方太廚房網(wǎng)絡(luò)BC項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

方太B2C工程“‘有家’廚房網(wǎng)”商業(yè)打算書項(xiàng)目名稱：“有家”廚房網(wǎng)工程編制人：電話：2022年保密承諾本商業(yè)打算書屬商業(yè)機(jī)密，全部權(quán)屬于本打算書編制者，其所涉及的內(nèi)容和資料只限于對本工程有投資意向并確認(rèn)將要投資的投資者使用。在投資者收到此打算書后，請遵守如下規(guī)定：閱讀本打算書期間，請妥當(dāng)保管本打算書。在未取得打算書編者的書面同意前，投資者不得將本打算書全部或局部地予以復(fù)制、影印、泄露或散布給他人；投資者在閱讀完畢本打算書之后，假設(shè)對打算書所涉及工程無明確投資意向的，請將本打算書完成歸還，并承諾不私下開展與打算書工程內(nèi)容和核心思路全都或相關(guān)的商業(yè)經(jīng)營活動；投資者應(yīng)當(dāng)像對待其單位的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對待本打算書所供給的全部機(jī)密資料。名目TOC\o“1-3“\h\z\uHYPERLINK\l“_Toc224111485“第一章：打算書概要 REF_Toc224111485\h1HYPERLINK\l“_Toc224111486“其次章：工程背景 REF_Toc224111486\h1HYPERLINK\l“_Toc224111487“第三章：工程介紹 REF_Toc224111487\h6HYPERLINK\l“_Toc224111488“1、工程構(gòu)成 REF_Toc224111488\h6HYPERLINK\l“_Toc224111489“2、商品范圍 REF_Toc224111489\h7HYPERLINK\l“_Toc224111490“3、效勞內(nèi)容 REF_Toc224111490\h8HYPERLINK\l“_Toc224111491“4、社區(qū)建設(shè) REF_Toc224111491\h10HYPERLINK\l“_Toc224111492“第四章：市場分析 REF_Toc224111492\h11HYPERLINK\l“_Toc224111493“1、市場總體規(guī)模估算 REF_Toc224111493\h11HYPERLINK\l“_Toc224111494“2、目標(biāo)消費(fèi)者市場定位 REF_Toc224111494\h13HYPERLINK\l“_Toc224111495“3、市場競爭格局 REF_Toc224111495\h14HYPERLINK\l“_Toc224111496“第五章：投資分析與治理 REF_Toc224111496\h16HYPERLINK\l“_Toc224111497“1、工程投資SWOT分析 REF_Toc224111497\h16HYPERLINK\l“_Toc224111498“2、預(yù)期資金投入與市場回報(bào) REF_Toc224111498\h19HYPERLINK\l“_Toc224111499“3、財(cái)務(wù)把握與治理 REF_Toc224111499\h22HYPERLINK\l“_Toc224111500“第六章：工程執(zhí)行 REF_Toc224111500\h23HYPERLINK\l“_Toc224111501“1、團(tuán)隊(duì)建設(shè) REF_Toc224111501\h23HYPERLINK\l“_Toc224111502“2、網(wǎng)站建設(shè) REF_Toc224111502\h28HYPERLINK\l“_Toc224111503“3、商品治理 REF_Toc224111503\h29HYPERLINK\l“_Toc224111504“4、營銷治理 REF_Toc224111504\h30HYPERLINK\l“_Toc224111505“5、渠道治理 REF_Toc224111505\h32HYPERLINK\l“_Toc224111506“6、價(jià)格治理 REF_Toc224111506\h33HYPERLINK\l“_Toc224111507“7、物流治理 REF_Toc224111507\h34HYPERLINK\l“_Toc224111508“8、倉庫治理 REF_Toc224111508\h35HYPERLINK\l“_Toc224111509“第七章：工程執(zhí)行步驟 REF_Toc224111509\h36HYPERLINK\l“_Toc224111510“第八章：工程遠(yuǎn)景 REF_Toc224111510\h37表名目TOC\h\z\t“表格“\cHYPERLINK\l“_Toc224111511“表1“有家”廚房網(wǎng)上架商品系列名目 REF_Toc224111511\h7HYPERLINK\l“_Toc224111512“表2“有家”廚房網(wǎng)增加型效勞列表 REF_Toc224111512\h9HYPERLINK\l“_Toc224111513“表3“有家”廚房網(wǎng)消費(fèi)者市場定位主要特征 REF_Toc224111513\h13HYPERLINK\l“_Toc224111514“表4“有家”廚房網(wǎng)投資預(yù)算 REF_Toc224111514\h20HYPERLINK\l“_Toc224111515“表5“有家”廚房網(wǎng)網(wǎng)購市場份額爭奪目標(biāo)及預(yù)期收入 REF_Toc224111515\h21HYPERLINK\l“_Toc224111516“表6“有家”廚房網(wǎng)盈利狀況分析 REF_Toc224111516\h21HYPERLINK\l“_Toc224111517“表7B2C網(wǎng)站可選擇的主要營銷手段 REF_Toc224111517\h31HYPERLINK\l“_Toc224111518“表8“有家”廚房網(wǎng)工程執(zhí)行打算表 REF_Toc224111518\h36圖名目TOC\h\z\t“圖表“\cHYPERLINK\l“_Toc224111519“圖1中國網(wǎng)絡(luò)零售C2C市場進(jìn)展?fàn)顩r REF_Toc224111519\h3HYPERLINK\l“_Toc224111520“圖2“有家”廚房網(wǎng)的市場競爭格局圖 REF_Toc224111520\h16HYPERLINK\l“_Toc224111521“圖3SWOT矩陣 REF_Toc224111521\h18HYPERLINK\l“_Toc224111522“圖4“有家”廚房網(wǎng)治理架構(gòu)圖 REF_Toc224111522\h24方太B2C工程“‘有家’廚房網(wǎng)”商業(yè)打算書商密7第一章：打算書概要本打算書包括以下章節(jié)，各章節(jié)內(nèi)容簡述如下：其次章：工程背景，從廚具行業(yè)的選擇、B2C模式的選擇、方太的選擇和時(shí)機(jī)的選擇4個方面的分析闡述了“有家”廚房網(wǎng)工程的建設(shè)背景；第三章：工程介紹，從工程構(gòu)成類型〔B2C購物網(wǎng)站+廚房門戶社區(qū)〕、B2C購物網(wǎng)站銷售商品范圍、銷售效勞內(nèi)容和社區(qū)建設(shè)內(nèi)容4個方面介紹了“有家”廚房網(wǎng)工程的業(yè)務(wù)內(nèi)容和效勞功能；第四章：市場分析，對廚房用品網(wǎng)購市場的整體規(guī)模進(jìn)展了初步探討，對“有家”廚房網(wǎng)的市場定位和所面臨的競爭格局進(jìn)展了相關(guān)描述，使得我們對工程操作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)有一個相對客觀的生疏；第五章：投資SWOT分析與治理，對“有家”廚房網(wǎng)的投資進(jìn)展了具體的SWOT分析，并在此根底上提出了工程進(jìn)展的SO、WO、ST、WT戰(zhàn)略。接著本局部對“有家”廚房網(wǎng)的工程預(yù)期資金投入和市場回報(bào)進(jìn)展了相關(guān)估量，并提出了相應(yīng)的財(cái)務(wù)把握與治理方法；第六章：工程執(zhí)行，本章具體對團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、商品治理、營銷治理、渠道治理、價(jià)格治理、物流治理和倉庫治理8個工程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)提出了工程建設(shè)要點(diǎn)分析，為工程建設(shè)的順當(dāng)推行供給了有益指導(dǎo)；第七章：工程執(zhí)行步驟，對工程籌備階段的任務(wù)進(jìn)展了時(shí)間梳理，以指導(dǎo)工程籌備工作的有序開放；第八章：工程遠(yuǎn)景，提出了“有家”廚房網(wǎng)工程所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)了我們成功的信念和期望。其次章：工程背景工程背景主要答復(fù)這樣4個問題：為什么是廚具？為什么是B2C？為什么是方太？為什么是現(xiàn)在？∷為什么是廚具？選擇廚具作為我們這個工程的主打商品，緣由主要有兩個：第一個緣由是廚具產(chǎn)品在內(nèi)涵上的豐富拓展性。廚具購置者〔以下我們稱之為廚客〕通過使用廚具制作出自己的餐點(diǎn)，首先享受的是DIY的樂趣；其次，對有些廚客，他們樂于在家做飯而不愿到外面飯店就餐的，一來是認(rèn)為在家做飯更實(shí)惠，二來也更為安康；第三，廚客自做餐點(diǎn)，與家人或朋友共享餐點(diǎn)，或與別的朋友共享制作心得〔如菜譜上傳〕，追求的共享美味的精神；第四，廚客還期盼通過更安康的食物、更多的共享獲得更安康的身體和與家人、朋友的更融洽的關(guān)系，從而增加自己幸福感覺的潛在精神需要。廚具所獨(dú)有的“廚具——〉廚房——〉家”的內(nèi)涵延長，恰恰能很好地與廚客的這些精神追求相融合。我們將通過供給更精巧、更合用的廚具，幫助廚客們更輕松地制作出更安康的餐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值追求。選擇做廚具B2C的其次個緣由則是目前國內(nèi)廚具垂直B2C市場的空白，雖然在淘寶、拍拍等C2C平臺和京東、紅孩子等大型B2C綜合商城有特地的頻道用于廚房用品銷售，但像麥包包、小鳥鉆石、凡客、歐酷、妝點(diǎn)網(wǎng)這樣的專注于某一特定商品市場的廚具類B2C卻還沒有消滅。同時(shí)，廚房用品的多樣性保證了廚具專業(yè)B2C的市場空間，而“廚房用品——〉廚衛(wèi)用品——〉居家用品”的獨(dú)特商品延長性則保障了“有家”的戰(zhàn)略進(jìn)展空間?！藶槭裁词荁2C？選擇B2C商城作為我們工程執(zhí)行的平臺，是基于市場的兩個方面——需求與供給的現(xiàn)狀及變化趨勢分析而提出的。在需求分析方面，首先商品購置方式的轉(zhuǎn)變，即網(wǎng)絡(luò)購物市場的進(jìn)展成為我們立志于打拼B2C電子商務(wù)的考量根底。網(wǎng)絡(luò)購物比之于傳統(tǒng)線下購物具有價(jià)格更廉價(jià)、比價(jià)更便利、商品信息更豐富、購置更快捷、運(yùn)送更省力等諸多優(yōu)勢，對于具有豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用閱歷、生活節(jié)奏加快的一代互聯(lián)網(wǎng)用戶而言無疑具有很大的吸引力。同時(shí)，受2022年下半年以來通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，各類型消費(fèi)者對價(jià)格的敏感性更為增加，網(wǎng)絡(luò)購物作為一個有效的節(jié)約消費(fèi)資金的手段也自然更為消費(fèi)者所垂青。我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場，在經(jīng)過阿里巴巴、淘寶、拍拍等先行者的市場培育及后來者〔百度有啊及各B2C網(wǎng)站〕的樂觀參與后日漸走向成熟，網(wǎng)購群體初步形成，網(wǎng)絡(luò)零售市場〔在現(xiàn)階段以C2C為主體〕擴(kuò)張趨勢明顯〔參見圖1〕。圖1中國網(wǎng)絡(luò)零售C2C市場進(jìn)展?fàn)顩r據(jù)易觀國際調(diào)查結(jié)果顯示，近5年來，我國B2C市場銷售規(guī)模復(fù)合增長率達(dá)68.3%，而同期整個中國零售市場的年平均增長率僅在13%左右。易觀國際推想，2022到2022年，B2C市場規(guī)模年均增長率將到達(dá)31.27%，2022年中國B2C市場規(guī)模將到達(dá)136億元。同時(shí)，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會DCCI數(shù)據(jù)中心據(jù)其2022年公布的第四屆互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)說明2022年中國互聯(lián)網(wǎng)B2CHYPERLINK“:///NewsSite/ecbase/“\t“_blank“電子商務(wù)市場保持安康增長，B2C網(wǎng)站總收入為52.2億元，同比增長33.5%。估量2022年B2CHYPERLINK“:///NewsSite/ecbase/“\t“_blank“電子商務(wù)營收規(guī)模將超過70.9億元，2022年有望到達(dá)98.6億元。上述數(shù)字說明網(wǎng)絡(luò)購物不再只是網(wǎng)民一次穎的嘗試，它已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的方式之一。需求方面的其次個變化是網(wǎng)絡(luò)購物人群日漸形成對B2C購物的傾向性選擇。我國的消費(fèi)品網(wǎng)購始于易趣、淘寶這兩個大型C2C平臺，網(wǎng)絡(luò)購物在淘寶以免費(fèi)開店的利器擊敗易趣后消滅井噴式進(jìn)展，但這一迅猛的進(jìn)展同時(shí)也帶來了另一個問題，即C2C賣家市場的魚龍混雜，質(zhì)次價(jià)低的商品大行其道，賣家的效勞水平也是參差不齊。雖然淘寶在后來也推出了賣家信用評級體系以及支付寶的購置擔(dān)保效勞，但淘寶C2C賣家市場的普遍信譽(yù)問題以及一些賣家對淘寶信用評級體系的肆意違規(guī)使得C2C網(wǎng)購照舊存在較大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和支付風(fēng)險(xiǎn)。B2C網(wǎng)站以合法注冊的企業(yè)經(jīng)營單位為信用主體較之C2C網(wǎng)店以個人為信用主體，無疑可以在信用保障方面走在更前列，而且B2C相對于C2C的更嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)、更專業(yè)與完善的銷售整體效勞也將為網(wǎng)購群體供給更具綜合價(jià)值的商品買賣效勞。B2C模式的這些優(yōu)勢為網(wǎng)購人群所青睞，這在當(dāng)當(dāng)、卓越等綜合B2C商城，京東、紅孩子、鉆等垂直B2C網(wǎng)站的快速進(jìn)展和大大小小B2C網(wǎng)站在近幾年不斷破土而出的情形中得到明顯表達(dá)。在供給方面，2022年以來的出口型企業(yè)危機(jī)使得更多的企業(yè)不得不考慮國內(nèi)市場的再開發(fā)和深入，但在傳統(tǒng)渠道進(jìn)展市場拓展無疑受到本錢巨大和競爭猛烈等多種風(fēng)險(xiǎn)的威逼。B2C模式作為一種興的渠道拓展模式，一來具有架構(gòu)本錢上較低的優(yōu)勢，二來可以有效避開與廠商現(xiàn)有市場渠道的沖突以及與同行業(yè)競爭對手的過度競爭，此外，B2C模式還通過對中間渠道的跨越或縮減使得產(chǎn)品廠商有時(shí)機(jī)得以更近距離地面對消費(fèi)者，使得產(chǎn)品價(jià)格更具有競爭力，也為廠商更有效地了解、分析市場需求，把握市場方向供給了更有效的信息來源。通過B2C模式的這些特點(diǎn)，廠商無論是在渠道把握還是市場把握上都增加了主動權(quán)，這也是越來越多的廠商日漸青睞建立B2C網(wǎng)站參與到電子商務(wù)潮流中來的初衷。隨著更多的廠商進(jìn)軍B2C行業(yè)，網(wǎng)購所涉及的行業(yè)面也會越來越廣，可以預(yù)見的是中國的網(wǎng)購市場將會更快地進(jìn)展，試問，這樣一個快速進(jìn)展的興市場，哪一個企業(yè)不想開疆掠土、有所作為？∷為什么是方太？選擇方太做“有家”廚具B2C工程的考慮基于以下幾點(diǎn)：方太積存有10余年的豐富的廚具產(chǎn)品閱歷和行業(yè)經(jīng)營閱歷，這些豐富的產(chǎn)品、行業(yè)閱歷使得方太操作B2C工程更具產(chǎn)品線設(shè)計(jì)、組合、優(yōu)化方面的專業(yè)優(yōu)勢。同時(shí)，也使得方太在把握、引領(lǐng)廚房用品消費(fèi)市場行情方面占盡先機(jī)。此外，無論是傳統(tǒng)線下商品交易，還是電子商務(wù)的線上交易，賣家的核心價(jià)值仍主要表達(dá)在產(chǎn)品和效勞方面，也即供給高質(zhì)量的對消費(fèi)者有高價(jià)值的商品，方太在產(chǎn)品質(zhì)量和銷售效勞上的一些列治理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格把握也將為“有家”B2C網(wǎng)站給消費(fèi)者供給令人滿足的商品供給質(zhì)量和效勞上的保障。方太擁有豐富的企業(yè)治理閱歷。方太已然成為我國廚具領(lǐng)域最具市場號召力的品牌。這一品牌價(jià)值的形成是與方太對產(chǎn)品質(zhì)量一以貫之的嚴(yán)格治理和對企業(yè)治理模式始終不怠的探究提升分不開的。方太的質(zhì)量獎經(jīng)營治理模式、全員績效治理系統(tǒng)、高效銷售與市場營銷治理系統(tǒng)、DRP分銷治理系統(tǒng)、CRM治理等系統(tǒng)以及“基于事實(shí)、樂觀、坦誠、開放”的工作環(huán)境，將成為“有家”B2C工程治理的有益借鑒。方太寬闊而穩(wěn)固的銷售商渠道網(wǎng)絡(luò)。方太在廚具領(lǐng)域領(lǐng)先建立了其以中國為中心，輻射亞洲、歐洲、北美的國際化銷售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋美國、德國、法國、俄羅斯、日本、韓國等40多個國家和地區(qū)。在國內(nèi)，方太擁有46個分支機(jī)構(gòu)和1000多個銷售網(wǎng)點(diǎn)，建立了家電連鎖、建材超市、傳統(tǒng)百貨、櫥柜商、工程等完備的銷售渠道。同時(shí)，方太定期實(shí)施銷售渠道調(diào)查，通過與經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者的嚴(yán)密接觸、懇談，明確了區(qū)域經(jīng)理、銷售代表、促銷員、效勞人員與顧客接觸的途徑、要求，保障了銷售網(wǎng)絡(luò)在做大的根底上持續(xù)穩(wěn)固。這些寬闊而穩(wěn)固的銷售商渠道資源，可通過銷售、體驗(yàn)、客服、商品儲運(yùn)等多種方式形成對“有家”B2C工程的強(qiáng)力支持，對“有家”B2C網(wǎng)站的業(yè)務(wù)多渠道拓展和滲透大有裨益。方太的資本投資實(shí)力?！坝屑摇睆N具B2C網(wǎng)站不是一個單純的廚房用品代銷網(wǎng)站，為了保證它的生命力得到極大的擴(kuò)展，我們的工程將介入商品的直接生產(chǎn)領(lǐng)域，以便能最大可能地將我們的價(jià)值鏈延長到廚具產(chǎn)業(yè)的上游。通過對代加工廠的直接選購、對自有品牌的培育，我們以盡最大可能地制造顧客讓渡價(jià)值為己任，讓消費(fèi)者能通過我們的網(wǎng)站買到最有質(zhì)量保障、價(jià)格最具優(yōu)勢的廚房用品。這一要求，比之于單純的代銷網(wǎng)站，要求更多的在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)方面的投入。同時(shí)，我們的網(wǎng)站也將承受B2C行業(yè)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商品遞送標(biāo)準(zhǔn)、售后效勞標(biāo)準(zhǔn)等一系列增值效勞來打造一流的電商業(yè)務(wù)。這一切效勞的供給，與資本的強(qiáng)力支撐是離不開的，而方太恰恰具備這一投資的實(shí)力與戰(zhàn)略眼光。由方太投資“有家”工程，方太的身份既是一個投資者，更是一個“有家”廚房網(wǎng)的商品供給商。這一內(nèi)部供銷嚴(yán)密合作的模式將為“有家”在更大范圍擴(kuò)大與其它供給商的嚴(yán)密合作關(guān)系供給閱歷指導(dǎo)，為“有家”與優(yōu)質(zhì)供給商進(jìn)展CPRFCPRF，CPRF，CollaborativePlanningForecastingandReplenishment，是全球零售巨頭沃爾瑪與其供給鏈企業(yè)合作開發(fā)并推行的推想與補(bǔ)貨合伴打算系統(tǒng)，該系統(tǒng)旨在通過“協(xié)同、規(guī)劃、推想、補(bǔ)貨”的共享協(xié)商來提高供給鏈的穩(wěn)定性和效率性，促成供銷雙方的經(jīng)濟(jì)效益到達(dá)更高層次的雙贏。∷為什么是現(xiàn)在？1〕對安康越來越重視。這些年在消費(fèi)品領(lǐng)域，特別是食品消費(fèi)領(lǐng)域頻頻爆發(fā)的質(zhì)量安全問題，如蘇丹紅大事、可樂含苯大事、娃哈哈礦泉水大事、匯源果汁大事、及至最近的三聚氰胺奶粉大事，在暴露給消費(fèi)者一些食品德業(yè)加工制造內(nèi)幕帶來震撼的同時(shí)，也給百姓對于自身和家人身體安康更多的擔(dān)憂，越來越多的人開頭留意食品安全問題與身體安康之道。在這種環(huán)境下，在家做飯作為一種可自我掌控質(zhì)量的食品制造加工方式，為更多追求飲食安康的人們所選擇。網(wǎng)絡(luò)上人群對于安康養(yǎng)生之道的溝通氣氛的形成，也對自制飲食的文化的形成推波助瀾。2〕對家庭的回歸。自改革開放以來人們價(jià)值觀過于偏向金錢、財(cái)寶、地位的狀況在近些年愈來愈被人們所反思，對傳統(tǒng)道德與文化的呼喚與回歸正在人們思想中復(fù)又覺醒。家庭作為中國傳統(tǒng)道德、傳統(tǒng)文化的一個核心內(nèi)容，始終以來占據(jù)著大多數(shù)中國百姓的價(jià)值觀中心。近些年人們生活壓力不斷增大，社會道德式微所帶來的社會關(guān)心缺失，使越來越多的人從心底里需要“家”這樣一個溫存、親切、放松的心靈港灣的撫慰，對“家”的呼喚與回歸表達(dá)為人們情愿花更多的時(shí)間與家人、朋友團(tuán)聚?！坝屑摇睆N房網(wǎng)立足于“家”的文化打造，有責(zé)任、也有使命去推動這一回歸的過程。3〕對價(jià)格的敏感。自2022年集中開來的通脹及在2022年度開頭的股市受挫、經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響了國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的同時(shí)也具體影響到了每一個人的收入。降薪、失業(yè)、破產(chǎn)，2022年對于多數(shù)的中國百姓而言是一個并不好過的一年。在這種居民總體收入下降，物價(jià)卻不明顯跟隨下降的狀況下，百姓對于商品價(jià)格的敏感尤甚于以前。電子商務(wù)生來與俱的商品價(jià)格優(yōu)勢無疑契合了消費(fèi)者這一心理，“省”“到家”的電商購物模式為越來越多的消費(fèi)者所青睞。4〕B2C行業(yè)藍(lán)海，正好作為。電商模式的進(jìn)展至今近20年的時(shí)間，行業(yè)性的B2B網(wǎng)站呈現(xiàn)阿里巴巴、慧聰國際、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源等大型綜合行業(yè)網(wǎng)站和化工網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等特地行業(yè)網(wǎng)站群雄割據(jù)的較穩(wěn)定局面，C2C網(wǎng)站則以淘寶、拍拍、易趣為三足鼎立之勢，現(xiàn)在又參與了百度有啊，競爭也趨白熱化。無論是B2B還是C2C，其紅海態(tài)勢皆現(xiàn)端倪，而唯獨(dú)在B2C這塊，卓越、當(dāng)當(dāng)、京東三大領(lǐng)航者雖拔籌先行，占得優(yōu)勢，但其綜合B2C業(yè)務(wù)尚未到達(dá)市場主導(dǎo)地位，卓越、當(dāng)當(dāng)其核心業(yè)務(wù)仍在于圖書音像等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而京東仍以3C行業(yè)為主導(dǎo)。在行業(yè)B2C這塊，影響力巨大的專業(yè)B2C也還未形成。B2C模式作為電子商務(wù)的一個模塊，其在我國的起步落后于B2B和C2C，但比后兩者進(jìn)展更為迅猛。從整體而言，我國的B2C市場進(jìn)展仍是初始階段，其藍(lán)海態(tài)勢明顯，這也正是“有家”B2C廚房網(wǎng)發(fā)力作勢的有利時(shí)機(jī)。第三章：工程介紹1、工程構(gòu)成B2C主站+資訊論壇社區(qū)“有家”廚房網(wǎng)是一個以廚具銷售為根底，以廚房和家庭文化經(jīng)營為延長的綜合電子商務(wù)平臺站點(diǎn)，它由2個根本內(nèi)容模塊組成：廚具用品銷售的B2C主站、廚房用品資訊和論壇構(gòu)成的社區(qū)站點(diǎn)。其中，B2C主站以各種類型的廚房用品銷售為核心效勞，旨在通過最豐富的商品類別選擇、最嚴(yán)格的商品質(zhì)量保證、最便利的用戶購物體驗(yàn)和最快捷的商品配送效勞來為每一個幸福家庭打造最秀麗也最實(shí)惠的居家廚房。B2C主站點(diǎn)是“有家”廚房網(wǎng)的根本盈利點(diǎn)所在，其定位于打造全中國最大、最專業(yè)的廚房用品購物平臺，以其廚房用品的豐富、質(zhì)量的精巧和價(jià)格的實(shí)惠制造網(wǎng)上廚具購置的不二選擇，形成“買廚具？有家啊”的用戶口碑。社區(qū)站點(diǎn)則以供給豐富的廚具資訊〔包括廚具行業(yè)資訊、流行廚房元素、廚具購置及保養(yǎng)學(xué)問等〕和打造活潑的廚房論壇為主要效勞，其定位于成為中國最專業(yè)、最集中的廚房文化溝通平臺。社區(qū)站點(diǎn)將建設(shè)“挑廚具——>有家〔最專業(yè)的廚具購置學(xué)問輔導(dǎo)〕”、“秀廚房——>有家〔最時(shí)尚的廚房設(shè)計(jì)呈現(xiàn)〕”、“學(xué)廚藝——>有家〔最迷人的美味食譜共享〕”、“交廚友——>有家〔最活潑的居家文化溝通〕”等系列品牌口碑，通過對“廚具——>廚房——>家”的內(nèi)涵延長打造以“有家”為核心的廚客“廚客”這個概念將是本工程首創(chuàng)的一個重要概念，廚客簡潔而言就是那些寵愛在家做飯的人，他們表達(dá)的是DIY、實(shí)惠、安康、共享和幸福的價(jià)值追求，他們將構(gòu)成“有家”的核心消費(fèi)人群。文化：共享美味、追求安康、愛家愛生活。通過這些功能建設(shè)激發(fā)、引導(dǎo)潛在消費(fèi)者的購置行為，提升“有家“廚客”這個概念將是本工程首創(chuàng)的一個重要概念，廚客簡潔而言就是那些寵愛在家做飯的人，他們表達(dá)的是DIY、實(shí)惠、安康、共享和幸福的價(jià)值追求，他們將構(gòu)成“有家”的核心消費(fèi)人群。2、商品范圍“有家”廚房網(wǎng)作為對方太集團(tuán)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售渠道的一個補(bǔ)充和有益延長，在網(wǎng)站平臺所售商品選擇方面共分3個階段推動：第一階段以商品差異化為主導(dǎo)原則，即網(wǎng)站所售商品與方太現(xiàn)有線下經(jīng)銷渠道所售商品實(shí)行差異化治理，以防在預(yù)備缺乏的狀況下倉促上架造成現(xiàn)有產(chǎn)品系列的渠道沖突乃至混亂。結(jié)合方太現(xiàn)有經(jīng)銷渠道銷售的方太產(chǎn)品系列集中于集成廚房、吸油煙機(jī)、家用灶具、消毒碗柜、熱水器、烤箱等廚房產(chǎn)品，“有家”廚房網(wǎng)的商品組成主要由食料預(yù)備器具、食品制作器具、食品盛器、食品食用器具、廚房清潔用具、廚房收納/擱置、一次性廚房用品等廚具、餐具組成，具體如下該商品名目主要從廚具、餐具的應(yīng)用功能進(jìn)展分類劃分。具體工程實(shí)施時(shí)可再爭辯具體分類方法，比方按中、西餐用具來分類，又比方按炒、爆、熘、燉、煎、炸、蒸、燒等廚藝所需器具來分類。該商品名目主要從廚具、餐具的應(yīng)用功能進(jìn)展分類劃分。具體工程實(shí)施時(shí)可再爭辯具體分類方法，比方按中、西餐用具來分類，又比方按炒、爆、熘、燉、煎、炸、蒸、燒等廚藝所需器具來分類。表1“有家”廚房網(wǎng)上架商品系列名目食料預(yù)備器具廚用刀剪具、磨刀石/磨刀具、HYPERLINK“:///mn/browseApp?ref=CN&letid=xizang&uid=168-3411927-8553816&nodeid=277431“砧板/菜板、削皮器、蔬菜刨、碎物器/去核器、打蛋器/切蛋器/蛋磨具、面食加工工具、計(jì)時(shí)器/溫度計(jì)、攪拌碗/刻度碗、廚房稱/計(jì)量稱/量杯……食品制作器具炒鍋、燜燒鍋/燉鍋、壓力鍋、奶鍋、湯鍋、蒸鍋、煎鍋、水壺、不粘鍋、無煙鍋、電磁爐鍋、勺子鏟子、燒烤風(fēng)機(jī)、漏盆/篩子、便利切、榨汁機(jī)、制冰/刨冰、油炸輔具、面粉篩子、電飯煲、豆?jié){機(jī)、咖啡機(jī)、面包機(jī)、煮蛋器……食品盛器餐具、餐飲墊/隔熱墊/水槽墊、碟/盤/分隔盤、餐盒、糕點(diǎn)架、微波用餐具……食品食用器具酒/水/咖啡/茶具、開瓶器/瓶塞、碗筷、勺子/調(diào)羹、西式餐具、牙簽盒、鍋墊、糕點(diǎn)切具……廚房清潔用具抹布/洗碗布、清潔刷/清潔球、廚用手套、濾網(wǎng)/除味/蓋布、垃圾桶、清洗液……廚房收納/擱置杯架/酒架、餐具托盤/架、調(diào)料瓶/盒、油瓶/壺、密封罐/瓶、保鮮盒、烹飪工具架/調(diào)味容器架、置物架、收納盒/籃/筐、粘鉤/夾子、鍋架……餐廚飾品燭臺、煙缸、桌布、冰箱貼……一次性廚房用品保鮮膜/保鮮袋/密封袋、錫箔紙、吸管/攪拌棒/咖啡濾紙、一次性餐飲具、紙杯/塑料杯…….國內(nèi)外特色糕點(diǎn)、食品制作器具意大利面、披薩、意式混沌湯、法國蝸牛和鵝肝、血鴨、德國烤西紅柿羊肉、柏林酸菜煮豬肉、北印度南餅、韓國燒烤、日式料理、南昌瓦罐湯、杭州叫化雞等國內(nèi)外名吃的烹飪制作工具、食譜、配料供給。以上商品名目根本涵括了廚房所需的一應(yīng)設(shè)備、器具，在“有家”網(wǎng)站選擇具體商品時(shí)，可結(jié)合顧客需求狀況及網(wǎng)站自身利潤需求進(jìn)展有效的商品組合安排。其次階段以廚房用品全部涵括為進(jìn)展思路，“有家”的商品系列將涉及方太主流產(chǎn)品，并將進(jìn)入食料、食品的銷售領(lǐng)域。在此階段，方太將對其全部產(chǎn)品的銷售渠道進(jìn)展整合、優(yōu)化，進(jìn)一步增加方太集團(tuán)在商品價(jià)值鏈上的設(shè)計(jì)、研發(fā)和銷售等高附加值領(lǐng)域的占有比重。第三階段以“有家”網(wǎng)站商品系列向廚衛(wèi)、家居用品的拓展為主線，真正實(shí)現(xiàn)“有家”對于家庭購物的全面掩蓋。3、效勞內(nèi)容“有家”廚房網(wǎng)除了供給一般性B2C網(wǎng)站的商品在線銷售、配送效勞之外，還將在以下效勞內(nèi)容進(jìn)展深入與增加：表2“有家”廚房網(wǎng)增加型效勞列表商品直搜定位效勞顧客在網(wǎng)站首頁搜尋欄輸入商品名稱的一個字或字母時(shí)自動聯(lián)想顧客搜尋目標(biāo)無需注冊即可購置效勞用戶無需填寫具體的注冊資料，只需填寫訂單收件人地址、姓名和聯(lián)系即可，但網(wǎng)站對于注冊用戶安排積分嘉獎策略，滿足不同顧客群的購置心理需求。一個訂單多件商品運(yùn)費(fèi)自動計(jì)算效勞假設(shè)是同一顧客購置網(wǎng)站上多種商品，實(shí)行運(yùn)費(fèi)自動計(jì)算，使買家運(yùn)費(fèi)透亮化。多種商品購置方式效勞可安排拍賣、團(tuán)購、限時(shí)搶購、積分兌購、活動券換購等多種購置方式。多種銷售方式的安排是基于不同的購置群體對商品的需求價(jià)格彈性的不同，依據(jù)價(jià)格卑視原理做出多種價(jià)格策略安排。同時(shí)，這種多樣性的銷售方式安排也會豐富購置人群的購置選擇，便利我們更具體地把握廚房用品購置人群的購置習(xí)慣。多種支付方式選擇買家購物可選擇支付寶、財(cái)寶通、網(wǎng)上銀行、郵局付款、銀行轉(zhuǎn)帳、貨到付款以及“有家”賬戶自動轉(zhuǎn)帳等多種貨款結(jié)算方式，任何一種結(jié)算方式都供給積分嘉獎打算多種商品遞送方式選擇買家可以選擇自提、快遞運(yùn)輸、郵局普包、EMS、大路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種商品配送方式，以盡可能滿足不同地理環(huán)境、不同生活方式顧客的取貨需求。發(fā)票、保修、退換貨效勞對任何商品購置買家供給發(fā)票，也開通增值稅發(fā)票開具效勞〔具體再定〕。商品保修和退換貨效勞則盡最大可能保障買家的利益，以提高顧客忠誠度。商品配套推舉、風(fēng)格定制效勞21世紀(jì)是個崇尚共性的世紀(jì)，對共性化的追求在家裝市場表達(dá)的尤為明顯。廚房作為家的一局部，其風(fēng)格也應(yīng)當(dāng)融入到整個家庭裝飾的風(fēng)格之中?！坝屑摇睆N房網(wǎng)不是一個單純的銷售廚房用品的網(wǎng)站，我們還出售風(fēng)格、文化。這主要由“有家”推出的配套推舉和風(fēng)格定制效勞來實(shí)現(xiàn)。我們將依據(jù)買家不同的家居、廚房裝飾特點(diǎn)及其他個體偏好來為每一個顧客、每一個廚房供給最相匹配的廚房用品搭配，這一搭配將結(jié)合我們的專業(yè)指導(dǎo)推舉和顧客的自我意識來完成。社區(qū)與直銷網(wǎng)站無縫連接效勞該效勞確保社區(qū)與直銷網(wǎng)站的嚴(yán)密互動，簡潔包括：用戶注冊資料的統(tǒng)一化、推舉商品與社區(qū)商品資訊的有效結(jié)合、用戶社區(qū)積分與網(wǎng)站積分的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化、社區(qū)交友與網(wǎng)站推舉信息的結(jié)合〔如某某朋友也買了某商品等〕、社區(qū)活動與網(wǎng)站銷售活動的聯(lián)合、社區(qū)直接購置商品安排等。4、社區(qū)建設(shè)“有家”廚房網(wǎng)社區(qū)在初期主要作為“有家”廚具銷售網(wǎng)的關(guān)心、增值平臺，定位于為廚具購置者供給廚具資訊、廚房學(xué)問、廚具購置閱歷、美食制作心得等內(nèi)容的一個學(xué)習(xí)、溝通、共享平臺?！坝屑摇鄙鐓^(qū)的進(jìn)展是與“有家”廚具銷售網(wǎng)的進(jìn)展是嚴(yán)密聯(lián)系的，社區(qū)的供給內(nèi)容也將與銷售網(wǎng)站的商品內(nèi)容的擴(kuò)展而漸漸豐富，其最終目標(biāo)是成為中國最大的家居社區(qū)門戶。在本工程初期階段，“有家”社區(qū)的版塊主要有公共版塊和個人版塊2個局部，具體如下：公共版塊：活動中心——網(wǎng)站銷售的當(dāng)月當(dāng)周活動及一些日常積分的介紹；我與“有家”——承受顧客對商品效勞的點(diǎn)評和建議；論壇事務(wù)——承受廚客對論壇事務(wù)的建議，構(gòu)建溝通平臺。廚房大資訊——廚房裝飾、配件的時(shí)尚風(fēng)向，廚具行業(yè)的產(chǎn)品、市場動態(tài)；我家小廚房——廚房裝修、廚具選購心得溝通、團(tuán)購活動、廚客呈現(xiàn)自家廚房的溝通平臺；廚房兵器譜——大家溝通廚具品牌、廚具使用閱歷的地方；廚房好美食——廚客呈現(xiàn)自己手藝和私家菜譜的好地方；安康與廚房——養(yǎng)生、母嬰、病患群體飲食的溝通板塊；廚客聚聚會——線上溝通不夠？我們線下再切磋切磋廚藝；廚客的故事——廚客記錄自己生活故事的地方；吃天也吃地——為網(wǎng)友供給各地美食溝通的地方；廚客更時(shí)尚——進(jìn)得廚房，出得廳堂，談?wù)勛鲲埖娜巳绾伪３謺r(shí)尚、安康；廚房八卦爐——廚客也八卦；廚客賞影音——與廚房有關(guān)的、廚客們寵愛的電影、音樂溝通。個人版塊：即我的“有家”，該版塊將融合現(xiàn)有一般B2C網(wǎng)站個人帳戶版塊和SNS社區(qū)個人版塊為一體，主要有以下內(nèi)容：個人資料——用戶的根本注冊資料，包含網(wǎng)名、身份等級、積分、個人資料修改、密碼修改等內(nèi)容；我的訂單——用戶在“有家”銷售網(wǎng)的購置記錄和交易完成狀況等；帳戶治理——收貨地址、帳戶余額、購物禮券、有家禮品卡；我的積分——會員級別與積分獵取兌換明細(xì)、商品購置積分、社區(qū)積分、積分兌換、積分兌換歷史、積分換購專區(qū)；暫存架——暫存架與用戶最近掃瞄過的商品在一個頁面，作用在于重復(fù)刺激引致購置；我的評論——用戶最近對商品的評論；我的廚具——用戶已經(jīng)購置過的商品列表；我的保藏——寵愛而沒有馬上購置的廚房用品；我的廚友——供給用戶在社區(qū)的交友平臺，用戶可以查看自己的廚友的商品購置、商品評論、商品保藏、社區(qū)發(fā)帖/回帖、共性秀場等掃瞄狀況；我的話題——用戶發(fā)起或參與的社區(qū)爭辯話題、用戶保藏的話題和資訊、廚具百科；我的秀場——用戶私家相冊，用于儲存用戶關(guān)于廚房、廚具、生活的影像資料；其他。第四章：市場分析1、市場總體規(guī)模估算本市場分析主要著重于廚房用品的網(wǎng)絡(luò)購物市場總體分析，在分析方法上，本打算書承受目標(biāo)市場估量與現(xiàn)有廚房用品網(wǎng)購市場推算兩種方法對廚房用品的網(wǎng)購市場規(guī)模進(jìn)展初步探查。目標(biāo)市場估量的方法即從人口總數(shù)、人口年齡收入構(gòu)造、網(wǎng)民群體規(guī)模及構(gòu)造來確定廚房用品網(wǎng)購人群的數(shù)量規(guī)模，再估算這些人群的平均廚房用品購置頻率、金額來估算廚房用品網(wǎng)購的市場規(guī)模狀況；現(xiàn)有廚房用品網(wǎng)購市場推算方法即依據(jù)淘寶C2C及淘寶商城廚房用品的銷售狀況來推算整個廚房用品網(wǎng)購市場的銷售狀況。目標(biāo)市場估量法幾個假設(shè)：網(wǎng)購人群主要為城鎮(zhèn)人群；廚房用品購置人群年齡段主要為25~39歲；按男女比例1：1將目標(biāo)人數(shù)轉(zhuǎn)化為家庭數(shù)；假設(shè)一般家庭3~5年左右會更換全部廚房用品，平均每年用于更廚房用品的費(fèi)用假設(shè)為100元；暫不考慮婚家庭、居初次購置廚房用品這類一次性購置行為。據(jù)中國人口信息網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，我國2022年末城鎮(zhèn)人口達(dá)59379萬參見HYPERLINK“:///tjsj/tjsj_cy_detail.asp?id=9229“:///tjsj/tjsj_cy_detail.asp?id=9229。。依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC公布的2022中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展系列報(bào)告顯示，我國城鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為27.3%參見HYPERLINK“://enet.cn/article/2022/0423/A20220423242556.shtml“://enet.cn/article/2022/0423/A20220423242556.shtml。，年齡在25~39歲的網(wǎng)民比例為38.5%，互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)購物平均滲透率為27.9%參見CNNIC《2022中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查爭辯報(bào)告》P.8。參見HYPERLINK“:///tjsj/tjsj_cy_detail.asp?id=9229“:///tjsj/tjsj_cy_detail.asp?id=9229。參見HYPERLINK“://enet.cn/article/2022/0423/A20220423242556.shtml“://enet.cn/article/2022/0423/A20220423242556.shtml。參見CNNIC《2022中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查爭辯報(bào)告》P.8?，F(xiàn)有廚房用品網(wǎng)購市場推算法幾個說明：本方法憑據(jù)的根底是淘寶C2C市場在整個網(wǎng)購市場中的大比例份額和代表性，利用對淘寶C2C中廚房用品的銷售狀況來推算整體C2C和B2C網(wǎng)購市場的規(guī)模和特征；對淘寶C2C的廚房用品統(tǒng)計(jì)主要包含廚房用品〔雜類〕、餐具、烹飪鍋具、廚房電器等幾個大類的各子類目在“HOT人氣榜”前200個有效商品的價(jià)格、月銷量的統(tǒng)計(jì)。由于時(shí)間緣由，本次推算中臨時(shí)沒有計(jì)入酒具、茶具、咖啡具這三類餐飲衍生工具類目；依據(jù)不同的銷售變化趨勢，每個子類目“HOT人氣榜”前200個有效商品的銷售額占該子類目全部銷售額的比例各有不同，其范圍在60%~80%左右，為便利計(jì)算，在此假設(shè)每子類目中統(tǒng)計(jì)所得的銷售額占該子類目全部銷售額的70%。依據(jù)對淘寶C2C廚房用品市場共63個子類目的“HOT人氣榜”前200個有效商品價(jià)格和銷量的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)參見副本《廚房用品市場競爭簡要分析之特別篇：淘寶C2C調(diào)查》。，這63個類目的廚房用品前200個有效商品的月銷售額總計(jì)為15,318,559.77元。按此200個有效商品銷售占全部廚房商品類目的全部商品的銷售額比例為70%計(jì)算，則全部廚房商品在淘寶C2C的月銷售額達(dá)21,883,656.81元，即年銷售額為2.63億元。依據(jù)淘寶C2C占全部網(wǎng)購〔C2C模式和B2C模式〕的比例約在69%~74%來自艾瑞詢問《2022-2022中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)展報(bào)告》數(shù)據(jù)參見副本《廚房用品市場競爭簡要分析之特別篇：淘寶C2C調(diào)查》。來自艾瑞詢問《2022-2022中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)展報(bào)告》數(shù)據(jù)，2022年淘寶C2C占全部C2C的市場份額為83.6%，而C2C又在全部561億元的網(wǎng)購規(guī)模中占有92.33%，故淘寶C2C在2022年占全部網(wǎng)購市場的比例為77.19%?？紤]到2022年我國B2C行業(yè)的快速進(jìn)展和C2C領(lǐng)域百度有啊的高調(diào)進(jìn)軍，淘寶C2C在2022、2022年占全部網(wǎng)購市場的份額有所下調(diào)，約為69%~74%左右。綜合上面兩種方法對廚房用品網(wǎng)購市場的估量，可以初步確定，我國廚房用品的網(wǎng)購市場已經(jīng)得到初步進(jìn)展和成熟，近4億元/年的成熟交易規(guī)模足夠作為一個專業(yè)廚房用品B2C企業(yè)立足和進(jìn)展的根底。隨著中國網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)支付安全和商家信譽(yù)體系的進(jìn)一步完善，可以期盼，廚房用品領(lǐng)域的那些大件、昂貴商品〔如油煙機(jī)、冰箱、整體櫥柜等〕的交易規(guī)模將進(jìn)一步提升，由此廚房用品網(wǎng)購的市場規(guī)模也將進(jìn)一步增大。2、目標(biāo)消費(fèi)者市場定位這里依據(jù)傳統(tǒng)營銷治理理論中細(xì)分消費(fèi)者市場的經(jīng)典細(xì)分變量來對我們“有家”廚房網(wǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體作出如下的輪廓描述：表3“有家”廚房網(wǎng)消費(fèi)者市場定位主要特征地理因素地區(qū)京津唐、長三角、珠三角地區(qū)城市大小人口200萬以上城市、各省會城市、沿海興盛城市人文因素年齡24-29，29-40家庭規(guī)模2人、3人、4~5人家庭生命周期青年，已婚，無子女；青年，已婚，子女不到6歲；中年，子女6歲以上18歲以下，與子女同住。家庭年收入8萬~20萬，20萬~30萬居住條件父母老房；貸款購房；已付款完畢的產(chǎn)權(quán)房。教育大專畢業(yè)以上職業(yè)腦力勞動者社會階層中產(chǎn)階層心理因素生活方式居家型、安康養(yǎng)生共性DIY、共享、節(jié)約、認(rèn)真、樂觀嘗試者行為因素網(wǎng)購時(shí)機(jī)一般時(shí)機(jī)追求的利益商品質(zhì)量〔安康、安全、實(shí)惠〕、效勞〔快速、準(zhǔn)確、放心〕網(wǎng)購者狀況生疏淘寶但對B2C購物了解有限的群體、初次接觸網(wǎng)購的群體忠誠狀況對生疏的、放心的網(wǎng)站具有較高的忠誠度。對網(wǎng)購的態(tài)度寵愛、情愿嘗試者對網(wǎng)購的關(guān)注點(diǎn)最優(yōu)先考慮的是賣家信譽(yù)水平，包括賣家所售商品的質(zhì)量如何、遞送效勞及售后效勞水平如何；其次考慮的是商品價(jià)格的凹凸；然后便是對網(wǎng)站的購物流程、用戶體驗(yàn)等效勞的關(guān)注。上表描述了“有家”廚房網(wǎng)消費(fèi)者市場定位的假設(shè)干個特征變量，與此消費(fèi)者市場定位相結(jié)合的是我們的產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品定價(jià)策略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略等。這些將在后面予以具體闡述。3、市場競爭格局市場劃分是幫助我們辨析我們現(xiàn)在所面臨的競爭格局的一個有效手段，而依據(jù)商品需求范圍、需求實(shí)現(xiàn)方式的差異以及競爭者所處行業(yè)領(lǐng)域的不同，本打算書依據(jù)市場競爭觀念來確定5個層次的市場劃分，從市場劃分的這5個層次來理解、辨識本工程將所要面對的一系列實(shí)際的和潛在的競爭者：——從產(chǎn)品競爭層次而言，本工程將依托方太的現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量影響力和品牌號召力重點(diǎn)拓展并引入方太自有品牌系列產(chǎn)品，這些系列產(chǎn)品將主要集中在豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)、電壓力鍋、油煙機(jī)、微波爐、炒鍋、咖啡機(jī)、電飯煲、電磁爐、燃?xì)庠?、電熱水壺、全套廚房刀具等廚房電器和成套器具方面。方太引入這些產(chǎn)品系列，將主要以“品牌+OEM”的方式進(jìn)展產(chǎn)品線治理，其所面對的競爭對象為廚房用品制造領(lǐng)域的主要品牌廠家，如蘇泊爾、美的、九陽、愛仕達(dá)、菲仕樂、雙立人等。與這些產(chǎn)品的競爭，將隨著電子商務(wù)在我國的進(jìn)展將不行避開地會由線下渠道的競爭延長到網(wǎng)絡(luò)渠道的爭奪。這些傳統(tǒng)的廚房用品制造企業(yè)，在將來的市場競爭中也將會通過自己設(shè)立銷售網(wǎng)站或者成為購物網(wǎng)站供給商這兩種方式進(jìn)軍網(wǎng)購市場，而無論對手實(shí)行何種方式進(jìn)入，方太在網(wǎng)絡(luò)上拓展自己的產(chǎn)品線、充實(shí)自己的網(wǎng)絡(luò)渠道都將由占有市場先發(fā)優(yōu)勢，為以后的渠道之爭奠定自己的扎實(shí)根底?！獜木€上線下購置渠道而言，本工程的競爭對手既包括蘇寧、國美這樣的專業(yè)賣場和大型商場、超市乃至門市小店這些全部的廚房用品線下購置渠道，也包括以橡果國際、易迅、歡快購這樣的電視購物平臺。對于該層次的競爭，我們的主要任務(wù)是分析、爭辯線下購物群體的消費(fèi)習(xí)慣和購置特征。比方對于大件商品，線下購置群體考慮的幾個主要因素是：商品的運(yùn)送、安裝的時(shí)效性，商品售后效勞的放心以及大宗購置支付的安全性等。相比于網(wǎng)絡(luò)購物，目前實(shí)體商店購物所配備的效勞網(wǎng)點(diǎn)的廣泛性是網(wǎng)絡(luò)購物在售后效勞上的一個相對劣勢，而電視購物則比網(wǎng)絡(luò)購物在商品描述、宣傳掩蓋力度上更有力度，對此，方太“有家”廚房網(wǎng)可以通過其現(xiàn)有線下銷售渠道的功能延長——增加網(wǎng)購體驗(yàn)功能和網(wǎng)購售后效勞功能的方式來彌補(bǔ)這一缺陷?！獜摹坝屑摇盉2C的模式定位來看，“有家”廚房網(wǎng)將不行避開地面臨著與以淘寶、騰迅拍拍和百度有啊為首的C2C購物平臺爭奪網(wǎng)購用戶群體的競爭。從B2C和C2C進(jìn)展的現(xiàn)狀來看，B2C網(wǎng)站本身存在的產(chǎn)品豐富性不如C2C平臺這構(gòu)成了一個顯著的產(chǎn)品選擇力氣劣勢。此外在銷售效勞上，B2C也還沒有表現(xiàn)出比C2C的更完善、更優(yōu)質(zhì)的效勞水平，這在產(chǎn)品質(zhì)量保障、賣家信用標(biāo)準(zhǔn)、購置效勞引導(dǎo)、售后效勞供給等諸多方面有所表達(dá)。這兩點(diǎn)導(dǎo)致了我國目前B2C電子商務(wù)銷售份額不到整體網(wǎng)購市場10%的犯難格局?！坝屑摇迸c這些C2C平臺的競爭，將主要在融合、學(xué)習(xí)、自強(qiáng)的過程中形成自己的核心競爭力。這其中，尤其要以淘寶為自己的主要學(xué)習(xí)對手，通過對淘寶廚房網(wǎng)購市場的調(diào)查來把握廚房用品市場產(chǎn)品供給和消費(fèi)者需求動態(tài)?！獜摹坝屑摇弊鳛閷I(yè)廚房用品垂直B2C網(wǎng)站定位來看，“有家”還將不行避開地與當(dāng)當(dāng)、卓越、京東、麥考林這樣的綜合B2C網(wǎng)站開放廚房用品乃至將來的家居用品領(lǐng)域的競爭。這些綜合B2C網(wǎng)站在國內(nèi)已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)闹群托抛u(yù)評價(jià)，同時(shí)也通過他們的注冊會員制度安排培育了確定規(guī)模的忠誠用戶?！坝屑摇弊鳛橐粋€起的專業(yè)B2C，在于這些老牌B2C對抗時(shí)要充分打響自己“專注于廚房用品”的商品銷售門類特色，避開與綜合B2C的直接對抗。同時(shí)要秉承“內(nèi)功為首”的經(jīng)營原則，以產(chǎn)品質(zhì)量的提高、效勞模式的完善來不斷積存、培育自己的信譽(yù)和忠誠客戶?！獜摹坝屑摇痹谑袌鐾卣钩跗趯⑦M(jìn)軍C2C領(lǐng)域這一策略來看，現(xiàn)有C2C平臺的高信譽(yù)商家，尤其是淘寶的廚房家居產(chǎn)品皇冠賣家將成為“有家”品牌拓展的強(qiáng)有力競爭對手。這些皇冠賣家在長期的經(jīng)營中建立起來自己卓著的信用水平，并占有C2C忠誠客戶的大比例份額。確定程度上可以這么說，我們和C2C平臺爭奪用戶，其核心就是與這些皇冠賣家爭奪客戶。這些皇冠賣家的集合，無論是從產(chǎn)品供給力氣，還是商品質(zhì)量保障乃至效勞水平和銷售穩(wěn)定性等方面而言，都是“有家”不得不認(rèn)真應(yīng)對和學(xué)習(xí)的。這5個層次的競爭，構(gòu)成了“有家”B2C的主要市場競爭格局，它們的關(guān)系可以簡潔地用如以以下圖示予以反映：有家有家廚房方太蘇泊爾美的愛仕達(dá)等當(dāng)當(dāng)卓越京東麥網(wǎng)等綜合B2C淘寶皇冠賣家、拍拍黃鉆賣家、有啊皇冠賣家等淘寶、拍拍、百度有啊等C2C平臺蘇寧、國美、大型商場超市、小門市店等線下渠道。橡果、易迅、歡快購等電視購物。說明：圖中“灰色”圓圈局部代表了整個B2C市場，“黃色”彎月局部代表整個C2C市場，這兩個局部共同構(gòu)成了廚房用品網(wǎng)絡(luò)購物市場整體；“淡黃色”局部代表了全部線下廚房用品市場和電視購物市場。圖中的圓圈大小并不表示各類型市場的規(guī)模大小。圖2“有家”廚房網(wǎng)的市場競爭格局圖對于具體的市場競爭分析及應(yīng)對策略，請參看本打算書副本《廚房用品市場競爭簡要分析》。第五章：投資分析與治理1、工程投資SWOT分析本分析包括由市場時(shí)機(jī)和環(huán)境威逼構(gòu)成的外部環(huán)境分析〔OT分析〕和由公司優(yōu)勢和劣勢構(gòu)成的內(nèi)部環(huán)境分析〔SW分析〕兩個局部：外部環(huán)境分析相對的是從“有家”廚房網(wǎng)工程本身建設(shè)時(shí)機(jī)的合宜性、迫切性來推斷工程建設(shè)的意義，此分析的重點(diǎn)在于工程的功能、定位是否符合市場進(jìn)展需要，而不太留意開展此工程的企業(yè)的條件如何。我們簡潔列舉“有家”廚房網(wǎng)工程的OT分析如下：外部環(huán)境分析時(shí)機(jī)〔OPPORTUNITY〕市場時(shí)機(jī)：人們對在家飲食觀念的重視帶來對廚房用品購置的增加；行業(yè)時(shí)機(jī)：電子商務(wù)業(yè)務(wù)支持體系的日漸完善〔包括搜尋、物流、比較購物等〕；渠道時(shí)機(jī)：消費(fèi)者對更便利、更省錢的網(wǎng)絡(luò)購物渠道的愈加青睞；政策時(shí)機(jī)：政府對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)展的政策性支持。威逼〔THREAT〕市場威逼：大量中小廚具生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)購市場鋪設(shè)自己的銷售渠道勢必對以大規(guī)模投資鋪設(shè)線下銷售渠道的規(guī)模、品牌廚房用品制造商的市場份額進(jìn)展積壓；行業(yè)威逼：隨著越來越多的廚具、家電企業(yè)將目光投向廚衛(wèi)家電和整體櫥柜行業(yè)，廚具、櫥柜市場的競爭將日益加大，作為制造商的廠家的利潤空間將被極大壓縮；渠道威逼：蘇寧、國美等大型銷售商對制造商企業(yè)傳統(tǒng)銷售渠道的把握、影響使得制造商的利潤空間受到壓榨。而網(wǎng)絡(luò)購物所代表的電子商務(wù)行業(yè)對于商品價(jià)格的極度敏感也將對商品的價(jià)格戰(zhàn)推波助瀾，從而進(jìn)一步壓縮制造商企業(yè)的利潤空間；經(jīng)濟(jì)威逼：融入國際經(jīng)濟(jì)秩序的我國經(jīng)濟(jì)將呈現(xiàn)出越來越明顯的波動性，這也就要求企業(yè)進(jìn)展盡可能多的業(yè)務(wù)模式應(yīng)對經(jīng)濟(jì)的起伏波動，而單一的制造商角色和大規(guī)模的線下渠道投入將影響企業(yè)調(diào)整變化的機(jī)敏性。對應(yīng)于外部環(huán)境分析，內(nèi)部環(huán)境分析側(cè)重的是實(shí)施該工程的企業(yè)的綜合力氣推斷，是評價(jià)公司利用時(shí)機(jī)、避開威逼，取得工程成功的概率可能。結(jié)合方太集團(tuán)的經(jīng)營現(xiàn)狀，并圍繞該工程，我們列舉的“有家”廚房網(wǎng)的SW分析如下：內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢〔STRENGTHS〕行業(yè)優(yōu)勢：對于廚房用品德業(yè)的豐富的產(chǎn)品閱歷和市場了解；品牌優(yōu)勢：方太在廚具設(shè)備領(lǐng)域的品牌號召力可進(jìn)展強(qiáng)力輻射；治理優(yōu)勢：方太高水平的產(chǎn)品質(zhì)量治理、集團(tuán)業(yè)務(wù)治理模式可成為“有家”工程的重要借鑒；渠道優(yōu)勢：方太現(xiàn)有的銷售渠道可以為“有家”工程供給強(qiáng)大的效勞支撐；資金優(yōu)勢：“有家”廚房網(wǎng)對于投資規(guī)模有確定的門檻要求，而方太可以滿足這一要求。劣勢〔WEAKNESSES〕行業(yè)劣勢：電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)模式，方太在此行業(yè)涉足不深，閱歷有限；渠道劣勢：現(xiàn)有渠道對應(yīng)于電子商務(wù)的降落面臨著變革的需要，調(diào)整本錢或許巨大；人才劣勢：方太尚未積存懂得電子商務(wù)、精熟電子商務(wù)操作的技術(shù)、銷售、治理人才；產(chǎn)品劣勢：方太的現(xiàn)有的產(chǎn)品定位高端，將來開展多層次產(chǎn)品定位或有沖突。SWOT分析不僅僅是列出上述清單這樣，其更關(guān)鍵的目的是通過評價(jià)公司、工程的資源力氣和機(jī)遇挑戰(zhàn)來警醒兩個問題：一、在現(xiàn)有內(nèi)外部環(huán)境條件下，公司如何最優(yōu)地利用自己的資源；二、如何建立公司的將來資源。為了對這兩個問題進(jìn)展有效地解答，我們需要結(jié)合SWOT矩陣，來爭辯“有家”廚房網(wǎng)的4種進(jìn)展戰(zhàn)略：優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢時(shí)機(jī)威逼增長性戰(zhàn)略〔SO戰(zhàn)略〕扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略〔WO戰(zhàn)略〕多種經(jīng)營戰(zhàn)略〔ST戰(zhàn)略〕防范性戰(zhàn)略〔WT戰(zhàn)略〕圖3SWOT矩陣增長性戰(zhàn)略〔SO戰(zhàn)略〕：該戰(zhàn)略綜合考慮工程時(shí)機(jī)和公司優(yōu)勢，其目的就是利用公司的優(yōu)勢最大可能地把握時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)本身并不制造價(jià)值，只有通過對時(shí)機(jī)的響應(yīng)、把握才能制造價(jià)值。對于“有家”廚房網(wǎng)工程，SO戰(zhàn)略的具體內(nèi)容有：利用方太的廚房用品德業(yè)閱歷和產(chǎn)品質(zhì)量治理優(yōu)勢，通過“有家”廚房網(wǎng)平臺為消費(fèi)者供給最便利、最實(shí)惠的廚房用品購置效勞，把握市場時(shí)機(jī)；利用方太的集團(tuán)業(yè)務(wù)治理治理優(yōu)勢、品牌談判優(yōu)勢爭取最優(yōu)的電子商務(wù)配套效勞支撐，充分利用好電子商務(wù)行業(yè)整體進(jìn)展的契機(jī)來打造具有典范效應(yīng)的電子商務(wù)效勞流程和信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合“有家”廚房網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)下單、出單，利用方太集團(tuán)現(xiàn)有的線下渠道優(yōu)勢增加“有家”廚房網(wǎng)的配送、安裝、售后等效勞的時(shí)效性和可及性，為消費(fèi)者打造響應(yīng)速度最快、處理速度最快的便利購物渠道；以“有家”廚房網(wǎng)的投資建設(shè)來樂觀協(xié)作政府大力進(jìn)呈現(xiàn)代效勞業(yè)、現(xiàn)代流通貿(mào)易業(yè)的號召，利用好政府關(guān)于電子商務(wù)投資的政策優(yōu)待條件。多種經(jīng)營戰(zhàn)略〔ST戰(zhàn)略〕：該戰(zhàn)略集中應(yīng)對如何利用公司的優(yōu)勢來避開公司進(jìn)展所面臨的潛在威逼。ST戰(zhàn)略的具體內(nèi)容有：利用方太集團(tuán)的品牌號召力和資金優(yōu)勢強(qiáng)力切入廚房用品網(wǎng)購市場，通過建立網(wǎng)購廚房用品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來應(yīng)對其他廚具制造商的市場堵截；通過“有家”廚房網(wǎng)的建設(shè)將方太的業(yè)務(wù)重點(diǎn)延長至商業(yè)領(lǐng)域，增加方太在廚具行業(yè)領(lǐng)域的話語權(quán)來應(yīng)對行業(yè)威逼和渠道威逼：以廚房用品選購商的角色來增加對廚具制造行業(yè)的市場把握，削減方太本身作為制造商的局部由于白熱化競爭帶來的利潤縮小；以廚房用品銷售商的角色來擺脫蘇寧、國美等傳統(tǒng)大型廚具銷售商對方太銷售渠道的把握，增加自己與之合作的談判力氣。通過“有家”廚房網(wǎng)這一終端銷售渠道的建設(shè)，使得方太對最終消費(fèi)市場的進(jìn)展動態(tài)可以做出最為即時(shí)和準(zhǔn)確的推斷。同時(shí)，電子商務(wù)通過對信息技術(shù)的利用，也可以方太在這一型銷售渠道的投入變得更為可控。這兩點(diǎn)，都使得方太在應(yīng)對經(jīng)濟(jì)和市場波動方面增加機(jī)敏性和適應(yīng)力氣。扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略〔WO戰(zhàn)略〕：該戰(zhàn)略集中于分析如何盡力削減公司的劣勢可能對時(shí)機(jī)的把握造成的障礙。針對方太“有家”，可實(shí)行的WO戰(zhàn)略有：厘清方太的電子商務(wù)進(jìn)展思路，建立清楚的業(yè)務(wù)模式，以為顧客供給優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)購物效勞為導(dǎo)向，以網(wǎng)購市場占有率為營銷目標(biāo)，點(diǎn)滴完善“有家”網(wǎng)站業(yè)務(wù)功能，以方太素有的創(chuàng)精神削減其電商進(jìn)展的后發(fā)劣勢；以傳統(tǒng)渠道的功能延長增加“有家”的網(wǎng)購效勞功能，變渠道劣勢為優(yōu)勢；吸引外部電商人才和培育內(nèi)部電商人才并舉，漸次彌補(bǔ)方太在電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)展的人才劣勢；利用“品牌+OEM”治理延長定位于多個細(xì)分市場的產(chǎn)品線體系，并充分利用網(wǎng)絡(luò)購物開拓產(chǎn)品線的營銷渠道。防范性戰(zhàn)略〔WT戰(zhàn)略〕：該戰(zhàn)略重點(diǎn)探討如何避開公司的劣勢對潛在威逼的放大作用。方太的WT戰(zhàn)略有：通過“有家”網(wǎng)站延長方太的產(chǎn)品銷售渠道，避開市場缺失帶來份額削減威逼；漸次弱化線下渠道的銷售功能，從而調(diào)整線下渠道的投資規(guī)模。同時(shí)通過線下渠道的功能向效勞供給為主的角色轉(zhuǎn)換，增加方太集團(tuán)的整體渠道優(yōu)勢和機(jī)敏性；綜合而言，SWOT分析的4種戰(zhàn)略，其最核心的照舊是強(qiáng)調(diào)如何利用公司的優(yōu)勢〔資源〕來把握市場中消滅的時(shí)機(jī)〔進(jìn)展〕，優(yōu)勢不得到充分利用也就不成為優(yōu)勢，而時(shí)機(jī)不把握，則就喪失了進(jìn)展的可能。2、預(yù)期資金投入與市場回報(bào)預(yù)期的資金投入依據(jù)“有家”進(jìn)展階段的不同而分為初期的固定本錢投入和后續(xù)階段的可變本錢投入兩種。我們先或許列出了“有家”廚房網(wǎng)的全部資金預(yù)算如下：表4“有家”廚房網(wǎng)投資預(yù)算固定本錢投入網(wǎng)站建設(shè)投入效勞器2臺4~6萬購物、社區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、測試4萬〔工資計(jì)〕倉庫投入倉庫貨架〔規(guī)格：1000*400*2022〕按1750個貨架算，每個單價(jià)350~380元61.25~66.65萬其他倉庫設(shè)備、器具整貨臺、液壓搬運(yùn)車、平板手推車、掃描儀、復(fù)印機(jī)、貨籃、包裝紙盒、塑料袋、條形碼等20~30萬倉庫初次備貨按網(wǎng)購市場占有率1%，2個月份存貨計(jì)算45~50萬辦公設(shè)備投入一般電腦40臺，2500元/臺10萬高端電腦〔設(shè)計(jì)、技術(shù)人員用〕6臺，7000~8000元/臺4.2~4.8萬辦公圖文設(shè)備機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、條形碼打印機(jī)、掃描儀、投影設(shè)備、針式打印機(jī)等2~3萬辦公桌椅、資料柜、會議桌等8~10萬其他辦公設(shè)備3萬小計(jì)161.65~187.45萬可變本錢投入效勞器托管0.3~0.5萬/季倉庫租賃/自用本錢按5000m2計(jì)算，價(jià)格在5~8元/月/m27.5~12萬/季辦公室租賃/自用本錢200m2左右，價(jià)格在1.3元/天/m22.5~3萬/季水、電、物業(yè)本錢含倉庫和辦公室1~1.5萬/季員工工資按44人計(jì)參考第六章工程執(zhí)行中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容。40萬/季網(wǎng)站推廣費(fèi)用10萬/月30萬/季其他業(yè)務(wù)經(jīng)營費(fèi)用〔常規(guī)〕2萬/月6萬/季格外規(guī)費(fèi)用大事公關(guān)等費(fèi)用5萬/季小計(jì)86.30~98.00萬/季在市場回報(bào)方面，我們初步制定出如表5所示的網(wǎng)購市場份額爭奪目標(biāo)，并依據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)購物整體增長率在90%以上的近期進(jìn)展趨勢參考。HYPERLINK“://finance.sina.cn/chanjing/b/20220422/19034785469.shtml“://finance.sina.cn/chanjing/b/20220422/19034785469.shtml。保守估量廚房用品網(wǎng)購市場的年增長率在50%〔對應(yīng)季度增長率在10.67%〕，以及廚房用品選購本錢平均占網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格的80%，參考。HYPERLINK“://finance.sina.cn/chanjing/b/20220422/19034785469.shtml“://finance.sina.cn/chanjing/b/20220422/19034785469.shtml。表5“有家”廚房網(wǎng)網(wǎng)購市場份額爭奪目標(biāo)及預(yù)期收入業(yè)務(wù)開展時(shí)間網(wǎng)購市場份額目標(biāo)廚房用品網(wǎng)絡(luò)購物季度整體規(guī)?！矄挝唬喝f元〕“有家”廚房網(wǎng)季度銷售收入〔單位：萬元〕減去選購本錢后的季度銷售收益〔單位：萬元〕2022.07~2022.091%8875~952588.75~95.2517.75~19.052022.10~2022.123%9822~10541294.66~316.2358.93~63.252022.01~2022.035%10870~11666543.50~583.30108.70~116.662022.04~2022.068%12030~12911962.40~1032.88192.48~206.582022.07~2022.0910%13313~142881331.30~1428.80266.26~285.762022.10~2022.1212%14734~158131768.08~1897.56353.62~379.512022.01~2022.0315%16306~175002445.90~2625.00489.18~525.002022.04~2022.0618%18046~193683248.28~3486.24649.66~697.252022.07~2022.0920%19971~214343994.20~4286.80798.84~857.362022.10~2022.1221%22102~237214641.42~4981.41928.28~996.282022.01~2022.0322%24461~262525381.42~5775.441076.28~1155.092022.04~2022.0623%27071~290536226.33~6682.191245.27~1336.442022.07~2022.0924%29959~321537190.16~7716.721438.03~1543.342022.10~2022.1225%33156~355848289.00~8896.001657.80~1779.202022.01~2022.03臨時(shí)穩(wěn)定在25%36694~393819173.50~9845.251834.70~1969.05依據(jù)表4中可變本錢投入在86.30~98.00萬元/季度計(jì)算，并考慮“有家”廚房在開展業(yè)務(wù)之前有4個月左右籌備時(shí)間，故“有家”廚房網(wǎng)的盈利狀況如下表：表6“有家”廚房網(wǎng)盈利狀況分析時(shí)間當(dāng)季本錢〔單位：萬元〕當(dāng)季銷售凈收益〔單位：萬元〕當(dāng)季利潤〔單位：萬元〕累計(jì)利潤〔單位：萬元〕2022.03~2022.06189.95~227.45該數(shù)據(jù)為固定本錢投入161.65~187.45萬元，加上在工程籌備階段必要的可變本錢投入28.3~40萬元。0-227.45~-189.95-227.45~-189.952022.07~2022.0986.30~98.0017.75~19.05-80.25~-67.25-307.70~-257.202022.10~2022.1286.30~98.0058.93~63.25-39.07~-23.05-341.77~-275.252022.01~2022.0386.30~98.00108.70~116.6610.70~30.36-326.07~-239.892022.04~2022.0686.30~98.00192.48~206.5894.48~120.28-226.59~-114.612022.07~2022.0986.30~98.00266.26~285.76168.26~199.46-53.33~89.852022.10~2022.1286.30~98.00353.62~379.51255.62~293.21207.29~388.06由表6可以看出，“有家”廚房網(wǎng)將自工程籌備的第4個季度開頭實(shí)現(xiàn)當(dāng)季盈利，并在第6~7個季度實(shí)現(xiàn)整體工程盈利。同時(shí)，我們也應(yīng)留意，在第3個季度，工程的資金投入將到達(dá)最大的341.77萬元。3、財(cái)務(wù)把握與治理前面局部表5和表6關(guān)于凈銷售收益和利潤的分析的前提條件是我們銷售份額的不斷增長、廚房用品網(wǎng)購市場的快速增長以及對工程的可變本錢所假定的季度不變。在這三個因素中廚房用品網(wǎng)購市場的進(jìn)展是屬于外部不行控因素，因此我們對于工程的財(cái)務(wù)把握也就集中于屬于我們自身可控范圍的銷售份額增長和可變本錢把握?！虽N售增長治理對于銷售份額的增長，我們將通過“銷售總結(jié)、分析——〉銷售目標(biāo)制定——〉銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)——〉銷售總結(jié)、分析”這樣的循環(huán)目標(biāo)把握法來推動我們市場業(yè)績的增長。這一方法的具體開放是：——依據(jù)對廚房用品網(wǎng)購市場和線上、線下廚房用品整體市場的考察、爭辯，對“有家”廚房網(wǎng)上一季度的銷售表現(xiàn)進(jìn)展綜合評價(jià)，區(qū)區(qū)分別影響銷售表現(xiàn)的系統(tǒng)內(nèi)因素〔工程組成員表現(xiàn)、公司投入、工程戰(zhàn)略等〕和系統(tǒng)外因素〔市場整體進(jìn)展、競爭者表現(xiàn)和競爭者策略、消費(fèi)群體特征等〕；——通過對系統(tǒng)內(nèi)因素和系統(tǒng)外因素對銷售表現(xiàn)的影響、作用方式，結(jié)合工程進(jìn)展的前景目標(biāo)細(xì)致地制定一季度的銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)的制定有兩個層次：一個是從目標(biāo)的內(nèi)容分解而言，分銷售額目標(biāo)、市場占有份額目標(biāo)以及利潤水平目標(biāo)等；另一個是從目標(biāo)的實(shí)施主體和時(shí)間把握而言，具體確定各部門、各小組的工作目標(biāo)，季度目標(biāo)、月目標(biāo)以及周目標(biāo)?！谥贫ㄤN售目標(biāo)之后，確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的把握流程和標(biāo)準(zhǔn)。建立對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的實(shí)時(shí)觀測系統(tǒng)，通過開展工作協(xié)調(diào)會議、出臺銷售支持措施等方式對銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程實(shí)現(xiàn)調(diào)控?！诩径蠕N售完成之后，再次對工程的銷售表現(xiàn)進(jìn)展分析、總結(jié)，對提升系統(tǒng)內(nèi)外因素對銷售表現(xiàn)的樂觀影響，削減消極影響提出應(yīng)對策略，制定應(yīng)對措施，為下季度的銷售目標(biāo)制定供給戰(zhàn)略指導(dǎo)?！斯こ瘫惧X把握對于工程的本錢，可以預(yù)期的是隨著銷售規(guī)模的增大，“有家”廚房網(wǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、軟硬件投資以及營銷推廣等方面的投入也會相應(yīng)增加，因此表6中關(guān)于當(dāng)季本錢不變的假定在工程實(shí)施過程中并不嚴(yán)格，表中的利潤中的相當(dāng)一局部會以工程再投資的形式進(jìn)入到本錢范疇。因此，總體而言，“有家”廚房網(wǎng)的本錢把握會遵循“量入為出+戰(zhàn)略再投資”的原則?！咳霝槌鲈瓌t：非戰(zhàn)略性的規(guī)模擴(kuò)大、本錢擴(kuò)張，要以“有家”廚房網(wǎng)的銷售表現(xiàn)、利潤水平的提高為根本前提，不盲目增加工程的整體本錢。在該原則下，治理部門要盡力做到部門機(jī)構(gòu)的精簡，提高員工工作效率和部門間協(xié)調(diào)效率，同時(shí)對日常經(jīng)營活動的支出進(jìn)展高效治理，目標(biāo)是到達(dá)以盡可能低的本錢制造盡可能高的收益?！獞?zhàn)略再投資原則：戰(zhàn)略性再投資，主要是指那些涉及資金規(guī)模較大、對公司和“有家”廚房網(wǎng)的進(jìn)展具有市場戰(zhàn)略意義的物流倉儲、營銷渠道和公司構(gòu)造投資。此類投資，是以對市場時(shí)機(jī)的覺察、對投資戰(zhàn)略的充分爭辯為前提的，目的是提升公司的內(nèi)在潛能，把握市場時(shí)機(jī)，從而使公司和工程得到根本性的進(jìn)展。戰(zhàn)略再投資要求對投資的本錢、收益及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展全面、細(xì)致的評估推斷，并對投資的具體步驟、方案做好具體規(guī)劃，最終以投資打算書的形式報(bào)送方太集團(tuán)總部審批，在獲得公司總部審批前方能予以實(shí)施。如上所述的銷售收入和支出本錢把握構(gòu)成了“有家”廚房網(wǎng)工程財(cái)務(wù)把握和治理的主體，財(cái)務(wù)治理的根本目標(biāo)是掌控整個工程操作過程中的資金流，降低工程操作過程中潛在的資金鏈風(fēng)險(xiǎn)，保持工程財(cái)務(wù)狀況始終維持在一個安康、有序的水平，從而使得工程可以得到長遠(yuǎn)進(jìn)展。第六章：工程執(zhí)行1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)∷部門配置及職能依據(jù)“有家”廚房網(wǎng)的銷售效勞功能以及治理扁平化的精簡原則，在“有家”廚房網(wǎng)工程開展初期，我們暫定“有家”廚房網(wǎng)的工程團(tuán)隊(duì)架構(gòu)如下：經(jīng)理經(jīng)理副經(jīng)理財(cái)務(wù)部技術(shù)部市場部選購部銷售部推廣部設(shè)計(jì)部倉庫行政部“有家廚房網(wǎng)”平臺圖4“有家”廚房網(wǎng)治理架構(gòu)圖以上各部門的職能及人員配備簡述如下，具體的描述在“有家”廚房網(wǎng)工程籌備后由工程行政部具體制定。經(jīng)理〔1人〕——全面負(fù)責(zé)“有家”廚房網(wǎng)工程的全局營運(yùn)掌控，營造良好的工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部環(huán)境，使工程的日常經(jīng)營活動正常、有序地開放；——制定工程的進(jìn)展規(guī)劃、年度及季度經(jīng)營打算，并定時(shí)向方太公司總部報(bào)告網(wǎng)站營運(yùn)狀況；——擬定、審核公司的根本治理制度、規(guī)章，擬定、審核工程治理機(jī)構(gòu)配置及各部門職能分工，確保工程組內(nèi)部各部門高效、協(xié)調(diào)地開放工作；——擬定工程組財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤安排、員工工資福利獎懲等制度和政策，保證工程團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、高效性以及工程財(cái)務(wù)狀況的安康性；——負(fù)責(zé)副經(jīng)理、各部門主管的選拔與錄用、解聘及調(diào)配；——負(fù)責(zé)工程各部門各項(xiàng)工作的組織實(shí)施、檢查與考核；——履行公司章程授予的其他職權(quán)，完成方太公司賜予的其他任務(wù)。副經(jīng)理〔1人〕——幫助經(jīng)理對工程日常經(jīng)營活動進(jìn)展檢查、監(jiān)視與考核，并幫助經(jīng)理制定業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略、決策的制定；——具體負(fù)責(zé)市場部和技術(shù)部的工作方向和階段性目標(biāo)和任務(wù)的指導(dǎo)、布置；——負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工程組下各部門成員〔非主管〕的選拔、錄用，并上報(bào)經(jīng)理；——負(fù)責(zé)網(wǎng)站物流、支付、倉儲、廣告等類型商業(yè)合作伙伴的垂詢、洽談工作，并向經(jīng)理匯報(bào)；——履行公司章程授予的其他職權(quán)，完成經(jīng)理布置的其他工作任務(wù)。行政部〔2人〕人員構(gòu)成：行政主管1人，行政助理1人。——制定公司各部門治理標(biāo)準(zhǔn)、制度和公司薪酬、福利與績效考核政策等；——開放日常人力資源治理工作，包括聘請、培訓(xùn)、解聘、制定人力資源成長打算等；——公司文檔治理和后勤保障；——負(fù)責(zé)公司外聯(lián)、公關(guān)事宜。財(cái)務(wù)部〔4人〕人員構(gòu)成：財(cái)務(wù)主管兼會計(jì)1人，審計(jì)1人，財(cái)務(wù)1人，出納1人?！?fù)責(zé)打算工程資金的籌集和調(diào)度治理；——對工程資金流進(jìn)展監(jiān)視把握，開展投資工程和企業(yè)經(jīng)營的財(cái)務(wù)預(yù)警治理；——編制工程年度預(yù)算，并對預(yù)算執(zhí)行進(jìn)展分析、治理；——編制工程的財(cái)務(wù)報(bào)表并定期分析；——金融財(cái)稅政策的了解、籌劃與辦理；——報(bào)銷審核工程組員工的工資發(fā)放及費(fèi)用；——工程各部門年度績效考核數(shù)據(jù)的測算和審核；——參與再投資的工程可行性分析和決算工作；——其他公司工程組章程授予的財(cái)務(wù)工作。市場部〔4人〕人員構(gòu)成：市場主管1人，爭辯人員2人，文案1人?！槍μ詫殢N房用品市場，爭辯其總體銷售動態(tài)，產(chǎn)品銷售構(gòu)造，并對淘寶C2C及淘寶商城主要競爭對手進(jìn)展從商品特色、效勞特色、價(jià)格分布到營銷策略等方面的深入剖析，為銷售部門搶奪淘寶用戶供給智力資源參考；——開展針對B2C網(wǎng)購市場的調(diào)查爭辯，分析當(dāng)當(dāng)、卓越、京東、麥網(wǎng)等主要B2C競爭對手的網(wǎng)購效勞特色、流程，協(xié)作技術(shù)部門，為“有家”廚房網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì)供給購物流程設(shè)計(jì)、銷售策略安排、網(wǎng)購效勞整合等多方位的智力支撐；——開展對線上線下整體廚房市場進(jìn)展的動態(tài)爭辯，把握廚房用品的消費(fèi)需求變化大趨勢，為產(chǎn)品選購部門的選購活動供給方向性指導(dǎo)；——利用技術(shù)部門供給的商品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，爭辯商品的市場適應(yīng)狀況，深入分析銷售狀況差異的內(nèi)外部緣由，為選購部門和銷售部門供給有益參考；——與財(cái)務(wù)部門合作，爭辯工程各平臺業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r和績效，并向經(jīng)理及工程組大會供給階段性的業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)展建議和報(bào)告；——匯總分析選購部的供給商資料，建立優(yōu)質(zhì)供給商標(biāo)準(zhǔn)和檔案庫；——組織開展各類型的線上、線下營銷調(diào)研工作，利用技術(shù)部統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)購用戶資源庫，爭辯優(yōu)化網(wǎng)購用戶體驗(yàn)流程；——籌劃各類型的營銷方案，包括促銷活動安排、大事營銷策略、內(nèi)部刊物和外部宣傳冊的籌劃等；——協(xié)作經(jīng)理、副經(jīng)理以及公司其他部門，做好其他的臨時(shí)性調(diào)研工作。技術(shù)部〔5人〕人員構(gòu)成：技術(shù)主管1人，B2C網(wǎng)站維護(hù)1人，論壇維護(hù)1人，美工1人，內(nèi)容采集1人?！⒉⑼晟埔陨唐方榻B、在線交易和在線擔(dān)保支付為主要內(nèi)容的B2C——建立并完善以廚房用品綜合社區(qū)為導(dǎo)向的網(wǎng)站論壇，開展樂觀有效的論壇進(jìn)展和維護(hù)工作；——開發(fā)統(tǒng)計(jì)商品進(jìn)銷存治理的后臺程序以及內(nèi)部溝通OA程序；——利用技術(shù)手段為公司其他部門的工作和業(yè)務(wù)開放供給必要的支持，并對各部門業(yè)務(wù)開放中消滅的問題供給必要的技術(shù)解決方案；——為公司工程戰(zhàn)略的制定供給技術(shù)可行性分析和建議供決策層參考；——堅(jiān)持技術(shù)開發(fā)，不斷創(chuàng)、豐富效勞手段。推廣部〔2人〕人員構(gòu)成：B2C網(wǎng)站推廣1人，社區(qū)網(wǎng)站推廣1人。——全面負(fù)責(zé)B2C購物網(wǎng)站和社區(qū)論壇的線上線下推廣，其中以線上推廣為中心；——擬定每季度的網(wǎng)站推廣目標(biāo)和預(yù)算打算，制定實(shí)施步驟和策略，報(bào)送決策層和財(cái)務(wù)部門審核；——依據(jù)推廣打算，承受搜尋關(guān)鍵詞、廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)稿、網(wǎng)絡(luò)宣傳炒作等多種手段開放有效的網(wǎng)站推廣打算；——選擇洽談優(yōu)質(zhì)互換鏈接，拓展網(wǎng)站得悉途徑，逐步提高網(wǎng)站知名度；——協(xié)作技術(shù)部門，優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架，利用SEM營銷治理漸漸提高網(wǎng)站可達(dá)性。設(shè)計(jì)部〔2人〕人員構(gòu)成：設(shè)計(jì)主管1人，設(shè)計(jì)員〔兼美工〕1人?！O(shè)計(jì)“有家”廚房網(wǎng)整體VI風(fēng)格，包括網(wǎng)站風(fēng)格、宣傳冊風(fēng)格、包裝風(fēng)格、線下實(shí)體體驗(yàn)店門面和內(nèi)部裝飾風(fēng)格等；——協(xié)作選購部、倉庫設(shè)計(jì)便于倉儲運(yùn)輸、進(jìn)銷存治理的商品條形碼?！眠x購部供給的資料，編輯豐富的商品圖片和文字信息。選購部〔3人〕人員構(gòu)成：選購主管1人，內(nèi)部選購1人，攝影1人?！盐帐袌鲂畔?，挖掘優(yōu)質(zhì)供貨商和廠家企業(yè)，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低選購費(fèi)用；——依據(jù)市場部、財(cái)務(wù)部建議，依據(jù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)和平臺需求信息合理確定商品選購范圍、選購量和支付方式，降低選購風(fēng)險(xiǎn)；——依據(jù)設(shè)計(jì)部要求拍攝商品圖片，為設(shè)計(jì)部供給商品圖片和根本文字信息；——對倉庫檢測出的瑕疵品、積壓商品與供給商協(xié)商退、換貨事宜；——選擇、評審、治理供給商，建立供給商原始檔案。銷售部〔10人〕人員構(gòu)成：銷售主管1人，官網(wǎng)銷售2人，淘寶C2C銷售2人，淘寶商城2人，線下推廣銷售2人，售后效勞1人?！贫ǜ骷径蠕N售目標(biāo)并按月分解，提出銷售打算上報(bào)工程經(jīng)理審核。在經(jīng)理審核后，按打算分組、分人員完成銷售任務(wù)；——各銷售人員負(fù)責(zé)商品信息上傳，商品信息修改和訂單垂詢和訂單跟蹤；——貫徹執(zhí)行由市場部和推廣部提出的經(jīng)審核的銷售促進(jìn)方案；——線下銷售負(fù)責(zé)拓展多層次的線下推廣業(yè)務(wù)，如房展會的宣傳冊發(fā)放、房地產(chǎn)企業(yè)合作、DM銷售的開放、線下促銷活動安排；——依據(jù)銷售考核調(diào)整銷售策略，努力完成當(dāng)季、當(dāng)月銷售目標(biāo)并爭取實(shí)現(xiàn)突破；——完善售后效勞流程，為顧客供給高質(zhì)量的售后效勞受理。倉庫〔10人〕人員構(gòu)成：倉庫主管1人，商品質(zhì)檢2人，商品進(jìn)庫出庫3人，掃描出貨1人，包裝2人，保安1人?！鞔_倉庫功能區(qū)劃分和倉庫人員崗位職責(zé)，使商品擺放合理，人員職責(zé)清楚；——倉庫的商品檢驗(yàn)、入庫上架工作；——準(zhǔn)時(shí)處理訂單，提高出貨準(zhǔn)確率和時(shí)效；——建立倉庫安全、秩序規(guī)章，使倉庫各項(xiàng)工作開展得井然有序?！私M織文化“有家”廚房網(wǎng)的組織文化是建立在方太集團(tuán)企業(yè)文化和廚客文化相結(jié)合的根底上的，它的主要內(nèi)容是：企業(yè)定位：網(wǎng)上第一家居購物平臺企業(yè)使命：讓有家的人更愛家企業(yè)愿景：網(wǎng)絡(luò)購物的典范，居家購物的首選品牌口號：有家，才有好生活！核心價(jià)值：敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)效勞理念：效勞到家，放心到家就如我們的工程所效勞的領(lǐng)域是家居購物一樣，我們的組織文化的建設(shè)中也將