圖書館管理實踐探討

圖書館管理實踐探討

【摘要】本文以基于微信公眾平臺的圖書館管理作為視角，概括了應(yīng)用微信公眾平臺的圖書館的服務(wù)功能，提出了優(yōu)化當前圖書館管理缺陷的措施，旨在在圖書館以后的服務(wù)中更加有效地體現(xiàn)微信公眾服務(wù)平臺的作用。

【關(guān)鍵詞】圖書館；管理；微信；公眾平臺

作為一種媒體平臺的微信可以借助文字和語言等實時地傳遞信息，讓用戶可以對熱點新聞與好友動態(tài)進行隨時地查看，獲得了廣大用戶的青睞，當前形勢下，人們?nèi)找鎻V泛地應(yīng)用微信賬戶，并且應(yīng)用的頻率十分高。這直接沖擊著傳統(tǒng)意義上的高校圖書館管理和服務(wù)。為此，針對持續(xù)進步的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與激增的微信用戶群體，高校圖書館管理需要制定一些應(yīng)對的策略。

1.有效地統(tǒng)一多種方式，打造用戶身邊的圖書

在時時處處都存在信息的現(xiàn)狀下，人們最想得到的是穩(wěn)定和有價值的信息。當今，不少圖書館通過手機圖書館和微博來拓展服務(wù)。然而，在傳播的精準上，微博存在不足之處，而手機圖書館在傳播信息上存在缺陷。為此，在不增加開發(fā)費用的前提條件之下，需要聯(lián)合應(yīng)用手機圖書館、微博、微信等新型的媒體服務(wù)方式，從而互補優(yōu)勢，將服務(wù)更加有效地提供給廣大的讀者。例如，微博的應(yīng)用不限制條數(shù)、評價可見、用戶可見，其可以提供活動直播、生活服務(wù)、文化普及等服務(wù)；通過手機圖書館的個性服務(wù)功能，可以給讀者定制個性化信息、信息檢索等服務(wù)；基于微信公眾平臺能夠分組管理用戶的信息，這有助于圖書館了解讀者的需要，且為不同的人群精準地傳播提醒提示、通知公告、活動預(yù)告等。并且，能夠借助微信公眾平臺播放和編輯圖書館的服務(wù)內(nèi)容，確保為所有關(guān)注圖書館的用戶提供豐富多彩的多媒體信息資源。

2.不斷地更新內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)信息社會，不斷地更新內(nèi)容是關(guān)鍵，倘若不更新內(nèi)容，那么發(fā)布信息的人員會在信息的洪流中被湮沒。并且，會逐步地喪失用戶群。為此，圖書館在應(yīng)用微信公眾平臺的時候，務(wù)必高度重視內(nèi)容的更新，組織專人進行負責。在確保頻次更新的過程中，注重對用戶反饋進行分析，調(diào)整每一次推送的內(nèi)容，實現(xiàn)推送內(nèi)容由單一性的通知、信息向?qū)嶋H問題的知識單元過渡。因為微信公眾賬號能夠每一天群發(fā)一條沒有長度限制的微信，所以只要進行不斷地編輯與更新，就會逐步地凸顯微信的影響作用。

3.實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化，提供知識服務(wù)

當前圖書館服務(wù)的方向是知識服務(wù)。一方面，基于新的傳播信息的平臺，圖書館需要動員人力資源，凝聚圖書館員的力量，整合和收集知識，進一步地對文獻信息進行開發(fā)，且根據(jù)異樣的微信用戶實現(xiàn)傳播的精準化。另一方面，圖書館將物理學(xué)習(xí)空間提供給讀者的過程中也能夠借助微信公眾平臺創(chuàng)設(shè)虛擬的學(xué)習(xí)、交流平臺，組織用戶進行溝通和交流，實現(xiàn)虛實的統(tǒng)一。因為微信的特點是即時性的網(wǎng)絡(luò)通訊，用戶僅僅通過移動通訊設(shè)施就能夠有效地借助碎片化的時間進行分析和討論。尤為關(guān)鍵的是，微信能夠支持視頻、語音、圖像等信息傳輸，且能夠進行實時的視頻對話，這給虛擬化的溝通與交流提升了現(xiàn)場感，便于用戶開展移動的交流與學(xué)習(xí)。

4.實現(xiàn)微信公眾平臺新功能的開發(fā)以及服務(wù)范圍的擴大

在具備條件的基礎(chǔ)上，圖書館能夠在提供個性化服務(wù)和添加用戶上開發(fā)新型的功能，且實現(xiàn)用戶群的增加，從而使圖書館的服務(wù)和宣傳范圍擴大。像是借助微信公眾平臺能夠在微信用戶管理當中加入圖書館業(yè)已累積的用戶信息，要么是借助微信公眾平臺將信息發(fā)送至圖書館附近一千米的范圍之內(nèi)。在微信的版本當中，能夠劃分公眾賬號為訂閱號跟服務(wù)號。其中，訂閱號可以給個人與媒體帶來全新的傳播信息的形式，指導(dǎo)建構(gòu)跟讀者間有效的管理與交流模式。服務(wù)號能夠給組織與企業(yè)帶來更強的用戶管理與業(yè)務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)建構(gòu)新型的公眾服務(wù)平臺。圖書館公眾用戶平臺通常應(yīng)用訂閱號，新版微信將尤為便捷的接口支持提供給開發(fā)人員。怎樣實現(xiàn)平臺功能的深化以及服務(wù)群體的細化，這是圖書館迫切分析和處理的一個長期性問題。

5.注重培訓(xùn)微信公眾平臺的管理人員

高校圖書館能夠由下述幾點來培訓(xùn)圖書館的管理人員：首先，注重培訓(xùn)管理人員的專業(yè)門類、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、圖書館學(xué)等知識。讓管理人員在學(xué)習(xí)微信公眾平臺推廣技能的過程中，學(xué)習(xí)各個專業(yè)的知識，增強管理人員跟微信公眾平臺用戶溝通信息與交流的能力，以及實現(xiàn)管理人員發(fā)布與收集優(yōu)秀資源能力的提升。其次，提高管理人員開發(fā)與應(yīng)用微信公眾平臺的技能，進而對該平臺的應(yīng)用技能進行開發(fā)，提高平臺的實用價值，像是在讀者檢索數(shù)目的手段上，可以有效地完善，可以對自定義回復(fù)的功能進行設(shè)置，用戶只要回復(fù)有關(guān)學(xué)科的字母或者是數(shù)字就行，比如回復(fù)數(shù)字“1”，就能夠轉(zhuǎn)入英語、日語、俄語等有關(guān)書目的搜索界面。并且，微信公眾平臺能夠開通“語音搜書”的強大功能，這使之前需要輸入語言文字進行搜集的手段改變，可以大大地方便讀者搜集圖書資料。最后，圖書管理人員應(yīng)當掌握大數(shù)據(jù)時代和云計算的關(guān)鍵技術(shù)，在進一步分析和挖掘用戶關(guān)注熱點問題、閱讀習(xí)慣、借閱歷史、讀者信息的基礎(chǔ)上，把握用戶自身的實際需要，將個性化的信息服務(wù)和內(nèi)容提供給用戶，最終實現(xiàn)人性化的微信公眾平臺應(yīng)用。

結(jié)語

總而言之，微信的出現(xiàn)與進步，提供了移動應(yīng)用的新時代，圖書館需要以此作為契機，借助微信公眾平臺的先進功能與技術(shù)，實現(xiàn)圖書館服務(wù)功能的優(yōu)化，從而更加有效地體現(xiàn)圖書館的科研、服務(wù)功能。

參考文獻：

賈春敏.大學(xué)生圖書借閱的不良行為及深層原因——以內(nèi)蒙古