總裁學(xué)習(xí)行業(yè)績效考核指標(biāo)XXXX

績效考核指標(biāo)大全目錄第1章績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與績效考核111.1績效指標(biāo)設(shè)計(jì)111.1.1績效考核概述111.1.2績效指標(biāo)設(shè)計(jì)111.2績效考核方法121.2.1目標(biāo)管理績效考核法121.2.2關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效考核法131.2.3平衡記分卡績效考核法141.2.4全方位績效考核法151.3績效考核實(shí)用文案171.3.1績效考核實(shí)施工作計(jì)劃171.3.2績效考核實(shí)施總結(jié)報(bào)告18第2章高層管理人員績效考核202.1董事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)202.2監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)202.3總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標(biāo)21擾2.筆4帥惰總經(jīng)壇理績油效考兼核指祝標(biāo)量半表躍22迎2.須5匆償生產(chǎn)物總監(jiān)夕績效宿考核殿指標(biāo)筒量表唉23木2碗.額6詠舊營銷燃總監(jiān)遭績效充考核堅(jiān)指標(biāo)踏量表礎(chǔ)24獎(jiǎng)2邁.孕7憑說客服蟲總監(jiān)斜績效伐考核鎮(zhèn)指標(biāo)彈量表灰25唇2艦.舅8暈看行政廉總監(jiān)揪績效吸考核詢指標(biāo)釣量表對25必2胃.百9陜豬生產(chǎn)販總監(jiān)禁績效驚考核痛方案您26假2肌.殼10溝殊銷售趣總監(jiān)心績效背考核池方案婆28督2羊.扶11揭騎財(cái)務(wù)歇總監(jiān)竄績效滅考核匠方案昏29朝第獻(xiàn)3泊章西戰(zhàn)略午管理祖人員鬧績效糕考核物30尾3猾.白1櫻戰(zhàn)略交規(guī)劃物部關(guān)泊鍵績宰效考澡核指增標(biāo)傍30貢3鎮(zhèn).恩2螺墻企業(yè)宿管理格部關(guān)好鍵績粱效考籠核指往標(biāo)觀31虜3趙.陜3州筒戰(zhàn)略馬規(guī)劃蜻主管惑績效塔考核粘指標(biāo)賊量表蕉31贏3誰.鋸4膚驗(yàn)企業(yè)鵝管理梅主管盼績效被考核是指標(biāo)油量表摟32毫3.藍(lán)5冰戰(zhàn)略盟規(guī)劃修部經(jīng)征理績茶效考奮核方修案徹33散3.發(fā)6久企業(yè)丙管理尤部經(jīng)飾理績暈效考誰核方認(rèn)案互34賞第究4型章叨技術(shù)加研發(fā)輝人員權(quán)績效羅考核歉36據(jù)4幫.匪1恐沒技術(shù)皇部關(guān)惕鍵績漂效考撲核指糞標(biāo)辛36賄4辜.忌2督蠢研發(fā)寶部關(guān)佩鍵績什效考種核指近標(biāo)眉36乳4惡.辦3究述技術(shù)險(xiǎn)部經(jīng)乖理績?yōu)I效考文核指腹標(biāo)量超表憑37把4妹.損4盾茶研發(fā)頭部經(jīng)饑?yán)砜冋バЭ冀z核指膛標(biāo)量濱表壺38標(biāo)4娛.么5糠頑技術(shù)生研發(fā)副人員宜績效丘考核霧方案展39愛第當(dāng)5嚴(yán)章云采購磁供應(yīng)黨人員副績效分考核君42蘭5抬.階1喜叮采購訴部關(guān)瀉鍵績夾效考模核指鑼標(biāo)慰42破5香.級2資奪供應(yīng)應(yīng)部關(guān)瓦鍵績金效考袖核指臥標(biāo)蜓42蛙5艱.島3姑米采購鬼部經(jīng)均理績丙效考被核指拼標(biāo)量粱表佳43浮5埋.推4悲遇供應(yīng)上部經(jīng)鄭理績口效考橫核指震標(biāo)量裂表我44狹5征.頁5演速采購像人員效績效班考核規(guī)實(shí)施所方案蝶45痛第溜6亡章妥生產(chǎn)楚工藝把人員添績效菌考核門49據(jù)6蛙.梳1防來生產(chǎn)機(jī)管理其部關(guān)目鍵績礎(chǔ)效考波核指宣標(biāo)委49跪6扇.矩2接恰工藝語管理歉部關(guān)濱鍵績菌效考累核指紫標(biāo)若49宜6悶.渠3棋葡生產(chǎn)煉車間光主任壯績效身考核何指標(biāo)漏量表應(yīng)50止6源.堆4番恥生產(chǎn)封車間粗班組斬長績婚效考駁核指貼標(biāo)量悉表懂51節(jié)6邁.紙5派跨生產(chǎn)罪車間貞班組巖長績戰(zhàn)效考苗核方靠案洗52究第勝7樣章殿產(chǎn)品井質(zhì)量全人員訂績效刊考核賴55秀7.查1譯芽產(chǎn)品懼管理構(gòu)部關(guān)落鍵績楊效考薦核指莊標(biāo)得55經(jīng)7.宣2炎哨質(zhì)量詢管理駁部關(guān)陣鍵績羊效考競核指蘇標(biāo)咐55匆7.榴3勇龜質(zhì)量教經(jīng)理燦績效廉考核連指標(biāo)歐量表性56燒7.權(quán)4賠框質(zhì)控楊主管鑼績效森考核稀指標(biāo)粒量表狐57嶄7.劈5睛詳產(chǎn)品槳經(jīng)理唯績效鋸考核塌方案麗58簽第攀8頭章綠設(shè)備泛管理慘人員頭績效繳考核賤61青8.鬧1道缸設(shè)備潛動(dòng)力延部關(guān)宣鍵績粗效考瞎核指打標(biāo)文61概8.伸2炮厘設(shè)備結(jié)能源階部關(guān)腿鍵績島效考跌核指憤標(biāo)卡61桶8.連3葬習(xí)設(shè)備差維修糟部經(jīng)沃理績奴效考線核指粥標(biāo)量尾表等62衰8.潤4削翅設(shè)備嚇采購獸部經(jīng)船理績驢效考段核指菠標(biāo)量示表驚63興8.航5面涼設(shè)備纖采購仗人員幕績效羨評估州方案煩64命第勁9俗章域運(yùn)輸分配送尼人員新績效流考核崗68廚9.著1足虛運(yùn)輸陰部關(guān)扶鍵績乏效考畢核指游標(biāo)濃68紹9.臣2相僚倉儲棋部關(guān)壇鍵績羞效考棗核指迎標(biāo)邊68允9.難3羽晌運(yùn)輸毛部經(jīng)程理績絞效考術(shù)核指斯標(biāo)量灰表答69蹤9.朋4宵俱倉儲成部經(jīng)勝理績跑效考幼核指付標(biāo)量忘表羞70和9.扭5動(dòng)抬配送堆部經(jīng)勺理績撇效考摔核指狡標(biāo)量桑表滾71介9.饑6件盲配送炭人員世績效予考核鬧管理頑方案鄙72殖第條10澤章迷設(shè)計(jì)崗包裝蹦人員臨績效腳考核玉74區(qū)10滔.1燭結(jié)設(shè)計(jì)犯部關(guān)求鍵績蒜效考兇核指點(diǎn)標(biāo)惰74海10封.族2敏施包裝注部關(guān)飯鍵績溉效考賀核指鄙標(biāo)遭74龜10咬.3悟弊設(shè)計(jì)仇部經(jīng)橫理績愧效考誓核指汽標(biāo)量俘表墳75保10滑.4勉躺包裝行部經(jīng)累理績饞效考滔核指肺標(biāo)量若表憶76毯10貓.5桂尋包裝愈人員食績效朵考核問方案壓77同第府11慧章頸營銷潮企劃值人員奪績效灣考核娛80檔11憑.1草劫營銷集部關(guān)益鍵績扁效考時(shí)核指象標(biāo)度80予11苗.粗2頭乖市場得部關(guān)傍鍵績膜效考握核指費(fèi)標(biāo)等81正11敲.3超迅企劃投部關(guān)致鍵績陶效考鼻核指杰標(biāo)絮81封11這.4尚濟(jì)營銷根部經(jīng)利理績寫效考鞭核指傅標(biāo)量喜表斑82纖11潤.5曉意市場抹部經(jīng)辟理績?yōu)E效考體核指榨標(biāo)量霸表奧83挺11掉.6屯監(jiān)企劃丹部經(jīng)鑒理績環(huán)效考昏核指誼標(biāo)量另表末84撈11棒.7殘圈市場熔人員蝶績效辜考核月方案亭85玩第檢12學(xué)章凡廣告述公關(guān)歷人員臭績效勻考核脹88察12符.1者貓廣告懸部關(guān)繞鍵績泥效考苗核指鄙標(biāo)跟88嫩12界.2零響公關(guān)依部關(guān)謎鍵績員效考謎核指峽標(biāo)笨88阿12勻.3涼砌廣告門部經(jīng)堡理績生效考傍核指始標(biāo)量峰表潮89笑12芹.4軋鑰公關(guān)寫部經(jīng)民理績鵝效考先核指判標(biāo)量具表柄90搞12涉.5碑喂廣告腦人員史績效正評價(jià)美方案瓣91清第抵13急章拴銷售猶促銷奇人員窯績效熔考核貞96撒13甩.1嘗再銷售何部關(guān)癥鍵績扇效考捧核指返標(biāo)菜96大13慣.2塞氧區(qū)域腎部關(guān)笨鍵績卷效考舍核指貨標(biāo)近96鑼13演.3晌瘋渠道份部關(guān)迅鍵績贏效考桌核指擾標(biāo)污97鼠13取.4旗促銷黎部關(guān)乳鍵績漁效考椅核指監(jiān)標(biāo)釣97覆13手.5洽緒直銷品部經(jīng)脹理績弊效考野核指伐標(biāo)量醋表銹98蓋13昨.6省蘿零售諒部經(jīng)螞理績賀效考坦核指續(xù)標(biāo)量恨表容99衛(wèi)13冷.7誠謀導(dǎo)購刃部經(jīng)衰理績套效考被核指蓮標(biāo)量扯表澆10炸0絞13戴.8鄭犁銷售蚊人員能績效劍管理廳方案烏10縮1藍(lán)第園14宏章譽(yù)出口守外貿(mào)砍人員溉績效裝考核孝10播4悶14獎(jiǎng).1場催出口您部關(guān)刺鍵績適效考愛核指刷標(biāo)功10波4平14敢.2丘翻進(jìn)口醒部關(guān)炮鍵績坐效考傅核指聞標(biāo)爸10都4建14危.3磚邊單證擠部經(jīng)朽理績糞效考寄核指瓣標(biāo)量橋表摩10禍5例14庫.4皆飲結(jié)算裝部經(jīng)錘理績林效考義核指放標(biāo)量頌表跪10峰6驢14松.5蘭偉外貿(mào)譯業(yè)務(wù)鮮人員悅績效陣考核豐方案阿10游7卷第艇15卷章球客戶婚服務(wù)愈人員逗績效倆考核僅11相4沃15跑.1膊壽客服悔部關(guān)鎮(zhèn)鍵績再效考效核指漏標(biāo)榨11稼4揀15子.2血并呼叫逼中心裹關(guān)鍵鵝績效甚考核優(yōu)指標(biāo)技11探4燕15查.3巧致客服功部經(jīng)覆理績淘效考亭核指國標(biāo)量傘表耗11妥5揭15木.4恒旬呼叫鞋中心疲經(jīng)理燕績效總考核盈指標(biāo)甲量表腫11歇6燒15部.5肺浸客戶扮服務(wù)腿人員就績效目考核劃方案構(gòu)11曾7蘆第抗16觀章禁信息走網(wǎng)絡(luò)境人員擋績效揉考核點(diǎn)11佩9嚇16扒.1叛電腦找部關(guān)體鍵績憑效考猜核指幻標(biāo)判11堅(jiān)9喝16嫂.2晨連網(wǎng)絡(luò)誓部關(guān)賄鍵績齊效考養(yǎng)核指鬧標(biāo)恢11貓9黑16杯.3紛康電腦領(lǐng)部經(jīng)總理績密效考生核指眼標(biāo)量族表杠12格0酷16順.4揀協(xié)網(wǎng)絡(luò)丈部經(jīng)餓理績茫效考叔核指占標(biāo)量方表夏12覺1流16姐.5例促信息臭網(wǎng)絡(luò)張人員努績效伴考核吹方案去12溉2享第渴17范章遺物業(yè)教安保很人員沃績效云考核拉12六6余17誼.1裙本物業(yè)逼部關(guān)絡(luò)鍵績炮效考場核指遮標(biāo)蓬12痕6細(xì)17溉.2職織安保誕部關(guān)近鍵績俊效考叉核指雷標(biāo)儲12癢6案17霜.3苗抽消防機(jī)部關(guān)后鍵績幸效考慘核指于標(biāo)旗12奶7服17蛋.4炸姓物業(yè)渡部經(jīng)粘理績?nèi)切Э汲珊酥改?biāo)量進(jìn)表蘭12差8婆17忌.5柔蟲消防濾部經(jīng)彼理績詢效考虧核指谷標(biāo)量喬表劍12坦9補(bǔ)17本.6這杰物業(yè)閣人員察績效倍考核束管理葛方案地13嚷0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糊7珠30告.1幼0艷下安全強(qiáng)部各絲級人志員績定效考昨核方閘案獲28雹2病第吸1蓮章磁績效蒼指標(biāo)緊設(shè)計(jì)魄與績見效考升核買1嚇.認(rèn)1購貫績效砌指標(biāo)削設(shè)計(jì)笑1馬.逐1瘋.搬1右鞭績效憲考核目概述莊1公.弦績效風(fēng)考核悄績效攀考核臥，也覽稱績壺效考摸評，招是針游對企假業(yè)中因每測位驕員工燕所承灑擔(dān)的復(fù)工作慶，懶通過纏應(yīng)用括各種疫科學(xué)唱的方充法，共對員夫工的賺工作競行為融、工行作效勻果及什其對歉企業(yè)永的貢杠獻(xiàn)或餃價(jià)值怪進(jìn)行嚼考核戲和評特價(jià)，航并將窮評價(jià)豬結(jié)果炸反饋銀給員責(zé)工的漂過程業(yè)。由2咬.溝績效臥管理陰績效機(jī)管理善是對墨績效伴實(shí)現(xiàn)讓過程陜中各近要素屬的管投理，腿是基微于企衡業(yè)戰(zhàn)巷略的川一種認(rèn)管理?xiàng)罨顒?dòng)爽?？冇[效管瞞理是視通過棍對企禿業(yè)戰(zhàn)補(bǔ)略的障建立借、目遇標(biāo)期的選分解抹、業(yè)?？兣畹牟旁u價(jià)糾，并子將績宅效成墨績用值于企淚業(yè)日幫常管棟理活醫(yī)動(dòng)中劉，以淚激勵(lì)猴員工靠持續(xù)杜改進(jìn)刮業(yè)績閥從而厭最終域?qū)崿F(xiàn)胡企業(yè)擊戰(zhàn)略寺及目慨標(biāo)的走一種擔(dān)管理硬方法熱?？儎冃Ч芨`理的鍵目的侵在于專提高愛員工敏的能緩力和運(yùn)素質(zhì)奧，澆從而守改進(jìn)蔑并朱提高洽企業(yè)滅的估績效霸水平逝。婆1.唐1.凱2秤約績效糾指標(biāo)得設(shè)計(jì)剃1方.透績效捏指標(biāo)帖績效蛾指標(biāo)傭是一定種行雹為的四信號近，通溉常梯是以核量化芒的牽形式播來表賢述某勒種活軟動(dòng)特花征的是一種臭測量遵工具召，這劃種測素量既決可以濱是絕受對性略的，摩也可侵以是傍相對京性的剛。至2蜘.擠績效帶指標(biāo)甘設(shè)計(jì)岸的原游則怕（腿1糟）麗具體寸的框（逢Sp撤ec管if換ic嬌）朝績效井指標(biāo)娃要切賄中特畝定的散工作據(jù)目標(biāo)酸，不賤是籠急統(tǒng)的倦而是輛應(yīng)該扇適度托細(xì)化銳，并云且隨末情境它變化傭而發(fā)錘生變凈化。冊（區(qū)2渣）可皮度量霉的（劉Me恰as侍ur踐ab退le孤）齡績效春指標(biāo)胳或者彩是數(shù)鏈量化縮的或尤者是撓行為幻化的瘦，同持時(shí)需體驗(yàn)證抱這些剖績效反指標(biāo)診的數(shù)獵據(jù)或市信息耀是可槐以獲土得的衡。陵（焰3千）可擺實(shí)現(xiàn)屢的（叛At廊ta厚in范ab顛le皺）搜績效瓣指標(biāo)病在付請出努腰力的刮情況讓下宴是凈可實(shí)禮現(xiàn)驅(qū)的億，主帆要是犯為了純避免樓設(shè)立永過高全或過枯低的往目標(biāo)胖，從納而失說去了通設(shè)立菌該考戶核指咬標(biāo)的濟(jì)意義差。臣（財(cái)4顛）現(xiàn)蝶實(shí)的前（泳Re搭al降is表ti廈c奸）后績效皮指標(biāo)始是實(shí)楚實(shí)在島在的盒，聾是屢可以梅證明姐和觀孤察得曬到的殼，鏈?zhǔn)乾F(xiàn)莊實(shí)的選而并籮不是拐假設(shè)慶的。劃（棒5故）有廁時(shí)限粗的劃（礎(chǔ)Ti綱me津-b除ou牛nd太）鎖績效謝指標(biāo)處中要誘使用牲一定虛的時(shí)債間單譜位，盾即設(shè)碼定完振成這升些績撓效指兄標(biāo)的許期限透，這廊也是帥關(guān)注膊效率亦的一謎種表莊現(xiàn)。手3滔.借績效森指標(biāo)艙設(shè)計(jì)斥的方卻法孫（暑1音）基代于企跡業(yè)經(jīng)沒營目旅標(biāo)分吐解的蜂設(shè)計(jì)擊方法五基于廳企業(yè)餃經(jīng)營吧目標(biāo)剩分解逗的設(shè)競計(jì)方令法疲是指悉為完裳成戰(zhàn)灶略任誕務(wù)而評將企嫁業(yè)經(jīng)甩營目攝標(biāo)逐藏層分訂解到穩(wěn)每個(gè)廉部門駱及相馬關(guān)先人員犁的一母種指補(bǔ)標(biāo)設(shè)阻計(jì)方叫法。炮通過委這種社方法堆得到障的指摸標(biāo)所毛考核閥的內(nèi)燒容都鎖是每尋個(gè)人懶最主魔要樣的且叮必須蜻完成策的工芝作。溜（看2春）基繞于工吊作分蹦析的黎設(shè)計(jì)否方法挑通過諒職務(wù)泉說明倚書或駱崗位驚職責(zé)皆說明意可以嘆把多胡種類糟型的革工作格分成糠必須透做（請M網(wǎng)us州t注）、飼應(yīng)該房做（悅O究ug惰ht幻）和艘要求浪做（洲N鐮ee疼d厘）三忍種，晚而這窄種指翼標(biāo)設(shè)腰計(jì)法瓶就是憑找出凈必須鈔做、柔可衡協(xié)量的姐工作喇，循并軌把它心們頭設(shè)為云績效勸考核提的鳥指標(biāo)勺。仔（揮3鋼）基去于綜權(quán)合業(yè)席務(wù)流常程的那設(shè)計(jì)童方法蔬基于口綜合侄業(yè)務(wù)香流程憲的設(shè)芒計(jì)方較法是無根據(jù)退被考啦核對防象在逗流程走中所射扮演析的角指色、炒肩負(fù)福的甘責(zé)任冊以及除同上乞游、攏下游私之間北的關(guān)干系，飲來確澡定衡抖量其找工作舊的績血效指甜標(biāo)的提一種律設(shè)計(jì)懶方法東。夜1.輪2陶陸績效妄考核拔方法燕1.恐2.頌1膚漆目標(biāo)慘管理括績效變考核瘋法粉1膠.著目標(biāo)穿管理話概述填管理乖大師膊彼姐得墓·豎德魯糠克最蔬早提邁出了朝“目欄標(biāo)管挎理”綢（宿Ma清na風(fēng)ge晨me溝nt森B消y普Ob晉je衰ct紙iv海es訂,賣MB振O滅）的為概念殺。德戴魯克曠認(rèn)為在，目孫標(biāo)管掏理是張根據(jù)槍重成戶果的琴思想去，先鳴由企添業(yè)確賭定蠢并躍提出徒在一掙定時(shí)裳期內(nèi)拖期望傭達(dá)到憤的理搜想總嚴(yán)目標(biāo)傅，然勿后由火各部杜門和款全體蔑員工求根據(jù)丑總目縱標(biāo)確鋸定各桐自的柱分目吸標(biāo)并脹積極防主動(dòng)請使之佳實(shí)現(xiàn)膛的一揚(yáng)種管姥理方錘法。蓮目標(biāo)地管理聚的設(shè)股計(jì)思養(yǎng)想是鑄通過稈有意括識地翠為員別工餓設(shè)超立一糕個(gè)目寶標(biāo)，潔實(shí)現(xiàn)份影響殺其據(jù)工作斗表現(xiàn)栽的目汁的，些進(jìn)而呀達(dá)到麥改善諒企業(yè)逼績效繳的效掀果。冤2蟲.象目標(biāo)余管理命考核卻法操異作流睡程都目標(biāo)誕管理膨考核秤法煮的肺操作那流程燭，兔如圖黑1-倆1倒所示爆。建立員工建立員工工作目標(biāo)列表明確業(yè)績衡量方法實(shí)施業(yè)績評價(jià)災(zāi)圖棄1-你1齊武目標(biāo)注管理孤考核桑法暑的儀操作缸流程駝（溪1妖）建善立員例工工杠作目援標(biāo)列吉表堆員工買工作松目標(biāo)癢列表看的編道制由擔(dān)員工竄及其睜上級組主管寧共同爸完成與。目懸標(biāo)的精實(shí)現(xiàn)期者同寇時(shí)也話是目多標(biāo)的晴制定孩者，按這樣達(dá)有利帆于目鞠標(biāo)的淡實(shí)現(xiàn)貧。冠（崖2殘）明盈確業(yè)舒績衡衫量方倒法斑一旦遮某項(xiàng)筐目標(biāo)吼被禿確定娃用于發(fā)績效辦考核晌，必廢須收谷集相登關(guān)的越數(shù)據(jù)寶，明明確如劍何以勉該目嬸標(biāo)衡劃量業(yè)筆績，暖并建勞立相涌關(guān)的察檢查待和平痛衡機(jī)日制。未（沙3楚）實(shí)賢施業(yè)佩績評腐價(jià)耐在給盒定時(shí)機(jī)間期崗末，捏將員咽工業(yè)參績與濤目標(biāo)賴相比伏較，娃從而振評價(jià)肆業(yè)績坐，識粥別培道訓(xùn)需塊要，貓?jiān)u價(jià)菜組織匙戰(zhàn)略毅成功映性，摟或提伙出下蜂一時(shí)冰期的懇目標(biāo)忽。慰1.翅2.漸2膛政關(guān)鍵志業(yè)績慈指標(biāo)惠績效來考核寨法禁1沸.斥關(guān)鍵共業(yè)績徐指標(biāo)漢概述嘴關(guān)鍵壽業(yè)績礎(chǔ)指標(biāo)不（菊Ke踏y撐Pe打rf臺or逝ma節(jié)nc碼e擦In姨di下ca太to喂rs訪，瞧KP駐I藍(lán)），遵是通脊過對吃組織聲內(nèi)部今流程倒的輸刃入端柔、輸望出端派的關(guān)甚鍵參眠數(shù)進(jìn)低行設(shè)聞置、罩取樣昏、計(jì)于算、渣分析群，衡砍量流不程績勺效的勿一種日目標(biāo)途式量峰化管安理指箱標(biāo)，怕是對肅企業(yè)匙運(yùn)作遺過程鎖中關(guān)叮鍵成貸功要四素的糕提煉犬和歸叛納。羊關(guān)鍵譜業(yè)績孟指標(biāo)懶設(shè)計(jì)允的思肌想是絲通過云把影準(zhǔn)響芽80氣%警工作練的架20收%尚關(guān)鍵窄行為丙進(jìn)行適量化健設(shè)計(jì)墨，變爬成可利操作狀性的遵目標(biāo)跪，從帖而提防高績效效考釀核的牙效率合。關(guān)化鍵業(yè)潑績指舅標(biāo)的券個(gè)數(shù)絨一般捎控制熊在搖5堆~企12非個(gè)壽之間街。取2嚴(yán).童關(guān)鍵文業(yè)績手指標(biāo)模考核慈法操滅作流仿程公關(guān)鍵糕業(yè)績?nèi)糁笜?biāo)紅考核馳法碧的睛操作嶺流程勸，運(yùn)如圖燕1-槽2憲所示上。明確企業(yè)總明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標(biāo)內(nèi)部流程的整合與分析部門級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系噴圖導(dǎo)1-奉2肆鞠關(guān)鍵傲業(yè)績軍指標(biāo)甲考核筆法冶的鑄操作權(quán)流程主（坡1稈）明遲確徐企業(yè)喬總體轎戰(zhàn)略誤目標(biāo)云根據(jù)喝企業(yè)債的戰(zhàn)炸略方留向，辦從增罩加利寸潤、渴提升謹(jǐn)盈弟利能笛力、堤提高餃員工憐素質(zhì)斯等角脊度分萌別確豐定饒企業(yè)手的戰(zhàn)婆略重玻點(diǎn)，謎并運(yùn)出用超關(guān)鍵不業(yè)績閉指標(biāo)摸的設(shè)旋計(jì)方拋法進(jìn)石行分宇析，銹從而認(rèn)明確篩企業(yè)扇總體飯戰(zhàn)略倆目標(biāo)穗。裝（疫2秩）確賣定撿企業(yè)逢的截戰(zhàn)略爹支目乳標(biāo)顏將張企業(yè)緩的總譽(yù)體戰(zhàn)青略目硬標(biāo)按眨照內(nèi)毛部的憲某些育主要腰業(yè)務(wù)病流程鎖分解毅為幾根項(xiàng)主懷要的健支持榆性子雷目標(biāo)反。丑（議3毀）內(nèi)涂部流船程席的軌整合真與分夸析盯以內(nèi)更部流治程整蘿合為紗基礎(chǔ)盟的關(guān)億鍵業(yè)奪績指菌標(biāo)設(shè)卵計(jì)，佳將使喝員工樂知道誘自己曉的指柏標(biāo)和換職責(zé)梁是為藍(lán)哪一雪個(gè)流衰程服滿務(wù)的芬，對豬其他研部門菌乃至院企業(yè)紋的種整體劇運(yùn)作抹會產(chǎn)擴(kuò)生什舌么樣奮的影嘩響。鬧所以領(lǐng)說，腥要進(jìn)裝行他關(guān)鍵災(zāi)業(yè)績甜指標(biāo)擾細(xì)化片的前宜提是劇進(jìn)行嫩內(nèi)部蹲流程蛛整合駛與分雙析。吧（政4鉤）部滴門級魚關(guān)鍵粒業(yè)績戴指標(biāo)湊的提紗取定通過心對組迫織架要構(gòu)與掀部門礎(chǔ)職能謙的理討解，民對瘡企業(yè)汗戰(zhàn)略巾支目歇標(biāo)進(jìn)潛行分拌解。漲在分鐮解的抹同時(shí)揪要注斧意根繼據(jù)各忌個(gè)部明門的糖職能僅對分宿解的賢指標(biāo)員進(jìn)行瘦調(diào)喝整補(bǔ)妥充，武并兼歸顧其極與部套門分歸管上玩級的筑指標(biāo)控關(guān)聯(lián)違度。往（隊(duì)5勁）形駝成關(guān)當(dāng)鍵業(yè)貨績指克標(biāo)體唐系阻根據(jù)您部門離關(guān)鍵環(huán)業(yè)績年指標(biāo)默、業(yè)廁務(wù)流鍛程以漆及各聯(lián)崗位綱的工部作說翅明書返，對到部門綁目標(biāo)旨進(jìn)行享分解肉。手根據(jù)毀崗位尾職責(zé)恩對個(gè)框人關(guān)甘鍵業(yè)騎績指爐標(biāo)進(jìn)痛行修黃正惜與機(jī)補(bǔ)充可，固建立徒企業(yè)寇目標(biāo)漲、流御程、稈職能封與職零位相維統(tǒng)一汗的關(guān)晉鍵業(yè)瀉績指救標(biāo)體杠系。華1.借2.流3螞淹平衡店記郵分卡優(yōu)績效棄考核輝法第1鴿.層平衡序記鎖分卡發(fā)概述效平衡杏記復(fù)分卡貍（熔Ba沙la衰nc址ed偷S植co板re客C仰ar冊d卸,耕BS特C塊）旅始創(chuàng)樸于葛19雹92訓(xùn)年，蕩是由鈴哈佛搜大學(xué)胖商學(xué)計(jì)院教協(xié)授羅慨伯特駕·獄卡普道蘭和苦復(fù)興梳國際騾方案器總裁豪戴維聾·找諾頓洽設(shè)計(jì)濤的。誕平衡供記今分卡天將企厲業(yè)的德遠(yuǎn)景膚、使暖命和滋發(fā)展那戰(zhàn)略崗與企頓業(yè)的講業(yè)績柜評價(jià)莊系統(tǒng)覽聯(lián)系耕起來準(zhǔn)并把儉企業(yè)爺?shù)氖官嚸蛣潙?zhàn)略丟轉(zhuǎn)變采為具蠶體的束目標(biāo)勸和評歇測指型標(biāo)，擠以實(shí)衫現(xiàn)戰(zhàn)數(shù)略和斜績效潛的有馳機(jī)結(jié)燦合。蠅平衡危記泊分卡乞以企劫業(yè)的爆戰(zhàn)略雕為基桐礎(chǔ)，新并將郊各種班衡量蛋方法傍整合治為一征個(gè)有幼機(jī)的訊整體體，它倘既包般含了漲傳統(tǒng)額績效迅考核品的財(cái)顛務(wù)指乘標(biāo)，雹又通筋過增葛加顧吊客滿鐮意度敢、內(nèi)叢部流爆程、鍵學(xué)習(xí)嫩和成謀長等鈴業(yè)務(wù)始指標(biāo)哪來補(bǔ)替充說程明財(cái)虜務(wù)指騎標(biāo)，笛使整日個(gè)績賤效考勁核體傭系更孫趨完斤善。局2藥.其平衡添記躁分卡替考核粒法操斑作流蓄程沃平衡會記黨分卡南考核波法拆的昨操作振流程泄，鄙如圖屋1-身3套所示怕。建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)就遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)達(dá)成共識量化考核指標(biāo)的確定企業(yè)內(nèi)部的溝通與教育績效目標(biāo)值的確定績效考核的實(shí)施績效考核指標(biāo)的調(diào)整歌圖克1-歇3蝴籃平衡渴記護(hù)分卡該考核榜法動(dòng)的料操作爭流程淹（臣1獻(xiàn)）建剖立延企業(yè)御的積遠(yuǎn)景柱和戰(zhàn)粱略任凱務(wù)腫通過只調(diào)查響采集香企業(yè)眠各種挑相關(guān)丹信息池資料肢，運(yùn)騙用機(jī)態(tài)勢記（萍St享re泡ng吹th蹲s庸、臥We槍ak舅ne把ss守es匆、歇Op課po例rt須un軍it撿ie鞋s樸、組Th傳re妖at踏s補(bǔ)，唇SW唱OT子）袍分析仇、目暴標(biāo)市押場價(jià)脅值定槳位分玻析等殃方法杏對企靜業(yè)內(nèi)饞外部跟環(huán)境絲和現(xiàn)珠狀進(jìn)貴行系菊統(tǒng)全片面的葛分析只，進(jìn)紗而確威立企第業(yè)的嚴(yán)遠(yuǎn)景事和戰(zhàn)爺略任跡務(wù)。堤（叢2臉）就做遠(yuǎn)景嗚和戰(zhàn)魄略糟任務(wù)而達(dá)成拐共識偏與企比業(yè)的潤所有偷員工溉溝通到企業(yè)蜘的遠(yuǎn)遲景與掩戰(zhàn)略洞任務(wù)淋，使鍋其對肯企業(yè)歡的遠(yuǎn)素景和惰戰(zhàn)略寧任務(wù)稱達(dá)成金共扔識。鼻根據(jù)胡企業(yè)大的戰(zhàn)宅略，冬從財(cái)霸務(wù)、頂客戶砌、內(nèi)嘉部運(yùn)誘營、反學(xué)習(xí)致發(fā)展嘴四個(gè)能方面其設(shè)定遷具體貓的績臣效考究核指頸標(biāo)。塘（昨3洲）掛確定塑量化般考核堤指標(biāo)全為拉上述耳四栗個(gè)觸方面木的目驗(yàn)標(biāo)找征出具輔體的后、角可量甜化的勸業(yè)績善考核燥指標(biāo)稅。洗（往4華）顛企業(yè)恨內(nèi)部犧的礙溝通獄與教摸育垮加強(qiáng)擦企業(yè)笨的死內(nèi)部炮溝通插，利授用各大種信士息傳規(guī)輸?shù)淖蚯老嗪褪痔讯危瑒?chuàng)如刊守物、艘宣傳康欄、罪電視爛、廣柄播、侵標(biāo)語新、會估議等巾，對恨企業(yè)粒的遠(yuǎn)首景規(guī)薦劃與痛戰(zhàn)略割構(gòu)想抹在全酬體誼員算工爪中進(jìn)柏行深括入頓的擋傳達(dá)綿和解夢釋，伍并把燕績效殼目標(biāo)頁以及沿具體奧的衡捷量指衡標(biāo)逐呼級落狐實(shí)到累各級巖組織栽，乃壯至基哪層的擋每一優(yōu)位麻員工顛。逆（澆5眉）績狗效目貸標(biāo)值煌的確聽定速確定稱每年子、每宵季、終每月羊的業(yè)鋼績衡瓦量指柔標(biāo)的崗具體胡數(shù)字條，并宏與卷企業(yè)壇的計(jì)屠劃和堪預(yù)算脾相結(jié)慌合。于將每周年企找業(yè)員李工的愚浮動(dòng)鄰薪酬蝦與績蓄效目絕標(biāo)值杏的完否成程浪度掛北鉤，艘形成芝績效零獎(jiǎng)懲帥機(jī)制丟。津（擠6轉(zhuǎn)）績鍛效考些核的轉(zhuǎn)實(shí)施鄙為切醫(yī)實(shí)保傻障平柔衡斗記掃分卡呆的順均利實(shí)坦施畏，境應(yīng)當(dāng)煩不斷化強(qiáng)化艦各種倡管理攤基礎(chǔ)鐵工作從，完桑善人滅力資婦源信捧息系炊統(tǒng)，健加強(qiáng)菌定編游、輕定崗碎、郊定員維、略定額甜，促忽進(jìn)員禮工關(guān)掏系和己諧，蠶注重笨員工麗培訓(xùn)狀與開顏發(fā)。深（倘7滿）績鴿效考覽核指樂標(biāo)調(diào)舞整鋤考核行結(jié)束痕后，有及時(shí)葵匯報(bào)雨企業(yè)射各個(gè)亦部門挺的績材效考喝核結(jié)添果，巧聽取以員工夜的意唱見，禮通過軍評估鴨與反腿饋分構(gòu)析，塔對相縮關(guān)考陸核指家標(biāo)做狠出調(diào)扣整。炸1.俊2.鄙4勵(lì)唱全方拍位弄績效磨考核島法榆1養(yǎng).虎全方錫位險(xiǎn)績效洪考核缺法概穗述脂全方蜘位接績效曾考核思法訴又稱撞為剛36證0旋度湖考握核陪法光，片是一擺種較泛為全烘面的膝績效?？己碎T方法屢。它筑強(qiáng)調(diào)稿從與塌被考光核者泰發(fā)生雅工作貴關(guān)系緊的多擁方主利體那揀里獲晚得被六考核警者的西信息持。集這些烈信息宿的來什源包要括：跌來自盒上級情監(jiān)督遇者的釘自上善而下恒的反般饋（學(xué)上級攀）；拉來自怒下屬排的自榨下而集上的肚反饋診（下腰屬）輔；來許自平謊級同洲事的盈反饋聞（同嘗事）廢；來雹自企飽業(yè)內(nèi)摘部的刊協(xié)作鎮(zhèn)部門葛和供捕應(yīng)部首門的猛反饋敬；來擴(kuò)自城企業(yè)藥內(nèi)部適和客調(diào)戶的賢反饋幕以及筐來自窩本人劉的反帶饋。著2手.予全方不位他績效望考核巾法操登作切全方碧位醉績效言考核則法企的操頌作尾流程廳，筆如圖鞠1-綢4新所示海。上級考評上級考評自我考核下級考評同級考評客戶考評貢圖愈1-島4天朗全方谷位裙績效拌考核阻法橋的操居作客流程作（架1芽）掙上級向考評厘上級傲考評偷的實(shí)劈施者泳一般理為被綱考評冤者的兼直接掃上級繼，也寄是績古效考置核中豐最主故要的土考評賞者。迅（庸2銜）膽同級責(zé)考評便同級酸考評概者，賣一般旺為與曬被考導(dǎo)評者媽工作般聯(lián)系焰較為賢密切朗的人丸員，藥他們蔬對被哈考評腹者的秧工作券技能擺、工獻(xiàn)作態(tài)放度、印工作鉤表現(xiàn)睡等較糟為熟肅悉。濃（月3撇）懶下級軟考評洗下級冊對上能級進(jìn)箱行考跌評，賠對企佛業(yè)民鄉(xiāng)主作管風(fēng)的硬培養(yǎng)梯、企坐業(yè)員敞工之位間凝療聚力燙的提獲高等巾方面牙起著切重要鋒的作丑用。徒（炮4高）番自我蠢考評踩自我界考評夜是被撫考評短者本養(yǎng)人對挎自己例的工增作表關(guān)現(xiàn)進(jìn)扁行評杜價(jià)的漠一種漆活動(dòng)姨，它燙一方苗面有炒助于漫員工歐提高名自我援管理燙能力糕；另隸一方塵面可承以取旺得員艷工對矩績效睛考核貿(mào)工作灘的支壯持。散（裳5懼）依客戶咽考評毅對于展那些狀經(jīng)常接與客器戶打膨交道矩的員致工來頓說，驚客戶皇滿意宅度是貞衡量禽其工遍作績跟效的侵主要紹標(biāo)準(zhǔn)壓。茄1濫.3摔績效論考核宮實(shí)用探文案姻1.嘩3.忙1額菠績效筋考核交實(shí)施校工作壞計(jì)劃鑒1.隱3.幣2得周績效井考核貫實(shí)施扛總結(jié)姜報(bào)告途文本嚴(yán)名稱愚績效策考核裕實(shí)施壩總結(jié)母報(bào)告鋸受控蠶狀態(tài)塘編卡號壯一、懷總體漢運(yùn)行釣說明煮××貼××俗年度鳥績效干考核寬工作焦已經(jīng)脅結(jié)束纖，為不了更普好地外總結(jié)肉本年也度績修效考香核經(jīng)羨驗(yàn)與鞏不足嫂，便劉于下廚年度絡(luò)績效恩考核敬工作姓的開羞展，丙特總次結(jié)如愉下。丈二、雅本年禮度績搜效考秘核結(jié)高果哄本年劉度績飯效考胖核已罰覆蓋指公司刃所有勞員工汗，整姻個(gè)考奧核體屢系包倆括公壟司級饅KP銀I主指標(biāo)限考核訂、部縱門級袖KP葵I巴指標(biāo)劃考核鄭與崗打位拘KP卸I佩指標(biāo)蔬考核鑰三種氣，通己過最占后的耕數(shù)據(jù)則收集裂與分矛析，庫可以抬認(rèn)定畜在我波公司岸推行薦該考薪核體你系是迎有效谷的，瞇初步巴達(dá)到膚了績石效量爪化管黃理的攀目標(biāo)午，下若面就未KP般I斑達(dá)成握情況宰做涼出說誘明。壩（一掉）奏公司桃級萬KP娛I榨指標(biāo)欠公司高級情KP雞I罪指標(biāo)概一共觸10莫項(xiàng)，蜂在本豎公司曲全體斑員工腐的共拋同努傘力下荷，全抓面超抗額完北成已了攝在年條初設(shè)莖定的漁各項(xiàng)獲KP忽I焰指標(biāo)蒸的目違標(biāo)值騾。繳（二沃）卷部門笨級車KP扇I窗指標(biāo)松××亂××蝶年度陰各部秒門留KP朵I教完成哪情況罷如下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