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文檔簡(jiǎn)介
2021年遼寧省大連市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.
第
26
題
黃山被列人世界()遺產(chǎn)。
2.游客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求,應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出。
A.3個(gè)月B.半年C.1年D.2年
3.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“()”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。
A.合理低價(jià)游B.不合理低價(jià)游C.成本價(jià)游D.低于成本價(jià)游
4.根據(jù)我國《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定,向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為()天。
A.30B.45C.60D.90
5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴,應(yīng)當(dāng)立案辦理,填寫(),并附有關(guān)投訴材料,在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi),將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。
A.《旅游投訴立案表》B.《旅游投訴受理通知書》C.《旅游投訴調(diào)查取證委托書》D.《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》
6.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定,每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于()元人民幣。
A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬
7.某旅游者投訴稱,該團(tuán)導(dǎo)游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴(yán)。經(jīng)查證屬實(shí)后,旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)處罰()
A.導(dǎo)游員B.導(dǎo)游員或者委派導(dǎo)游員的旅行社C.導(dǎo)游員和委派導(dǎo)游員的旅行社D.導(dǎo)游員的旅行社
8.申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程,合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。A.商務(wù)主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門
9.
第35題社會(huì)主義榮辱觀的核心內(nèi)容是()。
A.八榮八恥B.公民文明公約C.道德行為規(guī)范D.公民道德綱要
10.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者,擾亂旅游市場(chǎng)正常經(jīng)營秩序的突出問題。
A.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)要佩戴導(dǎo)游證
B.在申請(qǐng)導(dǎo)游證前,要與旅行社簽訂勞動(dòng)合同
C.導(dǎo)游員必須接受旅行社委派
D.導(dǎo)游業(yè)務(wù)年檢制度
二、判斷題(10題)11.女性導(dǎo)游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補(bǔ)妝。
A.是B.否
12.違約責(zé)任是一種刑事責(zé)任。()
A.是B.否
13.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定,禁止違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃,在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類開發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無關(guān)的其他建筑物,已經(jīng)建設(shè)的除外。
A.是B.否
14.
第
75
題
被投訴者權(quán)利義務(wù):有權(quán)自行和解;有權(quán)依據(jù)事實(shí),反駁投訴請(qǐng)求;在80日內(nèi)作出書面答復(fù);協(xié)助投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)投訴。
A.是B.否
15.導(dǎo)游人員接受旅行社的指令,中止導(dǎo)游活動(dòng),仍屬于“擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)”,應(yīng)該嚴(yán)懲。()
A.是B.否
16.
第
47
題
外國人出入境的檢查制度有:海關(guān)檢查,邊防檢查,安全檢查,衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。
A.是B.否
17.實(shí)行對(duì)外開放是由我國獨(dú)立自主的外交政策決定的。()
A.是B.否
18.對(duì)具有中華人民共和國國籍但被判刑罰正在服刑的中國公民,護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)可以簽發(fā)護(hù)照。()
A.是B.否
19.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境,《國民旅游休閑綱要》提出:城市休閑公園應(yīng)完全免費(fèi)開放。
A.是B.否
20.當(dāng)代中國最大的國家利益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。()
A.是B.否
三、簡(jiǎn)答題(10題)21.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?
22.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù),主要包括哪些?
23.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?
24.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?
25.
第
52
題
某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn),擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu),應(yīng)受到什么處罰?
26.對(duì)旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?
27.第
52
題
我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?
28.
第
84
題
簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。
29.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?
30.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料.
四、填空題(0題)31.
第
4
題
屬于投訴者自身的過錯(cuò),可以決定__________,通知投訴者并說明理由。
五、四、判斷題(0題)32.第
97
題
設(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),由省級(jí)人民政府提出申請(qǐng),由國務(wù)院批準(zhǔn)公布。()
A.是B.否
六、判斷正誤題(0題)33.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進(jìn)司法民主的基本立足點(diǎn)。
A.是B.否
參考答案
1.D
2.C游客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求,應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。所以選C。
3.B
4.C
5.A旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴,應(yīng)當(dāng)立案辦理,填寫《旅游投訴立案表》,并附有關(guān)投訴材料,在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi),將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。對(duì)于事實(shí)清楚、應(yīng)當(dāng)即時(shí)制止或者糾正被投訴人損害行為的,可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達(dá)《旅游投訴受理通知書》,但應(yīng)當(dāng)對(duì)處理情況進(jìn)行記錄存檔。
6.B
7.C
8.A
9.A
10.BB
[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題,就要從源頭上人手,從導(dǎo)游證的頒發(fā)上人手,例如申領(lǐng)導(dǎo)游證必須簽訂勞動(dòng)合同,約束導(dǎo)游的同時(shí),約束雇用導(dǎo)游的旅行社,對(duì)有刑事犯罪記錄,曾被吊銷導(dǎo)游證的人不予頒發(fā)等。
11.N女性導(dǎo)游人員在化妝方面要注意:不在男士面前化妝,不在公共場(chǎng)所(例如餐桌上)化妝;不借用別人的化妝品,借用他人化妝品既不衛(wèi)生、也不禮貌;不議論他人的化妝,更不要對(duì)旅游者化的妝指指點(diǎn)點(diǎn);香水不能灑得太多。
12.N違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。
13.N
14.Y
15.N
16.Y
17.N
18.N×
[解析]被判刑罰正在服刑的中國公民,護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。
19.N
20.Y
21.不卑不亢、一視同仁的具體要求是:謙虛謹(jǐn)慎但不妄自菲薄;學(xué)習(xí)先進(jìn)但不盲目自大;熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是:謙虛謹(jǐn)慎,但不妄自菲??;學(xué)習(xí)先進(jìn),但不盲目自大;熱愛祖國,但不妄自尊大。
22.答:(1)安排交通服務(wù);
(2)安排住宿服務(wù);
(3)安排餐飲服務(wù);
(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù);
(5)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù);
(6)旅游咨詢、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)。
23.答:合同轉(zhuǎn)讓,是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是:
(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人,即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人;
(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變;(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為;(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力;
(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。
24.答:根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定,風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件:
(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值;
(2)自然景物、人文景物比較集中;
(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。
只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū),才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū),并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。
25.由旅游行政管理部門處以警告,責(zé)令限期改正有違法所得沒收違法所得,并處以三倍以下罰款,但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。
26.答:旅游安全事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定,事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后,應(yīng)按下列程序處理:
(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門,主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽中,如果發(fā)生了旅游安全事故,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后,要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。對(duì)重大、特大旅游安全事故,要同時(shí)向國家旅游行政管理部門報(bào)告。
(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)十分重要,它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索,也關(guān)系到事故的妥善處理。所以,一旦發(fā)生旅游安全事故,現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面,嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場(chǎng)。
(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后,地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員,要積極配合公安、交通、救護(hù)等有關(guān)方面,組織對(duì)旅游者進(jìn)行緊急救援,并采取有效措施,妥善處理善后事宜。
(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人,應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織指揮,并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>
(5)對(duì)于特別重大事故,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。
27.(1)平等權(quán);(2)政治權(quán)利和自由;(3)宗教信仰自由;(4)人身自由權(quán);(5)批評(píng)建議權(quán),申訴,控告,檢舉權(quán)和取得賠償權(quán);(6)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利;(7)文化教育權(quán)利與自由;(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。
28.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格,導(dǎo)游證則標(biāo)志著國家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。
(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā),導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。
(3)領(lǐng)取證書的程序不同。
(4)作用不同。
(5)期限不同。
29.答:關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序,《導(dǎo)游
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