高校輔導(dǎo)員技能競賽情景案例與答案

2014年高校輔導(dǎo)員技能競賽情景案例與答案情景案例規(guī)則：①比賽內(nèi)容：綜合應(yīng)用各項(xiàng)法律、法規(guī)和教育學(xué)、心理學(xué)、生涯規(guī)劃、事務(wù)管理等輔導(dǎo)員工作技能，對現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行分析、解決。例如對如何幫助學(xué)生處理情感問題、宿舍良好人際關(guān)系的建立、學(xué)生違紀(jì)行為的教育和處理等大學(xué)生多發(fā)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的情景模擬案例進(jìn)行分析，并提出解決對策。②比賽方式：情景案例試題以文字描述方式呈現(xiàn)。參賽選手現(xiàn)場抽取兩個(gè)文字描述案例，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（5分鐘）做準(zhǔn)備，然后在兩個(gè)案例中任選一個(gè)案例進(jìn)行做答。選手回答問題時(shí)，首先對具體案例進(jìn)行分析，然后從輔導(dǎo)員工作的角度提出解決方案，回答時(shí)間不超過5分鐘。評分細(xì)則：工作案例（40分） 1、判斷準(zhǔn)確，能抓住問題的關(guān)鍵，分析到位，理論與實(shí)際相結(jié)合，觀點(diǎn)明確。分析問題思路清晰，條理清楚，表述流暢；（15分）2、熟悉常規(guī)學(xué)生管理要求，對突發(fā)事件和特殊事件的處理能把握好分寸。（10分）3、處理方法正確、得當(dāng)，富有科學(xué)性與藝術(shù)性，有具體措施。對輔導(dǎo)員處理類似問題有一定的示范性和指導(dǎo)性；（15分）Ps視頻0：情景介紹的規(guī)則、內(nèi)容視頻詳解以及關(guān)于輔導(dǎo)員針對女生盜竊同寢貴重物品相關(guān)問題的解決方案。（河北科技大學(xué)理工學(xué)院第二屆輔導(dǎo)員技能大賽視頻）Ps視頻1：視頻內(nèi)容：有快畢業(yè)的學(xué)校學(xué)生出去實(shí)習(xí)，不幸進(jìn)入傳銷窩點(diǎn)，家長聞?dòng)嵡皝黼m費(fèi)盡周折但仍難挽回被洗腦的學(xué)生，作為輔導(dǎo)員應(yīng)怎么解救這些學(xué)生？Ps視頻2：案例介紹：校學(xué)生會(huì)招納學(xué)生會(huì)宣傳干部，報(bào)名者達(dá)到了三百多人。對此，學(xué)校對他們進(jìn)行了全面的問卷調(diào)查。調(diào)查分析，大部分報(bào)名者有功利傾向，大部分的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生干部價(jià)值既可鍛煉又可索取，一部分的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生干部容易找工作，拿高工資。作為輔導(dǎo)員怎么做？Ps視頻3：案例介紹：假如你是新生輔導(dǎo)員，新生入學(xué)后，發(fā)現(xiàn)有較多的遲到，逃課現(xiàn)象，很多學(xué)生在寢室，網(wǎng)吧通宵打游戲。有些學(xué)生反映自己是專業(yè)調(diào)劑過來的學(xué)生，對專業(yè)興趣不大，加上學(xué)習(xí)成績又不好，所以學(xué)生的上課積極性不高，而且由于同學(xué)的相互影響，導(dǎo)致大多數(shù)的學(xué)生出現(xiàn)不同程度的消極意識，對此該怎么做？Ps視頻4：案例介紹：女生寢室四個(gè)女生，小華是農(nóng)村人，與其他三個(gè)城市女孩性格不合，向來獨(dú)來獨(dú)往……兩年下來，小華與他們的矛盾越來越尖銳。因此，三個(gè)女生希望能把小華調(diào)出該寢室，作為輔導(dǎo)員該做什么？Ps視頻5：案例介紹：一名大三學(xué)生，從小父母離異，由于受到母親的溺愛，從小就愛貪玩。上大學(xué)后，經(jīng)常出去網(wǎng)吧玩，周三下午班長反映其未經(jīng)請假，擅自離校。已兩天未回班級和寢室，而且與其聯(lián)系，手機(jī)關(guān)機(jī)。Ps視頻6：案例介紹：工商管理專業(yè)大三學(xué)生，喜歡交際，成績不理想，面臨留級的危險(xiǎn)。該同學(xué)空余時(shí)間，自己創(chuàng)業(yè)，開了一家書店，有所盈余。同班兩位同學(xué)希望入股，就此張同學(xué)給了該同學(xué)了一萬元錢作為入股，但未要收據(jù)。此后張同學(xué)希望退出入股想拿回自己的錢，但孫以錢已投入經(jīng)營為由，拒絕歸還。至此，張同學(xué)找到了輔導(dǎo)員。Ps視頻7：案例介紹：小王，大一男生，家庭條件優(yōu)越。由于父母兩人都忙于工作，他在高中時(shí)就輕度的沉迷網(wǎng)絡(luò)，到了大學(xué)更是變本加厲，經(jīng)常出入網(wǎng)吧，成績很差，而且作息顛倒，影響到寢室人的休息。Ps視頻8：案例介紹：大三一女士，成績很優(yōu)秀，大一時(shí)與一男生確立了戀愛關(guān)系。可是，前不久該女生出現(xiàn)了莫名的煩躁與壓抑。對此，班主任和輔導(dǎo)員積極與他談心，得知她與其男友分手，與其他女生確立了戀愛關(guān)系。對此，她出現(xiàn)嚴(yán)重的自殺傾向，并揚(yáng)言自己得不到的別人也別想得到。一天，同學(xué)看見其在六樓陽臺上有自殺現(xiàn)象，對此同學(xué)不知怎么做，將此反映給了輔導(dǎo)員。Ps視頻9：案例介紹：隨著大量招生，學(xué)生選課制度的影響，學(xué)生大一重新分班，而且因?qū)W生選課時(shí)間的不同，班干部反映班級的建設(shè)很難展開，管理難度大，活動(dòng)展開不方便。班級凝聚力不強(qiáng)。Ps視頻10：案例介紹：在一次隨堂測驗(yàn)中一學(xué)生在接過試卷后當(dāng)眾將扔向講臺，并甩門而去，指導(dǎo)老師馬上打電話給該同學(xué)，在離開時(shí)該同學(xué)還說話清晰，語言有邏輯性，而后情緒激動(dòng)，說話沒有邏輯性，之后不愿接電話，也不回短信。不愿意正面與父母和老師接觸。有案例有分析：1.案例簡介及分析一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報(bào)告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時(shí)操場上還有很多人，而這位同學(xué)的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動(dòng)過，唯獨(dú)他的書包被人翻過。我問他把錢放進(jìn)包里的時(shí)候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報(bào)告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序，給社會(huì)、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實(shí)后，也不能簡單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識自己的錯(cuò)誤。切不可一味地批評，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵(lì)學(xué)生重新做人。2.案例簡介及分析2008年下半年，按照學(xué)生工作處的工作部署在08級學(xué)生中開展了《黨的十七大精神學(xué)習(xí)》主題班會(huì)。班會(huì)采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間從七個(gè)方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒有認(rèn)真地聽講，甚至個(gè)別的學(xué)生在睡覺。在班會(huì)結(jié)束約半個(gè)小時(shí)，一條手機(jī)短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會(huì)您很辛苦，一講就是兩個(gè)多小時(shí)，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會(huì)能否壓縮一下時(shí)間或變換一下形式，否則主題班會(huì)的意義不大。筆者收到短信后，針對學(xué)生提出的問題，找來了班級的班長和團(tuán)支部書記，安排他們就班會(huì)的效果進(jìn)行一次調(diào)查。班級調(diào)查結(jié)果顯示：近50%學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的意義不大，流于形式，沒有起到應(yīng)有的教育作用；近30%的學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的形式太古板，老師一味地說教，同學(xué)們的容易聽覺疲勞；90%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該對主題班會(huì)的形式進(jìn)行改革。主題班會(huì)是輔導(dǎo)開展思想政治教育工作的一項(xiàng)重要途徑。如何有效地利用主題班會(huì)，做好學(xué)生的思想教育工作是每一名輔導(dǎo)員所面臨的問題。不可否認(rèn)，筆者所遇到的問題不是個(gè)別問題，而是一個(gè)共性問題，幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導(dǎo)員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學(xué)生“參與”的需求，樹立學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析一名男大學(xué)生喜歡一個(gè)女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔?！銮楦幸龑?dǎo)，是一個(gè)很“大”的話題，筆者在此只想談一談個(gè)人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時(shí)，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。4.案例簡介及分析2009年9月2008級學(xué)生正式來我院報(bào)到，同時(shí)學(xué)院也在開學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊和催繳學(xué)費(fèi)的通知，在開班會(huì)過程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動(dòng)到學(xué)院學(xué)生科說明情況，很快一位來自東北農(nóng)村，衣著簡樸的女同學(xué)來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費(fèi)用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅(jiān)持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅(jiān)定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時(shí)也對學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了?！?、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會(huì)主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問題。要通過制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。2、將必要的行政權(quán)利下放，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是，要做好引導(dǎo)，不能讓這種權(quán)利變得盲目。3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因?yàn)檩o導(dǎo)員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生不信任，教育的落實(shí)就無從談起。5.案例簡介及分析孫某，男，2013級學(xué)生，進(jìn)大學(xué)之前就決定“混個(gè)學(xué)生干部干干”，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償當(dāng)選為班級學(xué)習(xí)委員，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好，對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，對同學(xué)們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。■學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個(gè)老生常談的問題，但是如何把工作做實(shí)、做細(xì)，如何讓競選者少一點(diǎn)功利思想、多一點(diǎn)服務(wù)意識，如何讓廣大學(xué)生滿意，如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅(jiān)強(qiáng)起來等問題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。一、做好落選學(xué)生解釋工作：每年的學(xué)生干部選拔完，都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對落選學(xué)生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問題。二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個(gè)人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會(huì)干部選拔，也許是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。6.案例簡介及分析不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場在北京世紀(jì)壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后，死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過同一個(gè)女生，曾為一些過節(jié)大打出手……■校園暴力的產(chǎn)生與社會(huì)文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會(huì)總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會(huì)步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會(huì)道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導(dǎo)火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時(shí)，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進(jìn)行發(fā)泄，那么就可能對傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。對于在學(xué)校的老師和學(xué)生來說，需要加強(qiáng)心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動(dòng)，讓人的能量能夠通過正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念，那么就可以早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發(fā)生。7.案例簡介及分析梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個(gè)子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個(gè)很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個(gè)呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實(shí)在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無不為他惋惜。■大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候就對畢業(yè)后的就業(yè)問題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對學(xué)生前途所定的目標(biāo)過高，有的學(xué)生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報(bào)答家長，有的是給自己定了一個(gè)不太符合實(shí)際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評價(jià)和認(rèn)識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地一步步走好自己的路。8.案例簡介及分析小樊與小路是高?！胺蚱薏柯洹敝械囊粏T，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時(shí)坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個(gè)對高校大學(xué)生的調(diào)查表明，在受調(diào)查的同學(xué)中，有13%的人坦言大學(xué)期間有過性行為。■在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比較高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒有得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生缺失性需要，就會(huì)通過各種途徑來獲得滿足。嚴(yán)重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會(huì)回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會(huì)有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問題上缺乏一定的指導(dǎo)。對于大多數(shù)學(xué)生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因?yàn)槭欠裥枰l(fā)生性關(guān)系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒有很強(qiáng)的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗(yàn)和感受，它背后還有一個(gè)嚴(yán)肅的責(zé)任問題。這些是不可回避的，那么對于學(xué)生來說，健康、科學(xué)地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽兛既氡本┠持攸c(diǎn)高校，第一學(xué)期期末，本來躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學(xué)習(xí)，也無法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥?！鰮?jù)日前一項(xiàng)對大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬人。

在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價(jià)值沒有得到很好的體現(xiàn)，對自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時(shí)間長了，容易造成心理情緒積聚，對學(xué)習(xí)、生活肯定會(huì)造成影響，嚴(yán)重的則會(huì)患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發(fā)泄，可能會(huì)沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周圍的人群關(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。10.案例簡介及分析今年5月7日晚9時(shí)10分左右，北京大學(xué)理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡……■自殺是一種極端行為，原因有很多?，F(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒有一個(gè)好的渠道去進(jìn)行緩解，可能就會(huì)產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴(kuò)大，最后把這樣一種情緒放在了一個(gè)點(diǎn)上?？梢哉f，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來的力量就越大。那么，在某一個(gè)時(shí)候，這種力量也會(huì)作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標(biāo)和自身能力產(chǎn)生差距，沒有正確認(rèn)識自己，擺正心態(tài)，那么負(fù)面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會(huì)選擇逃避，這也是一種很危險(xiǎn)的心態(tài)。11.案例簡介及分析前段時(shí)間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個(gè)“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃……價(jià)格再議?！卑l(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學(xué)生，“出租自己”只因?yàn)椤疤珶o聊”?！鱿喈?dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動(dòng)，把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻?，心理承受力太弱。另外，在大學(xué)里，可能無形之中同學(xué)之間會(huì)有一個(gè)比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個(gè)心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí)，好像沒了戀人就無法生活了似的。真正的愛情是有獨(dú)立性的，大學(xué)生戀愛，要把自己放在一個(gè)正確的位置，適當(dāng)控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)會(huì)怎樣和異性交往。

12.案例簡介及分析今年四月晚上十點(diǎn)多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信“老師，你好，我想跟您談?wù)??！闭f實(shí)話，忙了一天特別不愿意聽學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個(gè)很復(fù)雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨(dú)談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致爭執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點(diǎn)。“包容”說起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來反應(yīng)調(diào)換宿舍的問題，作為輔導(dǎo)員我就開始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因?yàn)槭裁丛蛩齻兌家獡Q宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個(gè)宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。■大學(xué)是學(xué)生成長、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時(shí)間在宿舍度過，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實(shí)現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長、成才。在學(xué)院公寓開展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。這一案例使我深深地體會(huì)到,要做好高等院校的教育工作,作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案,用心去體貼、感化自己的學(xué)生,才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學(xué)生的認(rèn)同。14.案例簡介及分析2009年8月31日，我院一名女同學(xué)乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學(xué)被一男子盯上，他主動(dòng)熱情的幫助該同學(xué)，并不斷和該同學(xué)攀談搭訕，一路上裝出處處關(guān)心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請?jiān)撏瑢W(xué)去青島旅游，該同學(xué)以在淄博與同學(xué)約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說這不是淄博，下一站才是，強(qiáng)行阻止該同學(xué)下車，該同學(xué)此時(shí)除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學(xué)強(qiáng)行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強(qiáng)行搶走了該同學(xué)的行李包，里面有筆記本電腦，學(xué)費(fèi)等。隨后學(xué)生在青州市公安局報(bào)案后返回學(xué)校。■新時(shí)期的大學(xué)生普遍缺乏安全防范意識，忽視自衛(wèi)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是他們成為不法分子侵害對象和災(zāi)害事故傷害對象的根本原因。安全防范是大學(xué)生成長成才的保護(hù)神，大學(xué)生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發(fā)生，避免災(zāi)害的出現(xiàn)，就能夠?yàn)樽约旱某砷L創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。作為學(xué)生工作人員，要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的安全教育模式，便籠統(tǒng)說教為具體案例講解，以學(xué)生身邊的鮮活實(shí)例為例使學(xué)生對身邊時(shí)的安全隱患和詐騙行為有一個(gè)深刻的認(rèn)識和了解，同時(shí)，在學(xué)校層面生可以開著一門安全防范課程，讓學(xué)生更加重視安全教育。15.案例簡介及分析9月6日，學(xué)校正式開學(xué)。在學(xué)院進(jìn)行2009-2010學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)時(shí)，我注意到有一個(gè)學(xué)生沒有前來報(bào)到。謹(jǐn)慎起見，我撥打了該生的手機(jī)，手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無法聯(lián)系。2009年9月7日上午上課時(shí)，該生宿舍同學(xué)及班干部仍無法聯(lián)系該同學(xué)，并及時(shí)向?qū)W院進(jìn)行反映。上午9：00學(xué)院就該生的情況進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查，據(jù)該生宿舍同學(xué)反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫(yī)藥”看腳傷（后經(jīng)了解相關(guān)醫(yī)生，該生腳傷已經(jīng)基本全愈，看病后就離開醫(yī)院，未見異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機(jī)詢問，該生未接電話并發(fā)兩條短信回復(fù)：“我今晚不來了，在外面，兄弟們無需掛念！給他們說一聲！”；“沒事我挺好的睡覺了明天再說吧”。因?yàn)槭鞘罴倨陂g，該生宿舍同學(xué)認(rèn)為沒什么大問題就休息了，該生9月6號至開學(xué)上課未能取得聯(lián)系，去向不明。該生私自離校返校后，輔導(dǎo)員就該同學(xué)的問題進(jìn)行了分析并當(dāng)面進(jìn)行了批評，若僅按照學(xué)生手冊的規(guī)定，立即生硬的進(jìn)行處分的話，該生返校后會(huì)怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進(jìn)行真誠交流,關(guān)心他的發(fā)展。此次事件中，通過真誠交流，該生主動(dòng)要求給自己嚴(yán)肅處分，以警戒其他同學(xué)，從而為事件后續(xù)工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導(dǎo)員在事先沒有充分思想工作的基礎(chǔ)上對該生進(jìn)行處分，對普通同學(xué)一樣會(huì)起到警戒和震懾作用，但對該生本人的影響又將如何？因此，筆者組織開展了一系列的安全教育工作，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育，希望通過安全教育工作加強(qiáng)學(xué)生的安全意識，保護(hù)自身不受外界不利因素傷害，更好的學(xué)習(xí)、工作、生活?？吹皆撋F(xiàn)在正全身心投入考研，筆者也感到無比欣慰。作為一名跨世紀(jì)的青年教師，作為一名年輕的大學(xué)輔導(dǎo)員，我的路還很長。青春對于人生只有一次。青春永遠(yuǎn)屬于力爭上游，拼搏進(jìn)取的年輕人。我將繼續(xù)以自己實(shí)際的、實(shí)在的行動(dòng)來證明自己的價(jià)值、證明學(xué)生的價(jià)值、證明學(xué)校的價(jià)值！16.案例簡介及分析2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時(shí)正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過大，便從陽臺（兩個(gè)宿舍共用一個(gè)陽臺）走到330宿舍要求對方小點(diǎn)聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關(guān)上了。之后王××買飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時(shí)在陽臺打電話的潘××再次認(rèn)為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動(dòng)，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大?！?、案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時(shí)，如果筆者一開始就對學(xué)生進(jìn)行批評，很容易與學(xué)生對立，教育的效果也不會(huì)很好。2.2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動(dòng)，容易走向偏激。3.3、應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個(gè)宿舍之間就曾經(jīng)因?yàn)橐恍┤粘Ａ?xí)慣問題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對于兩個(gè)宿舍之間問題沒有及時(shí)的反映，認(rèn)為事情較小，沒有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。17.案例簡介及分析學(xué)生肖某某，2005級廣告學(xué)專業(yè)，入學(xué)時(shí)是?？?，第一學(xué)年成績良好升上了本科，第二學(xué)年下來有10門課程考試不及格，二次補(bǔ)考后還有5門不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并，他們這個(gè)專業(yè)有我來負(fù)責(zé)。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦，進(jìn)行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農(nóng)村，由于家長在學(xué)習(xí)方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學(xué)習(xí)，與幾個(gè)沒有升上本科的同學(xué)合伙購置了一臺二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上，也很少與同學(xué)交流，導(dǎo)致考試都沒通過。現(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備再混一陣就退學(xué)回家?！鲴R斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X到危機(jī)的時(shí)候，人的潛能會(huì)無限增強(qiáng)。從上面這個(gè)同學(xué)的案例中，我覺得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導(dǎo)員的日常工作中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，多參加一些體力勞動(dòng)，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學(xué)習(xí)成績差、學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣，將其“扔向”社會(huì)，讓生活的現(xiàn)實(shí)激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓他們真正從思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。18.案例簡介及分析程某，男，大學(xué)二年級學(xué)生，來自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時(shí)各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識沒什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開始上網(wǎng)，剛開始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時(shí)間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運(yùn)動(dòng)，所以沒事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來，每天有多長時(shí)間掛在網(wǎng)上他自己也說不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。■1、大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時(shí)間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。4、父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實(shí)生活中獲得成功和快樂。19.案例簡介及分析黃桂東，我系一年級XX班學(xué)生，原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期，因?yàn)樗奚嵬瑢W(xué)彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹(jǐn)慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話，便觸動(dòng)了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過不去，認(rèn)為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對著干。無論是生活、學(xué)習(xí)上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動(dòng)，甚至有了退學(xué)的念頭?！龈淖冇^念：1、學(xué)會(huì)放棄——學(xué)會(huì)放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過：人生快樂的最大根源在于學(xué)會(huì)放棄；只有學(xué)會(huì)了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。2、無論過去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無法預(yù)見將來，現(xiàn)在才是真實(shí)的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué)，現(xiàn)在都應(yīng)重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來。藉此兩點(diǎn)，旨在教育黃桂東凡是不能太過計(jì)較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的；并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應(yīng)盡便須盡，無復(fù)獨(dú)多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹(jǐn)慎了，做時(shí)盡力而行了，對自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外，沒必要持久被困擾；同時(shí)使他認(rèn)清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況，調(diào)整失衡的心態(tài)。20.案例簡介及分析紀(jì)某，我系視覺班的一名學(xué)生，在2009年4月底進(jìn)行的《概率論》考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個(gè)人感言，該生感覺大學(xué)生活太安逸，是對生命的浪費(fèi)，同時(shí)透露出對大學(xué)教育失去信心，再讀下去對自身素質(zhì)也沒有多大提高，想退學(xué)到社會(huì)上去打拼，以求真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。■首先，要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期，面臨適應(yīng)社會(huì)、處理人際關(guān)系和生長發(fā)育等問題。這些問題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機(jī)，而且會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績。如果教師能針對學(xué)生這些心理問題，給予及時(shí)和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，真誠地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問題。其次，要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難、交不起各種費(fèi)用，如果教師能及時(shí)妥善地幫助解決好這些問題，解除學(xué)生的后顧之憂，學(xué)生也會(huì)感謝教師的關(guān)懷，努力學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律。再次，多鼓勵(lì)學(xué)生。心理學(xué)的研究表明，對學(xué)生充滿愛心的鼓勵(lì)、肯定和贊揚(yáng)，能大大增加學(xué)生的自信心，有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績。教師對學(xué)生的信心、期望和熱愛，會(huì)使學(xué)生更加自尊、自愛、自信和自強(qiáng)。一種受到老師愛護(hù)、重視的體驗(yàn)，會(huì)激發(fā)學(xué)生們努力學(xué)習(xí)，報(bào)答教師們的愛護(hù)和希望；同時(shí)學(xué)生的進(jìn)步和成績又會(huì)進(jìn)一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學(xué)生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。21案例簡介及分析2003級學(xué)生宋××，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。2004年，該生因考試發(fā)揮失誤，沒有分到理想學(xué)院，新學(xué)期開學(xué)后，意志消沉，經(jīng)常曠課。2005年，我到學(xué)院作輔導(dǎo)員，曾經(jīng)堅(jiān)持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時(shí)間以后，宋××又故態(tài)復(fù)萌。在教育無效的情況下，我只好按照學(xué)院的規(guī)定——曠課10節(jié)，警告處分；曠課20節(jié)，嚴(yán)重警告處分；曠課30節(jié)，記過處分——對其進(jìn)行處理。宋××以為不過是學(xué)院拿來唬人的招數(shù)，但當(dāng)自己被叫到辦公室，當(dāng)面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學(xué)籍檔案時(shí)，他的眼神開始變得慌亂。“能不能再給我一次機(jī)會(huì)？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥?！鰧?shí)際工作中，面對數(shù)量眾多的學(xué)生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養(yǎng)健全人格、全面發(fā)展建設(shè)者的有效途徑，必須使教育方法與學(xué)生的個(gè)性相結(jié)合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個(gè)“導(dǎo)之向善”的機(jī)會(huì)，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學(xué)習(xí)，去努力。在這里，處罰對學(xué)生是一種促進(jìn)，起到了積極作用。反之，如果學(xué)生本身缺少這種羞恥心、上進(jìn)心，那么教育者在以處罰的形式進(jìn)行教育管理時(shí)，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會(huì)適得其反，越處罰，抵觸心理越強(qiáng)。22.案例簡介及分析近年來，以“拉人頭”、收取“入門費(fèi)”等方式組織傳銷的違法犯罪活動(dòng)時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定。很多大學(xué)生由于剛剛畢業(yè)，就業(yè)難，社會(huì)閱歷又少，對傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對社會(huì)的復(fù)雜性都缺乏認(rèn)識，很容易上當(dāng)受騙。尤其對一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動(dòng)，大學(xué)生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現(xiàn)為：一是以直銷為名實(shí)施傳銷；二是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的傳銷活動(dòng)日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離?！鰧W(xué)生管理層面

要全面加強(qiáng)對學(xué)生的有效管理，及時(shí)全面了解學(xué)生的思想動(dòng)向，重視學(xué)生的去向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免學(xué)生在一些錯(cuò)誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個(gè)方面。課堂管理要求任課教師落實(shí)和加強(qiáng)課堂點(diǎn)名制度，及時(shí)反饋異常情況；行政管理要求輔導(dǎo)員經(jīng)常和學(xué)生談話，通過學(xué)生骨干全面把握學(xué)生動(dòng)向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時(shí)把握晚歸或不歸情況。23.案例簡介及分析2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學(xué)院1996級學(xué)生余某，在學(xué)校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時(shí)，被一輛裝滿大石頭的中型農(nóng)用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜，細(xì)致工作，完善地處理了此事件?！鰝冴P(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細(xì)致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。（3）相信學(xué)校，相信領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態(tài)度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報(bào)。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕麻煩。（7）談判階段也是最容易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進(jìn)去的階段，家長經(jīng)過一段時(shí)間的考慮和別人的指點(diǎn)，會(huì)提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。（8）最后階段也是最關(guān)鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費(fèi)的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿的結(jié)果。（9）堅(jiān)守一條底線——“良心”和“責(zé)任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。24.案例簡介及分析前不久，江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院2006級臨床專業(yè)的學(xué)生李某，在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱，事發(fā)時(shí)，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現(xiàn)場，將其帶走?！龃髮W(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學(xué)，就相當(dāng)于踏入半個(gè)社會(huì)，從而他們感到不適應(yīng)，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學(xué)生犯罪的心理基礎(chǔ)。目前，大學(xué)生犯罪心理復(fù)雜多樣，其突出表現(xiàn)在犯罪動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、人格障礙、個(gè)體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導(dǎo)致的犯罪心理與社會(huì)就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、個(gè)人戀愛所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關(guān)。近幾年來，大學(xué)生打架斗毆、殺人傷害、強(qiáng)奸之類的人身傷害犯罪案件時(shí)有發(fā)生并呈上升趨勢，目前已是僅次于大學(xué)生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現(xiàn)象值得關(guān)注和警惕。25.案例簡介及分析事情發(fā)生在2009年10月23日。學(xué)校一年一度的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)正進(jìn)行到最后兩項(xiàng)，場上進(jìn)行的是男子5000米長跑項(xiàng)目，學(xué)院08級學(xué)生周鑫同學(xué)正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈……最后50米沖刺的時(shí)候，意外發(fā)生了。周鑫同學(xué)突然摔倒在場地上，我當(dāng)時(shí)正在離他不遠(yuǎn)的地方站著，見此情況，我第一時(shí)間跑了過去?，F(xiàn)場的醫(yī)務(wù)人員也在第一時(shí)間趕了過去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及部分同學(xué)都陸續(xù)到了現(xiàn)場。經(jīng)過初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫(yī)院診治。學(xué)校的救護(hù)車馬上載著周鑫同學(xué)趕往市中心醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過來，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)病情。周鑫同學(xué)的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵(lì)下也逐漸趨于穩(wěn)定。在上述案例中，輔導(dǎo)員就是及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，清楚地知道事件的處理關(guān)系到學(xué)生的生命安危，而且事件的發(fā)展已經(jīng)超出了輔導(dǎo)員個(gè)人的資源調(diào)動(dòng)能力與決斷能力，必須請示上級領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)橛辛藢W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)果斷決策，才可能在資金調(diào)度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請等方面得到及時(shí)的支援；也正因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)和正確決策，贏得了搶救時(shí)間，得到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的投入，從而順利做完手術(shù)，目前看也沒有留下后遺癥，對大家都有一個(gè)滿意的交代。學(xué)生管理工作實(shí)際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動(dòng)面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時(shí)候，人的生命是最重要的。換位思考，真心相助。再多的語言也比不上一次實(shí)際的行動(dòng)，再多的安慰也不如一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的幫助，再有力的勸說也不如一個(gè)感人心肺的動(dòng)作。26.案例簡介及分析9月份新學(xué)期開學(xué)后，因被錄取學(xué)生與落榜學(xué)生仍在同一宿舍，那些成功的同學(xué)臉上綻放著笑容，每天都會(huì)在宿舍進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學(xué)生曾經(jīng)向往的。落榜學(xué)生情緒極度沮喪，自述說：“考試結(jié)果出來那天，簡直就是一場噩夢。沒想到，我花了那么大的力氣，最后還是沒考上。我不知道，未來是什么，我該何去何從?，F(xiàn)在我什么都不想干，對什么都沒有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經(jīng)這樣了，但還是控制不了自己。感覺一切都糟透了?！蓖瑫r(shí)，新學(xué)期開學(xué)后就是畢業(yè)班，面臨找工作的問題，但又不愿去想這些，生活態(tài)度消極，不愿上課，整日無所事事。學(xué)生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。在該案例中，學(xué)生并未提到身負(fù)壓力，但實(shí)際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學(xué)生沒有通過學(xué)分認(rèn)證考試，在目睹升本同學(xué)的“幸福生活”后，產(chǎn)生巨大的心理落差。同時(shí)，即將面臨大學(xué)畢業(yè)，?？茖W(xué)生擇業(yè)困難也是其壓力來源之一。升學(xué)壓力和擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實(shí)質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。引導(dǎo)學(xué)生從積極樂觀的角度看失敗“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身”，心理學(xué)家米切爾霍德斯說，“其實(shí)，我們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種”。情緒轉(zhuǎn)移當(dāng)人受到無法避免的痛苦打擊時(shí)，長期沉浸在痛苦中，既于事無補(bǔ)、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應(yīng)該盡快地將其注意力轉(zhuǎn)移到那些有意義的事情上去，轉(zhuǎn)移到最能使其感到自信、愉快和充實(shí)的活動(dòng)上去。對失敗恰當(dāng)歸因成功不等于失敗的簡單累加，一次次蠻干的必然結(jié)局仍會(huì)是失敗。重新確立目標(biāo)對于中外合作辦學(xué)的?？茖W(xué)生來說，未來還有社會(huì)專升本考試、出國留學(xué)、就業(yè)可供選擇。經(jīng)管系輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題庫案例1：10級學(xué)生蔣某，8月27日未按時(shí)返校，但他主動(dòng)給輔導(dǎo)員張老師打電話稱“已與父母商量好準(zhǔn)備退學(xué)，9月上旬來校辦理手續(xù)”。輔導(dǎo)員立刻電話聯(lián)系家長，核實(shí)有關(guān)情況，但無法聯(lián)系上，遂電話敦促該生盡快來校。9月7日，該生家長來電稱該生暑假向父母說自己成績優(yōu)秀將轉(zhuǎn)院、換專業(yè)，并已于8月26日離家回校。該生得知老師和家長查問后，發(fā)短信給同學(xué)要求幫忙不把自己不想上學(xué)的真實(shí)情況告知其父母，并宣稱“過幾天一切都解決了”。如果你是輔導(dǎo)員張老師，你該如何做？案例2：某天上午，輔導(dǎo)員王老師突然接到某班班長電話，說班上一女生李某沒有來上課，隨即，王老師開始聯(lián)系該同學(xué)，并讓班上同學(xué)開始尋找，中午李某同寢室同學(xué)在宿舍桌子上發(fā)現(xiàn)了李某留下的一封信：“親愛的室友們，當(dāng)你們知道我離開時(shí)，也許你們會(huì)很傷心，但我真的不希望這樣，我希望你們笑，希望你們開心，忘了我吧！我會(huì)記住你們甜甜的笑容······”據(jù)了解，該同學(xué)平時(shí)乖巧內(nèi)向，以前曾有過一個(gè)男朋友，后來分手。遇到如此情況，如果你是輔導(dǎo)員王老師接下來該如何做？案例3：吳某高考志愿填報(bào)的是該校某工科專業(yè)，但被調(diào)劑志愿錄入經(jīng)管類專業(yè)，吳某經(jīng)過兩年學(xué)習(xí)，越來越不喜歡該專業(yè)，學(xué)習(xí)成績中游。從第三學(xué)年開始經(jīng)常不上課，主要時(shí)間都呆在圖書館自習(xí)或到商學(xué)院旁聽經(jīng)濟(jì)類課程。輔導(dǎo)員劉老師多次找他談話，他每次態(tài)度都很誠懇，也認(rèn)為自己做得不太對，但一到上課，他就心不在焉。面對索然無味的專業(yè)課，他堅(jiān)持不了多久就不去上課了。經(jīng)調(diào)查了解，吳某曠課時(shí)間確實(shí)就在圖書館自習(xí)，學(xué)習(xí)十分勤奮努力。如果你是吳某的輔導(dǎo)員，你該怎么辦？案例4：馬同學(xué)進(jìn)入三年級后，學(xué)習(xí)成績下滑，上課無精打采，時(shí)常請假甚至缺課。經(jīng)輔導(dǎo)員了解，該生二年級時(shí)因母親生病住院，急需大筆費(fèi)用，已超出馬某家庭承受力，馬某便與幾個(gè)老鄉(xiāng)注冊了一家科技公司，開始了邊創(chuàng)業(yè)邊讀書的生涯。但創(chuàng)業(yè)的艱難花費(fèi)了馬某大量的精力，但收效一般。馬某認(rèn)為他必須堅(jiān)持下去，一是要賺錢給母親治病，二是創(chuàng)業(yè)都有一個(gè)艱難的過程，堅(jiān)持就是勝利。由此創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)發(fā)生碰撞，馬某很苦惱。如果你是馬某的輔導(dǎo)員，你該如何做？案例5：某宿舍四名女生，其中三人來自城市富裕家庭，王某來自農(nóng)村貧困家庭。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關(guān)系緊張。王某認(rèn)為三女生看不起農(nóng)村人，經(jīng)常在她面前炫富，表現(xiàn)優(yōu)越感，而三女生認(rèn)為王某小氣，極愛計(jì)較。某天，校保衛(wèi)處和派出所民警找到輔導(dǎo)員劉老師，說王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，價(jià)值近1.5萬元，王某的一只箱子也被盜。王某有盜竊嫌疑。在詢問王某時(shí)，王某立即承認(rèn)是其所為，目的是為了報(bào)復(fù)三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來。王某老鄉(xiāng)張某也證實(shí)，王某將箱子寄存她那里時(shí)說過，箱子里有同學(xué)的東西，過幾天要還回去的，請她保管好。如果你是輔導(dǎo)員劉老師，如何處理該事件？案例6：在一次隨堂測驗(yàn)的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當(dāng)眾將試卷扔在桌上，摔門而去。輔導(dǎo)員老師馬上打電話給該同學(xué)，她接到電話后一開始還邏輯正常，語言連貫，而后情緒激動(dòng)，說話沒有邏輯，并表示有人要害她，繼而不接電話，也不回復(fù)短信，不愿意正面與父母和老師正面接觸。如果你是該學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例7：大二女學(xué)生李同學(xué)，父母年老多病，基本喪失勞動(dòng)能力，有1個(gè)殘疾哥哥和1個(gè)上高中的妹妹，家庭十分困難，消費(fèi)支出主要不是靠家庭供給，而是靠親戚朋友資助和勤工儉學(xué)等，深受師生的同情。其入校近兩年來，曾獲得國家助學(xué)金和校級困難補(bǔ)助。但有一天，一名同學(xué)向輔導(dǎo)員劉老師報(bào)告說李同學(xué)變了，近期買了名牌手機(jī)，出現(xiàn)了與她的家庭情況完全不符的不合理的消費(fèi)，同學(xué)很是不理解。如果你是劉老師，你會(huì)怎么做？案例8：大一女生張某，來到陌生的城市，每日學(xué)習(xí)很緊張，還要料理自己的生活，感到不適應(yīng)，非常想家。有時(shí)睡不著，常常夢到父母，一聽到廣播里放的音樂有“媽媽”的內(nèi)容就哭。在街上、校園里聽到的都是當(dāng)?shù)氐目谝?，自己作為外鄉(xiāng)人，內(nèi)心很孤獨(dú)。上課經(jīng)常走神，學(xué)習(xí)效率不高。無心參加班上組織的活動(dòng)，因生活瑣事與宿舍室友關(guān)系緊張，找到輔導(dǎo)員劉老師提出想換宿舍。劉老師了解到該生為獨(dú)生女，在家很受寵愛，自幼沒有單獨(dú)離開過家，上大學(xué)前很多生活瑣事都由父母料理，連自己的衣服鞋襪都沒洗過。如果你是劉老師，你會(huì)怎么做？案例9：一天下午，某學(xué)院一名西藏籍藏族學(xué)生在籃球場觀看比賽時(shí)，與一名社會(huì)青年發(fā)生口角導(dǎo)致沖突，雙方在推搡過程中社會(huì)青年從球場邊沿摔下，頭部著地。受傷社會(huì)青年因顱內(nèi)損傷、淤血，醫(yī)院下發(fā)兩次病危通知書。雖經(jīng)后續(xù)治療傷情好轉(zhuǎn)，但經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕傷，該名藏族學(xué)生可能涉嫌刑事犯罪。事件處置前，傷者家屬情緒激動(dòng)，揚(yáng)言如處理不公將組織親戚好友討要“說法”。西藏學(xué)生家長趕到學(xué)校后，多次提出“民族歧視”的問題，并擔(dān)心“處理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情況。如果你是該名藏族學(xué)生的輔導(dǎo)員，你該如何處理？案例10：“積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活?！贝髮W(xué)生利用假期做兼職大多是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2008級學(xué)生小張?jiān)谄谥锌荚嚭缶烷_始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作?！皬?0月1日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小張說，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來到了一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過去了，中介公司并沒有主動(dòng)給她們提供信息，她打電話咨詢時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小張介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于她們沒有那么多的時(shí)間和精力與中介交涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。請結(jié)合上述材料，談?wù)勀銓W(xué)生兼職的看法？作為輔導(dǎo)員，你認(rèn)為針對以上情況應(yīng)該怎樣做？案例11：湖北省黃石高等專科學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生王某在2001年8月，以“花花公主”的網(wǎng)名先后侵入“中國大冶”、“科技之光”、“黃石熱線”等網(wǎng)站，涂改網(wǎng)站主頁，導(dǎo)致這4家網(wǎng)站無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而校方提供給司法部門的材料卻稱：“王某同學(xué)入校兩年，學(xué)習(xí)刻苦，專業(yè)能力強(qiáng)，為人忠厚誠實(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，無違紀(jì)記錄?！辈牧隙耗炒笕睦钚諏W(xué)生入學(xué)成績在班上排前兩位，大一下半年迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲《帝國時(shí)代》，開始階段經(jīng)常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，后來發(fā)展到一周甚至半月不回寢室，吃住在網(wǎng)吧，經(jīng)校方多次勸說不改，后來其父得知情況，來學(xué)校勸其改過，談及貧寒的家境，和跨出農(nóng)門的不易，父子一陣唏噓，小李當(dāng)面保證以后決不再玩網(wǎng)絡(luò)游戲。但其父前腳剛走，他后腳又進(jìn)了網(wǎng)吧大門。最終導(dǎo)致多門成績掛紅燈，不得不自動(dòng)退學(xué)。有一段時(shí)間，小李也曾想靜下心來好好學(xué)習(xí)，可是由于他在網(wǎng)絡(luò)游戲中確實(shí)占有霸主的地位，只要一有什么大的網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，以前的網(wǎng)友總是千方百計(jì)找到他，因?yàn)樗怀稣?，他們所組的戰(zhàn)隊(duì)就無法獲勝。無奈，小李躲不過就得繼續(xù)出征，一發(fā)不可收拾。雖然在現(xiàn)實(shí)中小李已經(jīng)找不到成功的感覺，但是在網(wǎng)絡(luò)游戲中他絕對是“大哥大”，受人追隨、受人尊敬。就這樣，小李最終走向了網(wǎng)絡(luò)的深淵。如果你是王某或者小李同學(xué)的輔導(dǎo)員，你會(huì)采取什么措施幫助他們正確使用網(wǎng)絡(luò)?案例12：某日上午9點(diǎn)，輔導(dǎo)員接到某班班長的電話，反映班上一位同學(xué)生病。經(jīng)詢問，早上約8點(diǎn)40左右，班長接到王同學(xué)從自習(xí)教室打來的電話，自述頭疼，很不舒服，脖子有抽搐的感覺。接到電話后，班長立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學(xué)送往本學(xué)校職工醫(yī)院檢查，醫(yī)生建議打120，送達(dá)醫(yī)院救治。如果你是王同學(xué)的輔導(dǎo)員，你該如何做？最新預(yù)測：輔導(dǎo)員技能大賽情景案例題庫1、2010年9月7日，釣魚島附近海域，一艘中國拖網(wǎng)漁船受到日本海上保安廳一艘巡邏船沖撞，后又受到日方另外兩艘巡邏船跟蹤、沖撞、截停、登船、檢查。隨后日本巡視船非法扣留中方漁民漁船。這一事件激起國內(nèi)廣大學(xué)子的強(qiáng)烈憤慨，在國內(nèi)數(shù)個(gè)大中城市如沈陽、重慶、貴州、西安、武漢等地均發(fā)生學(xué)生大規(guī)模涉日游行活動(dòng)。請輔導(dǎo)員就以上材料說明：簡述此次事件發(fā)展過程、結(jié)果和我國政府態(tài)度。假如你是有學(xué)生參與上次事件的高校輔導(dǎo)員，請簡述你在國際涉華事件沖擊高校和社會(huì)穩(wěn)定時(shí)的工作思路。2、你們班的一個(gè)女孩給你寫了一封信，告訴你她喜歡上了班里的一個(gè)男生，一天到晚滿腦子都是和他在一起的影子，并且常常在心里呼喚著這位男同學(xué)的名字。結(jié)果導(dǎo)致最近成績直線下降，她非?？鄲?，渴望得到你的幫助。作為她的輔導(dǎo)員，你會(huì)怎樣處理？3、最近，你班的小明同學(xué)迷上了上網(wǎng)，經(jīng)常逃課，學(xué)習(xí)成績遭遇滑鐵盧。三番五次談話、家訪，還是網(wǎng)癮難戒。假如你是小明的輔導(dǎo)員，你會(huì)如何幫助小明戒掉“網(wǎng)癮”？4、今天，女生甲哭哭哭啼啼地來找你，說她放在宿舍里的1000元現(xiàn)金早幾天不見了，而家境貧寒、同宿舍的乙這幾天卻出手闊綽。由于乙與她關(guān)系向來不太好，她曾私底下對好朋友說過懷疑她的錢是乙拿了。不知怎的，這話傳到了乙的耳朵里，乙不依不饒，在宿舍里指桑罵槐，舍友們議論紛紛。女生甲覺得太委屈了，便出現(xiàn)了開始的一幕。假如你是她們班的輔導(dǎo)員，當(dāng)你知道了這種情況后，你將如何處理？5、某校大二年級有位叫王峰的學(xué)生，經(jīng)常遲到、曠課、上游戲廳，甚至打架、敲竹杠，學(xué)習(xí)成績就更不說了，門門功課掛紅燈，盡管老師多次教育，仍不見好轉(zhuǎn)，還是經(jīng)常曠課、打游戲，向同學(xué)借錢，同學(xué)不借就打同學(xué)，以致班里同學(xué)見了他都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。雖然偶爾也有進(jìn)步，但沒過兩天又恢復(fù)原樣，以至老師對他失去了信心。不過，這個(gè)學(xué)生并不是一無是處，他百米賽跑速度超人，在校運(yùn)會(huì)上，他連續(xù)兩年獲得百米賽冠軍，為班級爭得了榮譽(yù)。除此以外，他還特別喜愛畫畫，象棋也走得非常棒。請你結(jié)合自身教育教學(xué)實(shí)踐，談?wù)勅绾螌Υ@樣的學(xué)生。6、如何徹底解決目前高校學(xué)生助力車、摩托車、電瓶車使用與管理問題？7、如何對心理憂郁型學(xué)生進(jìn)行特殊教育。8、某大學(xué)為提高學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力，主動(dòng)和社區(qū)聯(lián)系，建立大學(xué)生志愿服務(wù)基地。學(xué)校每周安排40多名享受各種社會(huì)資助的學(xué)生到敬老院、社區(qū)困難家庭進(jìn)行公益勞動(dòng)，并在一大會(huì)址、上?？萍拣^、上海昆蟲館等單位設(shè)立服務(wù)基地?，F(xiàn)已建立了30余個(gè)社會(huì)實(shí)踐基地，形成了以研究生支教團(tuán)、曙光志愿者服務(wù)隊(duì)、交通安全宣傳隊(duì)為代表的多個(gè)特色志愿服務(wù)隊(duì)。通過組織一系列的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，同學(xué)們在接受資助的同時(shí)也通過自己的勞動(dòng)回饋社會(huì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任意識，綜合素質(zhì)也獲得極大提升。思考：貧困家庭學(xué)生資助工作的原則有哪些？9、2005年8月，某大學(xué)在當(dāng)?shù)孛裾值呐鷾?zhǔn)下成立了社會(huì)捐助接收點(diǎn)。學(xué)校為接收點(diǎn)安排了包括展示廳、洗衣房、消毒房和倉庫在內(nèi)的150平方米場地，并斥資20萬元進(jìn)行裝修，購置了貨架、空調(diào)、清洗和消毒等設(shè)備。學(xué)校將接收點(diǎn)歸口到勤工助學(xué)中心管理，并制定了比較規(guī)范的接受捐贈(zèng)、清洗消毒流程和人員工作制度。在實(shí)際工作中，學(xué)校始終突出學(xué)生資助工作的尊重性、自主性、靈活性和相互性，弱化施予性。為了發(fā)揮捐贈(zèng)物資的最大幫困效果，接收點(diǎn)并不直接以實(shí)物方式發(fā)放捐贈(zèng)物資，而是制作了慈善愛心券，通過院系發(fā)放至困難學(xué)生手中。困難學(xué)生憑愛心券就可以隨時(shí)到工作站和接收點(diǎn)挑選自己需要的學(xué)習(xí)生活用品，盡量做到各取所需、物盡其用。對一些特別困難的學(xué)生還制作了愛心卡，有愛心卡的學(xué)生可以每月定期到接受點(diǎn)領(lǐng)取愛心物資。有不少條件得到改善的貧困學(xué)生也將自己用不到的物品捐贈(zèng)出來，讓愛心繼續(xù)傳遞。思考：有哪些方式來拓寬貧困家庭學(xué)生的資助來源？10、某校08級學(xué)生殷某某，因病在本地醫(yī)院多次檢查，沒有查出病因。后轉(zhuǎn)至合肥、北京等地查出病因，但治療需要大量費(fèi)用，家庭無力支撐高昂的治療費(fèi)。治愈后返校，但身體仍然較虛弱，不適宜吃食堂的飯菜，且課程學(xué)習(xí)落下較多。針對上述情況，作為院系輔導(dǎo)員該如何做？11、2008年5月29日（星期四）11時(shí)15分，10級學(xué)生林新上完英語課后回到宿舍。據(jù)室友吳強(qiáng)反映，林新在室內(nèi)來回走動(dòng)了一陣，神態(tài)有些匆忙，然后找吳強(qiáng)借50元，但吳強(qiáng)身上沒有現(xiàn)金，于是未借，之后聽到林新嘟囔了一句“沒有錢，怎么辦？”不久吳強(qiáng)離開宿舍去吃飯。下午吳強(qiáng)及其他同學(xué)就沒有見到林新，但當(dāng)時(shí)不以為意。當(dāng)晚，林新未歸宿，室友曾致電林新，但因手機(jī)余額不足無法打通。5月30日（星期五），仍未見林新上課和歸宿。5月31日（星期六）晚上23：15左右，林新所在班級團(tuán)支書向輔導(dǎo)員余老師報(bào)告林新連續(xù)兩夜未歸宿情況。針對上述情況，作為院系輔導(dǎo)員該如何做？12、“我是一位來自山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生，學(xué)業(yè)成績一直非常優(yōu)異。上大學(xué)后，忽然感到心中茫然，學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力，生活沒有目標(biāo)，有時(shí)候想到輟學(xué)在家的妹妹和年邁的父母我也恨自己不爭氣，可我的確找不到奮斗的目標(biāo)與學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)上得過且過，生活上馬馬虎虎，盲無目的，上課打不起精神，我不是因?yàn)橄矚g上網(wǎng)而荒廢了學(xué)業(yè)，而是因?yàn)閷?shí)在沒勁才去上網(wǎng)聊天打游戲?！贬槍ι鲜銮闆r，作為院系輔導(dǎo)員該如何做？13、“我今年已經(jīng)大三了，一直優(yōu)秀的我一向?qū)ψ约阂蠛芨?，?dāng)然這也與家庭的期望有關(guān)，父母都是具有高級職稱的知識分子，在他們的嚴(yán)傳身教下，我從小就知道努力與奮斗。在大學(xué)，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的生涯設(shè)計(jì)，一步一個(gè)腳印向前走，成績要拔尖，英語二年級通過國家六級；三年級入黨，使自己的政治生命有所昄依；與此同時(shí)鍛煉自己在各方面的能力。于是，在大學(xué)我像一只陀螺飛速運(yùn)轉(zhuǎn)著，珍惜大學(xué)的分分秒秒，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻隹傆谢貓?bào)。我卻發(fā)現(xiàn)離自己的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)，我忽然懷疑起自己的學(xué)習(xí)能力，我感到自己在學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢在失落，甚至多年積累的自信也受到挑戰(zhàn)，對未來，我忽然擔(dān)心起來，我該如何辦？”針對上述情況，作為院系輔導(dǎo)員該如何做？14、謝飛（化名）：男，1988年出生。該同學(xué)原為09級學(xué)生。剛升入大學(xué)時(shí)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時(shí)各門功課都是良好以上。但是進(jìn)入大二后，他覺得大學(xué)生活不過如此，對所學(xué)的專業(yè)也不是很感興趣，主觀上的放松情