產(chǎn)品知識(shí)及售后安裝

產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)致勝第一部分：產(chǎn)品知識(shí)品質(zhì)管控產(chǎn)品介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)第二部分：售后知識(shí)安裝流程市場(chǎng)及終端品質(zhì)問題預(yù)防特殊售后案例介紹手搖升降電動(dòng)遙控落地折疊戶外推拉家用鋁梯晾桿合金衣架萬向輪手搖器頂座鋼絲繩第一部份：產(chǎn)品知識(shí)-圖解第一部份：產(chǎn)品知識(shí)-原理第一部份：產(chǎn)品知識(shí)-原理25年五金生產(chǎn)及制造的經(jīng)驗(yàn)采用九牧衛(wèi)浴的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)五金制造流程、工藝及設(shè)備，300℃烘烤、RCA摩擦、淬火、鹽霧等等均

采用最嚴(yán)格額標(biāo)準(zhǔn)，為我們的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航，產(chǎn)品細(xì)節(jié)及品質(zhì)均高于同行。行業(yè)內(nèi)最全面、最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室及檢測(cè)設(shè)備行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)晾曬產(chǎn)品多種全自動(dòng)測(cè)試機(jī)，按標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)各類產(chǎn)品進(jìn)行18-48小時(shí)不間斷的嚴(yán)格試驗(yàn)檢測(cè)。先進(jìn)的的進(jìn)料檢驗(yàn)——12道工序，進(jìn)口檢測(cè)設(shè)備保障制程控制/成品檢驗(yàn):——36道工序，首件檢驗(yàn)、制程巡回檢查半成品、成品抽驗(yàn)先進(jìn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備:——10道工序，全程整機(jī)、部件24小時(shí)不間斷試驗(yàn)檢測(cè)手動(dòng)晾衣架整機(jī)壽命試驗(yàn)機(jī)電動(dòng)晾衣架整機(jī)壽命試驗(yàn)機(jī)外飄式晾衣架整機(jī)壽命試驗(yàn)機(jī)整機(jī)24小時(shí)不間斷負(fù)重6000次升降/伸縮測(cè)試：確保所有產(chǎn)品上市前100%嚴(yán)格檢測(cè)（相當(dāng)于正常使用10年試驗(yàn)次數(shù)）8鹽霧試驗(yàn)檢測(cè)儀器所有部件根據(jù)ABC三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，上市前100%檢測(cè)——采用ASS及CASS兩種腐蝕藥劑標(biāo)準(zhǔn)，18-48小時(shí)不間斷鹽霧測(cè)試，保障所有部件耐腐蝕的高品質(zhì)保障沿海地區(qū)、潮濕地區(qū)、環(huán)境污染地區(qū)（PM高）產(chǎn)品使用的品質(zhì)脈沖試驗(yàn)機(jī)手動(dòng)荷載試驗(yàn)機(jī)鋼絲繩承重拉力測(cè)試——采用承重拉力測(cè)試，對(duì)鋼絲繩承重極限進(jìn)行測(cè)試，保障產(chǎn)品負(fù)重滿足客戶的使用及安全性連接件易損壞性測(cè)試——對(duì)各種連接件進(jìn)行不規(guī)則脈沖力測(cè)試，以保證產(chǎn)品使用過程中不會(huì)出現(xiàn)連接件損壞及鋼絲繩斷裂情況。保證使用安全鋼絲繩、連接件緊急拉伸、承重力測(cè)試振動(dòng)試驗(yàn)機(jī)洛氏硬度試驗(yàn)機(jī)跌落試驗(yàn)機(jī)金屬部件100%硬度測(cè)試——對(duì)所有金屬進(jìn)行精確的硬度測(cè)試，確保金屬材料符合產(chǎn)品的硬度要求。運(yùn)輸測(cè)試——測(cè)試所有產(chǎn)品在運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中是否出現(xiàn)任何外觀損傷和功能損壞。60多項(xiàng)專利技術(shù)、成就市場(chǎng)領(lǐng)先的產(chǎn)品雙層伸縮托架

國(guó)際超靜音設(shè)計(jì)

360度純銅滑輪升降柔性緩沖技術(shù)自潤(rùn)滑卷繞輪易切換結(jié)構(gòu)止動(dòng)卷線技術(shù)

緊致卷線系統(tǒng)等

60多種專利技術(shù)端雅手搖系列中高檔代表作（折疊收縮功能（九牧落地折疊晾衣架，人性化設(shè)計(jì)，可折疊收縮，外置儲(chǔ)存，收放自如，使用方便。）先進(jìn)鎖緊結(jié)構(gòu)技術(shù)（九牧落地折疊晾衣架采用先進(jìn)鎖緊結(jié)構(gòu)技術(shù)，穩(wěn)定性，抗風(fēng)性更強(qiáng)。）優(yōu)質(zhì)零部件，精工制造（九牧落地折疊晾衣架，采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼管，優(yōu)質(zhì)工程塑料配件，堅(jiān)固耐用。）F700平面翼型——中高檔代表作（F7000/不銹鋼）這款產(chǎn)品具備晾衣架和梯子兩種功能，晾衣服、晾被子都可以，還可以當(dāng)梯子用，一物兩用，節(jié)省空間，它可收縮折疊，陽臺(tái)、室內(nèi)、室外，放哪里都行，采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼材質(zhì)，不生銹，強(qiáng)度高；全方位加固結(jié)構(gòu)，穩(wěn)固不松晃，絕對(duì)安全好用F680平面翼型——中檔主銷產(chǎn)品（F6801/不銹鋼）這款是我們電商最暢銷產(chǎn)品之一，可以放在陽臺(tái)、室內(nèi)、室外，可移動(dòng)、可收縮伸展，結(jié)構(gòu)多樣，還自帶置物架，可晾曬各種衣物，采用超寬加厚的不銹鋼管件、ABS工程塑料，穩(wěn)固耐用，而且還免安裝，買回家就可以用，使用存儲(chǔ)都很方便F500平面翼型——中檔主銷產(chǎn)品（F5000/F5001）這是行業(yè)最具暢銷的款式，多層結(jié)構(gòu)，采用航空鋁型材材質(zhì)，質(zhì)量輕，強(qiáng)度高；全方位加固結(jié)構(gòu)，不松晃，超強(qiáng)承重，晾衣服晾被子，晾些小東小西的都非常方便，可收縮可折疊，陽臺(tái)、室內(nèi)、室外，表面高級(jí)砂金、砂銀處理，抗氧化不褪色，非常好用。F800H型——高檔代表作（F8000/不銹鋼）這款產(chǎn)品特別適合大陽臺(tái)或別墅使用，三層晾曬結(jié)構(gòu)，超大晾衣量，可滿足更多晾衣需求，底部設(shè)置有滑輪，方便移動(dòng)。產(chǎn)品是使用采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼管焊接結(jié)構(gòu)，堅(jiān)固耐用；無縫焊接工藝技術(shù)，表面精拋光處理，長(zhǎng)久使用亮潔如新，美觀大方。F600H型——中檔主銷產(chǎn)品（F6000/F6001）這款產(chǎn)品在落地產(chǎn)品中也是比較暢銷的，交叉晾桿的結(jié)構(gòu)，還可加長(zhǎng)調(diào)節(jié)，一直比較受消費(fèi)者的歡迎；產(chǎn)品采用航空鋁型材材質(zhì)，質(zhì)量輕，強(qiáng)度高；雙向鎖緊固定，不松晃，承重可達(dá)100公斤，平行高低晾桿結(jié)構(gòu)，晾衣晾被都不耽誤，晾曬效果好。F46

H型——中檔暢銷品（F4601）這款是精巧型，底部帶網(wǎng)格設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)不銹鋼連體晾桿可伸縮、升高，帶滑輪自由移動(dòng)，實(shí)用方便。采用碳鋼管和優(yōu)質(zhì)不銹鋼管組合管材結(jié)構(gòu)，堅(jiān)固耐用；各管件采用先進(jìn)鎖緊結(jié)構(gòu)技術(shù)，穩(wěn)定性、抗風(fēng)性更好。F40

H型——中檔暢銷品

這款是靈動(dòng)型，優(yōu)質(zhì)不銹鋼連體晾桿可伸縮、升高，底部設(shè)置多條曬桿，帶滑輪自由移動(dòng)，實(shí)用方便。采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼管管材材質(zhì)，長(zhǎng)久使用亮潔如新，潔凈美觀。F10

X型——中檔暢銷品（F1001/F002）這款也是我們電商最暢銷產(chǎn)品之一，304不銹鋼管，ABS工程塑料，先進(jìn)的緊鎖結(jié)構(gòu)，牢固耐用，晾桿可伸縮調(diào)節(jié)加長(zhǎng)功能，超大容量晾曬衣物，不用時(shí)縮短收合，使用更舒心，晾桿進(jìn)行兩桿三桿設(shè)計(jì)配置，方便用戶選擇。O系戶外推拉產(chǎn)品伸縮功能（九牧戶外推拉晾衣架，采用航空鋁鈦合金伸縮架，穩(wěn)固承重，永不生銹。）先進(jìn)鎖緊結(jié)構(gòu)技術(shù)（九牧戶外推拉晾衣架采用先進(jìn)鎖緊結(jié)構(gòu)技術(shù)，穩(wěn)定性，抗風(fēng)性更強(qiáng)。）三桿科學(xué)架構(gòu)（九牧戶外推拉晾衣架，采用三桿科學(xué)架構(gòu)，人性化設(shè)計(jì)安裝方便簡(jiǎn)易。）這是戶外推拉的經(jīng)典款，采用連體晾桿，航空鋁合金，永不生銹，伸縮自如，穩(wěn)固實(shí)用。這款是豪華鋁合金型的，采用航空鋁合金材質(zhì)工藝，支架、晾桿加粗加厚，更加結(jié)實(shí)耐用；抗風(fēng)鎖緊結(jié)構(gòu)，三桿聯(lián)動(dòng)，收放自如，晾曬實(shí)用效果好。行業(yè)首創(chuàng)不銹鋼連體晾桿，優(yōu)質(zhì)不銹鋼材質(zhì)，強(qiáng)度高，耐腐蝕，支架、晾桿加粗設(shè)計(jì)，豪華高檔。抗風(fēng)鎖緊結(jié)構(gòu)，三桿聯(lián)動(dòng)，收放自如，晾曬實(shí)用效果好。L系家用鋁梯產(chǎn)品采用航空鋁合金材質(zhì)工藝，強(qiáng)度高各部件連接采用先進(jìn)結(jié)構(gòu)技術(shù)，穩(wěn)固不松晃表面汽車電泳工藝處理，經(jīng)久耐用可折疊設(shè)計(jì)，收放自如，實(shí)用效果好貨架家用梯（L3000/3001）優(yōu)質(zhì)航空鋁合金型材，加強(qiáng)結(jié)構(gòu)，帶有扶手適合家用，加寬貨架支撐板，方便實(shí)用。日式家用梯（L3010/3011）優(yōu)質(zhì)航空鋁合金型材，加強(qiáng)結(jié)構(gòu)，帶有扶手適合家用，踏板加寬可折疊，方便實(shí)用。直馬兩用梯（L2000/2001）優(yōu)質(zhì)航空鋁合金型材，直馬兩用，特殊鎖扣裝置，安全可靠八字梯（L2010/2011）經(jīng)典八字梯，方便實(shí)用，優(yōu)質(zhì)航空鋁合金型材，特殊鎖扣裝置，安全可靠時(shí)間關(guān)系下面我重點(diǎn)介紹電動(dòng)和手搖的產(chǎn)品賣點(diǎn)3大系列5個(gè)款式12大系列70個(gè)款式8大系列15個(gè)款式5大系列10個(gè)款式4大系列8個(gè)款式國(guó)際進(jìn)口電機(jī)，超低噪音（不會(huì)發(fā)熱、遠(yuǎn)距離遙控）；雙層伸縮托架，承重強(qiáng)，不變形，防風(fēng)效果好；全部帶LED燈，美觀節(jié)能；全部都是鈦鎂鋁合金晾桿；電動(dòng)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)（共性的）行業(yè)內(nèi)單層托架：受力不均勻——會(huì)嚴(yán)重的變形九牧創(chuàng)新專利-雙層伸縮托架雙層托架：嚴(yán)重受力不均勻——也不變形安全系數(shù)是行業(yè)內(nèi)的兩倍！定位不同：牧潤(rùn)/牧尚/牧歌系列在開發(fā)定位偏高端，山歌/尚歌系列偏中檔，眾美/宜眾偏低檔；表面處理不同：A801/A800采用晶鉆電鍍技術(shù)，A100/A700采用蘋果手機(jī)金屬外殼的工藝，其它采用汽車烤漆工藝；材質(zhì)不同：A801/A800

/A100/A700/A301/A201一個(gè)色彩，其它系色彩不同；功能不同：風(fēng)干、消毒、照明、升降等等5號(hào)鋅銅合金手搖器，承重連接件（一次性澆鑄、厚度更強(qiáng)）；鋼絲繩304#7X7股，負(fù)重拉升6000次以上；鋼絲繩止動(dòng)保護(hù)裝置、易切換系統(tǒng)、自清潔潤(rùn)滑系統(tǒng)等；表面處理工藝按九牧五金衛(wèi)浴的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)手沒有標(biāo)準(zhǔn)）全部都是鈦鎂鋁合金晾桿；全部采用純銅復(fù)合技術(shù)滑輪。手搖產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)（共性的）九牧：全部采用5號(hào)鋅銅合金+多重電鍍工藝其他對(duì)手：較薄的鋁合金，表面工藝較差，易老化，松脫，存在安全隱患細(xì)節(jié)決定成敗！九牧：7X7股304#強(qiáng)化鋼絲繩導(dǎo)購(gòu)時(shí)可以讓顧客拉伸，折彎做比較九牧其他品牌其他：6X6股鋼絲繩行業(yè)內(nèi)手搖系列產(chǎn)品最常見的兩大客訴問題：1.手搖器絞線、斷線。2.手搖器手柄脫落、斷裂。應(yīng)運(yùn)而生的九牧手搖系列產(chǎn)品兩大創(chuàng)新專利：易切換結(jié)構(gòu)。止動(dòng)卷線技術(shù)定位不同：高檔、中檔、大眾品，活動(dòng)品；材質(zhì)不同：手搖器材質(zhì)不同——鋅合金、鈦鎂鋁合金、鋁合金；表面工藝等級(jí)不同：多重電鍍、汽車烤漆及等級(jí)不同；外觀及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不同：結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零部件多價(jià)格高，反之低；晾桿寬度厚度結(jié)構(gòu)不同：雙層晾桿、晾桿寬價(jià)格高，反之低第二部分：售后知識(shí)安裝服務(wù)流程市場(chǎng)及終端品質(zhì)問題預(yù)防特殊售后案例介紹九牧晾衣架安裝指導(dǎo)請(qǐng)顧客確認(rèn)安裝位置現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀察后，主動(dòng)跟顧客推薦合適的安裝方案，征求顧客意見的同時(shí)，要及時(shí)的提醒顧客，安裝墻面是否埋有水管電路，陽臺(tái)是否還有其它安裝計(jì)劃，譬如后期安裝防盜網(wǎng)、窗簾、空調(diào)、儲(chǔ)物柜、洗手盆等家具用品。還要提醒顧客不能影響開門、開窗等其它設(shè)施的正常使用情況。真誠(chéng)的為顧客解決問題，本著“安裝合理，使用方便”的原則，服務(wù)要周到、熱情，處事要靈活、快捷，方案由我們建議，必須經(jīng)顧客選擇并確認(rèn)。安裝萬向輪及前頂座安裝前的設(shè)計(jì)安裝后頂座安裝手搖器及總裝調(diào)試手搖系列產(chǎn)品安裝流程（正常情況下一名安裝工程師安裝完成1套不可超過30分鐘）安裝吊架驗(yàn)電、斷電安裝機(jī)體安裝晾桿及調(diào)試智能系列產(chǎn)品安裝流程（正常情況下一名安裝工程師安裝完成1套不可超過50分鐘）品質(zhì)問題預(yù)防生產(chǎn)制造運(yùn)輸中轉(zhuǎn)售后服務(wù)客戶生產(chǎn)制造品質(zhì)問題預(yù)防：品質(zhì)是企業(yè)的生命，嚴(yán)抓！運(yùn)輸中轉(zhuǎn)導(dǎo)致的品質(zhì)問題預(yù)防：與物流公司簽訂合同，保證運(yùn)輸質(zhì)量。安裝服務(wù)導(dǎo)致的品質(zhì)問題預(yù)防：安裝前的產(chǎn)品檢查至關(guān)重要，一定要把品質(zhì)問題控制在客戶前端，且保證安裝規(guī)范，服務(wù)第一，客戶滿意?？蛻翦e(cuò)誤使用導(dǎo)致的品質(zhì)問題預(yù)防：售后要做好產(chǎn)品正確使用方法宣導(dǎo)工作，定期回訪。以上四個(gè)環(huán)節(jié)需要我們九牧人共同努力，做到產(chǎn)品第一，服務(wù)致勝！??沒開始吊頂?shù)陌惭b方法。先按照機(jī)體安裝尺寸在原頂上安裝四條M8吊筋，吊筋長(zhǎng)度要比吊頂高度超出30-50mm，然后由裝飾公司吊頂，提醒裝飾公司要將吊筋垂直引出吊頂平面，并將電源線引出一定長(zhǎng)度（500-700mm），等吊頂完成后，將吊架用

M8螺母固定在吊筋上，以下安裝方法與正常安裝相同。已經(jīng)吊頂完成的安裝方法。需征得顧客同意，基本有兩種情況，一種是吊頂較容易拆卸的，譬如集成吊頂，可以將安裝位置扣板拆下，在原頂上安裝四條M8吊筋，再把扣板裝上，以下安裝方法與第1條相同；另一種情況是吊頂不易拆卸的，那就需要在吊頂平面，安裝吊架位置開孔（兩個(gè)150x200mm的孔），告訴顧客，吊頂會(huì)受一點(diǎn)破壞，不過安裝后，晾衣機(jī)會(huì)將這兩個(gè)孔遮擋，不會(huì)影響陽臺(tái)美觀，另外告訴顧客，將晾衣機(jī)通過吊筋直接安裝在陽臺(tái)原天花板上，是最安全的安裝方式，這樣吊頂本身不會(huì)受力，只有顧客認(rèn)可后，才可以采用這種方法安裝，通過開孔將四條M8吊筋安裝牢固，以下安裝方法與第一條相同。特殊用途：用于酒吧吧臺(tái)上方酒杯自動(dòng)升降設(shè)施。3.5米高度以上的陽臺(tái)：?jiǎn)栴}：升降距離不足解決方案：吊筋加不銹鋼管固定，降低安裝高度。?分為隱藏式和外露式兩種隱藏式吊頂前先安裝晾衣架，同正常安裝一樣，將一套晾衣架完整的安裝完畢，調(diào)試沒問題后再將晾桿拆下，交由顧客保存，此過程是需要安裝人員、顧客和裝飾公司三方溝通協(xié)作完成的，頂座及滑輪座事先安裝在原天花板上，吊頂后這些配件是看不到的，吊頂時(shí)需要裝飾公司在鋼絲繩經(jīng)過相應(yīng)位置開孔，最后由安裝人員再把晾桿裝上即可。此種安裝方式的優(yōu)點(diǎn)是晾衣架牢固可靠，缺點(diǎn)是不便于今后維修，由顧客確認(rèn)選擇。外露式吊頂后安裝晾衣架，需要先了解吊頂?shù)某兄厥欠穹弦螅èR200kg），然后了解龍骨的間距及位置是否符合要求（1600-2000mm），安裝膨脹螺絲改用加強(qiáng)自攻螺絲或燕尾絲，吊頂平面頂座安裝位置一定要在龍骨上，為牢固起見，滑輪座最好裝在側(cè)面實(shí)體墻上。一般情況下顧客會(huì)讓裝飾公司事先留有標(biāo)記，假如不明情況，吊頂又不能拆卸，必須了解清楚才能安裝，根據(jù)顧客意愿，實(shí)在不宜安裝時(shí)，可建議顧客更換產(chǎn)品，譬如換成落地晾衣架或外飄晾衣架。此種安裝方式的優(yōu)點(diǎn)是方便維修，缺點(diǎn)是承重方面受吊頂限制?有兩種情況

陽臺(tái)長(zhǎng)度等于小于2800mm的情況，此種情況的安裝方法其實(shí)與正常安裝相似，只是量取安裝尺寸和鉆孔時(shí)有一定難度，滑輪座安裝在側(cè)面墻上，前頂座與后頂座的間距控制在1700-2000mm內(nèi)，頂座的安裝高度會(huì)高于滑輪座的安裝高度，不用擔(dān)心，滑輪座是萬向的，滑輪座至前頂座的鋼絲繩傾斜向上是沒問題的，安裝頂座時(shí)會(huì)遇到個(gè)問題，因頂面是傾斜的，會(huì)造成頂座傾斜影響美觀，也會(huì)磨損鋼絲繩，這就需要鉆孔時(shí)注意，沖擊鉆先垂直傾斜頂面鉆進(jìn)少許，然后擺正沖擊鉆垂直向上鉆孔，也就是說，雖然安裝面是傾斜的，但安裝孔還是垂直的，這樣配件傾斜問題就可解決，人字頂晾桿水平調(diào)節(jié)與正常安裝相