信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念

本章內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)第二節(jié)信息第三節(jié)信息系統(tǒng)第四節(jié)信息化信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第1頁。第一節(jié)系統(tǒng)系統(tǒng)概念基本系統(tǒng)思想系統(tǒng)方法信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第2頁。一、系統(tǒng)的概念貝塔朗菲(Bertalanffy)的定義：系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸元素的綜合體。系統(tǒng)由若干元素組成元素是構(gòu)成系統(tǒng)的最小部分或基本單元，即不可再劃分的單元。系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)同一系統(tǒng)的元素之間相互聯(lián)系、相互作用。元素之間一切聯(lián)系方式的總和，稱為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)具有整體性凡是系統(tǒng)都有整體的形態(tài)、整體的結(jié)構(gòu)、整體的邊界、整體的功能、整體的特性，等等信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第3頁。

突現(xiàn)——若干事物按某種方式相互聯(lián)系而形成一個(gè)系統(tǒng)，就會(huì)產(chǎn)生出它的組分和組分的總和所沒有的新性質(zhì)（系統(tǒng)質(zhì)或整體質(zhì)）這就是系統(tǒng)的整體突現(xiàn)性原理，又稱為非還原性原理

“整體大于部分之和”

等級——存在一個(gè)組織層次等級體，每一層級都比它下一級層次復(fù)雜，每一層級都以比它低的那一層級不存在的突現(xiàn)性質(zhì)為特征

等級層次結(jié)構(gòu)是復(fù)雜系統(tǒng)最合理的組織方式4二、突現(xiàn)與等級信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第4頁。

通信——等級的維護(hù)需要一系列為著調(diào)節(jié)和控制而進(jìn)行的信息交換過程

控制——等級中一個(gè)層次上的元素集合相聯(lián)系的突現(xiàn)性質(zhì)，與對元素自由程度所加的約束有關(guān)系，各個(gè)層次間起作用的控制過程是等級體的特征5三、通信與控制信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第5頁。四、系統(tǒng)類型-1按復(fù)雜性劃分框架結(jié)構(gòu)鐘表機(jī)構(gòu)控制裝置低級有機(jī)體開放系統(tǒng)動(dòng)物人社會(huì)文化系統(tǒng)超越系統(tǒng)物理生物人類社會(huì)及宇宙信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第6頁。四、系統(tǒng)類型-2人工物理系統(tǒng)（起源：人和目的）自然系統(tǒng)（起源：宇宙的起源及進(jìn)化過程）包括人，他能創(chuàng)造出人工抽象系統(tǒng)（起源：人和目的）人類活動(dòng)系統(tǒng)（起源：人的自我意識）超越系統(tǒng)（超過了知識）按起源劃分信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第7頁。五、系統(tǒng)方法古代樸素的整體觀近代科學(xué)的還原論現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第8頁。（1）古代樸素的整體觀中國：系統(tǒng)思維是我國傳統(tǒng)思想的一個(gè)突出特點(diǎn):春秋時(shí)期孫武所作的《孫子兵法》運(yùn)用系統(tǒng)思想從全面戰(zhàn)略高度來討論戰(zhàn)爭，提出了與現(xiàn)代“綜合國力論”相似的理論(道、天、地、將、法五因素）中國傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)思想著重研究整體性和自然性，研究協(xié)調(diào)和協(xié)和(天人合一,太極,中醫(yī)望聞問切,經(jīng)絡(luò)學(xué)說)西方：古希臘哲學(xué)家亞里士多德關(guān)于“整體大于部分之和”的論述，就是系統(tǒng)論最基本的思想。信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第9頁。（2）近代科學(xué)的還原論樸素的系統(tǒng)思想帶有濃厚的猜測和思辨性質(zhì)機(jī)械論成為近代科學(xué)的一大特征，整個(gè)自然界是一個(gè)秩序井然的機(jī)械系統(tǒng)笛卡兒寫過一本書：《動(dòng)物就是機(jī)器》法國學(xué)者拉·美特利進(jìn)而聲稱《人是機(jī)器》“拉普拉斯決定論”機(jī)械論的世界觀也把世界看成一個(gè)整體。但這種整體觀并不符合系統(tǒng)思想信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第10頁。（3）現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)近代科學(xué)方法面臨的關(guān)鍵問題是它應(yīng)付復(fù)雜性的能力活力論：生命物質(zhì)與非生命物質(zhì)之間存在著一條不可逾越的鴻溝，生命現(xiàn)象不能還原為基本的物理、化學(xué)過程?！盎盍Α笔浅镔|(zhì)的機(jī)體論：只有把生命看作一個(gè)有機(jī)整體，才能解釋某些實(shí)驗(yàn)事實(shí)一般系統(tǒng)論：1937年貝塔朗菲第一次提出了一般系統(tǒng)論概念：新陳代謝等過程僅僅發(fā)生在很有個(gè)性的、擁有確定結(jié)構(gòu)的物質(zhì)客體中。此類過程的這種組織化，是使生命現(xiàn)象與普通物理化學(xué)過程區(qū)分開來的最顯著、也是唯一有決定意義的特征系統(tǒng)論是通過揭露和克服還原論的局限性而發(fā)展起來的

信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第11頁。第二節(jié)信息信息的定義信息的屬性人和計(jì)算機(jī)的信息處理特點(diǎn)信息與決策信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第12頁。一、信息的概念信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者有用，對決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。信息與數(shù)據(jù)可看作原材料和成品的關(guān)系相對/絕對主觀/客觀抽象/具體原材料生產(chǎn)過程產(chǎn)成品數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)信息生產(chǎn)流程信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第13頁。1、事實(shí)性2、擴(kuò)散性3、傳輸性4、共亨性5、增值性6、不完全性7、等級性8、滯后性二、信息的屬性信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第14頁。三、人作為信息處理器的模型人進(jìn)行信息處理的特點(diǎn)1）人需要反饋2）人需要一些多余的信息3）人們需要信息的壓縮4）人們需要的口味各異5）人需要非口語的信息輸入來自感官的輸入記憶器官通道思維過程通道輸出應(yīng)答濾波信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第15頁。計(jì)算機(jī)人處理速度靈活程度精度要求信息結(jié)構(gòu)化程度穩(wěn)定性出錯(cuò)可靠性修改決策能力快不靈活高高好少好難差慢靈活低低差多差易好三、人和計(jì)算機(jī)的區(qū)別信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第16頁。情報(bào)階段設(shè)計(jì)階段抉擇階段四、信息與決策信息是管理的基礎(chǔ)：信息是制定計(jì)劃的基本依據(jù)信息是組織實(shí)施的保證信息是調(diào)節(jié)控制的指示器信息是激勵(lì)職工的依據(jù)信息是領(lǐng)導(dǎo)指揮的基礎(chǔ)信息是決策的關(guān)鍵因素決策過程和信息的關(guān)系信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第17頁。決

策

方

法決策類型傳統(tǒng)方法現(xiàn)代方法結(jié)構(gòu)化決策1.

習(xí)慣2.

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程3.適當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)MIS(包括各種管理科學(xué)方法)非結(jié)構(gòu)化決策

1.

判斷力、直覺2.經(jīng)驗(yàn)規(guī)則3.選拔訓(xùn)練管理人員1.

DSS2.ES3.人機(jī)對話進(jìn)行探索四、結(jié)構(gòu)化決策與非結(jié)構(gòu)化決策信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第18頁。四、各管理層的決策特點(diǎn)戰(zhàn)略性決策有關(guān)重大方向性問題的決策戰(zhàn)術(shù)性決策戰(zhàn)術(shù)性決策為了保證戰(zhàn)略性決策所需要的人、財(cái)、物的準(zhǔn)備而進(jìn)行的決策日常業(yè)務(wù)活動(dòng)決策為了提高日常工作效益而作的決策信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第19頁。第三節(jié)信息系統(tǒng)信息技術(shù)的應(yīng)用：輔助生產(chǎn)過程：實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化輔助日常生活：各種嵌入式技術(shù)，智能控制的家用電器、移動(dòng)設(shè)備輔助企業(yè)管理：試圖實(shí)現(xiàn)“管理自動(dòng)化”，這就是各類信息系統(tǒng)，占IT總應(yīng)用率的80%以上信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第20頁。一、信息系統(tǒng)的基本功能信息的采集和輸入：主要是識別、采集、校驗(yàn)信息的傳輸：數(shù)據(jù)通信的手段信息的存儲(chǔ)：介質(zhì)、地點(diǎn)、時(shí)效信息的加工：查詢、排序、歸并、數(shù)學(xué)模型、人工智能信息的維護(hù)：準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密信息的使用：輸出、體現(xiàn)信息價(jià)值信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第21頁。信息系統(tǒng)的發(fā)展IS技術(shù)發(fā)展順序：1950－1960年 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用1960－1970年 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、管理報(bào)告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)1970－1980年 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)1980－1990年 戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)終端用戶運(yùn)算系統(tǒng)主管/經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)、主管支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)(ES)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)、競爭情報(bào)系統(tǒng)（CIS）信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第22頁。二、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）/事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）階段用來處理日常交易數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各種報(bào)表，重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)手工作業(yè)的自動(dòng)化，提高工作效率。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要功能是：記錄、保存精確數(shù)據(jù)，檢索數(shù)據(jù)，計(jì)算，產(chǎn)生報(bào)表、賬單。支持日常運(yùn)作、重復(fù)性強(qiáng)，邏輯關(guān)系比較簡單，精度要求高，高度結(jié)構(gòu)化。以單項(xiàng)應(yīng)用為主，往往隸屬于一個(gè)單一的職能部門，數(shù)據(jù)資源不能共享。信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第23頁。三、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)階段（MIS）集成多部門多職能的人-機(jī)系統(tǒng)，提高管理效益。面向中層管理人員。解決結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策問題。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的匯總、計(jì)劃、控制和反饋。采用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第24頁。三、管理信息系統(tǒng)圖示高級管理人員中級管理人員職能人員計(jì)算機(jī)中央數(shù)據(jù)庫市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)控制報(bào)告，例外情況報(bào)告管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第25頁。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

概念結(jié)構(gòu)（總體結(jié)構(gòu)）基于管理層次的邏輯結(jié)構(gòu)基于管理職能的邏輯結(jié)構(gòu)基于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的物理結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第26頁。（1）總體概念結(jié)構(gòu)信息的處理模型信息管理者信息源信息處理器信息用戶信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第27頁。輔助作業(yè)控制的信息系統(tǒng)各項(xiàng)事務(wù)事務(wù)處理業(yè)務(wù)輸出用戶處理報(bào)告報(bào)告要求查詢處理（b）處理報(bào)告結(jié)果（c）查詢處理（a）事務(wù)處理文件文件文件輔助管理控制的信息系統(tǒng)請求、查詢問題等事務(wù)數(shù)據(jù)文件預(yù)算、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)其它計(jì)劃、預(yù)算模型偏差報(bào)告問題分析模型決策模型查詢處理計(jì)劃和預(yù)算調(diào)度報(bào)告特殊報(bào)告分析報(bào)告查詢結(jié)果輔助戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)（2）基于管理層次的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第28頁。（3）基于管理職能的結(jié)構(gòu)根據(jù)管理職能分工和管理層次處理特點(diǎn)：職能活動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)管理事務(wù)處理市場銷售生產(chǎn)管理物資供應(yīng)人事管理財(cái)務(wù)管理信息管理高層管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第29頁。（4）綜合結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理市場銷售生產(chǎn)管理物資供應(yīng)人事管理財(cái)務(wù)管理信息管理高層管理專用文件應(yīng)用軟件共用程序共用數(shù)據(jù)庫模型庫公共程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

行銷

生產(chǎn)財(cái)務(wù)其

他管理控制作業(yè)控制事務(wù)處理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第30頁。（4）基于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的物理結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：硬件結(jié)構(gòu)（物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接等方面）軟件結(jié)構(gòu)（軟件模塊、組件、數(shù)據(jù)文件等方面）物理結(jié)構(gòu)的類型：主機(jī)-終端的集中控制結(jié)構(gòu)文件服務(wù)器的分布結(jié)構(gòu)服務(wù)器-客戶機(jī)的分布結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第31頁。1、主機(jī)-終端式結(jié)構(gòu)處理能力集中于主機(jī)終端用于輸入和輸出，無CPU主機(jī)Host終端Teminal控制臺(tái)Console信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第32頁。2、文件服務(wù)器結(jié)構(gòu)程序和數(shù)據(jù)集中于文件服務(wù)器中客戶機(jī)可以根據(jù)權(quán)限存取服務(wù)器中的文件，客戶機(jī)具有處理能力文件服務(wù)器微機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第33頁。3、客戶機(jī)-服務(wù)器結(jié)構(gòu)處理分布于客戶機(jī)和服務(wù)器客戶機(jī)完成本地運(yùn)算，可向服務(wù)器請求某種服務(wù)（如查詢數(shù)據(jù)），服務(wù)器相應(yīng)請求，完成運(yùn)算后，將結(jié)果返回給客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第34頁。3、客戶機(jī)-服務(wù)器的不同結(jié)構(gòu)Client/Server（C/S）Windows窗口應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Web應(yīng)用服務(wù)器+Web應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫瀏覽器程序(如IE)Browser/Server（B/S）信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第35頁。（5）管理信息系統(tǒng)實(shí)例制造業(yè)面臨的問題企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員抱怨說采購部門沒有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；而采購部門效率過高，倉庫可能囤積幾年都用不完的材料，庫存飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；要用6～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出產(chǎn)品生產(chǎn)所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個(gè)星期；財(cái)務(wù)部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計(jì)算制造成本信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第36頁。制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展60年代解決“訂貨點(diǎn)管理”不足，發(fā)展了控制物料的物料需求計(jì)劃MRP70年代閉環(huán)式的MRP能適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的改變，也能適應(yīng)現(xiàn)場情況的變化80年代發(fā)展了MRPII，這時(shí)企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設(shè)備和時(shí)間也被看成企業(yè)資源，并加以控制。MRPII的功能已能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)。MRPII是對內(nèi)管理的系統(tǒng)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和決策方面功能較弱。90年代出現(xiàn)了ERP，它是MRPII基礎(chǔ)上的擴(kuò)充市場、財(cái)務(wù)等功能的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第37頁。MRPII結(jié)構(gòu)舉例數(shù)據(jù)管理庫存管理銷售管理主生產(chǎn)管理采購管理財(cái)務(wù)管理成本管理物料需求計(jì)劃設(shè)備管理人事管理質(zhì)量管理JIT生產(chǎn)管理工模具管理車間任務(wù)管理系統(tǒng)分析車間作業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第38頁。ERP結(jié)構(gòu)舉例客戶供應(yīng)商EDI接口財(cái)務(wù)管理人力資源管理車間管理采購管理庫存控制工程數(shù)據(jù)管理物料需求計(jì)劃MRP銷售管理EDI接口信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第39頁。四、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DSS）以交互方式支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題，不強(qiáng)調(diào)全面的管理功能。面向決策者、高層管理人員。強(qiáng)調(diào)“支持”，而不是“代替”。模型驅(qū)動(dòng)。解決的是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題。強(qiáng)調(diào)交互。信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第40頁。四、決策支持系統(tǒng)圖示

語言系統(tǒng)LS(languagesystem)：是用戶與DSS對話的工具。它是供決策者表述問題的載體，同時(shí)也限定了所允許的表達(dá)方式。知識系統(tǒng)KS(knowledgesystem)：包含關(guān)于決策問題領(lǐng)域的知識。知識可以是他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，決策問題的外部環(huán)境，決策過程中所用的公式、模型或規(guī)則，各種分析工具、推理規(guī)則和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，等等。問題處理系統(tǒng)PPS(problemprocessingsystem)：根據(jù)從LS接收的問題，利用KS中的領(lǐng)域知識，通過處理產(chǎn)生信息以支持決策過程。用戶語言系統(tǒng)（LS）問題處理系統(tǒng)（PPS）知識系統(tǒng)（KS）信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第41頁。四、決策支持系統(tǒng)的發(fā)展1.早期DSS1975年以前，從理論上提出了DSS的概念。2.智能化的DSS80年代，處理不確定性領(lǐng)域的問題，形成了DSS的結(jié)構(gòu)。3.群體決策支持系統(tǒng)GDSS(groupdecisionsupportsystem)支持群體成員更好地相互作用。4.行為導(dǎo)向的DSS從業(yè)務(wù)導(dǎo)向(businessoriented)轉(zhuǎn)為行為導(dǎo)向(behaviororiented)，主要研究對象是人，而不是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息處理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第42頁。第四節(jié)信息化信息化的定義信息化帶動(dòng)工業(yè)化信息化與管理變革信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第43頁。一、信息化的含義信息化是一個(gè)長期的、復(fù)雜的過程，即在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，通過普遍采用信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使利用信息資源而創(chuàng)造的價(jià)值上升，直到在國民經(jīng)濟(jì)的比重占主導(dǎo)地位的過程。六個(gè)組成部分：信息網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備信息資源信息人員應(yīng)用信息系統(tǒng)信息管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第44頁。二、信息化帶動(dòng)工業(yè)化《國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》特別提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的方針。我國尚未完成工業(yè)化，既不可能走西方國家先工業(yè)化再信息化的老路，也不能越過工業(yè)化實(shí)現(xiàn)信息化，而必須工業(yè)化與信息化并舉，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。通過微電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣應(yīng)用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展，提高設(shè)計(jì)水平，變革工藝技術(shù)；通過電子商務(wù)的應(yīng)用，推動(dòng)營銷、運(yùn)輸和服務(wù)方式的變革，降低成本，擴(kuò)大市場規(guī)模；通過信息技術(shù)在新產(chǎn)品中的廣泛應(yīng)用，信息產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的融合，增加產(chǎn)品的信息技術(shù)附加值信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第45頁。我國信息化建設(shè)進(jìn)程1986：國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)；1993：成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；“八五”：國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)、大型企業(yè)計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)CIMS等。1996：成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2001：重組國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，總理任組長；“九五”：金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程、金稅工程等一系列“金”字號國民經(jīng)濟(jì)信息化工程?！笆濉?、“十一五”：電子政務(wù)、電子商務(wù)、教育信息化、醫(yī)療信息化、企業(yè)信息化……信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第46頁。三、信息化與管理變革BPR電子商務(wù)電子政務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念全文共53頁，當(dāng)前為第47頁。（1）BPRBPR（businessprocessreengineering）

，哈佛大學(xué)哈默教授正式提出企業(yè)過程再工程、企業(yè)流程再造、企業(yè)流程重組定義：以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性地思考和徹底地再設(shè)計(jì)；以信息技術(shù)和人員組織為使能器（ebable），以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績的巨大提高或改善，從而