互聯(lián)網(wǎng)保險運營模式報告

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險運營模式報告遠的影響，中國保險在經(jīng)營理念、發(fā)展模式、擴張路徑和運營模式等革命的趨勢下，XX保險經(jīng)紀公司呈現(xiàn)出值得令人矚目的發(fā)展態(tài)勢。以網(wǎng)絡銷售的新型銷售渠道、降低成本、提高經(jīng)營績效是XX保險指網(wǎng)上保險中介機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務的信息，實現(xiàn)網(wǎng)上投保、承保等保險業(yè)務，在線完成保險產(chǎn)品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司的保險活動。經(jīng)過幾年的發(fā)展，國內(nèi)的網(wǎng)絡保險已悄然成為一些保險機構(gòu)發(fā)展保險業(yè)務的新增長點。2005年，我國電子商務保費收入達到57億元人民幣，占總保費收入比率為1.16%。雖然網(wǎng)絡保費收入還很低，網(wǎng)絡保險消費者數(shù)量很有消費者群體將會不斷擴大。勢。XX保險經(jīng)紀有比較理想的客戶服務平臺—XX。它可以突破時空的原理------信息不對稱，會導致市場不能有效運轉(zhuǎn)，整個市場效率低下。而信息流暢通的市場，會最大限度發(fā)揮市場的潛力與經(jīng)濟能量。XX使用互聯(lián)網(wǎng)為工具以意外險、定期壽險等產(chǎn)品為切入點通過對各家保險公司、個人用戶的全面整合，把保險公司和消費者連接起來。緊密相連。XX保險經(jīng)紀很好地充當了供應鏈整合的角色，這是21世被保險人之間“信息不對稱”的問題，提高了客戶自主選擇保險產(chǎn)品全自動化的實時在線核保方式提高了保險公司的業(yè)務風險管控能力；決了困擾第三方網(wǎng)絡保險發(fā)展的“假保單”問題，樹立了第三方網(wǎng)絡人。隨著網(wǎng)絡經(jīng)紀的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的商務運作日益重要。以下是XX保險經(jīng)紀公司的網(wǎng)絡商務運作模式：1.網(wǎng)絡宣傳：我國的網(wǎng)絡廣告發(fā)布渠道主要有兩種形式：一種是網(wǎng)站發(fā)布，另外一種是通過電子郵件發(fā)布。我國的網(wǎng)絡廣告呈現(xiàn)出很強的行業(yè)性，主要集中在信息技術(shù)行業(yè)，這是由英特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比，它具有互動性、快捷性、豐富性、廣XX保險經(jīng)紀公司的網(wǎng)絡公關(guān)通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系，將一些保險知識和信息通過網(wǎng)上媒體發(fā)布和宣傳，例如博客、論壇、留言板等形式從而引起消費者對保險產(chǎn)品的興趣和關(guān)注。同時通過網(wǎng)上新聞媒體樹立公司良好的社會形象。其次通過XX的網(wǎng)站建立良好的溝通渠道。讓與保險利益相關(guān)者能充分理解保險產(chǎn)品，以鞏固老顧客關(guān)系，同時與新顧客建立聯(lián)系。為了達到上述目標，關(guān)于XX的網(wǎng)站建設(shè)便尤為重要。1)在主頁設(shè)計方面盡量保持頁面的靜態(tài)性，不使用不斷運動的頁面元素。2)避免使用復雜的URL連接，在商務和行業(yè)站點申請鏈接3)統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)頁色調(diào)，避免出現(xiàn)獨立的網(wǎng)頁。4)適當控制滾動的長頁面5)提高網(wǎng)站導航超鏈接支持，并使用標準的鏈接顏色6)控制頁面下載的時間，一般不超過10秒。2.網(wǎng)絡調(diào)研：財力來收集市場信息并進行市場研究。但是隨著市場的廣度和深度的加大。市場信息及其豐富，企業(yè)如何采取有效手段及時獲取市場信息就成為關(guān)鍵問題。XX保險經(jīng)紀公司將運用互聯(lián)網(wǎng)作為高效率的信息溝通渠道，大大提高企業(yè)收集信息的效率。利用英特網(wǎng)進行市場調(diào)查并針對特定保險產(chǎn)品和客戶群體進行分心研究，采集保險政策條款。建立公司獨有的保險產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。這樣便能充分理解消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計制造及銷售服務的全過程。還包括客戶的消費信息，如在購買的險種、數(shù)量、時間、繳費方式等。只有基于在強大的客戶數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，保險經(jīng)紀公司的決策和運營效率才會大大提高，同時對保險公司的支持也將更為有從而提高保險工作效率，并有利于保險公司及時掌握銷售動態(tài)。3.網(wǎng)絡銷售：在XXCA）BusinessConsumer因此XX保險經(jīng)紀的XX網(wǎng)站，一個B2B、B2C的綜合性商城站點。XX的雇員在網(wǎng)站上購買XX保險經(jīng)紀的產(chǎn)品從而實現(xiàn)B2C模式的運營。4.與供應商保險公司聯(lián)系：與保險公司確定可銷售的保險產(chǎn)品，考察分析哪種商品適合網(wǎng)絡營銷或是網(wǎng)站適宜銷售什么樣的保險產(chǎn)品。并做好與保險公司的經(jīng)紀費結(jié)算。5.確定網(wǎng)絡銷售的款項支付方式：為了確保投保人的自己安全，網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的款項支付通過第三方支付平臺：快錢及銀聯(lián)。同時保證資金可以即使到達保險公司賬戶，確保保險公司及時出單，保證投保人利益及時生效。波管理變革浪潮，從全面質(zhì)量管理，歷經(jīng)六西格瑪、平衡計分卡、價變革和管理創(chuàng)新如火如荼，從業(yè)務流程改造、運營標準統(tǒng)一、后援集中，到日漸興起的業(yè)務外包以及未來的保險產(chǎn)業(yè)鏈IT系統(tǒng)整合，已經(jīng)或?qū)⒁卤ｋU業(yè)發(fā)生根本性變化，有力地推動全球保險業(yè)內(nèi)涵式、集約化發(fā)展保險業(yè)運營模式變革和優(yōu)化的路徑。從對全球先進大型保險企業(yè)集團的研究來看，為不斷克服來自風優(yōu)化運營模式。一業(yè)務流程優(yōu)化別是隨著Internet策有重大影響的流程，包括產(chǎn)品開發(fā)流程、銷售流程、核保流程、核標，從而改善衡量績效的關(guān)鍵指標，如經(jīng)營成本、員工工作效率、客戶滿意度、盈利水平等。在國內(nèi)，1997年中國平安保險集團重金聘質(zhì)和服務水平。二運營標準統(tǒng)一保險合同——保單，而由保險經(jīng)營的大數(shù)法則和規(guī)模經(jīng)濟性所決定，程化的手冊固化下來，并嚴格按照手冊運作，杜絕流程不規(guī)范、執(zhí)行標準不統(tǒng)一、憑感覺做事。如，匯豐集團(包括銀行業(yè)務、保險業(yè)務等)的各種手冊十分齊全、細致，讓每個員工熟知公司的具體操作，動中。三后援集中對于保險企業(yè)集團來說，跨業(yè)務條線存在著大量相同、相似的流程，如客戶信息和保單數(shù)據(jù)錄入、保單打印和寄發(fā)、保險文檔管理、單元，這就是運營模式演進的更高階段——后援集中。后援集中的基運營、第三方服務網(wǎng)絡，搭建利用影像、工作流、客戶關(guān)系管理等最新科技的Ⅱ'平臺，從面向產(chǎn)品的業(yè)務模式轉(zhuǎn)型為面向客戶的業(yè)務模理和過程監(jiān)控為要素，體現(xiàn)高程度的網(wǎng)絡化、自動化、標準化，突出e關(guān)的后臺作業(yè)部門，由后臺進行集中操作；在通過數(shù)據(jù)處理、風險審滑的相互鏈接，跟蹤、分析市場情況，為后臺運營提供決策支持。最后有效的運營戰(zhàn)略還需要擴大網(wǎng)站的訪問量。網(wǎng)絡世界的網(wǎng)站外，擴大網(wǎng)站訪問量最主要的目的是，滿足XX雇員對保險產(chǎn)品的需求其未來的運營戰(zhàn)略如下：1.登陸各大搜索引擎網(wǎng)站提高知名度對于大部分的網(wǎng)友來說，門戶網(wǎng)站的搜索引擎仍是大家想要找尋網(wǎng)絡上的某種信息時，首先會考慮的方法。因此主動到這些搜索到所需要的網(wǎng)站，是一種便宜又有效率的方法。因此到各大門戶網(wǎng)站登錄的愈多，就表示這些門戶網(wǎng)站導入的流量愈多，被查到的幾率也就愈大。2.購買網(wǎng)絡廣告吸引客戶眼球設(shè)計各大保險公司的log網(wǎng)站識別圖示，然后尋找保險公司的網(wǎng)站來作為合作伙伴，雙方互換廣告，這樣無形中提升了網(wǎng)站的訪XX網(wǎng)站性質(zhì)類似的網(wǎng)站做廣告連結(jié)交換，可以將目標客戶導入自己公司的網(wǎng)站內(nèi)，以減少不必要的營銷預算支出。3.利用BBS網(wǎng)站定期發(fā)布