企業(yè)人力資源管理師二級(jí)全卷真題模擬含參考答案

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)全卷真題含參考答案資料僅供參考5月《企業(yè)人力資源管理師》二級(jí)全卷真題（含參考答案）5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師二級(jí)卷冊一

理論知識(shí)部分真題

參考答案

第二部分

理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、在生產(chǎn)要素市場，（

）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶

（B）市場（C）政府

（D）企業(yè)【答案】A

《基礎(chǔ)知識(shí)》P2

27、（

）是勞動(dòng)權(quán)的核心。（A）擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)

（B）平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)（C）休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)

（D）勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)【答案】B

《基礎(chǔ)知識(shí)》P30

28、研究經(jīng)營微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的情況，不包括對（

）的分析。（A）競爭對手的數(shù)目

（B）競爭對手的產(chǎn)品差異化（C）競爭對手的變動(dòng)成本

（D）競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略【案】C

《基礎(chǔ)知識(shí)》P47

29、組織市場的類型不包括（

）。（A）勞動(dòng)力市場

（B）產(chǎn)業(yè)市場（C）轉(zhuǎn)賣者市場

（D）政府市場【答案】A

《基礎(chǔ)知識(shí)》P77-78

30、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（

）。（A）自我中心型

（B）自我保護(hù)型（C）自我暴露型

（D）自我實(shí)現(xiàn)型【答案】A

《基礎(chǔ)知識(shí)》P120

31、關(guān)于人力資本投資的說法，不正確的是（

）。（A）人力資本投資并不是越多越好（B）人力資本投資存在最優(yōu)投資規(guī)模（C）人力資本投資存在最優(yōu)投資結(jié)構(gòu)（D）人力資本投資存在收益遞增規(guī)律【答案】D

《基礎(chǔ)知識(shí)》P162-163

32、靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論研究的內(nèi)容不包括（

）。（A）管理行為規(guī)范

（B）組織的權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)（C）組織信息控制

（D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)【答案】C

《專業(yè)教程》P2

33、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的主要缺點(diǎn)不包括（

）。（A）企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格體系不容易完全理順（B）企業(yè)內(nèi)部信息溝通較差，組織內(nèi)縱向協(xié)調(diào)難度大（C）各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)和任務(wù)難以確定（D）各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜【答案】

B

《專業(yè)教程》P8

34、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的是（

）組織結(jié)構(gòu)。（A）事業(yè)部制

（B）直線職能制（C）矩陣制

（D）多維立體式【答案】C

《專業(yè)教程》P24

35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程分為四個(gè)階段：①規(guī)劃階段；②互動(dòng)階段；③控制階段；④擬定目標(biāo)階段，排序正確的是（

）。

（A）④②①③

（B）④①②③（C）①④②③

（D）①②③④【答案】B

《專業(yè)教程》頁碼P29

36、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位設(shè)計(jì)無須滿足（

）。（A）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要（B）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要（C）企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和技能不斷提高的需要（D）員工在安全健康舒適環(huán)境中從事勞動(dòng)的心理需要【答案】C

《專業(yè)教程》P36

37、影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素不包括（

）。（A）考核制度

（B）政府有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定（C）戶籍制度

（D）政府有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定【答案】A

《專業(yè)教程》P49

38、企業(yè)人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)不包括（

）。（A）企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)（B）企業(yè)人力資源預(yù)測數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（C）企業(yè)人力資源預(yù)測模型與評估系統(tǒng)（D）企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)【答案】B

《專業(yè)教程》P58

39、（

）首先建立企業(yè)人員需求量與影響需求量主要因素之間的數(shù)學(xué)模型，然后依據(jù)此模型來預(yù)測企業(yè)的員工需求。（A）計(jì)算機(jī)模型法

（B）馬爾科夫模型法（C）定員定額分析法

（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法【答案】D

《專業(yè)教程》P69

40、關(guān)于制度化管理的表述，不正確的是（

）。（A）也被稱作“官僚制”

（B）也被稱作“泰勒制”（C）主張所有權(quán)與管理權(quán)相分離

（D）也被稱作“科層制”【答案】B

《專業(yè)教程》P96

41、銷售工作要求執(zhí)行者能說會(huì)道，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到，這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測評的（

）原理。（A）個(gè)體差異

（B）工作差異（C）結(jié)構(gòu)差異

（D）人崗匹配【答案】B

《專業(yè)教程》P109

42、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的（

）是指其內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)的規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。（A）標(biāo)度

（B）標(biāo)記（C）標(biāo)準(zhǔn)

（D）準(zhǔn)則【答案】C

《專業(yè)教程》P113

43、員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括（

）。（A）工作績效

（B）測評目標(biāo)（C）測評指標(biāo)

（D）測評內(nèi)容【答案】A

《專業(yè)教程》P116

44、（

）的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測評對象的實(shí)際特征。（A）一次量化

（B）二次量化（C）類別量化

（D）模糊量化【答案】A

《專業(yè)教程》P121

45、（

）是指測評者由于只關(guān)注到被測評者某方面的品質(zhì)特征，而作出片面的判斷。（A）暈輪效應(yīng)

（B）第一印象（C）近因效應(yīng)

（D）首因效應(yīng)【答案】A

《專業(yè)教程》P131

46、關(guān)于筆試客觀題的表述，不正確的是（

）。（A）題目干擾項(xiàng)不能對答案有指向性或明顯可辨別性（B）題目中容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測答案（C）組織一次考試需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間（D）客觀題不能采用判斷題、改錯(cuò)題和問答題等形式【答案】D

《專業(yè)教程》P149

47、面試考官在面試前，根據(jù)簡歷信息對應(yīng)聘者做出主管評價(jià)，這屬于（

）。（A）第一印象

（B）對比效應(yīng)（C）暈輪效應(yīng)

（D）錄用壓力【答案】A

《專業(yè)教程》P159

48、“你怎么連這么簡單的問題都不懂？”屬于（

）面試問題。（A）壓力性

（B）知識(shí)性（C）思維性

（D）經(jīng)驗(yàn)性【答案】A

《專業(yè)教程》P164

49、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的表述，不正確的是（

）。（A）題目設(shè)計(jì)的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量（B）對測評者的測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高（C）應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響（D）被評價(jià)者的行為沒有偽裝的可能【答案】D

《專業(yè)教程》P179

50、被培訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福利（

）。（A）屬于直接培訓(xùn)成本

（B）屬于企業(yè)固定成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本

（D）不屬于培訓(xùn)成本【答案】C

《專業(yè)教程》P214

51、培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)節(jié)是（

）。（A）培訓(xùn)需求分析

（B）明確培訓(xùn)目標(biāo)（C）制定培訓(xùn)規(guī)劃

（D）培訓(xùn)評估分析【答案】A

《專業(yè)教程》P216

52、培訓(xùn)（

）主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。（A）資源管理

（B）行政管理（C）需求管理

（D）組織管理【答案】D

《專業(yè)教程》P233

53、技能培訓(xùn)的主要任務(wù)是解決參訓(xùn)者（

）的問題。（A）“知”

（B）“會(huì)”（C）“創(chuàng)”

（D）“適”【答案】B

《專業(yè)教程》P24554、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相比，其優(yōu)勢在于（

）。（A）對企業(yè)情況比較了解

（B）內(nèi)部可選擇的范圍大（C）易于在學(xué)員中樹立威望

（D）可帶來許多全新理念【答案】A

《專業(yè)教程》P258

55、管理人員心智能力培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容不包括（

）。（A）心理素質(zhì)

（B）思維方式（C）價(jià)值觀

（D）工藝流程和操作技能【答案】D

《專業(yè)教程》P270

56、領(lǐng)導(dǎo)人的繼任計(jì)劃側(cè)重于（

）(A)考察繼任者的管理效果(B)對繼任者進(jìn)行招募、選拔和培養(yǎng)(C)考察繼任者的績效、技能和能力(D)考察繼任者的戰(zhàn)略意識(shí)、影響力和價(jià)值觀【答案】D

《專業(yè)教程》P278

57、（

）貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。(A)培訓(xùn)需求分析

(B)培訓(xùn)評估(C)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

(D)培訓(xùn)規(guī)劃【答案】B

《專業(yè)教程》P282

58、某企業(yè)經(jīng)過開展培訓(xùn)，降低了生產(chǎn)事故發(fā)生率，降低了生產(chǎn)成本，這種培訓(xùn)成果屬于（

）。

(A)認(rèn)知成果

(B)技能成果

(C)情感成果

(D)績效成果【答案】D

《專業(yè)教程》P298

59、用于獎(jiǎng)勵(lì)的考評應(yīng)重點(diǎn)考評（

）（A）工作過程

(B)工作效率（C）工作成果

(D)工作態(tài)度【答案】C

《專業(yè)教程》P320

60、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵守的原則不包括（

）(A）鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

（B）強(qiáng)調(diào)提出想法的數(shù)量(C）思想愈激進(jìn)愈開放愈好

（D)強(qiáng)調(diào)提出想法的質(zhì)量【答案】D

《專業(yè)教程》P328

61、考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)評分法，包括（

）（A）自然數(shù)法和相乘法

（B）常數(shù)法和相乘法（C）自然數(shù)法和系數(shù)法

（D）函數(shù)法和常數(shù)法

【答案】C

《專業(yè)教程》P335

62、獲取企業(yè)產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率、廢品率、包裝破損率等質(zhì)量性指標(biāo)數(shù)據(jù)的渠道，不包括（

）（A）生產(chǎn)記錄

（B）客戶反饋（C）財(cái)務(wù)報(bào)表

（D）上級(jí)評估【答案】C

《專業(yè)教程》P343

63、（

）是績效管理的核心。（A）績效考評

（B）績效輔導(dǎo)（C）績效溝通

（D）績效監(jiān)控

【答案】C

《專業(yè)教程》P350

64、績效考評方法按照效標(biāo)的不同，可分為多種不同類型，但不包括（

）考評方法。（A）行為導(dǎo)向性

（B）結(jié)果導(dǎo)向型（C）品質(zhì)導(dǎo)向型

（D）知識(shí)導(dǎo)向型

【答案】D

《專業(yè)教程》P359

65、糾正績效考評中的暈輪誤差，可采用的方法不包括（

）。（A）建立精確的考評標(biāo)準(zhǔn)體系

（B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（C）對考評者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

（D）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫取敬鸢浮緽

《專業(yè)教程》P363

66、為避免考評過程中的個(gè)人偏見錯(cuò)誤，可采用的考評方式是（

）

（A）上級(jí)考評

（B）360度考評

（C）下級(jí)考評

（D）外部考評

【答案】B

《專業(yè)教程》P366

67、企業(yè)（

），不宜采用360度考評。

（A）氛圍積極向上，處于初創(chuàng)期

（B）處于平穩(wěn)發(fā)展期

（C）面臨士氣問題，處于過渡期

（D）處于高速發(fā)展期

【答案】C

《專業(yè)教程》P375

68、間接薪酬不包括（

）

（A）年終獎(jiǎng)金

（B）股票期權(quán)

（C）社會(huì)保險(xiǎn)

（D）員工福利

【答案】A

《專業(yè)教程》P394

69、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法，不包括（

）

（A）數(shù)據(jù)排列法

（B）計(jì)量模型法

（C）頻數(shù)分析法

（D）離散分析法

【答案】B

《專業(yè)教程》P412-415

70、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)查方式；④確定調(diào)查對象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（

）

（A）④③⑥①②⑤

（B）⑥④③①②⑤

（C）④⑥③①②⑤

（D）⑥③④①②⑤

【答案】A

《專業(yè)教程》P422

71、工作崗位橫向分類的步驟包括：①職組的劃分；②職門的劃分；③職系的劃分。排序正確的是（

）

（A）②③①

（B）③②①

（C）②①③

（D）③①②

【答案】C

《專業(yè)教程》P433

72、（

）將報(bào)酬直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系。

（A）一崗一薪制

（B）薪點(diǎn)制

（C）一崗多薪制

（D）提成制

【答案】B

《專業(yè)教程》P44573、銷售提成制直屬與（

）

（A）能力薪酬制

（B）績效薪酬制

（C）技術(shù)薪酬制

（D）崗位薪酬制

【答案】B

《專業(yè)教程》P448

74、以（

）的薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)使員工只重視眼前利益，忽視未來的長期發(fā)展。

（A）績效為導(dǎo)向

（B）行為為導(dǎo)向

（C）工作為導(dǎo)向

（D）技能為導(dǎo)向

【答案】A

《專業(yè)教程》P457

75、（

）的薪酬結(jié)構(gòu)具有高彈性。

（A）以績效為導(dǎo)向

（B）以行為為導(dǎo)向

（C）以工作為導(dǎo)向

（D）組合薪酬結(jié)構(gòu)

【答案】A

《專業(yè)教程》P461

76、運(yùn)用（

）制定薪酬計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)際、靈活，且可行性較高。

（A）從下而上法

（B）從上而下法

（C）由內(nèi)到外法

（D）由外到內(nèi)法

【答案】A

《專業(yè)教程》P490

77、（

）有義務(wù)向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

（A）形式上的雇主

（B）勞務(wù)用工單位

（C）勞動(dòng)行政部門

（D）勞務(wù)派遣單位

【答案】D

《專業(yè)教程》P508

78、關(guān)于被派遣勞動(dòng)者的管理，不正確的表述是（

）（A）被派遣勞動(dòng)者應(yīng)與用工單位訂立勞動(dòng)合同（B）被派遣勞動(dòng)者的派遣期限應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同中載明（C）被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利（D）同一崗位使用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員同工同酬

【答案】A

《專業(yè)教程》P511-512

79、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則不包括（

）（A）平均工資的增長低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長（B）平均工資的增長低于人均GDP的增長（C）在工資調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變（D）企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效益的增長

【答案】B

《專業(yè)教程》P523

80、工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生，各方代表人數(shù)相等，每方（

）

（A）最多3名

（B）至少3名

（C）最多5名

（D）至少5名

【答案】B

《專業(yè)教程》P526

81、關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位和最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是（

）

（A）最低工資標(biāo)準(zhǔn)按照一定的法定程序制定

（B）工資指導(dǎo)價(jià)位的低位數(shù)不同于最低工資標(biāo)準(zhǔn)

（C）工資指導(dǎo)價(jià)位的低位數(shù)是由市場自然生成的

（D）在同一地區(qū)同一時(shí)期內(nèi)只能有一個(gè)工資指導(dǎo)價(jià)位

【答案】D

《專業(yè)教程》P532

82、勞動(dòng)爭議申請仲裁的時(shí)效時(shí)間為（

）

（A）3個(gè)月

（B）6個(gè)月

（C）1年

（D）3年

【答案】C

《專業(yè)教程》P552

83、按照勞動(dòng)爭議的（

）劃分，可將勞動(dòng)爭議分為權(quán)力爭議和利益爭議。

（A）主題

（B）性質(zhì)

（C）課題

（C）標(biāo)的

【答案】B

《專業(yè)教程》P541

84、關(guān)于勞動(dòng)爭議仲裁的說法，不正確的是（

）（A）仲裁庭裁決勞動(dòng)爭議實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則（B）需勞動(dòng)爭議雙方申請調(diào)解，仲裁委員會(huì)才可受理（C）仲裁庭對勞動(dòng)爭議調(diào)解不成時(shí)可直接使用仲裁權(quán)（D）反映平等主體關(guān)系的勞動(dòng)爭議遵循“誰主張誰舉證”原則

【答案】B

《專業(yè)教程》P547、P550

85、與一般的勞動(dòng)爭議相比，團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)不包括（

）

（A）爭議主體的團(tuán)體性

（B）影響的廣泛性

（C）爭議內(nèi)容的特定性

（D）裁決程序的獨(dú)特性

【答案】D

《專業(yè)教程》P554

二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、勞動(dòng)力市場均衡意義在于（

）。（A）實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)（B）體現(xiàn)工資差異（C）增大工資總額（D）實(shí)現(xiàn)同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣工資（E）勞動(dòng)力資源獲得最優(yōu)配置【答案】ADE

《基礎(chǔ)知識(shí)》P13

87、勞動(dòng)權(quán)包括平等的（

）。（A）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

（B）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)（C）休息休假權(quán)

（D）勞動(dòng)保護(hù)權(quán)（E）地區(qū)流動(dòng)權(quán)【答案】ABCD

《基礎(chǔ)知識(shí)》P30

88、評價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的定量標(biāo)準(zhǔn)能夠選取（

）。（A）資金利用率

（B）戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性（C）存在的風(fēng)險(xiǎn)

（D）戰(zhàn)略與企業(yè)的協(xié)調(diào)性（E）勞動(dòng)生產(chǎn)率【答案】AE

《基礎(chǔ)知識(shí)》P61

89、亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的決策類角色主要包括（

）。（A）企業(yè)家

（B）發(fā)言人（C）談判者

（D）聯(lián)絡(luò)員（E）資源分配者【答案】ACE

《基礎(chǔ)知識(shí)》P122

90、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受（

）等因素的影響。（A）職務(wù)性質(zhì)

（B）人員素質(zhì)（C）管理風(fēng)格

（D）管理模式（E）職能機(jī)構(gòu)健全程度【答案】ABE

《專業(yè)教程》P3

91、美國洛克希德公司認(rèn)為，影響管理幅度的變量包括（

）。（A）職能的相似性

（B）指導(dǎo)與控制的工作量（C）地區(qū)的臨近性

（D）協(xié)調(diào)和計(jì)劃的工作量（E）職能的復(fù)雜性【答案】ABCDE

《專業(yè)教程》P16-17：表1-1

92、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（

）。（A）存在過多的委員會(huì)（B）生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化（C）要求離職的人員增多（D）部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突（E）組織結(jié)構(gòu)的沖突全靠某個(gè)權(quán)威來協(xié)調(diào)【答案】ADE

《專業(yè)教程》P28

93、企業(yè)制定晉升計(jì)劃時(shí)應(yīng)全面衡量（

）。（A）晉升時(shí)間

（B）晉升比率（C）晉升條件

（C）晉升成本（E）晉升意向【答案】ABC

《專業(yè)教程》P47

94、（

）是影響人力資源需求預(yù)測的因素。（A）市場需求的變化

（B）企業(yè)總產(chǎn)值（C）勞動(dòng)力成本趨勢

（D）追加培訓(xùn)的需求（E）生產(chǎn)率變化趨勢【答案】ABCDE

《專業(yè)教程》P57

95、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測必須考慮的因素包括（

）。（A）薪酬

（B）自然流失（C）跳槽

（D）內(nèi)部流動(dòng)（E）福利【答案】BCD

《專業(yè)教程》P88

96、人崗匹配包括（

）。（A）各類崗位與崗位之間相匹配（B）各類員工與員工之間相匹配（C）工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配（D）工作要求與員工素質(zhì)相匹配（E）工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配【答案】ABCD

《專業(yè)教程》P110

97、員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的工作績效要素包括（

）。（A）工作數(shù)量

（B）工作質(zhì)量（C）工作職責(zé)

（D）工作成果（E）工作效率【答案】ABDE

頁碼P116

98、測評指導(dǎo)語的主要內(nèi)容包括（

）。（A）強(qiáng)調(diào)測評與測驗(yàn)考試的共同點(diǎn)

（B）員工素質(zhì)測評的目的（C）填表前準(zhǔn)備工作與填表要求

（D）舉例說明填寫的要求（E）測評結(jié)果保密、處理及反饋【答案】BCDE

《專業(yè)教程》P130

99、知識(shí)測驗(yàn)中的主觀題，其主要缺點(diǎn)是（

）。（A）測評內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占的比重大（B）不利于檢測應(yīng)聘者深層次的認(rèn)知思維能力（C）考生一道題目的得失對考試結(jié)果的影響偏大（D）容易受到批閱人和評判標(biāo)準(zhǔn)等主客觀因素的影響（E）閱卷主要靠人工來完成，不能用現(xiàn)代化的評分手段【答案】ACDE

《專業(yè)教程》P149-150

100、關(guān)于行為描述面試的表述，正確的有（

）。（A）其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求

（B）是一種特殊結(jié)構(gòu)化面試（C）用過去的行為預(yù)測未來的行為

（D）其實(shí)質(zhì)是探測行為樣本（E）用個(gè)人的行為預(yù)測集體的行為【答案】ABCD

《專業(yè)教程》P165

101、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表的表述，正確的有（

）。（A）測評指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有針對性（B）評價(jià)指標(biāo)應(yīng)控制在10個(gè)之內(nèi)（C）以品德測評指標(biāo)為側(cè)重點(diǎn)（D）應(yīng)從崗位分析中提取評價(jià)指標(biāo)（E）對每一測評指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABDE

《專業(yè)教程》P180-181

102、制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)有（

）。（A）企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)

（B）企業(yè)培訓(xùn)需求分析（C）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析

（D）企業(yè)宏觀環(huán)境分析（E）企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃【答案】ABE

《專業(yè)教程》P221

103、從培訓(xùn)的方式來看，企業(yè)員工培訓(xùn)包括（

）。（A）知識(shí)培訓(xùn)

（B）職內(nèi)培訓(xùn)（C）技能培訓(xùn)

（D）職外培訓(xùn)（E）自我開發(fā)【答案】BDE

《專業(yè)教程》P227

104、對培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施全過程評估與管控，能夠（

）。（A）使培訓(xùn)需求分析更加準(zhǔn)確

（B）使培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際（C）使培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)更加明確

（D）使培訓(xùn)資源分配更加合理（E）使培訓(xùn)效果評估更加容易【答案】ABD

《專業(yè)教程》P234

105、培訓(xùn)課程計(jì)劃的內(nèi)容包括（

）。（A）培訓(xùn)方式方法

（B）培訓(xùn)范圍的確定（C）受訓(xùn)人員的確定

（D）培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)設(shè)定（E）課程開發(fā)時(shí)間的估算【答案】BCE

《專業(yè)教程》P248

106、培訓(xùn)前期評估包括（

）。（A）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估

（B）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評估

（D）培訓(xùn)需求整體評估（E）培訓(xùn)工作者的績效評估【答案】BD

《專業(yè)教程》P284

107、培訓(xùn)中的評估包括（

）。（A）培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評估

（B）培訓(xùn)內(nèi)容的評估（C）培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評估

（D）培訓(xùn)可行性評估（E）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估【答案】ABCE

《專業(yè)教程》P288

108、工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)包括（

）。（A）專業(yè)知識(shí)面

（B）客戶投訴率（C）產(chǎn)品合格率

（D）產(chǎn)品銷售量（E）事業(yè)進(jìn)取心【答案】BCD

《專業(yè)教程》P323

109、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（

）。（A）具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用（B）是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具（C）能夠最大限度地激發(fā)員工地斗志（D）是激勵(lì)和約束企業(yè)員工的新型機(jī)制（E）能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性【答案】ABCDE

《專業(yè)教程》P336-337

110、績效監(jiān)控的有效性主要取決于（

）。（A）管理者績效輔導(dǎo)的水平（B）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇（C）績效考評信息的有效性（D）績效考評標(biāo)準(zhǔn)的有效性（E）管理者與下屬之間績效溝通的有效性【答案】ABCE

《專業(yè)教程》P348-349

111、綜合型績效考評方法包括（

）。（A）合成考評法（B）直接指標(biāo)法（C）日清日結(jié)法

（D）關(guān)鍵事件法（E）圖解式評價(jià)量表法【答案】AE

《專業(yè)教程》P360

112、考評過程中，考評者自我中心效應(yīng)的表現(xiàn)形式不包括（

）（A）優(yōu)先效應(yīng)

（B）近期效應(yīng)（C）后繼效應(yīng)

（D）對比偏差（E）相似偏差【答案】ABC

《專業(yè)教程》P364

113、對單向勸導(dǎo)式績效面談的表述，正確的有（

）。（A）對于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬，效果不佳（B）它對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果十分突出（C）屬于單向性的面談，缺乏雙向的交流和溝通（D）容易堵塞上下級(jí)交流渠道，難以給下屬申訴的機(jī)會(huì)（E）要求主管具有較強(qiáng)的說服力，能運(yùn)用各種方法激勵(lì)下屬【答案】BCDE

《專業(yè)教程》P381

114、對企業(yè)而言，薪酬的功能包括（

）。（A）改進(jìn)經(jīng)營績效

（B）支持企業(yè)改革（C）塑造企業(yè)文化

（D）保障員工生活（E）控制企業(yè)成本【答案】ABCE

《專業(yè)教程》P395-396

115、市場薪酬調(diào)查常見的方式，包括（

）。（A）企業(yè)之間相互調(diào)查

（B）問卷調(diào)查（C）采集社會(huì)公開信息

（D）專家訪談（E）委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查【答案】ABCE

《專業(yè)教程》P410-411116、員工薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（

）。（A）對薪酬水平的滿意度

（B）對薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度（C）對薪酬差距的滿意度

（D）對薪酬調(diào)整的滿意度（E）對薪酬開放方式的滿意度【答案】ABCDE

《專業(yè)教程》P421

表5-8

117、企業(yè)在制定或?qū)嵤┘寄苄匠曛茣r(shí)，必須考察自身的（

）。（A）生產(chǎn)經(jīng)營情況

（B）企業(yè)文化（C）管理機(jī)制環(huán)境

（D）人員結(jié)構(gòu)（E）固定資產(chǎn)投資額度【答案】AC

《專業(yè)教程》P446

118、衡量企業(yè)規(guī)模的指標(biāo)有（

）。（A）客戶數(shù)

（B）員工總數(shù)（C）銷售額

（D）資產(chǎn)規(guī)模（E）勞動(dòng)生產(chǎn)率【答案】ABCD

《專業(yè)教程》P456

119、企業(yè)可采用多種方法對現(xiàn)行薪酬制度進(jìn)行診斷，具體包括（

）。（A）管理性診斷

（B）激勵(lì)性診斷（C）正確性診斷

（D）安定性診斷（E）能力性診斷【答案】ABDE

《專業(yè)教程》P479120、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的形成原因包括（

）。（A）無視勞動(dòng)法律法規(guī)而逐步形成

（B）無效勞動(dòng)合同而形成（C）沒有訂立書面勞動(dòng)合同而形成

（D）雙重勞動(dòng)關(guān)系而形成（E）以其它合同形式替代勞動(dòng)合同而形成【答案】BCDE

《專業(yè)教程》P503

121、（

）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。（A）工資協(xié)議的期限

（B）工資標(biāo)準(zhǔn)和分配形式（C）變更、解除工資協(xié)議的程序

（D）員工福利水平及調(diào)整（E）年度平均工資水平及調(diào)整幅度【答案】ABCE

《專業(yè)教程》P520122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表（

）。（A）由工會(huì)主席擔(dān)任

（B）由工會(huì)推舉（C）由企業(yè)高層決定

（D）由董事會(huì)任命（E）由工會(huì)主席書面委托的其它雇員方面的代表擔(dān)任【答案】AE

《專業(yè)教程》P526

123、國家制定企業(yè)傷亡事故報(bào)告和處理制度，其目的是及時(shí)（

）職工傷亡事故。（A）報(bào)告

（B）調(diào)查（C）統(tǒng)計(jì)

（D）預(yù)估（E）處理【答案】ABCE

《專業(yè)教程》P534

124、根據(jù)爭議性質(zhì)的不同，勞動(dòng)爭議可劃分為（

）。（A）個(gè)別爭議

（B）集體爭議（C）團(tuán)體爭議

（D）權(quán)利爭議（E）利益爭議【答案】DE

《專業(yè)教程》P541

125、勞動(dòng)爭議仲裁過程中，當(dāng)事人的權(quán)利包括（

）。（A）直接回避的權(quán)利（B）強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利（C）自行和解的權(quán)利（D）提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利（E）提出仲裁申請、答辯的權(quán)利【答案】CDE

《專業(yè)教程》P5535月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師二級(jí)卷二

專業(yè)能力部分真題參考答案

注意事項(xiàng)：

1、

請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一二總分總分人得分

一、

簡答題（本題共3題。第1小題14分，第2小題16分，第3小題14分，共計(jì)44分）1、簡述崗位工作擴(kuò)大化的主要方法和具體形式。（14分）答：【參考答案】P42崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。（一）崗位寬度擴(kuò)大法。它包括以下三種具體形式：1.延長加工周期。將若干周期較短的崗位合并，有幾名作業(yè)小組共同承擔(dān)原來多個(gè)崗位的生產(chǎn)任務(wù)，改變過去多時(shí)間內(nèi)一個(gè)崗位只完成一道工序的局面。

2.增加崗位的工作內(nèi)容。如安排員工承擔(dān)力所能及的設(shè)備維修、前期準(zhǔn)備以及后期收尾的工作任務(wù)。

3.包干責(zé)任。增加崗位的活動(dòng)范圍，將原來幾個(gè)不同性質(zhì)的崗位歸并在一起，有一個(gè)員工負(fù)責(zé)。（二）崗位深度擴(kuò)大法。它包括以下五種具體形式：1.崗位工作縱向調(diào)整2.充實(shí)崗位的工作內(nèi)容3.崗位工作連貫設(shè)計(jì)4.崗位工作輪換設(shè)計(jì)5.崗位工作矩陣設(shè)計(jì)

2、簡述360度考評的實(shí)施程序及其工作內(nèi)容（16分）答：【參考答案】P374-375（一）考評項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1.進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評方法。

2.編制基于崗位勝任特征模型的考評問卷。（二）培訓(xùn)考評者

1.組建360度考評者隊(duì)伍，考評者來源有兩種：由被考評者自己選擇；由上級(jí)指定。

2.對選拔出的考評者進(jìn)行如下培訓(xùn)：溝通技巧、考評實(shí)施技巧、總結(jié)考評結(jié)果方法等。（三）實(shí)施360度考評

1.實(shí)施考評2.統(tǒng)計(jì)考評信息并報(bào)告結(jié)果3.對被考評人員進(jìn)行如何接受她人的考評信息的培訓(xùn)4.企業(yè)管理部門應(yīng)針對考評的結(jié)果所反映了來的問題，制定改進(jìn)績效的行動(dòng)計(jì)劃。（四）反饋面談

1.確定進(jìn)行面談的成員和對象2.有效進(jìn)行反饋面談，及時(shí)反饋考評的結(jié)果，幫助被考評人員改進(jìn)自己的工作，不斷提高工作績效。（五）效果評價(jià)

1.確認(rèn)執(zhí)行過程的安全性。2.評價(jià)應(yīng)用效果3.總結(jié)考評過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出存在問題，不斷完善整個(gè)考評系統(tǒng)。

3、簡述企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的基本步驟（14分）答：【參考答案】P488

（一）評估薪酬的意義和目的。1.要求企業(yè)了解所在的行業(yè)情況，以及企業(yè)計(jì)劃怎樣在此行業(yè)中競爭。2.企業(yè)對待員工的價(jià)值觀也反映在企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略中。3.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境同樣影響薪酬戰(zhàn)略的選擇。（二）開發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配。（三）實(shí)施薪酬戰(zhàn)略。1.經(jīng)過設(shè)計(jì)薪酬體系來實(shí)施薪酬戰(zhàn)略2.薪酬體系是將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成薪酬管理實(shí)踐。（四）對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評價(jià)。1.企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的，經(jīng)營戰(zhàn)略也相應(yīng)在不斷變化，因而薪酬戰(zhàn)略就必須隨之而變。2.定期對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評價(jià)就成為必要。

二．綜合題（本題共3題，第1小題20分，第2小題18分，第3小題18分，共56分）1、某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為地區(qū)銷售部門招聘業(yè)務(wù)員，公司人力資源部制定了招聘計(jì)劃，招聘工作分為初選、復(fù)選和終選，在對應(yīng)聘人員的簡歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行一次筆試，然后采用員工素質(zhì)測評。從50名應(yīng)聘者中選出40名。請根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）

筆試應(yīng)包括哪些基本步驟？（12分）（2）

員工素質(zhì)測評的量化技術(shù)主要有哪幾種具體形式？（8分）

（1）【參考答案】

答：筆試一般應(yīng)包括以下幾個(gè)基本步驟（12分）P143。①成立考務(wù)小組。具體包括計(jì)劃的制訂，試題的編制，考務(wù)的組織等項(xiàng)工作。②制定筆試計(jì)劃③設(shè)計(jì)筆試試題。包括確定試題的內(nèi)容、項(xiàng)目、類型、難易程度、題量、計(jì)分方法，標(biāo)準(zhǔn)答案或參考答案等。④監(jiān)控筆試過程。包括考前通知、考場管理和考卷保管等項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)督和控制。⑤筆試閱卷評分。對回收的試卷，安排閱卷人員進(jìn)行閱卷評分，安排工作人員審核分?jǐn)?shù)，最終形成筆試成績報(bào)告。⑥筆試結(jié)果運(yùn)用。對于筆試的最終成績，一般有兩重篩選方法：一種是淘汰法，另一種是達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的人員，能夠進(jìn)入下一輪的測試，從而體現(xiàn)了公平性和公正性。

（2）【參考答案】答：員工素質(zhì)測評的量化技術(shù)的具體形式（8分）P120-123①一次量化與二次量化：一次量化為實(shí)質(zhì)量化，二次量化為形式量化。②類別量化與模糊量化：二者區(qū)別主要是素質(zhì)特征的分類界限是否明確。③順序量化、等距量化與比例量化：三者為遞進(jìn)關(guān)系。④當(dāng)量量化：主要解決素質(zhì)測評量化中不同類別對象如何綜合的問題。

2、三年來，某大型礦業(yè)集團(tuán)先后從全國各類高校招聘了一大批畢業(yè)生，分配到基層及經(jīng)營管理崗位。去年，集團(tuán)人力資源部為了掌握這批新生力量的成長情況，進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括人員崗位適合度、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意度、學(xué)習(xí)成長環(huán)境滿意度以及培訓(xùn)需求等。集團(tuán)人力資源部要求