2022年黑龍江省牡丹江市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）

2022年黑龍江省牡丹江市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法是（）

A.名義小組技術法B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.哥頓法

2.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

3.如果組織決定進行業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，這屬于（）

A.結構性變革B.流程主導性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

4.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

5.在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關系C.有明顯的間接關系D.直接成反比關系

6.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

7.根據(jù)雙因素理論，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

8.企業(yè)在當?shù)鼗瘔毫Ω?、全球化壓力低的情況下，應選擇（）

A.國際組織模式B.全球組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

9.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

10.關于授權，下列說法不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

11.日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響的是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.管理決策

12.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

13.根據(jù)領導生命周期理論，工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領導風格為（）

A.命令式B.說服式C.參與式D.授權式

14.溝通網(wǎng)絡中，開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)是（）

A.鏈式B.Y式C.輪式D.全通道式

15.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

16.在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

17.案例學派的代表人物是（）

A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格

18.組織設計的基本原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.控制幅度原則D.責權一致原則

19.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系是（）

A.企業(yè)文化促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)

B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)

C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應時，促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)

D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)沒有關系

20.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

二、多選題(10題)21.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.決策角色C.信息角色D.概念角色E.技術角色

22.錐形式組織結構的特征包括（）

A.管理層級比較多B.管理幅度比較小C.層級之間關系比較緊密D.信息失真度比較低E.下屬提升機會比較少

23.下列屬于孔茨計劃層次體系內容的有（）

A.目的B.目標C.政策D.規(guī)劃E.預算

24.一般的ERP軟件的功能模塊有（）

A.庫存管理B.采購管理C.財務管理模塊D.生產(chǎn)控制管理模塊E.物流管理

25.管理沖突通常的處理辦法包括（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)E.合作

26.質量管理和控制經(jīng)歷哪幾個階段（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.全面質量管理階段D.傳統(tǒng)質量管理階段E.現(xiàn)代質量管理階段

27.下列都帶有單向溝通的性質的是（）

A.座談會B.發(fā)指示C.下命令D.電視授課E.對話會

28.消除變革阻力的管理對策包括（）

A.客觀分析變革的推力和阻力的強弱

B.在組織內部進行人事調整，撤換阻礙變革的管理人員

C.創(chuàng)新組織文化

D.從外部聘請咨詢機構，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策

E.創(chuàng)新策略方法和手段

29.決策群體的關系融洽程度對決策的影響包括（）

A.影響較好行動方案被通過的可能性B.影響決策的成本C.影響決策的質量D.影響決策的效率E.影響決策的準確度

30.羅伯特·卡茨認為，管理者要具備的管理技能是（）

A.協(xié)調技能B.概念技能C.人際技能D.技術技能E.溝通技能

三、判斷題(10題)31.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

32.保險公司、醫(yī)院、大學、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

33.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

34.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

35.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

36.預算按內容劃分可分為經(jīng)營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

37.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

38.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

39.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

40.某企業(yè)領導在電視上看到了關于生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

42.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

43.五項修煉的內容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

44.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

45.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

五、案例分析(3題)46.風險型決策是（）

A.在未來形勢完全不知的情況下的決策方法

B.已知決策結果成敗概率情況下的一種決策方法

C.在缺少部分決策因素的情況下所進行的決策

D.已知隨機決策因素的概率分布情況下的決策

47.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

48.菲利普·莫里斯公司的經(jīng)營戰(zhàn)略

在20世紀50年代，當醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業(yè)十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求多種經(jīng)營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產(chǎn)品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發(fā)市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發(fā)預算。它對原先米勒公司的產(chǎn)品結構進行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織長遠目標所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰(zhàn)略計劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環(huán)境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統(tǒng)地提出有關自身發(fā)展的方向和行動方案，用以指導組織整體經(jīng)營活動，達到資源運用效率和效益的完美統(tǒng)一。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略？

六、論述題(2題)49.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認為這一格言的合理性在哪里？

50.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內容，沒有溝通或者溝通無效，將導致組織內部信息嚴重不對稱，進而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

參考答案

1.CC避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數(shù)缺陷的是專家預測法，即德爾菲法

2.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

3.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，即屬于戰(zhàn)略性變革

4.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

5.D在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次直接成反比關系

6.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機式結構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機械式結構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

7.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵，屬于激勵因素

8.CC企業(yè)在當?shù)鼗瘔毫Ω摺⑷蚧瘔毫Φ偷那闆r下，應選擇多國組織模式

9.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

10.AAA項違反了授權的重要性原則。雖然授權存在委托—代理的風險，但是必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

11.C業(yè)務決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

12.AA確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

13.

14.DD溝通網(wǎng)絡中，全通道式屬于開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)

15.B

16.AA在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

17.BB案例學派就是經(jīng)驗主義學派。其代表人物是德魯克

18.AA組織設計的原則包括：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、責權一致原則、柔性經(jīng)濟原則。其中，基本原則是專業(yè)化分工原則

19.CC企業(yè)文化可能會阻礙也可以促進企業(yè)的戰(zhàn)略，最關鍵的是企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應匹配

20.BB速動比率指的是企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比

21.ABC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和信息角色

22.ABC此題考查扁平組織和錐形組織的優(yōu)缺點。D、E兩項屬于扁平組織的特點

23.ABCDEABCDE孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：宗旨或目的或使命；目標；戰(zhàn)略；政策；程序；規(guī)則；方案；預算

24.CDECDE在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）

25.ABCDE

26.ABCABC質量管理和控制經(jīng)歷了三個階段，即質量檢查階段，統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理階段

27.BCDBCD發(fā)指示、下命令、電視授課、廣播演講與報告等都帶有單向溝通的性質。談心會、座談會、對話會等都屬于雙向溝通

28.ACEACE為了確保組織變革的順利進行，必須要事先針對變革中的種種阻力進行充分的研究，并要采取一些具體的管理對策，包括客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

29.ABAB決策群體的關系融洽程度對決策的影響：①影響較好行動方案被通過的可能性；②影響決策的成本，在關系緊張的情況下，方案可能長時間議而不決，決策方案的實施所遇到的障礙通常也較多

30.BCD根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能

31.Y

32.Y

33.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

34.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

35.Y

36.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、資金支出預算和資產(chǎn)負債預算

37.Y

38.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

39.Y

40.Y

41.工作任務、人際關系

42.信息的利用

43.團體學習

44.人際技能

45.概念技能

46.DD對于已經(jīng)知道某些決策因素的分布概率，就算在這些因素是隨機的情況下做出的決策也是風險型決策

47.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

48.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個方面：基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略。（1）基本戰(zhàn)略：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值。一種基本戰(zhàn)略可以有多種實現(xiàn)形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領先或特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本