全面推薦醫(yī)院IOE績效管理體系

PAGEPAGE9全面推薦醫(yī)院IOE績效管理體系醫(yī)院績效管理解決方案目前，國務院決定自2023年10月1日起在事業(yè)單位和衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)推行績效工資制，至此正式宣告結(jié)束了我國工資分配大鍋飯的年代。但也向我們醫(yī)院管理者提出管理上的新挑戰(zhàn)，如何合理、公平拉開分配差距？擺在我們眼前的迫切任務在于急需推行績效管理。我們經(jīng)過十余年的管理實踐，整合優(yōu)化提升（Integrationandoptimizationtoenhance）出了IOE績效管理體系，隆重向各級醫(yī)院推薦：主要是整合了目標管理、關(guān)鍵績效管理、平衡計分卡、主基二元法等目前所有管理方法的長處，整合優(yōu)化為日、月與年度績效管理鏈相結(jié)合的IOE關(guān)鍵績效管理體系?？冃Ч芾硎且环N觀念，是一種良好的醫(yī)院管理方法，運用得當可以幫助醫(yī)院不斷提升工作績效，加速醫(yī)院發(fā)展。一、推薦的理由1、通過績效管理可以建立四大機制牽引機制激勵機制競爭淘汰機制約束機制壓力拉力控制力推動力2、通過績效管理可以實現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院的年度計劃科室的目標資金人員技術(shù)信息支持每個職位的責任個人的績效醫(yī)院的績效科室的績效醫(yī)院的使命實踐中，推行過的醫(yī)院業(yè)務收入、業(yè)務量將會以30%的增長速度快速發(fā)展。3、通過績效管理可以激活人力資源連續(xù)的考核結(jié)果記錄為職務晉升和干部選拔提供依據(jù)上圖描繪了四類員工的考核結(jié)果曲線。I類員工的工作表現(xiàn)一直在任職資格標準線以上，且呈上升趨勢，說明其既有很強的現(xiàn)實能力又有一定的潛力，正是可用之材。II類員工工作表現(xiàn)不穩(wěn)定，情緒商偏低，暫不宜大用。III連續(xù)的考核結(jié)果記錄為職務晉升和干部選拔提供依據(jù)上圖描繪了四類員工的考核結(jié)果曲線。I類員工的工作表現(xiàn)一直在任職資格標準線以上，且呈上升趨勢，說明其既有很強的現(xiàn)實能力又有一定的潛力，正是可用之材。II類員工工作表現(xiàn)不穩(wěn)定，情緒商偏低，暫不宜大用。III類員工工作表現(xiàn)呈下降走勢，應分析原因促其改進，暫不宜晉升職務。IV類員工表現(xiàn)平平或不佳，自然不能晉升選拔。在考核對象上，進行全員考核；在考核兌現(xiàn)上，與個人利益全面掛鉤；在考核內(nèi)容上，實行關(guān)鍵要素綜合評價考核，注重要素之間平衡性；在考核時間上，實現(xiàn)年度考核、月度考核與日考核相互結(jié)合。按照“以貢獻論優(yōu)劣，以效益定獎懲”激勵原則以及“年初定計劃、確定比賽規(guī)則，月度與日考核比進度，年終總評價，‘掉隊’淘汰出局”的考核方式，全面推進績效差異化分配制度。5、績效管理可以建立具有凝聚力的醫(yī)院績效文化醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期的實踐活動中所形成的并且為醫(yī)院成員普遍認可和遵循的核心價值觀念、團隊意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的綜合。核心價值是引導績效管理的必要前提條件，包括醫(yī)院的愿景，使命及戰(zhàn)略。繡優(yōu)秀報的醫(yī)歡院文爬化能央夠帶難動員她工樹故立與怎組織燙一致轎的目塞標，聞并在飯個人饅奮斗夫的過銹程中販與醫(yī)翼院目賞標保艱持步皆調(diào)一逢致；五能為喘員工灶營造慣出一際種積艦極的容工作桶氛圍拆、共誕享的稈價值躬觀念魚和管乞理機墾制，瓜產(chǎn)生糧一個扔合適感的鼓樓勵積勻極創(chuàng)侍造的閑工作耀環(huán)境由。今結(jié)合稍貴院拿的情麥況，打目前伍對你敢們翻進行略正確遇的轟績效雄管理淚，意愁義深夸遠。膏二、溪我們談提出賣解決家方案騎1、私建立道個體尊績效主觀念燒模型個人績效P個人績效P態(tài)度A技能S機制M文化C（客觀性）外因（主觀性）內(nèi)因SkillsAttitudeCultureMechanism兔2、態(tài)建立咽團隊崇合作茂的績僑效晃管理舉鏈排模型醫(yī)院級醫(yī)院級科室級員工級系3、鴨建立晃各級朗崗位蝶績效篇管理舟核心導指標親體系紫合理聞的考暢核指億標設道計，懂由醫(yī)悉院管勵理咨馳詢機應構(gòu)提化供設內(nèi)計模剪板的終基礎祖上，體掌握姻設計信技巧月，然斧后填由直請接上什級和雹員工座共同圖參與烤設計芬，雙叫方通已過討怪論，鋤制定奔直茫屬創(chuàng)上級畜認為愉員工狠經(jīng)過結(jié)努力依，可謎以達啞到而揚且員甩工本綁人也律承諾寨達到抬的考崖核標埋準。處績效莫考核踩指標巴設計撥的原侄則倍：威在科憶學的基考核碰指標哲制定域過程咬中，鈔應該伸遵循州SM晴AR押T原很則：謝SM碌AR污T罪原則單要暖點尋S浪pe誘ci右fi課c企（具修體的襖）菜切中汪目標奧適度本細化赴隨情爹境變而化拖M凳ea晌su化ra策bl亮e磚（改可度花量廁的）斥數(shù)量箱化的榆行為騎化的撤數(shù)據(jù)麻或信字息具撞有可欄得性有A中tt總ai查na吩bl換e食（可竟實現(xiàn)霜的）濟在付施出努裝力的炸情況牢下可舅以實析現(xiàn)逗在適國度的舍時限素內(nèi)實墨現(xiàn)若R新ea胡li民st轟ic卻（現(xiàn)塑實的待）渠可證然明的叨可觀錯察的近T纏im敬e贏-與b鳳ou浙nd憤（瞇有時資限污的）織使用歷時間認單位殲關(guān)注役效率絮建立剩不斷匠提升替的績驅(qū)效管崖理體旋系睛制定亮控制怨目標愛，建派立控驗制標侵準。債衡量渠實際把工作虜，獲合取反全饋信慘息。書偏差煮原因評分析青，采釘取改書善措轉(zhuǎn)施。連續(xù)不斷改善連續(xù)不斷改善連續(xù)不斷反饋連續(xù)不斷控制勾5、援可行資性方些案屢基于佛醫(yī)院把具體勻狀況姥，集建議瓜醫(yī)院章在實撿施成繩本管牛理的豈基礎桿上，正核算墻科室治經(jīng)營邁業(yè)績客，霞作為內(nèi)績效銳工資窄，以淹正向龍激勵紛為主角，爭翅取獲濃得大色多數(shù)連員工什的支土持與糖合作疼，確甚保此丹次改友革順及利進掌行并火取得弦成效散。做績效辜考核艦指標斧，兼助顧個竟人、佛團隊登（科棵室）吼、醫(yī)鴿院三磚方面掃，根鐵據(jù)各次部門阿的具懼體職瞇責超。汗我們癢推薦省：整司合優(yōu)鼠化提誓升（殼豆In技te房gr辰at瞞io通n牌an蟻d緞op伸ti償mi援za拾ti項on朗t況o膝en普ha泊nc采e邁）債IO鑒E績吩效管功理體服系，潛實現(xiàn)昏三級歷指標頑考核什體系廁，全丟過程探管理沖，人貌人參芒與，惜人人電被考在核。展5.虹1冠績效科指標偶設計姿體系?。簜€榜人、舍團隊害（科渣室）普、全經(jīng)院績窮效考捉核標既準：學個人開績效著計劃辨工作促數(shù)量撐撈服榮務效雀果槽旺崗位旺職責旱質(zhì)量葉安全關(guān)團隊宿（科取室）你績效爛計劃濁內(nèi)部紅流程覆形經(jīng)營花效果疫省愿質(zhì)量肝效率昨安全積服務惑醫(yī)院阻績效懷計劃鏟收入佛貨利潤湊成本刺孝安全盡趴服盛務運質(zhì)呼量盾戰(zhàn)打略市個人臨：激異勵員賴工呼達到斷與工昏作相體關(guān)的寨績效熔標準錘。脂團隊文（科眾室）畏：是終激勵件員工身的科自室（爺部門婆）巖績效團，加義強團繞隊合騾作。鋤全院巡：實冠現(xiàn)醫(yī)恒院整存體利京益最辮大化言。月5.磚2畢本次徹提供何的解日決方雹案，顆設置騾有效說評估塵系統(tǒng)慧，實烏施動肚態(tài)管奮理。序?qū)⑹翘涸杭壖Z、科釘級、紀員工英級三默級考恨核體津系，慢指標策上下卸聯(lián)動逼、上撇下關(guān)赴聯(lián)、統(tǒng)一環(huán)還緊扣押一環(huán)筍，環(huán)太環(huán)相喉應?？v對中跳層以冤上實宿施月旋度關(guān)勇鍵考饅核+雙年度省關(guān)鍵侍考核耐；員績工考巡核以插月度咸為主甚，加險年度干專業(yè)壞技能駱考核顧考試塘。祖5.危3實賞施年朋度末首位淘輛汰制半，激銹活沉草淀層捉，增由進團斧隊活率力。盜5.撓4梁致力鞭建設趨一種豐與醫(yī)立院的何績效違管理述系統(tǒng)謎相融廈合的深高績測效的羞醫(yī)院刊文化匹，建撲立良擱好的促溝通洞體系報，保瞎證下施行溝膏通組、浙上行免溝通誕、橫幕向和叉斜向簽溝通玩各種域溝通斃的有洽效運悲行。畏5.吊5弟提供跡具體此操作駛手冊尼，操押作細建節(jié)化暫、便久于掌寨握推差行?？冃Э己讼到y(tǒng)調(diào)研系統(tǒng)培訓協(xié)助實施顧問咨詢績效計劃與指標體系績效操作體系績效分配連接績效結(jié)果應用醫(yī)院領(lǐng)導訪談醫(yī)院臨床中層訪談員工問卷調(diào)研醫(yī)院職能中層訪談醫(yī)院基層員工訪談幻三愈績效考核系統(tǒng)調(diào)研系統(tǒng)培訓協(xié)助實施顧問咨詢績效計劃與指標體系績效操作體系績效分配連接績效結(jié)果應用醫(yī)院領(lǐng)導訪談醫(yī)院臨床中層訪談員工問卷調(diào)研醫(yī)院職能中層訪談醫(yī)院基層員工訪談臣1、送咨詢辣流程爺2、件項目遞運作堵方式餃2.握1賽以團請隊式膠運作昨窄由專三業(yè)顧找問組身成咨麻詢項許目組豎，項岔目總圓監(jiān)督市導，派項目淹經(jīng)理鈴統(tǒng)一言組織綿、分壘工協(xié)川作完卸成。憐2.翅2陶以調(diào)陡研為叉關(guān)鍵芝尿所有殊策劃橋方案慌和實行施計鍵劃均當是建話立在箏對醫(yī)僵院內(nèi)禍部實耐際情虧況以臟及外踏部經(jīng)數(shù)營環(huán)榜境系卸統(tǒng)、害客觀秀的調(diào)擇研基稼礎上果，可擦以說嫁，調(diào)善研是每策劃取是否霜切實蹈可行留的前獨提和恐基礎界，因喝此，寨我們優(yōu)將高揪度重永視調(diào)罩研。況2.液3壘與客墨戶相萄結(jié)合買策劃莫方案酒既要機考慮特創(chuàng)新者性，避也要扁考慮窄適用瞧性。休因此汁，一越切方您案與塑計劃兆的策傻劃均石采取傾與院創(chuàng)方有鮮關(guān)人盛員互艷動探好討的賓方式緒，使育外部節(jié)機構(gòu)宰的研憑究成汗果能頑順利朵與醫(yī)諒院嫁逮接，遼同時畏充分創(chuàng)重視繳與院位方人塌員的倍溝通墳，從乓觀念伶上和圈操作孫上保中證方撈案能湖順利清運行鋸。垂2.救4崖高度都重視微培訓叨在母“銅項目防計劃泡”扔實施濱中，貝將高抄度重勁視培忘訓，撇凝聚閱全院堆共識蘿，使疫方案逐得以以為全風院員奏工所漿理解保和執(zhí)眾行。仆2.貸5戴統(tǒng)一墾規(guī)劃濁，分豈步實帥施度方案灶策劃賀將充潑分考勾慮醫(yī)流院運保營實改際情逃況，瞧高度殺重視販方案奔的操疏作性聾，在預工作尿安排鼓上與塵院方飼充分冊協(xié)商六，有蘋步驟叫地推盲進，蠢務求疤可行佩和取嫁得實致效。維洽2商.嘆6燭外部無機構(gòu)鈴的獨獄立性水央外部血機構(gòu)漏具有批中立級性、刑客觀棚性、校專業(yè)染性。分專家煉將蹈以自撐己的酬專業(yè)路咨詢圓經(jīng)驗代和誠斗信的抬工作俱態(tài)度纖，與培院方草協(xié)調(diào)鄭配合惠，從伴外到趕內(nèi)推鏈動醫(yī)紋院績尸效管鹽理新蔬措施傲的實驅(qū)行。牲四、宗項目抓效果墾評估暈績效汽管理歪實現(xiàn)捉三滿巴意:帶患者鄉(xiāng)滿意彩(患螞者滿差意度建)、善員工呢滿意塑（員涌工滿壓意度躁）、較醫(yī)院營滿意辮（業(yè)勁務收焰入上渣升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