對物業(yè)公司的意見

對物業(yè)公司的意見篇一：物業(yè)公司員工合理化建議100條

物業(yè)公司員工合理化建議100條

--提升公司效勞質(zhì)量，合理化建議

1、物業(yè)管理效勞既有一般效勞行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個性，表現(xiàn)為：〔一〕制約性：①政策因素；②業(yè)主因素；③開展商因素；④技術(shù)因素；⑤環(huán)境因素?！捕诚鄬﹂L期性?！踩畴p方滿意性。

〔四〕差異性?！参濉城楦忻芗浴?/p>

2、效勞至上是任何效勞性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主滿意、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)效勞。管理中的效勞工作，一是長期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致效勞，對民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項(xiàng)效勞之中。

3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)絡(luò)：XXXXXXXX〞。設(shè)臵保潔員聯(lián)絡(luò)的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)2－3層樓的保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打通知保潔員馬上到場清理。

4、〔一〕承諾，是效勞的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前效勞工程和標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出才能范圍，假設(shè)有，那么加以修改或另想其他簡便有效的方法；其次，對已做出和

公開的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。

〔二〕細(xì)節(jié)，決定了效勞的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和抑制。

為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會影響自己的工作和效勞，應(yīng)同時刪除與工作目的不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。

〔三〕溝通，是連接效勞各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在效勞工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多效勞的要求不清，效勞事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議：

完善效勞員之間、效勞環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對客戶要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時段或下一環(huán)節(jié)效勞員清楚掌握客戶動態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的效勞。

對效勞獎勵或效勞事故的處理憑據(jù)那么根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎勵良好行為，考核不當(dāng)效勞行為，這樣獎勵清楚，一定能更好地促進(jìn)我們的效勞工作。

5、在各級管理及消費(fèi)人員中，積極灌輸風(fēng)險管理意識，重新深化認(rèn)識什么是真正的“以人為本〞，并將這種思想貫穿物業(yè)管理效勞全過程。重新樹立正確的平安思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性平安渴望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計每個公共環(huán)節(jié)的平安標(biāo)準(zhǔn)，如下雨天放臵“小心路滑〞指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生平安。

6、“以人為本〞的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本〞，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主效勞的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個平安、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關(guān)心，使他們在享受效勞的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會得心應(yīng)手。

7、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭很大程度上就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，怎么將效勞提升到專業(yè)化的程度，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在效勞上下功夫，

才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。

8、公司是以效勞為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位考慮的原那么考慮，共創(chuàng)公司美妙的將來！

9、效勞行業(yè)要在競爭中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華美的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢驗(yàn)自身的缺乏，并且不斷的進(jìn)展培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的效勞精華，這才可以真正的提升企業(yè)本身的效勞質(zhì)量，并在這累積精華的過程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對效勞過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比擬詳細(xì)的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進(jìn)展相應(yīng)效勞跟蹤回訪，理解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的效勞管理才能有所進(jìn)步。

11、我們除了要注意效勞的熱情外，還要注意效勞的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們在處理和客戶交往中，擅長觀察客戶的眼、神、情和語，擅長在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?，只?/p>

這樣客戶才會真正體會到我們的效勞，才會認(rèn)同我們的效勞，效勞才能算到位。

12、物業(yè)管理企業(yè)效勞不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等效勞標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)遵循以下原那么：〔1〕責(zé)任原那么；〔2〕記錄原那么；〔3〕及時原那么；〔4〕徹底原那么；〔5〕改良原那么；

13、假設(shè)我們效勞人員遵循標(biāo)準(zhǔn)的效勞程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發(fā)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請用你的語言表達(dá)你的誠意〞。為此，建議公司開展大堂“效勞之星〞的活動，或者“大廈形象代言人〞的評比，以促進(jìn)各大廈大堂效勞程度的進(jìn)步，豎立公司一級物業(yè)效勞的新形象。

14、作為物業(yè)管理效勞公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級資質(zhì)的前提下，進(jìn)步自己的效勞程度，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，使公司的效勞程度可以向更高的層次開展。

15、如何進(jìn)步效勞程度，如何將效勞工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實(shí)際問題。首先，要博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶效勞工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶效勞人員掌握多方面的知識和技能。除了掌握和理解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會經(jīng)歷，多掌

篇二：物業(yè)公司員工合理化建議

物業(yè)公司員工合理化建議

提升公司效勞質(zhì)量，合理化建議

1、物業(yè)管理效勞既有一般效勞行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個性，表現(xiàn)為：〔—〕制約性：1、

政策因素2.業(yè)主因素；3開展商因素；4技術(shù)因素；5環(huán)境因素。〔二〕相對長期性〔三〕雙方滿意性?！菜摹巢町愋浴参濉城楦忻芗?。

2、效勞至上是任何效勞性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主

誠心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)效勞。管理中的效勞工作，一是長期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理重要始終貫徹“精致效勞、對民負(fù)責(zé)〞的思想，寓管理于各項(xiàng)效勞之中。

3、〔一〕承諾，是效勞的重中之重。首先，要對承諾量力而行，建議公司檢查目前效勞項(xiàng)

目的準(zhǔn)，有沒有超出才能范圍，假設(shè)有，那么加以修改或另想其他簡便有效的方法：其次，對已做出和公開的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。

〔二〕細(xì)節(jié)，決定了效勞的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己定出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)。并加以改正和抑制。為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會影響自己的工作和效勞，應(yīng)同時刪除與工作目的不吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。

4、公司是以效勞為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地的為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位考慮的原那么考慮，共創(chuàng)公司美妙的將來！

5、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對效勞過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比擬詳細(xì)的處理時間的方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進(jìn)展相應(yīng)效勞跟蹤回訪，理解業(yè)主對我們的評價和意見、建議，這樣我們的效勞管理才能有所進(jìn)步。

6、我們除了要注意效勞的熱情外，好要注意效勞的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們在處理客戶交往中，擅長觀察客戶的眼、神、情和語，擅長在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會真正體會到我們的效勞，才會認(rèn)同我們的效勞，效勞才能算到位。

7、〔一〕要讓公司每一個員工真正理解效勞在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及效勞到底是做什么、怎樣做？

〔二〕從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身效勞意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談效勞。

〔三〕改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識。

〔四〕加強(qiáng)部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥

〔五〕監(jiān)理公司本部的效勞培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

〔六〕做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。

8、只有提升效勞，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有效勞不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

篇三：關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理方面的建議

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理方面的建議

近幾年，隨著我市房地產(chǎn)市場的繁榮開展，城市相貌日新月異，能否保持城市繁榮開展，物業(yè)管理尤為重要，良好的物業(yè)管理可以提升城市品位和人居環(huán)境，推動房地產(chǎn)業(yè)安康開展，為全市經(jīng)濟(jì)安康開展起到重要作用。目前我市的物業(yè)管理還不完善，局部小區(qū)臟、亂、差，管理質(zhì)量不高，業(yè)主不滿意，形成了“越是收不到錢越管不好，越管不好越收不到錢，業(yè)主越不愿意交錢〞的惡性循環(huán)，從而引發(fā)矛盾，給安定、和諧的社會環(huán)境帶來負(fù)面影響，現(xiàn)就物業(yè)管理方面的問題提如下幾點(diǎn)建議：

一、加強(qiáng)對物業(yè)管理部門的行政管理

建立、工商、房產(chǎn)部門作為物業(yè)行政管理部門，要依法履行管理職能，指導(dǎo)和監(jiān)視物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)開展物業(yè)管理工作

二、加強(qiáng)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)自身建立

物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理理論，在理論中進(jìn)步綜合知識的掌握運(yùn)用才能，認(rèn)真履行職責(zé)，開拓工作思路，嚴(yán)格依法辦事。

三、完善物業(yè)管理法規(guī)

目前現(xiàn)有的我市物業(yè)管理法規(guī)政策層次不高，涵蓋物業(yè)

管理的內(nèi)容不全面，理論性較差，可操作性不強(qiáng)，政府部門應(yīng)盡快完善物業(yè)管理的法規(guī)及政策，以促進(jìn)物業(yè)管理安康開展。

四、物業(yè)管理向?qū)I(yè)化方向開展

采取詳細(xì)措施，促使房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理分開經(jīng)營，使物業(yè)管理真正自主經(jīng)營、自我開展，標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)的各自行為，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。同時要大力推進(jìn)物業(yè)管理市場化進(jìn)程，合理調(diào)整物業(yè)管理的企業(yè)構(gòu)造，引導(dǎo)局部物業(yè)企業(yè)明確市場定位，像專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，增強(qiáng)市場競爭力。

五、滿足不同層次市場，確定效勞定位

因?yàn)樽≌念愋?、功能、設(shè)施差異很大，決定了物業(yè)管理必然是多層式的，物業(yè)企業(yè)要根據(jù)不同的主體，實(shí)行按質(zhì)論價的市場原那么，提供不同檔次的效勞。

六、加強(qiáng)對物業(yè)管理維修基金的收繳和管理

隨著已過保修期的住宅和老舊小區(qū)住宅越來越多，房屋公共