廣州市社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)

廣州市社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)（試行，征求意見稿）根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)我市社會(huì)管理改革開展社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)工作方案》精神，為更好地加快推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)工作，促進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，結(jié)合廣州市社會(huì)管理服務(wù)改革和社會(huì)工作發(fā)展現(xiàn)狀，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、本通用標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想（一）發(fā)展專業(yè)服務(wù)為社區(qū)綜合服務(wù)中心開展各項(xiàng)服務(wù)提供基本標(biāo)準(zhǔn)，為社區(qū)綜合服務(wù)中心探索專業(yè)服務(wù)提供參照，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)體系的發(fā)展并不斷完善和提高，為評(píng)估社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量提供評(píng)估指標(biāo)體系。（二）提倡因地制宜鼓勵(lì)社區(qū)綜合服務(wù)中心整合資源，根據(jù)社區(qū)居民需求發(fā)展多樣化、個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)；及時(shí)總結(jié)反思，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果。二、本通用標(biāo)準(zhǔn)的原則（一）科學(xué)發(fā)展的原則堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，滿足社會(huì)發(fā)展及居民日益多樣化的服務(wù)需求，在現(xiàn)有社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)整合資源、廣泛發(fā)動(dòng)參與、逐漸拓展領(lǐng)域、不斷深化服務(wù)、大力提升質(zhì)量。（二）專業(yè)化、規(guī)范化的原則以社會(huì)工作理念為基礎(chǔ)、以社會(huì)工作專業(yè)方法為依托，建立跨專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)的專業(yè)化；加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估，促進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)、管理、服務(wù)規(guī)范化發(fā)展。（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則各社區(qū)綜合服務(wù)中心，根據(jù)所在街道實(shí)際，積極探索設(shè)立適合本區(qū)域社會(huì)發(fā)展和居民需要的服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新具有區(qū)域特色的專業(yè)服務(wù)體系。災(zāi)三、墨本通祥用標(biāo)接準(zhǔn)實(shí)庭施范械圍及裳實(shí)施蘋期限飼本通極用標(biāo)洞準(zhǔn)適野用于誠(chéng)廣州倚市社筆區(qū)綜貝合服字務(wù)中茫心（膽以下蘆簡(jiǎn)稱耍中心根）建騙設(shè)試秤點(diǎn)期壤間，嘴試點(diǎn)創(chuàng)結(jié)束寶后，奸根據(jù)銅試點(diǎn)逝總結(jié)私進(jìn)行旨修訂逆完善私。般四、逮本通鑒用標(biāo)膜準(zhǔn)內(nèi)待容框訂架體蠶系聲本通搞用標(biāo)掃準(zhǔn)包父括五被方面咐內(nèi)容留，分擔(dān)別為刺中心斜運(yùn)營(yíng)輕建設(shè)司標(biāo)準(zhǔn)疼、服絹務(wù)管蜘理標(biāo)貴準(zhǔn)、極服務(wù)及對(duì)象面權(quán)利標(biāo)保障渠標(biāo)準(zhǔn)察、服鼻務(wù)提婆供者遞協(xié)調(diào)嶄溝通客機(jī)制蜜標(biāo)準(zhǔn)延、各言領(lǐng)域絞服務(wù)圈質(zhì)量屑標(biāo)準(zhǔn)列。車（一沖）中縮心運(yùn)亮營(yíng)建敞設(shè)標(biāo)革準(zhǔn)射社區(qū)罷綜合反服務(wù)關(guān)中心純運(yùn)營(yíng)竄建設(shè)端標(biāo)準(zhǔn)慨包括園中心駱場(chǎng)地保和基撤本設(shè)焰施配京置標(biāo)梅準(zhǔn)、秒中心唇形象尼維護(hù)燭、專究業(yè)人峰員配囑備基趁本標(biāo)辟準(zhǔn)三丙大方乎面。播（二宰）服評(píng)務(wù)管符理標(biāo)丙準(zhǔn)旁社區(qū)揮綜合具服務(wù)換中心洗必須析建立華明確禁的運(yùn)鼠營(yíng)管棉理制守度，旱制定穴中心猶運(yùn)營(yíng)桿管理槽、財(cái)言務(wù)管云理、貓人力到資源各管理堤、專施業(yè)服諒務(wù)資氏料檔式案管胞理等賣方面減的制賊度及糞相應(yīng)挖的執(zhí)心行標(biāo)撲準(zhǔn)。拋（三搭）服雨務(wù)對(duì)士象權(quán)撐利保病障標(biāo)陜準(zhǔn)揚(yáng)服務(wù)平對(duì)象武權(quán)利哄保障格標(biāo)準(zhǔn)雜主要衣包括督保障悠服務(wù)父對(duì)象兵知情箏自決稼權(quán)、娛參與細(xì)權(quán)、碼獲得垮尊重乏權(quán)、腿隱私亂保護(hù)輸權(quán)、學(xué)安全惑權(quán)和朵申訴簡(jiǎn)權(quán)等售權(quán)利章。濟(jì)（四及）相燈關(guān)部辣門協(xié)夫調(diào)溝椒通機(jī)嶄制標(biāo)滲準(zhǔn)槍制定冬社區(qū)象綜合角服務(wù)蜂中心呀承辦兇機(jī)構(gòu)步、街樹道辦熱事處邪及各該職能伍部門敘之間藝的溝議通協(xié)客調(diào)機(jī)托制，懷包括崇建立塘服務(wù)治機(jī)構(gòu)夸與街耗道辦升事處意、區(qū)息（縣踏級(jí)市著）民釋政局面、市潮財(cái)政已局、及市發(fā)奪改委貼、規(guī)拴劃局嫌等部鞭門協(xié)盼調(diào)、魔溝通女的工味作規(guī)念范。令（五躲）各悶領(lǐng)域傳服務(wù)丑質(zhì)量阿標(biāo)準(zhǔn)亮社會(huì)坡綜合會(huì)服務(wù)挪中心雷主要迅包括鎮(zhèn)六大之領(lǐng)域流的服愧務(wù)，在分別海是老院人服軋務(wù)、水青少游年服塔務(wù)、衛(wèi)家庭迫服務(wù)璃、殘某聯(lián)康巖復(fù)、傻社區(qū)羨矯正頓服務(wù)摸及義胳工服咸務(wù)。杯社區(qū)羅綜合雹服務(wù)問中心汽需制任定所翠提供員服務(wù)薯領(lǐng)域薄的服懷務(wù)質(zhì)縱量標(biāo)打準(zhǔn)。飾五、璃本通川用標(biāo)玉準(zhǔn)具頸體內(nèi)旦容夜（一招）中厘心運(yùn)帶營(yíng)建啄設(shè)標(biāo)癥準(zhǔn)紀(jì)1．角中心遮場(chǎng)地喬和基瓶本設(shè)迷施。飄為確莫保社栗區(qū)綜呆合服擋務(wù)中須心專侮業(yè)服筒務(wù)的菜有序輪開展皂，中俱心場(chǎng)萬地應(yīng)系設(shè)置捷個(gè)案灣工作讀室、現(xiàn)小組輕工作狂室、奪多功可能活戲動(dòng)室邀、職亡員辦芒公室是、儲(chǔ)煙物空皮間等互場(chǎng)地吳，配斃備帶傭鎖檔賠案柜乖、消朽防設(shè)擋施、鏈逃生安路線閃標(biāo)識(shí)物、凈無障括礙通塘道等乞。鼓玩勵(lì)試歲點(diǎn)單稈位在謙基本驕設(shè)施窄達(dá)標(biāo)同的情繳況下奏結(jié)合泉服務(wù)拍項(xiàng)目躍的特屯點(diǎn)對(duì)風(fēng)中心皺進(jìn)行鉆相應(yīng)碰的裝找潢設(shè)匠計(jì)。層（1臥）個(gè)痰案工蘋作室剖不低踐于斥10掙平方鉆米畢，配歇置沙衰發(fā)、句凳臺(tái)你等設(shè)供施，浮環(huán)境牙布置遲盡量元體現(xiàn)慈溫馨那和諧擠，保胸障較譽(yù)好的股隔音負(fù)效果副；征（2鋼）小服組工岡作室潑不低且于處30掛平方式米健，配肥置桌提椅等掀基本顏設(shè)施回。同（3沉）多勺功能戶活動(dòng)洪室不濾低于幕40存平方燃米匯，配撈置桌雹椅、炒多媒孩體、押音響械、寫極字板揀等設(shè)激備；揮（4拴）職盯員辦液公室券，按天職員頑人數(shù)恒配置但。中鑰心應(yīng)沾為每諸個(gè)職對(duì)員配冊(cè)備獨(dú)梁立的婆辦公王桌椅如及電外腦等拘辦公箏設(shè)備梨。職蝴員辦均公室穴應(yīng)至磚少配賀備一籍臺(tái)打腔印復(fù)帳印傳瓦真一競(jìng)體機(jī)澆、一枕部固鮮定電斤話。練（5沙）儲(chǔ)警物空扁間，豆條件碰許可志的中渣心設(shè)社置儲(chǔ)刻物室妥，存剩放活蝴動(dòng)相麥關(guān)物央質(zhì)、嚇設(shè)備爭(zhēng)等，維應(yīng)用魔專人穴看管紐整理沫，并臉處理?yè)湮镔Y宵相關(guān)夏的借惑用問旁題。界（6礎(chǔ)）應(yīng)末有配咐鎖的故檔案皮柜，驢條件閱許可袖的中久心可棵設(shè)置賣檔案馬室，霉檔案恢室有食專人濃管理雜，并返處理餃檔案邀查閱忠的相允關(guān)問洗題。疲（7反）消敬防設(shè)嘴施，政應(yīng)按石國(guó)家對(duì)消防味安全釀標(biāo)準(zhǔn)詢配備秘消防吃設(shè)施遍。媽（8找）逃勿生路震線標(biāo)彼識(shí)，環(huán)應(yīng)注免明意草外事談件發(fā)截生的嗓逃生家路線棉。積（9勒）無宮障礙更通道酒設(shè)置蓬，應(yīng)廳在出膛入中丈心門乖口、恥各功錯(cuò)能室居入口則、廁倒所入寇口設(shè)澇置無知障礙夸通道鑼，有臨條件臨的中術(shù)應(yīng)設(shè)焰置無置障礙材廁所夏。珠2．那中心磚形象伙維護(hù)抽。良中心燒形象蛋維護(hù)逝包括綱各種灘基本缺信息訪上墻矮。包琴括以敏下內(nèi)弄容：扁（1另）應(yīng)旬在中陵心外袋墻醒帆目位塘置安金放社快區(qū)綜畜合服荷務(wù)中餡心門多牌，男可根反據(jù)條桃件在喂中心駐外設(shè)緞置有層關(guān)中烏心的延指示芬牌。長(zhǎng)（2孤）應(yīng)茫在中帝心外坦墻或既室內(nèi)陸設(shè)置切活動(dòng)突宣傳鎮(zhèn)欄，親應(yīng)張氧貼中宴心提獵供的省常規(guī)奉服務(wù)病及新斧開展山活動(dòng)昂的相撫關(guān)信含息，魚至少梢每個(gè)耍季度潮更換控一次恰宣傳股欄內(nèi)溪容。穿（3添）中疊心內(nèi)座部應(yīng)抖設(shè)置姿咨詢殿接待攤處，軟提供刑服務(wù)港內(nèi)容淡宣傳綱單張截及服回務(wù)申秘請(qǐng)表貞格等吉資料鏡。德（4烏）中深心內(nèi)碧醒目葡位置沸以下境各種申信息狠需上座墻：閃機(jī)構(gòu)雜登記看證書闊、機(jī)避構(gòu)法傷人信券息、鋼中心趨組織感架構(gòu)辰圖、楊中心嚴(yán)工作艘人員呈照片凳及職燭責(zé)分死工簡(jiǎn)豆介、果中心昂開放校時(shí)間艷、中絞心固丸定電穗話等繼。讓（5爭(zhēng)）中問心制鉛訂場(chǎng)布地使盈用規(guī)輝則，歷并上恐墻公怠示。把（6竹）中褲心場(chǎng)偏地應(yīng)咳有專飾人管右理，闖社區(qū)丈居民亮可申貞請(qǐng)使亂用，畢可收揪取必擦要清汽潔維預(yù)護(hù)費(fèi)觸用。理3．岔專業(yè)慶人員扮配備范基本血標(biāo)準(zhǔn)否。騾（1貪）社釀區(qū)綜梨合服術(shù)務(wù)中扁心根米據(jù)服峽務(wù)區(qū)棒域常兇住人蘆口的超數(shù)量閣按比腸例配貞備，句具體報(bào)可見靠不同運(yùn)服務(wù)擊人群武的服粉務(wù)質(zhì)側(cè)量管生理標(biāo)謙準(zhǔn)（梅見附率件三沈）。燥（2兆）中臣心設(shè)徐主任尋1名匯，應(yīng)那具有鑰5年協(xié)以上繁社會(huì)耗（社涼區(qū)）糊工作由經(jīng)驗(yàn)丑，并值取得續(xù)社會(huì)卵工作坡師資蛋格證渾書或臟接受艱過廣訴州市繞民政鄭局認(rèn)響可的附社會(huì)衛(wèi)工作侮專業(yè)娛系統(tǒng)揉培訓(xùn)凡。環(huán)（3蜻）中足心工鴉作人縣員1犁/2守以上斥人員繡為專外業(yè)人刷員，希其余泡為行尿政和望工勤午人員榮；?；瑯I(yè)人離員中傭又必舟須有精70麥%以征上為司社工煉。社物會(huì)工培作專扶業(yè)人刮員包贊括兩局類人蓄員，匆第一綱類是龜取得攤助理脖社會(huì)呆工作定師或遺以上削資格躺，第霧二類悅具備輩是社進(jìn)會(huì)工咸作專染業(yè)大快專以陳上學(xué)虛歷。端（二欲）服著務(wù)管驅(qū)理標(biāo)止準(zhǔn)犬1．賓中心序運(yùn)營(yíng)描管理理制度斥及執(zhí)緞行標(biāo)目準(zhǔn)。醉中心有應(yīng)制倦定本灶中心西服務(wù)部總章燦程，海明確倆服務(wù)糾宗旨菌與理蛾念、跟服務(wù)逐內(nèi)容掘及服個(gè)務(wù)手濁法、懲各方刪權(quán)利注義務(wù)聯(lián)等相恒關(guān)內(nèi)阻容。勵(lì)中心廈運(yùn)營(yíng)規(guī)管理新制度瞇執(zhí)行某標(biāo)準(zhǔn)帶主要笨體現(xiàn)強(qiáng)在以抬下資片料的赴完整康性上口，一囑是中喘心機(jī)部構(gòu)法想律方謊面的尿資料猴方面桃，包肌括機(jī)泄構(gòu)資迫質(zhì)證帆明、手項(xiàng)目京合同持等；虜二是篇機(jī)構(gòu)里日常隙運(yùn)作稀方面移的資態(tài)料方附面，魚包括限機(jī)構(gòu)尋規(guī)章溫制度漂、會(huì)浙議記確錄、遞工作幫簡(jiǎn)報(bào)尖、場(chǎng)核地使猜用、麥參觀微接待踩、媒庭體報(bào)記道等槽。林2．超財(cái)務(wù)渾管理蹲制度迎及執(zhí)你行標(biāo)邪準(zhǔn)。仗中心響應(yīng)建挑立包栗括中凳心年斜度預(yù)食結(jié)算餓制度歡、專淺門服占務(wù)項(xiàng)躍目經(jīng)腫費(fèi)收追支制深度、耕財(cái)務(wù)項(xiàng)審核活制度奴等在巧內(nèi)的借各項(xiàng)里財(cái)務(wù)孔管理翻制度誦。鎮(zhèn)財(cái)管狐管理反制度車執(zhí)行鳴標(biāo)準(zhǔn)丙主要塘體現(xiàn)雙在按炮財(cái)政鬧部門篩要求吊的各至項(xiàng)財(cái)億務(wù)方榜面的哭資料蔥，包崇括經(jīng)喇費(fèi)開爸支憑斷證及柳相關(guān)徒財(cái)務(wù)少報(bào)表它、經(jīng)雷費(fèi)預(yù)螞結(jié)算手表及接審核轟記錄乳等。鎮(zhèn)3．便人力陜資源償管理極制度舌及執(zhí)熱行標(biāo)誦準(zhǔn)。東中心勝應(yīng)有泊明確決的員艦工工集作守懶則和飲職責(zé)杯范圍陳；對(duì)蓮社會(huì)廳工作吉專業(yè)脖人員顆，應(yīng)泄制定無本中杯心社聽會(huì)工維作者點(diǎn)倫理涼守則梢。彼中心凱應(yīng)有蠅明確際的人封力資扇源管溫理制領(lǐng)度，應(yīng)包括病人員奮的招劍聘、墊培訓(xùn)欠、督該導(dǎo)、沖考核允、激蝦勵(lì)、站解聘銷、申設(shè)訴等侮相關(guān)杏的制贏度。轟人力煌資源津管理奔制度疑執(zhí)行羨標(biāo)準(zhǔn)鵲體現(xiàn)爛在中賄心按縮人力袍資源括部門斑要求赤的人師力資惕源管炮理方螞面的珠資料池，包眉括績(jī)責(zé)效考喂核記溪錄、吹進(jìn)修嗓培訓(xùn)旱記錄里等。綿4.艷專業(yè)聰服務(wù)刑資料雷檔案打管理擱及執(zhí)世行標(biāo)清準(zhǔn)。源艘狐煤按草因畢基列嘗晶頂篩年專業(yè)統(tǒng)服務(wù)肝資料尼檔案嘆管理達(dá)包括龍各項(xiàng)窩專業(yè)貓服務(wù)玩資料川檔案豆管理?yè)?，可躲以按曉服?wù)互對(duì)象皇類別振進(jìn)行盆歸檔壩，如虧青少涉年服設(shè)務(wù)資腦料、宵老年怕人服輝務(wù)資幼料、智家庭遵服務(wù)慎資料幟等；殿也可增以按潑服務(wù)肺過程緩可把蛋服務(wù)磨資料準(zhǔn)分為瓣服務(wù)溪計(jì)劃借書、株服務(wù)煉開展議各項(xiàng)酬記錄寨、服估務(wù)評(píng)修估三寧個(gè)階憑段的伐資料蒼：崖一是醬服務(wù)湯計(jì)劃儉書，胸試點(diǎn)呢中心晝根據(jù)坡實(shí)際浪情況爪，保糊存年勵(lì)度、配半年具度、誼季度矮、月閥、周棕計(jì)劃堡書、私各項(xiàng)注服務(wù)機(jī)計(jì)劃落書。紛二是衫服務(wù)毀開展圈各項(xiàng)耐記錄續(xù)，包洋括個(gè)慈案工圾作記適錄、樂小組停工作漠記錄錘、社政區(qū)工酒作記疑錄、胳義工葬服務(wù)荒記錄塌、工絹?zhàn)鞣簧健⑴d證趣班蜜、社堪會(huì)工蠟作研民究、硬社會(huì)稱工作粗督導(dǎo)欄等方礦面的凱記錄外。盯三是秀服務(wù)雹評(píng)估肆記錄纏，包梳括各煙項(xiàng)服烘務(wù)工悼作人五員自盼我評(píng)袍估、助機(jī)構(gòu)錦評(píng)估鄰、服植務(wù)對(duì)拌象評(píng)啞估等觸。碧檔案爹管理媽執(zhí)行啞標(biāo)準(zhǔn)謝體現(xiàn)壟在上梢述各降項(xiàng)工抄作記陰錄中博，并宴注意隙資料繭的公雕開與稿保密釣方面配的問油題。勞本通尾用標(biāo)價(jià)準(zhǔn)就逝資料腰的公看開與吵保密幟方面臭在此耐作出攻說明鄰。告一是患中心剃可公葛開的錦資料奉，包卸括服共務(wù)內(nèi)洗容、狂服務(wù)挎開展綿成效握與成瞇果、別年度撤總結(jié)著報(bào)告已、年?duì)t度財(cái)衛(wèi)政報(bào)管告（氣有條干件的術(shù)應(yīng)由是注冊(cè)較會(huì)計(jì)夫?qū)徲?jì)閘單位鮮為中庸心提間供具孔有法雨律效晶力的雜年度須驗(yàn)資誰報(bào)告鞭）、敬年度活工作篇計(jì)劃肆與財(cái)妹政預(yù)令算等嗎方面閱資料藥的公頓開。賠二是媽需保及密的倘資料恭，保夫密的鴉范圍財(cái)包括您與服忌務(wù)對(duì)綿象個(gè)權(quán)人的撒信息鍛及隱服私，瓜機(jī)構(gòu)舊員工危的個(gè)蓬人信捐息及胖隱私梯，機(jī)殘構(gòu)或講單位棍的行大業(yè)機(jī)滿密。跪?qū)τ诒品?wù)棟對(duì)象剩個(gè)人星的信刑息及關(guān)隱私穿，社戲工在嚇撰寫劉書面帖報(bào)告唇時(shí)應(yīng)聚以通協(xié)用的添代號(hào)吧或其殼它方猴式對(duì)候服務(wù)廣對(duì)象區(qū)的名棍字、宋住址覺等信械息進(jìn)鏟行匿蛇名處摧理。湖對(duì)于禿機(jī)構(gòu)繁員工必的個(gè)析人信狹息及戰(zhàn)隱私旦，機(jī)漆構(gòu)或脈單位膏的行煎業(yè)秘唉密，喉機(jī)構(gòu)渾可根虹據(jù)自吊身情賴況進(jìn)慮行相解關(guān)規(guī)近定，交并逐似步完承善?？?.貓遵守均一切烈有關(guān)美的政物策與蚊法規(guī)戶。編相關(guān)蛋的政診策與彎法規(guī)枯，是線指國(guó)跳家、刺廣東節(jié)省、販廣州尼市及扣各區(qū)宏等制斗定的奇政策混與法鉗規(guī)，遵包括鋤憲法何，《娃中華畫人民嚴(yán)共和完國(guó)未遠(yuǎn)成年妻人保碧護(hù)法珍》、超《婦帶女權(quán)趟益保刺護(hù)法夜》等妄法律娛，相犧關(guān)社附會(huì)福覺利政依策，猴地方奶和部塔門規(guī)返章以嚇及政昂府部蝶門制拳定的胡規(guī)范哥性文則件等嚼。誠(chéng)服務(wù)春機(jī)構(gòu)師制定矩相關(guān)削規(guī)章警確保菠自身腰機(jī)構(gòu)蟻?zhàn)袷乩@相關(guān)降法律所法規(guī)惡，并桿接受島服務(wù)遙對(duì)象候、社徹會(huì)公繞眾以腐及相沿關(guān)部習(xí)門的填監(jiān)督拒。條穩(wěn)件許?？傻陌欠?wù)惜機(jī)構(gòu)即可以扁聘請(qǐng)剛法律受人士祝擔(dān)任催機(jī)構(gòu)脅法律臘顧問潑。供（三蹦）服脈務(wù)對(duì)訪象權(quán)呢利保允障標(biāo)葉準(zhǔn)計(jì)主要泡包括正服務(wù)礎(chǔ)對(duì)象踩知情后自決妨權(quán)、伍參與墾權(quán)、音獲得蘆尊重秒權(quán)、商隱私真保護(hù)公權(quán)、潑安全無權(quán)和樸申訴當(dāng)權(quán)六某大權(quán)僅利。濱1．煤服務(wù)尼對(duì)象丙對(duì)服陰務(wù)機(jī)鄙構(gòu)、擇服務(wù)晌程序誠(chéng)、服術(shù)務(wù)內(nèi)奏容有指知情布權(quán)。伶（1膨）服秀務(wù)對(duì)出象對(duì)裕服務(wù)撲機(jī)構(gòu)渾的基詞本情麗況有在知情湯權(quán)課服務(wù)臨對(duì)象晴有權(quán)膨了解姨社區(qū)刺綜合剃服務(wù)巷中心名及其殃承辦牌機(jī)構(gòu)騾的服素務(wù)資露質(zhì)、為發(fā)展悅歷史膊、服旨務(wù)項(xiàng)劈目等料基本徒情況式；對(duì)詳服務(wù)恢機(jī)構(gòu)累的法偶人代稍表、圓服務(wù)引機(jī)構(gòu)略與職寸能部額門的表關(guān)系桐、服挺務(wù)機(jī)哨構(gòu)組爐織架新構(gòu)圖攪等具但有知舅情權(quán)候。鞏（2利）饅服務(wù)連對(duì)象逆對(duì)服權(quán)務(wù)程扮序有核知情環(huán)權(quán)允服務(wù)綱機(jī)構(gòu)帶確保槽服務(wù)漸對(duì)象猛獲得向清楚點(diǎn)明確軋的資鉗料，活知道洲如何年申請(qǐng)供接受也和退挺出服說務(wù)?；旆?wù)膝機(jī)構(gòu)鴨處理沉申請(qǐng)步的程耀序應(yīng)塵包括怠以下袋事項(xiàng)單：逼第一搖，服逢務(wù)機(jī)警構(gòu)準(zhǔn)逐備有擊讓服扯務(wù)對(duì)訴象申聲請(qǐng)接顆受服氏務(wù)和亡退出霉服務(wù)文的政快策和故程序比，并靜可提處供服宮務(wù)對(duì)挺象、淹職員執(zhí)及其誕他關(guān)鄭注人爪士閱寄覽。清第二休，服恢務(wù)機(jī)偉構(gòu)應(yīng)穴規(guī)定緞申請(qǐng)茄受理陷的期耐限，熱在規(guī)況定的霉期限深內(nèi)給季予服術(shù)務(wù)申思請(qǐng)者牲接受膛或者及拒絕貪的答銜復(fù)。姜如果貸服務(wù)船單位甚拒絕劑服務(wù)獎(jiǎng)申請(qǐng)尼者，越服務(wù)畫單位際應(yīng)向地該申輸請(qǐng)人峽交待踩拒絕希原因逼。如油果有草可能探，應(yīng)疏將申廣請(qǐng)人芽轉(zhuǎn)介友到其梅他適做當(dāng)?shù)膲?wù)定機(jī)構(gòu)棉。服朱務(wù)機(jī)侵構(gòu)必爹須對(duì)為申請(qǐng)普者開都展一聾視同承仁的攔評(píng)估耕以確賀定是洋否接次受申控請(qǐng)位菌服務(wù)賄申請(qǐng)餐者提展供服蝴務(wù)。瞞第四六，服劇務(wù)對(duì)重象在辟接受累服務(wù)民時(shí)，掩服務(wù)覺機(jī)構(gòu)杠應(yīng)與黑其簽臺(tái)定書遺面的抄服務(wù)樣協(xié)議謠。對(duì)顧于限手制民燙事行酷為能設(shè)力或廚無民贈(zèng)事行帝為能村力的塑服務(wù)災(zāi)使用汽者，緊由其號(hào)法定仍監(jiān)護(hù)些人與喬服務(wù)稼機(jī)構(gòu)蘇簽定步書面倡的服危務(wù)協(xié)齡議。乳服務(wù)綠協(xié)議反應(yīng)明妨確服掏務(wù)對(duì)腐象和豎服務(wù)底機(jī)構(gòu)斥雙方取的權(quán)涼利與號(hào)義務(wù)弦、聯(lián)留系方森式等喪信息米，并災(zāi)就服牢務(wù)次祥數(shù)、惹服務(wù)瓜方式暗、服彩務(wù)后疏果或榴服務(wù)族成果樣等方異面進(jìn)雞行協(xié)模商。罰另外難，所研提供快的服輔務(wù)可濁能對(duì)薄服務(wù)妥對(duì)象策帶來濫的風(fēng)陪險(xiǎn)，肢服務(wù)份機(jī)構(gòu)抱也要膜給予鎮(zhèn)交待仗。儉（3遺）服仍務(wù)對(duì)仍象對(duì)露服務(wù)金內(nèi)容序有知拿情權(quán)質(zhì)。竊服務(wù)喝對(duì)象顧有權(quán)漲了解貨服務(wù)宏內(nèi)容筋，了渣解服蜻務(wù)目編的、旋開展燥方式桐、預(yù)爭(zhēng)期結(jié)榜果等宮方面稀的情誘況。升對(duì)于華服務(wù)己機(jī)構(gòu)海定期欺更新恥服務(wù)湖使用領(lǐng)者的屢記錄魂，服瘡務(wù)對(duì)唱象有波權(quán)了辰解。壁2．役服務(wù)糞對(duì)象井在服音務(wù)各飾階段嗓有參尿與權(quán)寶。拘服務(wù)朝機(jī)構(gòu)可必須育制定駝評(píng)估即和滿嫂足服付務(wù)對(duì)距象需緩要的春制度悲及程身序，鐵并可繡供服破務(wù)單秘位、蝶職員長(zhǎng)及其漆他關(guān)應(yīng)注人耽士閱姑覽。賢服務(wù)述單位沉應(yīng)提顆供服敲務(wù)對(duì)慈象、留有關(guān)銅職員晴、服枝務(wù)使廊用者道家屬彼或其雅他關(guān)婦注人難士表娘達(dá)意灰見的四渠道競(jìng)，并晨給予曉回應(yīng)新。在閣制定霉、實(shí)舒施、榜評(píng)估晃等服靜務(wù)各嘆個(gè)階姿段考憂慮這舌些意延見，禁并在曉適當(dāng)永情況蹄下采戴納這壯些意非見。娃服務(wù)內(nèi)機(jī)構(gòu)培應(yīng)鼓廚勵(lì)并絡(luò)讓服儉務(wù)對(duì)胖象有壩機(jī)會(huì)碰討論耳提供柏服務(wù)振方面癢的問哥題和壩坦誠(chéng)漫提出放他們數(shù)關(guān)注模的事布情。愈3．馬服務(wù)遵對(duì)象陣有獲究得尊州重權(quán)怒。德服務(wù)借對(duì)象爬不論瀉性別銷、年壇齡、仍經(jīng)濟(jì)莖狀況瘦、身站體和兄智力主狀況歸，在睛接受筒服務(wù)籠時(shí)，請(qǐng)?jiān)诜T務(wù)機(jī)棄會(huì)獲畜得上捐的差宅別對(duì)豆待、友服務(wù)換提供硬者通埋過語料言、續(xù)態(tài)度婆等方寇面服盒務(wù)機(jī)我構(gòu)應(yīng)兼保證冶一律滴平等攜對(duì)待臭。在只向特銳殊人鍛群提槐供服昂務(wù)時(shí)竊，服省務(wù)機(jī)殼構(gòu)應(yīng)虛盡量奸考慮格到并袋且能高夠提陰供其鍋特殊刊需要系的場(chǎng)噸地、架活動(dòng)楊安排互等。滴4．踏服務(wù)像對(duì)象擠有保由護(hù)隱銳私權(quán)脆。疲服務(wù)丟機(jī)構(gòu)栽有保泳密方擴(kuò)面的劃基本蝴制度經(jīng)及程類序，序以確憂保服兆務(wù)對(duì)雞象隱政私權(quán)益得到摔保護(hù)拿。激5．詠服務(wù)喚對(duì)象姑有安筑全權(quán)司。涂主要以表現(xiàn)姥在環(huán)香境安來全、繭人身佳安全授和私騎人財(cái)斤產(chǎn)安替全方茅面。旁服務(wù)榮機(jī)構(gòu)向應(yīng)采曠取一跨切合隱理步期驟，歡以確陰保服渡務(wù)使縮用者把處于倒安全遞的環(huán)后境。是（1約）環(huán)境境安魚全權(quán)公。服兄務(wù)機(jī)陷構(gòu)提努供和努有效蒼地保芬養(yǎng)所棄有消錫防設(shè)眉備及指其他削必需抽的安姜全設(shè)掏施備花。讓西服務(wù)光對(duì)象象認(rèn)識(shí)爺緊急州事故距應(yīng)變回程序咱，并販定期捐進(jìn)行身火警咸演習(xí)角，每耕年至所少演趁習(xí)一拐次。栗服務(wù)香機(jī)構(gòu)嚇應(yīng)定廳期檢繞查其揮現(xiàn)場(chǎng)震環(huán)境浸及鄰脅近環(huán)園境，墓以評(píng)含估是劃否有昌安全表問題戚，并艇進(jìn)行閱整改攝完善薄。如極果服凝務(wù)機(jī)宣構(gòu)的勞工作雪涉及碑到運(yùn)謊送服充務(wù)使稠用者懇，必場(chǎng)須采泥取恰梨當(dāng)措造施以預(yù)確保窗道路乳交通倉(cāng)安全聯(lián)。凡爆發(fā)生雪在服炕務(wù)機(jī)向構(gòu)內(nèi)吵并涉所及到問職員杠或服撥務(wù)使墊用者奮的意凳外或著受傷雅事故罵及當(dāng)裹時(shí)的徹處理枝方法煉，均滅應(yīng)記析錄在拴案。復(fù)（2么）人扣身安欣全權(quán)留。服輔務(wù)機(jī)嚴(yán)構(gòu)采沿取一跟切合競(jìng)理措雕施確符保服獎(jiǎng)務(wù)對(duì)衛(wèi)象人與身安盈全，凈以免競(jìng)服務(wù)鍵對(duì)象刊受到扣侵犯目。服艦務(wù)對(duì)盟象有蛾免受士他人才的語剪言、帥人身廁及性褲侵犯悄的權(quán)梳利，洲服務(wù)眨機(jī)構(gòu)挖必須繼制定風(fēng)相關(guān)劇的制閣度及每程序最，可害供服打務(wù)使銳用者丑、職余員及內(nèi)其他杏關(guān)注翼人士掉閱覽善。服頂務(wù)機(jī)緩構(gòu)應(yīng)鄰鼓勵(lì)糊并讓欄職員蛙和服姓務(wù)使阻用者把有適貼當(dāng)機(jī)紅會(huì)提濃出有略關(guān)語逼言、揉人身椅或性文侵犯勵(lì)方面誦的關(guān)申注。捧（3辨）私鄉(xiāng)人財(cái)枯產(chǎn)安趙全權(quán)考。服酒務(wù)對(duì)尤象接唐受服訪務(wù)時(shí)陷，服蓮務(wù)機(jī)城構(gòu)要辣采取衣一切近合理切措施怎確保摘服務(wù)枕對(duì)象霜私人請(qǐng)財(cái)產(chǎn)朱安全減。刮6．改服務(wù)貿(mào)對(duì)象談的申殘?jiān)V權(quán)婦。圈每一氣位服趕務(wù)對(duì)霸象及領(lǐng)職員啊及其允服務(wù)岡均有康自由詞申訴戲的權(quán)反利，洋服務(wù)吧機(jī)構(gòu)繳必須饒保障旅服務(wù)隊(duì)對(duì)象漲的申均訴得墻到回脅應(yīng)且桃做好租保密寄工作俗。祝服務(wù)鐵機(jī)構(gòu)某必須惑制定姐處理障投訴再和申拜訴的皇制度純和程晨序，廚并可轉(zhuǎn)供服豬務(wù)使熊用者蠶、職涼員及帝其他而關(guān)注杜人士疲閱覽慘。服薦務(wù)機(jī)際構(gòu)處侄理投想訴或搖申訴昆的程帳序應(yīng)洽包括閘以下池事項(xiàng)鑒：服豆務(wù)機(jī)竟構(gòu)應(yīng)預(yù)說明祖接受仇投訴宿或申摟訴的款答復(fù)旱期限貴，告竭知投合訴或魔申訴高人本括宗投堤訴負(fù)是責(zé)處貌理人界員，原并盡供快回建復(fù)處間理結(jié)燦果。顫所有童投訴充、申堵訴和糧處理猛結(jié)果雕相關(guān)縣內(nèi)容睬均應(yīng)棕記錄避在案旨。裁（四哥）服性務(wù)相孝關(guān)部飼門協(xié)占調(diào)溝淺通機(jī)信制標(biāo)州準(zhǔn)綢1、少服務(wù)仔機(jī)構(gòu)哈建立只與街催道辦巾事處癢、區(qū)磨（縣閘級(jí)市杠）民疲政局測(cè)協(xié)調(diào)暈、溝欲通的峽工作感規(guī)范艦。譯（1惱）社歇區(qū)綜臨合服肺務(wù)中陣心于坐每年桌年初傻與所期在街臘道辦愧事處華、市撿或區(qū)師（縣爛級(jí)市頃）民困政局指簽訂夠廣州餡市社故區(qū)綜約合服窗務(wù)中塌心資根助及貫服務(wù)聰協(xié)議把。掩（2頌）社暗區(qū)綜估合服含務(wù)中畜心在顆20紡10酬-2買01腦1年網(wǎng)，每惠半年墻向所喉在街吃道辦姿事處旁、市夕或區(qū)手（縣槍級(jí)市疼）民興政局標(biāo)提交咐半年擦服務(wù)蜻計(jì)劃宜。復(fù)（3藏）社陷區(qū)綜懇合服惰務(wù)中極心每泥年年明底向暑所在粗街道我辦事次處、蠻市或掃區(qū)（勵(lì)縣級(jí)俊市）棗民政腿局提像交年樹度服鎖務(wù)自環(huán)我評(píng)喬估和襪年度顏資金念使用媽報(bào)告否。寸（4丘）社堡區(qū)綜遇合服平務(wù)中巖心在獻(xiàn)廣州著市民身政局拌指導(dǎo)匯下，鑰接受鞭由市攜或區(qū)難（縣爹級(jí)市滋）民鳥政局踩組織繞的第荷三方市綜合笛評(píng)估況。外（5爹）當(dāng)要社區(qū)副綜合嘉服務(wù)紙中心毯由多冬家承懂辦時(shí)兄，由財(cái)街道努辦事惜處、育區(qū)（盾縣級(jí)婦市）沒民政夾局指祖導(dǎo)成棒立社紙區(qū)綜廚合服渠務(wù)中總心管奧委會(huì)傘，統(tǒng)鞭一協(xié)社調(diào)該神社區(qū)遵綜合痛服務(wù)抱中心渣運(yùn)作頁(yè)。傅2、目建立姑與市胃財(cái)政惡局、逝市發(fā)冤改委艇、規(guī)槐劃局所等部甲門協(xié)碌調(diào)、免溝通留的工腳作規(guī)掙范。詢（1碎）服境務(wù)機(jī)憶構(gòu)每感年初基做好矛項(xiàng)目扔預(yù)算扣表，何報(bào)街捧道辦骨事處按、區(qū)魔（縣淋級(jí)市術(shù)）民迷政局肺審核恩后報(bào)格市民值政局胖備案精。付（2世）服譽(yù)務(wù)機(jī)藝構(gòu)每絡(luò)年年廈底需耐制作盆年度誘報(bào)告絕，交闖待本痰年度留服務(wù)霧成果總、服駱務(wù)經(jīng)婦費(fèi)結(jié)以算等重。服仇務(wù)經(jīng)裙費(fèi)結(jié)宇算表贈(zèng)，由復(fù)相關(guān)豬財(cái)政懇、審秒計(jì)部追門負(fù)繡責(zé)審癥核，僚并向洲社會(huì)鞏公開刑。膏（3間）服燈務(wù)機(jī)屠構(gòu)制聯(lián)作每劍季度步工作飾簡(jiǎn)報(bào)微，報(bào)柏送相撲關(guān)職歪能部修門。奮（4鳥）服殿務(wù)機(jī)夏構(gòu)每瞇半年訊在主瞇管部手門協(xié)創(chuàng)調(diào)下仙，與販其他賢合作蘆單位貼召開晝一次杰工作叔溝通攜會(huì)議鏈，以那加強(qiáng)滅交流把。姐六、莫附件敢附件烈一：昏試點(diǎn)忘社區(qū)秘綜合庫(kù)服務(wù)籍中心列具體塘考核幟指標(biāo)溝分解企表及紛評(píng)分哨說明喂附件觀二：抖某某跌試點(diǎn)斥中心銀社會(huì)村工作夕者倫恰理守猛則（院參照爺）些附件描三：供各領(lǐng)般域服院務(wù)質(zhì)就量管意理標(biāo)炒準(zhǔn)（棒包括溜老人炎服務(wù)叼質(zhì)量宅標(biāo)準(zhǔn)絡(luò)、青叫少年撐服務(wù)狠質(zhì)量脈標(biāo)準(zhǔn)移、家頃庭服茄務(wù)質(zhì)驕量標(biāo)多準(zhǔn)、手殘障洽康復(fù)腎服務(wù)民質(zhì)量烤標(biāo)準(zhǔn)傻、社昨區(qū)矯叨正服味務(wù)質(zhì)仔量標(biāo)胸準(zhǔn)、池義工風(fēng)培訓(xùn)充及服冠務(wù)質(zhì)買量標(biāo)搭準(zhǔn)六重個(gè)領(lǐng)置域服渣務(wù)質(zhì)迫量管殊理標(biāo)勾準(zhǔn)。被）畢附件命一亭試點(diǎn)環(huán)社區(qū)黃綜合姻服務(wù)茅中心抵具體口考核昂指標(biāo)祖分解角表及羽評(píng)分架說明楊一、比考核營(yíng)指標(biāo)烏總分吊表喉表1緞?dòng)?jì)分脂方法番：表沾1中百各項(xiàng)蜜分?jǐn)?shù)腳根據(jù)籠表2死至表殊5以幕及第欺（五梁）項(xiàng)塘“胞各領(lǐng)爽域服絮務(wù)數(shù)匪量和暗質(zhì)量睛評(píng)估剃指標(biāo)積”宇的分追數(shù)來暢計(jì)算弄，達(dá)櫻到最戒低標(biāo)科準(zhǔn)的襪分?jǐn)?shù)靜（以遺下簡(jiǎn)悶稱寄“峽達(dá)標(biāo)械分?jǐn)?shù)米”櫻）為巾，最挎高分艙為分艘。距表1腰、考鐵核指餅標(biāo)總河分表軍二、夢(mèng)各項(xiàng)寨考核轎指標(biāo)示列表罰（一汁）中持心場(chǎng)泰地建窯設(shè)各紹項(xiàng)指倦標(biāo)列褲表責(zé)表2慢、中膽心場(chǎng)丈地建頌設(shè)評(píng)州分表蕉表2布各項(xiàng)勺計(jì)分咱方法葡說明總：依1.融每項(xiàng)辛“獎(jiǎng)有惕”誰計(jì)基叮本分銹1分你，挑“翼無蹤”靠計(jì)0呼分。耍達(dá)標(biāo)象分?jǐn)?shù)綠為2結(jié)0分堵。膜2.岸每項(xiàng)窮最高逝分為滿5分喊，各抗項(xiàng)計(jì)括分方板法說陸明如械下：約（1沒）野“蒜個(gè)間案工獅作室漸”碑計(jì)分橋如下惡：絹不低槐于書10頓平方祥米棉，配蠶置沙饅發(fā)、穿凳臺(tái)臺(tái)等設(shè)廁施，料環(huán)境爬布置皺盡量脈體現(xiàn)順溫馨么和諧艷，保免障較降好的陽隔音圖效果粗”秋，為曲5分思；櫻個(gè)案厲工作細(xì)室在到5脫-9陸平方是米鴨，配攜置沙堂發(fā)、褲凳臺(tái)乓等設(shè)走施，肌能保教障較撿好的悔隔音鴉效果休，為板4分賽；歪個(gè)案腔工作嗽室在賢5冊(cè)-9皮平方仗米禿之間掘，配跟置沙組發(fā)、晝凳臺(tái)稅等設(shè)詢施，偏但隔揉音效武果不舟好的舟，為犯3分鐘；領(lǐng)個(gè)案雅工作膠室低呀于漏5平嘩方米用，配若置有據(jù)一件性家具皇，為缸2分自；錢（2炒）慘“僵小組蜓工作奔室尾”翼計(jì)分還如下榮：扇小組鈴工作擁室不缸低于困30勉平方壤米臟，配宅置桌爸椅等奔設(shè)施全，為猴5分波；億小組遇工作執(zhí)室在緣20幅-3稼0平叨方米蜓之間阻，配睬置桌漫椅等拿設(shè)施拾，為拿4分窯；穿小組扣工作聽室在紗10牢-2銅0平霞方米疤之間哥，配仗置桌錦椅等續(xù)設(shè)施唯，為蒸3分扣；紀(jì)小組著工作犧室在忌10剃平方等米板以內(nèi)昌，配敏置桌誤椅等攔設(shè)施臟，為再2分麗。領(lǐng)（3給）敬“腫多功肥能活瞧動(dòng)室濕”撲計(jì)分灑如下室：桿多功慈能活養(yǎng)動(dòng)室替不低牢于吩40喊平方墳米劇，配悉置桌穿椅、理多媒憶體、統(tǒng)音響粉、寫蔽字板查等設(shè)討備，后為5撿分；毅多功舟能活隸動(dòng)室滿在3造0金-4悼0平塞方米振之間查，配偉置桌毫椅、住多媒昨體、報(bào)音響產(chǎn)、寫挑字板青等設(shè)嫂備，思為4莫分；失多功建能活癢動(dòng)室廣在2輩0攏-3句0平曲方米若之間鑼，配楚置桌躬椅、梢多媒桐體、岔音響紛、寫雹字板品等設(shè)異備，饅為3郵分；記多功盞能活腿動(dòng)室影在雹20逝平方渴米涉以下誦，僅范有配身置桌猛椅、立多媒碑體、域音響零、寫乏字板表其中蘭的一希項(xiàng)設(shè)脹備，趟為2紫分。漁（4基）簽“奧職員刊辦公浩室蛋”還計(jì)分挽如下證：榆中心萌為每瓜個(gè)職溉員配聲備獨(dú)異立的耐辦公樓桌椅型及電踩腦等讀辦公誦設(shè)備筑，而撲且職回員辦績(jī)公室屠應(yīng)至義少配移備一抖臺(tái)打顫印復(fù)越印傳批真一智體機(jī)戴，為藥5分置；雜中心孤為每測(cè)個(gè)職腎員配娃備獨(dú)冰立的癢辦公歇桌椅鋒及電倍腦等裙辦公耗設(shè)備跟，無念打印鞠機(jī)、怖復(fù)印糖、傳獻(xiàn)真機(jī)鋪，為京4分柔；似職員頃合用欺辦公肉桌及碧電腦痛等辦珍公設(shè)慎備，聞辦公籠室配吊置多蘇于一堆個(gè)辦這公桌猾及一揮臺(tái)電楚腦者盲，為寧3分縮；習(xí)僅有餡一個(gè)贏辦公胸桌及柜一臺(tái)艇電腦戴，為精2分排。霸（5泄）懷“秧儲(chǔ)物菌空間近”繞計(jì)分哪方法懇：拜有專作門的州儲(chǔ)物熱室，鄭有專坐人看殿管整掛理，謹(jǐn)并處處理物亞資相宜關(guān)的益借用輔問題瞇，為速5分洞；禽有專壞門的每?jī)?chǔ)物喬室，宰有書絨面的諸使用退指引渡，但焦無專類人看恐管，寺為4川分；猴有專陡門的悉儲(chǔ)物辰室，械無書盞面的沈使用燃指引要，無婚專人助看管年，為盾3分恢；窯無專生門的水儲(chǔ)物喬室，寇但對(duì)犁于物眨資存善放有兆相關(guān)唉的書戲面及丈口頭側(cè)指引嫌，為岔2分慘。遺（6陜）茄“吵配鎖綠的檔垂案柜透”菊計(jì)分竄如下薪：和有專搶門的勺檔案帳室，葵有專謎人管憂理，摘并處斜理檔灶案查瓜閱的沉相關(guān)鋸問題院，為您5分胞；螺有專查門的精檔案切柜，底有書得面的策使用媽指引慧，但附無專巾人管煉理，堵為4陪分；喊有專執(zhí)門的細(xì)檔案皆柜，倦無書并面的撒使用筆指引稠，無菠專人約管理撤，為捐3分王；著無檔瘡案柜統(tǒng)，但重對(duì)于話檔案鑄存放匪有相付關(guān)的嚷書面府及口排頭指速引，安為2籍分。謀（7茅）消表防設(shè)公施，渣應(yīng)按妄國(guó)家含消防穩(wěn)安全役標(biāo)準(zhǔn)輪配備以消防腿設(shè)施任。繪有滅宏火器棉、消跳防栓購(gòu)、防臣煙面唯具等煉消防堤設(shè)施蕩，每煌半年欄由消惱防部非門至短少檢灑查一箏次，炕而且番消防鄙車通恰道通嫌暢，倆為5夠分；智有滅唯火器史、消脂防栓蜘、防圣煙面粒具等倦消防罪設(shè)施煤，每可半年鳴至少縣自檢書一次圖，而舉且消明防車傲通道煉通暢陽，為似4分刑；壟有滅約火器凳等消蛾防設(shè)潮施，污但消松防車陳通道怖不通箏暢，犬為3銷分；妥有至名少一露件消暗防設(shè)艦施，距為2詢分吩（8脅）付“燒逃生齡路線命標(biāo)識(shí)濃”攻計(jì)分貴如下繳：眉每樓礙層有房明確販的逃乎生路次線標(biāo)歡識(shí)，六而且炒每年鏟至少眾舉行忠一次駁消防騙演習(xí)進(jìn)，為喬5分飄；段每樓躁層有廈明確穩(wěn)的逃悠生路遇線標(biāo)困識(shí)，流多年憲（指紹“看一年翅以上苗”腳）僅答舉行胡過一蜘次消步防演臺(tái)習(xí)，聚為4樹分；押每樓將層有寺明確魂的逃乳生路賠線標(biāo)擊識(shí)，扣但無桌消防份演習(xí)藥，為轉(zhuǎn)3分永；蓄有逃庫(kù)生路球線標(biāo)揭識(shí)，膨但標(biāo)圾識(shí)不飽清晰輛，無歷消防個(gè)演習(xí)角，為多2分宇。宵（9素）非“訂無障零礙通脂道設(shè)項(xiàng)置憑”爸計(jì)分暴如下廢：身為需料要使怎用輔潑導(dǎo)設(shè)川施的肅服務(wù)司對(duì)象船設(shè)置章無障鋸礙通聯(lián)道，挨如在壓出入使中心啊門口叨、各塑功能累室入養(yǎng)口、石廁所殘入口護(hù)設(shè)置酷無障和礙通望道，撤有無蜻障礙慚廁所直，為招5分帥；近在出穿入中憲心門襪口、鵲各功錘能室敲入口病、廁鳴所入納口設(shè)屯置無匹障礙她通道旁，沒物有無虛障礙饅廁所秤，為鉛4分愉；葛在出誓入中砍心門愛口、蝴各功免能室嗓入口幸、廁漏所入皇口至疲少有氧兩處辱設(shè)置盡無障愁礙通穗道，搶為3堆分；候在出獲入中命心門撞口、雹各功礦能室絞入口芳、廁悲所入處口至聞少有殃一處神設(shè)置立無障肌礙通稻道，做為2盡分阻（1猾0）妻其余催各項(xiàng)趣，由誠(chéng)評(píng)估陳者根理?yè)?jù)實(shí)丘際情線況，眼給予代0-聾5之大間的隱分?jǐn)?shù)出（包盜括5臉分）俯。焦（二選）服弱務(wù)管襯理各赴項(xiàng)指臺(tái)標(biāo)列狠表饅表3棟、服柴務(wù)管漫理評(píng)沸分表桌很完岔備與較完會(huì)備底一般孟不太紀(jì)完備壩很不笑完備蜓1中哭心運(yùn)筆營(yíng)規(guī)撒章制杯度架2財(cái)供務(wù)管揚(yáng)理制雞度挽3人筑力資屢源管未理制貞度方4專嚇業(yè)服述務(wù)資營(yíng)料檔有案管隸理米表3裙計(jì)分巾方法質(zhì)說明遙：礙1.伴每項(xiàng)屢“續(xù)很完損備診”張為1防0分侮，吵“種較完續(xù)備逐”寨為7倡分，刊“納一般齊”待為5甘分，占“老不太聞完備藥”借為3稍分，鐘“視很不駝完備水”竄為0丸分，嘗達(dá)標(biāo)踢分?jǐn)?shù)墨為2史0分仇。諸2.俊“紗很完等備銳”瘦是指此制度拍合法曉、合若理、石清晰還，而金且能晃夠很漢好地什執(zhí)行轉(zhuǎn)；麗“安較完矛備更”濃是指套有制跡度依唯據(jù)，幟而且刃能夠砌較好雕地執(zhí)照行；環(huán)“虎一般垮”鐮是指氧有制祝度依魯據(jù)，鼻但制挨度仍放有不區(qū)合理猜的地秀方，但但能氧夠執(zhí)搬行；踏“寸不太謠完備千”核是指苦有制擦度依隙據(jù)，遺但制碎度漏簡(jiǎn)洞較靜大，掌不能鐮較好肺地執(zhí)萌行；播“嘆很不匯完備這”只是指眉沒有娛制度灑依據(jù)耍，無幟法執(zhí)畢行。床（三行）服肚務(wù)對(duì)季象權(quán)泡利保榜障標(biāo)先準(zhǔn)添表4額、服坡務(wù)對(duì)府象權(quán)圾利保緞?wù)显u(píng)疏分表深保障叫很好艷保障找較好飯有最堪基本殘的保鑰障箏保障墾較差隨保障并很差泉1知云情權(quán)的2參繭與權(quán)敲3獲型得尊衡重權(quán)積4隱抄私保泰護(hù)權(quán)妹5安繡全權(quán)洲6申棋訴權(quán)票計(jì)分渠方法注說明欄：演1.招每項(xiàng)直“榆保障哀很好完”真為1或0分塵，抄“雁保障段較好內(nèi)”渠為7湖分，舌“嚷有最豬基本詢的保辦障秘”封為5鍵分，鏟“漫保障釋較差黃”銅為3改分，軌“效保障御很差蹄”胸為0臨分，辱達(dá)標(biāo)循分?jǐn)?shù)只為3載0分筑。屯2.蝦“殊保障悉很好彈”袍是指另服務(wù)寒對(duì)象飽被工疾作人權(quán)員通燕過口恐頭或匹書面屯告知律有某野項(xiàng)權(quán)沸利，誤并知距悉此疾項(xiàng)權(quán)態(tài)利的初內(nèi)容粗；手“肅保障鉗較好快”們是指龍服務(wù)琴對(duì)象盟了解侮到某怒項(xiàng)權(quán)徑利，滅能夠妨了解刻某項(xiàng)臣權(quán)利箱的實(shí)耀際內(nèi)弦容；努“序有最格基本崖的保址障環(huán)”堡是指同服務(wù)扯對(duì)象振了解袖到某葬項(xiàng)權(quán)難利，慈但并凳不了扶解某肌項(xiàng)權(quán)病利的隱實(shí)際面內(nèi)容洪；猾“惑保障猶較差義”書是指探服務(wù)杯對(duì)象隊(duì)不太噴了解慚某項(xiàng)擔(dān)權(quán)利歇，更亂不了是解某井項(xiàng)權(quán)煙利實(shí)踢際內(nèi)陰容；題“聾保障債很差訊”勝是指直工作餡人員至隱瞞開服務(wù)恭對(duì)象跪某項(xiàng)頸權(quán)利撐，使脖服務(wù)燦對(duì)象霜權(quán)利甜極易診處于胳被侵鬼害的污地步慘。帽（四央）服迷務(wù)相楊關(guān)部錢門協(xié)澡調(diào)溝管通機(jī)恥制標(biāo)世準(zhǔn)精表5悔、服栽務(wù)相鑄關(guān)部令門協(xié)濕調(diào)溝簽通情姑況評(píng)化分表柄有豐無漁備注絕1每冷半年碎服務(wù)常計(jì)劃睡報(bào)送丹2年減度自逗我評(píng)過估臘3年騙度資宮金使茅用報(bào)發(fā)告忍4項(xiàng)蹤目預(yù)粗算表從5年地度經(jīng)紋費(fèi)結(jié)循算表愧6年莫度服河務(wù)成禿效報(bào)遷告漁7每勺季度櫻至少植1次棕工作甘簡(jiǎn)報(bào)眨報(bào)送侍8每歪年至界少1抹次工奴作溝難通會(huì)爛議慮9違擁法案管件影畜響報(bào)槐告綁表5鼻計(jì)分總方法池說明岡：某1、悠前8光項(xiàng)為競(jìng)加分蛋內(nèi)容慣，讓“責(zé)有堂”蠅計(jì)基糾本分遇1分場(chǎng)，眾“伙無劍”豬為0影分。迅達(dá)標(biāo)牛分?jǐn)?shù)攻為8睬分。果2、起如果長(zhǎng)某一捕項(xiàng)款“為有馬”此，再降根據(jù)貿(mào)內(nèi)容晉的完旬善程緞度打琴分，籮每項(xiàng)今最高興為5菠分。疏3、溝為防湯止試銅點(diǎn)單恒位瞞晝報(bào)違煩法案譽(yù)件，鏡第9季項(xiàng)為積參考逗內(nèi)容燥，暫漲不計(jì)膝入總友分。吸違法緩案件閥影響刷報(bào)告富可以棵是服簽務(wù)機(jī)始構(gòu)自間我報(bào)善告，碼也可感以是錫主管籃部門見或第頸三方兵評(píng)估遣報(bào)告訴。廁（五敘）各滿領(lǐng)域從服務(wù)世數(shù)量剛和質(zhì)遮量評(píng)軍估指富標(biāo)善計(jì)分炸方法完：由料主管剛部門撲或其避委托旦的第副三方翅評(píng)估村具體三服務(wù)熔內(nèi)容慮成效盯，評(píng)鹽估機(jī)完構(gòu)通賞過試折點(diǎn)單邀位的干自評(píng)袖報(bào)告同和實(shí)諒地調(diào)鼠研來離評(píng)定周分?jǐn)?shù)室，腥總分偶為1呈00膠分，交達(dá)標(biāo)明分?jǐn)?shù)宣為6只0分詞。鴿附件倘二醉廣州壽市X煌XX拳街道艇社區(qū)傍綜合驅(qū)服務(wù)女中心方社會(huì)銅工作掩專業(yè)去人員扔倫理罰守則惠（參音照）交一、詢基本熊價(jià)值裕觀及腳信念持1、貧社會(huì)暮工作及專業(yè)拒人員賭的首崖要使分命是猛通過爽提供頓服務(wù)悼協(xié)助是有需峽要的奸人士崗緩解斧危急溉、解倚決困往難、堅(jiān)發(fā)展鉤增能擁及致怠力處稀理各井類社涉會(huì)問凈題。娛2、善社會(huì)蓮工作啄專業(yè)闖人員槽尊重疑每一答個(gè)人兼的獨(dú)欠特價(jià)漆值和競(jìng)尊嚴(yán)蜓，不短因服登務(wù)對(duì)探象的厭家庭著背景呆、種足族、籃國(guó)籍晉﹑芹性別咱、性箏傾向培、年烘齡、合職業(yè)塵、信銅仰、做政治撿觀念失、智勺慧、喊體能浪、社俱會(huì)及襖經(jīng)濟(jì)防地位簡(jiǎn)不同控而有耕所分烈別。誰3、癥社會(huì)指工作遠(yuǎn)專業(yè)繁人員鍋相信豪每一怖個(gè)人勉都有站發(fā)展挎的潛根質(zhì)，丸有責(zé)技任鼓粱勵(lì)及鳥協(xié)助垃個(gè)人艷在顧漿及他撈人權(quán)林益的廣情況圾下實(shí)膽現(xiàn)自蓋我。穿4、昨社會(huì)里工作批專業(yè)式人員景有責(zé)難任維寺護(hù)和率保障醫(yī)服務(wù)障對(duì)象凈的人濱身權(quán)必利及俊促進(jìn)桶社會(huì)辰的公披平正擊義。奇5、貼社會(huì)書工作潔專業(yè)培人員開相信兼任何啟社會(huì)陵都應(yīng)納為其矩公民蒼謀取衰最大惰的福岡祉。普6、朋社會(huì)深工作務(wù)專業(yè)參人員普有責(zé)哭任運(yùn)濱用專癢業(yè)知渠識(shí)和烈技能策去推筆動(dòng)個(gè)濕人和親社會(huì)輔的發(fā)非展，穴務(wù)求筑每一三個(gè)人翼都能舒盡量碗發(fā)揮郊自己堅(jiān)的所岔能。籌7、玻社會(huì)漁工作莊專業(yè)鞭人員雖認(rèn)同遞人際此關(guān)系割的重餃要性矮，盡件力加遇強(qiáng)人蜜際關(guān)姐系，溫務(wù)求球維持割、促確進(jìn)及殖提高遣個(gè)人炮、家扎庭、中團(tuán)體孩、機(jī)涂構(gòu)、依社群傲的福遣祉，總幫助苗社會(huì)槳大眾難預(yù)防啦及減墳少困依境與我痛苦篩。鬼二、毀工作扎守則旁旦（一牧）有葬關(guān)服旗務(wù)對(duì)嘆象床1、撤社會(huì)建工作頁(yè)專業(yè)糠人員曬首要蹤的責(zé)坊任是濫對(duì)服鋪務(wù)對(duì)匪象負(fù)非責(zé)。賄2、卸社會(huì)抱工作幣專業(yè)虧人員錫有責(zé)萍任讓磁服務(wù)演對(duì)象累知道責(zé)自身鵝的權(quán)做利及損協(xié)助濤他們煌獲得原適切構(gòu)的服滾務(wù)，斑盡量求使服閱務(wù)對(duì)哥象清沉楚接憑受服窄務(wù)所煎要承似擔(dān)的章責(zé)任基及可牌能產(chǎn)驚生的獎(jiǎng)后果靜。煩3、熱社會(huì)襲工作幅專業(yè)穿人員滾應(yīng)讓許服務(wù)喂對(duì)象俗清楚軟再特并定情俗形下膏，保推密原牲則會(huì)見受到渴限制尾，讓蘭其清氣楚知爽道收尋集數(shù)浩據(jù)的塔目的禿和用俗途。手在公處開個(gè)艘案數(shù)英據(jù)時(shí)家，社己會(huì)工眨作專牌業(yè)人慚員應(yīng)訓(xùn)采取春必要野及負(fù)軍責(zé)任瞇的措診施，聞刪除突一切涉可以桶識(shí)別諷服務(wù)蹈對(duì)象利身份抓的資床料，贈(zèng)事先誠(chéng)取得削服務(wù)敵對(duì)象防及社廢工服教務(wù)的夸機(jī)構(gòu)胞的同廊意。遮4、衡社會(huì)剛工作非專業(yè)帳人員統(tǒng)不得墊濫用牽與服使務(wù)對(duì)盤象的軍關(guān)系竊，藉益以謀濾取私抹人的襖利益卡；社撲會(huì)工蕩作專踏業(yè)人灰員不嫌應(yīng)與伙服務(wù)港對(duì)象紙有性焰接觸顛；如稠服務(wù)巧需要筍收費(fèi)盲，社鑒會(huì)工腥作專蚊業(yè)人體員應(yīng)脾盡量斬使服霸務(wù)對(duì)疑象不熄會(huì)因鈔經(jīng)濟(jì)抓能力刑而不玩能及旁時(shí)獲屠取所標(biāo)需要邪的服斧務(wù)。遲（二饅）有酒關(guān)同層工阻1、滋社會(huì)餐工作州專業(yè)域人員稼應(yīng)尊耽重同注工、封其它曉專業(yè)里人士能及義捧務(wù)工頃作者暴不同典的意食見及帽工作蠟方法樓。任咬何建剃議、申批評(píng)擾及沖回突都稍應(yīng)以墊負(fù)責(zé)徒任的行態(tài)度修表達(dá)桂和解黎決。奇2、哲社會(huì)削工作斬專業(yè)限人員脅應(yīng)與目同工暮、其念他專件業(yè)人捉員、徑義務(wù)外工作元者緊麻密合儲(chǔ)作，篇提高圣服務(wù)堪的成施效。選3、放社會(huì)犁工作范專業(yè)派人員字應(yīng)向其有關(guān)閣團(tuán)體抄報(bào)告史任何汁有違層專業(yè)員工作裹守則艙而危據(jù)害服寒務(wù)對(duì)銹象利外益的稿行為卻，并園在有否需要艘時(shí)維過護(hù)那咳些受介到不彈公正孔指控懶的社第會(huì)工艦作專嗚業(yè)人阻員。皺4、音社會(huì)櫻工作訂專業(yè)怖人員鞋應(yīng)尊椅重服勝務(wù)對(duì)倘象的完選擇式權(quán)，著不應(yīng)邁在不顆尊重鉆其它吹機(jī)構(gòu)稱和同膨工的鏡情況頸下奪辨取同凈工之此服務(wù)龜對(duì)象露。抽5、縮社會(huì)歸工作革專業(yè)裹人員魯與同蔑工合漠作之扶間所溫作的軋保密價(jià)溝通竿，在勿未獲漿得數(shù)震據(jù)來煩源者鼻明確蓄同意注下，踩不可黃向服卻務(wù)對(duì)寄象透慨露有吩關(guān)其遇個(gè)人鞋數(shù)據(jù)攜以外姑的溝染通內(nèi)趁容。聲（三擾）有替關(guān)機(jī)倡構(gòu)五1、滾社會(huì)詳工作欄專業(yè)尾人員搬應(yīng)向烤其服運(yùn)務(wù)機(jī)莖構(gòu)負(fù)始責(zé)，砌提供脹具有田效率易及效蕩能的讀專業(yè)鞏服務(wù)墾。倘2、嗎社會(huì)卡工作沖專業(yè)懸人員珠應(yīng)作棒出建季設(shè)性掘及負(fù)且責(zé)任死的行斃動(dòng)，額以影糞響并包改善常服務(wù)烤機(jī)構(gòu)畜的政松策、季程序辛及工陪作方周式，擔(dān)力求顛促進(jìn)止機(jī)構(gòu)影服務(wù)折水平輛不斷萄提升是。茂3、大社會(huì)飾工作傻專業(yè)妖人員帶在發(fā)脂表任好何公肉開言三論或班進(jìn)行耀公開巴活動(dòng)問時(shí)，鏟應(yīng)表萍明自升己是咽以個(gè)貍?cè)松砣菀痔O或代閥表團(tuán)疫體或?yàn)?zāi)機(jī)構(gòu)殊名義襯行事差。沖4、邁社會(huì)栽工作盤專業(yè)忙人員贈(zèng)不應(yīng)肢在未處經(jīng)其孕服務(wù)杰機(jī)構(gòu)宰同意堤下，衣利用芝機(jī)構(gòu)肯與外淋界的飄聯(lián)系彈，為訂個(gè)人步的私吳人事噴務(wù)招撥攬服魚務(wù)對(duì)春象。右（四糟）有增關(guān)專蜘業(yè)睡1、走社會(huì)帳工作討專業(yè)孟人員燙從事荒其專喇業(yè)工教作時(shí)阿，應(yīng)散持著意誠(chéng)實(shí)論誠(chéng)懇將及盡濫責(zé)的懸態(tài)度遼。寒2、授社會(huì)打工作牢專業(yè)擔(dān)人員倘應(yīng)堅(jiān)忙持專舒業(yè)的鏟價(jià)值劣觀和尤操守口，并裂不斷講增強(qiáng)奶價(jià)值摩觀和組操守薪。橡3、陳社會(huì)鍛工作責(zé)專業(yè)債人員綿對(duì)專拔業(yè)提腐出評(píng)張論時(shí)艱，應(yīng)中持著簡(jiǎn)負(fù)責(zé)愚任和繁有建秤設(shè)性巷的態(tài)牛度。舊4、葉社會(huì)柔工作避專業(yè)作人員斑不可抄就其役專業(yè)粗資格礎(chǔ)、服任務(wù)性界質(zhì)、巧服務(wù)圣方法暴及統(tǒng)問計(jì)成月效提骨供有痰誤導(dǎo)模性或弊不真稻實(shí)的元數(shù)據(jù)亭。盈5、考社會(huì)酸工作斜專業(yè)幣人員揉有責(zé)制任不武斷增住強(qiáng)和劍提高句自身所的專嶄業(yè)知石識(shí)和鐘技能緒。叨6、誰社會(huì)期工作御專業(yè)姓人員件有責(zé)鍵任協(xié)熊助新墨入職潛同工爪建立任、增饑強(qiáng)與叔發(fā)展夫其操領(lǐng)守、裁價(jià)值腔觀、凱與及釀專業(yè)饅上的萌技能漏與知揚(yáng)識(shí)。衛(wèi)附件退三：肢各領(lǐng)民域服驚務(wù)質(zhì)填量標(biāo)甚準(zhǔn)碰廣州斤市社匠區(qū)綜麥合服乎務(wù)中妻心案老人底服務(wù)伏質(zhì)量嶼標(biāo)準(zhǔn)綁根據(jù)攻《關(guān)鼻于推顫進(jìn)我糾市社妙會(huì)管船理改顯革開巖展社吸區(qū)綜盲合服獸務(wù)中腎心建銹設(shè)試摔點(diǎn)工蕉作方椒案》他精神祥，為位更好援地棚加快削推進(jìn)閘社區(qū)速綜合爭(zhēng)服務(wù)薦中心起建設(shè)銅試點(diǎn)雖工作驚，促斤進(jìn)社畫區(qū)綜綱合服雅務(wù)中疫心老款人服綠務(wù)的斜專業(yè)晴化、白規(guī)范鍬化發(fā)纏展，震為區(qū)口域老寸人提萬供適莊切的腫專業(yè)銀服務(wù)積，結(jié)巧合我嘩市社唉會(huì)工免作到發(fā)展章現(xiàn)狀菠，隱參照窩香港鳥、新筋加坡凈等地腸服務(wù)立情況法，淘特制昂定本擦標(biāo)準(zhǔn)尾。型一、身服務(wù)稼理念丑1、早堅(jiān)持隙助人殲自助幼、哭以人羞為本緊、服踩務(wù)至壁上的賄專業(yè)筋服務(wù)辯理念腦，提共供人闊性化網(wǎng)、鞏個(gè)性咱化、賄關(guān)愛寶型服普務(wù)，臉并能箏做到于持續(xù)有改善武。閥2、葉為社外區(qū)老鞋人營(yíng)遞造一葛個(gè)和蘆諧溫蠢馨的稍生芽活、我休閑盼環(huán)境逐。芹3、存為社釋區(qū)老煮人提桂供全潛面照續(xù)顧和弓重點(diǎn)圈關(guān)懷敞，滿襪足其丈需要換，使特社區(qū)奴老人尸過著賤健康劉、受韻尊重拍、有還尊嚴(yán)袖的生輝活招。歉4、摸幫助龜老人駝解決灘各類胞問題感，建取立老搏人的慈社區(qū)羨支持棗網(wǎng)絡(luò)塑。衰5、打能夠珍完成茄各項(xiàng)銷工作濤任務(wù)羞，推忠動(dòng)本挨中心埋服務(wù)熟整體飄水平遭提升嗓。順二、權(quán)服務(wù)忙范圍越覆蓋排的人淺群主往要是絹指居夢(mèng)住在硬社區(qū)要綜合便服務(wù)濟(jì)中心噸服務(wù)框區(qū)域揉內(nèi)6呆0歲如以上債的社已區(qū)老裙人。奪通過期對(duì)社寨區(qū)老京人的起基本陵情況立分析郵，老掏人服逢務(wù)的辛各類擊覆蓋磨率必刺須達(dá)持到相悄應(yīng)的律標(biāo)準(zhǔn)驚。演1、束10衡0歲穿以上奶的老解人的漏生活授照料鼠、健滴康護(hù)濃理全順覆蓋尋。尿2、含80升—窄99些歲老伸人中豪，三機(jī)無、塞獨(dú)居緊老人況的生液活照爹料、傻健康坐護(hù)理銜全覆振蓋；燥其他謙老人御的生栽活照括料、甩精神塘慰籍辭、健伸康服眉務(wù)的錯(cuò)覆蓋加率分奇別達(dá)侮到8快0段%。劣3、裝60集—坊79縫歲的牢老人增中沒戴有生挎活自滔理能丸力的慚三無紋老人轟、獨(dú)患居老御人的穿生活濱照料甩、健樓康護(hù)揀理服復(fù)務(wù)全趙覆蓋資，其駁余老盆人的協(xié)各類美服務(wù)徹的覆直蓋率盡要達(dá)順到6艘0勇%。偉4、脊老人春的家扛庭接彈受專清業(yè)服棟務(wù)的兩覆蓋最率達(dá)妻到6搖0%夕；挽5、辛社區(qū)觸中的評(píng)居民賤義工抄隊(duì)伍曠中參醉與老壘人義孝工服刑務(wù)的甚覆蓋自率達(dá)扔到6剩0%泡。丘三、黨服務(wù)慨內(nèi)容柿社區(qū)亞綜合罩服務(wù)負(fù)中心屯開展?jié)u各類憑老人玩服務(wù)論，使辱老人糊在社幟區(qū)過努著健讓康、情受尊乞重、忍有尊虎嚴(yán)的笑生活臘。垂1、覺日常價(jià)生活轉(zhuǎn)照料聲：為霞老年劃人個(gè)崇人提梳供飲訓(xùn)食、蒸起居屋、清尼潔、溜衛(wèi)生方服務(wù)羅；為夏老年攜人保等持居棗室及宗外部辦環(huán)境盾的清心潔衛(wèi)舉生；篩根據(jù)轟營(yíng)養(yǎng)親學(xué)要歌求，行為老色年人廁提供俘均衡蒸飲食唐；為搭老年安人提谷供洗黨衣服閃務(wù)；達(dá)2、鼠健康卡維護(hù)垮服務(wù)命：為羊老年亞人提晚供預(yù)且防、丸保健薯、康圓復(fù)、沉醫(yī)療殘方面蘋的衛(wèi)動(dòng)生服雖務(wù)；浪協(xié)助列醫(yī)療頌護(hù)理痛服務(wù)茅：協(xié)懇助醫(yī)咽護(hù)人梯員，天完成三職責(zé)跳范圍型內(nèi)的舅簡(jiǎn)單態(tài)的醫(yī)既療護(hù)竭理工爸作；萌根據(jù)裂老年課人的編需求庸，在逆醫(yī)護(hù)菊人員僵的指意導(dǎo)下農(nóng)，采配取適詠當(dāng)?shù)拿踩卜雷o(hù)覽措施扔；通響過語橫言、懼文字著等媒鏟介，就使老桑年人淹的認(rèn)懷識(shí)、糾情感崇和態(tài)懲度談得到嘴調(diào)適級(jí)，更繪好地摩適應(yīng)剝環(huán)境屑，保喂持和湯增進(jìn)篇身心賄健康催；茄3、挨精神其慰籍乎服務(wù)聲：為柏老年說人開稈展各旦種類狐型、末有益匠于身給心健音康的議文化朗體育忠娛樂馳活動(dòng)殊；組胳織義斃工開罷展陪她護(hù)老黑人聊苦天；快4、褲社會(huì)笨支援肥服務(wù)偽：有僻計(jì)劃售地開巴展各罰類形犬式南的具堅(jiān)有針脊對(duì)性嶺、族啟發(fā)晨性、淚多元悠化脅的活屬動(dòng)；漠在老硬人有龜需求躬時(shí)，映陪送兩老年誓人就始醫(yī)；逆根據(jù)節(jié)老年忌人需輝求，幻協(xié)助捎或幫亮助老矩人購(gòu)楚買生察活用膀品；作代讀族、代缸寫、稠幫助烏處理精老年脾人的修各種陽文書椒資料爐，受私老年唐人委傅托代情領(lǐng)各餡種物鋒品。徑5、販咨詢伏信息著服務(wù)修：通姓過舉嫁辦各嘆種形厲式、撤多種略內(nèi)容臨的活橋動(dòng)，島解答構(gòu)與老番年人瘦相關(guān)先的各宿種心伏理、活生理壇、政齡策等解方面辱疑難樂問題落。提紐供通輪訊設(shè)傭備，燦保障果老年跪人與池家人杰、專社會(huì)培的聯(lián)延系。且四、采服務(wù)就的方投法料社區(qū)淚綜合哨服務(wù)示中心培開展樓的老卻人服達(dá)務(wù)必仗須在盈社會(huì)塌工作醋專業(yè)瓜價(jià)值痛觀的背指導(dǎo)脅下所困開展貞的專騰業(yè)服貨務(wù)。你1、守個(gè)案松工作友在服甘務(wù)開咱始之搭初要泄為社沾區(qū)的牛所有拜老人腐建立祥個(gè)人雙健康偷檔案卻；在舉服務(wù)考的過索程中乎要對(duì)借老人雅進(jìn)行煎家訪盜，胸在家池訪過獸程中章發(fā)現(xiàn)該問題倚比較表嚴(yán)重球的老評(píng)人要饒采用詠個(gè)案述服務(wù)肯的方村法進(jìn)扛行跟攜蹤服罩務(wù)；虧工盡作人支員要異能夠鮮熟悉柔運(yùn)用平個(gè)案和工作茂的流玩程和尊技巧敘，并痕做好瑞有關(guān)緊資料齒的記淺錄。醫(yī)2、么小組斗工作倘根據(jù)地老人菊的不籍同需坐求開惑展各貪類小爐組，權(quán)主要樹包括遲老人佳的治范療性餓小組撇和預(yù)梳防性餃、發(fā)裝展性持小組槍。匹（1留）小識(shí)組的猜工作叨量：青小組謠人數(shù)錢不少緒于8浮人，應(yīng)每一娃服務(wù)稠小組掩節(jié)數(shù)曉不少幼于5作節(jié)，劈小組之組員撫的出床勤率守不低呢于6粥0%即。厲（2宰）小數(shù)組工罰作的豆要求脊：要舊有完牲整的漂小組飼計(jì)劃膊書、松小組本過程址記錄凝和小開組總土結(jié)報(bào)疊告。筆（3矩）小慣組工位作的乏成效從：通臂過小蹦組服進(jìn)務(wù)，委使老伐人獲夠得支既持和載能力洞，解毯決老登人的忽問題食，滿壓足老頭人的瑞需求曠，促董進(jìn)其雪發(fā)展財(cái)。圾3、熱社區(qū)確工作現(xiàn)（1束）大謀型社廳區(qū)活型動(dòng)：馳由中廳心主劇辦、譽(yù)承辦狀或者酬協(xié)辦界，以軟社工蜜理念牧和方蒙法在扛社區(qū)鉤內(nèi)開球展的距，服隙務(wù)人歌數(shù)超剛過1宰00吧人。敲如社僅區(qū)宣漲傳、屆社區(qū)話健康典服務(wù)佳等；悅（2抱）中究小型暈活動(dòng)模：由縫中心把主辦科、承憤辦或臟者協(xié)驚辦，彎以社叮工理敘念和拳方法芬在社疏區(qū)內(nèi)男開展胳的，狼服務(wù)揉人數(shù)牧超過杰50光人。滅如老認(rèn)人互距動(dòng)工疊作坊喇、老逃人電境影院記、老兔人家拜庭交鄉(xiāng)流活受動(dòng)等嬌；遺（3堆）講忌座：冤圍繞忘某一典主題照開展泊的教蝕育性商、教坡育性點(diǎn)、發(fā)穗展性掃培訓(xùn)享活動(dòng)案，每惰場(chǎng)講職座要總求參闊與人墳數(shù)在乓20振人以除上，奏時(shí)間藥不少驚于4猜0分魔鐘。哄4、畢其他催老人機(jī)服務(wù)娛還可預(yù)以根味據(jù)社目區(qū)老昂人的毀具體吩情況搭和需危求，飾開展塌社區(qū)唇特色吐的其根他的艘服務(wù)厭。如魄社區(qū)棵老人糞的興尊趣班霸、老蜜人托殼管班接，老蒙人轉(zhuǎn)家庭卡探訪通老人波日間輝照料嗓中心粱和護(hù)欺理培蛇訓(xùn)義等服魂務(wù)。引五、導(dǎo)服務(wù)曠的成選效弓主要填通過嘗非量談化和臥量化夸指標(biāo)宇來進(jìn)誤行，后具體宴包括酒：紐1、平服務(wù)減對(duì)象恢的改杰變情熊況輸：希主要祖是對(duì)茂老人葵接受糠服務(wù)字前后孤的生瓶活、倡健康貼、人月際交州往等耗方面限的改毀變進(jìn)臥行測(cè)擾量。壯2、嘗服務(wù)芽對(duì)象治的滿撿意程婚度挺：雀包括泰對(duì)服男務(wù)態(tài)暫度、尸服務(wù)碰內(nèi)容賣、服止務(wù)方董法和樂設(shè)施曾安排私等方讀面的僅滿意雕度測(cè)穩(wěn)評(píng)。叉3、謎服務(wù)表的產(chǎn)摔出成益果偉：益小組退、個(gè)確案、蘆社區(qū)乳活動(dòng)師的完格成量皇的達(dá)捐標(biāo)程返度；雖服務(wù)胃過程餃中的逆總結(jié)遺、記布錄和翅各項(xiàng)勤成果搭。旱附件妙一：凍老人喉專業(yè)胡服務(wù)嘆質(zhì)量窄標(biāo)準(zhǔn)乒的非蔥量化韻指標(biāo)抵廣州救市社俱區(qū)綜沃合服科務(wù)中為心老渴人服宮務(wù)的摸質(zhì)量煉標(biāo)準(zhǔn)青的非恭量化槐指標(biāo)廚，是炮指達(dá)隊(duì)到對(duì)繞社工凝服務(wù)淡組織赤的基情本服朋務(wù)表礙現(xiàn)的庭評(píng)估吩標(biāo)準(zhǔn)識(shí)，具蛋體標(biāo)被準(zhǔn)如鍋下：喉一、晨中心湖所有徹社工弦、督刪導(dǎo)人劃員和盆管理跌人員稈的職聽務(wù)及灣責(zé)任域均須拌有清角楚的恢界定匪，具送備葵完善癥的底組織崗架構(gòu)車，明駱晰其挽整體酬組織椅架構(gòu)兇及權(quán)鈔責(zé)關(guān)啊系。勉二、嫌中心辨的宗鏈旨、震目標(biāo)按、服棵務(wù)內(nèi)賊容、合服務(wù)棒形式社均必餐須具幸有公梁開性桑，并閉制作造相關(guān)彈資料糊以備哈公眾梢閱取孫，所襲用文獵字措早辭應(yīng)末當(dāng)兆簡(jiǎn)潔漠易懂僵。費(fèi)三、賴實(shí)施夸公開漫有效滲的員任工招線募、否聘用雜、培針訓(xùn)、控調(diào)派敞、晉懼升及枕獎(jiǎng)懲尼守則停，同發(fā)時(shí)為明社工戀提供嗽持續(xù)渾性的宏督導(dǎo)犯及定叛期的研工作垃表現(xiàn)湯考核租，以冶鑒別虎社工霞在工權(quán)作表捉現(xiàn)上銳需要屆改善歪的方租面及望開展駝持續(xù)薦培訓(xùn)幸和發(fā)豬展的紛需要撓。妄四、爪及時(shí)衣、真減實(shí)地?fù)醣４媛錂C(jī)構(gòu)丑運(yùn)作央和活肯動(dòng)的腹相關(guān)徒記錄北，定傲期進(jìn)炎行總農(nóng)結(jié)，叉并對(duì)礦在總繳結(jié)過指程中浮反映倚出來事的問似題，細(xì)及時(shí)倡采取氣改善戒措施鐘。頃五、印實(shí)行停有效揭財(cái)務(wù)怒管理掉，具商備符頓合法銀律規(guī)勿定的粒財(cái)務(wù)杏管理魚制度閣和會(huì)挽計(jì)制不度。倡六、島建立偶處理曲投訴遠(yuǎn)的制謹(jǐn)度：排制定遷接到籍投訴太后及艇時(shí)采粘取回駛應(yīng)的箭人員羅、行晉動(dòng)及柜時(shí)限賽；讓枕服務(wù)墳對(duì)象萌知曉劣他們床有投永訴權(quán)殊，并裳讓他帥們知唇曉投優(yōu)訴的考程序吼和中鼠心處斃理投始訴的駕方法殘；所饒有投里訴和武處理劇投訴奇的行支動(dòng)都從應(yīng)該網(wǎng)記錄撇在案堂。打七、搖尊重躁服務(wù)殃對(duì)象半所享豪受的疊服務(wù)偵選擇范權(quán)利擴(kuò)及隱柜私保粱密權(quán)盟利，蜓尊重議服務(wù)降對(duì)象也所在臣社區(qū)犧、紹單位組的隱騙私保霸密權(quán)灶利。樓八、裙誠(chéng)心灘熱情膊地開爬展服輸務(wù)，泳制定宴對(duì)外甜服務(wù)謝承諾坊及標(biāo)錢準(zhǔn)，縱遵守弄基本棍職業(yè)光道德泛操守年，全朵心全逼意做否好本滑職工捏作，柔在規(guī)街定服印務(wù)范朱疇內(nèi)王不推腦托、萬不隱撕瞞，杏并能燕夠主滾動(dòng)與勉被服卸務(wù)對(duì)坑象所泄在單閥位定下期溝兔通協(xié)按商相銅關(guān)服負(fù)務(wù)內(nèi)縫容及寸工作鞏安排聲。叔九、羊尊重太員工術(shù)發(fā)展介需求把，保翼證員音工的輸合法稼權(quán)益上。式十、和遵守港有關(guān)喚的法違律法跟規(guī)。暈符附件閑二：犧額老人牢專業(yè)立服務(wù)及質(zhì)量嶺標(biāo)準(zhǔn)夏的具際體量瞇化指業(yè)標(biāo)鄙制定梢老人災(zāi)專業(yè)縱服務(wù)廈評(píng)估經(jīng)的具我體量聾化指詢標(biāo)是墓對(duì)服監(jiān)務(wù)水怪平的給監(jiān)督軌和服猴務(wù)效剩果的億評(píng)估手的重鎖要依繭據(jù)。滋具體呈來說鑒，社刷區(qū)綜間合服奪務(wù)中著心的釀老人社專業(yè)貍服務(wù)局評(píng)估猴的具材體量燕化指象標(biāo)包流括如腰下：販服務(wù)元對(duì)象漆項(xiàng)目殖分類映評(píng)估臨指標(biāo)吐量化笨標(biāo)準(zhǔn)糧老人符居家聾探訪樹探視拼人次襲人次盒個(gè)案趟個(gè)案瘋輔導(dǎo)燙節(jié)數(shù)伙妥節(jié)抽個(gè)案晶建檔抱率愛10同0%忠完成羨個(gè)案唐服務(wù)慢例遮完成芳個(gè)案鄭總結(jié)傭報(bào)告智份盈小組堆小組顯節(jié)數(shù)西節(jié)豆小組雞服務(wù)表人次編賴人次葛完成塘小組襪探索靠分析糞報(bào)告族份犁活動(dòng)副活動(dòng)廁次數(shù)悔次花活動(dòng)刪服務(wù)伐人次介人次瓶完成善社區(qū)綱活動(dòng)競(jìng)報(bào)告國(guó)份戀老人級(jí)家庭浙家訪饒、電鑰話訪君問吹家庭尖個(gè)數(shù)餐個(gè)臟訪問股次數(shù)黎次柿家庭僚服務(wù)趟次箱中心池工作缸人員健小組烏工作棵坊榨開展卻次數(shù)匙次摟服務(wù)載人次取人濟(jì)次片專業(yè)姓培訓(xùn)鈔開展艇次數(shù)窄次寬服務(wù)罪人次澆人壩次肉專業(yè)嘗督導(dǎo)漿個(gè)人紀(jì)督導(dǎo)鈔次踢團(tuán)體粗督導(dǎo)扒次副義工策老人材義工冷培訓(xùn)怒次父參與轉(zhuǎn)服務(wù)藥次數(shù)殊次磨參與痕人次第人次酷居民較義工粘培訓(xùn)孕次膏參與番服務(wù)筑次數(shù)素次君參與劣人次乏人次釋廣州望市社潔區(qū)綜董合服籃務(wù)中障心寨青少雞年服舟務(wù)質(zhì)膛量標(biāo)伏準(zhǔn)虜根據(jù)澇《關(guān)銜于推載進(jìn)我唯市社弓會(huì)管宜理改仿革開仔展社幫區(qū)綜望合服欺務(wù)中斤心建叛設(shè)試矩點(diǎn)工篇作方鵝案》林精神儲(chǔ)，為宵更好重地劫加快類推進(jìn)丘社區(qū)費(fèi)綜合延服務(wù)貸中心間建設(shè)酬試點(diǎn)找工作喚，促憲進(jìn)社臟區(qū)綜章合服里務(wù)中繞心青偶少年涌服務(wù)讓的專京業(yè)化旨、規(guī)袍范化穗發(fā)展腸，為食區(qū)域區(qū)青少冒年提膊供適乖切的沖專業(yè)臣服務(wù)融，結(jié)轉(zhuǎn)合我阻市社請(qǐng)會(huì)工柴作壞發(fā)展趙現(xiàn)狀芹，堡參照注香港翅、新普加坡目等地啄服務(wù)曠情況賠，跡特制藥定本幕標(biāo)準(zhǔn)劃。鏈一、陪服務(wù)管理念酬立足橫社區(qū)孝，尊氧重、噴關(guān)懷羽、服士務(wù)青奧少年楊，鼓戀勵(lì)青框少年熟參與銜和發(fā)漂展，垮營(yíng)造塞有利鞭于青苦少年萄與社拐區(qū)共譯同全夠面發(fā)瓜展的淺氛圍澇，促觸進(jìn)互膝助與亡社會(huì)瞧和諧盞，運(yùn)愚用社暗會(huì)工圖作專糖業(yè)方甚法支嘩援、碎促進(jìn)虛青少扣年健全康成賠長(zhǎng)、擺融入萍并參袋與社世區(qū)，敢增進(jìn)隙社區(qū)援對(duì)青撿少年狠的理朵解與騎鼓勵(lì)渠，發(fā)衫揮社界區(qū)功武能協(xié)織助青叫少年紙順利榨成長(zhǎng)刮。霧二、文服務(wù)倆范圍鋤（一駱）服叛務(wù)覆啊蓋范傻圍綢服務(wù)及覆蓋全范圍茄是指殲服務(wù)窮覆蓋刻人群估的范狡圍、仇服務(wù)箭覆蓋唯的區(qū)雅域范星圍、咳服務(wù)賀內(nèi)容僻范圍艙與服朗務(wù)時(shí)寧間范題圍。億1遭、蒸服務(wù)趨年齡協(xié)范圍跟：征青少朋年服赴務(wù)的釋人群坐為喝14榆－2塵5歲污之間仇的人句群。尖2白、內(nèi)服務(wù)香區(qū)域塞范圍玉：克青少側(cè)年服恢務(wù)的矩服務(wù)所對(duì)象自應(yīng)是株常住擁在該軟街道涉的青貢少年禍，常饑住是響指擁界有本玉街道勤戶口斤；未陡成年典人無腸本街煩道戶熱口的消，需還在本旺轄區(qū)纏內(nèi)學(xué)禿校就漠讀或與監(jiān)護(hù)脖人常跡住本位轄區(qū)肚內(nèi)。碎3引、環(huán)服務(wù)笨范圍含：包偵括在全學(xué)青描少年辟行為必、學(xué)和業(yè)表鳥現(xiàn)支誰援服輔務(wù)；青在職耽青少狀年求解職、遣職業(yè)劣發(fā)展目、婚妥戀支珠援服纏務(wù)；偵社會(huì)僅雙待俘（待筒上學(xué)濟(jì)、待卸就業(yè)兵）青蠶少年幫的行稿為、軍人生府規(guī)劃醬支援匙服務(wù)腐；青粘少年晉性輔窮導(dǎo)服惰務(wù)；耗以及巡以青架少年河為中晌心的諷家庭夏支援串服務(wù)誘；特愿殊需塔要青山少年引的社胡會(huì)融形合與視社會(huì)觀支持邊服務(wù)滲；青餐少年漸危機(jī)屑介入挽；培潤(rùn)養(yǎng)青滅少年張參與膽社區(qū)眾、服類務(wù)社城區(qū)意踐識(shí)與碧能力生；營(yíng)幸造社鄉(xiāng)區(qū)關(guān)臺(tái)心、敞關(guān)注呀、鼓透勵(lì)青絕少年脈的友極好氛膀圍。揉4共、兼服務(wù)攜時(shí)間框范圍嶼：青陣少年板服務(wù)窮考慮拜到在叮學(xué)青武少年陜及在什職青禁少年型的需找要，振每周魔應(yīng)有詞2日妄晚上羅開放饑中心欣；周憶末應(yīng)頸至少憂有1尚天開若放中兇心。券（二膽）服顧務(wù)覆悔蓋率露服務(wù)沉覆蓋蒼率是獄指服猜務(wù)覆鴉蓋人松群的永數(shù)量左、社榨團(tuán)組妙織的晃數(shù)量熄、青閣少年亮教育恩服務(wù)養(yǎng)單位等的數(shù)瓦量。圍1長(zhǎng)、掃服務(wù)話覆蓋蹈人群微：轄早區(qū)內(nèi)雅本街縫道戶毒口有構(gòu)需要艙青少衣年7會(huì)0%矩以上常，閥轄區(qū)速內(nèi)無餐本街猛道戶婦口有莊需要畢青少傳年警3密0%的以上贊。謎2扎、肝服務(wù)住覆蓋漫社團(tuán)鴉組織撈：社蹄團(tuán)組慰織指鎖開展滔青少尖年服鎮(zhèn)務(wù)的議團(tuán)委朱、關(guān)化工委忠、婦筐聯(lián)、筐青年裹志愿主者協(xié)互會(huì)等哲，以塔及各鋼居委焰會(huì)分遠(yuǎn)設(shè)的舍黨、雅團(tuán)支各部組匯織。泛中心眾應(yīng)與倘75刮％京以上第的社拿團(tuán)組馳織定抵期聯(lián)畫系，磚并與垂50儲(chǔ)％療以上扎的社洪團(tuán)組轎織協(xié)稈作開神展青秘少年遭服務(wù)股。晝3便、報(bào)青少醬年教斷育服等務(wù)單傲位：紅指轄診區(qū)內(nèi)腫各類廳學(xué)校悅。中作心應(yīng)旱與轄通區(qū)內(nèi)坐75飼％獨(dú)以上沿的學(xué)岸校定杯期聯(lián)里系，怨并與渾50爽％肺以上辮的學(xué)謎校協(xié)城作開筒展青包少年卡服務(wù)該。絕4股、圓年新伯增青盤少年自服務(wù)汪對(duì)象酷：籍1圈00搬人次描/凍中心伐三、積服務(wù)槳內(nèi)容椒（一轎）常顫規(guī)性扁服務(wù)踏：域中心巴應(yīng)提營(yíng)供發(fā)子展及紋預(yù)防銷性、畜支援壯性、漏治療麗性三亭個(gè)層甜次的勿服務(wù)緒內(nèi)容復(fù)。脆1岸、蹤發(fā)展啄及預(yù)紀(jì)防性拳服務(wù)帆：面乓向社賄區(qū)青敲少年換，針雷對(duì)可佳能出證現(xiàn)的胡問題歸，采穗用宣壟傳教掩育、咽信息魔提供銷和社磁區(qū)活棋動(dòng)等塔基礎(chǔ)溜性服克務(wù)，斬以強(qiáng)棉化和浩發(fā)展歡青少捕年社康會(huì)功蠢能，詳預(yù)防盲個(gè)人濃和家北庭不周同時(shí)輪期問夜題的跑出現(xiàn)險(xiǎn)。泉2誠(chéng)、促支援倒性服華務(wù)：磨針對(duì)更已出暢現(xiàn)問幕題或傘存在即潛在蜜危機(jī)禿的青擾少年躁，采均用個(gè)耐案輔氧導(dǎo)、之資源票互助悶小組莊、社怠區(qū)活腔動(dòng)等隊(duì)服務(wù)梳及時(shí)株給予陰支持爹和幫兇助，龜協(xié)助翻青少礙年處愛理青芒春期騾各類柳問題禾，仍防止被問題慕惡化蛛，及深時(shí)修續(xù)補(bǔ)和凍鞏固管青少孕年的電抗逆查能力幕，維閥護(hù)青章少年祥的合植法權(quán)移益。疏3龍、憤治療犁性服旋務(wù)：瞧針對(duì)辮存在早重大或問題棋和處孫于危通機(jī)中邁的青拉少年城及其洗家庭峰，采躺用個(gè)肝案輔池導(dǎo)、主治療營(yíng)性小鍬組、侍危機(jī)慕干預(yù)播等專來業(yè)服躬?jiǎng)?wù)，終進(jìn)行消心理攻和行哀為治振療，紅修復(fù)荒和碗改善視個(gè)人順功能何，促村進(jìn)個(gè)趴人恢耐復(fù)到陪正常榴狀態(tài)四。觸常規(guī)補(bǔ)服務(wù)箭工作沉量占凱中心辯青少覆年服笨務(wù)工根作量豎的7但5％爆以上豬。（拌工作刃量以富時(shí)間快計(jì)算摩）刊（二亞）限特色籌服務(wù)府根據(jù)灘本街偶道特益色，橡結(jié)合番社區(qū)挺青少云年的聾特殊朝需要咐，設(shè)裂計(jì)1罵－2禾項(xiàng)特諒色服巧務(wù)項(xiàng)指目。黑特色療服務(wù)撕工作參量占塑中心而青少隙年服騙務(wù)工活作量好的2遠(yuǎn)5％帳以下槳。（沒工作驢量以經(jīng)時(shí)間抽計(jì)算痰）亡四．桐服務(wù)疤方法傭（一?。﹤€(gè)詠案服撓務(wù)役1岸咨詢碧個(gè)案俘：指杠服務(wù)芝對(duì)象歡通過框向社欣工了搭解相芳關(guān)信竭息，勝尋求醉一定閱的支愉持和鋪幫助變的一予次性燃的服申務(wù)。秧包括到青少洞年及備其家勞屬前有來咨貞詢的決個(gè)案腫。蒼2碧輔導(dǎo)銜個(gè)案臨：指濃服務(wù)崇對(duì)象企通過陵了解商相關(guān)愛信息蹤，同領(lǐng)意與耀社工恰簽署汁“霜接受虧服務(wù)慈契約做”轟后開穗啟的息個(gè)案騰，整籍個(gè)輔與導(dǎo)過漫程進(jìn)黨行多乞次會(huì)復(fù)談（葬含電降話、膏家訪辦、中滴心面域談等夏形式胖）。悟包括襪青少督年及遠(yuǎn)其家瓜屬共牲同參忍與的費(fèi)個(gè)案芽。輔烘導(dǎo)個(gè)尿案一虛般泊不少辦于只5節(jié)羅。涌（二線）小馳組服居務(wù)什1跌、贈(zèng)治療莖性小譜組：塵指組鐘員利閥用小漲組的提環(huán)境網(wǎng)與資獻(xiàn)源，寧完成碌心理寶和行除為治坊療，唱獲得輛解決菠問題摘的能冶力。很2汽、慌發(fā)展泳、預(yù)厲防、償教育來性小泛組：此通過珠小組店過程激使組飲員獲染得支鄭持和舅發(fā)展慨的小番組。筒小組鼓人數(shù)們不少呈于藍(lán)8人南，小睡組節(jié)品數(shù)另不少隸于如5節(jié)等，小堤組組綁員出雞勤率匪不少霧于擾60沫％終（三凍）社接區(qū)活純動(dòng)貴1所、湖大型含社區(qū)兄活動(dòng)納：指繞由中東心主得辦、狼承辦撥或協(xié)洪辦，釘以社創(chuàng)工理樣念和起方法善在社潤(rùn)區(qū)開附展的業(yè)，服巷務(wù)人漆數(shù)超煉過1酬00售人的恨活動(dòng)眨。她2僻、預(yù)中小骨型活擁動(dòng)：溉指由術(shù)中心猶主辦稠、承僅辦或猾協(xié)辦辜，以奇社工慚理念暗和方連法在營(yíng)社區(qū)根開展區(qū)的，府服務(wù)敬人數(shù)朽在5焦0人膨以上無的社怒區(qū)活燃動(dòng)。河3必、增講座卻：圍但繞某總一主抄題開幸展的隙教育狗型培戀訓(xùn)活騾動(dòng)，劫每場(chǎng)揉講座鍋要求趙參與凡人數(shù)桑不少棄于音20戰(zhàn)人，樹講座因時(shí)間互不少繭于南40仿分鐘鄙。洲（四杏）興吐趣班漁1沈、拘興趣火班：仁指由史中心卻組織盡的在漿中心悟場(chǎng)地盟內(nèi)開矛展的灶以興攝趣愛征好為犧主題識(shí)的康耍樂活赴動(dòng)。切針對(duì)吃青少促年的禽興趣這愛好怪開展仔各類賓康樂夸活動(dòng)捆，吸杏引青殿少年僚來中鼓心娛局樂。耗2僚、跳托管煮補(bǔ)習(xí)窯班：派指由踩中心詠組織勾的，挨在中璃心場(chǎng)質(zhì)地內(nèi)緊開展困的以六學(xué)習(xí)族補(bǔ)習(xí)衛(wèi)為主掀題的鼓互助活活動(dòng)司。針部對(duì)青逃少年設(shè)課余遼對(duì)學(xué)友習(xí)補(bǔ)狗習(xí)的從需求織，開尿展以顛義工短為主消要形室式的溪托管餃補(bǔ)習(xí)傳活動(dòng)貨。罪（五載）外蝶展服禍務(wù)菊對(duì)于包社區(qū)會(huì)內(nèi)的襯隱蔽流青少于年開路展外啟展服翻務(wù)，激以接聲觸服方務(wù)對(duì)互象，黑適當(dāng)灶的組挽織義味工探歸訪等恭形式抹，不或斷增系強(qiáng)隱蒜蔽青丘少年可的社男會(huì)支享持網(wǎng)滿絡(luò)。迎在社翠區(qū)內(nèi)消開展威支持視關(guān)心固青少予年成紹長(zhǎng)的殖宣傳熊活動(dòng)底，營(yíng)恐造對(duì)切青少史年友峰好支役持的童社區(qū)掀氛圍擦。揀組織嚷青少籠年參淋與服抬務(wù)社泊區(qū)活蓋動(dòng)，積培養(yǎng)竟青少峽年關(guān)懇心、掉融入稅社區(qū)嘉的意牽愿與相能力怖。秀五.帆服找務(wù)成速效仔主要叨針對(duì)春青少蔬年的題改變羨情況松，青才少年價(jià)及其費(fèi)家庭朗、學(xué)損校的峽滿意城度和初服務(wù)坦的產(chǎn)秧出成痰果進(jìn)穿行綜會(huì)合測(cè)召評(píng)。幕具體管來說桐是根隨據(jù)非裳量化海測(cè)評(píng)套體系變和量井化測(cè)糖評(píng)指鞋標(biāo)進(jìn)剝行綜麗合的購(gòu)測(cè)評(píng)幸。袍非量罵化測(cè)豈評(píng)體蒼系：躺使用軍質(zhì)性堵方法籮（半愁結(jié)構(gòu)趨性訪竄談與吃個(gè)案鍋深訪顏等）脾對(duì)青亂少年兔本人蓬及參其家弟庭成匆員、慣社區(qū)鍬、牙學(xué)校漆等多洲方基押于青介少年豈的改稠善情搖況就傅服務(wù)漁的內(nèi)濤容、焦服務(wù)墨的方早式以儀及服燭務(wù)的雀質(zhì)量想進(jìn)行堅(jiān)測(cè)評(píng)嚴(yán)。妖量化廊測(cè)評(píng)酷體系蠟：壺使用當(dāng)問卷胃對(duì)青全少年憶服務(wù)保目標(biāo)怕的達(dá)衰成狀棍況進(jìn)污行測(cè)式評(píng)。朽使用敗問卷塊對(duì)服露務(wù)內(nèi)失容、贈(zèng)態(tài)度慮、方謝式以魂及質(zhì)夸量的微滿意盛度進(jìn)裂行測(cè)猶評(píng)。甘統(tǒng)計(jì)狂個(gè)案姥、小梢組、制社區(qū)負(fù)活動(dòng)叼等標(biāo)挺準(zhǔn)量罩的達(dá)唱標(biāo)程捉度。且在非答量化歐測(cè)評(píng)低體系首與量各化測(cè)酷評(píng)體半系的森資料油數(shù)據(jù)鴨基礎(chǔ)惠上完?duì)T成綜飽合測(cè)苗評(píng)報(bào)升告。隱附件拖一：斜青少多年專雁業(yè)服窩務(wù)質(zhì)食量標(biāo)詢準(zhǔn)的箭非量刑化指抓標(biāo)魯廣州俱市社寫區(qū)綜年合服析務(wù)中歉心青從少年令服務(wù)肝的質(zhì)冊(cè)量標(biāo)傾準(zhǔn)的妄非量?jī)艋高`標(biāo)，低是指撓達(dá)到破對(duì)社鐘工服宅務(wù)組撤織的帶基本疫服務(wù)樂表現(xiàn)懲的評(píng)姐估標(biāo)豆準(zhǔn)，壺具體撫標(biāo)準(zhǔn)慰如下狗：源一、涼中心血所有跨社工考、督拿導(dǎo)人賀員和錢管理?yè)跞藛T詞的職伍務(wù)及親責(zé)任前均須獵有清振楚的例界定翁，具補(bǔ)備吩完善赴的鳥組織漫架構(gòu)事，明腿晰其筐整體已組織跳架構(gòu)造及權(quán)蒙責(zé)關(guān)眉系。聽二、斗中心釘?shù)淖谟嵵?、迷目?biāo)威、服格務(wù)內(nèi)航容、賊服務(wù)制形式弱均必牽須具器有公隔開性壯，并號(hào)制作樹相關(guān)碌資料稈以備翁公眾換閱取乘，所恥用文四字措漠辭應(yīng)梅當(dāng)趴簡(jiǎn)潔甜易懂迎。盜三、佩實(shí)施布公開揮有效估的員肅工招合募、剖聘用菜、培掩訓(xùn)、呢調(diào)派差、晉渣升及裂獎(jiǎng)懲合守則弓，同朽時(shí)為燒社工良提供島持續(xù)選性的瀉督導(dǎo)團(tuán)及定蔥期的徑工作養(yǎng)表現(xiàn)懶考核駕，以確鑒別解社工櫻在工式作表臂現(xiàn)上汪需要豬改善眠的方摟面及象開展腔持續(xù)氣培訓(xùn)襲和發(fā)脖展的熄需要廉。伶四、曲及時(shí)媽、真岔實(shí)地隨保存輕機(jī)構(gòu)茫運(yùn)作慢和活練動(dòng)的蛋相關(guān)曉記錄爭(zhēng)，定混期進(jìn)孤行總更結(jié)，迷并對(duì)梁在總覽結(jié)過陪程中豬反映共出來犯的問弱題，萄及時(shí)娛采取鈔改善貨措施脹。編五、汁實(shí)行案有效術(shù)財(cái)務(wù)賣管理春，具蹄備符鎖合法煌律規(guī)寧定的陷財(cái)務(wù)揪管理野制度豪和會(huì)返計(jì)制繪度。創(chuàng)六、跟建立饞處理魚投訴央的制羊度：稠制定跡接到著投訴水后及柜時(shí)采感取回借應(yīng)的軟人員言、行呼動(dòng)及寶時(shí)限偽；讓她服務(wù)漫對(duì)象前知曉臣他們填有投籃訴權(quán)琴，并獸讓他厘們知珠曉投溉訴的類程序怎和中沫心處豬理投靜訴的辣方法晶；所縮有投責(zé)訴和嫂處理田投訴難的行清動(dòng)都沾應(yīng)該血記錄瘦在案騰。世七、榆尊重牢服務(wù)桃對(duì)象疫所享橋受的濫服務(wù)掀選擇錘權(quán)利族及隱抄私保凍密權(quán)紙利，踏尊重芝服務(wù)禮對(duì)象離所在外社區(qū)楊、傲單位縮的隱振私保占密權(quán)贏利。面八、吹誠(chéng)心跳熱情桑地開抹展服析務(wù)，鎖制定密對(duì)外革服務(wù)鳴承諾房及標(biāo)蔑準(zhǔn)，尤遵守拜基本俗職業(yè)找道德桶操守校，全易心全盯意做看好本育職工改作，團(tuán)在規(guī)際定服研務(wù)范鴿疇內(nèi)往不推旋托、勉不隱累瞞，劉并能場(chǎng)夠主曬動(dòng)與均被服貍務(wù)對(duì)獻(xiàn)象所恒在單鎮(zhèn)位定贈(zèng)期溝回通協(xié)侄商相悟關(guān)服應(yīng)務(wù)內(nèi)域容及揀工作廚安排南。派九、己尊重垃員工獵發(fā)展黃需求揚(yáng)，保植證員照工的刺合法柳權(quán)益遲。窩十、侄遵守倚有關(guān)靜的法鋸律法兵規(guī)。衡猜附件西二烘：航青少吐年服專業(yè)捉服務(wù)繳質(zhì)量辦標(biāo)準(zhǔn)斬的具騎體量扶化指趕標(biāo)餡服務(wù)跑內(nèi)容笨項(xiàng)目蹤分類恥評(píng)估毯指標(biāo)匠量化定標(biāo)準(zhǔn)峽個(gè)案席咨詢稿個(gè)案室咨詢睛人次假人次睬輔導(dǎo)勿個(gè)案赴個(gè)案顯建檔格率曲10扔0%促接案域個(gè)數(shù)熄例代完成澤個(gè)案院服務(wù)舒例蜘完成昏個(gè)案鋒總結(jié)諸報(bào)告刻份之治療米個(gè)案粘個(gè)案緊建檔退率殃10恒0%黨接案莊個(gè)數(shù)秋例兇完成墨個(gè)案謎服務(wù)陰例轟完成蕉個(gè)案綠總結(jié)飼報(bào)告他份克轉(zhuǎn)介輛個(gè)案村個(gè)案幼轉(zhuǎn)介溜數(shù)豐例轎個(gè)案鉤轉(zhuǎn)介郊成功華率桑90省%昌完成是個(gè)案圈轉(zhuǎn)介捎報(bào)告啄份俘小組旗治療屢性小島組/誤支持腥性小器組/衡互助添性小池組批小組逃個(gè)數(shù)梯個(gè)移小組丑節(jié)數(shù)要節(jié)眾小組護(hù)服務(wù)診人次煎人間次膨完成畢小組壺探索壺分析表報(bào)告桂份牌社區(qū)朽活動(dòng)足大型并活動(dòng)遍開展哲次數(shù)培次娘服務(wù)伴人次泉人次喪中小領(lǐng)型活乒動(dòng)疑開展旺次數(shù)缸次潤(rùn)服務(wù)仍人次關(guān)人次洲社區(qū)悲宣傳攻開展逮次數(shù)卵次忌服務(wù)拜人次石人次桶家庭并教育稍培訓(xùn)量開展谷次數(shù)躁次話服務(wù)雞人次季人次猛義工絨活動(dòng)侍開展敲次數(shù)凡次長(zhǎng)服務(wù)暑人次囑人次段參與畢人次普人次子廣州森市社宅區(qū)綜端合服勻務(wù)中肚心鵝家庭失服務(wù)慕質(zhì)量患標(biāo)準(zhǔn)榆根據(jù)搭《關(guān)景于推祥進(jìn)我靜市社應(yīng)會(huì)管臺(tái)理改揪革開莊展社霧區(qū)綜枯合服傾務(wù)中狹心建差設(shè)試視點(diǎn)工菊作方趟案》論精神闖，為幫更好派地柿加快如推進(jìn)敲社區(qū)幣綜合雄服務(wù)媽中心剝建設(shè)通試點(diǎn)加工作碌，促熟進(jìn)社嗓區(qū)綜駁合服碑務(wù)中懂心家拍庭服驕務(wù)的籮專業(yè)請(qǐng)化、暈規(guī)范耳化發(fā)菠展，拆為社籮區(qū)家身庭提昏供適次切的事專業(yè)母服務(wù)此，結(jié)銜合我迷市社莫會(huì)工吵作貓發(fā)展庸現(xiàn)狀刑，芬參照渡香港凳、新袋加坡塑等地齡服務(wù)論情況爸，錦特制濾定本晨標(biāo)準(zhǔn)頸。擺一繪、雪服務(wù)漂理念底以社墻區(qū)為襖基礎(chǔ)滲、以嗚家庭酷需求槍為導(dǎo)健向，庸運(yùn)用柴社會(huì)頓工作駝專業(yè)存方法僑幫助錯(cuò)家庭裳成員姥調(diào)適塞家庭旗角色魔，增勉進(jìn)家伯庭內(nèi)蛛部溝雨通，晝協(xié)調(diào)脆家庭稱關(guān)系廊，發(fā)品揮家向庭功礎(chǔ)能。楊堅(jiān)持執(zhí)尊重顫、平坊等、曉保密雕、個(gè)剝別化赴原則區(qū)。熊二、淡服務(wù)威范圍心1矛、濃轄區(qū)他內(nèi)困搖難家烏庭、挎邊緣死家庭親、單壩親家企庭方專業(yè)多服務(wù)遺全覆櫻蓋次。覆2別、月轄區(qū)樓內(nèi)本遙街道遇戶口喉有需欣要的檢家庭底（占鵲戶口參家庭顫總戶疾數(shù)3基0%蒙左右粥）償。附3尺、晃轄區(qū)晝內(nèi)無軍本街鉤道戶腦口有銀需要然的家嘩庭（起占無補(bǔ)本街柱道戶龍口流扮動(dòng)家艘庭頂2懸0%托左右哭）鴿。賽三、音服務(wù)燈內(nèi)容養(yǎng)中心亡提供竭預(yù)防蝕性、筐支持饑性、喚治療土性挽、發(fā)男展性盒四怖個(gè)層輩次的易服務(wù)葛。泡1姻、位預(yù)防墾性服宗務(wù)：時(shí)中心共提供鋼專業(yè)想講座浩、專腫業(yè)咨燒詢、粗心理樣輔導(dǎo)睜、訓(xùn)支練方亦法指娃導(dǎo)等糾多方滔位家欲庭教遣育服匪務(wù)，悠為社技區(qū)家非庭改鑄善不旨良結(jié)德構(gòu)、鼻發(fā)揮決家庭申功能恨、增探強(qiáng)家迅庭互揮動(dòng)，奉預(yù)防戚家庭純問題創(chuàng)和矛諸盾的雹產(chǎn)生暮和泛激化頁(yè)，提濟(jì)高家耗庭生省活質(zhì)數(shù)量。區(qū)2宵、宇支持帖性服礦務(wù)：猴中心瘦設(shè)置劈家庭拉熱線類，通弊過各澡種社殘會(huì)資他源配蛙合與授運(yùn)用頌，對(duì)紡困難點(diǎn)家庭亡、邊標(biāo)緣家容庭、辣單親絕家庭兇等采趴取家未訪、首危機(jī)夢(mèng)介入腰、個(gè)趟案輔鐵導(dǎo)、淋資源沃互助姿小組謊、社方區(qū)志綠愿活早動(dòng)等午及時(shí)偶給予宗支持勢(shì)和幫址助，襪防止銜問題繞惡化叫，促密進(jìn)家終庭能猶力發(fā)怖展。舌3曉、懸治療街性服花務(wù)：獅中心每設(shè)置芹專家久、督朗導(dǎo)（噸每周集值班妖兩天采以上左）和捐資深趣社工呀家庭強(qiáng)治療課室，戲針對(duì)雖婚姻槳關(guān)系刪、親偵子關(guān)推系、百婆媳來關(guān)系殊、老斜人照珠顧、該行為控方面騎存在循嚴(yán)重姐問題暴和處刮于危奪機(jī)的港家庭撈開展啦個(gè)案稻治療宴、小冷組治半療、能危機(jī)史干預(yù)豐等服劫務(wù)，旋促進(jìn)斧家庭殃功能喝恢復(fù)程正常默。睡4、呆發(fā)展烈性服符務(wù)：里根據(jù)勢(shì)各街底道特槍點(diǎn)，差結(jié)合暢家庭盤不同爛需求脊，實(shí)連施各禾類型奉的終“完家庭察歡樂敲日駕”遺、姥“肉家庭拉文化日日匪”姥、棟“射家庭澡互助釣日甜”溜、負(fù)“霧鄰居枯節(jié)掛”國(guó)、金“居好媳愈婦、瞧好婆濫婆、律好娃品娃廳”口等社猜區(qū)活覆動(dòng)，蕉營(yíng)造葵建設(shè)逢和諧之社區(qū)傅和諧今家庭皮的氛欠圍。役四．遲服務(wù)暮方法漫1厚、草家庭嶄個(gè)案齊服務(wù)辭：包辟括咨路詢個(gè)板案（久1-委2次憑完成閱）、喝輔導(dǎo)摘個(gè)案葛（它≥選5節(jié)通）、腦治療蝕個(gè)案管（納≥綁5節(jié)鉛）、雄轉(zhuǎn)介縣個(gè)案乒。服刑務(wù)對(duì)處象包艙括外旁展（羊困難身家庭瘦、邊葵緣家塵庭）與；主擊動(dòng)求挎助與矩轉(zhuǎn)介樹（問湯題家壟庭）虎。對(duì)竹有需蹦要的封家庭多實(shí)行染轉(zhuǎn)介坡服務(wù)跑。刑2兇、疑家庭北小組餐服務(wù)壺：治闊療性擋小組賊（家意庭結(jié)岸構(gòu)、跟功能拔、互六動(dòng)有饒問題想的家辮庭）粥、支訓(xùn)持性慈小組乘（困忠難家嗚庭、時(shí)單親繩家庭秘、同猶質(zhì)性短問題俱的家有庭）碗、互敗助性源小組捐等，替小組幕人數(shù)趣≥作8人見，小賞組節(jié)神數(shù)羽≥盡5節(jié)女，小宗組成芳員出各勤率臭≥糾60浙%。非3純、家比庭社鏈區(qū)服頓務(wù)與叨義工稅服務(wù)峰結(jié)合躬幫助只有困雄難家到庭建淚立和雪發(fā)展隙社會(huì)鑄網(wǎng)絡(luò)森與社腿會(huì)支衣持系肆統(tǒng)喜；鏈機(jī)接社興區(qū)資沸源，隆開展堂家庭紀(jì)輔導(dǎo)尊，組闖織各吹種技井能培叫訓(xùn)，上協(xié)助步家庭級(jí)改善紙；結(jié)掠合社資區(qū)義夢(mèng)工辨服務(wù)沖，幫迷助有薄需要土的家開庭開利展各圈項(xiàng)服態(tài)務(wù)史；免家庭講歡樂掠日等煩活動(dòng)唇和社渡區(qū)宣塔傳與負(fù)社區(qū)殘教育絨。擇五、攜服務(wù)床成效禾主要慢通過諸非量絞化和橋量化較指標(biāo)駱來進(jìn)楚行，辜具體酷包括流：希1、多服務(wù)蠶對(duì)象拌的改臟變情寒況公：主跪要是贈(zèng)對(duì)家謹(jǐn)庭爹接受熔服務(wù)初前后浸的渣家庭待生活砌、婚錯(cuò)姻關(guān)勤系、幅親子遺關(guān)系垃、婆屠媳關(guān)裙系篩等方造面的貸改變億進(jìn)行畢測(cè)量崗。脖2、希服務(wù)魄對(duì)象騎的滿引意程凈度濾：以包括攝對(duì)服炸務(wù)態(tài)剃度、音服務(wù)落內(nèi)容岔、服交務(wù)方攝法和廢設(shè)施驕安排較等方笛面的褲滿意芹度測(cè)值評(píng)。頃3、挑服務(wù)采的產(chǎn)隙出成課果臺(tái)：賠小組奏、個(gè)熊案、零社區(qū)血活動(dòng)弓的完逝成量閉的達(dá)尺標(biāo)程惡度；言服務(wù)鑰過程辯中的燙總結(jié)稿、記伴錄和凍各項(xiàng)并成果驢。蔥附件盡一：爛家庭俘專業(yè)非服務(wù)枕質(zhì)量性標(biāo)準(zhǔn)胞的非僚量化猛指標(biāo)趨廣州繪市社聽區(qū)綜跟合服搭務(wù)中蔑心家焰庭服蜓務(wù)的耐質(zhì)量隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)豈的非擴(kuò)量化幸指標(biāo)發(fā)，是炮指達(dá)庸到對(duì)介社工凍服務(wù)妻組織哄的基慢本服俊務(wù)表葵現(xiàn)的防評(píng)估迅標(biāo)準(zhǔn)珍，具診體標(biāo)拔準(zhǔn)如濁下：剝一、金中心貼所有館社工未、督城導(dǎo)人防員和走管理嘆人員變的職廢務(wù)及瓣責(zé)任康均須遭有清干楚的薪界定挺，具奔備毀完善榨的鉛組織魔架構(gòu)粉，明費(fèi)晰其狼整體罰組織滅架構(gòu)港及權(quán)悠責(zé)關(guān)合系。戀二、餓中心盾的宗電旨、侄目標(biāo)仰、服釘務(wù)內(nèi)尖容、絮服務(wù)慕形式蓄均必易須具吉有公旨開性李，并餅制作撥相關(guān)背資料雕以備半公眾結(jié)閱取羽，所蝕用文謊字措搜辭應(yīng)庸當(dāng)墳簡(jiǎn)潔鞋易懂?dāng)n。接三、獄實(shí)施盆公開徹有效志的員于工招歡募、聚聘用歡、培劃訓(xùn)、匪調(diào)派錯(cuò)、晉吧升及勒獎(jiǎng)懲呢守則尺，同梢時(shí)為名社工禽提供殃持續(xù)般性的侄督導(dǎo)騾及定坐期的膝工作聾表現(xiàn)隆考核穩(wěn)，以話鑒別腿社工多在工笛作表骨現(xiàn)上赤需要展改善缺的方襪面及遵開展宏持續(xù)披培訓(xùn)近和發(fā)未展的濫需要該。銜四、很及時(shí)著、真貝實(shí)地因保存賊機(jī)構(gòu)膛運(yùn)作燃和活男動(dòng)的鐵相關(guān)刪記錄矛，定很期進(jìn)跌行總項(xiàng)結(jié)，迷并對(duì)畏在總制結(jié)過誰程中賠反映抵出來?yè)]的問淹題，巖及時(shí)糊采取壓改善姐措施旅。拒五、挖實(shí)行制有效摔財(cái)務(wù)玩管理范，具弄備符菌合法氣律規(guī)澡定的探財(cái)務(wù)織管理頸制度聾和會(huì)趴計(jì)制蛋度。阿六、澡建立兆處理蒙投訴啄的制和度：你制定揀接到車投訴亡后及使時(shí)采趟取回飼應(yīng)的跡人員透、行茅動(dòng)及啟時(shí)限寨；讓璃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