2022年甘肅省酒泉市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022年甘肅省酒泉市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.（）是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市。

A．全國重點文物保護單位

B．省級文物保護單位

C．歷史文化名城

D．歷史文化街區(qū)

2.（）是社會主義建設健康發(fā)展的前提和保證。

A．堅持改革開放

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．堅持四項基本原則

D．解放生產(chǎn)力

3.全面推進依法治國的總目標是

A.建設中國特色社會主義法治體系

B.建設社會主義法治國家

C.建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家

D.建設中國特色的社會主義法治國家

4.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

5.旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用()的賠償金。

A.兩倍B.一倍以上兩倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

6.鐵路運輸企業(yè)逾期()日仍未將貨物、包裹、行李變付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。

A.30B.40C.50D.60

7.下列屬于旅游消費中執(zhí)行市場價的項目是()。

A.門票B.飛機票C.火車票D.用餐

8.國家和省級()負責旅游區(qū)(點)等級評定工作。

A.旅游部門B.建設部門C.文化部門D.環(huán)保部門

9.下列不屬于加強重點領域立法的是（）。

A.完善市場經(jīng)濟法律制度B.推進社會主義民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加強軍事法律制度建設

10.經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求其所受損失()以下的懲罰性賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

二、判斷題(10題)11.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

12.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境業(yè)務的分社，應當向其注冊資本賬戶增存5萬元。（）

A.是B.否

13.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

14.外商投資旅行社質量保證金為人民幣100萬元。()

A.是B.否

15.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（）

A.是B.否

16.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責任。（）

A.是B.否

17.旅游消費屬于消費中的生產(chǎn)消費。（）

A.是B.否

18.科學技術是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志。（）

A.是B.否

19.我國目前的主要矛盾是日益增長的物質文化需要與落后的社會保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

20.漏接、空接和錯接均為導游人員責任事故。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

22.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

23.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

24.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

25.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

26.

第

102

題

“三個代表”的科學內涵是什么？

27.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格?

28.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

29.2．簡述導游員的社會經(jīng)濟權利．

30.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

四、填空題(0題)31.

第

6

題

以黨的（）次代表大會為標志，我國改革開放和現(xiàn)代化建設進入了發(fā)展新階段。黨的（）—次代表大會確立了21世紀50年全面實現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

五、四、判斷題(0題)32.第

89

題

執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價格調整時，按照交付時的價格支付。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.C

3.C

4.D

5.C旅行社具備旅行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。所以，正確答案選C項。

6.A

7.D在旅游消費中，執(zhí)行政府定價或政府指導價的項目，主要集中在門票、飛機票與火車票的價格上。用餐、公路交通、娛樂方面等執(zhí)行的是市場價。

8.AA

[解析]國家旅游部門負責風景名勝區(qū)的等級評定工作，國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

9.D加強重點領域立法主要包括：完善市場經(jīng)濟法律制度；推進社會主義民主政治法治化；建立健全文化法律制度；加強社會建設領域法律制度建設；用嚴格的法律制度保護生態(tài)環(huán)境。

10.B根據(jù)《消費者權益保護法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第49、51條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

11.Y

12.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元。

13.N

14.N×

[解析]外商投資旅行社質量保證金為人民幣60萬元。

15.Y

16.N《民法典》第1174條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

17.N

18.Y

19.N

20.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導游人員的責任。導游員必須以預防為主，不論是什么原因，一旦預防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

21.(1)投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

22.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

23.56小時

24.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

25.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

26.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

27.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

28.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

29.2．導游人員的權利是指法律對導游人員在執(zhí)行職務的過程中賦予的某種權能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為