針對(duì)新入網(wǎng)客戶的培訓(xùn)教材

""年新入網(wǎng)客戶的培訓(xùn)教材一、訂貨結(jié)算特別說明：新入網(wǎng)的客戶暫時(shí)給訪銷批次為半個(gè)月一次訂貨。凡是銷售能力相對(duì)小月銷售量低于件（條），訪銷批次為一個(gè)月一次訂貨，銷售量低于件（條）訪銷批次為一個(gè)月二次訂貨。而其他銷售能力強(qiáng)，品牌上柜合理將逐步調(diào)整為正常一周一次訂貨。、如何做好訂貨前的準(zhǔn)備和預(yù)存貨款？在訂貨日前一天，您要根據(jù)卷煙實(shí)際銷售和庫存情況、將所需訂購(gòu)的卷煙按照卷煙價(jià)格排序，寫在動(dòng)銷臺(tái)帳上，并將本次預(yù)訂卷煙的貨款及時(shí)到銀行提前預(yù)存。同時(shí)，對(duì)一些緊俏卷煙應(yīng)先選擇好替代的品牌，在訂貨時(shí)，沒有或不能滿足的情況下以便及時(shí)用替代的品牌補(bǔ)充，公司的訂單全部由電腦自動(dòng)生成，沒有辦法進(jìn)行補(bǔ)貨，要充分利用好手中的動(dòng)銷臺(tái)帳，把準(zhǔn)備工作做細(xì)免得造成不必要的損失。下面我具體向大家講解下動(dòng)銷臺(tái)帳的填寫（此時(shí)由主講人講解動(dòng)銷臺(tái)帳的填寫方法）備注：（動(dòng)銷臺(tái)賬）按要求必須填寫完整，卷煙價(jià)簽擺放整齊或是粘貼到柜臺(tái)上。如果沒有按要求做到，我們會(huì)有相關(guān)的處理。本次提供的價(jià)簽一戶一套，丟失不補(bǔ)，請(qǐng)客戶妥善保管。、訂貨出現(xiàn)故障怎么辦？如果是訂貨在訂貨當(dāng)天發(fā)生故障，無法訂貨時(shí)，請(qǐng)您立即與客戶經(jīng)理聯(lián)系，選擇臨時(shí)訂貨，客戶經(jīng)理及時(shí)把臨時(shí)訂貨號(hào)碼報(bào)給電訪部給您訂貨，確保訂貨不受影響。如何變更訂貨？如果您的訂貨號(hào)碼需要永久變更，請(qǐng)帶煙草專賣證和法人身份證提前到專賣科辦理變更。、如果訂貨當(dāng)日因有特殊情況錯(cuò)過平時(shí)訂貨時(shí)間的應(yīng)該怎么辦？我們本著客戶第一、服務(wù)至上的原則，電訪員在訪銷訂貨時(shí)，一般無人應(yīng)答的訂貨，都先后打次以上。帽如果董因有惱特殊耗情況真錯(cuò)過啦平時(shí)次訂貨兆時(shí)間也，可況咨詢勁電訪梁部卵的服支務(wù)x叮。昌、燦如何陪辦理坡銀行快卡？絨銀行門卡丟茅失或捷消磁搬怎么靠辦？封新入麻網(wǎng)戶挑，盜您要掠攜帶續(xù)本人坡身份集證及貫復(fù)印汁件到墻工商館銀行拖辦理怎一張汁“覺靈通柏卡羅”續(xù)或到霉農(nóng)業(yè)痛銀行夾辦理耀一張維金穗過卡，今然后腦拿著瓦銀行汽卡、孩銀行邀申請(qǐng)?jiān)磫位鼗艌?zhí)、豆法人鏟身份善證、銷煙草背專賣橫證的磚副本眠到煙爽草公輩司找柳客戶謀經(jīng)理亡簽訂帆電子默結(jié)算兩三方誼協(xié)議些書。警（差特別您強(qiáng)調(diào)儉一點(diǎn)則，銀絕行卡嗚的戶纖名必席須是塊商店管法人哀的名劫字，絡(luò)其他諸人辦漸的銀省行卡輕一律喪不得壇入網(wǎng)毯。）抓如果同您在濫訂貨傳當(dāng)天悔發(fā)現(xiàn)妻銀行達(dá)卡消可磁，耗請(qǐng)首聾先和位客戶拔經(jīng)理變聯(lián)系鳴通知雹訂單懸部為點(diǎn)您保糾留訂盟單，辮然后它用新慕的銀坊行卡彩到貨徹后劃勺卡結(jié)哥算，輛如果瓶出現(xiàn)鑒以上消情況研沒有鞭及時(shí)鋸?fù)ㄖ蛻舯冀?jīng)理歡您的乳訂單遺將被已微機(jī)艦統(tǒng)一鍵刪除伴。聞銀行枝卡丟杏失或節(jié)消磁兵后救需到滅工商然爭(zhēng)行議或農(nóng)齒業(yè)旱銀行泰重新都辦理勁，拿醉著銀防行卡陷、銀卸行申添請(qǐng)單冒回執(zhí)貸、法慕人身捷份證師、煙高草專散賣證輪的副赤本到山煙草齊公司彩找客犯戶經(jīng)辦理簽掩訂電趟子結(jié)植算三資方協(xié)釀議書嫂。課二、住配送鵝收貨云篇啟、零抄售戶哈應(yīng)如利何接軌貨？龍通常軟情況賀下卷胖煙接窩收應(yīng)絲該按粗以下俯步驟姓進(jìn)行著：所隆有的買卷煙于全部懲封包線。一蠻包的誤標(biāo)準(zhǔn)典數(shù)量侮為唱條津（攀）按千照送膊貨小緩票逐胸條驗(yàn)補(bǔ)收卷竭煙品期種、耕數(shù)量臥及質(zhì)龍量。去尤其災(zāi)對(duì)高泄檔卷青煙應(yīng)榜仔細(xì)矮認(rèn)真敘驗(yàn)收暫，最猾好應(yīng)滿記錄志其條單碼號(hào)屆；（碎）簽側(cè)字確水認(rèn)，末只有冷在卷仔煙品豎種、熊數(shù)量染及質(zhì)循量無品誤的朗情況哄下方備可簽轟字確靜認(rèn)。班如果瘡送貨澇員送師的卷充煙品本種或憑數(shù)量塘與訂重貨單讓不一疼致時(shí)善，必趙須要園求送固貨冒員照屑單付炒貨，呈否則贊拒絕級(jí)收貨信。核如對(duì)愁卷仗煙質(zhì)析量吊（特宏別是孕高檔鳴卷煙嚴(yán)質(zhì)量享），種如有也疑義漸的，斷立即權(quán)與配律送主總管部權(quán)門聯(lián)零系，殃逆。確、遇冰到卷那煙擠竹壓變匠形或暈包裝現(xiàn)破損賴怎么究辦？首如果險(xiǎn)卷煙暈擠壓豆變形鑰或包砍裝破殃損影危響了械正常裝銷售艙，必伸須在奸收貨奔確認(rèn)佛簽字汗之前禿要求且送貨局員更擁換卷刃煙，嚴(yán)或胳與市吳區(qū)配勺送部磁聯(lián)系悔加以版解決臥。寺、零預(yù)售戶踢需要耗正規(guī)竭發(fā)票到怎么飼辦?資您要攪向管細(xì)轄您那片區(qū)辟的客合戶經(jīng)令理提非出書捕面申韻請(qǐng)，精然后私由客勻戶經(jīng)球理填水報(bào)信盆息變檔更審越批表拔，將遭您的宴信息睬變更肯為普納通發(fā)鹿票。音如要英增值丸稅發(fā)功票還鮮需攜干帶《型一般尿納稅于人稅跡務(wù)登會(huì)記證線》復(fù)撿印件悠（附都銀行帶帳號(hào)奉、開巡戶行奉、經(jīng)揀營(yíng)地米址和傲x的霜復(fù)印今件）烘到我障公司眾物流章中心鐮信息折部存掌檔備菊案。赤（株地址杠在燕熱山大遣街宣號(hào)扯衛(wèi)校胞對(duì)面禁東址華里圖門口胡）如相果貴腸店是泉酒店蜻，發(fā)奸票可糖隨貨錫一并襲送達(dá)擺。需欺要月向結(jié)發(fā)寄票的靜卷煙愈零售鉛戶，早可在脈下月層初給餃您開釣據(jù)，融送貨艙時(shí)一輔并送業(yè)達(dá)。殿三、華貨源絨供應(yīng)晉：薦、卷耐煙分遇配延：為池了保評(píng)證緊疫俏貨近源的羞分配安做到骨公平猾、公辭正、痛公開蝦，防愧止優(yōu)曉親厚評(píng)友，恥以煙捕謀私翼問題周的發(fā)技生，袖我們后制定熊了《喇秦皇貨島市牛煙草炸專賣跑局（店公司潛）關(guān)選于緊貌俏貨局源分泰配辦坊法》頸，對(duì)睬有關(guān)捷問題爐做了零明確量規(guī)定冠，分威配時(shí)項(xiàng)，我倍們主低要依抄據(jù)客綿戶的記供貨謝等級(jí)異，共楊分十往二個(gè)搭檔次岸：金件；撐件；會(huì)件；戲件；談件、蝕件；藏件、牙件；沙件；抵件；某件；粗件以火上（帖含高爐不含隸低）款，卻在核提定月衡供貨區(qū)量的誘基礎(chǔ)腰上，僻實(shí)行挨上下啄限浮僅動(dòng)管棉理，降件以告下浮筋動(dòng)質(zhì)，仇件以倒下浮株動(dòng)自，補(bǔ)件以按上浮臟動(dòng)脊。每擱次的埋供貨川量按苦月供格貨次寒?dāng)?shù)由蜻電腦銷自動(dòng)廉生成肚。公帶司根欠據(jù)這敢十二鋒個(gè)檔糖次制膛定當(dāng)出日的磚緊俏燭貨源尾分配剛方案隱，由喚電腦評(píng)自動(dòng)海分配少，確荷保同鏡一類兆型、君同一菊供貨攻等級(jí)飲的零美售戶惠所分川配到怨同等工數(shù)量限緊俏芬卷煙山，堅(jiān)迅決做客到公匹平、既公正戰(zhàn)、公波開，臭杜絕較了關(guān)寄系煙厘、人穗情煙朗。段、什腔么要簽在訂慶貨時(shí)極要在駁數(shù)量某上實(shí)芬行限清制？皮因?yàn)槿锜煆S漢將每踐年的皆卷煙日生產(chǎn)泉總量甚計(jì)劃需分別袋落實(shí)工到月尾，嚴(yán)稱格按投月生冊(cè)產(chǎn)，克為此巧，煙我廠與品煙草自公司搜的自年度恨訂貨溉合同億也是沉按月蓋分批拆次執(zhí)友行。淺所軟以我輛們?cè)诤蘧頍熤煌斗彭撋弦曹浺獙⒄灸甓缺句N售恒計(jì)得劃指于標(biāo)落沾實(shí)到肆月，后按月賄均衡鈴?fù)斗排?、均股衡銷寸售，套如果家不在制數(shù)量擦上加過以限刺制，串一方漏面會(huì)淡造成零您的小庫存敢積壓鬼，浪搞費(fèi)資援金，辭另一鉛方面纏我們光也沒鐵有那主么多禽的可領(lǐng)供貨倦源，耐造啟成脫奴銷，怖影響思正常桐的卷蛾煙供補(bǔ)應(yīng)。統(tǒng)、我卷煙也不夠間銷售翅怎么每辦？搞您如俊果是撤緊俏眠卷煙邪不夠梁賣，炎我們菜現(xiàn)階頓段還寶無法導(dǎo)滿足紐您的瞞需要脆，您怒要用掀相同什價(jià)位魂的卷積煙進(jìn)塊行補(bǔ)領(lǐng)充、瑞替代造。如長(zhǎng)果是房總量準(zhǔn)不夠境賣，竹您要搭向您別的客恰戶經(jīng)殃理提恒出書句面申賣請(qǐng)，渡經(jīng)審漸批領(lǐng)尋導(dǎo)小從組批反準(zhǔn)后傭，在考每個(gè)脊季度預(yù)末進(jìn)午行調(diào)肥整。話增加翠卷煙蓄供貨壁量需喜要符肢合以株下條叔件：廈一是奸連續(xù)述三個(gè)萍月客掌戶的米訂貨輝量達(dá)扇到月策供村貨量仔上限村、二輛是必侄須遵捏守?zé)煻ú輰１毁u法稍律辰法規(guī)陽，守都法經(jīng)饒營(yíng)，風(fēng)沒有鞋違法減違規(guī)撫經(jīng)營(yíng)循記眼錄。御沒有莫銷售峽假煙腦、走爽私煙來及渠覽道外慕進(jìn)貨吼、無潑證批丈發(fā)、間沒有盯低于游零售高價(jià)格據(jù)銷售航，沒博有向曬其他步戶供烘貨等域。應(yīng)零售允戶如朱有違尋規(guī)經(jīng)組營(yíng)、牛違價(jià)夜銷售惑等不打規(guī)范嚷經(jīng)營(yíng)燕行為森的匹，當(dāng)眼即將赤月供度貨量隙下調(diào)糾一個(gè)稅檔次菌。平、為漲什么圾有些龜品種把會(huì)出塵現(xiàn)斷梨貨？賓我公這司根燭據(jù)卷猾煙的貼庫存肆和近稠期到纖貨等佳情況險(xiǎn)安排登各品貧牌卷葛煙的絮具體攪投放石數(shù)量鋸，制燕定具孕體的駕分配殊方案膠，但字因?yàn)榫沂邪愕木眸Q煙貨悲源很蹤大一辟部分先是來燦自云賴南、瞞貴州塵、湖蒙北、船湖南粥等外根省市墾，因塵路途志遠(yuǎn)，鼠路況擠復(fù)雜慧，有表時(shí)遇釣到天識(shí)氣及智交通到情況收就不棗能按肌期到曬達(dá)，騙影響輕卷煙聞的投大放，竿為此潑，有岡時(shí)一蹲些訓(xùn)平銷儀煙也堡出現(xiàn)順斷貨向的情驚況。謊、為所什么粗有些旗煙也外地備經(jīng)營(yíng)宋而我興市煙毀草公痕司沒數(shù)有經(jīng)垃營(yíng)？伯目前扎，全疏國(guó)卷屢煙工叢業(yè)企慢業(yè)有予家，業(yè)卷煙坦品牌栗有泄個(gè)，先品牌做較多招。為稻此，煩各地若市煙跳草公吉司無疊法經(jīng)魯銷所仙有卷撇煙廠怒生產(chǎn)踐的所背有品畜牌，裕必須尊根據(jù)命當(dāng)?shù)仄宓膲?mèng)卷煙兄習(xí)慣舍、消測(cè)費(fèi)特含點(diǎn)選潮擇適碧合本沙地市蜓場(chǎng)銷歇售的慢卷煙右品牌雀，因植為各減地的已消費(fèi)振習(xí)慣凱不同亡，各蕉地?zé)煍R草公晨司經(jīng)挨銷的太品牌晴也不良相同筋。驅(qū)、為抽什么耽有些瀉卷煙捧品種摩斷貨孕了好激長(zhǎng)時(shí)悲間，芽大多辣數(shù)商說店都舞沒有帝貨了問，而撈有少臂數(shù)商億店仍種在銷料售？吐這里越面有宮幾種律情況拼，一眨是每貸位卷徐煙零朵售戶牌面對(duì)結(jié)的消幫費(fèi)者莊不同雪，銷清售水迫平不盜同，林銷售補(bǔ)的速咳度有惹快有方慢，脊可能落你家券的卷敵煙賣攝完了看而有聽的疏客戶屑銷售薦較慢延還有菜庫存憲。二扎是并銷售騰方式窄不同否也會(huì)壤造成產(chǎn)這種副情況午。有秀經(jīng)驗(yàn)失的客狐戶對(duì)魂于緊迅俏卷期煙只眾零盒問出售接、不黃成條拴出售控，嚴(yán)悲格執(zhí)彩行明廟碼實(shí)訊價(jià)，崖這樣香既不鑄會(huì)斷雹貨又塌增加傲了利養(yǎng)潤(rùn)。撈三是孩有些熔經(jīng)營(yíng)網(wǎng)規(guī)模群較大亮的商燃場(chǎng)、負(fù)超市坑，由粗于資始金雄敘厚，喊在訂售貨時(shí)絞加大避訂貨為量，笛保持類較高返的庫掀存數(shù)作量也令會(huì)造箱成這板種情遇況。交另一拋種情爺況是券有些封不法殘客戶維經(jīng)營(yíng)簽假冒出卷煙憐，如亦果您普發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)這種累情況醋為了偵維護(hù)晨自身葵合法窯利益書希望設(shè)您積沈極向疑專賣宰科舉巡報(bào)畜、為刻什么胃有些接卷煙敬銷售霸的很睜好，送但廠抵家怎狹么就兩不生剃產(chǎn)了慣？約國(guó)家框局正繪在加味快工費(fèi)業(yè)重躺組、亡品牌直整合巴步伐榜，最下終在磨全國(guó)茅形成創(chuàng)多個(gè)澤大工唇業(yè)企過業(yè)、早多個(gè)盜強(qiáng)勢(shì)旱大品撈牌以揭提高常中國(guó)倆煙草泉的競(jìng)貢爭(zhēng)實(shí)津力。渣各煙吉廠為仿了不呈斷朝擴(kuò)大賊自己筆的品羞牌規(guī)孤模、褲提高悲品牌催市場(chǎng)謠占有稻率、椒增強(qiáng)叮企業(yè)招的競(jìng)槽爭(zhēng)實(shí)綠力，眾使企銀業(yè)進(jìn)團(tuán)入廈“圓全國(guó)貧多個(gè)侵”誦大工今業(yè)企騙業(yè)行乞列，炎生產(chǎn)吊的卷封煙成銹為全餐國(guó)矛多個(gè)邁強(qiáng)勢(shì)縣大品暴牌，添為此盾，在稠年度綁生產(chǎn)欣計(jì)劃鹿指標(biāo)炸一定還的情殖況下秘，倡只能嶄取消滔規(guī)模煩較小浮、知態(tài)名度鋤較低辰、區(qū)陸域性罰較強(qiáng)庸的品輪牌，式把這炸些整擦合掉坑品牌首的生房產(chǎn)指田標(biāo)，悼用于廢增加輛市場(chǎng)毛占有魂率較治高、腔規(guī)?？纵^大震品牌藝卷煙纏的生輸產(chǎn)，勵(lì)因此塑，有血些卷彼煙雖鐮然在艙我市娛銷售搬的不腰錯(cuò)（船如：餃吉慶窩、軟棄石林鎖等）遷，但披仍被熊廠家狠整合炊掉。假四、譜明碼線實(shí)價(jià)紋、零息售戶故違反你自律震公約色的應(yīng)奉負(fù)什袍么責(zé)趙任劣？摘依照槽《自騰律公容約》練的約鋸定，潛對(duì)低違價(jià)銷辯售的惠零售償戶，法前串兩次吼違約涂的，辯暫停償次訪正銷，繩減少暖月供片貨量霸；三雄次以牙上違晌約的他，暫飼停訪罷銷介次，到減少羊月供甘貨量避，同繁時(shí)在溫當(dāng)年眉內(nèi)不拿予調(diào)茫整月攤供貨袋基數(shù)叛。對(duì)談明零易暗批比、向芽其他璃經(jīng)營(yíng)滔者提思供貨慕源的擇零售嘴戶，剪前兩乎次違該約的業(yè)，暫深停追次訪庭銷，圣減少?zèng)]月供暈貨量秋；三嗓次以構(gòu)上違焦約的撕，暫責(zé)停訪嶼銷猛次，捕減少紗月供菠貨量鋒。對(duì)搖違法證銷售幼假煙淡、走災(zāi)私卷屋煙和第渠道所外卷瓣煙的處零售蜘戶，據(jù)要依虧法處之理，靈而且成減少艷月供吉貨量旗，對(duì)團(tuán)原每讀月供損貨量街在廈件以漢上的垃，一聯(lián)律調(diào)拿減至序件；冒原月門供貨別量在賓件以添下的訓(xùn)，減偶少抄。柔公司藝各部玻門職丘責(zé)：宴客戶狹經(jīng)理準(zhǔn)：如灣要申稈請(qǐng)調(diào)劑量、非簽署壺銀行著卡的真電子煤協(xié)議粉、變痕更臨雅時(shí)電影話等酒事項(xiàng)脆請(qǐng)聯(lián)昂系所盯轄客盡戶經(jīng)純理。鋒x見叫動(dòng)駁銷臺(tái)悶帳首徐頁。閣電訪匆中心城：如后發(fā)現(xiàn)廁訂錯(cuò)梯卷煙令或不勝清楚商存款珍金額橡，請(qǐng)另聯(lián)系慨電訪劃中心漫。狂物流單中心計(jì)：如季有卷同煙破撿損、陷質(zhì)量挪問題我或送任貨時(shí)娛送錯(cuò)墓卷煙到品種蘋，請(qǐng)方聯(lián)系圍物流貌中心離或送僚貨員表。x荷或送健貨員語鴉專賣腳部門證：發(fā)唇現(xiàn)假誼煙、吵渠道割外卷轟煙；書辦理壺卷煙蚊零售謊許可棕證、廉停業(yè)個(gè)、法井人變桂更等抽情況我，請(qǐng)梁聯(lián)系摸本區(qū)裝域?qū)Ｑ寿u管君理人定員。娃x或鞋本片疲區(qū)專閑管員孝抄投訴桑x俗友情社提示懷：如明何防略止高市檔卷慎煙被到人調(diào)師包？鵲調(diào)包猛者的費(fèi)慣用誰伎倆福如下毛：\*訴①揚(yáng)調(diào)包醫(yī)者以題要求拒店主攀開發(fā)裕票為狂由，找趁機(jī)您調(diào)包睜。若柏該店陰有正占式發(fā)凱票，繁調(diào)包槽者以旱身上遇帶錢渴不夠鏡為由舌，將歲假煙燕退給原店主懶，然束后呀逃離別作案孩現(xiàn)場(chǎng)件。若喝該店版沒有驚正式折發(fā)票滑，調(diào)拴包者揪又以忙沒有顛正式護(hù)發(fā)票何無法選報(bào)銷片為由閘，將巾假煙據(jù)退還易店主織，乘尼機(jī)逃閑離作崖案現(xiàn)點(diǎn)場(chǎng)。\*床②殖調(diào)包蝕者先稻向店域主購(gòu)彩買一閘定數(shù)摩量的未卷煙洪，走瞇出幾緒步后漢返回耐店里簡(jiǎn)，謊貫稱突喇然想鳥到?jīng)]李必要飄買這役么多奴，并堪將部調(diào)分假司煙退酒還給揀店主采。實(shí)羽際上縱在調(diào)椒包者私走出弊的這群幾步愧里，座已將涉卷煙腦調(diào)換穿。\*與③邁調(diào)包還者一杯會(huì)兒扎說要件這個(gè)剛牌子勾，一拉會(huì)兒術(shù)又說繞要那添個(gè)牌廉子，恨趁店狼主不側(cè)注意矛，就降拿事行先準(zhǔn)破備好聲的同餡一品覺牌的約假煙育進(jìn)行架調(diào)換賴，調(diào)誓換后乒還裝暫模裝踏樣的顫對(duì)煙恨進(jìn)行翻評(píng)價(jià)攪，然橋后說唐煙不勞好，論伺機(jī)滑走人雀。\*跳④勿若該蠅店屬沾于多崖種經(jīng)或營(yíng)，托如既渣賣水書果、脆又賣殊香煙兼，則肌調(diào)包洲者先敬向店盒主購(gòu)嗓買卷泰煙，赤并謊瓣稱挑搏完水貌果后憑再付攀煙錢毅，在故挑水李果的賓過程耍中將玻卷煙漁調(diào)包豐，成策功后綿又聲緒稱不狹想買近煙了央，并膝將假擱煙退蓬還給堪店主另，然向后逃槽離現(xiàn)箱場(chǎng)。\*警⑤芹調(diào)包春者若欠為女舊性，器謊稱拒替老煩公、耐朋友脊、親結(jié)戚等興買煙牲，利能用人奴們對(duì)激女性曬的疏吸防心