物業(yè)員工年終工作總結(jié)范文(通用10篇)

物業(yè)員工年終工作總結(jié)范文（通用10篇）時間仿佛無情，卻讓我在不知不覺中融入了“洪城物業(yè)”這個大家庭中，暖暖的。來“洪城物業(yè)”已有一年的光景，狡猾說不算很長，但我信任有那么一種氣氛，將歷久彌新。在公司的一年多的時間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫忙加上自己的努力，使我快速的成長為一名合格的物業(yè)治理人員。作為公司治理部的一員，盡職盡責做好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，我深感責任重大，由于我的言行帶代表著公司的形象。鑒于此，對以往的工作做個自我小結(jié)，用以歸納、總結(jié)、調(diào)整和進步。

一、“水岸花城”工程部的落成

20xx年12月10日進入公司，公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們進展了相關(guān)的培訓(xùn)，隨即參加到“水岸花城”工程部的組建工作。洪城物業(yè)是個新成立的公司，之前的一切都還是個空白。我參加了公司各項制度的健全，各個崗位的崗位職責制作，辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊，“水岸花城”業(yè)主手冊印刷500冊，業(yè)主進駐材料3500份，裝修治理材料20xx份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區(qū)內(nèi)墻公益廣告及宣傳畫100平方，小區(qū)業(yè)主手提袋500個，各種上墻制度50余塊，58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受“洪澤湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”的托付，查找地下停車場的車位劃線及配套設(shè)施的施工單位。并全程跟蹤整個工程的進度及質(zhì)量。

20xx年1月5日“水岸花城”小區(qū)正式交房，而此時的“水岸花城”小區(qū)屬于無水無電無電梯。我在大廳負責業(yè)主的接待工作，許多業(yè)主的心情都比擬感動，我與我的同事們用真誠的效勞，急躁的講解贏得了業(yè)主的理解，使得整個交房過程順當進展，沒有發(fā)生過一起沖突大事。

二、“湖光名都”工程部的落成

轉(zhuǎn)瞬間20xx年的春天降臨，春期盎然，然而“洪城物業(yè)”也隨著春季的到來，連續(xù)成長。20xx年3月18日，我也接到了公司領(lǐng)導(dǎo)委任的新的工作任務(wù)，組建“湖光名都”工程部。由我一人完成了整個“湖光名都”進駐方案。制作工作牌100塊，“湖光名都”業(yè)主手冊印刷800冊，業(yè)主進駐材料7000份，裝修治理材料4000份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區(qū)業(yè)主檔案袋1000個，各種上墻制度20余塊。并自己動手制作了50余塊“裝潢垃圾堆放處”，為公司節(jié)省近1500的開支。在20xx年4月5日帶著公司員工對“湖光名都”796套住房，進展逐一驗收，并將驗收結(jié)果整理成報告，上報公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商。

20xx年5月6日“湖光名都”工程部正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。聘請除我之外的治理人員及保安、保潔26人，經(jīng)過前期的培訓(xùn)，于5月18號正式上崗。此時的小區(qū)綠化施工還在連續(xù)，小區(qū)圍墻沒有到位，物業(yè)辦公室沒有裝修。在眾多的問題面前，我們沒有懊喪，而是選擇的積極的態(tài)度去面對。我?guī)еw工程部人員利用前期時間，對整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進展了一次全面清掃，和796套房屋的再次檢查，并積極的與開放商及上級部門溝通圍墻道路及物業(yè)辦公室等問題。這些問題，在我?guī)еこ滩咳w員工，經(jīng)過不斷的溝通、上報及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，全部迎刃而解。

20xx年6月5日，“湖光名都”開頭正式的與業(yè)主交接。4天內(nèi)共要交接房屋350套，可謂是“時間緊，任務(wù)重”。而此時的物業(yè)辦公室仍在裝修中，我們利用小區(qū)保安室的狹窄空間，進展辦公，無網(wǎng)絡(luò)，無電話、無空調(diào)?？扇w工程部員工及公司委派的幫助人員，毫無怨言，沒有網(wǎng)絡(luò)利用下班時間回“水岸花城”完成一天的報表，沒有電話用自己的手機進展聯(lián)絡(luò)，沒有空調(diào)流汗堅持。中間好多員工帶病上崗，堅持加班，每天工作至少10個小時以上，可謂是“盯著星辰上班，披著霞光下班”。順當?shù)耐瓿闪?天350套住房的交房任務(wù)。隨后又在6月10日到6月15日間續(xù)完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套，隨即面臨著是更加繁重的裝修治理。

三、“建筑消防員”的學(xué)習

20xx年6月15日，因公司需要去市消防支隊學(xué)習。此時的“湖光名都”小區(qū)的交房還在連續(xù)，前后25天，100個課時吃住在市區(qū)，完成了學(xué)習任務(wù)并考取了良好的成績，拿到結(jié)業(yè)證書。建筑消防證書，將會在將來的時間里，有北京統(tǒng)一發(fā)出。

四、調(diào)回總公司

20xx年9月18日公司例會打算，我調(diào)回總公司。會到總公司后，和趙經(jīng)理組成公司考核小組，負責全公司人員的考核工作。這是一項細致同時也是一件簡單得罪人的工作，但也看除了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會用實際行動來回報領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時在中秋.國慶期間，組織公司全體員工健步走活動，本次活動中也表達出了一切問題。值得我在以后的工作中，去總結(jié)！

五、對公司的設(shè)想

盼望公司在20xx年的時候，能夠部門清晰，框架健全，定人定崗，崗位職責清晰。也盼望公司能夠給我新的工作任務(wù)，讓我更好的為公司的進展出一份力！

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇2

在這一年來我作為xxx物業(yè)的前臺客服，接待著來往的業(yè)主，記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題，并準時的將這些問題反應(yīng)給公司，對小區(qū)做好改正和修整。現(xiàn)在，對一年來的工作做如下總結(jié)：

一、個人的提升

在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴格的根據(jù)工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責。固然，做為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的預(yù)備去面對。

一年的學(xué)習中，我主要偏重在禮儀方面的練習上，由于我認為，工作只要仔細，認真，嚴格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習，不斷的去穩(wěn)固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。

在工作中，我努力時刻保持最好的狀態(tài)去面對業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無論老少，我都會用相宜的問候語親切的問候，并進展款待。作為xx物業(yè)的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最根本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進展的更順當。

在客服的工作方面，我著重加強自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后，我的確得到了許多業(yè)主的信任。也讓我們物業(yè)的工作變得更便利綻開。

二、個人的工作方面

在工作的時候，我尊崇“業(yè)主至上”的原則，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍圍著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。

在日常的工作中，假如遇上業(yè)主有麻煩，我也在會積極的去幫忙他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了朋友，這樣的狀況讓我的工作有了很大的提升。

在接到業(yè)主們的問題的時候，對方的語氣也不會過于感動，能夠更好的了解狀況，也便利我們更好的解決問題。

三、總結(jié)

在總結(jié)了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親切的業(yè)主，也就越是會支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿足，就是我的目標。在今后一年的工作里，我也要連續(xù)努力！

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇3

經(jīng)過這一年的沉淀，我也是有了很大的進步，不再是那個剛出校門不久的學(xué)生了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經(jīng)受也是讓我進步許多，在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個總結(jié)。

作為物業(yè)前臺，自己平常的工作也是比擬的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們處理好一些問題，和公司的同事一起協(xié)作來為業(yè)主們的事情而勞碌，也是對于這個行業(yè)有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當天工作然后去改良，一年下來，其實收獲還是挺多的，特殊是年初的時候，協(xié)作社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深入的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是積極的協(xié)作，而業(yè)主們也是清晰這個事情的重要性，協(xié)作起來也是比擬的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去協(xié)作。

積極的參加到工作里頭，我也是有了許多學(xué)習的時機，一些事情剛上手的時候確實不簡單去做好，但是只有經(jīng)受了，那么才會懂得一個物業(yè)工作該如何的開展，對于業(yè)主們的一些需求，我也是積極的協(xié)作同事去幫助處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業(yè)主們的角度來看，這都是他們不情愿經(jīng)受的一些事情，一些修理，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作許多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業(yè)主們來說，卻是特別重要的事情，我也是在思索的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來勸慰業(yè)主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟識，更嫻熟來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思索如何的來做。

一年到尾，勞碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要連續(xù)的加強做好工作，同時也是要去多向同事學(xué)習，多去積攢閱歷，讓自己的缺乏更少，讓自己更了解物業(yè)的工作，去處理的更為完善，我也是信任自己的努力會在來年把物業(yè)工作去做好，給業(yè)主們做好效勞。

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇4

在我成為物業(yè)員工的這一年里能夠仔細做好自身的工作，作為物業(yè)公司的一員自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成各項任務(wù)并用以磨礪自己，即便是已經(jīng)完成的工作也會予以反思并熟悉到自身存在著哪些缺乏，雖然這一年的物業(yè)工作中小有成就卻也應(yīng)當更加努力，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進展簡要總結(jié)。

仔細遵守物業(yè)公司的各項規(guī)定以便于更好地提升自身的工作力量，對我來說嚴格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己，所以我能夠通過制度的遵守來嚴格要求自身的工作，平常能夠提前趕來公司并為當天的物業(yè)工作做好預(yù)備，對我來說能夠在物業(yè)工作中有所成就才對得起領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更何況缺乏工作閱歷的自己本就需要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人，熟悉到這點以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在缺乏之處，任何工作中的舉措對我來說都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場生活。

在原有任務(wù)的根底上提出更高的要求并為此而努力，我明白在工作中滿意現(xiàn)狀往往是不思進取的表現(xiàn)，究竟職場的競爭非常劇烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài)，所以我會在完成自身工作的根底上提出更高的目標，通過這方面的追求來提升自身的工作力量并為以后的進展做預(yù)備，而且在職場競爭的過程中應(yīng)當要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢并用以彌補缺乏閱歷的缺乏，我始終在告誡自己入職的時間太短以至于在工作力量方面存在著很多缺乏之處，保持著警覺的心理使得我能夠積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項工作。

做好每個月的報表并將其整理好以后準時上交給領(lǐng)導(dǎo)，通過報表的分析回憶以往完成的物業(yè)工作是很重要的，因此我能夠通過簡潔的比照熟悉到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些缺乏，針對這類問題向公司的領(lǐng)導(dǎo)或同事請教從而解決問題，對我來說這也是入職時間太短而不得不實行的方法之一，究竟在落后于人的狀況下還不努力工作的話只會面臨被淘汰的危機，要時刻保持糊涂的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。

很慶幸能夠通過這一年在物業(yè)公司工作的時機來熬煉自己，我也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)賜予的時機并在自己的崗位上仔細工作著，也盼望在來年能夠連續(xù)做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的進展而努力，我會堅守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用。

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇5

一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)視工作

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)覺大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有準時整改者，馬上狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(XX清潔效勞有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的狀況下，未能整改完成，物業(yè)部積極協(xié)作治理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業(yè)治理有限公司)由于人手缺乏，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，治理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔效勞有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順當?shù)赝瓿山唤庸ぷ骱吐男斜O(jiān)視工作。

二、處理投訴意見工作

物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關(guān)于效勞工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，臨時未回訪勝利)。年度回訪的結(jié)果甚是令人高興，業(yè)主對治理處的工作都表示滿足與支持。

三、檔案治理工作

由于國龍大廈歷史背景的特別性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，漸漸完善業(yè)戶的資料：

1、將舊文件歸類存檔;

2、更新業(yè)主(住戶)的資料

3、治理各種合同文件;

4、打印和存檔文件。

20xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的協(xié)作下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的治理帶來肯定的便利作用。

四、工程跟進

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，準時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程工程，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)視工程部完成進程任務(wù)。如未能準時完成工程工程時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并準時將該狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

七樓外包工程與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程工程中起著監(jiān)視與協(xié)調(diào)的作用。

五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)視工作

履行部門監(jiān)視制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門消失不合格現(xiàn)象時，準時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，假如該現(xiàn)象經(jīng)屢次協(xié)調(diào)無果時，準時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的協(xié)作時，準時發(fā)出《部門通知》

例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”攻擊大陸的通知時，準時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、公文寫作

在接到通知或節(jié)假日降臨時，準時在公告欄中公布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將治理處的信息傳遞給廣闊業(yè)戶。

七、治理費催收工作

物業(yè)部負責將每月的治理費狀況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成治理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率到達百分之百;物業(yè)治理費20xx年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。

物業(yè)部于每雙月的月底負責將治理費的收費狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

八、倉庫與廣告位的治理

物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等治理工作。過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的閱歷及力量有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加仔細地工作，努力提高自己，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱完成物業(yè)部的工作。

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇6

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積存閱歷，查找差距，提升力量，現(xiàn)就今年的工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、堅持原則，嚴謹細致，仔細做好賬務(wù)核對

每天當心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認真細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務(wù)賬單，具體標準做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從微小處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的頂峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我單獨反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點過失。

二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律

因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細致、標準、嚴謹。我嚴格遵守財務(wù)紀律，根據(jù)財務(wù)報賬制度和會計根底工作標準化的要求，進展財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，堅決不予報銷；對記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。

通過仔細的審核和監(jiān)視，保證了會計憑證手續(xù)齊備、標準合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、精確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)視的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進展仔細審核，經(jīng)得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺效勞工作，準時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。由于實際工作狀況的特別性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，常常加班加點工，起到了先進和典范的作用。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何狀況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清晰，各種票據(jù)完全真實，一分也沒過失。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠準時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的準時收取，就猶如準時注入新奇的血液。依據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳治理，開發(fā)商車庫租金的催繳治理，車位占用費的`定期清查治理，以及有償效勞費收入、場地占用狀況等相關(guān)費用的治理。

在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀看步行街廣場的場地使用狀況，核對收費狀況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流淌上的順暢。

五、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶效勞工作

作為效勞行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的效勞理念：住戶的滿足是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑效勞，讓住戶感受到我們的熱忱。由于多方面的緣由，上半年我前臺職員流淌頻繁，給我們部門的接待工作帶來肯定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，心情好，態(tài)度謙。

六、任勞任怨，聽從安排，做好公司交代的其他事項

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)全部住戶進展住戶滿足度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)視。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀狀況，聽從安排，克制困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大力量去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并快速反應(yīng)給相關(guān)工作人員，最終順當做好了滿足度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的仔細探究，閱歷積存，自我學(xué)習，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學(xué)習，提高了業(yè)務(wù)水平。我于x月份再次報名參與了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在x月份的考試中終成正果。平常也常常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充實自己的工作閱歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習，在業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了肯定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強了效勞意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)效勞工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，急躁解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能根本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多缺乏之處：

首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速進展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭。

其次，由于常常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到治理者的最大治理責任。

針對諸多存在的缺乏，在以后的工作中，我還需要：

1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。

2、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。

3、進一步管好財、理好賬，做好常常工程開支。

新的一年已經(jīng)降臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，承受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇7

到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回憶這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)力量到待人處事的力量我都學(xué)到了許多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱忱效勞的工作理念，效勞與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱忱的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事寵愛，讓百姓歡送的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細學(xué)習

我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，許多事情都缺乏工作閱歷，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志常常請教，工作時多聽、多想、多問和自己多實踐，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。

在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作力量及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。

雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正由于這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信念。

二、踏實工作

在日常工作中，仔細的完成自己本職工作，腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比擬繁雜，并且重復(fù)的事情許多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)許多次，所以在工作中要有急躁，不能產(chǎn)生消極心情。

我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，假如有消極心情不僅會損害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順當開展，堅持文明效勞熱忱待人，仔細地做好辦公室日常資料的收集與整理。

該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報預(yù)備。精確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方仔細總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫忙其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司制造一個良好的工作氣氛。

一年來，我在工作和學(xué)習中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱忱投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇8

在我成為物業(yè)員工的這一年里能夠仔細做好自身的工作，作為物業(yè)公司的一員自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成各項任務(wù)并用以磨礪自己，即便是已經(jīng)完成的工作也會予以反思并熟悉到自身存在著哪些缺乏，雖然這一年的物業(yè)工作中小有成就卻也應(yīng)當更加努力，現(xiàn)對這一年完成的物業(yè)工作進展簡要總結(jié)。

仔細遵守物業(yè)公司的各項規(guī)定以便于更好地提升自身的工作力量，對我來說嚴格的規(guī)定往往能夠很好地約束自己，所以我能夠通過制度的遵守來嚴格要求自身的工作，平常能夠提前趕來公司并為當天的物業(yè)工作做好預(yù)備，對我來說能夠在物業(yè)工作中有所成就才對得起領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更何況缺乏工作閱歷的自己本就需要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人，熟悉到這點以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在缺乏之處，任何工作中的舉措對我來說都是為了盡快適應(yīng)在物業(yè)公司的職場生活。

在原有任務(wù)的根底上提出更高的要求并為此而努力，我明白在工作中滿意現(xiàn)狀往往是不思進取的表現(xiàn)，究竟職場的競爭非常劇烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態(tài)，所以我會在完成自身工作的根底上提出更高的目標，通過這方面的追求來提升自身的工作力量并為以后的進展做預(yù)備，而且在職場競爭的過程中應(yīng)當要盡快建立屬于自身的優(yōu)勢并用以彌補缺乏閱歷的缺乏，我始終在告誡自己入職的時間太短以至于在工作力量方面存在著很多缺乏之處，保持著警覺的心理使得我能夠積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每項工作。

做好每個月的報表并將其整理好以后準時上交給領(lǐng)導(dǎo)，通過報表的分析回憶以往完成的物業(yè)工作是很重要的，因此我能夠通過簡潔的比照熟悉到自己在現(xiàn)階段工作中還存在哪些缺乏，針對這類問題向公司的領(lǐng)導(dǎo)或同事請教從而解決問題，對我來說這也是入職時間太短而不得不實行的方法之一，究竟在落后于人的狀況下還不努力工作的話只會面臨被淘汰的危機，要時刻保持糊涂的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。

很慶幸能夠通過這一年在物業(yè)公司工作的時機來熬煉自己，我也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)賜予的時機并在自己的崗位上仔細工作著，也盼望在來年能夠連續(xù)做好物業(yè)員工的本職工作并為了公司的進展而努力，我會堅守崗位并在自己的工作中發(fā)揮著相應(yīng)的作用。

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇9

去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)治理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)xx物業(yè)公司的實際狀況，在搞好效勞的同時理順完善物業(yè)治理年度工作總結(jié)的工作，初步到達“工程程序化、操作標準化、運用使用化、治理科學(xué)化”的治理要求。使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標準化的軌道，物業(yè)治理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)治理年度工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標治理的完成狀況

1、房屋治理房屋治理是物業(yè)治理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理規(guī)劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的治理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)規(guī)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理準時，正常運行的治理要求。

3、綠化治理為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化治理措施，積極協(xié)作監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

4、環(huán)境衛(wèi)生的治理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

5、小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進展崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作治理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽治理，使去年安全防范工作狀況良好。

二、業(yè)主入住前期物業(yè)治理工作

1、熟識小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟識小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了開發(fā)商的贊揚與好評。

2、依據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟識小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項治理工作預(yù)案，如：車輛治理方案，治安治理方案，裝修治理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商接受3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

3、搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)治理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了具體的培訓(xùn)方案與規(guī)劃及考核方法，加強保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊為業(yè)主效勞，保安隊的工作受到全都好評。

三、提高效勞質(zhì)量

1、搞好修理效勞工作修理效勞工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率。

2、仔細聽以業(yè)辦法見，準時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題仔細記錄，準時處理，增進與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

四、促進物業(yè)治理上檔次

1、組織員工進展職工道德與治理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。治理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)治理的效勞的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大局部都是新進員工，接觸物業(yè)治理時間短的實際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)規(guī)劃和考核方法，定期對員工進展思想和業(yè)主治理水平的培訓(xùn)，并定期進展保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，治理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

2、利用先進的治理手段，建立健全科學(xué)的治理方式；我們緊跟社會進展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、治理規(guī)劃等工作進展電腦治理，大大提高了工作效率，使治理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。

五、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了肯定成績，但還有許多需要完善與加強的地方。

1、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的力量還有待提高；

2、與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。

3、設(shè)備、設(shè)施治理力度還需加強，針對以上幾個問題，工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)治理水平，不斷完善小區(qū)各項治理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻，為某物業(yè)公司的進展添磚加瓦。

物業(yè)員工年終工作總結(jié)篇10

時間如梭，不知不覺中來綠城青竹園效勞中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回憶當時在聘請會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況;固然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條13