數(shù)據(jù)中心管理制度匯編

數(shù)據(jù)中心管理制度匯編1/2數(shù)據(jù)中心管理制度第一章總則第一條為保證數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行,特制定本制度。第二條本制度適用于數(shù)據(jù)中心和雙活數(shù)據(jù)中心。第二章日常運(yùn)維管理第三條值班人員負(fù)責(zé)每天4次的主機(jī)房設(shè)備巡檢,雙活數(shù)據(jù)中心也應(yīng)安排必要巡檢,并在《設(shè)備日巡檢記錄表》中進(jìn)行記錄。如發(fā)現(xiàn)異常情況,需立即上報(bào)主管人員,并聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)商獲取技術(shù)支持。第三條對(duì)任何異常情況及其處理操作應(yīng)在事件單中被記錄,為日后的問題管理提供依據(jù)。第四條數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理員每天上、下午均應(yīng)合理安排時(shí)間在機(jī)房查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),包括內(nèi)存、硬盤、CPU等系統(tǒng)資源狀態(tài),如出現(xiàn)資源運(yùn)行異常,應(yīng)查看相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)程并轉(zhuǎn)入事件管理流程進(jìn)行處理。第五條保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。所有設(shè)備擺放整齊有序,不得將任何廢棄物品留在機(jī)房?jī)?nèi)。不得存放與工作無關(guān)的物品,機(jī)房的物品不得私自帶走。第四章網(wǎng)絡(luò)安全管理第五條新購置的設(shè)備,在安裝、使用前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真經(jīng)過安檢。使用之前采取防止病毒感染措施,試運(yùn)行正常后,再投入正式運(yùn)行。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第1頁。第六條對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器,要制定不同的用戶賬號(hào),賦予不同的用戶操作權(quán)限,并予以登記、備案。禁用guest賬戶,刪除服務(wù)器中的多余的、過期的以及共享的賬戶。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第1頁。第七條設(shè)置登錄的操作超時(shí)鎖定,超過10分鐘不操作即鎖定,需要重新認(rèn)證后登錄。第八條系統(tǒng)中所涉及的涉密服務(wù)器、終端、以及應(yīng)用程序的本地登錄和遠(yuǎn)程登錄必須進(jìn)行用戶身份鑒別,并與安全審計(jì)相關(guān)聯(lián),保證系統(tǒng)內(nèi)安全事件的可查性。第九條禁止任何部門和個(gè)人嚴(yán)禁進(jìn)行滲透測(cè)試,嚴(yán)禁攻擊其它聯(lián)網(wǎng)主機(jī),嚴(yán)禁散布病毒。第十條嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)管理人員和工作人員的防病毒教育。第十一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)當(dāng)安裝防火墻系統(tǒng),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。第十二條病毒檢測(cè)和網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)必須指定專門的技術(shù)和管理人員負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)人員必須定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和病毒檢測(cè)進(jìn)行檢查。定期采用國(guó)家相關(guān)主管部門批準(zhǔn)使用的檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全性檢測(cè),檢測(cè)工具和版本應(yīng)及時(shí)更新。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安全隱患,必須及時(shí)從系統(tǒng)軟件開發(fā)商和應(yīng)用軟件開發(fā)商獲取相關(guān)的補(bǔ)救措施,如安裝補(bǔ)丁軟件、制定新的安全策略、升級(jí)病毒庫等。第五章硬件設(shè)備安全管理第十三條運(yùn)維人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則,特別是對(duì)服務(wù)器、交換機(jī)進(jìn)行熟悉操作,做到及時(shí)維護(hù)。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第2頁。第十四條應(yīng)定期檢查、整理設(shè)備連接線路,定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)〔如設(shè)備指示燈、儀表,定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告,從而及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第2頁。第十五條禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更換設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。第十六條禁止在硬件上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的配置操作,如需要對(duì)硬件進(jìn)行配置,應(yīng)在其他可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后,才可進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。第十七條對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知,并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備,才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。第十八條對(duì)重大設(shè)備配置的更改,必須首先形成方案文件,經(jīng)過討論確認(rèn)可行后,由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整,并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前,應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備,必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。第十九條不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許,不得對(duì)核心服務(wù)器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)整配置。第二十條硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)填寫好《硬件設(shè)備維修故障登記表》,詳細(xì)填寫故障狀況及故障原因,并報(bào)修,故障處理結(jié)束后,因填寫處理情況及結(jié)果,交由上級(jí)驗(yàn)收、簽字后,存檔備查。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第3頁。第二十一條存儲(chǔ)過涉密信息的硬件和固件應(yīng)到具有涉密信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)資質(zhì)的單位進(jìn)行維修。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第3頁。第二十二條不再使用或無法使用的涉密設(shè)備應(yīng)按照保密工作部門的相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理,并記錄最終去向。第六章軟件安全使用管理第二十三條設(shè)立數(shù)據(jù)中心軟件管理臺(tái)帳,對(duì)每套計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行登記,并納入資產(chǎn)管理。第二十四條妥善保存數(shù)據(jù)中心軟件介質(zhì)、說明書、使用許可證〔或合同等資料。第二十五條根據(jù)操作說明,正確使用各類應(yīng)用軟件。第二十六條須安裝非專用軟件,須經(jīng)上報(bào)并檢測(cè)、辦理安裝使用備案手續(xù)。第二十七條軟件由專人保管,禁止任何人員將數(shù)據(jù)中心軟件私自拷貝、隨意向外傳播。第二十八條任何在用軟件的升級(jí)均需主管人員書面批準(zhǔn)。第七章資料、文檔和數(shù)據(jù)管理第二十九條資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。第三十條硬盤、軟盤、光盤、磁帶、帶存儲(chǔ)功能的設(shè)備等涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)按照所存儲(chǔ)信息的最高密級(jí)標(biāo)明密級(jí)。第三十一條禁止任何人員將數(shù)據(jù)中心的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其他無關(guān)人員。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第4頁。第三十二條對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)和數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱,并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第4頁。第三十三條重要電子資料、電子文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。第三十四條存有秘密信息的磁盤、光盤,嚴(yán)禁外借、復(fù)制；不得向無關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)入口及口令。第三十五條調(diào)動(dòng)工作時(shí),必須將自己經(jīng)管的涉密文件、資料和使用的保密筆記本上交,并遞交在調(diào)離后一定期限內(nèi)不失密泄密的保證書。第三十六條發(fā)現(xiàn)失、泄密現(xiàn)象,要及時(shí)上報(bào)。第三十七條不再使用或無法使用的涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)在進(jìn)行報(bào)廢處理時(shí),應(yīng)進(jìn)行信息消除或載體銷毀處理,所采用的技術(shù)、設(shè)備和措施應(yīng)符合國(guó)家保密工作部門的有關(guān)規(guī)定。第八章機(jī)房安保管理第三十八條機(jī)房應(yīng)采取有效的門控措施。第三十九條出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房,機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。第四十條工作人員離開工作區(qū)域前,要保證服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備控制臺(tái)的密碼處于鎖定狀態(tài)。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第5頁。第四十一條運(yùn)維人員要嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度,不得邀請(qǐng)無關(guān)人員到機(jī)房參觀,外單位系統(tǒng)、線路維護(hù)人員要進(jìn)入機(jī)房需提前與管理人員聯(lián)系,批準(zhǔn)后方可由管理人員陪同進(jìn)入,并填寫《人員出入登記表》。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第5頁。第四十二條外來人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。第四十三條未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透漏給其他人員,同時(shí)有責(zé)任對(duì)安保信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄漏安保信息的情況即時(shí)上報(bào),并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。第四十四條機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。第四十五條絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。第四十六條出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí),機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助處理相關(guān)的事件。第九章用電安全管理第四十七條機(jī)房動(dòng)力管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí),了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程,掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。機(jī)房維保承包商應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、UPS設(shè)備。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第6頁。第四十九條機(jī)房動(dòng)力管理人員應(yīng)定好UPS放電計(jì)劃,對(duì)UPS的放電時(shí)長(zhǎng)做出準(zhǔn)確的評(píng)估,并做出更換或修復(fù)UPS計(jì)劃。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第6頁。第五十條動(dòng)力管理人員人員定期檢查UPS各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、負(fù)載、電池容量是否正常,如有異常,應(yīng)及時(shí)調(diào)整處理,并做好記錄。第五十一條嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路,嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路、嚴(yán)禁把電源排插散落在地。發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應(yīng)即時(shí)采取措施解決,不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決方案并限期整改。機(jī)房?jī)?nèi)的電源開關(guān)、電源插座要明確標(biāo)出控制的設(shè)備。第五十二條在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前,必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn),并在保證線路的保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。第五十三條在發(fā)生市電報(bào)警要盡快趕往機(jī)房查看,并通告相關(guān)人員。事件處理完后,應(yīng)及時(shí)復(fù)位市電報(bào)警設(shè)備。第五十四條在外部供電系統(tǒng)停電時(shí),動(dòng)力管理人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。第五十五條定期〔不長(zhǎng)于三個(gè)月對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)與檢修,保障供電正常。第十章空調(diào)管理第五十六條為保證設(shè)備良好的工作環(huán)境,應(yīng)保持合適的機(jī)房溫度和濕度,機(jī)房溫度應(yīng)保持在22℃--26℃,機(jī)房濕度應(yīng)低于70%。第五十七條空調(diào)運(yùn)行時(shí),巡檢人員按時(shí)檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常,如有異常,應(yīng)及時(shí)調(diào)整處理,并做好記錄。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第7頁。第五十八條定期進(jìn)行空調(diào)機(jī)的清理,防止因散熱不良造成空調(diào)的工作異常。數(shù)據(jù)中心管理制度匯編全文共8頁，當(dāng)前為第7頁。第五十九條每年春秋換季期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查保養(yǎng),確保機(jī)組的正常運(yùn)行。第六十條每天進(jìn)行值班巡檢,確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行,如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第十一章消防管理第六十一條機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。第六十二條消防設(shè)備應(yīng)放在顯眼易取之處,任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。第六十三條每日對(duì)火災(zāi)重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)如蓄電池組進(jìn)行巡檢,檢查內(nèi)容包括電池是否漏液,有無發(fā)熱異常,電極觸點(diǎn)是否連接正常。第六十四條插座