如何提升班組長(zhǎng)的管理能力

優(yōu)選如何提升班組長(zhǎng)的管理能力本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分提綱一、關(guān)于基層班組建設(shè)實(shí)踐的體會(huì)二、你們眼中班長(zhǎng)有哪些類型呢？三、當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力？四、如何激勵(lì)員工？五、如何做好問(wèn)題員工的管理？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分班組建設(shè)是一個(gè)探索與摸索的過(guò)程，伴隨班組的成長(zhǎng)，我們對(duì)于班組建設(shè)、管理的經(jīng)驗(yàn)不斷積累。下面具體談一下我們?cè)诠ぷ髦械娜c(diǎn)體會(huì)：管理求“變”關(guān)系求“和”素質(zhì)求“效”關(guān)于基層班組建設(shè)實(shí)踐的體會(huì)一、關(guān)于基層班組建設(shè)實(shí)踐的體會(huì)本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分體會(huì)一：管理求“變”

班組建設(shè)應(yīng)當(dāng)模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過(guò)對(duì)人員結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組，創(chuàng)新出“互動(dòng)式”學(xué)習(xí)機(jī)制、“交叉式”培養(yǎng)機(jī)制，維持了班組建設(shè)的活力與生機(jī)。管理求變建立“參與式”管理機(jī)制，促進(jìn)80后、90后新員工的能力發(fā)揮。建立“互動(dòng)式”學(xué)習(xí)機(jī)制，充分激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍建立“交叉式”培養(yǎng)機(jī)制，增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì)建立“虛擬式”交流機(jī)制，增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流建立“幫帶式”工作機(jī)制，通過(guò)工作示范等方式，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步建立“激勵(lì)式”考核機(jī)制，讓員工有激情一、關(guān)于基層班組建設(shè)實(shí)踐的體會(huì)本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分一、關(guān)于基層班組建設(shè)實(shí)踐的體會(huì)體會(huì)二：素質(zhì)求“效”素質(zhì)提升效果顯性化，既要有精神上的領(lǐng)悟，更要轉(zhuǎn)化為實(shí)際、有效的行動(dòng)。一要抓好技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。崗位能力培訓(xùn)以“傳、幫、帶、學(xué)”的方法循序漸進(jìn)確保效果。123二要激發(fā)員工開(kāi)展自我素質(zhì)全面提升的積極性。并讓員工在學(xué)習(xí)中不斷樹(shù)立使命感、危機(jī)感。三要持之以恒開(kāi)展班組建設(shè)工作。班組工作制度化、規(guī)范化，增強(qiáng)基層執(zhí)行力。本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分一、關(guān)于基層班組建設(shè)實(shí)踐的體會(huì)二是班組與班組和諧，增進(jìn)班組之間的溝通、交流，經(jīng)驗(yàn)共享、資源共享，共同提升。三是班組長(zhǎng)與員工之間要開(kāi)誠(chéng)布公，公平公正、班務(wù)公開(kāi)，為員工解決實(shí)際困難。

一是員工與員工和諧，提倡班組同事加兄弟的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)互相信任、重點(diǎn)塑造凝聚力、向心力的團(tuán)隊(duì)精神。員工與員工班組與班組班組長(zhǎng)與員工和諧的班組氛圍是班組建設(shè)的基石！體會(huì)三：關(guān)系求“和”本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分班長(zhǎng)的不容易？上級(jí)罵、下屬怨，一天忙的腳朝天，管理依然亂糟糟....任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，出現(xiàn)問(wèn)題也找我…手下一管就是十幾號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受意見(jiàn)？我們班長(zhǎng)既決定不了員工薪水，也決定不了中隊(duì)環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？二、你們眼中班長(zhǎng)有哪些類型呢？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分1、班長(zhǎng)的角色：兵頭將尾

俗話說(shuō)“群雁不亂靠頭雁，萬(wàn)馬奔騰，需一馬當(dāng)先”。要搞好班組建設(shè)，班組長(zhǎng)的作用非常重要，班組長(zhǎng)就是班組安全生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)工作的主群體，是現(xiàn)場(chǎng)直接指揮者和決策者，是“兵頭將尾”。班組長(zhǎng)的素質(zhì)如何，直接影響著中隊(duì)的活力、創(chuàng)新力、凝聚力。

2、你們眼中班長(zhǎng)有哪些類型呢？二、你們眼中班長(zhǎng)有哪些類型呢？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分1、技術(shù)型技術(shù)型的班長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。2、盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。

二、你們眼中班長(zhǎng)有哪些類型呢？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分3、勞動(dòng)模范型在工作中，勞動(dòng)模范型的班長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。4、哥們義氣型哥們義氣型的班長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。二、你們眼中班長(zhǎng)有哪些類型呢？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分

任何一個(gè)人都可能成為一個(gè)出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰(shuí)有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒(méi)有注意到管理能力這個(gè)問(wèn)題。一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)相對(duì)一般員工需要具有出色的管理能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。三、當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分三、當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力？一、業(yè)務(wù)水平1、能夠處理解決班組訓(xùn)練一般的問(wèn)題；2、對(duì)于較大問(wèn)題，能夠正確做出判斷并向上級(jí)或技術(shù)人員提供建議；3、能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分三、當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力？二、加強(qiáng)自我管理1、能夠客觀地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己；2、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；3、具有正確的角色意識(shí)，能履行自己的角色任務(wù)；4、能夠正確面對(duì)挫折、壓力，保持樂(lè)觀積極的工作心態(tài)；5、能夠合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分三、當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力？三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力；2、具備構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力；3、善于調(diào)動(dòng)他人的工作主動(dòng)性和積極性，具備把員工的“要我去做”變成“我要去做”的激勵(lì)能力。4、有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和解決問(wèn)題的能力；5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問(wèn)題的創(chuàng)新能力。本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分三、當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力？四、提升你的班組管理能力1、能夠根據(jù)中隊(duì)計(jì)劃編制班組實(shí)施方案；2、能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或操作規(guī)范；3、能夠組織召開(kāi)班組各種會(huì)議，具有主持會(huì)議的能力；4、具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力；本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分三、當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些能力？5、具有執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度的能力；6、能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平；7、掌握一般應(yīng)用文寫(xiě)作的方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫(xiě)作。8、具有較強(qiáng)的管理能力，包括質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理。本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分員工激勵(lì)：1，為什么第二次請(qǐng)你做事時(shí)，要花費(fèi)更多的努力？可能答案：因?yàn)楦杏X(jué)沒(méi)有意義：沒(méi)有動(dòng)力：人們已經(jīng)感到可能被誘導(dǎo)做沒(méi)有意義的事等等……2，每個(gè)人都需要激勵(lì)，每個(gè)層次員工需求。你們需求是什么？錢自我提升認(rèn)可個(gè)人價(jià)值

3，激勵(lì)人們的唯一正確方法是什么？總結(jié)歸納：唯一的方法讓人們?nèi)プ鲆患率亲屗麄冏约合肴プ?。除此以外，別無(wú)他法四、如何激勵(lì)員工？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分18關(guān)于激勵(lì)---做一個(gè)好的教練員！

班長(zhǎng)要學(xué)會(huì)做教練，向米盧學(xué)習(xí)，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)下屬潛能，提高工作業(yè)績(jī)?？鞓?lè)足球！態(tài)度決定一切！多給他一點(diǎn)信心！精神上多鼓勵(lì)！只會(huì)制定指標(biāo)、考核驗(yàn)收的管理方式已經(jīng)不合適宜了?。。”疚臋n共30頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分四、如何激勵(lì)員工？19

激勵(lì)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)有些班長(zhǎng)認(rèn)為：激勵(lì)，不就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎？激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工或下屬的工作給予一定的表彰，或給予一定的金錢、獎(jiǎng)品、禮物等等，是對(duì)結(jié)果加以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的行為。

激勵(lì)是從員工的內(nèi)在動(dòng)力出發(fā)，使員工在開(kāi)始工作時(shí)就充滿熱情，發(fā)揮他們潛在的能量，是一種更深刻的激勵(lì)員工工作的方式。

因此，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是不同的。獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后，而激勵(lì)貫穿于事情的全過(guò)程；獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一個(gè)方面，但不是全部。本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分四、如何激勵(lì)員工？20——恰到好處的贊美是激勵(lì)員工的基本要求一、用欣賞的眼光去看待每一位員工：1.激勵(lì)員工的最好辦法是贊美2.及時(shí)肯定員工所取得的成績(jī)3.從贊美個(gè)人到贊美整個(gè)團(tuán)隊(duì)4.細(xì)心尋找可以贊美員工的機(jī)會(huì)二、記住，贊美一定要發(fā)自真誠(chéng)：

1.贊美要得體

2.贊揚(yáng)員工要持平等的態(tài)度

3.贊揚(yáng)具體的事情士氣大增精神興奮心情愉悅贊美的作用本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分四、如何激勵(lì)員工？21——激勵(lì)員工的途徑不是規(guī)則，而是信任給予員工信任比什么都重要要敢于讓員工犯一些小錯(cuò)走出事事都要過(guò)問(wèn)的誤區(qū)你給別人信任多少，他就會(huì)給你回報(bào)多少；一個(gè)對(duì)他人總不放心的人，最終是孤獨(dú)、孤立而失望的。讓下屬擔(dān)當(dāng)一定的職責(zé)將信任和寬容落實(shí)于行動(dòng)在任務(wù)失敗時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工強(qiáng)調(diào)努力的過(guò)程，而非結(jié)果鼓勵(lì)下屬進(jìn)行大膽創(chuàng)新讓下屬去做決定本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分四、如何激勵(lì)員工？22——因?yàn)橛小氨碱^”，所以才會(huì)有持續(xù)不斷的激情讓員工感覺(jué)到企業(yè)有光明的前途自己有美好的未來(lái)建立健全的機(jī)制給員工發(fā)展的平臺(tái)針對(duì)性的培養(yǎng)員工給員工制造學(xué)習(xí)與深造的機(jī)會(huì)本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分四、如何激勵(lì)員工？23——良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是一種積極的引導(dǎo)和激勵(lì)挪威人沙丁魚(yú)

鯰魚(yú)鯰魚(yú)效應(yīng)：挪威人喜食沙丁魚(yú)，但捕撈的沙丁魚(yú)存活率不高。于是在沙丁魚(yú)水池中放入兇猛的鯰魚(yú)，沙丁魚(yú)因發(fā)現(xiàn)異己分子，緊張?zhí)痈Z從而水池波動(dòng)氧氣充分，大大減少沙丁魚(yú)死亡率。管理者善用“鯰魚(yú)效應(yīng)”，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工的能力就會(huì)得到充分發(fā)揮在組織中引進(jìn)“鯰魚(yú)式”的人物激起員工的自我優(yōu)越感的欲望

給予每個(gè)員工以充分的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)：實(shí)驗(yàn)表明：競(jìng)爭(zhēng)可增加一個(gè)人50%或更多的創(chuàng)造力競(jìng)爭(zhēng)刺激：上進(jìn)心、好勝心沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)：沒(méi)有活力、沒(méi)有壓力，不能發(fā)揮全部潛能本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分四、如何激勵(lì)員工？24——按一種固定的模式激勵(lì)所有員工，只會(huì)浪費(fèi)人才不固定激勵(lì)原則靈活機(jī)變，激勵(lì)沒(méi)有固定的時(shí)間和空間。把握好時(shí)機(jī)，才能獲得最佳激勵(lì)效果針對(duì)不同性格的員工采取不同的激勵(lì)手段為員工尋求工作的內(nèi)在意義

對(duì)于員工的工作表現(xiàn)，班長(zhǎng)應(yīng)該隨時(shí)留意，隨時(shí)準(zhǔn)備和他們進(jìn)行討論。如果員工表現(xiàn)得好，班長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)表?yè)P(yáng)；如果員工表現(xiàn)得不好，班長(zhǎng)就應(yīng)該及時(shí)指正，并幫助其改正。這才能使好的表現(xiàn)及時(shí)得到發(fā)揚(yáng)，差的表現(xiàn)及時(shí)得到更正，對(duì)員工的激勵(lì)效果才能達(dá)到最佳效果。本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分激勵(lì)的小技巧25一、只有讓員工看到希望才會(huì)跟著你盡力奔跑二、尊重每一位員工，他們才會(huì)尊重你，才會(huì)自動(dòng)自覺(jué)地工作三、在小事上給予關(guān)懷更能打動(dòng)人心四、給予員工正常的薪酬的同時(shí)還要給予靈活的其他獎(jiǎng)勵(lì)五、激勵(lì)因人而異，一種方式并不適合所有人六、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足他們的虛榮心七、請(qǐng)將不如激將，以適當(dāng)?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性八、軟硬兼施，有效地激勵(lì)有時(shí)需要耍點(diǎn)小手段本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分問(wèn)題員工管理：愛(ài)找茬光說(shuō)不干脾氣暴躁消極悲觀愛(ài)牢騷我們身邊有這些員工嗎？五、如何做好問(wèn)題員工的管理？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分愛(ài)找茬招數(shù)一：在工作上事先與其協(xié)商，如：你覺(jué)得這件事情怎么辦？得到參與感，就不得對(duì)共同參與的事情百般挑剔了。招數(shù)二：言語(yǔ)中盡量用“咱們”而不是“你們”、“我們”，拉到我們戰(zhàn)壕中。招數(shù)三：以稱贊杜絕挑毛病，以退為進(jìn)招數(shù)四：抓住機(jī)會(huì)反將一軍五、如何做好問(wèn)題員工的管理？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分光說(shuō)不干員工對(duì)策：招數(shù)一：激發(fā)自我表現(xiàn)欲招數(shù)二：安排新員工導(dǎo)師招數(shù)三：安排具體工作并有檢查驗(yàn)收五、如何做好問(wèn)題員工的管理？本文檔共30頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期三\23點(diǎn)24分脾氣暴躁員工招數(shù)一：迂回戰(zhàn)術(shù)，你進(jìn)我退