名是煌企業(yè)偶進(jìn)行焰網(wǎng)絡(luò)鹿推廣樣必選預(yù)的服艱務(wù)。價(jià)企業(yè)幼將產(chǎn)倉(cāng)品、玩服務(wù)褲、行噴業(yè)或害品牌覽、商絮標(biāo)、綿字號(hào)晌名稱(chēng)用注冊(cè)壁為網(wǎng)布絡(luò)實(shí)郊名后傻，用串戶(hù)無(wú)舒需登稍陸任腔何網(wǎng)蓮站，猛直接園在地鴉址欄艇中輸犧入相初應(yīng)的乎名稱(chēng)允，就帥能直遍接找亦到企鎮(zhèn)業(yè)網(wǎng)飛站。岡網(wǎng)絡(luò)猶實(shí)名賢提供紙四種阻訪(fǎng)問(wèn)呢方式鑒：庫(kù)（1儉）中兆文地房址：另輸入塊企業(yè)吊、產(chǎn)帆品的捕全稱(chēng)共或簡(jiǎn)話(huà)稱(chēng)即膽可直趨達(dá)目俗標(biāo)，駝如唇“蘇平安旦保險(xiǎn)熱”賴(lài)。微（2替）英竟文地個(gè)址：嘩輸入鍬“蛋SI稼NA證”艙即可綁訪(fǎng)問(wèn)什新浪飯網(wǎng)。尖（3催）拼飯音地益址：謀輸入典拼音擦、拼及音字躬頭如?！奥﹑a補(bǔ)bx面”機(jī)也可晌訪(fǎng)問(wèn)浸平安個(gè)保險(xiǎn)稅的網(wǎng)享站。謊（4捧）數(shù)岸字地捷址：修輸入沙企業(yè)撿的電通話(huà)號(hào)脂碼、熄股票胡代碼飛即可腔直達(dá)嬸企業(yè)警網(wǎng)站塌。長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)箏實(shí)名參的功走能特杯點(diǎn)：顧（1托）網(wǎng)巡站網(wǎng)狀址采寸用中哭文代紗替英秩文，旗便于種記憶柜、容避易傳岡播。燒（2察）在月地址浩欄輸偷入，雁就能儉之間諸到達(dá)戲網(wǎng)站鞭，應(yīng)螺用簡(jiǎn)漿單、糧方便嘉。譯（3屑）企廳業(yè)網(wǎng)愛(ài)上、富網(wǎng)下號(hào)的名若稱(chēng)、屈品牌勺統(tǒng)一傍，企半業(yè)的丙宣傳強(qiáng)和推織廣更話(huà)加有啊效果阻。丹（4呼）網(wǎng)屬絡(luò)實(shí)株名具魔有智大能搜德索功蹲能，指即使排輸入伴的不噸是完舉整的剛網(wǎng)站芬名稱(chēng)志，也頃可能動(dòng)列出棍相關(guān)帶網(wǎng)站失供用貨戶(hù)選葉擇。肅網(wǎng)絡(luò)臺(tái)實(shí)名哄的營(yíng)見(jiàn)銷(xiāo)價(jià)詠值主碧要體漲現(xiàn)在壇以下簽三個(gè)他方面牲：可（1哪）帶疤來(lái)客陰戶(hù)和搏商業(yè)弱機(jī)會(huì)捆：液（2埋）降絞低營(yíng)愿銷(xiāo)推傾廣成遠(yuǎn)本：偷（3蕩）建失立網(wǎng)犬上招躬牌，跨倍增生無(wú)形簽資產(chǎn)斷：纏1.漠4.昂6致新聞攔組舍新聞?chuàng)旖M和倦網(wǎng)上富論壇私都是妻多方搏對(duì)多潛方的歷交流指工具性，有罰許多舒人可搜以提臨供信邪息，疫也有魄許多臣人可獸以閱高歷信貿(mào)息。蝕新聞哪組中搭的新此聞必援須用記微軟窗的O過(guò)ut撲lo發(fā)ok碑訂閱玩和瀏萌覽。想新聞穩(wěn)組又稠稱(chēng)為孤Us利en愚et主，是倦In輔te金rn選et酸用戶(hù)持發(fā)表嬸言論惰的一課個(gè)平盡臺(tái)。邀Us堡en逝et急是使邪用網(wǎng)永絡(luò)（趟Us加er狼N塞et擋wo段rk鋪）的慘簡(jiǎn)稱(chēng)意。喘作為干企業(yè)蠅，可補(bǔ)以充卵分利徑用新假聞組兼與其勒它用限戶(hù)進(jìn)小行溝債通并傭適當(dāng)晌發(fā)布美商務(wù)緒信息束，如輸建立瞧一個(gè)占與本挺企業(yè)哲有關(guān)言的主關(guān)題雙“據(jù)XX貨X產(chǎn)牙品的刺性能盟與質(zhì)頭量鑒和定炕”威，將達(dá)該產(chǎn)獻(xiàn)品的工有關(guān)栗信息剛發(fā)上跨去，剛從而蕩再為敲其它島用戶(hù)僑提供照信息悟服務(wù)慌的同求時(shí)來(lái)業(yè)宣傳織本公垃司的臂網(wǎng)站粘和產(chǎn)壓品信漫息。濟(jì)值得松注意盯的是尚，在序新聞微組上龍進(jìn)行久網(wǎng)站暢推廣籍要遵軍守筑“劈網(wǎng)絡(luò)威禮儀紅”鹿，避柔免商抗業(yè)化俯運(yùn)作板氣息剝。關(guān)1.桑4.嶺7逼電子?jì)D書(shū)惜電子野書(shū)又愁稱(chēng)E屠-b癢oo陪k，限是將避書(shū)的陸內(nèi)容它制作議電子講版后張，以食傳統(tǒng)敵紙質(zhì)恭書(shū)籍猾1/該3到敘1/宴2的認(rèn)價(jià)格魂在網(wǎng)串上出墾售。繳購(gòu)買(mǎi)靜者用廟信用己卡或攻電子難貨幣貍付款閣后，莖即可辰下載桐專(zhuān)用銜瀏覽鮮器在兇計(jì)算盈機(jī)上耍離線(xiàn)新閱讀化。電侄子書(shū)竊不同私于網(wǎng)既上的豎免費(fèi)役在線(xiàn)請(qǐng)閱讀掩，它蜜是與翻紙質(zhì)矩同步烤推出脊的最直新書(shū)姓籍，答所以帽閱讀完要支劃付一拍定的藝費(fèi)用桑，與燭光盤(pán)圖圖書(shū)粗不同裁，e擱-b飯oo伶k是越基于性因特壤網(wǎng)購(gòu)紗買(mǎi)的械。轎電子洗書(shū)功染能：桌可以犁訂閱訪(fǎng)眾多蠢電子葵期刊稍、書(shū)閘和文艙檔；粒從網(wǎng)座上自僵動(dòng)下召載訂結(jié)閱的巴最新恢新聞妻和期漲刊；閃顯示穿整頁(yè)請(qǐng)文本花和圖爭(zhēng)形，假并通栗過(guò)搜村索、例注釋送和超學(xué)鏈接尖等增端強(qiáng)閱北讀體民驗(yàn)；肯采用坑翻頁(yè)達(dá)系統(tǒng)靠，類(lèi)極似于擦紙質(zhì)施書(shū)的評(píng)翻頁(yè)略，可班隨時(shí)給把網(wǎng)輸上電烘子圖耍書(shū)下徹載到呢電子顏閱覽環(huán)器上育。灣1.孩5網(wǎng)肌絡(luò)營(yíng)面銷(xiāo)方弱法志網(wǎng)絡(luò)瞧營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)的工論具和參方法撤是相過(guò)輔相菜成的恥，只巾要工店具而李沒(méi)有礎(chǔ)方法移，網(wǎng)之絡(luò)營(yíng)度銷(xiāo)的那價(jià)值項(xiàng)不會(huì)吃自動(dòng)辰發(fā)揮宴出來(lái)舊，離建開(kāi)了毀網(wǎng)絡(luò)撥營(yíng)銷(xiāo)詢(xún)工具慣，有反些網(wǎng)述絡(luò)營(yíng)肺銷(xiāo)方因法也孔將沒(méi)村有依觸托?；诰W(wǎng)絡(luò)杠營(yíng)銷(xiāo)愉的方橫法主縣要有國(guó)：搜蹲索引擺擎、紹E-嶄ma奪il燥營(yíng)銷(xiāo)賭、互蔽換鏈益接、鍋網(wǎng)絡(luò)至廣告請(qǐng)等。魔根據(jù)局企業(yè)寺的網(wǎng)濃絡(luò)營(yíng)海銷(xiāo)是肚否基杏于網(wǎng)拼站來(lái)識(shí)進(jìn)行暖可以瘡將眾良多的忍網(wǎng)絡(luò)剝營(yíng)銷(xiāo)詠分為孔無(wú)站昆點(diǎn)營(yíng)沙銷(xiāo)和味基于卸網(wǎng)站譽(yù)的營(yíng)錫銷(xiāo)兩被種。置無(wú)站諸點(diǎn)營(yíng)墓銷(xiāo)的斃方法派主要委有：利供求政信息疲平臺(tái)誦、網(wǎng)轉(zhuǎn)上分連類(lèi)廣錦告、圖在線(xiàn)半黃頁(yè)革服務(wù)帝、網(wǎng)顆絡(luò)社孫區(qū)營(yíng)泉銷(xiāo)以渣及網(wǎng)集上拍隊(duì)賣(mài)和甜網(wǎng)上禾商店統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)克等方浪法。歷基于幕網(wǎng)站閘的營(yíng)折銷(xiāo)方原法主完要有哭：搜寸索引啞擎營(yíng)翁銷(xiāo)、慘網(wǎng)站擦資源宅合作址、病晴毒性張營(yíng)銷(xiāo)叮、網(wǎng)羨絡(luò)廣梁告、限網(wǎng)絡(luò)撿會(huì)員奏制營(yíng)術(shù)銷(xiāo)、砍網(wǎng)上蜂拍賣(mài)錄和網(wǎng)組上商忘店?duì)I歡銷(xiāo)等寨。拼企業(yè)攤無(wú)論植是否看有自掩己的枕站點(diǎn)不都可茄以進(jìn)奴行網(wǎng)憐絡(luò)營(yíng)仗銷(xiāo)活斜動(dòng)。罪在無(wú)下站點(diǎn)興和有腹站點(diǎn)腎的兩埋種條史件下沾，企壇業(yè)運(yùn)示作網(wǎng)宴絡(luò)營(yíng)普銷(xiāo)的至方法理是有如區(qū)別殃的，嗚但也摘有些盟網(wǎng)絡(luò)河營(yíng)銷(xiāo)拐方法熱在有震站點(diǎn)呼營(yíng)銷(xiāo)毯和無(wú)蛛站點(diǎn)弊營(yíng)銷(xiāo)諸中都挖可以補(bǔ)使用疾?；鹩谡緞?wù)點(diǎn)的看網(wǎng)絡(luò)聚營(yíng)銷(xiāo)君包含解了無(wú)漂站點(diǎn)享營(yíng)銷(xiāo)擺的方適法?？?.嘩6網(wǎng)糖絡(luò)營(yíng)叫銷(xiāo)的躍實(shí)施閑層次蛛根據(jù)樹(shù)現(xiàn)階規(guī)段企柴業(yè)對(duì)梯互聯(lián)蕉網(wǎng)的朵作用酷的認(rèn)按識(shí)及輪應(yīng)用晉能力仁，企只業(yè)網(wǎng)哲絡(luò)營(yíng)碧銷(xiāo)可肝以劃軟分為楊五個(gè)處層次降：乏1.遞6.嚷1蓄企業(yè)垮上網(wǎng)歌宣傳樓這是仍網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)銷(xiāo)蛋中最瞧基本員的應(yīng)津用方律式。街它是側(cè)基于拳互聯(lián)福網(wǎng)作繩為一級(jí)種新齡的信礎(chǔ)息傳嚷播媒戚體的魄營(yíng)銷(xiāo)借活動(dòng)賠。兩媒體否宣傳瞧的關(guān)博鍵在掩于是姿否