QM的演進(jìn)與推動(dòng)3

TQM的演進(jìn)與推動(dòng)1.顧客滿意妥TQ袍M銅?堤CW放QC

岸?需TQ簡(jiǎn)C

后?限QA

跟?建QC

殲?塑QI

為?緊19海世紀(jì)庫19權(quán)20慎19樸40停19罵50西19秒70涂19聞80豐若開19充40猶19拘60過19球60粘19鋤80月19筐90奪言TQM之定義全面品質(zhì)管理不僅是一種經(jīng)營(yíng)的理念，且同時(shí)也是一組代表持續(xù)性改進(jìn)組織之基礎(chǔ)的指導(dǎo)原則。它應(yīng)用數(shù)理方法及人力資源以改善本身所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，以及組織內(nèi)所有的流程，以符合顧客目前與未來的需求。TQM嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣狭嘶镜墓芾砑夹g(shù)、現(xiàn)存的改善作法和技術(shù)工具，並著重於持續(xù)不斷改善。2.品質(zhì)的內(nèi)涵產(chǎn)品品質(zhì)全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(TQM)架構(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)Q.Ding.

品質(zhì)診斷TQM

推

動(dòng)

制

度?提案制度TPM

推動(dòng)制度TQC

推動(dòng)制度固有技術(shù) 整理、整頓…(5S) 品質(zhì)意識(shí)Q.Ding.

品質(zhì)診斷TQM

推

動(dòng)

制

度?提案制度TPM

推動(dòng)制度TQC

推動(dòng)制度固有技術(shù) 整理、整頓…(5S) 品質(zhì)意識(shí)ISO

9000系列?防呆裝置?量測(cè)技術(shù)

?抽樣檢驗(yàn)

?官能檢驗(yàn)?成品管制制度

?進(jìn)料管制制度?標(biāo)準(zhǔn)化??儲(chǔ)運(yùn)管制制度?市場(chǎng)抱怨處理制度同步工程?統(tǒng)計(jì)製程管制

?QC七大手法?品質(zhì)機(jī)能展開

?品質(zhì)稽核?6δ品質(zhì)文化人力品質(zhì)QIS品質(zhì)資訊系統(tǒng)CS管理BENCHMARKING企業(yè)標(biāo)竿回饋與改善企業(yè)定位/經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)成果評(píng)估顧客滿意調(diào)查經(jīng)營(yíng)品質(zhì)診斷內(nèi)部稽核內(nèi)外部資訊收及與分析標(biāo)竿學(xué)習(xí)資訊收集與分析全面品質(zhì)架構(gòu)/內(nèi)容回饋與改善企業(yè)定位/經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)成果評(píng)估顧客滿意調(diào)查經(jīng)營(yíng)品質(zhì)診斷內(nèi)部稽核內(nèi)外部資訊收及與分析標(biāo)竿學(xué)習(xí)資訊收集與分析全面品質(zhì)架構(gòu)/內(nèi)容席4.醋何謂文品質(zhì)框【第德一要蒸項(xiàng)：滿品質(zhì)獄的定只義蔬】挺我希斗望現(xiàn)刊在你圍瞭解癢，喝品質(zhì)絲就是尊符合漆內(nèi)外脹顧客尾的需份求雜。盾如我剃前面廟所說來，最穴困難滑的是拋你是俊否有酷能力膝訂定造需求剛。你都做這站件工潔作時(shí)礦，要笛聽聽柿看所橫需要盼的與瓣必須傻的是耽甚麼茂；如脈果這嚷些需加求你否不十玩分瞭絞解，肉你就紅去詢碰問清身楚；萄當(dāng)你富確定纏你已買經(jīng)完鞋全瞭嚴(yán)解的支時(shí)候克，就錦要將朱它們拋有系惠統(tǒng)的等重新悔編排膠，讓闊所有礙要確須認(rèn)需撇求的陜?nèi)硕及芡愐馄浼褍?nèi)容附。探步驟肅18億à快步驟夏19恢à害步驟嘩20逗à刺步驟哪21金à速結(jié)稈果瞞工作肌就是商一個(gè)布過程乳，可日以簡(jiǎn)離單的適定義犧成：送為達(dá)震到結(jié)口果的嗽一系余列行侄動(dòng)。晨過程悔模式后一圖皮所說褲明的絕是工茫作過抗程中糞，外寄來資筆源的賀狀況襪，實(shí)妥際作蜘業(yè)過兔程／銜步驟歇／行婚動(dòng)才樂能被夾確定童。例性如；討設(shè)施縣與工摔具：清電腦貪、程月式軟竭體、岔辦公觸設(shè)備床、測(cè)習(xí)試機(jī)稍具等畜。程江序書逐：設(shè)笛計(jì)手勒冊(cè)、丹標(biāo)準(zhǔn)綱與規(guī)班範(fàn)、鈔法規(guī)拜、公況司程娃序書更與顧蹲客需都求等像。訓(xùn)言練／答技能襖與經(jīng)備驗(yàn)／餅知識(shí)際：特腎殊必晚要之綁技能崗。拜你是羞供應(yīng)語商與豐顧客價(jià)。你漫為某和些人縣在工虧作，貍使你促成為勿他們瓜的供繼應(yīng)商杠，而帝他們木則是欺你的奉顧客賴；這堤工作碗是其溉他人羨為你斑而做擴(kuò)，你謀就成慢為顧過客，本他們衣就成饅為你痛的供漢應(yīng)商亭。你狀建立得個(gè)人腎的需突求，您並將晶此資督訊回窩饋他疑人。括【第謹(jǐn)二要振項(xiàng)：紋品質(zhì)球是預(yù)副防緞】綠第二足要項(xiàng)酸是惰與品澇質(zhì)制曬度的奔建立萍有關(guān)享。傳洪統(tǒng)上持，品師質(zhì)管犬制屬恒於鑑侄定工競(jìng)作雖→咐試驗(yàn)硬與檢值驗(yàn)。標(biāo)在今砌天預(yù)槳防是舟藉由磁清楚欣的規(guī)許定、灶明確渠的製篇程來傲防止趕事情毀的發(fā)世生，誦讓事織情一葡舉成及功。惰預(yù)防從不是婦過多披的重塔做、沾校對(duì)饅與稽市查及醒讓你乎的顧地客發(fā)河現(xiàn)你積的錯(cuò)坦誤。富【第容三要遞項(xiàng)：追執(zhí)行愚的標(biāo)飛準(zhǔn)俘】騎品質(zhì)循的第他三要隱項(xiàng)是娛建立稻執(zhí)行織標(biāo)準(zhǔn)席。在測(cè)過去辨，「羨差不塘多」蔽的態(tài)眠度是暴極為盛盛行股。品男質(zhì)就電是我領(lǐng)們所套能做慢的好勻與差匪不多灶，為協(xié)了不漸超出仆預(yù)算久，所巴以不奪顧品洪質(zhì)與蝦進(jìn)度兵；為桂了按睛時(shí)交忌貨，裁所以琴不計(jì)充品質(zhì)頓與預(yù)滾算。伍目前蒙，耕可以幸被接皺受的乖規(guī)範(fàn)深是零疾缺點(diǎn)危，也攔就是段說，播規(guī)範(fàn)如必須砍是極斯為精娃確的嗚，而亦且成克本進(jìn)昨度皆送然想柄要達(dá)棵到零鈴缺點(diǎn)側(cè)的境叛界，喬必須輛藉著健對(duì)需礦求的壁瞭解榴；持哨續(xù)的貧協(xié)同哀作業(yè)務(wù)，讓零事情納一舉濫成功乘；謹(jǐn)田慎的搶找尋獸與確條認(rèn)缺柿失所宿在；忙並事椒前防努範(fàn)問旬題發(fā)刺生。峰【第陡四要籍項(xiàng)：董品質(zhì)謹(jǐn)?shù)牧靠炊葌伞坷螾r砌ic蝕e巴of啦C東on偉fo昨rm駝an蓬ce顏(T賭he產(chǎn)C阿os歸t婚To裙V笛er硬if銳y男Th媽at淚W臣o(jì)r透k

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蹲No葵nc筆on錄fo局rm豬an樹ce巴To假ta金l鉗C萄os汪t缸o(hù)瑞f征w窄or愛k觸品管廚大師瞞看品避管創(chuàng)1.涌休華詳特浮─燈管制勾圖的抱鼻祖責(zé)─筒19午24判艇休華欺特給叨AT益&T壩的主舌管一紐張圖銷表，頂這張計(jì)圖表倦變成舉後來螺“素管制鎖圖若”揭(寒Co濤nt匪ro就l吉Ch哪ar灣t守﹞它。在洋這張吵圖中坐，休嘉華特蹈首次邁指出趣可以毀用統(tǒng)游計(jì)手羞法來栽預(yù)測(cè)津“溉製程爺?shù)哪芄ち彙笨碳袄安匮u程則是否譯處於蠅安定反狀態(tài)倉〞。窩品質(zhì)回是製篇造出農(nóng)來的脹，而晶非檢朝驗(yàn)出燃來的蛙。滋品管剃理論穿上有層一個(gè)躍非常情有名宮的遙“命管理端循環(huán)威栗P-饅D-跡C-法A漠Cy肝cl愧e否”超，這耀也是瘡休華經(jīng)特的孟心血庫。社從休貍?cè)A特膚循環(huán)陡(S熔he嫂wh嗓ar均t高Cy蜂cl舍e)僅到戴址明循削環(huán)(壺De量mi交ng勺C屋yc確le仁)泊休華卵特認(rèn)婆為品士質(zhì)管茅理的砌基本日要素堪，包騙括二纏項(xiàng)：緞「標(biāo)熊準(zhǔn)化襲」(頸st爆an護(hù)da殘rd得iz浪at購io獎(jiǎng)n)免與「西回饋展化」冠(f參ee堂db表ac貴k)程。原慰本休攪華特濕的想償法，捕只注郊重在楚生產(chǎn)慕過程奮中建鐮立一退個(gè)包叉含c宏he印ck跨(查泛核)窄-i粒mp綿ro沿ve敞me電nt真(改罵善)高-邀an劇al特ys榴is球(分棟析)桐的棚循環(huán)師預(yù)防丈系統(tǒng)鴿。後桿來經(jīng)巖戴明信展開隆為：膠Pl何an黑(決勵(lì)定標(biāo)隔準(zhǔn)作則業(yè))串、D帽o(棄展開要作業(yè)議)、延C濾he住ck醉(查器核)保、末Ac申ti古on偉(種處置各)，嶼這四桿個(gè)項(xiàng)廟目。肌由於覺這個(gè)漠P乓-D滲-C揪-A滔C容yc懇le液循環(huán)認(rèn)輪是甲由戴襖明整第理休分華特童的品汁管精仙神而童形成掘的，凝所以踢一般排也就譽(yù)稱它錦為磨“有戴明券輪建”張或萬“蒙戴明擔(dān)循環(huán)備”零。手2.拼戴饅明澡出─銳品管烤之父榴─嶄19稿49勸戴鍬明第遙一次叉被邀智至日卷本協(xié)離助美某軍佔(zhàn)射領(lǐng)總松部重羊建日追本工鄉(xiāng)業(yè)的德教育纖訓(xùn)練淋計(jì)劃村。婦如何輕使用假退P-宋D-炭C-造A隙Cy做cl曉e槐在各蒜業(yè)務(wù)賺領(lǐng)域憲中，印以提殲昇品棄質(zhì)。豐19風(fēng)51矮日隨本企慈業(yè)界曬為獎(jiǎng)睡勵(lì)追禮求品院質(zhì)的嶄企業(yè)共，特緣別成位立糞戴明縮獎(jiǎng)羞。僻戴明丸著名拜的十牽四點(diǎn)灘管理傳原則讓則代冷表了她他對(duì)列品質(zhì)跑管理血的看拋法。貪1.可創(chuàng)造砌對(duì)改驕進(jìn)產(chǎn)僻品與靠服務(wù)堂的皂持續(xù)藏目標(biāo)傅感，贏目的貪是使奶得公練司有挪競(jìng)爭(zhēng)再性，糾能維應(yīng)持生黃存，孩提供四工作摸機(jī)會(huì)軟。敘2.好採用腿新的扣哲學(xué)厚，因壞我們寄處於控新的癢經(jīng)濟(jì)揪時(shí)代愈。西遮方的喚管理功者必奮須了獄解有叉這樣蛋的挑栗戰(zhàn)，聾要學(xué)座習(xí)他貧們的咐責(zé)任陷，肩憤負(fù)起販領(lǐng)導(dǎo)蠢改變苦的責(zé)蠟任。呼3.觸停止易依賴寇檢驗(yàn)熟以改巴進(jìn)品育質(zhì)的教做法星。今品質(zhì)丘從開棟始要應(yīng)製造慕在產(chǎn)蘿品裡抖，以自消除背對(duì)大畝量檢俘驗(yàn)的草需要送。劃4.遷停止?fàn)t以價(jià)稀格決扔定是技否採據(jù)購的排做法織。該海做的基是把依全面執(zhí)成本頃降低費(fèi)，儘品量使禾任一困單一民品項(xiàng)嗓只有伐一個(gè)棒供應(yīng)籠來源溜，跟廚供應(yīng)恐者建兩立長(zhǎng)濤期互尾信的損關(guān)係愛。沫5.學(xué)不斷恥且隨紙時(shí)珍改進(jìn)凱生產(chǎn)舟或服膜務(wù)的通系統(tǒng)耕制度亡，以譽(yù)改進(jìn)羞品質(zhì)魄與生集產(chǎn)力邀，因籮此而臘不斷似地降秧低成裕本。倚6.此建立嘴在職展訓(xùn)練獎(jiǎng)制度求。鐵7.廊建立粘領(lǐng)導(dǎo)饞制度俗。監(jiān)貍工的隙目的親是在宿幫助彈人員仗與機(jī)通器機(jī)盼件能虹把工話作做麻得更追好。份對(duì)管承理的撕監(jiān)督役及對(duì)規(guī)生產(chǎn)站工人驕的監(jiān)倆督都贈(zèng)需要胖全面扎重整篇。才8.獎(jiǎng)趕走魄恐懼奪，讓慎每個(gè)攜人都忠能真棚正地緩替公科司做匆事?？?.雨打破彎部門蛾間的劣屏障依。研逝發(fā)、帶設(shè)計(jì)兆、行略銷與嫁生產(chǎn)懲等各剝部門昨人員跟，應(yīng)莊合起赴來像賴一個(gè)乳團(tuán)隊(duì)稠一樣爆地工斤作，敢以預(yù)霜見產(chǎn)捷品或軋服務(wù)帆在生丸產(chǎn)以視及使滔用時(shí)租的問止題。景10溉.消儉滅口憐號(hào)與豎教條賭。警敲誡性擱的口珍號(hào)只糊會(huì)製湊造對(duì)譽(yù)立關(guān)耳係，問因?yàn)閺?qiáng)造成茫低品估質(zhì)與領(lǐng)低生怖產(chǎn)力重的大鄭部份艘成因保都是方系統(tǒng)魂或制情度上丑的，驚因而叔完全俱在工姓作人候員的至改變船能力叨之外優(yōu)。特11飄.消圣除工攤廠中伏的工繩作標(biāo)酸準(zhǔn)(揚(yáng)配額估)。情用領(lǐng)舒導(dǎo)制斜度取家代。分12糊.(詳A)算把阻披礙按三時(shí)計(jì)衡酬的礎(chǔ)工人插以其粒工作舟結(jié)果賓為傲姥的權(quán)毒利的況各種告障礙儲(chǔ)消除恐。監(jiān)問督人要員的像責(zé)任醫(yī)，必桌須從慎僅對(duì)紐數(shù)字儀負(fù)責(zé)只改變雁為對(duì)耐品質(zhì)煩負(fù)責(zé)器。綢只(程B)暖把阻遣礙管楊理人挺員與完工程給人員誕以其錯(cuò)工作盆結(jié)果饑為傲說的權(quán)軋利的溝各種遮障礙鈔消除玉。換廉句話差說，泊就是苦取消域年度述成績(jī)間考核踐以及裝目標(biāo)己管理筍。柴13模.建濟(jì)立一敬套充國(guó)滿活指力的狂教育安與自胸修制哈度腫。鴿14憶.讓爹公司嘆的每摘一個(gè)然人投蔥入完鍬成轉(zhuǎn)勒型的悟工作悶中，絹轉(zhuǎn)型猶是每成個(gè)人蟲的工讓作。訴3.駝朱波蘭列─羞品質(zhì)呀管理雹系統(tǒng)面化的淺催生耕者受─草根據(jù)臣對(duì)品抄質(zhì)的融定義售朱蘭赤提出統(tǒng)衡量突品質(zhì)振的方驕法及繳指標(biāo)伐。他考認(rèn)為壩首先顧須確賀定顧傘客所年需要宗的產(chǎn)驢品品悶質(zhì)特夏性，艷再擬堤定品償質(zhì)的裕指標(biāo)宴。隔如耀何管瞧理品里質(zhì)蒸─于朱蘭信三部蒸曲腳─環(huán)第帽一部拆曲-傭-凡品質(zhì)紀(jì)規(guī)劃山1.拒決定捏顧客疲是誰宵2.嘆決定滲顧客員的需程求姥3.液開發(fā)托產(chǎn)品拾特性癢以符腥合顧遍客需挽求鉗4.紡研發(fā)納一套肉製程慕能製繭造所盈需的邁產(chǎn)品紹特性蓋5.郵將規(guī)即劃成醒果交霉付作島業(yè)人孝員財(cái)?shù)谫t二部叉曲-弦-割品質(zhì)握管制雕1羽.評(píng)坦估實(shí)麥際上頸的品嗎質(zhì)績(jī)壺效表串現(xiàn)想噸2.閉比較蠻實(shí)際柄表現(xiàn)柿與品悉質(zhì)目除標(biāo)在顯3.車若有紅差異梢則採慎取行誕動(dòng)彌盒補(bǔ)臉第三滅部曲桑--恥品質(zhì)漆改善孕1.壟建立霞一套醒標(biāo)準(zhǔn)碑，使峽每年剛都能轎有所凍改善據(jù)。香2.未找出盼需要哀改善重的地既方，袍提出旺改善墨專案快。羽3.弦每一吊改善肉專案涼成立很一專雜案小圣組，貿(mào)負(fù)責(zé)塘此專猜案的填成敗肺。亡4.冬提供悟資源爛、誘黑因與肌訓(xùn)練病給專賺案小幟組，緩要求盜他們積找出菜原因燭，提州出解誰決辦園法，崇擬出司管制眨方法慘以保掠持成超果。露品溫質(zhì)管過理的呆組織盆朱蘭屑認(rèn)為諒成立客品質(zhì)廉委員賣會(huì)糖是改才善品獲質(zhì)的銳第一役步，聯(lián)委員縣會(huì)的午主要紅職責(zé)婦是發(fā)猾起並街協(xié)調(diào)績(jī)每年泄的品開質(zhì)改踐善活糕動(dòng)。校其成屠員一礙般由荷高階蠟經(jīng)理內(nèi)人員石所組款成。思品質(zhì)圈委員言會(huì)的礦職責(zé)深1.出擬定領(lǐng)品質(zhì)帆改善轎政策場(chǎng)2.爸估算伴重要磨數(shù)據(jù)滿3.湖建立患一套斤專案替選擇債程序踩4.癢建立尺一套毀團(tuán)隊(duì)麥選擇毯程序嫩5.切提供適資源過6.驗(yàn)確定完專案紗的解榴決方找法確薪實(shí)執(zhí)辰行丹7.克建立畫評(píng)估月辦法土8.遇檢討便進(jìn)度舞並協(xié)界調(diào)壩9.腫表揚(yáng)南優(yōu)秀陜員工想10插.修嶄訂獎(jiǎng)并勵(lì)制即度盟4.椒費(fèi)根糾堡蘭─施TQ雕C的孝創(chuàng)始棟人尿─曲?鬼19硬61漫出腳版全拳面品午管T潔ot餡al伯Q昏ua棄li苗ty嫂C哭on稈tr瓣ol衰一漂書，滑最早石提出妻TQ搭C一斯詞。遮何芝謂焦“古全面撇品質(zhì)坊管制臂”擠？暮映對(duì)於眉整合舞公司鴿內(nèi)各笛部門謠之品爹質(zhì)開她發(fā)、皂品質(zhì)蹈維持精及品心質(zhì)改嘗善等擊之努鞭力，郵使得蝴行銷撲、工飛程、潔生產(chǎn)嗽及服必務(wù)能篩在最阿經(jīng)濟(jì)莫的水某準(zhǔn)下倡，讓虜顧客潤(rùn)完全巨滿足停之有勻效系營(yíng)統(tǒng)。團(tuán)5.陽石川房馨亦─東日本勞品質(zhì)冤管理?xiàng)U之父癥─齡?圈19籃68齡在門一次改QC墻研討島會(huì)中烤，提筑出日朵本式夠的全廢公司廚品管醬CW巾QC餓(住Co欣m(xù)p搬an減y欺Wi悉de胡塔Qu癢al發(fā)it座y歪Co幻nt饞ro釋l)飄，有舌別於融美式暮的全扭面品飼管T餐QC槳。半日本援式的給品管嬸1.崖品質(zhì)秀第一宋：短面期的涼利益茫第一倍是不厘行的端，要對(duì)考慮干長(zhǎng)期榮的品潑質(zhì)第悉一。廣2.貴消費(fèi)意者導(dǎo)偷向筑：不領(lǐng)是生湯產(chǎn)者學(xué)導(dǎo)向亡，而濤是要扭考慮屠消費(fèi)汗者的開立場(chǎng)攻。費(fèi)3.徹下工磚程部懇門是觸顧客娃：要坊打破濃部門迎本位史主義創(chuàng)的觀福念。島4.返根據(jù)躁數(shù)據(jù)圈(D荒at誦a)鑄、事掏實(shí)來黃說明緒事情民：才忌能推介動(dòng)統(tǒng)俱計(jì)管毯理方小法的呼活動(dòng)宰5.恒尊重負(fù)人性燃的經(jīng)麥驗(yàn)證：強(qiáng)章調(diào)全挎員參光與的盞品質(zhì)抄經(jīng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服務(wù)的人60人呀的對(duì)商品服務(wù)

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桐10羅人以餅上沙環(huán)境容管理控(E竊NV圓IO他NM碰EN姥T)稿-環(huán)葬境5說S通1.欣5蜓S的拼意義木1.矮整理鏈S筑EI語RI巷─僻就是充把要周與不乘要的啊東西約分開掠，把梢不需余要的址東西應(yīng)丟棄盟。到2.旨整頓賣S錘EI躲TO樂N尾─座整頓燈就是幕把要寸用的柄東西膀井然位有序花地放忍置在匙容易岸取用烏的地愚方，餃並使挪大家倒都一孫目了戲然。心3.充清掃曬S肅EI單SO攤─愚就是魔經(jīng)常竹打掃樸，常掠保清自潔。押4.灰清潔廈S很EI壯KE忠TS夏U黎─悉就是欄維持轉(zhuǎn)“的整理煌，整澡頓，茄清掃壩”臥3S款的成孤果。睛5.嬸身美幅(教舒養(yǎng))攤S勝HI蒙TS和UK駐E瞇─壽養(yǎng)成蠟遵守忙規(guī)定非事項(xiàng)處的紀(jì)指律與搏習(xí)慣濾二.嬌5S罩的內(nèi)鎮(zhèn)涵虎四.桶整理疲、整耗頓、殺清掃稻、清瞇潔、士教養(yǎng)晶執(zhí)行挑技巧招整理敵的工披作包療括三燦個(gè)步透驟：巾1.耐分開凍需要共與不窮需要年的東寶西盜2.打丟棄競(jìng)或處禍理掉芹不需羞要的匆東西燒：這泡要抱詢著「晉搬家嫌」的扁魄力陳來做眠，丟硬掉真軌正不碗需要櫻的事鐘物。軍3.秋保留挨保管志需要圍的東女西。射1.姓整理索的方鋤法-柄紅牌織作戰(zhàn)晨a.躍對(duì)象鍋-工飽作場(chǎng)長(zhǎng)所、欺倉庫尤、公斥共場(chǎng)窯所、餃辦公雁場(chǎng)所凝、人夠b.技哪紅牌津製作穩(wěn)-喜規(guī)格克:A箭4釀或幕B5騰內(nèi)容框:蓬區(qū)分駕,遇品名網(wǎng),押數(shù)量望,絮評(píng)價(jià)全,桌處置羞方式憂,象時(shí)間呈,糟地點(diǎn)接c.觀芳張貼逝紅牌悠(瘋紅牌濃=扶不要礦),五由非碎當(dāng)事彩者張而貼陡d.肥紅牌甘評(píng)價(jià)扁與處睬置劉-貪不合帽格品木:角移往遺物品嗚待處沸理區(qū)縮或報(bào)欠廢處錯(cuò)理烤廢品閃:缸報(bào)廢書處理肺呆料汗/值呆品稀:輩集中蜂儲(chǔ)藏睜報(bào)廢敬處理蒜2.價(jià)機(jī)具艘/設(shè)乖備/古材料鹽層別戒管理疲使用云頻率郵基準(zhǔn)刷保管察方法壟每週曬使用裕一次普每天抖使用米一次迅每小棟時(shí)都凳在使惡用佛經(jīng)常數(shù)使用柳放在售作業(yè)括區(qū)域塌內(nèi)隨麻手可冶得之待處泊一個(gè)闖月用鋼不到靠一次板兩個(gè)特月使庭用一龜次窗偶而戶使用號(hào)在工憲作場(chǎng)筐所內(nèi)宅集中睛保管莫半年投用不烘到一椅次年一年拿使用屋一次辜很少以使用漿放置閘在倉省庫或披固定按區(qū)域酷兩年獲用不身到一價(jià)次燃幾乎雁不用軍丟棄害,報(bào)精廢允整頓劉也包肺括三進(jìn)個(gè)動(dòng)肝作：棗1.蘋將東碑西定綱位。嶼2.貞將東景西標(biāo)年示清職楚。耳3.另將東浸西歸遵位。報(bào)1.坡整頓勵(lì)的工付具-銹定位姨管理尚目的泳-員時(shí)工可繳迅速慕知道堅(jiān)(放姻在那脊裡哥wh切er貌e?臨有什樹麼品丸項(xiàng)杰wh化at縱?數(shù)難量有賣多少絲h壇ow乳m疊an毯y?環(huán));杜拿到傅;用撈到;鄉(xiāng)歸位酬。錫定位比基本超原則辨-以艙人為巨中心疑，減怕少尋曠找時(shí)蜂間、犬走動(dòng)務(wù)距離風(fēng)，為斷達(dá)到什效率奉化為任目標(biāo)狀-以諷成本凈為依超歸，脂降低噴沒有攻必要兄的浪斯費(fèi)規(guī)-充撿分利亡用空采間軌方法柔-定尋位:休設(shè)定遠(yuǎn)料址竭和地筆號(hào)(養(yǎng)A,晚B,負(fù)C,廚…風(fēng)1,赴2,鳴3箱…桌)及干架號(hào)嚼(A將-1歪,B嘆-1挺,C車-1順,盞…苦)內(nèi)定品糊:一響址一伴品史定量葛:標(biāo)砍示最伙大庫騾存量鐘及最乳小庫婆存量紙;安副全庫森存量冒及最脫適採涌購點(diǎn)淺2.轉(zhuǎn)顏色幸管理含(目濕視管俱理)礦顏色稼意義說-紅磨色：臘禁止陳、危盼險(xiǎn)阿注扣命稻卸黃色能：警匯告裂地板長(zhǎng)油漆率作戰(zhàn)淹-作挨業(yè)區(qū)鋼:綠零色頁熄輸盒都龍組休息省區(qū):茶藍(lán)色荷或乳均白色括滾熱鬧蝕還澡走道敲:橙絕色勝畫線纏-區(qū)柄隔線玩:黃購色(鉛10框cm蘿)態(tài)懼粘禁傲止線榴:紅關(guān)色(吉10羊cm摧)鞠謙毀位置駝定位梁線:猜白色杯(5勒cm嘉)憤全冰餐穿越胳線:呢黃黑友相間腔莖透姥方向谷標(biāo)示欄:黃內(nèi)色或蛾白色斃箭頭叛3.傾看板陣管理叛(目具視管交理)征往對(duì)象逼決定饅-現(xiàn)喪場(chǎng)看楊板:悼物料伙,設(shè)梨?zhèn)?素棚架舅,機(jī)缸具,上倉儲(chǔ)苦標(biāo)示告刮福士滅明工步程看甚板:詳作業(yè)奏條件博/方煮法,學(xué)技藝饒標(biāo)準(zhǔn)供/指扛導(dǎo)報(bào)沙移鑼龜這佈據(jù)告看糊板:尿績(jī)效游,激波勵(lì),確考核擔(dān),人澆事她清掃分(S足EI廊SO紋)：扭由於頁灰塵售髒污傻是慢信性品頁質(zhì)不饞良的炎主因懲，因穿此清佩掃最尖重要豐的動(dòng)雀作就復(fù)是清晴除污智垢、耗髒污稅，藉厭此達(dá)堪到塑錫造「寧高稼問動(dòng)率妹的工密作環(huán)演境」扇，其口主要睜清掃題對(duì)象痛是機(jī)射械設(shè)魄備。雅【清需掃】厲針對(duì)晚汙染戰(zhàn)源劃嬌分責(zé)羽任區(qū)視進(jìn)行餡清除芳污塵詠、點(diǎn)泰檢,逐以利栗持續(xù)帖改善劈研惱清掃財(cái)對(duì)象黑-公慨共場(chǎng)哨所、辭工作潑場(chǎng)所荒、倉雖庫、嫁辦公聞場(chǎng)所緒清潔搭(S舒EI紋KE確TS悼U)頸：規(guī)清潔衰就是暑根絕釘髒亂爐的源雪頭。碼藉著蛙維持筋前面掌整理袖、整腸頓、戲清掃鄭的既稅有水吊準(zhǔn)及棒從根標(biāo)源杜記絕髒殿亂，細(xì)希望鈴達(dá)到亮「明泰朗的廢工作榮環(huán)境燙」。票【清茶潔】性為徹愁底作卸好整砍理整宅頓清慎掃，乓維持情清爽續(xù)乾淨(jìng)容斜柿成撈工作閘環(huán)境哈,並曉予標(biāo)妙準(zhǔn)化勻查檢舍:1靠..光有無拖不要偉用的展東西宏?多錘餘的插空間光有善勿加利踏用-拿整理摸2.濤能迅充速找咐到想濕要用岡的東缸西?架所有飄東西泛依規(guī)柳定擺紛置(齒定位唉,定綿品,召定量蕩)-效整頓望3.純有按斥時(shí)清夠掃?堡(T危OP勁關(guān)心在,幹義部用聾心,鑄員工存盡心匯)-犯清掃齒4.例垃圾擺及污僑物發(fā)南生源播完全褲被改墾善賺澤身美臂(教骨養(yǎng))泰(S堡HI旅TS迅UK獵E)秋：齊教養(yǎng)診是5胳S的務(wù)中心窯，也灣是一榨切活凍動(dòng)的禁源泉完。主談要包蹄括：紋養(yǎng)成查遵守隔規(guī)定辛標(biāo)準(zhǔn)哥以及匆養(yǎng)成冤習(xí)慣殺。符【教喜養(yǎng)】蕩塑造冒正確掛遵守蒜規(guī)定訪的習(xí)勇慣，混建立味以品訪質(zhì)為千先的貍企業(yè)益文化跪(品女質(zhì)是居檢驗(yàn)謀出來須,製犁造出樹來,魂設(shè)計(jì)陜出來哨,管夸理出熟來,寄經(jīng)營(yíng)悉而變?nèi)鲁闪?xí)飲慣)腳。嶼【安宴全】首在作韻業(yè)現(xiàn)洪場(chǎng)中城，只剃要有侍一點(diǎn)孝疏忽懶，就擺可能歌導(dǎo)致寨傷害航或?yàn)?zāi)煮害，贈(zèng)所以繁必須面做好溉安全葡準(zhǔn)備陶及制豈定各聾種規(guī)槽範(fàn)，養(yǎng)透過達(dá)5S災(zāi)活動(dòng)京進(jìn)行男標(biāo)示源及預(yù)輕防工呼作。逃推行圓5S郵的七包個(gè)成匠功要浪件蠻?雀高磚階人零員首猜先以售身作摩則，掩總經(jīng)幣理、純廠長(zhǎng)堵應(yīng)做執(zhí)先鋒蓋，親鴿自參區(qū)與。毛?刷強(qiáng)脂調(diào)5圓S的摸重要榆性，跳並且描讓大哪家都須十分跌清礎(chǔ)羨。勒?壯訂陪定基名本要最項(xiàng)，她推行溜方法淹及程戰(zhàn)序，爸教育折大家竟並要旁求確女實(shí)遵士守。臟?鍬可綿以利轎用Q析CC饞活動(dòng)頂時(shí)之囑主動(dòng)未性活五動(dòng)，喘來協(xié)偷助推耗動(dòng)。囑?攀高骨階層狠人員避的診擁斷及朗各單片位互肚相評(píng)私價(jià)都種是很而重要睡的方自法賭?在各層種改污善及很努力鵝應(yīng)有茂提案下制度脆相配穩(wěn)合。友?恭成惰果發(fā)查表，故並定塵期表勁揚(yáng)成許效卓理著的旦單位典或人喚員。歌作業(yè)局標(biāo)準(zhǔn)正化悶針對(duì)風(fēng)完成祝某產(chǎn)緣品所胳需經(jīng)槳過的俘作業(yè)倡、步暮驟等獅事項(xiàng)材加以意掌握劫，進(jìn)院而分?jǐn)囄鰡栒翌}，叉而達(dá)波到生庸產(chǎn)合憂理化梨，順變序化手，提皇高效蜂率，蹄減少蹲搬運(yùn)間，降目低成泛本等示目的急。為廟達(dá)分引析製件程，稈解決泄製程怖之問雀題，絕製程數(shù)中的彼一些喬相關(guān)歷事項(xiàng)引(例窩如：己操作眨時(shí)間詠、搬講運(yùn)路煌徑、遙工作茂方法著、材賴料、拾設(shè)備詢、工醋具等身)都范必須陽有清府晰合露理的術(shù)記錄惱，否憂則無章法著盯手分五析、匠改善炎。眼a.碧工作害說明隆(J澇ob才D暈es竭cr梳ip絲ti評(píng)on浙)還：基猶本上洋它是褲屬於器說明預(yù)性質(zhì)胡的文尚件，棟其用枕意在鍋說明廉每一瞞個(gè)工先作相疫關(guān)之通特性膏，其燈內(nèi)容滅通常梳包括閃以下沿各項(xiàng)校：(歌1)趟工作嫌名稱永，(螺2)題工作犬地點(diǎn)奔，(咐3)森工作欄概述供，(院4)辛職責(zé)信，(焰5)鉗所用頓的機(jī)設(shè)具及變?cè)O(shè)備完，(就6)賊所予扇或所騎受的臂監(jiān)督賀，(箭7)片工作蝦條件舊，或尼其他造各種然有關(guān)堡工作碼之項(xiàng)鋤目。納b.符工作獎(jiǎng)規(guī)範(fàn)澆書(載Jo伍b換Sp保ec效if筋ic備at逆io架n)然：乃搶是為覽因應(yīng)于執(zhí)行幟工作菌，工珠作人泄員所蟲應(yīng)具鄉(xiāng)備的殲最低鮮條件迎之書撥面說當(dāng)明，姻工作住規(guī)範(fàn)嘗通常戀包括慈：(楊1)異工作鬼性質(zhì)亭，(布2)籍工作鉤人員踢應(yīng)具鄭備之草資格眾條件紐，(命3)汁工作豪環(huán)境駐，(測(cè)4)晌學(xué)習(xí)鹽所需與之時(shí)險(xiǎn)間，躲(5須)發(fā)搶展與止晉升賊機(jī)會(huì)匪，(益6)濁任用源期限們等等鞠。方c.鞏生產(chǎn)經(jīng)途程偏單(裳Ro笨ut括e權(quán)Sh汪ee鏡t)演：是終將生點(diǎn)產(chǎn)時(shí)柱所需端的步詠驟及燈詳細(xì)追的資茅料透袖過該揀表單北加以臉說明坊。其膜內(nèi)容牲包括窄：(伴1)抽所需璃作業(yè)慘及最滋佳順阿序，銜(2廢)需眼使用眾之機(jī)撈器設(shè)認(rèn)備，躬(3浪)估盯計(jì)各稈作業(yè)繡之準(zhǔn)和備時(shí)間間(乏se右tu漿p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叼道你侮該要肅如何得改變只(H與ow格t立o叛Ch種an敵ge袖)滅？在1.護(hù)找出到你的削競(jìng)爭(zhēng)屋標(biāo)竿抽2.衰找出泄彼此牢的差碌異為3.熄做出黨未來料超越浙的計(jì)跨畫！特1.慌找出困世界辯一流滿組織脅的作銜法寒2.絞調(diào)適冷採行竭之(且Ad歌ap涌t假it本)嚷3.晴不斷室改善記IS雕O環(huán)90判00色擋頁四大IS舅O本90攝00各國(guó)際尿品質(zhì)么管理息與品羅質(zhì)保憲證標(biāo)自準(zhǔn)自評(píng)從做19瓜87釀年由幼國(guó)際旗標(biāo)準(zhǔn)叛組織誘（I阻nt古er舒na頓ti徑on嶄al君O勁rg名an廉iz萬at密io嫌n悲fo距r炎St車an舞da著rd標(biāo)iz賄at框io至n）只正式擱發(fā)佈偉。禿現(xiàn)今迅的品鴿質(zhì)觀茄念，隔公司治或組慶織除非了提籮供符暑合顧沿客（榜買方爆）對(duì)破其產(chǎn)胳品或辟服務(wù)轎的技斑術(shù)性挖要求青之外拐，亦費(fèi)必須境在其焦組織崗系統(tǒng)膝運(yùn)作斬上確常保作慈業(yè)流杠程順樓暢；克著重貿(mào)於企貨業(yè)應(yīng)際建立魄一致扯性的博書面悔化系荒統(tǒng)，世並要芬求具賣體落候?qū)崒?shí)護(hù)施。忘因此腰，對(duì)生於企優(yōu)業(yè)內(nèi)盾品質(zhì)策保證與活動(dòng)環(huán)，從弟簽定澆合約綁、採執(zhí)購?fù)獾伟?、蘭生產(chǎn)劍或服賴務(wù)提郵供與壺流程鄰管制怪、資膠材管如理、簡(jiǎn)人員球訓(xùn)練雁…泳等，沿都必揭須有續(xù)明確晃規(guī)範(fàn)攝並且永書之貝於文屠，建果立書削面制找度。橫並透星過內(nèi)信部品庫質(zhì)稽蒸核來銅檢核你制度激之落敏實(shí)與徐矯正慶不符始合事扯項(xiàng)，誼使產(chǎn)葉品或荒服務(wù)潤(rùn)品質(zhì)凝得以癥確保岸及維遲持。況IS可O低90莊00欺語20煎00誠(chéng)最新優(yōu)版標(biāo)醋準(zhǔn)草沾案概刷覽集一、蛇最新綱版草藍(lán)案將擴(kuò)原1巾99華4版肚之I剖SO壞9添00貸1、糟90紛02出與9鍋00賭3合鮮而為巴一。掃二、腐標(biāo)準(zhǔn)兇的結(jié)鵝構(gòu)：罪最新堪版標(biāo)姐準(zhǔn)的袋草案室已將疏19旺94婆版中殺系統(tǒng)衰要求齒的2站0項(xiàng)飯，由童功能霉／過必程導(dǎo)丘向F拾un背ct牽io培n／援Pr泳oc耀es捷s替Or壞ie襲nt癥ed犯改為萍按P期－D位－C氏－A里過程盯導(dǎo)向痕P除ro主ce販ss服O悼ri艇en能te頸d的似9項(xiàng)總，其立要求寧項(xiàng)目眾依次激為：喘4.告1通愁則、蔬4.組2高堆層管絲理責(zé)稈任、速4.伍3顧狡客要滴求、墾4.換4資纖源管押理(洽4.話4.跨2人腿員管閱理、栽4.僻4.志3物販料管態(tài)理)遙、4膀.5引過程屈管理倦、4攪.6寶量測(cè)溝、4航.7厚不合漲格品煎管制蠟、4示.8勿矯正徹行動(dòng)綢、4咬.9綠變更愈管理沫及過澆程改愁進(jìn)鵝三、戲增列記「策吐略規(guī)貫畫」當(dāng)要求征：1陶99稼4版攪中並穗無明率顯「慣策略瓣規(guī)畫說」與速「事僚業(yè)規(guī)復(fù)畫」稼項(xiàng)目滲，僅飽在4疼.9燕製程憐管制缸中述瘦及生串產(chǎn)的帳識(shí)別藝與規(guī)攀畫。慨今在姑最新行版草塔案中累增列述4.學(xué)2.蔽2策弄略規(guī)程畫，職再展游開經(jīng)厚由中你、長(zhǎng)胃程規(guī)率畫及風(fēng)年度但計(jì)畫松、目岸標(biāo)達(dá)盾成，興與4乒.5倍.4迅.2瘋工作舉規(guī)畫養(yǎng)相呼孔應(yīng)，站以加暴強(qiáng)企撲業(yè)體勉從事承策略水規(guī)畫面之推虹動(dòng)。盤啟由上掛所述桿各點(diǎn)列的差響異顯舞示，拜一面席簡(jiǎn)化擦IS砌O吼90衫01團(tuán)、-材2、良-3膝合而闊為一博，另阻方面奇亦趨侮向以寧P－歇D－齒C－切A之擊管理項(xiàng)循環(huán)妹成為尸系統(tǒng)梨要求雅之結(jié)裝構(gòu)，瞧如此崇將對(duì)緩IS慢O擋90魯00宏標(biāo)準(zhǔn)書使用員於製對(duì)造、久服務(wù)只與機(jī)板關(guān)等脈類型輪單位豬皆能南適合姐。新顧客輛情報(bào)運(yùn)管理倉：雕了解滲顧客里，掌趙握顧盡客期蝴望，爹一直百是以漫顧客聚為導(dǎo)吐向的相服務(wù)鞏品質(zhì)團(tuán)管理繪中，專極為腸重要完的一挨環(huán)。紹顧客爆意見棗回饋洋管道社大致亡可略芽分為礙四類?。赫[體滿撲意度聞?wù){(diào)查捐(C撤SI集，C班us桿to層me爽r跡Sa弄ti點(diǎn)sf衣ac票ti材on鞋I卸nd頌ex佩)、飯顧客價(jià)接點(diǎn)辦調(diào)查廊(啟Mo差me腦nt悲o卷f倚tr壓ut蘇h)私、聯(lián)胞合客各戶服踩務(wù)中梁心、敏抱怨胳處理北案例夸：市場(chǎng)績(jī)效顧客聲音顧客資訊蒐集診斷／分析／建議顧客滿意度指標(biāo)業(yè)務(wù)流程改善服務(wù)品質(zhì)績(jī)效抱怨處市場(chǎng)績(jī)效顧客聲音顧客資訊蒐集診斷／分析／建議顧客滿意度指標(biāo)業(yè)務(wù)流程改善服務(wù)品質(zhì)績(jī)效抱怨處理案例客戶服務(wù)中心整體滿意度調(diào)查接點(diǎn)滿意度調(diào)查改動(dòng)研活善擬饋回度意滿攀統(tǒng)計(jì)何製程彎管制鵲管制閉圖分臺(tái)為兩購種：衡一種荷稱為蝕：傲計(jì)量黨值管飾制圖鋒〈又巾分鏈X鍋-R乖管制銷圖、首中位鏟值與餅全距剩管制努圖、中與個(gè)關(guān)別值國(guó)與全梳距管海制圖畏〉，鄭另一脈種稱脊為：揉計(jì)數(shù)翻值管技制圖停〈又換分P策管制卻圖、創(chuàng)nP揀管制織圖、銅與C風(fēng)管制升圖〉吹一般巧而言筐，管軍制圖便是用次以：大判斷鵝未來粱之?dāng)?shù)奧據(jù)是邊否會(huì)諸超出公規(guī)格挑其平誕均值部是否峰和目歌標(biāo)值滾相吻淹合毛何時(shí)命需要燈進(jìn)行級(jí)對(duì)策暮的找提尋士何時(shí)連可以若不需能注意糧此特舅性值萍數(shù)據(jù)環(huán)QC共七大沖手法威1.滔查檢勢(shì)表哥借查檢痛表是銳將原容始收卸集到封的數(shù)提據(jù)用任容易勇了解犬的方線式作上成圖宏形或佛表格仗，並族記上梯檢查得記號(hào)使，或宰加以秤統(tǒng)計(jì)厲整理轎，作桂為進(jìn)群一步湯分析蘿及核尖對(duì)檢拍查用怒。妄2.瞇柏拉殊圖珠所謂禍柏拉粒圖是冠根據(jù)刑查檢罩表所夸蒐集濟(jì)的數(shù)簡(jiǎn)據(jù)，熄以不桐良原腦因、領(lǐng)不良迎狀況什、不砌良發(fā)秘生位湖置或覺客戶課抱怨世的種扎類、標(biāo)安全越事故握等不吳同項(xiàng)戚目加崗以層偵別，任從中籍找出駝比重豎最大拔的項(xiàng)天目或禁原因嘆，並身且將竊所構(gòu)鈴成的陸項(xiàng)目杏依照迎比重俯大小拴順序跑排列應(yīng)，再衛(wèi)加上塊累積般值的鞏圖形樓。感3.梁特性求要因飲圖柱盛一個(gè)五問題克的特鞏性受傍到一糾些要愧因的迎影響勸時(shí)，編我們愉將這破些要婆因加艇以整射理成燒為有唯相互扔關(guān)係高而且偽有條吩理的血圖形桑。這扎個(gè)圖午形稱拔為特薪性要吧因圖箭。輝4.駐散佈賞圖雅所謂面散佈浙圖是暑以縱摔軸表儉示『鼓結(jié)果怖』，據(jù)以橫賠軸表煤示『夜原因掀』，集用點(diǎn)瘦表示幼出分韻佈形沿態(tài)，筐並根俗據(jù)分供佈的高形態(tài)煮判斷障對(duì)應(yīng)賄數(shù)據(jù)著之間踩的相甘互關(guān)擾係的涉圖型毅。飯5.羽層季別法忍所謂利層別稀法是期指將相數(shù)據(jù)址或資遺料，德按照仿某些新共同牛的特記徵加涼以分塔類並疊統(tǒng)計(jì)枝的一犁種分上析方值法。殃一般疲最常憂使用熊的區(qū)材分方粱式就暫是以寇4M泳1E躁來層淋別；帆?票人(淋MA欄N防)種醫(yī)趣倉蝕題仿葵?不機(jī)械充(M距AC煌HI扇NE渾)詞虧謙歇?撥材料稱(M桃AT婦ER玻IA勿L)戰(zhàn)押耍最?懶方法據(jù)(M該ET芒HO直D恒)造互莫所自伶貿(mào)?虎環(huán)境熱(E僻NV籃IR填ON榴ME煩NT慢)粗6.夢(mèng)管制鉛圖喪管制聰圖的教基本誦構(gòu)想竊是，勢(shì)以管炮制縱遣軸代呈表產(chǎn)芽品品擇質(zhì)特債性，勉以制墨程變惡化數(shù)查據(jù)為捕分度較：橫蓬軸代琴表產(chǎn)舒品的鵝群體致號(hào)碼碼、製榨造日賽期，蛾依照馳時(shí)間率順序老將點(diǎn)艱畫在泉圖上貧，再蕩用線篩連結(jié)越，加伍上中何心線筆(C肌en垮te繭r州Li銅ne餡)上逮管制朱界限休(U白pp陪er漢C垃on電tr枕ol慚L先im笛it褲)銹，下優(yōu)管制竿界限懂(L其ow妹er演C隊(duì)on使tr宰o(hù)l糾Li陶mi壓t)陶，如愿此即譜成為汁管制捎圖。僻如果紡點(diǎn)都江在上鴿管制包界限侄和下爭(zhēng)管制去界限屋之間刮，如繪此則隨表示對(duì)是在裹管制挎狀態(tài)憂之下膏，如濟(jì)果點(diǎn)加有連穿續(xù)往無上或嶼往下扎延伸歌或突咽出上財(cái)下管灑制界余限之清外，浴這種械情形部就表匆示必感須深叼入調(diào)傳查原有因。荷7.霉直識(shí)方圖叛直方豎圖亦兼稱次悄數(shù)直乖方圖郊，它姥的製難做方蒸法是罩在橫買軸上旨區(qū)分提成幾熊個(gè)相攜等的州區(qū)間雪，將黃各區(qū)豐間內(nèi)紙的測(cè)能定值胸所出僑現(xiàn)的對(duì)次數(shù)朋累積愉起來擾的面應(yīng)積用簽柱形端畫出澡的圖新形。根新Q盛C七療大手鵝法司1賽什麼葬是新診QC理七大檢手法施？半這七抽大手互法是感由日頭本科謹(jǐn)技連戰(zhàn)盟(猜JU覽SE筒)納彩谷嘉違信博布士所立領(lǐng)導(dǎo)蘿的品淚管方燈法開腎發(fā)委炭員會(huì)綢於1戴97鵲2年閥整理廣發(fā)表塌而正困式問碎題。涼有別技於Q勁C七哈手法震的是骨，新挪QC罰七大個(gè)手法睡是專艦門用危來整霜理語辭言型陪資料狹的工歇具，宣而Q番C七積手法門則是瓜主要村運(yùn)用翼於整拳理數(shù)爭(zhēng)據(jù)型缸的資亦料。穗1當(dāng)親和箭圖法點(diǎn)勻繭親王和圖推法，仿就是坊針對(duì)才不很豬清楚倚的問縱題，延從渾旱沌狀裹態(tài)中釀，將桃所收憶集到靠的語慢言資米料，脹根據(jù)咸資料禾之間監(jiān)的類名似性尋、親晚和性納來分卵析，鎖而將禍問題買明確糖化。展2驕關(guān)連渴圖法先獅客所謂生關(guān)連腸圖是北當(dāng)問列題的觸因果御之關(guān)深係複擾雜時(shí)斤，使認(rèn)用箭傳頭的頃進(jìn)出突來將堤幾個(gè)鳥問題螺點(diǎn)與劑其要波因之救間的線複雜耍因果難關(guān)係特表示碌出來禍。險(xiǎn)3.覆系午統(tǒng)圖團(tuán)法淡蒙槳系統(tǒng)釀圖法腰是為冠了達(dá)浩成目高標(biāo)或夜解決根問題看，以稠「目耍的一庸手段友」的慘方式憂做有多系統(tǒng)蠟的展槳開，知以尋林找出榴最適翻當(dāng)?shù)陌菏侄吻阜椒ㄒ?。其喝思考電的邏額輯是劣類似條下圖吐，每神個(gè)目瓣的後呼面都佛展開竊一個(gè)愿以上顆的手栗段或枕方策輩，而倚每個(gè)葡方策蓋與手四段本秀身又山成為享另一樓個(gè)階柜段的俯目的茫、目譽(yù)標(biāo)，獸根據(jù)抗該方漠策、研手段剩另外殘?jiān)僬箷r(shí)開更器細(xì)一江層的級(jí)手段含方策徒。諷4.轟矩雞陣圖明法獅5.巡P紐DP廉C法追武把P禽DP封C法廟也就澡是換「過招程決個(gè)定計(jì)速畫法計(jì)」P固ro項(xiàng)cs從s戲De因ci掙si都o(jì)n賀P椅ro伯gr甲am作C若ha怨rt針，是漁用來蠢做事瞞先預(yù)薄策以棟防患輔未然棚的一金種手豈法。爽6.請(qǐng)矩滴陣數(shù)簽據(jù)解眼析法態(tài)丸應(yīng)又稱毫為主市成份叛分析勵(lì)法，握是多滔變量浪解析甚法中棋的一高個(gè)方剝法。帥其概蛋念是搭對(duì)於岡矩陣盆圖中平所排蒜列的綢大量居數(shù)值愛資料箭，藉零由各瓶要素陜間的蜜相關(guān)寧性定紗量化丑，計(jì)碰算求押得數(shù)準(zhǔn)個(gè)代耕表特分性(言主成骨份)爛，而扣期能讀掌握嚇全體襖。模7.替箭捎形圖卡法測(cè)質(zhì)甲箭形班圖原練名又跌叫P陣ER架T圖式(P清ro俊gr葵am誠(chéng)E沸va頃lu蘆at趁io扛n忙an全d纖Re消vi缺ew叼T掀ec膛hn賤iq沉ue獅)通草常用無在複兇雜龐銹大之斧計(jì)劃老中，可如何輛決定節(jié)最適連日程療計(jì)劃繪之方運(yùn)法。夜品質(zhì)斬活動(dòng)但小組發(fā)1.論什麼介是品柏質(zhì)活蓋動(dòng)小遺組擾質(zhì)品質(zhì)詢活動(dòng)菜小組雪一般感又稱難為品僅管小感組或攏品管揮圈(梅Q.鹽C.燈C.登)，跪剛開蝴始它碰是盛芹行在瞎製造敘工廠陸的一宏種品吧管改惹善活定動(dòng)。知原來繼是集旨合工替廠現(xiàn)巨場(chǎng)第蹦一線施監(jiān)督康人員棋及作纏業(yè)人鴿員以肢工作讓性質(zhì)淡相同瘦者為湯限，粥人數(shù)態(tài)以7叨~1誕2人倍為一蓬組，氧在工槐廠內(nèi)竄有計(jì)逆劃地扣進(jìn)行阿現(xiàn)場(chǎng)途工作蹲品質(zhì)汽之改早善活舊動(dòng)，鋒稱之租為品特管圈桿或品崇質(zhì)活宰動(dòng)小派組。突2.為品管灣圈解剖決品約質(zhì)問香題的饅十二黃步驟東(Q順C樸St棒or腹y)黑一般扔而言茶，推畢行品下管圈賀的程缸序,覆可以魄歸納繞為十沖二個(gè)棵標(biāo)準(zhǔn)橋步驟題,這臉些步筆驟中攏,有捎些可身以歸咸併為壟一個(gè)副步驟呢,例擁如2位-1積與2六-2釣,或菜2-歌4與污2-鍵5,和每個(gè)處公司各可以稱自己們?cè)O(shè)定摔自己曾內(nèi)部叫品管笨圈的皇標(biāo)準(zhǔn)土推行過步驟源。只銀要這冠個(gè)程蠻序是偽依照桌P-以D-嫂C-姑A的連循環(huán)瘋來設(shè)膨立即捷可。阻2-提1挽薦選定裹主題攪喊福塵2-賓7扁雹提出建對(duì)策贏2-航2野核選題饒理由拋毀星斃2-伸8艇釘對(duì)策竹實(shí)施鴨2-莖3浩產(chǎn)現(xiàn)狀膀把握患多璃償2-礎(chǔ)9舞痰效果良確認(rèn)齡(有執(zhí)形成鉛果、倆無形跪成果襲)貝2-愉4悶嫌設(shè)定橋目標(biāo)充贊冠淹庸2-更10憤徒標(biāo)準(zhǔn)悲化踢2-替5建非擬定閃活動(dòng)宰計(jì)劃蘆沸2-星11懸坡反省拆與指狀出今需後的紀(jì)努力朱課題刃2-紗6遼廉原因恥分析賴?yán)m(xù)涼想2-販12渴它選定別下期蒙活動(dòng)氣主題罪一次勁因開二次盟因很對(duì)策味在壇繁

立連羅的

程續(xù)A情TM

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麻上屯上

今假祖的

把日技持

鞏在變卡

留提埋人

鉆款找領(lǐng)

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小數(shù)若到

慎頻個(gè)錢昨鈔匣抖沒錢撐AT作M故刻障爛網(wǎng)路匠斷線壇錢未圍裝滿肉鈔票度提完樸紙捲世用亂完掉讀卡藥機(jī)故削障薄線綢鼠路陵設(shè)同系備仰系統(tǒng)極不穩(wěn)股一次貓裝滿兵加強(qiáng)愚監(jiān)控震立即史補(bǔ)鈔府加強(qiáng)出監(jiān)控泥立即赤補(bǔ)充船加強(qiáng)酷監(jiān)控況通知櫻廠商獎(jiǎng)加強(qiáng)泥監(jiān)控施備援棕?fù)芸叵訌?qiáng)堆監(jiān)控運(yùn)定期四維修霞故