藥店個人年度工作總結(jié)5篇

藥店個人年度工作總結(jié)5篇

實習(xí)只是一個過程，而我們在實習(xí)中會學(xué)到多少，明白多少，對我們的幫助有多大，這僅有自我明白。在學(xué)校的安排下。我到____藥店進展工作實習(xí)，藥店對于我們平民來說一點都不會生疏，由于我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃，實在不行才會上醫(yī)院，而我在實習(xí)的這段時間里，對藥品更加的了解，對藥師的工作流程也更加的了解，也讓自我對以后的工作布滿了信念。

剛來到藥店實習(xí)，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫助，打打下手之類的。而我在旁邊仔細的學(xué)習(xí)前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后仔細的思索，從中吸取閱歷。

藥師的工作就是依據(jù)病人的情景，選擇一款最適合、最有幫助的藥，讓他們早日安康。在前輩的指導(dǎo)下，我開頭了正式的工作，開頭的時候，我只會對傷風(fēng)感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡潔，可是我做起來還是相當?shù)恼J真，應(yīng)為萬千世界無奇不有，假如任憑給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認仔細真，沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長期的工作實習(xí)，我積存了必需的工作閱歷，并且養(yǎng)成了良好的`工作素養(yǎng)，此刻我也和其她前輩一樣開頭了正式的工作。

經(jīng)過這次的實習(xí)我學(xué)到了許多，明白了許多，在實習(xí)工作中，我將課堂上學(xué)到的理論學(xué)問與工作相結(jié)合，讓我更加的了解工作，對自我的專業(yè)也更加的了解，在實習(xí)工作中也培育了我的動手本領(lǐng)，社會交際本領(lǐng)，增加積存了我的工作閱歷。這些都是課堂上學(xué)不到的，在工作中我也很快樂，由于我能夠用自我的雙手來幫助這些人，這應(yīng)當就是助人為樂吧!

社會不斷的進展，人們的素養(yǎng)不斷的降低，每個人都是那么的自私自利，全部的年輕人都只會想著自我，沒有想過自我的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢，最終是魏了誰，可是有著多少年輕人是為自我的長輩著想的，我想真的很少，經(jīng)過這次的實習(xí)，我深深的體會到親情的珍貴，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時候就算是懊悔，也只是徒增傷感，究竟這個世界可沒有懊悔要賣。

藥店個人年度工作總結(jié)2

營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔。還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜。我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。

說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語，如對不起等等。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購置需求呢?察顏觀色通過認真觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀看動作

顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是屢次折回觀看。藥店營業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情

當接過營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪;當營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進展觀看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購置珍貴藥品;衣著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。摸索推舉通過直接性提問去發(fā)覺顧客的需求與要求時，往往發(fā)覺顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原則。營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過細心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進展贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法。

在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問

缺乏閱歷的藥店營業(yè)員經(jīng)常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進展

由于藥品提示和詢問猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能把握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進

藥店營業(yè)員可以從比擬簡潔的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過顧客的表情和答復(fù)來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性爭論縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀看顧客的表現(xiàn)與反響。

藥店個人年度工作總結(jié)3

光陰似劍，時間如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。

作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：

一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之處，有時自我心境不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，可是我會盡量留意自我在工作中堅持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的時機。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把__越辦越好。

藥店個人年度工作總結(jié)4

____年____月____日，我很榮幸參加____藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；貞涍@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)懷和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝____藥業(yè)有限公司給了我一個展現(xiàn)和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、收獲與熟悉

對于馬上畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與鼓舞，我才能仔細學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及效勞理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積存學(xué)問的同時，更是熬煉了工作的耐性，熟悉到做工作要仔細，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。

在實習(xí)過程中，我熟悉到自己的學(xué)識，力量與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，我特別驕傲。

二、存在的缺乏與努力方向

近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。固然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞。

藥店個人年度工作總結(jié)5

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的效勞，來表達自我價值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的缺乏。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的急躁指導(dǎo)和長期提問來完成我們的根本功