2021-2022學年廣東省揭陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022學年廣東省揭陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

25

題

導游人員等級分為（）。

2.外國人在中國居留一年以上的應(yīng)辦理()。A.臨時居留證B.長期居留證C.留證D.經(jīng)中國機關(guān)批準可獲得永久居留資格

3.

第35題社會主義榮辱觀的核心內(nèi)容是（）。

A.八榮八恥B.公民文明公約C.道德行為規(guī)范D.公民道德綱要

4.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前()年，規(guī)劃的組織編制機關(guān)應(yīng)當組織專家對規(guī)劃進行評估，作出是否重新編制規(guī)劃的決定。在新規(guī)劃批準前，原規(guī)劃繼續(xù)有效。

A.2B.1C.3D.4

5.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國際旅游業(yè)務(wù)D.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

6.對用于接待旅游者的汽車、游船和其他旅游接待設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于()狀態(tài)。

A.良好的安全技術(shù)B.整潔衛(wèi)生C.良好的車容車貌D.外表全新的

7.我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳（）旅游者。

A.欺騙B.誘導C.誤導D.欺詐

8.社會建設(shè)的重點是()。

A.實現(xiàn)充分就業(yè)B.完善社會保障C.體現(xiàn)收入分配公平D.改善民生

9.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當由（）確定。

10.根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，下列哪些行為必須依法承擔民事責任?（）。A.走私文物的B.造成文物滅失、損毀的C.擅自遷移、拆除不可移動文物的D.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報的

二、判斷題(10題)11.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

12.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔補充責任。

A.是B.否

13.經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

14.旅客乘坐民用航空器，客票遺失，其運輸合同也隨之失效。()

A.是B.否

15.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應(yīng)當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

16.地陪導游在結(jié)束當天活動離開飯店前，應(yīng)與全陪商定第二天的叫早時間，并請其通知全團。

A.是B.否

17.地方旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

18.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領(lǐng)導游證。（）

A.是B.否

19.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的補充部分。

A.是B.否

20.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

22.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

23.導游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

24.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

25.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》．消費者享有哪幾項權(quán)利？

26.導游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

27.導游人員有哪些義務(wù)?

28.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

29.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

30.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

四、填空題(0題)31.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

五、四、判斷題(0題)32.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，外國人在中國居留必須持有中國政府主管機關(guān)簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國人居留證件發(fā)給在中國居留1年以上的人員；臨時居留證發(fā)給在中國居留不滿1年的外國人員。故選C。

3.A

4.A

5.D旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

6.A對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運營前進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行。

7.C

8.D十七大提出“加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)”。

9.D

10.B

11.N

12.N

13.N

14.N根據(jù)我國《民用航空法》第111條的規(guī)定，旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，不影響運輸合同的存在或者有效。

15.N

16.N地陪在結(jié)束當天活動離開飯店之前，應(yīng)安排好叫早服務(wù)，不用與全陪商定。

17.Y

18.N

19.N

20.N

21.答：旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內(nèi)補足，繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經(jīng)營，退還保證金。

22.健康的經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎(chǔ)上，可持續(xù)發(fā)展強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進步的相互協(xié)調(diào)。

23.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

24.一是合同變更僅指合同內(nèi)容的變更而非合同性質(zhì)的變更；

二是合同變更前后其當事人應(yīng)保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。

25.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

26.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務(wù)中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

27.答：導游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應(yīng)當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

28.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應(yīng)當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

29.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務(wù)管理。

(5)飯店的服務(wù)項目。

30.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設(shè)立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務(wù)主要是招徠