2023年物業(yè)管理演講稿匯總五篇

2023年物業(yè)管理演講稿匯總五篇物業(yè)管理演講稿篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：

大家好！

我今日演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。

回顧本人近年來的工作狀況，可以總結(jié)為三個(gè)方面。

第一、盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。

1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷，我協(xié)作主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實(shí)際動(dòng)身，力主建立一個(gè)精簡、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作，一是自主編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不相宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更平安、更經(jīng)濟(jì)、更牢靠。

其次、不遺余力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)了多次變革，但我始終一如既往地敬重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的特長和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后協(xié)助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻(xiàn)了自己的光和熱。

第三、一心一意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰慧才智。

為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的將來，我已積累了各種資料約10多萬字，計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè)ci手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今日，我參與工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞、靜默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，我事必躬親，到過大廈的`每個(gè)地方，摸過大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能戰(zhàn)斗、特殊能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。

二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。84年參與××省首批漢語言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試，連續(xù)二年合格，后因參與新廠籌建設(shè)計(jì)及以后的安裝、調(diào)試、運(yùn)行等繁重的工作而中斷；為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的須要，我又參與了英語言專業(yè)學(xué)習(xí)；在擔(dān)當(dāng)設(shè)備分廠副廠長后，又針對(duì)所管工種須要，參與了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)；隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作須要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)學(xué)問；依據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際須要，我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程，駕馭了計(jì)算機(jī)協(xié)助制圖、設(shè)計(jì)；當(dāng)國際軟件園入住我大廈后，我又很快駕馭了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試學(xué)問?，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的須要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。

三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。始終來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫穿、機(jī)電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ)，又有實(shí)際工作閱歷，所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì)揉和感性的審美元素和分析問題的融會(huì)貫穿、解決問題的快捷實(shí)效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我的確很全面，這對(duì)一個(gè)技術(shù)管理工作者來說，特別重要。

四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐熬煉，培育了自己多方面的實(shí)力，能說，能寫，能干事，干成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱忱高、工作干勁足。我分別參與了二個(gè)xx多萬元投資的××廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，我還為多個(gè)工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，又為多個(gè)軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，另為一物業(yè)公司設(shè)計(jì)了全套物業(yè)管理競標(biāo)方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級(jí)及技術(shù)問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。

物業(yè)管理演講稿篇2

各位評(píng)委、各位同志：

大家好！我今日競聘的崗位是社區(qū)物業(yè)管理中心副主任職位，并做如下競聘答辯報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審議：

一、本人的基本狀況。

我叫xx，今年xx歲，中共黨員，xx年xx月畢業(yè)于學(xué)熱能工程專業(yè)，學(xué)士學(xué)位，同年xx月進(jìn)入市廣播電視局工作。xx年xx月任物業(yè)管理中心動(dòng)力部經(jīng)理至今，專業(yè)技術(shù)職務(wù)工程師。近年來，本人多次獲得上級(jí)表彰和嘉獎(jiǎng)，獲市局先進(jìn)工作者三次，優(yōu)秀黨員兩次，市局優(yōu)秀機(jī)務(wù)員一次，優(yōu)秀青年崗位能手兩次，市局合理化建議和技術(shù)革新三等獎(jiǎng)一次，在國家級(jí)和省級(jí)刊物上發(fā)表專業(yè)技術(shù)論文六篇。年被濟(jì)南市人事局，團(tuán)市委，科技局等聯(lián)合評(píng)為濟(jì)南市青年崗位操作能手。

二、近三年來工作開展和完成狀況。

動(dòng)力部主要負(fù)責(zé)我局的平安播出用電保障和空調(diào)設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行工作，技術(shù)含量高，管理責(zé)任大，是全局平安播出工作的核心部門。在局黨委和物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)動(dòng)力部一班人與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，在普一般通的動(dòng)力保障崗位上做出了優(yōu)異的成果，連續(xù)十年實(shí)現(xiàn)了局內(nèi)供電零秒停播的好成果，連續(xù)四年被評(píng)為廣播電視系統(tǒng)平安供電優(yōu)勝獎(jiǎng)，多次被評(píng)為市供電系統(tǒng)用電管理先進(jìn)單位，四次被評(píng)為局“先進(jìn)部門”，年獲市級(jí)“青年文明號(hào)”，年獲省級(jí)“青年文明號(hào)”。下面我將近三年來工作開展和完成狀況匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)值班運(yùn)行管理和設(shè)備管理，保障實(shí)力大大提高。

一是制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。近幾年共制定和完善規(guī)章制度36項(xiàng)，工作流程10項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了管理工作的規(guī)范化。二是堅(jiān)持常年設(shè)備檢查制度。我們始終堅(jiān)持值班人員每日設(shè)備巡檢制度，部門領(lǐng)導(dǎo)每周一例行設(shè)備檢查制度，每月組織各包機(jī)組進(jìn)步行一次設(shè)備平安檢查制度。為保證平安播出，我們還將每周的例行維保放在凌晨1：00——4：00之間。通過常年的，各級(jí)的不斷檢查，剛好發(fā)覺問題和解決問題，確保廣播電視零秒停播。三是堅(jiān)持培訓(xùn)和考證制度。為了提高職工業(yè)務(wù)水平，我們多次派人參與供電局和勞動(dòng)局組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行考證。更多的是部門組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，進(jìn)行接著學(xué)習(xí)和提高。目前動(dòng)力部有技術(shù)職稱的職工占82％，持證上崗率達(dá)100％，為廣播電視平安播出打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化。

物業(yè)管理工作的終極目標(biāo)就是為全局職工供應(yīng)一流的服務(wù)，建設(shè)一流的工作和生活環(huán)境。因此，我們提出了“供應(yīng)一流服務(wù)，創(chuàng)建一流成果”的目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)將服務(wù)意識(shí)教化日?；?，規(guī)范化。一是結(jié)合我們的工作性質(zhì)，總結(jié)提出了笑容多一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)等“服務(wù)工作十二點(diǎn)”，作為我們?nèi)w員工的行為準(zhǔn)則。二是將服務(wù)意識(shí)教化和監(jiān)督貫穿在服務(wù)工作的過程中，制作了“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，在上門修理和征求看法的工作中發(fā)放，接受全局廣闊職工的監(jiān)督。三是將規(guī)章制度上墻，時(shí)時(shí)刻刻提示員工恪守職業(yè)道德，遵守工作紀(jì)律，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）努力節(jié)支和挖潛，最大限度降低運(yùn)行成本。

中心空調(diào)柴油用量大，占用資金多。我們實(shí)行公開招標(biāo)的方式確定供油廠家，在保證質(zhì)量的前提下誰價(jià)格低就用誰?，F(xiàn)在市場柴油價(jià)格在5700元/噸左右，而我們選購 的柴油價(jià)格為4950元/噸，僅此一項(xiàng)全年節(jié)約資金60余萬元。日常工作中，我們要求員工加強(qiáng)責(zé)任心，依據(jù)天氣改變剛好調(diào)整設(shè)備參數(shù)；實(shí)行定期更換燃燒機(jī)噴嘴，對(duì)制冷機(jī)保溫處理等各種措施，提高制冷機(jī)效率，盡量節(jié)約燃料消耗。我們自己動(dòng)手對(duì)電機(jī)進(jìn)行變頻技術(shù)改造；在配電柜上安裝節(jié)電器和無功補(bǔ)償裝置，這些措施可節(jié)約用電10％左右。xx年，我們對(duì)空調(diào)集水器和分水器的閥門進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了辦公區(qū)、編播區(qū)空調(diào)的分級(jí)限制，達(dá)到了節(jié)約的目的。在設(shè)備修理中，我們努力做到修舊利費(fèi)，開源節(jié)流，比如自己清理燃油機(jī)組爐膛，自己動(dòng)手修理水泵等，每年可節(jié)約修理經(jīng)費(fèi)10萬余元。

三、保證完成崗位目標(biāo)的詳細(xì)實(shí)施措施。

（一）保證完成崗位目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)

1、我擔(dān)當(dāng)動(dòng)力部經(jīng)理七年，同時(shí)兼任物業(yè)中心團(tuán)支部書記，不僅自己年輕，有朝氣，有活力，而且有較豐富的團(tuán)的工作閱歷，能夠團(tuán)結(jié)物業(yè)中心全部員工，凝合力較強(qiáng)。

2、高校畢業(yè)后我始終在物業(yè)中心工作，熟識(shí)全局物業(yè)，尤其熟識(shí)擔(dān)負(fù)著平安播出工作的電力設(shè)備和動(dòng)力設(shè)備，有較豐富的物業(yè)管理閱歷。我有決心團(tuán)結(jié)全體員工，進(jìn)一步做好房產(chǎn)和設(shè)備的管理及節(jié)能工作，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。

（二）完成崗位目標(biāo)的詳細(xì)措施。

1、擺正位置，當(dāng)好助手。

作為物業(yè)中心的副職，我會(huì)擺正自己的位置，增加大局意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)，在物業(yè)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好自己分管的詳細(xì)工作，仔細(xì)貫徹執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)和正職的看法。同時(shí)我會(huì)仔細(xì)調(diào)查探討，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況，剛好向正職提出合理的.建議，并做到能夠獨(dú)立的處理實(shí)際問題。

2、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，以“服務(wù)為主，平安保障，經(jīng)營管理”為宗旨，努力協(xié)作正職做好以下工作：

（1）以人為本，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的規(guī)范化。

以人為本包括兩方面：

一是以兩臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)中心等服務(wù)對(duì)象為本，以“我們的使命就是持續(xù)超越他們不斷增長的期望”為服務(wù)目標(biāo)，以電視技術(shù)中心的運(yùn)用為契機(jī)，推行“酒店式”服務(wù)模式，為他們供應(yīng)平安，整齊，文明，有序的工作環(huán)境。

二是以物業(yè)員工為本，制定嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)章制度，崗位責(zé)任，工作流程，加強(qiáng)對(duì)全局房產(chǎn)和設(shè)備的維護(hù)管理，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行分層次逐級(jí)管理。

（2）加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

現(xiàn)在我們的物業(yè)管理實(shí)行的是有償服務(wù)，服務(wù)對(duì)象對(duì)我們的要求越來越高，我們?cè)谧裱坝脩糁辽?，服?wù)第一”思想的同時(shí)，要從著裝，禮儀，語言，技能四個(gè)方面制定合理的培訓(xùn)安排，全面提高從業(yè)人員的技術(shù)水平，全面提高從業(yè)人員解決問題的實(shí)力，全面提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取得服務(wù)對(duì)象的信任和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、理解。

（3）特殊加強(qiáng)對(duì)電視技術(shù)中心大樓的管理。

電視技術(shù)中心大樓是我們局的窗口，代表著廣電人開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，主動(dòng)向上的精神風(fēng)貌。電視技術(shù)中心大樓內(nèi)高、精、尖的設(shè)備多，智能化水平和技術(shù)含量高，在保證平安播出的前提下加強(qiáng)對(duì)大樓環(huán)境衛(wèi)生的管理，設(shè)備的節(jié)能運(yùn)行和維護(hù)管理就顯得尤為重要。

（4）加強(qiáng)物業(yè)中心的黨團(tuán)組織建設(shè)和思想文化建設(shè)，提高員工的工作主動(dòng)性和凝合力。

制度加凝合力等于文化建設(shè)，一個(gè)部門僅僅有嚴(yán)格的制度還不能完全調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。我們還要通過開展黨團(tuán)組織生活，談心，開座談會(huì)，舉辦文體活動(dòng)等形式加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工及員工之間的溝通和理解，通過各種方式了解職工須要，為他們排憂解難來增加凝合力，把物業(yè)中心建設(shè)成為一個(gè)士氣旺盛，歡樂工作，無私奉獻(xiàn)的和諧團(tuán)隊(duì)。

⑸搞好物業(yè)中心的經(jīng)營管理工作。作為廣播電視局的“管家”，不僅要為兩臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)中心服好務(wù)，還要主動(dòng)管理，運(yùn)作好現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。要通過企業(yè)化管理和市場化經(jīng)營方式，充分發(fā)揮物業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，充分利用廣播電視這個(gè)無形資源，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理從服務(wù)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值、增值。

四、表明對(duì)待本次競聘上崗結(jié)果的看法。

實(shí)行干部競聘上崗，有利于提高干部隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，有利于廣播電視事業(yè)的發(fā)展。我主動(dòng)參加競聘，希望能夠?yàn)閺V播電視事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任。假如此次能夠被聘為物業(yè)中心副主任，我有信念勝任本職，團(tuán)結(jié)同志，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作正職開展工作，不辜負(fù)局黨委的期望。假如本此競聘不勝利，我會(huì)正確對(duì)待，聽從組織支配，接著努力工作，爭取更大的進(jìn)步。

我的演講結(jié)束了，感謝大家！

物業(yè)管理演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

特別感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。

在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。

物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！

品牌是產(chǎn)品特性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理供應(yīng)給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

圍繞建立企業(yè)品牌，我將綻開一系列詳細(xì)工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)

質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng)，供應(yīng)超越業(yè)主期盼服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（平安）、暖（暖和）、快（快速）、潔（清潔）、便（便利）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過iso____質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)iso_____環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。

二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心

人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最珍貴的財(cái)寶，只有高素養(yǎng)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的'生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿態(tài)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。

首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也?！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不敬重，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)切業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。

綜合部每月都就思想教化、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)安排。

比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了多數(shù)曲折，是積聚了公司很多人的才智和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？

再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要仔細(xì)對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每__個(gè)遭受到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有__個(gè)和他一樣生氣的人。而假如投訴沒有得到剛好解決，他會(huì)告知其他_—__個(gè)人，并從今不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，假如這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、致歉、說明一下將要實(shí)行的措施并定下時(shí)辰表，最終要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。

物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、平安消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特別服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素養(yǎng)、思想素養(yǎng)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核方法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。

四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。

第一，管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“勝利激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。

__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“微小之處見精神”。傳統(tǒng)的安排體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。

今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到敬重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅須要員工素養(yǎng)的培育，而且須要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的協(xié)作。

其次還有特性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有須要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。

其次，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)問講座，增加管理人員素養(yǎng)，同時(shí)進(jìn)一步探討開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率___%，設(shè)備完好率___%，客人投訴處理率___%，合同履行率___%。

建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”

_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿足；

_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)；

_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈；

_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；

_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與平安管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與看法良好、客戶與業(yè)主反映良好。

物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的修理養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)仔細(xì)真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培育和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)當(dāng)保證_小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)來回大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟，一天走_(dá)_趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公允的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是確定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡潔，什么是不簡潔？就是把一些簡潔的工作成千上萬次的做對(duì)，就是不簡潔；什么是不簡單？就是把一些公認(rèn)簡單的事情特別仔細(xì)地做好，就是不簡單。

作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參與一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ?。我們必需了解員工對(duì)工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來華蜜，如何忍受他人的誤會(huì)和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。

最終，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。

感謝大家！

物業(yè)管理演講稿篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

大家新年好！

今日我很興奮、也很榮幸和大家相聚在一起舉辦我們承天物業(yè)服務(wù)有限公司閱海萬家A區(qū)、C區(qū)、麗子家園服務(wù)處20xx年年度總結(jié)會(huì)和員工答謝會(huì)！

首先，我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、感謝服務(wù)處主任多年來在工作中對(duì)我的大力支持和不厭其煩的幫助，使我不斷的提高業(yè)務(wù)學(xué)問，加強(qiáng)了自身修養(yǎng)，堅(jiān)持走了今日的工作崗位。要感謝A區(qū)每位物業(yè)管理員、修理師傅、秩序維護(hù)員、保潔員，是你們奮力拼搏，盡職盡責(zé)，甘愿奉獻(xiàn)的精神，讓我們的服務(wù)更到位，更人性化、更貼心；讓我們的工作品質(zhì)一點(diǎn)一滴在提高，讓閱海萬加A區(qū)環(huán)境更美麗。為此在這里我真誠的向你們辛勤聽從的各位員工道一聲：“感謝你們，你們辛苦了”；也向全體家屬致以真誠問候：“祝大家身體健康，合家快樂！”同時(shí)，也祝福曾經(jīng)為我們服務(wù)處付出過如今已離開服務(wù)處的摯友們向你們表示深深的感謝！

時(shí)間任然，歲月如梭，回首過去，有者多少困難，背負(fù)者多少辛酸，但我們都挺過來了。在20xx年的工作中，我們努力完善小區(qū)因施工設(shè)計(jì)缺陷、遺留房屋質(zhì)量問題，只要是業(yè)主反映的事，我們就把每一件事情落實(shí)解決到位。對(duì)物業(yè)人來講為業(yè)主服務(wù)，必需要有熱心、誠意、耐性，樹立為業(yè)主服務(wù)恒久占第一的.理念。只有業(yè)主滿足了，才能少提看法，甚至沒有看法，繼而增進(jìn)對(duì)承天物業(yè)的公信力，小區(qū)內(nèi)就會(huì)呈現(xiàn)出一片家家擁護(hù)承天，呼呼依靠物業(yè)，人人支持管理，使我們的物業(yè)服務(wù)管理工作深化人心，在小區(qū)內(nèi)營造出一片寧靜、祥和、舒適的氛圍，和諧的局面，家家戶戶都能主動(dòng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，才能使我們20xx年達(dá)到物業(yè)費(fèi)收費(fèi)比率99%以上的業(yè)績；同樣榮獲20xx年度銀川市物業(yè)住宅示范小區(qū)評(píng)比第一名的好成果，有這樣的好成果和業(yè)績是來之不易的，也是我們?nèi)w員工辛勤付出、甘愿奉獻(xiàn)的結(jié)果。

最終，我要說的是，身為承天物業(yè)的一份子，我傲慢，身為閱海萬家A區(qū)的管理人員，我驕傲。我們大家攜手并肩，相互陪伴，一路走來的。我們會(huì)更加珍惜這來之不易的成果，但是，我們更要接著努力，勇往直前，攻堅(jiān)克難，為閱海萬家的輝煌明天，為承天物業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)自己的每一天。

感謝，感謝大家！

物業(yè)管理演講稿篇5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我叫尚云強(qiáng)，今年29歲，自20xx年8月到達(dá)源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊(duì)長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個(gè)人素養(yǎng)與實(shí)力得到了提高，工作取得了肯定的成果，積累了珍貴的工作閱歷，養(yǎng)成了我耐性細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)驗(yàn)與心得匯報(bào)給大家。

曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)驗(yàn)造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K信任滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我就應(yīng)當(dāng)好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信任，為公司的發(fā)展盡自己的最大力氣。

服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的實(shí)力保障他們的生命平安、財(cái)產(chǎn)平安。在保安隊(duì)工作期間，我受過許多委屈，須要面對(duì)有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的實(shí)力協(xié)調(diào)沖突，感動(dòng)業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊(duì)長，我經(jīng)驗(yàn)過許多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條珍貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其平安送抵家中；平靜多起打架斗毆事務(wù)；主動(dòng)協(xié)作公安機(jī)關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)當(dāng)做的，更是我必需做的，只要業(yè)主的利益受到愛護(hù)，公司的`榮譽(yù)得到維護(hù)，那么我便無怨無悔！

服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是信任別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信?，F(xiàn)代生活要求人要誠信，特殊是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡潔的一個(gè)詞匯，誠信更是一種看法、一種責(zé)任；一個(gè)不誠懇的人是擔(dān)當(dāng)不起工作的責(zé)任的，一個(gè)不誠信的公司更不行能在現(xiàn)代社會(huì)上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠懇守信、至真至誠的對(duì)待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。

雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)06年的雨季來臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報(bào)修電話，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄剛好匯報(bào)給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行修理，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋修理完畢我還要逐家進(jìn)行回訪，確保我們的修理能夠得到住戶的滿足。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時(shí)常常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對(duì)于業(yè)主，我們不但要誠懇，更要守信，剛好溝通狀況，相互協(xié)作，只有這樣才能圓滿的解決問題。

那還是06年7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo)，將窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，因當(dāng)時(shí)家中無人，無法剛好將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此狀況，我與幾名工作人員剛好聯(lián)系到601房主，601房主回到家中剛好清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)賜予501室業(yè)主肯定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知狀況后出面調(diào)解未果，為避開給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕協(xié)作并將我們從其家中攆出。于是我們費(fèi)勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此狀況剛好通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)覺雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有剛好清理給401住戶造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)覺其積水仍舊沒有清理，于是我們又挽起袖子對(duì)積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時(shí)間沒有好,妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然苦痛但我心里歡樂著。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬異樣寒冷，a01車庫業(yè)