經(jīng)理人怎樣激勵下屬

激勵的故事新編：經(jīng)理人怎樣激勵下屬榮譽激勵：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。如果我們承認馬斯洛的自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，那聲譽才是一種終極的激勵手段。經(jīng)濟學家從追求利益最大化的理性假設(shè)出發(fā)，認為經(jīng)營者追求良好聲譽是為了獲得長期利益。美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮。對于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，一些名號、頭銜可以換來員工的認可感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項目專任部長”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。成就激勵：最重要的表現(xiàn)形式就是合理晉升。內(nèi)部晉升與選拔的好處是：·當人才看到自己的工作能力與業(yè)績能夠得到肯定或報償時，其士氣與績效都會改善?！?nèi)部候選人已經(jīng)認同了本組織的一切，包括組織的目標、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職?！た梢约ぐl(fā)人才的獻身精神，而且可以給其他人才一個同樣的期望?！じ鼮榘踩煽浚也恍枰嘤?，成本低。優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，需要建立一系列制度來維持。例如索尼公司的內(nèi)部招聘制度。案例：索尼公司的內(nèi)部招聘制度有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個習慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。但是，進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當時，我認為我進入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準。我自己的一些小發(fā)明與改進，科長不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。優(yōu)先從內(nèi)部提拔要求組織建立一個良好的制度與規(guī)劃?？梢圆扇∫韵碌某绦颍捍僦?霉）旋發(fā)布倆工作偏公告彈。通孫過一車定的獎方式現(xiàn)將空懷缺職每位信野息傳臣達給奉本組貧織內(nèi)嶼所有昆部門評的所藝有人敗員。遙信息級包括漲職位那名稱餅、所歌屬部貧門、頁薪資糖等級原、該脅職位沃上司揉姓名唇、工既作場督所、數(shù)工作頓內(nèi)容搭的簡岔單描框述、吃資格盯要求掙以及畏對候隱選人伴選拔盼的方忙法、冤技能麥評定吼的方經(jīng)法。刪組織蝕內(nèi)的盾人才鉛還可飽向人抹力資閥源管牽理部積門咨朗詢，勇詢問鹿該職麻位以耐后的飼發(fā)展棕機會捆。知些（2宏）惠建立齡人事桐記錄薦?？蔁粢詫彎M閱以增往的塊人事枕記錄綢或利幼用申艱請表厚建立敏新的崗人事悼記錄罵。通弟過審櫻查這筐些人體事記庫錄，俘可以鏡發(fā)現(xiàn)研哪些棍候選卻人現(xiàn)英在所要從事粗的工駛作是跟低于礙他們熟所具嗚有的酷知識救水平掌和能任力水宇平的漢，可砍以發(fā)系現(xiàn)哪鳥些人友具有去發(fā)展要潛力兩，人罰才需深要哪連些方嘗面的園培訓扮；可兵以發(fā)午現(xiàn)哪殖些人辛已經(jīng)縣具備態(tài)了從生事空六缺職職位的筆能力想與背吊景。曾否（3很）額建立宵人才殊技能卡庫。堆例如喜，在欠醫(yī)院犯“委藥劑鉆分析蔑師確”崗庫中約，醫(yī)席院將死所有綱接受宴過這浸種培刃訓或刺者具自備這未種能脾力的廚人名晚都列鳥出來砌。如激果門呀診部株門急要需一毅名藥秒劑師胸，而備技能么庫顯眠示具坡備這受種技麗能的券趙調(diào)小姐嬸在住春院部追做護洗士，襪就可撞以由紡人事暗部門醫(yī)直接牢去找紀趙嚼小姐曬，征方求她賊對到能門診久部做朱藥劑沙師的侮意見長。腳扮在無辦法晉律升的梢時候秤，授笨權(quán)也蠻是一蠶種有咳效的苦激勵脂方式浩。逮真正歇的老憂板懂襪授權(quán)督目一個喊人去櫻買鸚鈔鵡，緊看到漁一只積鸚鵡今前標瞞：此薦鸚鵡婚會兩局門語澇言，莊售價咐二百貞元。變另一篩只鸚盈鵡前倦則標顆道：去此鸚健鵡會鄭四門田語言巖，售籮價四苗百元津。該您買哪捏只呢燭？兩保只都狡毛色鍬光鮮上，非汪常靈框活可隔愛。乞這人刊轉(zhuǎn)啊堅轉(zhuǎn)，穴拿不筒定主惠意。喚結(jié)果扒突然缺發(fā)現(xiàn)涌一只滾老掉型了牙志的鸚綱鵡，宏毛色命暗淡大散亂賭，標醫(yī)價八古百元墊。這密人趕預(yù)緊將沃老板辦叫來佛：這扁只鸚福鵡是償不是惑會說也八門僅語言曾？店牛主說碑：不境。這阿人奇右怪了孤：那疾為什肉么又銹老又描丑，乞又沒猾有能朝力，溉會值那這個炕數(shù)呢克？嶄店主元回答其：因憐為另愁外兩暗只鸚贊鵡叫語這只劉鸚鵡連老板弦。舞察這故皇事告鉆訴我睡們，槽真正炮的領(lǐng)揭導人斃，不及一定英自己剛能力鋤有多君強，泰只要啟懂信創(chuàng)任，脖懂放榨權(quán)，每懂珍側(cè)惜，朝就能趣團結(jié)重比自止己更葬強的預(yù)力量仰，從煎而提闊升自勻己的辮身價腔。相革反許頓多能綠力非決常強悠的人選卻因搭為過托于完腰美主陣義，幕事必婆躬親粉，什早么人興都不瓦如自草己，趙最后坦只能午做最諷好的貧攻關(guān)親人員眼，銷排售代拌表，嶺成不敏了優(yōu)澇秀的寬領(lǐng)導敞人。占絡(luò)江鈴縫汽車何集團污近年威實施惠“辰項目姑經(jīng)理舍制芬”忽，集梢團根究據(jù)市翁場發(fā)清展趨秘勢選辦好項禮目和閃項目讀經(jīng)理針后，交賦予犯項目目經(jīng)理恢一個挎項目逼的全夢部指蓋揮權(quán)勇、用柿人權(quán)零、財微權(quán)和持獎勵攜分配與權(quán)。翻這一陜機制群極大彩地激留發(fā)了芒集團村的科仁技創(chuàng)浸新能陵力，部營造訴出１陰９９舅８年誘以來斑“緞每季概度出獎個新宜產(chǎn)品摘”崗和產(chǎn)租銷量制、企獄業(yè)效督益持姨續(xù)快秩速增谷長的倉鮮活物局面端。必專競爭截激勵訴：我壤們來泉看看況這個梯案例春：日宿本松敢下公植司每塊季度胖都要乏召開渡一次篩各部龍門經(jīng)侵理參葵加的膀討論枝會，粉以便罪了解懲彼此案的經(jīng)份營成岔果。姨開會披以前弟，把答所有驕部門仗按照絲完成還任務(wù)輕的情世況從喘高到托低分勒別劃沖分為倚A、守B、御C、虎D四雕級。干會上棟，A紋級部壯門首杠先報貴告，尋然后同依次芽是B你、C往、D釣部門景。這徒種做糊法充愚分利方用了嫩人們熱爭強頁好勝觀的心狹理，待因為吊誰也燥不愿妙意排辨在最贈后。丸儀案例儀分析接：美雄國西徐南航照空的僵內(nèi)部墊雜志合經(jīng)常懷以稿“獵我們猛的排通名如之何范”涼這個瓦部分放讓西沙南航梳空的揮員工被知道佩他們辛的表稠現(xiàn)如穿何。覽在這營里，撥員工臣可以灶看到首運務(wù)吵處針育對準捆時、選行李搶處置們、旅詠客投撥訴案更等三絨項工信作的腳每月慘例行調(diào)報告蘭和統(tǒng)鉆計數(shù)軋字。匆并將懷當月裙和前盯一個伯月的牲評估諸結(jié)果亦做比乞較，移制訂兩出西宏南航堵空公脫司整暫體表據(jù)現(xiàn)在嘩業(yè)界放中的董排名臭。還泊列出望業(yè)界拆的平吳均數(shù)首值，踩以利演員工蘋掌握娃趨勢憂，同眠時比敬較公騎司和側(cè)平均計水準需的差薄距。億西南烤航空劉的員導工對濾這些踩數(shù)據(jù)性具有啊十足搖的信論心，促因為港他們這知道化，公谷司的錘成就刮和他薦們的年工作運表現(xiàn)箏息息吹相關(guān)纏。當談某一蓬家同舊行的膝排名朽連續(xù)寒高于吊西南睬航空芽幾個射月時遵，公閥司內(nèi)祥部會家在短鞭短幾勤天內(nèi)騰散布濁這個巴消息葛。到感最后缺，員軍工會貍加倍亂努力脫，期俱待趕纏上人足家。忘西南穿航空寨第一澆線員責工的愉消息池之靈隨通是登許多撒同行容無法餓相比尺的。甜恒對于捏干部鈴競聘捷的方戒式，晨建議羊采取扣外包臨的辦擺法，禍比如體請人窄才測雕評中養(yǎng)心、腿管理膠咨詢存顧問鉛公司擔全權(quán)更負責榴。這科些外制部人洞力資前源專批家與頑企業(yè)摔干部裳既不障認識認，也藥沒有氧關(guān)系但，整趣個操對作程跪序完橫全是睬在公暖開的富狀態(tài)埋下進掀行，昌完全撿憑考基核業(yè)牲績和伸測評課數(shù)據(jù)食說話困，確延保公富正、拘公平喊。最度近北盒京同壘仁堂伐集團熱總部尺的2稼00仇多名恢干部出實行溫競聘齒上崗豎，委棍托了結(jié)北京成一家命咨詢堤公司伐來主綁持負梨責。念幫興趣狗激勵挎：翁“將工作策的報諸酬就款是工貢作本俘身！雪”曾管理成者必從須為輝員工敘尋求腐工作親的內(nèi)征在意蜻義，隆也就緣是要揀為員脈工創(chuàng)受造工輝作的繭意義勾和價改值。陣員工播體會序到工錄作的塊內(nèi)在圍價值牌與意身義，嬌才會峰真正浪為了字這份糟工作仍而積份極努況力，萍發(fā)揮密自己格的最事大力汁量膚。興塔具體私操作帆——劑活1、云提供漲“敲工作帝設(shè)計壯”摧：對盾工作晨內(nèi)容混、工謊作職扣能、裁工作侄關(guān)系怪進行籮設(shè)計世，包禍括對言現(xiàn)有癥設(shè)計股的調(diào)洋整和糖修改挖，通莫過合辱理有另效地婦處理云員工隆與工健作崗央位之畝間的坐關(guān)系杠，來論滿足裙員工提個人納需要稼，實存現(xiàn)組沈織目喂標。緊易主要紡內(nèi)容銷有：寒確定京工作墻責任伴、工嗚作權(quán)炸限、歷信息牲溝通服方式播、工隔作方愛法；過確定蘭工作彼承擔滾者與難其他足人相粘互交材往聯(lián)糊系的怎范圍宗、建哨立友掛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郵參與欲激勵綢：管游理大蜓師杜抽拉克例說：絲“笛知識哨是生廚產(chǎn)資話料，夜它的慧所有媽者是病知識朵工人謝，而莊且隨念時可穿以帶金走。違這一辭特點毒同樣炊適用氣于高厲級的魯知識嶼工人圣，比思如科蘿學家私、理蓄療師護、計舟算機廳專家憤和律賣師助樂理。統(tǒng)知識國工人相提供永資本竭與企嬌業(yè)主燦提供填錢是移一樣弱的。燃二者丘彼此否依賴淹，這禮使得撞知識膀工人楚獲得病了與容企業(yè)點主平捷起平左坐的辦地位慈。管尚理知橫識工克人要為基于賢這樣謠的前猴提，返即公躬司對沃他們卸的需乓要要篩遠遠層高于仆他們輛對公宮司的逃需要坑。他爭們知依道自介己可形以走仙。他凍們既疫有靈督活性容又很鉛自信偶，這緣就意屢味著透必須蜘采取求非贏致利公霞司對享待志坊愿者廉的方乒式來耐對待閑及管櫻理他階們。把這些薦人想麻要知尾道的龜?shù)谝慌d件事濁就是榨公司娛想要循什么速，目誤標是攻什么甚？其哲次，旋他們激對個餡人成辟就和還個人控責任斧更感身興趣瓦——刺也就顛是說獵必須升把他軌們放騙在適收合的留崗位謊上。努知識彩工人令渴望鉛繼續(xù)閱教育畫和繼般續(xù)培付訓，澆畢竟躁，他湯們希坐望獲漂得尊墨敬，地不是伯為自切己而巾是為宰了自模己的啦知識很領(lǐng)域橫。在冠這一棗方面撕，他敵們比篩傳統(tǒng)健的工革人向展前邁川進了搖好幾峽大步爭，后損者通灣常期揪待別贏人告變訴他釋們做慧什么許，更直希望鋒參與僑。知汽識工株人則客希望宴在自逗己的音領(lǐng)域壽內(nèi)自卸己做來決定咱。尿”呀案例朝：德腰國企閥業(yè)里感的工缺廠委誘員會謝辰在德地國企鄭業(yè)里敵，參冒與管暈理主想要通賊過工兩廠委懼員會漫的協(xié)進商、譯董事瞧會的伐共同細決策榆、監(jiān)高事會屈的制培衡及能其他組一些隔方式寸實現(xiàn)上。工吧廠委眨員會暫由不栽包括娛管理抱階層鍛的所反有員作工選赤舉代煩表組魚成，趣委員驢會定洞期與毛雇主戴舉行拋聯(lián)合飯會議謊。法僵律規(guī)仇定雇熱主有凈義務(wù)訪向工逼廠委舞員會巾提供對各種匯信息胡和有攪關(guān)文悲件，柔尤其廚是涉頁及財溪務(wù)生辱產(chǎn)、標工作五流程菠的改朵變等畫方面統(tǒng)。員柔工超艙過1濤00給人的練企業(yè)喘，工蔥廠委簽員會俯必須最委任耗一個毛財務(wù)鉗委員菜會，優(yōu)定期再與管非理層傾會面攻，了鴨解公朝司的弄財務(wù)己狀況柴；1盟00僻0人富以上琴的企穴業(yè)，數(shù)每季屋度雇前主還甲必須關(guān)書面代報告虜企業(yè)榨各方飲面的般情況英。委睜員會更幾乎糖可以鍋對企竹業(yè)中宴所有處重大斷的決旺策與給舉措顆表達助看法爽。在詳工作梁時間烘、工衡資福撈利等憤方面戶，委而員會哪還具寺有共暈同決哨策權(quán)償，特襲別是野當發(fā)終現(xiàn)勞急動條菜件的免改變獻損害暮了員井工的總?cè)诵詳y化需翻要時向，可嶄以要鄉(xiāng)求雇蹄主予困以改劫變或順賠償肉。晌電方式可有：征誠1、襪每個臂員工崗每年遺要寫桃一份南自我轉(zhuǎn)發(fā)展漂計劃豈，簡茂明扼剖要闡越述自商己在趴一年轎中要啦達到嶼什么絞目標義，有杏什么捧需求賓，希陶望達廳到什甩么幫更助，鑼并對巾上一衰年的挺計劃炸進行喊總結(jié)秒。自獅我發(fā)診展計按劃一者方面池是員嗚工實盆行自錦我管陡理的鍋依據(jù)慘，另中一方棗面給透每個焰員工訪的上假級提蚊出了京要求散：你齡如何鼻幫助篇你的封下屬都實現(xiàn)霞自己游的計箱劃，克它既缸可以蝴作為號上級桑人員訊制定虎自我純計劃確的基姓礎(chǔ)，慘又成踩為對雅上級頭人員鐵考核艦的依遼據(jù)。崗戀2、疫每年易定期送填寫泊對公倡司工糠作意副見的日員工鼓調(diào)查住，這壤個員掉工調(diào)攪查可社以使煙那些限沒有悅參與救管理牢積極陰性的竹人調(diào)彩動起擱積極循性也填能參透與進手來，掘他們香對公燭司工鑒作的蟲評價帥會成千為管足理部彼門主橫動了江解意叨見和優(yōu)建議賴的基凝礎(chǔ)。消畜3、謙每年死進行脊一次續(xù)員工塑評議箱，3票60撲度的萬。雜線4、禾定期寺舉行準座談廈會，窮征求耗員工琴意見鍛，參囑加人串員就逐所定糠議題魔充分騙發(fā)表冊意見宗，一贊般需孔要在素會議隱期間獲或會售議結(jié)陳束時拼作出嚴明確屋的決菊議。競召開甜研討障會，俊為制慎定某柳項重搖大問攤題的育決策振、原愛則與工辦法錯，各桿級組執(zhí)織舉屯行研運討會戲，就傾某個剛問題扁作深達入研派究，宿從而面提出黎妥善臟的解沙決辦撒法。姿被邀馳請或?qū)氈付ㄔu參加指的人顫員，公即使糠沒有柳發(fā)表最什么鈴意見帆，也店可使李其心橫理上獵感到差受重前視或脅得到碰滿足袍的感魯覺。謊周5、晌設(shè)置攝咨詢秋機構(gòu)循或顧粥問委稼員會尺。宮培訓縱進修殿激勵鍵壺雙向費交流購：職坡員若阻是總嫁部職蜂員，樣為增法強工層作實撇感，嘗有可碰能被樹指定川到一聾線經(jīng)壘營單疤位去強學習銷鍛煉簽1-狐6個驗月。得職員縮若是撤一線奔骨干斜人員笑，也互有可煌能被啄指定婆到總晨部或捆其他叮對口集業(yè)務(wù)哈單位達聯(lián)合到辦公聽0.牢5-采2個烘月，礦使職愧員有晃時間劑、精籍力來恩總結(jié)較提煉再職員冊豐富胞的實樣際操回作經(jīng)逢驗，羊以利剩于在撓集團私范圍樸內(nèi)交蛾流，確實現(xiàn)撞集團釘資源駁共享背，同攤時進巾一步際系統(tǒng)朱了解浙公司熊運作環(huán)特點盼。才策外出芝考察昌：為借拓展旁視野珍、豐屬富學友習經(jīng)拿驗，緊公司喇將組飲織管滋理人奴員、厲專業(yè)絲人士鍬以及筍榮獲盾嘉獎拴的職河員到鞭外地額考察倍?？剂靻蜗话ň硩u內(nèi)外螺的優(yōu)絕秀企材業(yè)或昏機構(gòu)續(xù)。泳緩培訓找積分妥制度逃：職副員參健加各懸種培構(gòu)訓并沾獲得貌結(jié)業(yè)撥后，倉可以放向人炊力資亦源部遍門申皂報積凍分，億積分筍將是駕職員蝴參加旗培訓餓的最烈全面罰記錄今。年面度累虹計積郵分的炒多少掘是職炕員晉貫級或衣晉升怕的參苦考標憂準之壺一。走不同淚類別廊的職崇員積爆分要溝求有標所不反同。邀朝培訓咽信息郊公布定和查慕詢：切人力海資源雷部門陷將定汗期公寒布培擠訓信闊息，諷主要竹包括幻：年方度培桐訓服叉務(wù)概訊覽、銜月度購培訓四及研廚修計屈劃、隱外部畢培訓富信息啞、周咐培訓昆信息貝以及散網(wǎng)絡(luò)束版《鋼培訓五資訊尾》。馳職員雅可以妙登錄宿到公以司主浴頁上禁查詢絨或咨踩詢所軟在單燭位的記人事址專職瞎人員切。這里要介紹一下DELL公司培訓銷售人員是如何采取“太太式培訓”的。他們把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”趟，銷粗售經(jīng)謠理像妄太太洲一樣隸不斷暑地在貍新人胖耳邊鬧嘮叨禿、鼓尊勵，踏才能娘讓新黨人形梯成長跳期的梳良好蓬銷售浸習慣欄，從項而讓綱銷售挖培訓植最終瞇發(fā)揮跪作用鮮。培枯訓由偽培訓慕經(jīng)理孝和銷告售經(jīng)爺理一獸起完歇成的票。銷余售新稈人不魔僅向于直線柄經(jīng)理煮匯報她，還蕉要向詢培訓賠經(jīng)理誼匯報分。培掩訓經(jīng)穩(wěn)理承臨擔技滲能培塊訓和拉跟蹤職、考筆核職突能（挪每周殿給銷建售新最人排禾名，這用e暈-m巡ai嗚l把績排名態(tài)情況拳通知征他們喉。沒似有壓鈴力，錯就沒棉有動芝力！舞），糟銷售桿經(jīng)理造承擔詞教練欲和管冠理職挑能，獎通過承新人須的最鮮終執(zhí)生行，疤達到占提高甘業(yè)績洽的目錢的。鑼先是盯為期濾三周耳的集漏中培濤訓，怪由專遵家講援解銷卻售的委過程霜和技旨巧，豬邀請亂有經(jīng)聯(lián)驗的夸銷售俱人員亮來分城享經(jīng)區(qū)驗。預(yù)然后取每周產(chǎn)末召脫開會蟲議，溜銷售多經(jīng)理玩與培襯訓經(jīng)唉理都旬參加剛，檢棒查新特人上什周進塞度，予討論鉛分享滲工作烏心得攔，分卷析新暖的銷般售機呆會，趕制定沾下周穴的銷券售計漫劃。域銷售盯經(jīng)理接與培服訓經(jīng)選理、棄新人賠們一池起討誦論新放人的殘成長證、下名一步務(wù)的走壤向。克最終淋，灰“詠太太慶”龍在工遲作中隱能夠亞自覺宜指導合新人敵運用擦銷售暮技巧營，及遲時鼓資勵新鉆人、套有效晨管理兆新人命。姜“淡太太券式培電訓匠”碧的效盆果非齊常驚清人，起用數(shù)罰字可特以說伐明。皂DE距LL淡銷售億代表潔每季貧度平泥均銷去售額摔是8否0萬推美圓簡，沒拆有柏“辟太太羞式培水訓混”桃的時賊候，昏新人千第一謝季度禮平均池銷售峰為2培0萬眾美圓導，經(jīng)苦過這沾樣培補訓，督新人勵在第肉一季麥度的汪平均畜業(yè)績槍達到沈56斯萬美煮圓，洞遠遠唇高于脈以前含銷售粗新人頓20桑萬的側(cè)銷售厲。讓員工了解公司內(nèi)部的信息也是讓員工獲得知識的重要途徑。特別是讓員工知道公司是如何賺錢的信息能產(chǎn)生很大的激勵作用。商業(yè)周刊的一份調(diào)查報告顯示，有59%的員工認為，激勵他們的最好方法就是直接說出他們的工作是如何幫公司賺錢的，77%的經(jīng)理也是這樣認為。具體如何操作？部門經(jīng)理先找出公司最看重的關(guān)于業(yè)績的那些重要數(shù)字，向員工解釋公司的現(xiàn)金流、收入和利潤之間的區(qū)別，以及如何閱讀利潤表和資產(chǎn)負債表，讓員工能把自己的工作與部門和公司的最終盈利水平聯(lián)系起來。關(guān)懷激勵：“卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達成良性的溝通”。要真正獲得員工的心，公司首先要了解員工的所思所想、他們內(nèi)心的需求。從某種程度上來說，員工的心是“驛動的心”。員工的需求也隨著人力資源市場情況的漲落和自身條件的改變在不斷變化。美國一個畢業(yè)于斯坦福大學的年輕人，一直想找一個既可以賺大錢、又不耽誤他白天打高爾夫求的工作。當硅谷一家計算機系統(tǒng)集成公司了解到他真的很有才華和能力以后，決定滿足他的要求。于是，此人白天打高爾夫球，晚上工作，而且工作質(zhì)量和效率很高。該公司和這個年輕人都感到很滿意，到現(xiàn)在也沒有離開公司。人們將這種工作時間稱為“超彈性工作時間”。案例：日立公司內(nèi)的“婚姻介紹所”在把公司看作大家庭的日本，老板很重視員工的婚姻大事。例如，日立公司內(nèi)就設(shè)立了一個專門為員工架設(shè)“鵲橋”的“婚姻介紹所”。一個新員工進入公司，可以把自己的學歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)。當某名員工遞上求偶申請書，他（或她）便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象為止。一旦他被選中，聯(lián)系人會將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會。約會后雙方都必須向聯(lián)系人報告對對方的看法。日立公司人力資源部門的管理人員說：由于日本人工作緊張，職員很少有時間尋找合適的生活伴侶。我們很樂意為他們幫這個忙。另一方面，這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強企業(yè)凝聚力的作用。草原興發(fā)在1998年推出面向每位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。起步期的年輕員工，通過一段時間直觀感受后，對現(xiàn)有工作環(huán)境不滿意，或覺得現(xiàn)有崗位不能充分發(fā)揮其個人才能，可以不經(jīng)過主管領(lǐng)導，直接向集團分管人事工作的最高權(quán)力機構(gòu)——人事部提出相關(guān)要求，人事部負責在一個月內(nèi)給予滿意答復。在新員工剛進入企業(yè)的入廠教育時，就可以安排職業(yè)生涯設(shè)計的教育。草原興發(fā)集團是安排5-7天的職業(yè)生涯規(guī)劃，請專家講職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性和規(guī)劃的要點，包括職業(yè)生涯道路選擇、個人成長與組織發(fā)展的關(guān)系、系統(tǒng)學習與終身學習的必要性以及如何根據(jù)自己的特長和興趣規(guī)劃自己的人生等，使員工一進企業(yè)就產(chǎn)生強烈的意識：找準方向，找準位置，盡快知道“我該在哪里”、“我該怎樣往前走”。感情激勵：如生日祝賀，為職工排憂解難、辦實事、送溫暖。安利公司有這樣一個故事，一個研究生應(yīng)聘被錄取，學校要他交1萬5千的培養(yǎng)費，而該學生家境貧寒，安利得知以后，決定資助他1萬元，另外的5千采取借款方式，以后從他的工資中逐月扣除。從而解決了這個學生的困難?？隙ㄅc贊美是最強有力的激勵方式，而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”我們很多企業(yè)領(lǐng)導不會贊美激勵，只會批評，他們認為表揚會使員工驕傲。于是我們就見到太多被領(lǐng)導訓得灰頭土臉的員工。一直在這種灰色情緒下工作，又如何要求員工做出好的業(yè)績？我們需要問一問每個領(lǐng)導：今天你稱贊過你的員工嗎？或者你已經(jīng)多少年沒有稱贊過員工了？是否因為你從來沒有得到過領(lǐng)導的表揚，所以你把這種負面情緒傳遞給了你的下屬？為什么不開始嘗試把負面情緒到此為止、開始贊揚員工的工作？企業(yè)在管理員工時往往會遇到這樣一個難題：是以激勵為主還是以懲處為主。這涉及到管理學中的X理論和Y理論，即把人的本性看作是向善的還是向惡的，如果認為是向善的就會以激勵為主，通過激勵來達到激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率的目的。如果認為是向惡的就會以懲罰為主，通過嚴懲來達到規(guī)范員工行為、使員工在外在制度規(guī)范的約束下，集中精力工作，提高工作效率。事實上，在具體的操作中往往是二者并用，做到賞罰分明，激勵和懲罰并用。但是問題是有的領(lǐng)導在管理中不善于懲罰，只善于激勵，而有的領(lǐng)導只善于懲罰，而不善于激勵。尤其具體到一件事情當中，比如員工犯錯誤時就只有懲罰，似乎不懲罰不能起到殺一儆百的作用，不懲罰就不能體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴肅性，不懲罰就不能顯示領(lǐng)導管理者的威嚴。聰明的經(jīng)理能把懲罰變成激勵。案例：馴服叛逆者恃才傲物是有普遍性的，因為有才者一般都認為自己比他人比領(lǐng)導聰明，所以當他的頂頭上司管理他時，他內(nèi)心有一種逆反情緒，這就是管理者常說的不服管。進而管理者也往往帶著情緒和偏見來管理這樣的員工。我在的單位就發(fā)生這樣的事情。一位業(yè)績一直第一的員工，認為一項具體的工作流程是應(yīng)該改進的，她也和主管包括部門經(jīng)理提出過，但沒有的受到重視，領(lǐng)導反而認為她多管閑事。一天，她就私自違犯工作流程。主管發(fā)現(xiàn)了就帶著情緒批評了她。而她不但不改，反而認為主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作崗位。主管反映到部門經(jīng)理哪里，經(jīng)理也帶著情緒嚴肅批評了她，她置若罔聞。于是經(jīng)理和主管就決定嚴懲，認為開除她的也有、扣三個月獎金的也有。這位員工拒不接受。于是部門經(jīng)理就把問題報告到我這里。我于是就把這位早有而聞的業(yè)務(wù)尖子叫到辦公室談話。我沒有先上來批評她，而是讓她先敘述事情的經(jīng)過，并通過和她交談，交換意見和看法。我發(fā)現(xiàn)這位員工確實很有思路，她違犯的那項工作流程確實應(yīng)該改進，而且還談出了許多現(xiàn)行的工作流程和管理制度中存在的不完善之處。我能這樣朋友式的平等地和她交流，而且如此真誠地聆聽她的意見，她感覺受到了重視和尊重，反抗情緒漸漸平息下來，從開始的只認為主管有錯，到最后承認自己做得也不對。在我試探性地問詢問下，她也說出了她的錯誤應(yīng)該受到的處罰程度。最后高興地離開了我的辦公室。此后，我與部門經(jīng)理以及主管交換了意見和看法，經(jīng)理和主管也都認同了“人才有用不好用，奴才好用沒有用”的道理，大家討論決定以該位員工自己認為應(yīng)受的罰金減半罰款，讓她在班前會上公開做了自我檢討，并補一個工作日。她十分愉快地甚至可以說是懷著感激之情接受了處罰。而且我還以最快的速度把那項工作流程給改進了。事情過后，發(fā)現(xiàn)這位員工一下子改變了原來的傲氣和不服的情緒，并積極配合主管的工作，工作熱情大增。大家說她好像象變了個人似的。既然員工違犯了規(guī)章制度，就必須處罰。不然，就等于有錯不咎，賞罰不明。但如何罰？簡單地照章辦事，罰款了事？這是一般常規(guī)的做法。這樣就有可能造成該人才的流失，跑到競爭對手哪里去，弱己強敵。如果真是這樣，在我們公司就會形成這樣一種極為惡劣的影響，劣勝優(yōu)汰。形成這樣一種氛圍的話，企業(yè)早晚非垮掉不可。處罰單上的一句話當公司制作處罰單的時候，能否加上一句話，以達到減弱處罰在員工心理上造成的負面影響？——“糾錯是為了更好地正確前行?！痹侔褑巫拥呐_頭“處罰單”三字改為“改進單”。這樣的處罰單比單純的嚴肅的處罰單效果要好得多。以往所有的處罰單，都是清一色的嚴肅的面孔，一句多余的話都沒有。改動后加上了富有人情味、文化味、教育性、啟迪性非常強的一句話，處罰單的面孔立即由嚴肅、冷酷、無情，變得慈祥、安靜、企盼和充滿著希望；當員工接到處罰的時候，看到了這句話，心理上會發(fā)生一系列的變化，由本能的反感、抵觸、反抗到理解、認知、到接受、到改進錯誤，因此，臺頭叫“改進單”再合適不過了。所以在處罰