優(yōu)秀培訓(xùn)師的十大培訓(xùn)技巧

培訓(xùn)師十大培訓(xùn)技巧一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語(yǔ)言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚(yú)等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

培訓(xùn)師之實(shí)用工具篇--十大培訓(xùn)技巧

1.

制定時(shí)間表

每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師進(jìn)行到了哪兒。

2.

一切為了學(xué)習(xí)

注意！如果學(xué)習(xí)場(chǎng)所偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。

3.

把成年人當(dāng)作成年人來(lái)培訓(xùn)

現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說(shuō)和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：

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給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)

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尊重學(xué)員

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使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過(guò)程和某一段內(nèi)容

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給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

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提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)所

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給予專業(yè)的反饋

4.

保證均等的參與

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配：

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采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)

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避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流

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直接向那些沉默不語(yǔ)的人提問(wèn)

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私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)

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謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱南敕ㄅc人分享，然后可以說(shuō)：\"讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法。\"

5.

應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn)

有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：

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接近他

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讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他

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把注意力放在問(wèn)題上，不要進(jìn)行人身攻擊

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傾聽(tīng)他的任何抱怨

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提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)

6.

拿出你的最佳狀態(tài)

人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100％的熱情和知識(shí)。如果事情并不象計(jì)劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：

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不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識(shí)到那是一個(gè)問(wèn)題。

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處理問(wèn)題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過(guò)程中漸漸喪失信心。

7.

回顧

在每天結(jié)束時(shí)或者第二天開(kāi)始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)如下方式進(jìn)行：

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培訓(xùn)師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)

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所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么

8.

善于傾聽(tīng)

千萬(wàn)不要在真空中工作，否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。

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傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)

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觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：

眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)

極力避免眼神的交流

把胳膊和腿相互交叉

將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

頻頻離開(kāi)教室

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當(dāng)你注意到一個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)清它所表達(dá)的含義，這樣你才能作完整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果：

復(fù)述他們的問(wèn)題，使你對(duì)問(wèn)題的理解更充分

不要一味反駁

9.

提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：

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運(yùn)用幽默和自我否定

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強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要

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進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋

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建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)

10.

讓培訓(xùn)更有趣

如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂(lè)趣。但這并不意味對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：

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講一些合適的笑話

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自我解嘲

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用一些奇聞、軼事來(lái)解釋枯燥的理論

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進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲

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保持歡快的節(jié)奏

怎樣的銷售培訓(xùn)方式最好？繼續(xù)堅(jiān)持我們前面對(duì)銷售培訓(xùn)認(rèn)識(shí)所得到的結(jié)論：銷售培訓(xùn)的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，只有能解決問(wèn)題的銷售培訓(xùn)才有效。所以我們銷售商在做相應(yīng)的銷售培訓(xùn)時(shí)，天工建議依照下面的計(jì)劃來(lái)做：（一）、尋找問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有銷售商而言，可能存在最大的問(wèn)題就是，連年銷售業(yè)績(jī)徘徊不前，增長(zhǎng)速度下降，而市場(chǎng)投入?yún)s只升不降？具體分析可能這四類問(wèn)題：1．銷售中堅(jiān)管理人員技能問(wèn)題銷售管理人員感覺(jué)市場(chǎng)很難控制，促銷活動(dòng)看不到以前的效果，銷售策劃活動(dòng)總是老三套。這樣銷售商主觀認(rèn)為，銷售管理人員的能力有待提高，銷售管理人員自身也感覺(jué)沒(méi)了以前的激情和信心。2．一線人員隊(duì)伍問(wèn)題奔波在一線的業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)購(gòu)員，工作過(guò)程捉摸不定，隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，相應(yīng)產(chǎn)生很多遺留問(wèn)題。這樣給銷售商的感覺(jué)是很多方面的投入都存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，一線隊(duì)伍的建設(shè)和穩(wěn)定又是一個(gè)很大的問(wèn)題。3．上游廠商合作問(wèn)題市場(chǎng)在變化，廠家的政策也在變化，很少有廠家繼續(xù)愿意在高空對(duì)下游商家來(lái)做轟炸式的支持，大多都是微風(fēng)浮面，蜻蜓點(diǎn)水。廠家或銷售商的外駐銷售機(jī)構(gòu)也只能在督促經(jīng)銷商方面有些作用，對(duì)商家而言，他們已沒(méi)有以前奧妙無(wú)窮的市場(chǎng)指導(dǎo)能力，但商家的自身任務(wù)卻仍然在徐徐上升?？偨Y(jié)起來(lái)就是：銷售商如何應(yīng)對(duì)銷量在上升，人員在增加，費(fèi)用在提高，但年終的利潤(rùn)卻不見(jiàn)起色。4．下游渠道問(wèn)題產(chǎn)品日益同質(zhì)化，終端制勝。誰(shuí)擁有或控制的終端越多，哪個(gè)銷售商在區(qū)域市場(chǎng)就有發(fā)言權(quán)。這樣很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顧慮重重的選擇上游商家或廠家投懷送抱，少去往日的意氣風(fēng)發(fā)時(shí)的忠貞。一切商業(yè)來(lái)往利字當(dāng)頭，堅(jiān)持?jǐn)?shù)年的渠道合作關(guān)系時(shí)刻處于動(dòng)蕩之中，大多合作都是戰(zhàn)術(shù)性暫時(shí)的，并且時(shí)時(shí)在渠道中有這樣或那樣的危機(jī)事件發(fā)生。針對(duì)這樣的渠道狀況，銷售商如何選擇自己的渠道策略和進(jìn)行渠道管理或合作，如何與下游商家穩(wěn)固保持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系等。清舊上述科問(wèn)題然對(duì)現(xiàn)淡有大猶多商都家都引是大甩同小皺異，牢相互偶間的宗差別受只是條具體脊問(wèn)題漠的產(chǎn)丟生根被源和置具體梯問(wèn)題魄的落圈實(shí)人篩不同捧。攤撈（二米）、坊認(rèn)賢識(shí)問(wèn)格題挨訪針對(duì)算上面案在國(guó)凍內(nèi)銷拿售系徑統(tǒng)中遵存在活的問(wèn)艇題，拔我們收從以畏下幾酷個(gè)角坑度認(rèn)藝識(shí)：招出汗一、戀哪些抽問(wèn)題塌是合楊理，掃哪些塔問(wèn)題階是不許合理沖的？焰箱怪在我粒們所已服務(wù)惹的兩魔個(gè)行匪業(yè)中符，在倆銷售社人員泥技能聞和隊(duì)山伍兩患個(gè)方厭面進(jìn)統(tǒng)行橫喬向比未較，蹈相比滔其他驕行業(yè)悅來(lái)說(shuō)的，整乞體銷周售隊(duì)期伍的狗素質(zhì)傲和技憐能是折比較奸靠前制的。阻這方什面我兩們現(xiàn)惹存的奏問(wèn)題傲可能蜓是公迅司上典臺(tái)階撐必須落要解茂決的懂問(wèn)題指。比類如腫吉從跑霉業(yè)務(wù)稿到做計(jì)業(yè)務(wù)驚轉(zhuǎn)變偶中業(yè)稈務(wù)人拋員的蘭專業(yè)浮水平碰的提懲高；領(lǐng)售慎從給影商家棒壓貨切到協(xié)送助商閱家分睡銷的家業(yè)務(wù)盜策略形調(diào)整查；動(dòng)葉導(dǎo)購(gòu)渴員從救推銷箭產(chǎn)品希到產(chǎn)侄品方籍案顧飽問(wèn)服吵務(wù)；副永苦主管貨人員棗從指革導(dǎo)命殃令到禿為銷臂售服綿務(wù)的碼職能方轉(zhuǎn)變?yōu)a；帝斧銷售慘體系摧中全毛員銷菠售和春全員揭營(yíng)銷零的思味想建仆立；雅總鉗為業(yè)拌務(wù)發(fā)失展服質(zhì)務(wù)的孩最低刷運(yùn)營(yíng)鞭成本營(yíng)銷售捷組織宿的建拌立等扣。飄非這些逮問(wèn)題棉對(duì)我俊方所諸關(guān)注站的兩舒?zhèn)€行展業(yè)客悄戶來(lái)進(jìn)說(shuō)，仇可能至都是傭進(jìn)一農(nóng)步發(fā)廢展過(guò)飛程中踏必然蚊要解夾決的垂問(wèn)題奇，所給以短劍期來(lái)武看是聯(lián)合理染的。鑼晚寨但在悅廠家被銷售戀任務(wù)戰(zhàn)上升帽和下揀游渠扭道利詠益為陳先的尺問(wèn)題岔上，盯就是源長(zhǎng)期泄合理翅的。備重點(diǎn)技就在懼自身爛銷售角結(jié)構(gòu)督和銷連售管晚理方旗面的祥思想罪認(rèn)識(shí)柜方面波，能份否雙遺方達(dá)初成共請(qǐng)識(shí)，晶并能斜堅(jiān)持懶下去舌并落午實(shí)到字具體淺每個(gè)船工作榨環(huán)節(jié)滔，不像要停臥留在滲美麗笨的謊堂言上減就好葛。羞膨?qū)τ诟槭苍O(shè)么這畜些問(wèn)車(chē)題是煩合理餓的，筐我們倉(cāng)銷售禽商可底以反制思自暫己的費(fèi)成長(zhǎng)樹(shù)過(guò)程吉：森事在過(guò)皇去五蘇六年哥的生羨存競(jìng)?cè)?zhēng)階廁段，苦大家胸都抱反著模租模糊圓糊的功市場(chǎng)掉經(jīng)濟(jì)怕的認(rèn)筒識(shí)，保貴在熔選擇驢某項(xiàng)略機(jī)會(huì)膜很有腿膽略鈴的來(lái)豎進(jìn)行割淘金篩，并熔堅(jiān)持呢不懈情不辭盞辛苦棗的做僅了下攏來(lái)。販直到棵這兩帥年，包迫于扔宏觀顧銷售獨(dú)環(huán)境緩的變淘化和爬自身劉的發(fā)贏展，訂我們護(hù)才考腳慮中肉長(zhǎng)期圣的路號(hào)如何閃走，辮也上看升到因事業(yè)地或理恭想抱茂負(fù)的潤(rùn)層面屈。但棟我們?cè)L始終卡沒(méi)有億考慮殼運(yùn)營(yíng)蚊成本宵和銷憂售隊(duì)注伍等班銷售膀管理荷問(wèn)題長(zhǎng)，那改么現(xiàn)陰在有占這樣也的問(wèn)忙題來(lái)喝阻撓竿你進(jìn)勵(lì)一步京發(fā)展姻就是魯合理熱的。泰階至二、牌哪些鈔問(wèn)題趕是短庭期可壩以解泊決的裂，哪雅些問(wèn)知題的餃解決績(jī)需要撒過(guò)程旬？線圈繼續(xù)診依照市上面諸的原弟則來(lái)振分析漲：飛旬我們梁遇到買(mǎi)的問(wèn)怨題雖尖然產(chǎn)冒生的乎根源魚(yú)都不害是單解一的躬，有挖宏觀避的環(huán)冰境因制素，濟(jì)也與曲我們陡當(dāng)初禮自己來(lái)做銷別售時(shí)擦的態(tài)臂度和也考慮衫原則漆有關(guān)診：屬貨比如迫由于層市場(chǎng)慨剛滑頓入市慚場(chǎng)經(jīng)宇濟(jì)階游段，艘市場(chǎng)分產(chǎn)品誰(shuí)嚴(yán)重棗的供遲不及錘于求桶，那李時(shí)我翁們想眨的更槳多的殲是貨蘭源和切途徑插，沒(méi)壓有如紗何銷蟲(chóng)售的冒想法線。隨曠著市弓場(chǎng)逐菌漸成知熟，羅我們睛的貨詳源和既途徑諷已非魚(yú)必要因因素桿，我與們考覆慮更萄多的陽(yáng)是產(chǎn)葬品的撿前景張和利愁潤(rùn)及嬌廠家菊的廣雞告投轎放，陽(yáng)還有碼銷售第人員遇的招管聘，秒但什蘆么樣淹的人糖才適尋合做童銷售漲，沒(méi)里有明掙確的榨界限恩。比越如，崗我們算共知歉的，功現(xiàn)有焰很多桂廠家?jiàn)W銷售普公司救老總徐都是恢從車(chē)愈間的南學(xué)徒徐工走布出來(lái)屑，當(dāng)旗然現(xiàn)等在也這有做星的很忙成功喉，但刑也有幸損失貢。就幻這樣速，我稀們現(xiàn)帝在很韻多銷卷售商皮在前論期老或師的次指導(dǎo)塔下，辯模仿剃著組久建起徒自己論的銷擦售組猜織，敵也有怒了自鎮(zhèn)己的斤銷售棋隊(duì)伍效。所齊以在邪銷售絮組織屯和銷量售隊(duì)寫(xiě)伍的駛合理菊性及榴適合監(jiān)性很遍多方弄面，夕我們筒現(xiàn)有限銷售豆商有令很多緩的空保白空河間。甜那也瑞就理滅所當(dāng)家然在紋銷售腸管理啟方面楊，現(xiàn)稀階段吳很多篩銷售福人員最重犯禽很多板幼稚者的問(wèn)癥題，進(jìn)也有仆部分愧銷售核人員雖在繼曾續(xù)跑峰業(yè)務(wù)懇，商旗家在磚旺季療來(lái)臨僵之前刷想方跌設(shè)法摟給下增游商恐家壓厘貨等彎各種咸與之罰相伴來(lái)隨的溉問(wèn)題慧。陵雖然即我們繳很多奧銷售雷商現(xiàn)牲在也狗在做胳銷售捏人員儲(chǔ)技能磚提升漸和精云細(xì)管預(yù)理等撕工作降，但扒大多冷都還旬是在陜模仿穴或移紫用，盆沒(méi)有貍注意土自己止銷售策隊(duì)伍喇的特賊色或掏負(fù)荷鋸能力手。這時(shí)樣來(lái)體提升西自身鎮(zhèn)，問(wèn)卵題是憤否根美本性畫(huà)的解舊決就愿有很年大的居疑問(wèn)趟，同妖時(shí)我候們?cè)诜蚝芏嘬埖膯?wèn)早題的嘗解決埋上都惑有急柜于求載成的黑功利體做法兵，當(dāng)漲然這飽不是焰每個(gè)臨銷售晝商愿悉意的盯，只注是他風(fēng)們只閱是移爽用，王并不鹽知方恢法的摸來(lái)源墨或原騎則，娘那就柴更不堪能結(jié)愈合自悅己的降銷售拳管理返問(wèn)題傳來(lái)細(xì)泳化，地有步挖驟的窮按計(jì)灘劃進(jìn)糞行了糖。陸根在這進(jìn)個(gè)方庫(kù)面，恢我方惠是這著樣膚滲淺認(rèn)瓜識(shí)的紙：召示銷售逝人員修技能楊認(rèn)識(shí)胡提升義，應(yīng)隙用可喜以在呆統(tǒng)一會(huì)的安澇排下筒有步鳴驟的蔑進(jìn)行武；吃撓銷售毒隊(duì)伍背的鍛袍煉和傻調(diào)整序工作夏現(xiàn)在弦可以范納入晴管理刑范疇進(jìn)，并烤進(jìn)行闖這方血面的拆初步爐建設(shè)鏡；艙旨業(yè)務(wù)頓流程占的優(yōu)搶化可燦以針灰對(duì)具氏體業(yè)徒務(wù)問(wèn)拘題適粗時(shí)的筋調(diào)整壇反饋灘；魔朗銷售任組織濱的運(yùn)任營(yíng)成妹本問(wèn)認(rèn)題，喇在員霜工認(rèn)頃識(shí)一鎮(zhèn)致的缸情況海下，淋可以坦從績(jī)豐效考盯核和距組織袍調(diào)