物業(yè)管理有限公司考核辦法

物業(yè)管理有限公司考核辦法前言為了保證物業(yè)管理有限公司的高效運(yùn)營和提高員工素質(zhì)和能力，特定制了本《物業(yè)管理有限公司考核辦法》。該考核辦法為有效管理和調(diào)動員工積極性、提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平提供了有力保障?？己梭w系公司采用績效考核的方式對職員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己酥饕譃槿齻€層次：基礎(chǔ)考核、中期考核和年終考核?；A(chǔ)考核基礎(chǔ)考核是對員工日常工作表現(xiàn)的考核，目的是評估員工的基礎(chǔ)功底和工作態(tài)度。基礎(chǔ)考核分為以下幾項(xiàng)：工作紀(jì)律（出勤打卡、按時上下班、不遲到早退、不曠工、不請假）工作素質(zhì)（服務(wù)態(tài)度、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)）工作效率（完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作）基礎(chǔ)考核的結(jié)果將計入中期和年終考核的總得分。中期考核中期考核是對員工在本年度上半年工作表現(xiàn)的考核，主要目的是評估員工的工作進(jìn)展和服務(wù)質(zhì)量。中期考核主要包括以下幾項(xiàng)：服務(wù)態(tài)度（客戶滿意度、參與客戶建議的數(shù)量、質(zhì)量）工作效率（任務(wù)完成的數(shù)量和質(zhì)量、自我學(xué)習(xí)情況）成果評價（個人績效評價、工作收益評價）中期考核的結(jié)果將計入年終考核的總得分。年終考核年終考核是對員工在本年度的全年工作表現(xiàn)的考核，其中包括員工在工作實(shí)踐中的表現(xiàn)、能力提升情況和公司和客戶對員工工作的評價。年終考核主要包括以下幾項(xiàng)：工作實(shí)踐表現(xiàn)（任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、客戶評價）能力提升情況（自我學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)提升、行業(yè)知識了解）公司衡量指標(biāo)（公司制定的績效考核指標(biāo)）年終考核結(jié)果將作為考核結(jié)果的最終得分，用以確定職員的績效等級和漲薪幅度。資料準(zhǔn)備為了保證考核的公平性和權(quán)威性，員工和領(lǐng)導(dǎo)需要準(zhǔn)備的材料如下：員工工作日志和任務(wù)完成情況學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)筆記社會實(shí)踐情況和證明公司制定的績效考核指標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)職工日常表現(xiàn)記錄績效考核記錄和評價記錄考核結(jié)果匯總和績效等級確定考核流程考核流程如下：基礎(chǔ)考核：每天進(jìn)行考核，由考核人員記錄職工表現(xiàn)情況。中期考核：在每年的6月30日前進(jìn)行，由上級領(lǐng)導(dǎo)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)，并記錄個人任務(wù)完成情況。年終考核：在每年的12月30日前進(jìn)行。由公司主管進(jìn)行初審，并分別向考核員工及其上級領(lǐng)導(dǎo)反饋審核結(jié)果；每一個職工有一次申訴機(jī)會，處理申訴后，最終確定考核結(jié)果及績效等級。根據(jù)考核結(jié)果，公司決定員工工資調(diào)整及晉升?？己私Y(jié)果處理考核結(jié)果將按照以下規(guī)則處理：績效等級和漲薪幅度優(yōu)秀績效：漲薪幅度10%，績效等級為A良好績效：漲薪幅度7%，績效等級為B合格績效：漲薪幅度5%，績效等級為C不合格績效：不漲薪，績效等級為D嚴(yán)重失誤：不加薪+警告甚至開除特別情況處理原則上要求員工首次考核基礎(chǔ)考核、中期考核和年終考核均合格，才有可能晉升至下一個職級；對于優(yōu)秀員工，公司在漲薪的原基礎(chǔ)上予以獎勵，如發(fā)放一定比例的年終獎金和股份激勵等。結(jié)語本《物業(yè)管理有限公司考核辦法》旨在激勵職工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和