-關(guān)于提高電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效探微

>關(guān)于提高電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效探微

摘要：面對(duì)當(dāng)前日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，擁有快速的學(xué)習(xí)能力越來(lái)越成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，企業(yè)培訓(xùn)工作被提高到關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。扎實(shí)有效地開展培訓(xùn)工作，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的技術(shù)與人才支持，是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的前提和保障。

論文關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；考核；激勵(lì)

彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中寫到：惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力[1]。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，能否及時(shí)獲取成長(zhǎng)發(fā)展所需要的各種能力越來(lái)越成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。電力企業(yè)必須通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)化培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，不斷獲取企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)能力，才能加快實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，才能創(chuàng)造世界一流企業(yè)，打造世界一流電網(wǎng)。然而如何做好電力企業(yè)培訓(xùn)工作，切實(shí)提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效，為電力企業(yè)發(fā)展提供人才支持，是一個(gè)值得深思的問題。

一、電力企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題

由于電力企業(yè)是由行政機(jī)關(guān)改制而來(lái)，因而培訓(xùn)在很大程度上仍沿用公務(wù)員培訓(xùn)模式，按內(nèi)容大致可分為四部分：一是初任培訓(xùn)。主要針對(duì)新招聘員工，目的在于讓新員工認(rèn)知企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)，主要內(nèi)容包括熟悉電力企業(yè)發(fā)展歷史和企業(yè)文化，初步了解電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及各類業(yè)務(wù)知識(shí)，明晰企業(yè)規(guī)制制度和員工職業(yè)道德等。二是任職培訓(xùn)。針對(duì)即將獲得晉升提拔的員工，目的在于讓員工獲取管理能力，提高理論水平，以便勝任高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理崗位，內(nèi)容側(cè)重于管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的培養(yǎng)。三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)對(duì)象為接受特定工作或調(diào)整工作崗位的員工，目的是讓員工熟練掌握某項(xiàng)專門技能，培訓(xùn)內(nèi)容多以特定實(shí)際操作技能為主。四是在職培訓(xùn)。針對(duì)工作績(jī)效不佳或知識(shí)更新要求很高的員工，主要是為了幫助員工更新知識(shí)、提升能力、改進(jìn)績(jī)效，以滿足當(dāng)前或未來(lái)工作需要，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的崗位性質(zhì)來(lái)確定。

電力企業(yè)當(dāng)前培訓(xùn)模式雖有助于提升員工的理論素質(zhì)和實(shí)際技能，但從理念與方式上講仍舊是一種以崗位為中心的靜態(tài)培訓(xùn)，不能有效調(diào)動(dòng)激發(fā)員工培訓(xùn)的積極性，從而影響培訓(xùn)質(zhì)效的進(jìn)一步提升。

1.以崗位為中心導(dǎo)致員工缺乏參與

培訓(xùn)主要是圍繞崗位需求開展，培訓(xùn)對(duì)象的挑選可能并非因?yàn)閱T工本身技能或知識(shí)的不足，而是由他所在的崗位決定的。這種培訓(xùn)雖然能很好地滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展對(duì)各類人才和技能的需求，順利完成實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)任務(wù)，但這種自上而下的安排缺乏對(duì)員工培訓(xùn)需求的考慮，員工參與度不夠，很容易導(dǎo)致員工培訓(xùn)的興趣與積極性不高，培訓(xùn)效果不佳。此外，培訓(xùn)側(cè)重滿足當(dāng)前需求或完成特定任務(wù)，缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，容易造成員工知識(shí)技能單一，不能滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)復(fù)合型人才的需求，員工被調(diào)入新的崗位后極易產(chǎn)生不適應(yīng)或不能勝任。靜態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)致員工缺乏激勵(lì)

所謂靜態(tài)培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：“現(xiàn)用式”培訓(xùn)理念。培訓(xùn)側(cè)重于解決當(dāng)前面臨的實(shí)際問題，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求和員工自我發(fā)展缺乏考慮?！肮铝⑹健迸嘤?xùn)機(jī)制。培訓(xùn)環(huán)節(jié)孤立，缺乏完整的培訓(xùn)機(jī)制，與人力資源管理其它環(huán)節(jié)，諸如考核、薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升等缺乏互動(dòng)，更沒有形成完整的體系，不能很好發(fā)揮培訓(xùn)的功用?！皞鹘淌健迸嘤?xùn)方式。以傳統(tǒng)課堂講授示范為主，偏重理論知識(shí)的講授，培訓(xùn)過(guò)程中缺乏與學(xué)員的互動(dòng)，缺乏“隨時(shí)隨地”、“三人行，必有我?guī)熝伞钡呐嘤?xùn)理念。在培訓(xùn)手段與內(nèi)容上沿用以往模式，內(nèi)在創(chuàng)新激勵(lì)不足，培訓(xùn)很難突破現(xiàn)有模式與框架。

二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)

隨著科技的發(fā)展及企業(yè)人才價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式已成為企業(yè)競(jìng)相探索與實(shí)踐的問題，也使得當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)：

1.以員工為中心

企業(yè)以員工為中心制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，增加員工參與成分，員工全程參與整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，包括員工表達(dá)培訓(xùn)需求、參與制定培訓(xùn)計(jì)劃、增強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)、與員工分享培訓(xùn)成果等。以員工為中心主要有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：充分考慮員工個(gè)人培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展方向，為其量身定做個(gè)性化培訓(xùn)，有助于提高員工培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)主管與培訓(xùn)對(duì)象之間充分溝通交流，使得培訓(xùn)更富有操作性。與以崗位為中心的培訓(xùn)相區(qū)別，以員工為中心的培訓(xùn)更側(cè)重于員工能力的發(fā)展與綜合素質(zhì)的提高，注重培訓(xùn)的前瞻性。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)

與靜態(tài)培訓(xùn)相比較，動(dòng)態(tài)培訓(xùn)則具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：開拓式培訓(xùn)理念。培訓(xùn)突破傳統(tǒng)概念，打破時(shí)間與空間的束縛，使得培訓(xùn)不再僅僅是局限于課堂的講授與師帶徒式的傳授，只要能促成員工技能、人際關(guān)系和解決問題能力的提升的方式與手段都可稱之為培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅滿足當(dāng)前需求，更著眼未來(lái)發(fā)展。閉環(huán)式培訓(xùn)管理。培訓(xùn)從組織領(lǐng)導(dǎo)到需求分析、計(jì)劃編制、實(shí)施考核形成完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，培訓(xùn)還與人力資源管理其它環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，形成配套制度體系，運(yùn)用制度激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。引導(dǎo)式培訓(xùn)方式。充分利用視覺、聽覺等多種工具，綜合運(yùn)用講授、參與式游戲、情景模擬、案例分析等培訓(xùn)方式，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入學(xué)習(xí)、思考，在教學(xué)方式上側(cè)重引導(dǎo)啟發(fā)而非灌輸。

三、提升電力企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效的對(duì)策

培訓(xùn)質(zhì)效固然受培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、體制等多方面因素的影響，但最為核心的因素還在于員工本人。培訓(xùn)是圍繞員工展開，且培訓(xùn)質(zhì)效最終需要通過(guò)員工行為體現(xiàn)并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，因而如何提高員工參與度，調(diào)動(dòng)其培訓(xùn)的積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力成為提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效的關(guān)鍵。

1.變崗位中心式培訓(xùn)為員工中心式培訓(xùn)

與崗位中心式培訓(xùn)相比，員工中心式培訓(xùn)更能調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，為員工提供針對(duì)性更強(qiáng)的培訓(xùn)，更能解決企業(yè)發(fā)展中面臨的實(shí)際問題和滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)員工能力的需求。電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)由崗位中心式培訓(xùn)向員工中心式培訓(xùn)過(guò)渡，應(yīng)在以下幾個(gè)方面轉(zhuǎn)變：

增加員工參與成分。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前應(yīng)科學(xué)分析培訓(xùn)需求，搜集掌握員工對(duì)培訓(xùn)的需求與意見，在以崗位需求為主的基礎(chǔ)上增加對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，員工應(yīng)作為培訓(xùn)主體積極參與到培訓(xùn)的全過(guò)程中來(lái)，包括增加對(duì)員工個(gè)性化需求的考慮，員工參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定，聘用有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任培訓(xùn)師，為員工提供分享經(jīng)驗(yàn)與心得的空間等。

給予員工選擇權(quán)利。在實(shí)施必需的崗位培訓(xùn)的同時(shí)，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況提供一攬子選擇式培訓(xùn)菜單，員工可根據(jù)自身技能素質(zhì)情況和興趣愛好選擇參與其中的培訓(xùn)來(lái)提升技能素質(zhì)，企業(yè)根據(jù)員工培訓(xùn)選擇情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃。

加強(qiáng)與員工的溝通反饋。企業(yè)培訓(xùn)主管部門要在培訓(xùn)的全過(guò)程中加強(qiáng)與員工的溝通反饋，包括搜集員工對(duì)培訓(xùn)的意見與需求、增強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中與員工的交流、監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度狀況、了解掌握員工培訓(xùn)后的工作狀態(tài)等，從受訓(xùn)者角度出發(fā)看待企業(yè)培訓(xùn)，以改進(jìn)完善企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)效。變靜態(tài)培訓(xùn)為動(dòng)態(tài)培訓(xùn)

強(qiáng)化多元化、自主化培訓(xùn)理念。未來(lái)培訓(xùn)活動(dòng)越來(lái)越傾向多元化和自主化，因而企業(yè)應(yīng)配合發(fā)展目標(biāo)，貫徹“前瞻導(dǎo)向”培訓(xùn)理念，摒棄“現(xiàn)用主義”理念，在執(zhí)行方法上堅(jiān)持多元取向，綜合運(yùn)用演講、講座、討論、模擬等方法，靈活運(yùn)用視聽技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)，多樣化提升員工多方面能力，并逐步實(shí)現(xiàn)員工自主管理式培訓(xùn)。

建立完善培訓(xùn)閉環(huán)管理體系。當(dāng)前電力企業(yè)培訓(xùn)管理本身沒有形成體系，與人力資源管理其它環(huán)節(jié)也沒有形成良好的互動(dòng)，人力資源管理整體效應(yīng)沒有得到良好發(fā)揮。還需做以下兩個(gè)方面的努力：一是強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程控制?？茖W(xué)搜集分析培訓(xùn)需求，強(qiáng)化培訓(xùn)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)層次建立分類培訓(xùn)的管理制度，進(jìn)一步完善培訓(xùn)科目設(shè)置與培訓(xùn)方法，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施中的溝通與反饋，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)方案與實(shí)施進(jìn)行糾偏與改進(jìn)，強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)后的考核，確保培訓(xùn)效果落到實(shí)處。二是與人力資源管理其它環(huán)節(jié)形成良好互動(dòng)。建立崗位任前培訓(xùn)制度和持證上崗制度，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位和重要關(guān)鍵崗位，在上崗之前應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其通過(guò)資格考試認(rèn)證后方能持證上崗。完善培訓(xùn)考核制度，對(duì)于接受培訓(xùn)的員工，不僅培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考核，在培訓(xùn)后的工作中也要加強(qiáng)考核，以檢驗(yàn)員工是否將培訓(xùn)切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作產(chǎn)出。實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)制度，以制度的形式鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)，將培訓(xùn)與激勵(lì)制度緊密結(jié)合起來(lái)，從薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升等多個(gè)方面建立具有激勵(lì)性的制度舉措，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。

創(chuàng)新培訓(xùn)模式。培訓(xùn)從本質(zhì)上來(lái)講，是將培訓(xùn)內(nèi)容外化于行，內(nèi)化于心的過(guò)程。員工只有用心參與培訓(xùn)活動(dòng)，細(xì)心領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，才能從培訓(xùn)中獲得真正的提高。這主要來(lái)源于兩方面動(dòng)力，一方面是在培訓(xùn)中分享他人的經(jīng)驗(yàn)心得，包括先進(jìn)人物的引導(dǎo)、對(duì)他人做法的參照模仿等；另一方面是自省自查，結(jié)合培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)自己工作歷程的回顧與反思，對(duì)工作有了更深的心得與體會(huì)，從而推動(dòng)自身能力的增強(qiáng)。因而電力企業(yè)應(yīng)構(gòu)筑適用于員工分享的平臺(tái)，以制度的形式和喜聞樂見的方式鼓勵(lì)員工積極參與知識(shí)與心得的分享。強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)的價(jià)值

“在全球的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)潮之下，人們?nèi)找姘l(fā)覺21世紀(jì)的成功關(guān)鍵，與19世紀(jì)和20世紀(jì)的成功關(guān)鍵有很大的不同?！边@種不同就是強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，深入挖掘企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)能力，才能突破企業(yè)成長(zhǎng)的極限，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍。通過(guò)思想動(dòng)員和制度設(shè)計(jì)等手段，在全企業(yè)形成“比、學(xué)、趕、幫”的濃厚氛圍。一是要強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的理念。倡導(dǎo)員工把學(xué)習(xí)當(dāng)作貫穿一生的智力投資活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變工作方法，提高自身能力和素質(zhì)。二是要強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)的理念。只有全員參與，才能從整體上提高企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力的提升，從而避免“短板效應(yīng)”。三是要強(qiáng)調(diào)全過(guò)程學(xué)習(xí)的理念。學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿于計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、控制等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，即通常所說(shuō)的“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。四是要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念。在當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，組織所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力來(lái)達(dá)到的，有效提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高組織績(jī)效具有十分重要的意義。

完善自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。電力企業(yè)要為員工搭建自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提供員工自我學(xué)習(xí)所必需的資源，為員工自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。一是充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源。電力企業(yè)擁有屬于自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)體系，可充分利用自身資源為員工自我培訓(xùn)提供平臺(tái)，為員工培訓(xùn)提供場(chǎng)地、師資、工器具等，將培訓(xùn)資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，供員工學(xué)習(xí)。培訓(xùn)單位還可以根據(jù)員工需求提供個(gè)性化培訓(xùn)。二是建設(shè)完善職工書屋。應(yīng)充分發(fā)揮職工書屋和資料室在培訓(xùn)中的重要作用，完善相關(guān)運(yùn)作制度，鼓勵(lì)員工通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，接觸掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝。三是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的作用。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有信息海量性、及時(shí)性、便捷性，且不受時(shí)空限制等多重優(yōu)點(diǎn)，電力企業(yè)可開辟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，將培訓(xùn)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)發(fā)布，賦予員工相應(yīng)賬號(hào)權(quán)限，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施培訓(xùn)效果在線評(píng)估，檢查員工培訓(xùn)進(jìn)度及檢測(cè)培訓(xùn)效果。

建立自我學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)一系列激勵(lì)制度設(shè)計(jì)，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，變被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為主動(dòng)的“我要學(xué)習(xí)”。1）設(shè)計(jì)員工自我學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展和職工職業(yè)生涯發(fā)展需要，建立一系列獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)職工開展自我學(xué)習(xí)。諸如推進(jìn)實(shí)施“員工讀書計(jì)劃”，明確規(guī)定職工自我學(xué)習(xí)的學(xué)時(shí)和相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)寫讀書心得或其它行之有效的方式，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，并給以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2）完善技能鑒定與激勵(lì)體系掛鉤制度。積極引導(dǎo)員工自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提升技能素質(zhì)，參與并取得國(guó)家和社會(huì)舉辦的各類技能等級(jí)資格，并將這些技能等