2022-2023學年河北省承德市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022-2023學年河北省承德市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列選項中，符合發(fā)生四級風險采取的措施的

A.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域B.采取必要的安全防范措施C.加強對旅游者的提示D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

2.邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身檢查。人身檢查應當由()的邊防檢查人員進行。

A.一名B.兩名不同性別C.兩名與受檢人同性別D.兩名

3.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

4.

第22題中級導游員采用（）的方式進行評定。

A.以評審考核為主，以考試為輔B.考試、考核和評審相結合C.考試和考核相結合D.考核

5.有些合同在訂立時就是無效合同，《合同法》規(guī)定了合同無效的情形，下列選項中，不屬于無效合同的是

A.在訂立合同時顯失公平的B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益的D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

6.

第

47

題

承運人承擔民事責任的對象是（）。

7.經營者提供商品或者服務造成旅游消費者死亡，構成犯罪的，依法追究（）責任。

A．民事賠償

B．刑事

C．行政處罰

D．行政處分

8.某旅游團旅游者投訴稱，該團導游員進行導游活動時，擅自縮短游覽時間，增加計劃外購物。經查證屬實且情節(jié)嚴重。根據《導游人員管理辦法》，由()旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

A.縣級B.地市級C.省級D.國家

9.旅行社應當按年度將規(guī)定資料，在次年()底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A.2月B.3月C.4月D.5月

10.我國目前對住宿業(yè)直接進行規(guī)范的主要法律關系是

A.飯店經營者與旅客之間的關系

B.政府主管部門和住宿業(yè)之間的關系

C.飯店經營者與旅行社之間的關系

D.政府主管部門和旅客之間的關系

二、判斷題(10題)11.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

12.對持有無效或他人出境證件的，邊防檢查機關有權阻止其出境。()

A.是B.否

13.現(xiàn)階段我國以團隊方式開展出國旅游，團隊是指由有經營權的旅行社組織的2人以上的出國旅游團。()

A.是B.否

14.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關出入境管理機構應當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預付旅費的方式，將各種相關旅游服務全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

17.地方各級檢察院對產生它的國家權力機關和上級負責。（）

A.是B.否

18.導游在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

19.以行為人行使投訴權為依據，旅游投訴可以分為親自投訴和代理投訴。

A.是B.否

20.《民事證據規(guī)定》規(guī)定，原告向人民法院起訴或者被告提出反訴，應當提供符合起訴條件的相應的證據。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

22.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

23.

24.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

25.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

26.法律的基本特征。

27.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

28.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

29.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

30.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監(jiān)護人存在重大過錯導致被監(jiān)護人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.C《出境入境邊防檢查條例》第14條規(guī)定：邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身栓查。人身檢查應當由兩名與受檢查人同性別的邊防檢查人員進行。

3.CC

[解析]旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是旅行社。

4.C

5.A《合同法》第五十二條有下列情形之一的，合同無效：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

6.B

7.B

8.C

9.B根據《旅行社條例實施細則》第47條規(guī)定，旅行社應當按年度將經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。所以選B。

10.B

11.Y

12.Y

13.N團隊，是指由有經營權的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。

14.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.答：依據我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

22.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

23.答鐵路運輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國務院鐵路主管部門有關規(guī)定免票乘車的兒童。另外經過鐵路運輸企業(yè)同意，根據鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

24.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業(yè)密切相關的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。

25.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

26.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

27.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

28.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業(yè)務范圍主要包括國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

29.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比