2021年云南省保山市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2021年云南省保山市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.⑤有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力

2.

第

34

題

定金屬于金錢擔保的范疇，下列敘述錯誤的是（）。

3.《旅游法》第96條規(guī)定，旅行社發(fā)生()的，旅游主管部門將責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款。

A.未向臨時聘用的導游支付導游服務(wù)費用的

B.未向臨時聘用的導游支付勞動報酬的

C.未向臨時聘用的導游支付帶團補貼的

D.未向臨時聘用的導游支付社會保險費用的

4.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

5.

第

49

題

著名的史學家司馬遷、思想家董仲舒、軍事家霍去病、政治家劉徹生活在（）時期。

6.

第

13

題

旅行社要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，處（）以下的罰款。

7.對旅游市場實施監(jiān)督管理的主體，依據(jù)我國《旅游法》授權(quán)，為

A.縣級以上人民政府

B.縣級以上人民政府旅游主管部門

C.縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門

D.縣級以上人民政府旅游主管部門或有關(guān)部門

8.

第

17

題

經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當在工商行政管理部門辦理變更登記后（）內(nèi)，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

9.

第

27

題

導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

10.某旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，應(yīng)當繳納質(zhì)量保證金（）元。

A.10萬B.20萬C.30萬D.120萬

二、判斷題(10題)11.合同是平等主體的自然人法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

A.是B.否

12.中止導游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。（）

A.是B.否

15.2016年9月27日，《導游人員管理實施辦法》廢止，同時其規(guī)定的導游崗前培訓考核制度、計分管理制度、年審管理制度和導游資格證3年有效等制度停止實施。

A.是B.否

16.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的補充部分。

A.是B.否

17.在導游管理服務(wù)機構(gòu)注冊的導游，一般都是兼職導游。()

A.是B.否

18.《旅游法》第七十五條規(guī)定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營者無須協(xié)助安排旅游者住宿。

A.是B.否

19.旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、平等、公正、誠實信用的原則。

A.是B.否

20.在導游計分的管理中，導游人員私自轉(zhuǎn)借導游證的應(yīng)扣10分。()A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

22.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的范圍是什么?

23.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

24.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

25.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

26.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應(yīng)如何處罰?

27.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

28.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

29.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

30.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營和管理中，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎金的客體。

五、四、判斷題(0題)32.第

81

題

反對霸權(quán)主義是我國人民民主專政制度所決定的。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》適用于在中國境內(nèi)參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.D

3.A

4.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

5.C

6.A

7.C

8.B

9.D

10.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.N×

[解析]也可以是專職導游。

18.N

19.N旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循自愿、公平、平等、誠實信用的原則。

20.N

21.一國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)

二國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營處境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)

三國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動。

22.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

23.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應(yīng)當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾妗χ卮?、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

24.我國實施可持續(xù)發(fā)展的措施：①實施科教興國戰(zhàn)略；②實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；③實施逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的戰(zhàn)略；④實施依法治國戰(zhàn)略。

25.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

26.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務(wù)。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

27.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

28.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

29.合同的標的是指合同權(quán)利、義