公共衛(wèi)生間管理制度

公共衛(wèi)生間管理制度一、管理范圍本制度適用于該單位內(nèi)的所有公共衛(wèi)生間。二、管理目標(biāo)確保公共衛(wèi)生間能夠提供良好的使用環(huán)境，保證用戶使用公共衛(wèi)生間時的安全和衛(wèi)生。三、管理職責(zé)1.管理人員的職責(zé)負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間內(nèi)的清潔、衛(wèi)生、消殺等等工作；定期檢查公共衛(wèi)生間的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)的用品及設(shè)施的管理維護(hù)工作；按照本制度要求，對公共衛(wèi)生間內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公共衛(wèi)生間管理情況及存在的問題，并提出解決方法和方案。2.用戶的職責(zé)文明使用公共衛(wèi)生間，自覺排隊(duì)等待；自覺遵守公共衛(wèi)生間的使用規(guī)則；愛護(hù)公共衛(wèi)生間，保持環(huán)境的干凈整潔；離開公共衛(wèi)生間時，及時沖洗清理使用的設(shè)施；積極向管理人員反映公共衛(wèi)生間存在的問題。四、管理要求1.清潔消殺對公共衛(wèi)生間內(nèi)的器具、設(shè)施、地面等物品進(jìn)行定期的清潔消殺，清洗和更換使用的設(shè)施；管理人員應(yīng)對公共衛(wèi)生間進(jìn)行每天至少2次的消毒、清潔處理；管理人員應(yīng)確保清潔、消殺的藥劑使用符合規(guī)定，不得對用戶的健康產(chǎn)生危害。2.用品管理定期檢查公共衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、肥皂等用品，及時進(jìn)行更換；用品應(yīng)保持干燥、清潔、衛(wèi)生，不得進(jìn)行二次使用。3.設(shè)施管理定期檢查公共衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施使用情況，及時進(jìn)行維修和更換；管理人員應(yīng)確保公共衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施正常使用，如若發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時對用戶進(jìn)行提示。4.規(guī)章制度明確就廁規(guī)則，保障公共衛(wèi)生間使用順暢和通透；對廁所使用人員進(jìn)行專門管理，加強(qiáng)對使用者的要求及引導(dǎo)。五、管理措施1.日常巡查管理人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查周期，對公共衛(wèi)生間進(jìn)行巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進(jìn)行處理。2.宣傳教育管理人員應(yīng)增強(qiáng)用戶文明用廁的意識，采取宣傳教育等方式，引導(dǎo)用戶正確認(rèn)識和使用公共衛(wèi)生間。3.投訴處理對有關(guān)公共衛(wèi)生間的投訴，管理人員應(yīng)及時進(jìn)行回復(fù)和反饋，并加強(qiáng)教育引導(dǎo)，以達(dá)到預(yù)期之效。4.滿意度調(diào)查定期對公共衛(wèi)生間進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整和改進(jìn)管理工作。六、違規(guī)處理對于破壞公共衛(wèi)生間和未遵守使用規(guī)則的人員，管理人員應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理，對于嚴(yán)重的違規(guī)行為，則向保安和警察部門進(jìn)行報(bào)案。七、