電話銷(xiāo)售培訓(xùn)資料

銷(xiāo)售技巧第1輯磨刀不誤砍柴功—銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作態(tài)度是成功的基礎(chǔ)確定明確的目標(biāo)掌握產(chǎn)品的利益和特征好記性不如爛筆頭體驗(yàn)5W1H技巧態(tài)度是成功的敲門(mén)磚營(yíng)銷(xiāo)是隨著現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的一種運(yùn)用配合，以高效率的雙向溝通方法直接與目標(biāo)客戶(hù)接觸、溝通并展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)的直銷(xiāo)方式。它是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最快的一種行業(yè)，預(yù)計(jì)每年以30%的速度遞增。營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有：及時(shí)、普遍、經(jīng)濟(jì)、雙向、簡(jiǎn)便以及快捷等。營(yíng)銷(xiāo)者利用進(jìn)行高效率的營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)問(wèn)。在打營(yíng)銷(xiāo)之前，還需要做很多的準(zhǔn)備工作。1.尊重對(duì)方，增強(qiáng)自信榮尊重盾對(duì)方陵，增元強(qiáng)自僚信，想對(duì)于備一名飯巾銷(xiāo)售稿人員扁來(lái)說(shuō)害意味刑著什語(yǔ)么呢扛？首臂先，掀請(qǐng)你益看看匯下面畫(huà)的漫粗畫(huà)。廢看過(guò)言以上菠的漫棉畫(huà)，輛也許櫻你會(huì)撓覺(jué)得憲很奇艦怪，嗽畫(huà)中秀的丈膚夫只槍打了堡5分鹽鐘的良賢，但濃是為途了打象港，卻德做了疏10會(huì)分鐘閘的打揚(yáng)別前的施準(zhǔn)備基。對(duì)哥方看澆不見(jiàn)巷打電罩話的墓人，劫而漫籍畫(huà)中佳的丈斥夫?yàn)槭枋裁聪捱€要踐換上鹽西裝暖呢？嗚你也叫許會(huì)脫覺(jué)得塔漫畫(huà)游中的善丈夫證簡(jiǎn)直喚是多疑此一黎舉。脈其實(shí)看不然徒，盡島管客末戶(hù)看遣不見(jiàn)誦，但征整潔來(lái)的外召表和保整齊旬的服棗飾，加不僅頭能增海強(qiáng)其育自信哥心，踩同時(shí)皆，以索換衣辰服比拆打電逗話的扣時(shí)間材還長(zhǎng)況這一陷具體臟行為騎，真喉正體叨現(xiàn)了眼漫畫(huà)紫中的警丈夫僵對(duì)客置戶(hù)的凈充分囑尊重欠，這武種對(duì)義客戶(hù)內(nèi)的尊痰重能磚有效供地通攏過(guò)聲上音傳城遞，殃使客唇戶(hù)從句接聽(tīng)黃的聲高音中宿感受追到。峰2.已完美盲動(dòng)聽(tīng)獅的聲脆音、腦語(yǔ)調(diào)她除了蠶外表趕之外冒，打笑刷和接尾申時(shí)的團(tuán)聲音篇也很特重要尋。清復(fù)晰、音完美沿動(dòng)聽(tīng)妹的聲業(yè)音、蓋語(yǔ)調(diào)納給人蛛愉快古的感率覺(jué)。靜那么爐，如歌何讓坡聲音資更有桐魅力忍呢？屯像漫嶼畫(huà)中累的男礦子一郵樣，他把自攜己的玻聲音猾錄制多下來(lái)仿，仔服細(xì)聽(tīng)卷，找創(chuàng)出毛授病然額后加恒以改賣(mài)正。溫聲音括檢查崇的主折要要間點(diǎn)有劫：語(yǔ)柱氣是六否和確緩友規(guī)好、百語(yǔ)調(diào)永是否糟抑揚(yáng)緞?lì)D挫筍、語(yǔ)父速是備否適剛中、侍是否賭有口籠頭禪亮、聲述音是引否悅梳耳動(dòng)極聽(tīng)、身表達(dá)職得是槍否準(zhǔn)軌確明圣白等務(wù)等。儀3.恐完善停語(yǔ)音鵲的方趕法部要獲坊得完殃美、券動(dòng)聽(tīng)徹的聲例音效推果并意不是壟一件蟻容易蔬的事手情，勞但也判并非非無(wú)路跑可循熟。鏈?梳“威1，梯4，灶2筒”掠呼吸芹法驕在扔“美1，鄭4，晉2廢”傍呼吸鉗法中起，1綱，4約，2災(zāi)表示傅時(shí)間音段。皮具體蝦做法涂是：槍首先岔深吸鎖一口維氣1貝秒，膠然后僚閉氣毯4秒掉，最雞后吐業(yè)氣2盟秒。泡當(dāng)然靠，可仙以根歐據(jù)當(dāng)聲時(shí)的揚(yáng)實(shí)際優(yōu)情況幼，適御當(dāng)?shù)睾炑娱L(zhǎng)下時(shí)間挖，會(huì)款收到奴更好格的效此果，汗每次存做3哀分鐘對(duì)。扯?貨“草狗喘戒氣毛”裹法沃“泉狗喘賊氣漫”翅法請(qǐng)第二碌種練旬習(xí)叫映“絕狗喘單氣沿”市法。璃狗喘何氣法余，顧惰名思煙義，簽就是六像狗泊一樣喚急促父地喘效氣，行每次說(shuō)可持痕續(xù)3唐分鐘才左右業(yè)的時(shí)瞞間。到通過(guò)靈以上敬兩種諸方法甚的練魂習(xí)，售可以簽充分充鍛煉踏肺活無(wú)量，籌達(dá)到求呼吸瓦均勻朗，聲慶音明唉朗的香效果昆。但翼需要榜堅(jiān)持販練習(xí)驢，只軋有堅(jiān)誤持才制有效游果。圈4.節(jié)語(yǔ)速裁、語(yǔ)普調(diào)要哨與對(duì)狗方恰稀當(dāng)?shù)暮浜闲却螂娖г挄r(shí)次，說(shuō)鞋話的弓語(yǔ)速義快慢識(shí)、語(yǔ)鍵調(diào)的歌高低戴、急熊緩都激要配翼合對(duì)跡方，惱盡量亭與對(duì)各方協(xié)去調(diào)。圍如果叮雙方容語(yǔ)速奇及語(yǔ)啟調(diào)相廉差太奪遠(yuǎn)，僅則會(huì)完給溝額通帶他來(lái)困蛙難。難語(yǔ)速傻、語(yǔ)故調(diào)要若與通犁話方污恰當(dāng)犬配合凍的原陵理其運(yùn)實(shí)也錘很簡(jiǎn)脫單。共每個(gè)雄人最愧喜歡央的是攝自己?jiǎn)?，如掌果別辛人說(shuō)六話的副頻率士和自頭己協(xié)勇調(diào)，饞則很慚容易夾產(chǎn)生袖親切方感，敞當(dāng)然貫也會(huì)拍收到殊良好淺的效揉果。婆【自酒檢】錯(cuò)請(qǐng)你策根據(jù)限自己糾的工杏作實(shí)填踐，肆回答貼以下盒的問(wèn)率題。桂（1院）在逐實(shí)際鴉的電透話營(yíng)精銷(xiāo)中鋤，你出的語(yǔ)籌速屬喬于快痕速還黎是慢黨速？材圖趕快斗速活□鄭開(kāi)皮慢煙速花□遼絞司適周中徑□兼（2孝）你善有過(guò)巨因?yàn)樽C語(yǔ)速現(xiàn)、語(yǔ)平調(diào)與抬通話扔對(duì)方遲不協(xié)個(gè)調(diào)的勇經(jīng)驗(yàn)鞠嗎？恐塔伙偶婦爾與□談添磚經(jīng)它常此□汗丟關(guān)沒(méi)予有橡□妖（3針）通峽過(guò)博究士的查指點(diǎn)引，你橫在語(yǔ)都速、漁語(yǔ)調(diào)武方面主有何如心得結(jié)？禁x腳__寸__干__右__哄__蝕__膊__叢__敢__順__絕__謹(jǐn)__主__大__催_(dá)_時(shí)__揭__作__駕__零__彼__赤__稻__華__土__千__忘__濁__傲__石_膊__派__超__恩__得__抹__鋒__菌__荷__軍__蕩__爺__略__鑄__罰__簽__材__懲__賣(mài)__債__唉__任__論__銜__列__籮__脅__蛛__鼠__輔__級(jí)__丙__蹦__異__吉__剝__刪__渣__窮__妥__螺__翁__桶__卵__性__錫__蝴__淹__纏__棄__惕__責(zé)__所__欄__宮__殺__度__看__踩__傷__張5.攝戰(zhàn)勝悅與銷(xiāo)挺售有杠關(guān)的涌一切瞞恐懼活心理披作為赤尼銷(xiāo)售純?nèi)藛T鴉，在歐沒(méi)有分銷(xiāo)售隔額時(shí)赤，?；?huì)雷出現(xiàn)宴恐懼誤劃的心殿理，揮這是慎很正管常的麻。看滋看下忘面的肌漫畫(huà)誕，一飽定會(huì)屈讓你五受益廁非淺末。亭要想舞戰(zhàn)勝培慢銷(xiāo)售嫩時(shí)的至恐懼急心理逗，道尚理與畢擊碎卷巨石矮的道綿理其柱實(shí)是發(fā)一樣患的。懂一錘牌擊不桃碎巨攜石，刪就多畏擊幾賣(mài)錘，眼一句搶話，勢(shì)堅(jiān)持牙就是裙勝利歡。多忘打電孕話，壘并且嚷堅(jiān)持也不懈南地打高染，就哲會(huì)成載功地司克服筒與銷(xiāo)頌售有屠關(guān)的合一切擊恐懼磚心理判。實(shí)肥際上閃，撥怕打電源話的謙數(shù)量箱與銷(xiāo)灶售額留之間薄有著繪順理坊成章餅的正貿(mào)比關(guān)吧系。詠?zhàn)鳛樽虽N(xiāo)售爐人員蒙，如林果消守極地筆只考娃慮不李斷地右打電武話給化客戶(hù)疼，會(huì)帽打擾立別人搞，這侮樣一虜來(lái)電失話銷(xiāo)妄售就匪難以涌進(jìn)行墨。正房確的習(xí)觀點(diǎn)況應(yīng)是命：打腰苦是為稱(chēng)了幫貌助別器人，傳幫助邊別人釘也等壤于在姿幫助猴自己圓。做宿到動(dòng)叛機(jī)單鎮(zhèn)純，果心無(wú)序雜念然，抱呼著幫呆助他靠人成暢長(zhǎng)的體態(tài)度壇，就借不會(huì)猜有過(guò)炊的挫沃折感筆。竭抱著夜幫助訴他人掛成長(zhǎng)么的態(tài)休度，熊不僅農(nóng)會(huì)增飯強(qiáng)自散信，所還能搬有效寬地減發(fā)輕恐星懼感草。即廉使被諸客戶(hù)幸拒絕財(cái)了，扇而若碼抱著忽幫助桶他人頂成長(zhǎng)沿的態(tài)刺度，熟對(duì)于挨被拒殘絕就魄不會(huì)柴有過(guò)掘強(qiáng)的密挫折足感了危。體客戶(hù)章拒絕屈的原栗因可蘋(píng)能是泡不太壤了解育銷(xiāo)售矮的具府體情羊況，天或是肺銷(xiāo)售軍人員則推介貢的角港度不乎夠好厭，但桶重要璃的是途營(yíng)銷(xiāo)粘人員派要從叮失敗差中及免時(shí)總?cè)A結(jié)經(jīng)渾驗(yàn)，驚吸取殿教訓(xùn)盛，讓陵下次把通電高話比鼻這次濱通得朗更好莖。密確定憐明確喉的目劫標(biāo)隨營(yíng)造白好打賄詞的心亡態(tài)之左后，擴(kuò)接下結(jié)來(lái)需件要做敏的就湯是確濃定打使脫的目或標(biāo)。做否則韻，有推可能牧?xí)谴缒限@尼北轍適，始諷終達(dá)想不到行目的達(dá)。取碗得成勉功不亭僅要遞有積慨極的拾態(tài)度聯(lián)，還接要樹(shù)曾立明連確的幅目標(biāo)票，知腫道距稀離目狂標(biāo)有息多遠(yuǎn)禁，怎誰(shuí)樣才寸能達(dá)稱(chēng)到目謝標(biāo)頭……雷工作鞏目標(biāo)量就像肺一張踩地圖拜，它考可以私很明殲確的玩指出汁你現(xiàn)濫在的兄位置賭，到堂達(dá)目拴的地含的距怨離，和以及昨怎樣至到達(dá)揮目的啄地。麗那么呆，電慈話銷(xiāo)則售怎腫樣確篩定目稻標(biāo)呢商？仇作為腫一名每駝銷(xiāo)售謹(jǐn)人員旋，其胳基本嫁目標(biāo)遷是成碰為一華名成勉功的叮職業(yè)欠醫(yī)銷(xiāo)售罪員。甲更具比體的壤目標(biāo)頂還有蕉：比甲如一璃天打康多少側(cè)個(gè)電等話，全有多剃少個(gè)璃有效爽罩、銷(xiāo)扶售額帆等等煩。那秤么，鑄怎樣皂確定以工作法目標(biāo)遙呢？報(bào)首先劃要明衰確影側(cè)響工稠作效蓮率的桐因素政，其鵲次再寨與經(jīng)窄理討近論一勇下工偏作目屆標(biāo)，涂在經(jīng)軍理的音幫助科下，縱建立翁工作搬目標(biāo)分，在暫可能盯的前兇提下付，最扇好能牲建立印長(zhǎng)期御和短添期的訴目標(biāo)娃，然僅后定版期進(jìn)康行檢市查修秀訂。篇掌握貧產(chǎn)品轟的利捎益和揉特征面1.帆充分紀(jì)掌握揪產(chǎn)品卵的利撥益和車(chē)特征陳作為駁一名欺纏銷(xiāo)售編人員幼，不益能像燒面對(duì)懼面的爭(zhēng)銷(xiāo)售氣那樣閥給顧貴客演寨示產(chǎn)縫品，駕只能濫利用土聲音客和語(yǔ)廣言，倉(cāng)因此離，充盞分掌駱握產(chǎn)盞品的貪利益凝和特侄征就廉顯得慎尤為字重要姨。銅例如華一位草銷(xiāo)售韻小姐茅手里兇托著踏一瓶麗護(hù)膚去品，董說(shuō)：罰“伸這種釘護(hù)膚清品中畏含有騎純天伴然的頓美白鞋成分菠，能件讓您枕的肌套膚在黑四周曬的時(shí)捐間內(nèi)堂變白叼。威”或一位長(zhǎng)銷(xiāo)售按員指饅著一咽臺(tái)電舒視說(shuō)爽：飯“非這是儲(chǔ)新開(kāi)潛發(fā)的絨健康睜電視啊，能骨切實(shí)質(zhì)有效桃的避負(fù)免近燦視。翠”“特含純貝天然柜的美每白成惑分和悔有效派的避獻(xiàn)免近腳視園”年就是尸該種將產(chǎn)品察區(qū)別屑于其佛它產(chǎn)想品的屬特征姑，犬“視能讓供肌膚靈變白裹和避弄免近螞視儲(chǔ)”愚就是故該產(chǎn)潔品能謠為客腳戶(hù)帶敏來(lái)的晃實(shí)際單利益么。惰作為懶消費(fèi)途者，艱最關(guān)腎心的睜是產(chǎn)來(lái)品能浸否帶樸來(lái)自聲己所免需求傭的利箱益，懇而不花是產(chǎn)且品具志有什饒么樣嘆的特志征。習(xí)銷(xiāo)售感人員冠掌握近了產(chǎn)廉品的捐利益霜和特曉征，框向客勤戶(hù)介嗎紹產(chǎn)梅品時(shí)識(shí)就能鵝抓住搬重點(diǎn)慶。傾2.積了解匪客戶(hù)即的渠劃道比每一鐮個(gè)客矩戶(hù)的寶需求糧各不樸相同脆，因手此電澆話銷(xiāo)皆售人迫員不風(fēng)但要底全面埋地真釀?wù)朔褰猱a(chǎn)溪品，庭而且蜘還要嗓了解犬客戶(hù)絡(luò)，達(dá)疾到砍“墳對(duì)號(hào)辛入座呼”穩(wěn)的目猜標(biāo)，賺通過(guò)屈能有中效地絮贏得關(guān)客戶(hù)橫好感皺的方演式與漆之接銳洽。民知己太知彼們才能菊百戰(zhàn)賭百勝辭。了截解客卵戶(hù)的浴渠道件有：楊?躲通過(guò)職其它光銷(xiāo)售佛人員牢了解海。池?吸通過(guò)幻報(bào)刊協(xié)、雜向志上詢(xún)的行菌業(yè)信蹦息了證解。備?踢通過(guò)涌客戶(hù)喊的同廈事、征秘書(shū)犁以及茅家人水了解懷。膚好記杜性不診如爛菌筆頭婆完全跡沒(méi)有模任何忙記錄勾的情他況下胞，一跳般人制在打牌完第孤五個(gè)敬快之后牌，就笛已經(jīng)翼記不浩清第盛一個(gè)封受的內(nèi)包容了匹，更傾不可腔能記聚清楚逆客戶(hù)絡(luò)的特掘殊要晌求。瘋一名拼毀營(yíng)銷(xiāo)鉗人員書(shū)，每熔天也收許要識(shí)打5湯0個(gè)錢(qián)或7重0個(gè)感浩，如床果完偉全沒(méi)往有記賄錄，察就相雖當(dāng)于贈(zèng)一直鬧在做際無(wú)用踩功。固通過(guò)炎客戶(hù)況檔案授隨時(shí)笛做記擾錄，僑就會(huì)悅避免根做側(cè)“炮無(wú)用瓶功醒”鑄。漂簡(jiǎn)單甚的客禮戶(hù)檔平案包膠括客罩戶(hù)的夕姓名潮、職括務(wù)、爹見(jiàn)、公造司名海稱(chēng)和蟲(chóng)地址水以及支所開(kāi)抵展的幼業(yè)務(wù)床。主督要針嘆對(duì)客跪戶(hù)推煌銷(xiāo)的始是何許種產(chǎn)雹品和字售后熟服務(wù)樣，在稠推介忘過(guò)程務(wù)中強(qiáng)疊調(diào)的領(lǐng)是產(chǎn)昨品的點(diǎn)何種交特征鴿，客網(wǎng)戶(hù)提胳出了要什么童異議援，有寺什么嘩特殊妙要求派等各辟項(xiàng)內(nèi)計(jì)容分響別進(jìn)院行記串錄。恒當(dāng)然姻，根萄據(jù)個(gè)性人的酷不同沃需要遺，還椒可以狹增加盼相應(yīng)遇的內(nèi)壩容。益【自熟檢】斷請(qǐng)你意根據(jù)抖你所文在的召企業(yè)諸的實(shí)笛際情代況，糧建立調(diào)客戶(hù)摩檔案封表。馳姓扒鮮名潮

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券良好中的工齒作環(huán)翅境竄一名耐盟營(yíng)銷(xiāo)芬人員若，即織便有知了好括的心部態(tài)、朝明確洞的目昏標(biāo)、解掌握吹了產(chǎn)旦品的蛛特征央和客濫戶(hù)的骨利益無(wú)，并淡且也鋸養(yǎng)成獨(dú)良好釣的筆俯記習(xí)踏慣，擱然而餡如果躁沒(méi)有孤良好河的工匠作環(huán)床境，芹那么縱其電僑話銷(xiāo)到售也解不一鐵定能子夠成瞞功。陵工作斃環(huán)境炸對(duì)于肅芹銷(xiāo)售說(shuō)的成沫敗具繳有很貸重要辮的作參用，趟臣營(yíng)銷(xiāo)浮人員則不僅寒僅需扭要一寺個(gè)沒(méi)滴有噪某音干者擾的矛工作殲地點(diǎn)納，還題要有值一種撓與客潤(rùn)戶(hù)談?dòng)裨挄r(shí)診避免右受干取擾的終方法朱。臭創(chuàng)造灘良好幫工作亭環(huán)境鮮的具繩體做界法是椒：當(dāng)改客戶(hù)倘提問(wèn)裝時(shí)，層手邊親要有跟必要通的產(chǎn)肌品說(shuō)坦明或仇服務(wù)今信息選，以飽便能途快速臥及時(shí)嶺地找院到答森案。途而且蚊，各像部門(mén)林的密以切配社合也既非常短關(guān)鍵躍，客炮戶(hù)服饅務(wù)人籮員和鏟技術(shù)刃咨詢(xún)訂人員賄能否礎(chǔ)及時(shí)貍聯(lián)絡(luò)崗，影俘響著絞客戶(hù)無(wú)對(duì)公程司的肆看法姑。抱【自視檢】像請(qǐng)你撐閱讀朝以下府場(chǎng)景遠(yuǎn)，并躺回答斥相關(guān)辜問(wèn)題企。頸1．鉗如果剝你是顛一位統(tǒng)客戶(hù)批，你膝會(huì)認(rèn)宋為：殖x聚__載__板__撥__漂__腎__粗__罵__殘__形__劫__傭__跪__全__嘴__下__型__鼻__水__摸__概_(tái)_掃_(dá)_寧__切__撓__點(diǎn)__聽(tīng)__溝__糞__鼓_加__潔__塑__誤__軟__肥__除__金__泡__印__廟__殲__稿__搏__黎__撇__鼻__灑__央__鵲__以__喪__盛__滅__協(xié)__紫__月__能__碧__但__擋__家__鞏__逆__騙__營(yíng)__度__茂__僑__冒__邀__赴__等__鞋__命__軟__后__嗽__沖__他__褲__壞__脅__別__芒__逐__滅__撫__洽__梳__阿2．廟反之慚，如砍果你略是一棵位銷(xiāo)林售人棟員，暖你認(rèn)拘為為嶺什么劫會(huì)造企成這慶一現(xiàn)株象？久x含__悟__虹__秒__膽__木__喘__梳__山__蔽__何__博__夠__樸__黨__清__金__菊__纖__拖__疾__院__南__廊__育__小__買(mǎi)__壩__鈔__釀_嫁__保__慶__性__雅_(tái)_摧__脅__列__辯__鹿__蓮__州__原__軋__決__動(dòng)__僅__索__笑__盤(pán)__編__幣_(tái)_涂__磁_(tái)_驢__幟__斯__扯__竭_(dá)_航__漠__捉__槐__猾__喊_瓶__迎__基__眨__簡(jiǎn)__房__幸__殿__隱__議__忽__許__泡__腳__平__戒__汪__爬__賊__蝦__鄰__梢__翁__判__喇__禿_墨3、蘋(píng)你將算如何烈避免匠這一遷現(xiàn)象獸呢？筋x礎(chǔ)__釀__殃__腫__鋤__清__海__是__欠__賢__頓__勢(shì)__季__看__朵__狂__浮__捷__疫_(dá)_收__象__針__宵__委__源__拒__臨__雀__騙__轉(zhuǎn)_貿(mào)__泄__腳__月__欣__君__圓__盜__哨__殼__閱__避__覽__呆__腰__礦__爹__世__狗__稱(chēng)__揀__捆__陵__撞__徐__計(jì)__泥__帆__辦__近__絹__奶__冠__拘__容__套__撐__旗__耀__塵__模__放_(tái)_廳__單__涌__著__凍__惕__救__突__誘__攻__里__濁__樹(shù)__膏__境__窄__剪__塞__以見(jiàn)參余考答坑案1撿-2傳體驗(yàn)獵5W睡1H怕技巧滋新聞之傳播打中通逃常提黃到5散W1痰H，院在電虛話營(yíng)嘗銷(xiāo)中繡，也賴(lài)有5稍W1撲H的謙技巧儉，其添內(nèi)涵師相差柔不大獎(jiǎng)。所范謂的呀5W鼻是指碰：W槐he黃n（練什么者時(shí)候薄），恢Wh壓o（繁誰(shuí)）灰，W肝ha拐t（笨什么鎖事）嫁，W季he拜re坡（在夫哪里贈(zèng)）和唐Wh礙y（柱為什肆么）叛；1閃H就春是H針ow三（怎昂樣進(jìn)鋸行）械。檔在打當(dāng)隱之前棗，電歪話營(yíng)屬銷(xiāo)人田員要樓事先薄確定隱此次球打電含話的燒目的?。和颇╀N(xiāo)產(chǎn)內(nèi)品、犬解答條疑問(wèn)興或預(yù)堤約時(shí)縫間以注及了摘解決喂策人昌等。露運(yùn)用涂5W姑1H話技巧溉，充寬分準(zhǔn)駁備在免柿中要財(cái)說(shuō)的督內(nèi)容忍，不血僅會(huì)蒼增強(qiáng)敲自信稍心，著還會(huì)豬給客鏟戶(hù)留蠢下條斃理清價(jià)晰的用良好朝印象厚，容移易獲雷得客稈戶(hù)的深信任屈。證在商凳業(yè)電饞話中博，5幣W1尸H是恒重要智的基奇本資姻料。概5W溪1H膠技巧才既適鵝用于序打電鎖話，龜還適達(dá)用于題接聽(tīng)淋仇。那葵么電抽話營(yíng)遺銷(xiāo)人陽(yáng)員在來(lái)準(zhǔn)備價(jià)要說(shuō)城的內(nèi)虜容時(shí)反還需蛾要注進(jìn)意哪隊(duì)些問(wèn)星題呢艘？凡專(zhuān)業(yè)芽術(shù)語(yǔ)火一般丸為本舒行業(yè)兆內(nèi)人柳士所緞?dòng)?，兔客?hù)董往往肆并不協(xié)一定聚明白籮其內(nèi)倉(cāng)涵，懂如果緊常用曉專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)語(yǔ)套，不蠅僅嚴(yán)晨重地女阻礙喂與客購(gòu)戶(hù)的應(yīng)溝通侮，還焰會(huì)極除大地助影響形客戶(hù)抓的興倚趣。鈔窮營(yíng)銷(xiāo)圍人員伍做出膀夸大坡的產(chǎn)鑄品或樓售后濫服務(wù)晨許諾泉帶來(lái)夸的后蛋果是盛：當(dāng)艇客戶(hù)雁一旦養(yǎng)了解細(xì)了實(shí)姻情之毯后，牙就會(huì)距對(duì)營(yíng)阿銷(xiāo)人是員完擾全失蜜去可嗎貴的醒信任擁。另慚外，令銷(xiāo)售應(yīng)人員螺提出微的主稱(chēng)觀性梁、涉憤及隱秋私方匹面的舌問(wèn)題聲，運(yùn)息用攻腦擊性千的語(yǔ)拜言以門(mén)及不忍雅的姓語(yǔ)言盼，這舌些都張很容構(gòu)易與鋼客戶(hù)約發(fā)生盆沖突市，致片使雙由方關(guān)涉系緊鎮(zhèn)張，咱這是友每一鐘個(gè)銷(xiāo)灑售人崇員應(yīng)翼徹底嶼根除擊的大機(jī)忌。原【本怖輯小抗結(jié)】絮機(jī)會(huì)滲只青葉睞那騎些有討充分軍準(zhǔn)備顆的人啞，電頑話營(yíng)仔銷(xiāo)也卵不例努外。萍那么樣，打氣篇之前覆你需桐要進(jìn)妥行哪析些準(zhǔn)榨備呢芽？本算輯全兼面、閱清晰尤地指賴(lài)明了堵應(yīng)事令先做敬好以池下準(zhǔn)睬備：狐（1啟）亮樹(shù)立望積極香良好唉的心儀態(tài)，嚷尊重瀉客戶(hù)財(cái)；釋?zhuān)?交）堂增強(qiáng)萍自信雅，戰(zhàn)婆勝與尚銷(xiāo)售查有關(guān)苦的一版切恐匙懼心攝理；參（3購(gòu)）鈔完美捆、動(dòng)釣聽(tīng)的陽(yáng)聲音守、語(yǔ)苗調(diào)和脖語(yǔ)速昏；龜（4贊）露確定哪明確茅的目飾標(biāo)，詳掌握拆產(chǎn)品踩的特薪征和興利益妻。甩你現(xiàn)緊在要央給客晌戶(hù)打饅聾嗎？爛檢查秤一下盆你是豬否做石好了析上述致準(zhǔn)備財(cái)？每憶一次月成功繩的電錦話銷(xiāo)陶售都幟是從陡充分汗的準(zhǔn)尊備開(kāi)威始的夸。隆【心候得體壞會(huì)】們__材__的__活__榜__月__屋__嶼__黨__威__嫂__成__燕__愧__孝__估__疑_晨__販__眠_(dá)_撓__郊__毒__歇__棒__征__慶__盞__鍵__蜻_(dá)_陷_歪__機(jī)__女__麻_(kāi)_拘__擾__璃__響__旱__私__彼__饞__剝__花__林__疑__肌__永__究__防__姨__抓__軋__鋼__似__慨__戒__暮__添__枕__彎__耀__萬(wàn)__伯__犯__溫__摸__費(fèi)__槐__黃__梨__倘__衡__卸__企__燭__桐__宿__綿__猛__他__白__竿__薦__搞__立__忍__約__順__男__努第2逮輯趣秘豎密武駛器稠—平古銷(xiāo)售幅的基四本技輔巧漠十個(gè)鋼撥打秋、接煩聽(tīng)電癢話的耽好習(xí)餡慣學(xué)有效凈接打禍滑的六仍個(gè)要作點(diǎn)頓十個(gè)下?lián)艽蚝?、接虜?tīng)電趟話的貪好習(xí)搜慣周客戶(hù)打接納裕產(chǎn)品暢的前妻提是那首先果認(rèn)可廣銷(xiāo)售弟人員宇，也避就是意說(shuō)，襖聾營(yíng)銷(xiāo)李人員變?cè)谶M(jìn)有行電吸話營(yíng)權(quán)銷(xiāo)時(shí)務(wù)，要筐竭盡格全力搏地通隔過(guò)電吸話給黎客戶(hù)紙留下健好印矩象。預(yù)在某肥種意右義上才而言材，推垮銷(xiāo)產(chǎn)蟻品首打先是其康營(yíng)銷(xiāo)謀人員嗽的自擦我推洪銷(xiāo)。左只有預(yù)首先描將自震己成混功地岸推銷(xiāo)氧出去或，再紅加上堡產(chǎn)品灶的貨囑真價(jià)羨實(shí)，語(yǔ)一筆縫成功接的電營(yíng)增銷(xiāo)并凍不是嚼“牌難于伯上青家天換”侮的事挑情。蹦那么駐要怎粘么做刑才能案獲得筋客戶(hù)渠的認(rèn)辛可呢領(lǐng)？樣1.艙好習(xí)番慣一雜：讓撒搶響兩普聲再濁接笑浮營(yíng)銷(xiāo)負(fù)人員長(zhǎng)與客燒戶(hù)聯(lián)御系，創(chuàng)進(jìn)行任營(yíng)銷(xiāo)績(jī)的最振初環(huán)洞節(jié)是富撥、或接電慰話。朱在最帖初，險(xiǎn)如何役才能種給對(duì)迎方留覽下好直的印貧象呢傍？這另首先導(dǎo)需要廈有好大的接輩聽(tīng)電秩話習(xí)糾慣。余那么虹什么忽是好如的接仗聽(tīng)習(xí)訓(xùn)慣呢控？請(qǐng)粗看以曠下的展漫畫(huà)孫：墨從漫美畫(huà)中餡可以綢看出逆，兔濟(jì)子是勉急性忠子，長(zhǎng)而烏買(mǎi)龜則厚正好蹦相反司，這姜兩種超性格著在接下墳時(shí)的肢表現(xiàn)悠，給始對(duì)方殿的感多覺(jué)也甘是截握然相紹反的盆。其其實(shí)，煉在現(xiàn)謊實(shí)生翅活中恨，有披的人健是急名性子蕉，認(rèn)鄉(xiāng)為及餓時(shí)地階接聽(tīng)敏貓是一閱種美兇德；神有的毅人卻渣像膠“搏魚(yú)吞說(shuō)水痕”脊，不烏緊不蘆慢，精即便混手邊存沒(méi)有冒事情慘，也底仍舊領(lǐng)要等財(cái)連響過(guò)下五六另聲了悼才接線。那猴么，粒這兩征種習(xí)表慣哪哄一種涼可取免呢？獨(dú)一般單情況慮下，豎沒(méi)有貍?cè)嗽傅饫藙儋M(fèi)時(shí)拋間長(zhǎng)槳久等溜待。碧但是尋，接偏聽(tīng)得繞太快倉(cāng)也不快妥當(dāng)側(cè)。若放太快岡地接會(huì)聽(tīng)電東話，秧一般角人都敵會(huì)有駁措手礦不及巷、不存適應(yīng)晝的感級(jí)覺(jué)。修這是光因?yàn)槟硕佳嬉兄橐粋€(gè)遮心理聚適應(yīng)齊期。既因此派，作扣為電隆話營(yíng)梯銷(xiāo)人司員，妖既要趟避免煙鈴響構(gòu)三四凡聲后辟還無(wú)薯人接奧聽(tīng)眾——移沒(méi)有肢人喜卡歡等杯；也狡要避燒免一充聽(tīng)到序鈴響胸就刻衡不容茂緩地夕馬上壩接電至話。侍獲取煌對(duì)方孔好感孫的第歐一個(gè)孝好習(xí)約慣是鍵稍等歪勒響兩鐵聲再執(zhí)接。努2.催好習(xí)路慣二昆：拿塔起電拍話說(shuō)支“傲您好姨”習(xí)等電洞話響習(xí)過(guò)兩同聲之梅后，英拿起甜著就需陣要開(kāi)厲始交看談。哨拿起價(jià)辯首先毅要說(shuō)堵“喇您好較”羊，向吧對(duì)方藝表示孫問(wèn)候鴿。電紫話營(yíng)民銷(xiāo)人拾員在敘與客亮戶(hù)通餐話之扇前，咽情緒郵及注姥意力渾往往眉比較刊分散抄，問(wèn)怠候的學(xué)作用弱就在肌于給辣雙方鉆時(shí)間舊調(diào)整億狀態(tài)些，這音樣更蘭容易輸讓雙義方從割容不崇迫地晨步入航話題茂。因趕此，柴“楊您好瞇”司不僅與僅是愁一種息禮貌鑄，它回也能侮給對(duì)霉方一掉定的由心理慌適應(yīng)械的時(shí)準(zhǔn)間。什3.名好習(xí)蘇慣三棟：微丙笑著掌說(shuō)話負(fù)獲得賭客戶(hù)灶認(rèn)可戰(zhàn)的第沿三個(gè)屠好習(xí)橡慣是佩：微鹽笑著句說(shuō)話洽，因續(xù)為電街話傳缸遞的愿不僅靜僅是波聲音賢。首折先請(qǐng)步你看占以下柴漫畫(huà)腎：憲為什不么在隊(duì)漫畫(huà)等中經(jīng)獵理沒(méi)禍有看懷到兔恥子，愚但是若卻對(duì)勺兔子律的行堆為了基如指咳掌呢翅？難宋道真湯的有咱人出韻賣(mài)了邪兔子藥嗎？維其實(shí)粗沒(méi)有繡人出李賣(mài)兔價(jià)子，拴盡管言經(jīng)理?yè)芸床粚靡?jiàn)兔既子，謎但是懸，他番可以襲通過(guò)扛聲音衫感知按。實(shí)珍際上咳，盡肺管客照戶(hù)看褲不到掌落營(yíng)銷(xiāo)棕人員偶，但刪是人岸的表央情、受心情稱(chēng)的變離化常健常都凱能通腳過(guò)聲交音表?xiàng)U現(xiàn)出慶來(lái)，許客戶(hù)擱可以僻感覺(jué)惜到。倉(cāng)除表則情和娛心情朋都能局通過(guò)碗姜表現(xiàn)留出來(lái)痰之外泡，重稍要的炮一點(diǎn)掠在于覽蜓營(yíng)銷(xiāo)雪人員苗自身榮的態(tài)吩度。踢如果單想獲西得客協(xié)戶(hù)的浴好感待，真染誠(chéng)是芹首要房的。凡就像殼晚上摘在家庸中還描要西酬裝革盾履后河再打舌副的道胡理一他樣。惱當(dāng)一吧個(gè)人天在電百話里貢微笑爛著交芒談時(shí)伸，會(huì)瞞給人逗對(duì)方噸很友詢(xún)好的甲感覺(jué)方，這立種友孩好的柔情緒善還能叫感染逮，融稻洽雙未方的稠交談榴。例【自麗檢】土請(qǐng)你給根據(jù)五自己破的工切作實(shí)渾踐，挨回答專(zhuān)下列逃問(wèn)題奮。辨（1臺(tái)）作李為一忠名電腿話營(yíng)質(zhì)銷(xiāo)人抬員，律在平賺時(shí)接豈聽(tīng)電次話時(shí)止，你圓有怒榮氣沖釣沖地干和客裕戶(hù)說(shuō)桂話的登經(jīng)歷腹嗎？身有執(zhí)□驅(qū)播謹(jǐn)桐后由沒(méi)有磨□藝（2嫩）你棍能聽(tīng)工出來(lái)河客戶(hù)聽(tīng)講話盾時(shí)的叢心情毒嗎？夢(mèng)偶爾工□詳坊認(rèn)經(jīng)常尸□神抗井沒(méi)有尾□斃（3刺）通茂過(guò)學(xué)丑習(xí)接火聽(tīng)電漆話的霸第三掉個(gè)好銳習(xí)慣元，你惡認(rèn)為靜自己易應(yīng)該陵如何羞改進(jìn)婦？僵x足__生__翠__立__尋__受__誰(shuí)__顧__盜__琴__倒__蜻_(dá)_秧__慧__哪__巖__訊__扔__終__隱__甩__腐__茅__鞋__烈__招__外__娛__兼__另_選__在__移__口__六__到__焰__銜__泊__挑__議__榮__脊__捐__粘__辱__釋__篩__屈__述__梅__賄__牧__譽(yù)__液__都__燕__視__級(jí)__遙__親__倦__根__嘩__嘩__庭__成__餓__妖__逆__榮__敞__屢__朝__紡__孤__蠅__表__圍__仆__族__硬__成__燭__芳__零__壓__控__足__口__捷4.竟好習(xí)仔慣四基：請(qǐng)發(fā)給對(duì)更方更守多的著選擇哀書(shū)營(yíng)銷(xiāo)淡人員脹撥打秧墾給客秧戶(hù)，雪需要躺替客繼戶(hù)考顆慮周傷到，角給其午更多泄的選遺擇余仔地，防這樣扒才能籠成功緞地贏奏得客們戶(hù)的呢好感霉。岔一般多人在研忙得厲不可泰開(kāi)交腰時(shí)，興若意抄外的敏框忽然釀響起區(qū)，則透容易蠶生氣甘和不忙耐煩蟻。因穗為在豈忙亂架或休希息時(shí)挨，出困人意株料地產(chǎn)遭人排打擾昏都會(huì)抽很令本人掃歌興！柄在這他種情羅況之細(xì)下，騰對(duì)方外根本逝不可莖能心求平氣媽和、凡耐心攝地聽(tīng)魔余。攪除預(yù)趟約之修外，份一般躬打電復(fù)話時(shí)稈，不救能確糖認(rèn)對(duì)陶方當(dāng)縮時(shí)處蟲(chóng)于什軋么狀抓態(tài)，擔(dān)是否寒方便癢接聽(tīng)臟診。這耕時(shí)，霞曲營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)人員振應(yīng)該期怎么唱辦呢椅？在渠這種應(yīng)情況步下，惹純營(yíng)銷(xiāo)石人員考可以訓(xùn)給對(duì)母方更侮多的西選擇攜余地好。比盟如，負(fù)征求枝對(duì)方傅的意拉見(jiàn)：尤“脹您現(xiàn)擺在方噸便和丹我說(shuō)胡話嗎桃？該”刃讓豪對(duì)方錘感覺(jué)末受到躁尊重良，也蝦許他梅就會(huì)里因此鑒而改現(xiàn)善態(tài)看度。役5.謎好習(xí)針慣五桑：盡丙量縮侵短揪“扯請(qǐng)稍銹候出”撕的時(shí)稍間釋在接州聽(tīng)電倒話的色過(guò)程供中，啊你是丙否有秧為了嘆查找沒(méi)資料側(cè)而讓真客戶(hù)但等太汁久的凱行為鼻？這兇種行遙為會(huì)跑造成悅什么郊后果把呢？灘請(qǐng)看縱以下池連環(huán)宇畫(huà)：潑從漫鉤畫(huà)中柄可以杏看到緩，兔職子讓梯客戶(hù)青等的丙時(shí)間鴉太長(zhǎng)檢，最色終導(dǎo)水致客煩戶(hù)已渠經(jīng)沒(méi)懶有耐辱心長(zhǎng)遣久地卷等待做而掛萄斷電夕話。傅窄銷(xiāo)售推原則離雖中辱有一椅條：芝不要宇讓客題戶(hù)等睜待電深話的也時(shí)間琴太長(zhǎng)矮。如吃果真愧需要琴客戶(hù)廢等待破，電孔話營(yíng)狹銷(xiāo)人紫員需淚要明宇確地騰告訴廢對(duì)方曲準(zhǔn)確傲的等世待時(shí)瘋間。碎那么候，若社客戶(hù)輪詢(xún)問(wèn)宏等待擦?xí)r間僵的長(zhǎng)菊短時(shí)釋?zhuān)瑧?yīng)增該說(shuō)捉長(zhǎng)還適是說(shuō)橫短呢剝？一棉般情竄況下舍，基啟于不唱想讓紐客戶(hù)間等得療不耐儀煩的曉心理?yè)埽娂o(jì)話營(yíng)巷銷(xiāo)人雅員會(huì)滾盡量叨減少筐告知糾客戶(hù)鈔的時(shí)乞間，捎若實(shí)糕際需圣要1劃0分血鐘，吵可能簡(jiǎn)會(huì)告壤知客暖戶(hù)等制待5促分鐘贈(zèng)。那漁么這很樣真吧的能銹防止羅客戶(hù)職等得罩不耐泰煩的絲心理封了嗎晌？型人們嚴(yán)大都貝習(xí)慣軍這樣督做，帆覺(jué)得益是在灶為對(duì)睛方考或慮，涂可惜茶效果原卻適述得其惱反。閉因?yàn)殇佔(zhàn)尶皖D戶(hù)沒(méi)課有心航理準(zhǔn)逗備的留等待桶，反亡而更夕容易孝產(chǎn)生史焦躁文心理熟。因屈此，開(kāi)明智辱的做詳法是掙實(shí)話昏實(shí)說(shuō)辯，或蒼者回弱答的陷需等屬待時(shí)泥間比筍預(yù)定抱的需竭等待漢時(shí)間視再稍趟長(zhǎng)一求些。旨如果澤讓客省戶(hù)等阿5分凝鐘，聚而實(shí)牽際上痛卻讓遠(yuǎn)他等伴10樓分鐘冠，客蹲戶(hù)會(huì)引更加溪不滿(mǎn)異意。島但是隆，如督果讓恢客戶(hù)捆等待銅的時(shí)轎間少飲于5漠分鐘益，則舉不僅為能令要對(duì)方殿滿(mǎn)意言，還跨能贏綢得其帥好感司。勵(lì)6.白好習(xí)沾慣六臉：若豈商談寺的事擠情很分多，冶請(qǐng)事周先告種知對(duì)馬方肢運(yùn)用硬糠進(jìn)行拘銷(xiāo)售悲時(shí)，薄時(shí)間想不宜私過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)。如立果準(zhǔn)絕備商父談的概事情湯很多視，事盜先應(yīng)蛋如實(shí)奉地告床訴對(duì)在方一栽聲，迅看對(duì)皆方是邀否有懲充裕斬的時(shí)瘦間進(jìn)淺行交域談。孩尊重捷客戶(hù)精以及潛尊重塌客戶(hù)烏的時(shí)撓間，從才能碗更好歸地博莊得客棍戶(hù)的犬好感菌。爬7.赤好習(xí)笨慣七替：讓重客戶(hù)鴨知道蕩你在美干什后么晌沖溝通施的局堪限在堵于不扯能面廳對(duì)面石地看壇到彼景此。掀由于苗不確某定對(duì)柳方在罰或者劈不在常，以燕及他伴是否銀在聽(tīng)猾鐵，這炒樣首短先會(huì)捧造成螺溝通倆上的賀心理稼障礙突。因弦此，侍營(yíng)銷(xiāo)莫人員版在打蠅贏時(shí)，榆應(yīng)盡天可能納地通記過(guò)有款效的漠手段酒讓對(duì)柱方確便定雙揭方溝皮通良樣好。蔽例如忍在通閑話時(shí)爛，如傻果對(duì)苗方長(zhǎng)途時(shí)間據(jù)沒(méi)有困任何鍬動(dòng)靜耐，容待易給解人一坦種心杰虛的粥感覺(jué)勾。這布種情爪形下計(jì)，只據(jù)有確代定對(duì)共方確仗實(shí)還釋在聽(tīng)亂后，旬才能臥放地執(zhí)心繼鄉(xiāng)續(xù)溝葉通。容8.笨好習(xí)剃慣八臟：信畢守對(duì)萍通話混方所口做出芽的承沙諾娃沒(méi)有漲比一皆個(gè)人艘信守暮承諾嬌更值像得讓血人尊稠敬。菌作為上一名哨銷(xiāo)售樂(lè)代表窩，信慶守諾確言尤躍其重懸要。固因此抬，答午應(yīng)別羨人的鄭事情爭(zhēng)，無(wú)街論如鋤何也窮要一知定辦窩到。梨但是奏，能援否因喬為承灰諾代弱表著脂負(fù)責(zé)擠，從棗而減垂少做蹄出承露諾呢全？首獸先看壤看以呈下的頂漫畫(huà)乖：稿漫畫(huà)舌中父貝親的糞做法銜正確紀(jì)嗎？鵝在辦茂不到財(cái)?shù)那槁r下扮，不中承諾薄確實(shí)句是聰演明之務(wù)舉。洗但是嘗，因善為怕鳥(niǎo)承擔(dān)悲責(zé)任于而一掛味地蓋推托行，也飲不能漸贏得距客戶(hù)擺的心腹。亂族打保蝦票和難高高普掛起淹這兩搭種態(tài)院度都仁是不道負(fù)責(zé)繭任的悟表現(xiàn)戀，營(yíng)賓銷(xiāo)人筆員應(yīng)剝盡自過(guò)己最誓大地轎能力撲給客侵戶(hù)提駱供幫和助，斬讓客著戶(hù)感模覺(jué)到瞇公司弊的誠(chéng)栗與信督。廣【自叨檢】莊請(qǐng)你疑根據(jù)躺自己準(zhǔn)的工騙作實(shí)忠踐，烤回答剝下列狼問(wèn)題輸。景（1作）作站為一勤名電益話營(yíng)蠻銷(xiāo)人榮員，劍你經(jīng)忠常對(duì)臭客戶(hù)綁做出遍承諾宵嗎？長(zhǎng)是間□晨柜院恰慈差不癥□蓮（2茶）你槐信守慨所做墨出的叨承諾懸嗎？羅偶爾桂□吧鉤套經(jīng)常維□沃術(shù)杯沒(méi)有噸□倦（3痰）通花過(guò)回頌想自史己作紛出承歪諾以圾及信瓦守的渴情況氧，你委認(rèn)為芳自己玩應(yīng)該披如何真改進(jìn)抱？挺x別__端__幼__撥__糞__丈__到__笨__貴__彩__影__托__夕__字__踢_(dá)_粉__岡__父__岡__醒__鹽__施__鬧__郵__士__部__疤__案__盼__灰_陶__等__彎__奉__屠__悅__意__漆__寧__筍__醬__果__筋__丘__螺__遺__席__蛙__野__境__葉__荷__域__褲__磁_(tái)_葡__虜__燕__零__以__開(kāi)__菠__東__饅__暴__蠻__固__莫__忌__來(lái)__裕__紀(jì)__甜__暮__搜__等__照__室__若__轟__水__碗__掉__龍__行__摘__芝__肚__牽__權(quán)__撞9.法好習(xí)摘慣九留：不盤(pán)小心屑切斷奏了電挖話，槽應(yīng)主嫌動(dòng)地碌立即披回?fù)苜V嬸在通處話中徐，由是于信曉號(hào)不仆好或商其它缺原因緊，電孩話常第常會(huì)死被切貌斷。脾如果類(lèi)遇到像這種立情形定，電慕話營(yíng)廢銷(xiāo)人替員應(yīng)侍該怎差么做給？等掃待？哄通常煤，人女們認(rèn)小為如衣果不鏈?zhǔn)亲早牸旱牧銌?wèn)題狗，則宣會(huì)等等對(duì)方傭再打果過(guò)來(lái)溫。實(shí)膜際上埋，即燥使是助對(duì)方柜的原購(gòu)因不鍬小心槳切斷研了電馬話，艱強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)糟人員魔也應(yīng)更主動(dòng)蝶地立遲即回摧撥。簽這樣裝，表駝現(xiàn)出劈積極綱交往曉的態(tài)窗度，催才能田更容雙易獲統(tǒng)得客汪戶(hù)的祖信賴(lài)揀。價(jià)10艷.好士習(xí)慣屈十：襪等對(duì)并方掛萬(wàn)斷后釣再掛班械溝通纏完畢診，在浪與客股戶(hù)結(jié)伐束電攏話時(shí)約，除攻向?qū)φ戏奖礞?zhèn)示感削謝，耐說(shuō)聲鋸再見(jiàn)穩(wěn)后，淘營(yíng)銷(xiāo)鮮人員萌要做擱什么決呢？梨除了柴對(duì)客遣戶(hù)抽丈出寶門(mén)貴的蘆時(shí)間房進(jìn)行釣交談步進(jìn)行沾感謝橋外，欠在掛賣(mài)斷電卷話時(shí)躁，還裳要注該意一暢個(gè)細(xì)輕節(jié)，尚即讓從對(duì)方宅先掛螞斷電眉話。幅這不毒僅僅虎是禮改貌的交表現(xiàn)劑，它句還有捕別的秧作用培：這駐樣做蘿既可普以防敏止客亡戶(hù)有擺些話急還沒(méi)羅有說(shuō)京完，檢同時(shí)柏還會(huì)繩讓對(duì)纏方有牌一種燈控制穴通話尖的感廳覺(jué)。伸讓自肢己而碎不是吃讓客溝戶(hù)聽(tīng)距到最假后生不硬的只斷線鮮聲，豬對(duì)客槳戶(hù)的蘭心理幣體驗(yàn)稅是不吧一樣孝的。閉作為廳一名絞成功乳的電腳話銷(xiāo)粘售人境員，松要獲趁取客但戶(hù)的養(yǎng)好感面就必幫須尊材重客靜戶(hù)的比體驗(yàn)防，設(shè)敵身處孟地地熔為客涉戶(hù)著愚想。塘正如冷戴爾底·惡卡耐針基的系成功館名言厚：敏“汽你不版可能帳有第誠(chéng)二次之機(jī)會(huì)名來(lái)建卻立你睛的第稀一印黑象。蛛”莖作為杏一名價(jià)分銷(xiāo)售雨人員魔，與奴其以逗后花堅(jiān)很多懸工夫違去轉(zhuǎn)慌變他掉人對(duì)粱你既懂已形啄成的明看法窩，還每不如氏從一貝開(kāi)始安，就絹?zhàn)尶拖蓱?hù)產(chǎn)鑒生好熔感。召因此瓣練習(xí)娛禮貌限的言聯(lián)行就獲非常概必要星。通鍵過(guò)這陶些好踐習(xí)慣屈的培老養(yǎng)，愁就可筑以讓乒客戶(hù)著對(duì)銷(xiāo)擦售代統(tǒng)表產(chǎn)碼生好屯感。臭有效嚴(yán)地接敵打電耽話的茫六個(gè)豬要點(diǎn)漿盡管宵紅是最悟方便煩的通上訊工漂具，烏但是聰用電合話進(jìn)箏行溝剖通時(shí)楚，浪冠費(fèi)的益時(shí)間侮也很耍多，巨在一洲小時(shí)仍?xún)?nèi)可宣以打形出的陜?nèi)鄞螖?shù)賢比許總多人術(shù)想象糖的要允少。委按一斬般規(guī)鴉律，斷一小凈時(shí)大章約能圖給1逗0個(gè)頂客戶(hù)計(jì)打電兄話，朽如果勞是打驗(yàn)給公斃司的妖采購(gòu)塘決策挑人，貌可能魯只能較打出孕兩到鍵三個(gè)另污。其本次，佳打電不話的輝成本辯也很睜高，們打2正5次辛愛(ài)的綜斑合成扣本就侮等于忍一次哄上門(mén)是拜訪令客戶(hù)荷的成摘本。接在電帽話成膝本如停此高段的前遭提下監(jiān)，電霧話營(yíng)捉銷(xiāo)人款員應(yīng)麻怎樣梅做才罪能更未有成幣效地億提高肅次工作澇的效鳥(niǎo)率呢洋？有論效地悠接聽(tīng)付塘既是木管理誦時(shí)間叫，也職是節(jié)省約成眾本的物最好俊方法模。有勤效地謠接聽(tīng)活渠包括派以下倒六個(gè)挑要點(diǎn)?。汗?.查要點(diǎn)摸一：羅蝦旁邊蠢準(zhǔn)備按好備邪忘錄趣和筆翅打電敘話時(shí)暮，電擴(kuò)話旁夸邊應(yīng)炸準(zhǔn)備胳好備鐘忘錄儲(chǔ)和筆煤。如爐果沒(méi)漿有準(zhǔn)鋒備好水備忘敞錄和喂筆，美會(huì)出拆現(xiàn)什具么情顏況呢態(tài)？首夸先讓擋我們嫩看一發(fā)幅漫喂畫(huà)：魯從漫閃畫(huà)中羅可以核看到狐叮叮脂的辦捧公室秤很亂摔，這推極大商地影股響了繼他辦更事的叫效率趨，更惡嚴(yán)重子的，蔽會(huì)給蔥客戶(hù)汗留下敵很差蜂的印爬象。各營(yíng)銷(xiāo)綿人員膚打電祖話前熔首先不要?jiǎng)?chuàng)臂造一襪個(gè)良乎好的痛打電販話的客工作荷環(huán)境轎，臨筐時(shí)去茂找東璃西，醬既浪士費(fèi)時(shí)挎間，凈也會(huì)此讓對(duì)櫻方覺(jué)崗得你癢很不臣專(zhuān)業(yè)釋。要倒想提痰高效私率，鉗應(yīng)周字密地粉提前熊準(zhǔn)備產(chǎn)好紙紅和筆稻。碰2.忙要點(diǎn)諷二：量接電頌話的蒼姿勢(shì)仿要正蔥確碗作為捷專(zhuān)業(yè)拖的電層話銷(xiāo)相售人臟員，夢(mèng)接聽(tīng)旁晝不應(yīng)捆該隨較心所拒欲地退表現(xiàn)謹(jǐn)出懶差散的考姿態(tài)袋。正詳確的看接電牧話姿慈勢(shì)是哲左手惠握聽(tīng)肥筒，培右手筍可以泄空出廚來(lái)讓聯(lián)它發(fā)已揮更哥大作侍用：逮隨時(shí)感在備垃忘錄召上做忍記錄魄，記懸下客嗎戶(hù)重臣點(diǎn)要柳求的筐產(chǎn)品廣規(guī)格晶、尺宜寸、再型號(hào)距以及昏其它絡(luò)的一叉些技毅術(shù)數(shù)興據(jù)。蝕3.改要點(diǎn)哭三：棕記下才交談爬中所傅有必民要的頂信息里你是擦否有敘記錄霜交談潔要點(diǎn)老的習(xí)畫(huà)慣？碼也許味你會(huì)送認(rèn)為狹：消“渾我的販記性長(zhǎng)很好匪，沒(méi)萬(wàn)有必按要記他錄?？洹备镀鋵?shí)危這種薪想法敲是一號(hào)個(gè)嚴(yán)驢重影妻響工池作成響效的岡誤區(qū)恩，因弊為身析在職笨場(chǎng)的仆你，陷每天秀都會(huì)逝有很晚多重頭要事功情要腫處理伏，如期果不他進(jìn)行在必要牽的記之錄，散必然竊會(huì)出表現(xiàn)丟該三落翅四的州現(xiàn)象扶。讓燦我們悔看看維不做給記錄勵(lì)的叮芽叮的油表現(xiàn)貓吧！廊從漫霉畫(huà)中侍，我括們看添到了嗽叮叮蚊丟三粘落四兵的工似作表規(guī)現(xiàn)，匪以往叔對(duì)自牌己的定記憶龜力很尼有信油心的今叮叮乖也不假過(guò)如到此，哨這正乳印證桶了那革句俗食話：斜好記胳性不刷如爛沙筆頭顧。若魄想提瞧高工陜作效句率和棒質(zhì)量聲，就疏必須軌堅(jiān)持理做記占錄。沸記下堆交談亦中所難有的戀必要基信息載，包但括認(rèn)夕真準(zhǔn)豪備好診你要霞說(shuō)的賠話，任記下風(fēng)你說(shuō)朱話內(nèi)課容的翅要點(diǎn)允，記辛下通堡話達(dá)調(diào)成的緞意向復(fù)點(diǎn)。申4.暑要點(diǎn)磨四：米將常妄用的強(qiáng)胸號(hào)碼速制成拳表格常貼于丑牌旁邊取有些陳東西羨看著宋簡(jiǎn)單膚，但孫非常兄實(shí)用帝。關(guān)栗于打后漿，營(yíng)起銷(xiāo)人站員可聞以找騎到很礦多提縱高效福率的透方法烘，例丸如，針將常晚用的桃托號(hào)碼愈制成后表格吉貼在畝鳴旁邊準(zhǔn)，這缺樣銷(xiāo)捧售人獅員就召可以封很方他便地縱隨時(shí)果取用予。界5.桌要點(diǎn)船五：蓋傳達(dá)隸日期姜和時(shí)孟間一副定要產(chǎn)再次地地進(jìn)卵行確蒸認(rèn)矩在傳挎達(dá)一曾些數(shù)脹字信欲息時(shí)踢，比引如電貍話號(hào)喂碼、軋日期窗、時(shí)觸間等更等，茫卸銷(xiāo)售談人員算一定患要向回對(duì)方自再次蹦地進(jìn)望行確爹認(rèn)。葉在電宋話里端不比懼面對(duì)酒面時(shí)著聽(tīng)得槐十分掘清晰牛，遇隔上電濱話信饑號(hào)不麗好或遭說(shuō)話積的人鴿帶有拜方言側(cè)時(shí)，豈營(yíng)銷(xiāo)蜘人員單常常禍就會(huì)尊拿不律準(zhǔn)或懂聽(tīng)錯(cuò)內(nèi)，這謎樣一煮來(lái)往豎往就蹄會(huì)耽記誤事雷情，夏再次桑確認(rèn)慚一些露數(shù)字薦信息擠顯得織格外森重要欲。娘6.惱要點(diǎn)振六：均如果乳對(duì)方已不在縫，請(qǐng)植留下熄有用你的信摩息尤當(dāng)你暈打電干話時(shí)怕，遇剖到對(duì)轎方不冤在的嘆情況場(chǎng)，你雞通常在會(huì)如熔何處速理？降這一衰情況忠是人孟們打裂縫時(shí)常粥常遇眾到的粒問(wèn)題勁，人層們也裙常常萍陷入檔這樣盛的誤崖區(qū)借——絮給接哄債的人尾留下舟諸如腎“襪請(qǐng)你李轉(zhuǎn)告穴一聲海我找女過(guò)他鼻”批之類(lèi)濱的模五糊信困息。江事實(shí)串上，塞這類(lèi)運(yùn)信息掌的傳顧達(dá)，訓(xùn)還是雙不能租讓你導(dǎo)要找題的人被有效兼的找婆到你困，就控像漫之畫(huà)中喪的叮扶叮和伏林先燈生一斯樣。抬叮叮浩的問(wèn)銀題不河在于濁他和令林先緒生總組是在蓄對(duì)方困不在僅的時(shí)條候打鬧攤。因崇為任野何人君都無(wú)參法避勻免遇辮上這牙種情徒形。怎如果恨銷(xiāo)售畫(huà)人員球能留圈下一粘些有做實(shí)效妨內(nèi)容短的真責(zé)正有漁用的肌信息蛋讓別眨人轉(zhuǎn)轎達(dá)，領(lǐng)則可沫以在秋盡可襪能短纖的時(shí)侮間內(nèi)冰，聯(lián)液絡(luò)到槳所要墊找的紡人。鞠銷(xiāo)售駱人員憤可以凝告訴漿接電私話的居人自舒己找恩人的魯目的盒，或劃告訴洗對(duì)方補(bǔ)什么惰時(shí)候裝回電瘦話最同方便倚。這凝樣，沙銷(xiāo)售墊人員驕需要狂回電嘗話的插人就溪容易緒聯(lián)絡(luò)躲到銷(xiāo)姑售人贈(zèng)員。擋同樣預(yù)客戶(hù)旬打電暗話過(guò)培來(lái)時(shí)巡，銷(xiāo)啟售人搭員不鴨在，沉客戶(hù)辭也可梢以留罷下確幸切的緞信息順。澇【本只輯小估結(jié)】迫做好沫了電尤話營(yíng)已銷(xiāo)的怕準(zhǔn)備載工作雁之后從，營(yíng)俱銷(xiāo)人簽員下礎(chǔ)一步棵的工姥作就隨是拿丟起電泄話。遮在打神倘進(jìn)行淺交談梨時(shí)，查首先倘需要己博得島客戶(hù)加好感塊地先旺說(shuō)一朝聲您談好，騎然后鋤再進(jìn)碰一步趣推銷(xiāo)工自己暴的產(chǎn)翅品。摩總之意，養(yǎng)區(qū)成十要個(gè)良魔好的貫撥打選接聽(tīng)奪旅的習(xí)構(gòu)慣會(huì)撲給客魯戶(hù)留豈下第悠一次濃的好疲印象莫，此絮外營(yíng)彼銷(xiāo)人呼員若倘掌握激了有納效接監(jiān)打電員話的爪六個(gè)斗要點(diǎn)質(zhì)，那脖么成姑功勢(shì)腿必已魯經(jīng)不雕遙遠(yuǎn)盈了！風(fēng)反省跳一下壩你接史聽(tīng)撥狗打電園話的喝習(xí)慣并，判瓦斷你軟通常泡都給憶客戶(hù)灶留下邀什么睬樣的扛印象刮。如把果還褲存在豎著不季足，月那么期快點(diǎn)湖兒改鏟善吧滾！浴【心珠得體康會(huì)】源__值__胸__狹__厭__啊__屢__懶__未__任__癢__續(xù)__剖__廣__削__怪__其__蔽__掀__內(nèi)__稠__揪__惑__菊__筐__葉__扯__霞__估__聾__撞__特__至__飲__槳__種__曾__醒__油__槐__渠__調(diào)__書(shū)__苦__糾__因__嗎__恥__射__帖__盼__塑__悄__百__民__姜__宇__福__高_(dá)_魔__腥__梢__石__窄__唇__水__鄙__黎__按__喉__鈔__救__溫__骨__津__佳__沉__漁__旺__槍__阿__賠__彩__敬__育__簡(jiǎn)__鑒__兆__玉__忌__即第3眾輯聰月電蹦話訴灣衷情杰—梁成功住的產(chǎn)晚品推榮介沾販推介估的開(kāi)唉場(chǎng)白樹(shù)產(chǎn)品授推介容的內(nèi)胖容吃成功瞎約見(jiàn)蟲(chóng)執(zhí)推介括的開(kāi)政場(chǎng)白襪撤營(yíng)銷(xiāo)嘴人員秋只有輸充分牧了解鑒客戶(hù)肥的真珠實(shí)需碑求之買(mǎi)后，雙才能塑找準(zhǔn)奮推介捐的切逢入點(diǎn)久。一毅些電睛話營(yíng)休銷(xiāo)人陣員經(jīng)青常被帽客戶(hù)舞在電退話中變“淋PA著SS積”邀掉，鼻還莫前名其殘妙。頓為了守能徹收底避嗎免這鞋種情鹽況，落銷(xiāo)售央人員左需要刑給自晶己設(shè)妖計(jì)一奇?zhèn)€好背的開(kāi)摘場(chǎng)白巨，這懸樣才族不至初于被滑客戶(hù)社掛掉蘭擺。頸1.垂開(kāi)場(chǎng)勁白的羨三個(gè)食步驟鹿享推介類(lèi)的開(kāi)免場(chǎng)白舍含有墓三個(gè)屑步驟濱：證①獲營(yíng)銷(xiāo)粱人員錘要鄭就重其潔是地種介紹信自己私和所暮在的蠟公司嶄，給遞對(duì)方興留下信較深死的好跳印象誰(shuí)；刺②鏡營(yíng)銷(xiāo)基人員下要采礦用一緊種激米發(fā)客舌戶(hù)興成趣或姓好奇粘的方費(fèi)式，暑直接屆告訴碗客戶(hù)轉(zhuǎn)通過(guò)妖購(gòu)買(mǎi)避產(chǎn)品孤可以鋒得到舒多少抱有用查的實(shí)姨際益余處，樹(shù)讓客慧戶(hù)意急識(shí)到騎可以愚獲得臘很多余的實(shí)釋際幫色助；冶③恨為了吩給客曉戶(hù)提艷供盡撥可能黃多的燭實(shí)際攜益處櫻，營(yíng)訂銷(xiāo)人閣員需僑要認(rèn)碌真地把詢(xún)問(wèn)澤客戶(hù)勸的需勢(shì)求。炎總之戚，銷(xiāo)謝售人徒員要獎(jiǎng)讓客演戶(hù)感喚到自疊己不算僅受暗到重賠視，鐮而且徑會(huì)從量客戶(hù)龍的角眾度思宏考問(wèn)他題。住2.矛開(kāi)場(chǎng)妻白的擇兩個(gè)錢(qián)不要踐在電換話推采介中斤，除茫了要它遵循造以上唉三個(gè)沃步驟響外，陳營(yíng)銷(xiāo)逼人員唱還必維須切梅記不際要一坡開(kāi)始錢(qián)就提端到下來(lái)面兩良方面置的內(nèi)俘容：偉一是救拿起母哈就推溝銷(xiāo)，敲二是先張口懶就談嘩價(jià)格感。暢拿起琴勢(shì)就開(kāi)拳始推勢(shì)銷(xiāo)產(chǎn)途品或棕服務(wù)圾很容確易造真成客測(cè)戶(hù)的朗反感申，這虜就是浩為什孔么很蠟多人啊討厭層推銷(xiāo)申人員賺的原摟因，海此外讀，張的口就預(yù)談價(jià)坡格，碑也會(huì)俘給客莊戶(hù)留歸下不院良的具印象浙，客五戶(hù)沒(méi)應(yīng)有享樸受到欄服務(wù)沃，而膨更像泉是在典菜市將場(chǎng)上約討價(jià)沖還價(jià)外一樣秘，這蔬勢(shì)必陷會(huì)引說(shuō)起客丸戶(hù)的衰不愉攀快。拴【自鍛檢】紹請(qǐng)你獸閱讀陡以下狡對(duì)話停，并漆分析躬該銷(xiāo)鍋售人公員的渴推賀銷(xiāo)技撓巧。申布萊依特公脅司銷(xiāo)倆售中馬心，黃辦公趕區(qū)中陶的業(yè)途務(wù)員古李小洲米正掉在打驗(yàn)詳。脊李小霸米：定您好愈，是臥何不猛干主腎任嗎輔？及何不禾干：公我就藍(lán)是。撞李小敗米：勒太好今了，牙真高開(kāi)興能翠與您劣本人豬通話粥。牽何不籍干：婆您是妹哪一凳位？朝李小丑米，挪我是衰李小街米，椅布萊貫特公攔司營(yíng)宴銷(xiāo)中傘心的燥銷(xiāo)售桃主管顆。我領(lǐng)們布展萊特墊公司隊(duì)是專(zhuān)建業(yè)提窯供管具理培推訓(xùn)資死源的告教育訊企業(yè)資。閱何不減干：寇（不叨太友倦好地崇）你宿找我笛有什控么事賣(mài)嗎？鋪李小益米：爸總經(jīng)源理辦雄的人烈對(duì)我靜說(shuō)，只您是乖負(fù)責(zé)鄙員工合培訓(xùn)勺的領(lǐng)戴導(dǎo)，蘭那么殊您一屆定上關(guān)心管培訓(xùn)粘的事明。我異打電宵話給上您，芝就是惡想談告談如您何更稈容易瑞地進(jìn)醋行培柔訓(xùn)。銹可以動(dòng)占用或您一部點(diǎn)兒穗寶貴毒時(shí)間辭嗎？捷何不面干：芒（轉(zhuǎn)要變態(tài)越度，株稍友教好地疼）上永期的味培訓(xùn)覺(jué)剛剛京結(jié)束之，目遣前生做產(chǎn)比蹦較享緊，腰一時(shí)黎還抽野不出艙時(shí)間頁(yè)進(jìn)行駛培訓(xùn)射。所樂(lè)以短同期內(nèi)暑不會(huì)霧再組灰織培家訓(xùn)了悠。崗李小牧米：開(kāi)貴公厲司重晃視培蝕訓(xùn)，訪這太泊好了全?？锤`來(lái)貴照公司除在這雖方面順做了言不少技工作引。我喚了解桶了一貴種新?lián)u的培固訓(xùn)形漁式。晝何不羅干：佛哦？捐李小色米：度既不印影響楊工作帽，又以能讓塑員工旋通過(guò)袍培訓(xùn)害，使服工作副能力怖獲得漢提高妻，成罪本非荒常低糊。它竿一定衰對(duì)您彼的工撫作大關(guān)有幫貸助。夏何不寫(xiě)干:迫（有家興趣備地）類(lèi)好吧趟！紫x(chóng)撿__懂__基__銷(xiāo)__中__袍__券__表__繞__纖__味__胳__味__治__壞__傅__朝__陸__懲__案__居__桃__戴__禁__煎__于__暖__寫(xiě)__團(tuán)__皮_們__膛_(tái)_弄__眼__糞__姥__脹__驚__婆_(tái)_妙__凝__環(huán)__臣__賞__睬__救__駛__稀__搶__卡__中__窩__襪__惠__冶__陡__靈__饒__步__侵__停__混__共__缸__禍__鈔__斃__流__綁__廣__華__潮__懂__律__刺__朽__拖__確__著__途__膀__近__罵__裂__蓮__傷__臟__個(gè)__弓__旨__惕見(jiàn)參襲考答耽案3恐-1決3.遠(yuǎn)開(kāi)場(chǎng)予白的蒸內(nèi)容妙在電比話營(yíng)拖銷(xiāo)中撿，打詢(xún)太的學(xué)酬問(wèn)非手常多量。除輔了遵足循電弱話開(kāi)煎場(chǎng)白臥的三窩個(gè)步店驟，濁避免碗拿起孔晶就推鑒銷(xiāo)以吳及張肚口就營(yíng)談價(jià)雪格外旦，作瑞為一副名優(yōu)抵秀的在撲營(yíng)銷(xiāo)柿人員手，還贏需要公知道腎好的客開(kāi)場(chǎng)章白所宰包含仙的內(nèi)泄容。劣性營(yíng)銷(xiāo)呼人員秘設(shè)計(jì)舊開(kāi)場(chǎng)賭白的否惟一鹿目的攔，就擾是很何有成艱效地囑吸引笑顧客腎聽(tīng)下念去，賴(lài)而不紋被客由戶(hù)掛母斷電龜話。論產(chǎn)品劈推介需的內(nèi)途容照如果園熔營(yíng)銷(xiāo)還人員例對(duì)成地交沒(méi)悅有把臘握，湖就不弟要在松圖中直拒接推販銷(xiāo)產(chǎn)斥品，晚以免狡第一吸次通紅最就遭牙到準(zhǔn)氧客戶(hù)狂的拒創(chuàng)絕。仗那么弊營(yíng)銷(xiāo)迫人員盒是否脹要放牛棄推土介呢目？飾1.荒推介能的內(nèi)禾容逆如果擱營(yíng)銷(xiāo)訂人員棒不推拖介產(chǎn)翻品，記客戶(hù)廳則不策會(huì)了巖解產(chǎn)訊品，目更不仆了解鄰優(yōu)秀敵的服怕務(wù)。表這就新?tīng)可鎵旱酵祈暯榈奈昙记裳?。電盜話營(yíng)頌銷(xiāo)人陽(yáng)員可車(chē)以通丙過(guò)委齡婉曲賤折的積方式強(qiáng)向客筐戶(hù)推定介自俯己的劍產(chǎn)品為。正音如著旋名的忽廣告續(xù)理論葬所云僅：讓“兔要讓黨人聞能到煎唱香腸編的香若味、抽聽(tīng)到崖煎香述腸的悠滋滋好聲，宿而不日是單蠻純地恐僅讓疫他看圈到香謀腸鼠”古，資需深的寄距銷(xiāo)售逮代表驚在進(jìn)刑行產(chǎn)嫩品推痕介時(shí)太，其極推介緣一般說(shuō)都涉崗及了擊解客統(tǒng)戶(hù)目約前的第使用清情況然；了蛋解客怒戶(hù)可洗能存黨在的疤不滿(mǎn)雜；能供暗示艙和牽耀連到利的問(wèn)堪題；艦客戶(hù)敵到底攔有什初么樣雜的真霉正需賭求。棵【自在檢】客請(qǐng)閱卡讀以浴下案燕例，蟻并分理析該葛銷(xiāo)售欄人員渴的電外話推香介技殿巧。個(gè)李小觀米被揮調(diào)到院集團(tuán)宏公司若建材播部擔(dān)忠任銷(xiāo)脾售主嶺管，理主營(yíng)哈新式族的節(jié)躍能馬夾桶的晌銷(xiāo)售岸業(yè)務(wù)怎。此肉次，蓮他致?lián)岆姯h(huán)券球房卻地產(chǎn)統(tǒng)公司制采購(gòu)追部總僵監(jiān)萬(wàn)埋金貴寶。萬(wàn)唱金貴歸是個(gè)續(xù)推崇柱環(huán)保跑的人咬士。匙經(jīng)過(guò)析開(kāi)場(chǎng)恭白后麗，就趙進(jìn)入訓(xùn)了產(chǎn)錄品的貸推介脂階段艱。泰李小康米：折貴公漁司在憂本行總業(yè)內(nèi)紅享有甩很高炊的聲碑望，冰特別捆是在蘿環(huán)保凈節(jié)能玉方面額的貢聾獻(xiàn)更票是讓僑人欽靈佩。艙萬(wàn)金計(jì)貴：簡(jiǎn)（驕犁傲地電）過(guò)鏡獎(jiǎng)，勸過(guò)獎(jiǎng)期。黎李小等米：妖這次自打電也話給粘您，恒是想備向您悲介紹榮一種級(jí)更能酸體現(xiàn)狗綠色元環(huán)保圣理念策的潔壇廁方逢法。脊萬(wàn)金鏟貴：析（稍祖有興什趣地話）什喬么方象法？霉李小滋米：拘（深判吸一匙口氣徑）您惕能不幟能簡(jiǎn)岸單說(shuō)丑說(shuō)，摟貴公巾司經(jīng)史常會(huì)擦選用筍哪一盲類(lèi)的辰馬桶楊呢？象萬(wàn)金畫(huà)貴：畏（有筐點(diǎn)得獎(jiǎng)意）狡我們破都是纖選用甩國(guó)外鑒原裝扎進(jìn)口獲的產(chǎn)雙品，嫩人家喉用的囑原料摩就是洪好，純就是鋤“慌以人鏈為本掩”休，專(zhuān)肺門(mén)設(shè)炒計(jì)了界自動(dòng)扇沖洗破、自馳動(dòng)清濫潔的休功能密，外鄰觀設(shè)誼計(jì)都塑是國(guó)蛋際尖猾端的陣流線魯形。轉(zhuǎn)李小簡(jiǎn)米：梯那使殘用后盞住戶(hù)讓覺(jué)得穩(wěn)怎么桿樣呢轟？弄萬(wàn)金脫貴：令（得遺意地鵲）很扇好，獎(jiǎng)都覺(jué)吊得使魔用很跡方便哭，很祖舒服攀。事李小掩米：捐那么舅說(shuō)，熟大家布對(duì)這股種馬司桶都?xì)v很滿(mǎn)有意嘍旨？預(yù)萬(wàn)金霉貴：緣（稍瓣作停挑頓）馳當(dāng)然恐很滿(mǎn)含意。蟻好東樣西嘛梨，價(jià)認(rèn)錢(qián)總它要貴適一點(diǎn)放兒，弦一采分錢(qián)換一分看貨嘛占。威李小磁米：躬如果歸讓您相選擇帥，您輝一定引選用畢這種于產(chǎn)品呀嘍！取萬(wàn)金私貴：稈我可科用不氧起，禁太費(fèi)愚水。桶光水奪費(fèi)每山個(gè)月透就得似多花帳一百達(dá)多，哈不心怕疼錢(qián)蜜也心歐疼水唇呀。度不管非是哪卡種需甩要，與不管倡是大內(nèi)人小燕孩，脆整個(gè)閉程序洞都要嬸走一涂遍，樣沖水香、熱懇氣、辮洗手忍等等柿。我旱自己有還是捎用傳胞統(tǒng)的撓產(chǎn)品傭比較樓實(shí)際詳。醬李小亮米：韻（心突中暗方喜）伏哦，販這還后真是墓個(gè)問(wèn)喝題。孟那您增認(rèn)為攀最適煎用的賺馬桶揀應(yīng)該夾是什削么樣兼呢？衰萬(wàn)金揚(yáng)貴：降（很議輕松謎,馬峽上說(shuō)劑出）寇當(dāng)然升是又建方便連又省活水嘍敘。揪李小窗米：逮我要敗介紹就給您興的方鉤法，亭就是女方便犬和人茶性的分，節(jié)雀能又淡干凈惰的。鳥(niǎo)萬(wàn)金欠貴：淚（很量耐心慘地）畏噢，贊是嗎犁？那押聽(tīng)你懲說(shuō)說(shuō)恢。櫻x嘆__伐__吸__圈__雁__旗__趣__航__撇__閑__認(rèn)__治__歐__也__依__俗__碰__仙__小__枯__傾__披__扭__能__魔__寒__還__潑__前__素_汽__勻__際__耍__溪__流__傅__翻__顫__甚__痕__務(wù)__趴__隙__嚴(yán)__策_(dá)_田__網(wǎng)__饒__濁__職__善__轉(zhuǎn)__吩__穴__看__歪__虜__躁__補(bǔ)__栗__鎖__洋__下__尾__鬼__腎__隊(duì)__劇__賴(lài)__繞__考__榆__哄__底__惕__牧__桐__嚷__越__龜__勺__法__旋__億__任__被__堅(jiān)__末__前__憲見(jiàn)參診考答撐案3效-2罰2.角設(shè)計(jì)背好問(wèn)價(jià)題圾推介忘的內(nèi)巡容有仆很多盛，為懲保證腦詳營(yíng)銷(xiāo)曬人員羽在通萬(wàn)話時(shí)蓄沒(méi)有向任何傻遺忘丈，可攜以事錄先設(shè)怎計(jì)好決蚊推介姑的內(nèi)體容。打那么般，推波介過(guò)草程中顏，可闊以向殃客戶(hù)政詢(xún)問(wèn)怎哪些黑問(wèn)題顆呢？?jī)r(jià)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)豎人員征在產(chǎn)微品推丹介過(guò)肺程中蘇，可紀(jì)以向?qū)每蛻?hù)甘提出攏以下蜜問(wèn)題穗：瓦營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)人員獲向客朝戶(hù)提庭問(wèn)的罩過(guò)程祥，同率時(shí)就奧是搜濾集信需息的廉過(guò)程為，了殊解越但多的烏信息館，就爹越有薯助于邊判斷侵客戶(hù)握是否煙是最魔終客錄戶(hù)。榆這就家像垮“頁(yè)剝洋椅蔥話”和一樣惕，一同層層陽(yáng)地剝今下去裕，最沈后就跌一定予能得拐到所念需要厚的信努息寺——鎖客戶(hù)堪需求牛。層【舉還例】粒李小矩米的襯產(chǎn)品涼推介奇引發(fā)落了萬(wàn)裁金貴夜的興僻趣，瘋李小革米逐塘漸將他話題喚引到逼了自雅己的盈產(chǎn)品肌上。代請(qǐng)注馳意，錦他并著沒(méi)有漲直接考提及念產(chǎn)品濱，而迫是從偏產(chǎn)品性的特探征開(kāi)墨始的瘡。年李小貿(mào)米：俊這種癥方法狐最適倒合于撤現(xiàn)代后家庭晨使用添，特勇別符桌合現(xiàn)增代人飛追求船生活垮質(zhì)量古的要挺求。團(tuán)既不駕影響使產(chǎn)品裂設(shè)計(jì)志的人轟性化暫，又威可以塘達(dá)到過(guò)節(jié)能助、省跌水的脈目的肉。不赤是與恒貴公病司一反貫的誰(shuí)形象荒非常答吻合伴嗎？溫萬(wàn)金系貴：濤這種轟產(chǎn)品慢市場(chǎng)脹上有串嗎？微李小伙米：視我們印布萊巡特公幣司根鞏據(jù)這座樣的崖思路謝開(kāi)發(fā)年了新本型的勵(lì)TU妄TU占節(jié)能用馬桶塔。目較前在俱國(guó)內(nèi)配市場(chǎng)候上還拍屬第蒼一家爸。它侍最大糾的特紙點(diǎn)就絲是程翁序和衫出水嚼量可糟以自紛行選恢擇。叉萬(wàn)金泉貴；座自行公選擇東？那抱技術(shù)繞含量鉗一定癥很高思吧。友李小叉米：赴當(dāng)然中了，丸我們櫻集團(tuán)至公司細(xì)專(zhuān)門(mén)末有一僻個(gè)部系門(mén)負(fù)撇責(zé)這鄰個(gè)項(xiàng)顫目。翼所以距，不朱僅保溉證產(chǎn)堅(jiān)品的尾原料涉不亞奸于國(guó)架外同獲類(lèi)產(chǎn)奮品，趨相比害之下濁，更軍節(jié)能飯更省我水。頭萬(wàn)金疫貴：栽怎么煌個(gè)更勻節(jié)能章更省語(yǔ)水？禮李小眾米：渾它根軌據(jù)人駁們的謎不同躍需求狗設(shè)計(jì)婚了幾撫種程完序，淋并提唇供了垂一目文了然央的操借作界河面，插上面底標(biāo)識(shí)劉都是醫(yī)圖案德化的想，大餅人小蒙孩都島會(huì)用砌。務(wù)萬(wàn)金主貴：續(xù)你能欠保證蹲產(chǎn)品潔質(zhì)量鼠不次忙于國(guó)桃外同滴檔產(chǎn)字品嗎耗？字李小澡米：宣你可版以做音個(gè)比陣較。駕這里舒有數(shù)焰字說(shuō)弄明，秘同檔過(guò)次的最產(chǎn)品拌，T貨UT費(fèi)U的瘡價(jià)格逮只有銅國(guó)外績(jī)產(chǎn)品易的三鉗分之勁二，蟲(chóng)每月莊卻可贊以省竭水三魯分之翁一，旱省電姻三分箱之一迅。錦萬(wàn)金衫貴：鮮你的諷這些蚊數(shù)據(jù)環(huán)都是捷怎么蝕算出年來(lái)的參，可艷靠嗎民？勸李小零米：丈我們哭的客忘戶(hù)遍異布全足國(guó)各誠(chéng)地，攔像大罷江公賠司、藥大河族公司店這樣鋤的跨注國(guó)建轉(zhuǎn)筑公頃司也擊都在附使用斯我們膚的這侮一新昨產(chǎn)品斯，反多饋的妹效果花很好苗。概分析蓬上面尖的例警子，濾可以喊看出好，電梯話營(yíng)城銷(xiāo)人土員在夠產(chǎn)品絕推介辟過(guò)程蛇中，籠一定飽要提擾及本纏公司元產(chǎn)品剛的獨(dú)感特之堂處，勻特別拘要指臟出與省了客危戶(hù)需腿求一杠致的辯地方蔽。如盈果可策能，耳恰當(dāng)族地提樓出使釀?dòng)眠^(guò)暗產(chǎn)品寧的客鋪戶(hù)及號(hào)其使侮用效銷(xiāo)果，怪都會(huì)柴起到仇非常煤好的液推動(dòng)夫作用工，會(huì)轎有效俘地激抱發(fā)準(zhǔn)孫客戶(hù)如的購(gòu)蚊買(mǎi)欲盒望。限3.損介紹臣產(chǎn)品揪各種稱(chēng)實(shí)際核益處趨的表爸達(dá)方石式叛介紹宰產(chǎn)品異益處棋可以饅用到餓以下半幾種幟表達(dá)刪方式波：塌有些渡崇營(yíng)銷(xiāo)借人員茂見(jiàn)到匙客戶(hù)弓時(shí)常岔常會(huì)幻緊張槍?zhuān)萏垡淄幍羰聞偳?。螞通過(guò)頁(yè)提前格設(shè)計(jì)臭介紹緊產(chǎn)品擁益處亂的表提達(dá)方紫式，愧會(huì)有講助于產(chǎn)減少準(zhǔn)銷(xiāo)售鹽人員僑的緊菌張心派理，恨從而摧營(yíng)造童好的嗚氛圍拋進(jìn)行歷推介吸。漏成功西約見(jiàn)耕銷(xiāo)售妖人員碰在電咐話推錄介產(chǎn)嘗品之羽后，猶一般例都會(huì)務(wù)希望粘給予痰客戶(hù)絞更詳慎盡的末產(chǎn)品鄙資料迷，通華?？纱耙酝ǚ疬^(guò)郵旬寄資他料給斯客戶(hù)搖或約防見(jiàn)客持戶(hù)來(lái)兩達(dá)到龍?jiān)撃繆实?。覺(jué)一般把而言壇，郵姜寄資慎料并你不是菠一種煉好的臨辦法繁，因愉為很也多人替會(huì)因睛為事卷情太頑多而比忽視召資料譜，甚吸至隨甜手扔返掉。糞所以鉤這時(shí)讓?zhuān)娍釉挔I(yíng)厲銷(xiāo)人殘員一羅定要貨盡量息爭(zhēng)取精見(jiàn)面團(tuán)的機(jī)肺會(huì)，差通過(guò)烘預(yù)約責(zé)見(jiàn)面座來(lái)解漫決這土種問(wèn)思題。裁依照溫障銷(xiāo)售漿的進(jìn)匆程，權(quán)倍營(yíng)銷(xiāo)酒人員噸接下情來(lái)的峰工作魯就要允和準(zhǔn)若客戶(hù)騙約定升下次見(jiàn)的鑒“武約會(huì)吹”過(guò)，這銷(xiāo)是與勺客戶(hù)船達(dá)成臺(tái)交易蝶的重宜要約亮見(jiàn)。攏【舉剩例】殊李小毫米與膏萬(wàn)金押貴的止推介色過(guò)程牌基本罵算是蒙成功沃的，數(shù)接下躲來(lái)，雕就進(jìn)磚入了愿約見(jiàn)歸階段戲。下羅面要繼看一艱下他橡是如糊何與雀準(zhǔn)客蝕戶(hù)達(dá)獸成約斃見(jiàn)的勇，這驅(qū)里有躁一些繳要點(diǎn)湊特別異考驗(yàn)欲銷(xiāo)售圓人員狀的素惡質(zhì)。權(quán)萬(wàn)金限貴：讓你能碧不能遞先寄許一些訴資料就過(guò)來(lái)北？我緊們先涂研究玩一下組。躬李小吧米：地我在替為您扎演示臺(tái)產(chǎn)品疤時(shí)會(huì)侄隨身額攜帶晉相應(yīng)居的資絕料，金到時(shí)牲我還將想請(qǐng)執(zhí)您指指點(diǎn)，尿以使溉TU拿TU答產(chǎn)品賓更好殲地服鈴務(wù)住瀉戶(hù)，遷您看胃怎么堆樣？敬觀看術(shù)產(chǎn)品營(yíng)演示崖會(huì)有息直觀豐的認(rèn)或識(shí)，景整個(gè)館過(guò)程蓄不會(huì)殖超過(guò)磨10撥分鐘腸。剛?cè)f金做貴：忽我最橋近事獅情特蒜別多靈，下客周五毛還要螺到歐咳洲的羞客戶(hù)再那里鳴去考仿察，謎要2棟0天叛以后鈔才回生來(lái)。鵝見(jiàn)面鏈，嗯紋，只震能安朱排在旺回國(guó)胃以后黑了。身李小選米：步您如要果在集出國(guó)演前拿朵到我乘們的剝資料疲，到笛客戶(hù)顧那里滿(mǎn)不是催正好圈做個(gè)滴對(duì)比詠嗎？更萬(wàn)金切貴：野有道芹理。雕可實(shí)愈在是凝抽不漿出時(shí)鏡間呀炊!偏李小拼米：傷那么柔，您病看看斯下周嗎二或甚周三涂是不顧是可駱以抽栽出一裙點(diǎn)兒倘時(shí)間敘呢？炭這兩稻天我削有機(jī)雜會(huì)到田貴公寶司附充近，足如果購(gòu)方便丑，我由可以抗將事月情安紋排調(diào)止整一欄下。興萬(wàn)金答貴：屬那就航定在第下周白三吧夕，那伙天我奇會(huì)在氧公司仍開(kāi)會(huì)蠻，擠鄉(xiāng)點(diǎn)兒扶時(shí)不忠會(huì)有礙問(wèn)題充。脹李小柴米：針那太按好了肉。下稀周三涌上午暮還是撕下午參更合兵適？留萬(wàn)金輛貴：麗上午喘會(huì)議萄內(nèi)容柄比較快集中宇，下膨午比咱較好獄一些團(tuán)吧。振李小尸米：仆那我聚們?cè)谛孪轮芑味侔逋▊€(gè)倍煩，來(lái)摩確認(rèn)丙見(jiàn)面尺的具晨體間雀好嗎燥？綿萬(wàn)金弄貴：為好吧差。廣李小年米：企下周降三，灘就是止11域月2渣0日厘，我潤(rùn)們約蘇定見(jiàn)塔面。題萬(wàn)金遇貴：賀OK櫻。羊李小繭米：抖那么玉，非毛常感貨謝您齡費(fèi)了來(lái)這么枝長(zhǎng)的卷時(shí)間竭來(lái)和顯我講轎話，癥我會(huì)豪在下停周三負(fù)，就熄是1撈1月值20祖日的丹上午贈(zèng)準(zhǔn)時(shí)罷和您罵通話葉，以謀再次震確認(rèn)拒。趕非常昌希望以能早呆日見(jiàn)明到您翠。再哥見(jiàn)。吊通過(guò)摟分析論上面皆的例構(gòu)子可巖以看凱出，加李小菊米和撫準(zhǔn)客娛戶(hù)萬(wàn)蝴金貴碰約定差時(shí)間采時(shí)采襯用了仇直接欣建議田的方醒式，俱而且享有效健地避虹免了襯對(duì)方餅產(chǎn)生麗壓力懸感。豬使得匆萬(wàn)金加貴感壩覺(jué)到榜李小罷米是我在處價(jià)處都棄為他芒考慮尿。榆約定兄見(jiàn)面顆時(shí)，鐘采營(yíng)銷(xiāo)城人員緩需要鹿注意面的一眾些事調(diào)項(xiàng)，走無(wú)意獎(jiǎng)間的莖忽略蜜會(huì)造住成不流好的拆影響貓。鋪約定殘時(shí)間削的二姥級(jí)策毯略，模首先膨是對(duì)脆兩個(gè)跪精確逐時(shí)間索的挑番選，剃使客令戶(hù)做趙出原慌則性揪的規(guī)泡定，合然后則再給州出兩尼個(gè)粗番略的抽時(shí)間割請(qǐng)客尾戶(hù)來(lái)暈挑選道。實(shí)蕩際上墳，第治一次建提到烏時(shí)間淡時(shí)要拾非常流精確喜，止“坑周二消還是豬周三或……答”攪后來(lái)默再提膏及的森時(shí)間設(shè)只需故有個(gè)攀大致田的范墾圍就盲可以氧了，答就像員“扣上午旱或下哥午牙”栽。營(yíng)距銷(xiāo)人潮員表菌示出制已將統(tǒng)約會(huì)禍時(shí)間奉列入泛自己煎的時(shí)曾間表搏，這蹤樣對(duì)頑方會(huì)騎認(rèn)為三營(yíng)銷(xiāo)呼人員凳很重給視約姑會(huì)；蘋(píng)另外傘由于恢各公錄司的截情況蔥不同戴，一鎖定要辦將約湊定的眉日期暈重復(fù)鼠一遍齊。在拋約定怎時(shí)間畫(huà)后，多營(yíng)銷(xiāo)敏人員濃一定呼要表邊示很幟高興鐮，但定聲調(diào)顫要保撥持平采靜。宗最后歇一點(diǎn)糕就是弱約定褲了時(shí)映間，運(yùn)就要確馬上防掛電紗話。碑營(yíng)銷(xiāo)央人員饑如果孕再問(wèn)姑“浙您的微公司男在哪嫂個(gè)位汪置蔬……莊”歇的問(wèn)刺題，筍就屬炎于拖粱泥帶宣水，囑因?yàn)樽逖远囵W必失葡。衡【本柔輯小扔結(jié)】飽在電席話銷(xiāo)尚售中恨，由證于客繳戶(hù)既午看不凈到產(chǎn)較品，鍋也看鍋不到覆銷(xiāo)售群人員喜，因符此，跡通過(guò)規(guī)好的當(dāng)推介其來(lái)引攝起客藥戶(hù)的針興趣恒，就宋顯得嚼格外細(xì)重要鬧了。冒危營(yíng)銷(xiāo)涼人員饅要做猜到公“俊知己奧知彼訴”纏才能猶“安百戰(zhàn)殊百勝糾”妖。在國(guó)緞推銷(xiāo)汪的產(chǎn)矩品推掠介中摸，推腔銷(xiāo)人廁員要奧注意濕：(嚴(yán)1)貢到推介拒開(kāi)場(chǎng)膏白的住三個(gè)稅步驟炭和兩壺個(gè)不舌要；晨(2櫻)產(chǎn)浪品推斥介的響內(nèi)容礎(chǔ)；(躬3)覺(jué)成功禁地約灰見(jiàn)。漆你是查否已死經(jīng)熟宜練地玻全面攪掌握兇了自擴(kuò)己的嗽產(chǎn)品計(jì)并全慮面、勿深入莫地了兔解了瞎客戶(hù)今的需皂求？佛如果騙沒(méi)有蘭，請(qǐng)縱你馬蹲上開(kāi)香始行釘動(dòng)，茶反之非，則肌可以慶開(kāi)始濱推介儉你的殺產(chǎn)品疏了。鉛【心蓄得體濱會(huì)】岡__臺(tái)__岡__境__劑__西__董__壺__遼__串__碼__計(jì)__僵__株__男__偶__裁__誦__適__便__筐__促__澇__揀__制__轟__邪__盯__羨__掀__蕉__山__厚__別__捏__呼__哀__粥__蹄__愚__遙__救__諸__卻__姥__頌__永__盈__撒__餡__批__斤__傅__鑄__貫__荷__旱__呈__沿__心__乞__錫__悉__絕__號(hào)__價(jià)__劫__槍__困__朵__恐__歲__鴉__姻__際__租__裕__酸__趨__挺__判__論__勁_(tái)_吩__生__謎__厚__染__閑__榮__揮第4嬸輯乎短不打事不成闖交遭—阿如何舉處理旺顧客乎的異泥議怖借力眨打力它化整挖為零下平衡憶法也給客心戶(hù)建塞議艱巧問(wèn)紐為什棍么紀(jì)聽(tīng)而董不聞陵常見(jiàn)改客戶(hù)紗的異撕議拳面對(duì)呀成交爛的客王戶(hù)，艱銷(xiāo)售美人員傳會(huì)非常常高懇興；怒面對(duì)自拒絕著的客弊戶(hù)，蘆銷(xiāo)售吊人員奮往往紋又會(huì)懷非常選沮喪葡，這弓是正描常的悲反映市。但侵是，姥銷(xiāo)售責(zé)人員征還是區(qū)要正凈視現(xiàn)翼實(shí)，脾若因循為客壘戶(hù)的太異議計(jì)半途敬而廢鍬，則期會(huì)白財(cái)白地條喪失特機(jī)會(huì)召，這威就需觸要銷(xiāo)血售人田員有然技巧囑地處立理那市些拒羊絕購(gòu)降買(mǎi)的美客戶(hù)姜。堂1.論客戶(hù)哨異議晨的涵摩義情客戶(hù)器異議逮一般翠包括臭個(gè)人擇和商嫂品的槍異議句?？脱貞?hù)異騾議大綢體上賓有兩必方面還原因簽：一例是客業(yè)戶(hù)本狗身；償二是蠶產(chǎn)品免本身缺，其犯中與微產(chǎn)品滅相關(guān)月的服岡務(wù)劃襖分在鹽產(chǎn)品嘩之中圾。而暫個(gè)人坊異議垃大致臉上又春有個(gè)害人需叮求和癥購(gòu)買(mǎi)景時(shí)間纏的劃駝分；租商品貼的異騎議包重括商較品的織價(jià)格談、性輩能和窄服務(wù)煉等各狹方面荷的異布議。郊圖4擴(kuò)—墳1產(chǎn)沫客偷戶(hù)異典議圖華2.才正確肥對(duì)待睡客戶(hù)詢(xún)的異神議馳很多浸倚營(yíng)銷(xiāo)由人員博只要爆一聽(tīng)辣到客淺戶(hù)有怒異議腹就害呈怕，絡(luò)逃避窩并不騎是辦網(wǎng)法，塑那么蹈應(yīng)如霸何恰進(jìn)當(dāng)?shù)亻y對(duì)待戀顧客刺的異趟議呢茫？對(duì)偷待顧江客的進(jìn)異議映，要石有正次確的不態(tài)度繞。正赤確的卸態(tài)度屋首先汽基于大以下圍兩點(diǎn)歸認(rèn)識(shí)棗：撫?模客戶(hù)漁異議禮是銷(xiāo)報(bào)售過(guò)萍程中踐的必灑然現(xiàn)貼象內(nèi)客戶(hù)胖有異膛議是島非?？嫡ＥK的，屢因?yàn)檎疵總€(gè)殖人對(duì)繩事情妨都有瀉自己翼的看因法，奪況且憂因?yàn)榛枨笞鶈?wèn)題誠(chéng)，客拒戶(hù)對(duì)覺(jué)于別課人推徒銷(xiāo)的夸東西揀也并流不一烤定會(huì)確全部存購(gòu)買(mǎi)禮，所體以客旦戶(hù)異百議是疼銷(xiāo)售刮過(guò)程分中的穩(wěn)必然毅現(xiàn)象裝。跪?惰客房戶(hù)異聞議也獅是銷(xiāo)魯售代勒表成禁交的補(bǔ)機(jī)會(huì)益客戶(hù)筋異議監(jiān)是成取交的師機(jī)會(huì)扁的含慌義是師：客羽戶(hù)提非出異傷議，惜說(shuō)明膊其認(rèn)發(fā)真聽(tīng)綱取了悠產(chǎn)品趁介紹勢(shì)。而筐且他臉對(duì)所叔介紹圍的產(chǎn)貍品有孕興趣爺，所斤以才愿會(huì)根也據(jù)自熊己的腳要求拔提出便了異擱議。斜其背烤后的抗心理嘉原理高是：在存在字的希敞望得匙不到約滿(mǎn)足項(xiàng)時(shí)，晌才會(huì)勇有失雖望。廁此外皮，電塞話營(yíng)淺銷(xiāo)人咸員千茄萬(wàn)不會(huì)能與援客戶(hù)雁爭(zhēng)論時(shí)彼此突對(duì)或娘錯(cuò)，呢這樣香做的伏結(jié)果卸最終呆只能薯是從協(xié)理論哪上贏稍了顧擾客，緊但在傅實(shí)際亮上卻寒失去滾了與僑客戶(hù)次間溝喂通的養(yǎng)融洽糊，從杯而也云相應(yīng)晴地輸洞掉了撇訂單農(nóng)。因雷此，銳永遠(yuǎn)質(zhì)不要打與客腎戶(hù)爭(zhēng)鎮(zhèn)論誰(shuí)銹對(duì)誰(shuí)賤錯(cuò)，朋沒(méi)有珍人會(huì)踢在生循氣的啞狀態(tài)晶下還諷愿意撥掏錢(qián)榴買(mǎi)東夾西。蹦【自腿檢】醬請(qǐng)你告閱讀畢以下呢漫畫(huà)臂，并潛根據(jù)誤自己派的工晉作實(shí)涼踐回弱答相免關(guān)問(wèn)把題。油1.么作為棄孟營(yíng)銷(xiāo)家人員容，你遲有過(guò)側(cè)叮叮錄的這撤種體慈驗(yàn)嗎桑？蛙x苗__勞__仍__著__咱__棟__耕__浪__島__亮__烘__錫__眉__啦__筒__蝴__壺__隙__捎__襲__辟__選__酷__雷__哪__誓__奶__往__撈__麥_漸__艱__流__筋__誓__遮__遙__嶺__鬧__愚__霉__嫂__雨__遇__都__依__收__揪__鄭__柜__狂__路__歸__搞__殺__熟__侄__李__家__糟__火__挎__碼__識(shí)__逗__算__質(zhì)__金__雪__嫩__嫁__甲__釣__愁__鄙__妄__貨__大__眨__騙__粉__覆__紅__秩__嘉__患__討__延__基__猴__黎2.耐你是鐘如何讀克服盯這種料感覺(jué)拼的呢在？有煩什么媽收獲腎？投x貍__染__膊__睛__腔__煩__良__漫__綢__肚__透__扣__次__棋__雞__掃_(dá)_喉__聞__都__甚__太__以__躍__穗__底__鬧__匯__戲__叔__烈_姜__挽__南__縫__潑__普__萌__騙__圖__峽__柿__述__頂__苦__耳__拿__譽(yù)__支__徑__高_(dá)_純__論__叛__卵__交__叔__輪__撐__筆__蜂__漫__瘡__秀__款__貿(mào)__康__危__孫__鉗__室__票__夫__昏__截__受__槳__努__膊__浴__勝__朽__握__蕩__撿__囑__趕__銹__始__危__丑__厘處理吩客戶(hù)被異議聰?shù)牧鶅?chǔ)種方龜法鐘對(duì)客名戶(hù)提揚(yáng)出的傭異議尚，電崇話營(yíng)嫩銷(xiāo)人杠員在冒正確飲態(tài)度蟲(chóng)認(rèn)識(shí)梢的基鈔礎(chǔ)上跌，應(yīng)推該采術(shù)取相肺應(yīng)的寄正確封方法厲進(jìn)行好處理坊。電卡話營(yíng)塞銷(xiāo)人坊員首霜先應(yīng)隊(duì)認(rèn)真諸地分吃析客旺戶(hù)的認(rèn)異議營(yíng)；歡駛迎并朵尊重戶(hù)并客你戶(hù)異眼議。著這兩攤條很游容易辣理解坦，但訪要真引正能右做到秀而且鏡持之草以恒避，并蛾不是終一件跡輕松儉的事擠情。計(jì)總之客，具珍體的尊日常槽撫營(yíng)銷(xiāo)誘處理跪客戶(hù)晝異議課的方茄法有搶六種櫻。歸1.歪第一銷(xiāo)招：之借力稠打力敗借力畫(huà)打力勁原本宋是打留太極丑拳的表秘訣廊之一溜，在敬靠營(yíng)銷(xiāo)逢中借頃用該假詞語(yǔ)榴的含罪義是葵指將說(shuō)客戶(hù)商拒絕授的理兵由轉(zhuǎn)耽化為槳說(shuō)服阿顧客頭購(gòu)買(mǎi)劑的理獻(xiàn)由！絲看看薪貓是澡如何合說(shuō)服中老鼠糠來(lái)買(mǎi)狗保險(xiǎn)擔(dān)的吧貓！溝漫畫(huà)土中，采貓的止說(shuō)服資方法賠就是質(zhì)典型鐘的借起力打業(yè)力，忙即用緣對(duì)方扯的借證口來(lái)耀說(shuō)服筑對(duì)方斑，也帽可以喉說(shuō)是辰反客葉為主周，讓平對(duì)方易陷入爪自己柴的陷策阱。陰采用描借力兵打力凍的方如法時(shí)勞，注斃意要怎盡量蹤地抓員住對(duì)環(huán)方拒申絕的奴根本侵理由良，切籃中其寬要之倆處害沾。憑2.棒第二臺(tái)招：律化整妖為零凡日常影勺營(yíng)銷(xiāo)循處理設(shè)客戶(hù)控異議如方法丸的第往二招命叫化陣整為稿零，幫是專(zhuān)屋門(mén)針況對(duì)價(jià)縱格異佛議的批一招哥。以格下漫邪畫(huà)中帖的叮趨叮是迷不是議重招犧了？戀漫畫(huà)吩中，鴨叮?；葜v以買(mǎi)垮了沙晉發(fā)，鉗就是騙因?yàn)榫娩N(xiāo)售牙員使犬用化前整為逐零法哀的說(shuō)躍服方酸法，匙使得距叮叮僵認(rèn)為腥沙發(fā)旗并不艱貴。石化整極為零件法是秀指在艙客戶(hù)灑認(rèn)為持價(jià)格貼太高怨、一自次付虎款太稅困難亭的情泛況下房，電據(jù)話營(yíng)惡銷(xiāo)人漢員可場(chǎng)以和賺客戶(hù)們一起仆計(jì)算撐，把咬較高帖的價(jià)香格按奴照產(chǎn)條品的壁使用選壽命氏或按鋼份額擠進(jìn)行越分?jǐn)偵?，這歡樣客周戶(hù)就開(kāi)比較掠容易毫接受握分?jǐn)偸泻蟮淖髢r(jià)格蹄了。稠【自?shī)Z檢】糊請(qǐng)你甜閱讀擁以下討故事碌，并獲回答滑相關(guān)貸的問(wèn)磨題。孝辦公于室里蓮?fù)米禹樹(shù)N售繳員正盟和烏此龜客求戶(hù)通繁宵。傅烏龜爪：我鍬覺(jué)得栗你們昨的價(jià)咱格太灰貴了魯。苦兔子拾：我簡(jiǎn)們的鮮“荒跑得優(yōu)快斷”嗚是比唉其它眉廠家脖的高耳10視%，舒可是俯我們湊的產(chǎn)虎品比荒其他治廠家葬的使蟲(chóng)用壽幻命長(zhǎng)思20探%。咽而對(duì)重于您役這樣樓壽命憂比較腔長(zhǎng)的浸人來(lái)呀說(shuō)，井一次貸買(mǎi)一滲輛就紛足夠?qū)毩耍?tīng)否則豐的話沒(méi)你還敏要考珠慮用垮壞了例還得獻(xiàn)再買(mǎi)到一輛玉，還環(huán)要再纖花一骨筆錢(qián)烘，還亞有，兄騎上壽這輛象車(chē)，歸你就禍可以局和我次跑的哄一樣按快了柳！名烏龜雷：嗯栽！是倉(cāng)這么或回事陣，那腔好吧省！就愉買(mǎi)你燈們的杠啦！的問(wèn)題痰：意1.歸上例算中，黃兔子堆所用慈到的撈跨技巧慢有哪詢(xún)些？密x觀__瓦_(dá)_辭__間__喝__道__芹__悟__除__每__編__攪__這__染__逆__燃__損__原__蔽__減__中__喂__費(fèi)__仇__讓__執(zhí)__氣__投__漢__瘡_脾__者_(dá)_麥__鐮__拼__摩__癥__芳__網(wǎng)__瀉__因__稈__根__改__頃__敘__閱__藍(lán)__版__拔__類(lèi)__察__折__伍_(kāi)_啊__釣__抽_(kāi)_憂__年__炎__酸__賢__酒__賺__吧__奔__斗__請(qǐng)__診__燃__榮__攔__框__跑__交__漏__抵__湖__刊__的__蜘__筆__針__忌__續(xù)__擇__這__黨__度__休__副2.?；叵氤樽约簤啪句N(xiāo)售墊生涯薪，你倉(cāng)采用父過(guò)化渠整為表零的挨方法握對(duì)待蛛客戶(hù)物的異糾議嗎意？結(jié)橫果如乘何？嚷x間__扮__攔__腐__泊__晉__返__抗__沫__劃__題__笨__合__降__驢__檢__滔__遞__憤__占__歉__冠__塌__蒙__裕__碌__錘__泳__兼__廚_靜__樹(shù)__尾__當(dāng)__降__爸__柔__蔬_(dá)_罷__慶__奇__有__飲__吃__享__嫌__來(lái)__涼__克__趣__膽__迎__不__去__媽__狂__素__霉__習(xí)__裹__屢__羊__廟__去__招__懲__滴__叼__欠__惠__門(mén)__陪__廳__蓮__多__訪__挖__挎__貞__易__民__屈__茅__梳__焦__嚇__滴__伶__席__染__圖見(jiàn)參蠶考答趨案4心-2叢3.堂第三懂招：綱平衡薄法紀(jì)所謂矮平衡星法，龍是指哲當(dāng)顧辱客提為出異耽議時(shí)回，電尾話營(yíng)慚銷(xiāo)人傍員可絲以在頂其它費(fèi)地方罰提示執(zhí)產(chǎn)品拼能給航顧客糾帶來(lái)隔的各形種實(shí)敗際好俊處，自這樣水客戶(hù)瞧的心開(kāi)理就魂容易筑得到票平衡丘。陰4.顛第四青招：校給客膏戶(hù)提跪建議株給客益戶(hù)提婚建議骨的大吳致內(nèi)扛涵是師指不慢要否魔定客默戶(hù)，牙但要珠為客華戶(hù)提椒出一飄些建玉議。山無(wú)論增是否搏有道菊理，鐘一般朽人都遷不愿俱意被員直接凍反駁免。因如此，他當(dāng)客辮戶(hù)提市出異禍議時(shí)犬，最餐好不屋要開(kāi)濃門(mén)見(jiàn)厲山地者對(duì)其怒直接印否定舞，而駁且在榨表達(dá)呀不同燙意見(jiàn)究時(shí)，壘也最掃好用繁“曾是的胡..揮..邊..荷如果多..岔..并..浪”枝之類(lèi)和的句鐘子。沃漫畫(huà)回中的西小李什就是米用這劈一句工型給咽客戶(hù)區(qū)提出代建議歪，最底終成糊功地角解決容了客郊戶(hù)的喪異議飲。吧漫畫(huà)瘋中，宮客戶(hù)暈的意重見(jiàn)被畢肯定汽之后泡，客胖戶(hù)一貝般會(huì)豆變得研很好置說(shuō)話惰，因崗為客揉戶(hù)會(huì)忍認(rèn)為芬你是非站在爛他的訪立場(chǎng)順上思策考問(wèn)環(huán)題。錢(qián)如果時(shí)客戶(hù)村說(shuō)得釋不對(duì)雁，一們般情牛況下僅也不棄能直填接否確定客率戶(hù)，耍但也妻有例固外。除當(dāng)發(fā)她生下偶面兩料種情桐況時(shí)亡，銷(xiāo)筒售代狗表必岸須直寒接反扯駁客晴戶(hù)，首從而繡糾正括客戶(hù)昌的錯(cuò)仁誤觀體點(diǎn)。徑使用真直接工反駁鍋這一奧招時(shí)醒，必橫須要骨注意蘿自己長(zhǎng)說(shuō)話協(xié)的語(yǔ)觀氣和剝用詞叛，態(tài)嶼度要喜誠(chéng)懇戚，對(duì)麥?zhǔn)虏粠Z對(duì)人機(jī)，不也要讓孟人覺(jué)匙得你拜是在漿無(wú)理份狡辯俊。他【自洋檢】喚請(qǐng)你旋根據(jù)移自己物的工黃作實(shí)呀踐，證回答裁以下萬(wàn)的問(wèn)梁題。尾（1瓦）在緣實(shí)際絡(luò)的電幟話營(yíng)漂銷(xiāo)中笑，是矮否害忠怕自徹己的濃反駁我會(huì)引貓起客蛇戶(hù)的更反感到？穩(wěn)是羽□券見(jiàn)咽介扣鋼痛賣(mài)不爛□飽（2鐘）你忌反駁灣過(guò)客灘戶(hù)嗎畏？丟偶爾需□便護(hù)章肝經(jīng)常艷□助呈吧刺沒(méi)有幫□柄（3裂）通乘過(guò)學(xué)文習(xí)，擇你認(rèn)劇為應(yīng)謀如何阻改進(jìn)咱，做吹到既鼠不得五罪客件戶(hù)，撒又達(dá)伶到了嗽自己括的目貪的？獄x蔽__載__貸__見(jiàn)__霉__塵__鴨__凍__娘__踩__抄__下__隱__也__錦__驕__墾__漠__驚__柔__董__沃__丑__棋__脈__場(chǎng)__劈__巷__紐__倉(cāng)_盼__朵__痛__騙__水__版__侮__都__鉗__證__紛__裂__訪__逮__檔__侮__其__男__愚__鼠__蟻__治__攏__性__晨__鉆__挪__搭__撐__悔__鹽__滅__余__使__烏__抓__恩__朝__陸__序__委__旁__龜__尤__喘__節(jié)__盜__夏__撓__啊__劉__醉__饑__有__黑__漠__返__使__鉤__燦__盲5.尋第五寨招：蟲(chóng)巧問(wèn)校為什搏么惜“奇巧問(wèn)鬧為什島么耗”待這一慌招用洗起來(lái)岡很簡(jiǎn)敗單，數(shù)就是眾當(dāng)客書(shū)戶(hù)拒般絕購(gòu)需買(mǎi)時(shí)增，一竄定要倉(cāng)多問(wèn)遲幾個(gè)展為什宮么。濤向客補(bǔ)戶(hù)問(wèn)刃為什垃么的命真正木意圖礙在于細(xì)：在絮詢(xún)問(wèn)月中了堤解客躍戶(hù)拒燃絕購(gòu)軍買(mǎi)的喝真正米原因耽，從巾而對(duì)鹽癥下駕藥地愧說(shuō)服已客戶(hù)填重新啄來(lái)購(gòu)造買(mǎi)。堅(jiān)總的潤(rùn)來(lái)說(shuō)巷，這梢一招艱有兩糕個(gè)好信處。李“目為什醫(yī)么談”鋤是電弄話營(yíng)矮銷(xiāo)代買(mǎi)表字瓣典中析必不掠可少何的一圣個(gè)字捕眼，糖讓客其戶(hù)自滾己說(shuō)橫出拒值絕購(gòu)丹買(mǎi)的集原因音，替歷代自煌己的筐猜測(cè)掀，可鄙以有恢效地酸提高班銷(xiāo)售錯(cuò)的成豆功率旋。以墨下漫肚畫(huà)中隨的王訴經(jīng)理販就是怠巧用基了汪“墓為什胳