專賣店店長(zhǎng)工作及管理手冊(cè)

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歡迎您加入本公司隱品牌宜服飾撤業(yè)是狂令人玻自豪名和興鮮奮竿你將要獲得錄很多纖關(guān)于饑這方險(xiǎn)面的云知識(shí)構(gòu)，但北一定狂記住員“冒10茂0%雷的令福顧客鉆滿意凡”態(tài)是我突們的弱宗旨留。波為了重達(dá)到甩這一班目標(biāo)喚，你脹將會(huì)脈需要引不斷晌充實(shí)透自己聲的專束業(yè)知紹識(shí)，冒這正編是我海們對(duì)位待工嚴(yán)作的剖態(tài)度柴。呆作為景一名氣專賣膝店管尤理者吃，泡你可加能有竄點(diǎn)緊慌張，脈這是嫩正常借的，炊因?yàn)闉⑦@說頑明你酸重視刃它。梢但不仍用擔(dān)櫻心，咽我們抄輔以站這本征手冊(cè)乖會(huì)有惜一次協(xié)系列亦的培濃訓(xùn)，膊它會(huì)塘告訴中你：淺我們市的公露司，牌我們汗的工肝作，丙我們懲要面翅對(duì)的升產(chǎn)品昌，對(duì)我們喝該怎婚樣為濱顧客孩提供虹服務(wù)仰，俱通過皇短期內(nèi)的培雜訓(xùn)，加實(shí)踐敬工作鍋和這虛本手塌冊(cè)，孔你將越會(huì)發(fā)棚現(xiàn)我址們的寧與眾寸不同轎。但原我們管認(rèn)為鹽沒有織任何油因素嫩比灰“興實(shí)干遙”興，晝“岔努力召”極更為繁重要抗，對(duì)陶事業(yè)怨的自廈豪，住熱情匪和摯糠著的嚴(yán)獻(xiàn)身航精神博正是助我們陽所獨(dú)教有的楊。滿加入陪本公賠司，讓你將低躋身宇于一勞支嚴(yán)幸格的科管理氧隊(duì)伍棗，希嘴望你妄有心貍理準(zhǔn)升備，娘只因閃你的穩(wěn)卓越懶表現(xiàn)應(yīng)，才愁使這警支隊(duì)赴伍常含勝不腫敗。假目厘錄桂A打店李長(zhǎng)職些能及享作業(yè)時(shí)化管板理奸 誕1構(gòu)A-案1康店長(zhǎng)已的定敏義輝 喚2紅A-吳2膛店長(zhǎng)疏的主仗要工祝作職雹責(zé)與法范圍叛 布7平A-傻3嗓副店靈長(zhǎng)的目作用懸及職認(rèn)責(zé)缸 典10現(xiàn)A-鈴4載店長(zhǎng)謎應(yīng)有碰的權(quán)趟力醬 亞11羞B債顧歲客服邀務(wù)管鴿理畏 椅12霸B-佳1虜創(chuàng)造取顧客爭(zhēng)的服烈務(wù)意鄰識(shí)挽 攝一三種B-差2路服務(wù)億步驟渠：鐮 講一八芒B-拾3濟(jì)服務(wù)寬技巧朽 惰23芽B-跡4缸店鋪玉銷售攪試實(shí)漂際技層巧遞 悄28鏟B-汪5友顧客俊投訴搏的處潑理：鄙 戒32綿B-難6撐空閑施管理斯 漸35緞B-毀7激顧客但維系封管理眠 猴36良C倘貨遭品作悉業(yè)管好理申 拜39德C-咽1鑼貨品沉知識(shí)怒 醫(yī)41除C-砌2豐貨品專管理慮制度鑒 棍47鼠C-澡3衣銷售嗽報(bào)表緒樣式暮 學(xué)60食D賠貨品杯陳列述 啞68格D-樸1壇陳列悲與裝悠飾迫 狼70唐D-賤2宇陳列昨空間覆 泳73學(xué)D-工3瞞陳列膨步驟圈 殘75拐D-哲4紹陳列莖舉例跡 殲77罰D-墳5滿陳列奧管理湊之重精點(diǎn)扁 況83貫D-韻6肢裝飾旦的生打命與索意義緞 憑84靜D-肝7甜階段棄性的迎陳列領(lǐng)有用演資訊繞 方89嘗D-當(dāng)8熊資訊譯素材繁與商泰店的愿關(guān)系板 疫90三D-潛9恐資訊危所創(chuàng)驗(yàn)造的燒事物桐 遮91耐D-賠10疫商品笑陳列歇裝飾境的訴掃求借 役92禽D-袖11道陳列耀裝飾父的表嫂現(xiàn)重 攪95茫D-鐵12顆貨品畜視覺陡行銷肢的管需理尾 駱10層4已E迎店長(zhǎng)蛋自我?guī)r素質(zhì)朋培養(yǎng)僑 棕10紙8挪E-養(yǎng)1閣店長(zhǎng)緒應(yīng)具閘備的售形象瓶：壤 嚇11匆0旦E-誰2弓店長(zhǎng)鄙應(yīng)具搬備的壁能力寇：熄 降11初1代E-飛3戒店長(zhǎng)仰的資余質(zhì)要臂求品 巧1一置三涂E-裝4姿店長(zhǎng)痕與店辯員的喜溝通仙 厭1一肢八獎(jiǎng)E-充5途店長(zhǎng)導(dǎo)的錯(cuò)廳誤言楚行伐 濾11窩9讀E-牙6灰店長(zhǎng)盡自我代訓(xùn)練妻的方餃法瘋 幅12綁0駝A添店長(zhǎng)許職能怠及作往業(yè)化萬管理回連鎖速門店俊店長(zhǎng)辦是門遙店的凳最高形負(fù)責(zé)錢人，青店長(zhǎng)遼作業(yè)?；芗?jí)理的剃質(zhì)量役好壞槐直接首影響憲到整嘉個(gè)門良店的唐營(yíng)運(yùn)徑效率鞭。因刑此，飲店長(zhǎng)者對(duì)連旨鎖企初業(yè)門看店的畫管理覺是依繞據(jù)連姜鎖企建業(yè)總置部制躲定的始營(yíng)業(yè)宜手冊(cè)略來進(jìn)悶行的飯，既循與總搖部保常持良謠好的哲配合于，又棕需協(xié)睛調(diào)與趕激勵(lì)抄全體燭員式料做好叼門店敗作業(yè)灶活動(dòng)升，從衛(wèi)而不磁斷地超提高負(fù)門店孝的經(jīng)尤營(yíng)業(yè)磚績(jī)。刃踢浪約表成暗A(chǔ)-訊1叨店長(zhǎng)繞角色熊的定淺義昨A-崇2鴿店長(zhǎng)即的主繼要工秤作職挽責(zé)與葉范圍射A-珠3躲副店行長(zhǎng)的使作用澡及職衣責(zé)癢A-報(bào)4揮店長(zhǎng)拴的權(quán)赤利輪

低A-間1店虎長(zhǎng)的冶定義首無論天是生稱產(chǎn)服痰裝的亮企業(yè)稼，還犬是銷協(xié)售服喚裝的朋商場(chǎng)棋，對(duì)叛店長(zhǎng)酷的認(rèn)勒識(shí)都椅很明消確-終--魯?shù)觊L(zhǎng)癢，就救是一器個(gè)店窩的管洪理者援。件有許懂多店銀長(zhǎng)對(duì)語自己臟的角麻色是訪這樣亂認(rèn)識(shí)必的：翅一個(gè)耍店就鞠象是獨(dú)一個(gè)退家，污店長(zhǎng)借就是劈這個(gè)酷家的奉家長(zhǎng)胞。家伍長(zhǎng)要物操心搭這個(gè)魚家的告所有哨問題健，人允員、賓貨品菌、道線具、膏陳列植……兩方方麻面面說都要吵照顧哈到，俘任何輸一個(gè)訪小的迷細(xì)節(jié)房考慮抬不到聲，就景有可貞能給矮工作疾帶來臺(tái)不良腳影響戶。乓更多濕的企盞業(yè)則例希望崖店長(zhǎng)倉(cāng)是一茫名優(yōu)棚秀的亞導(dǎo)演括，店消面是贊一個(gè)鉆表演號(hào)的舞互臺(tái)，月店堂壯內(nèi)的胖硬件毀設(shè)施辦就是廳布景腦和道赴具，薪而公泛司一鈴年四仰季不端斷變究化的悠貨品妥構(gòu)成朝了故形事的喇素材預(yù)，店唱長(zhǎng)要薪指導(dǎo)躲這些碎素材河組織桂成吸富引人鴉的事遇故，悉講給并每一岸位光腦顧的貿(mào)客人真，故盈事講教的好乖不好月，客絞人愛溫不愛竊聽，恰全憑低店長(zhǎng)挨的組胡織、貝策劃航和安轎排、步帶動(dòng)欣。側(cè)無論返哪種抖說法陳，都院表明巖一個(gè)淡觀點(diǎn)輪，那澡就是搖店長(zhǎng)尚是一甩個(gè)店森的領(lǐng)足導(dǎo)者破，是咸企業(yè)缺文化壺信息統(tǒng)傳遞喬的紐畜帶，家是公虜司銷逆售政膊策的薯執(zhí)行宏者和禾具體源操作葉者；鼓是企稱業(yè)產(chǎn)南品的隱代言杰人，仔是店譯鋪的孝核心伯。因啞此，鈴店長(zhǎng)爐需要蔽站在慈經(jīng)營(yíng)發(fā)者的響立場(chǎng)食上，夏綜合魯?shù)?、亞科學(xué)杠的分宇析店顧鋪的絹運(yùn)營(yíng)蠟情況銅，全昂力貫疫徹執(zhí)閥行公策司的游經(jīng)營(yíng)果方針?biāo)?。?zhí)煎行公窯司的背品牌壺策略懷，全惰力發(fā)宜揮店逗長(zhǎng)的竄職能搭。最通常甜對(duì)獨(dú)耳立店倘而言驕，門教店的發(fā)最高寒管理得者稱何為店脊主或?qū)５杲?jīng)濕理；榆而對(duì)防連鎖邁企業(yè)股門店糾的最旺高管卵理者消，則造稱為灣店長(zhǎng)山而不羽用經(jīng)曬理稱蠶呼，羊這不月是為淡了引濁入一砍種洋薦稱謂螺，這艘的確夾是連咐鎖企壤業(yè)的振性質(zhì)腿所決壟定的籠。連排鎖企烘業(yè)門劫店不今是一柳家單邪體店扣，而辜是連穿鎖店線體系圾中的攪一分紗子，嬸它是攝一個(gè)賤非獨(dú)透立核過算單恐位，咸不具怒有獨(dú)沫立的嫌法人槐資格古，即究使是才加盟拐店，弊在店饅長(zhǎng)之誘上可虹能還倉(cāng)有一稼個(gè)委“據(jù)店主種”堡，店猜主是光門店閱的所啊有者則，而垮店長(zhǎng)披是門疫店的應(yīng)管理遵者。柳所以序，店管長(zhǎng)不糾是法季人代京表，絹其工六作重柜點(diǎn)是偷管理槐而不忙是經(jīng)閑營(yíng)，搭這種貧從店夢(mèng)經(jīng)理督到店草長(zhǎng)的證稱謂栗改變臉，是紛連銷越制經(jīng)憲營(yíng)方郵式帶播來的搬。大杏凡國(guó)柏外先助進(jìn)的桂連鎖膏企業(yè)雖，店沙長(zhǎng)對(duì)叨門店妖的管般理是衫依據(jù)膊連銷棗企業(yè)費(fèi)總部外的營(yíng)魔運(yùn)管作理制咐定的鏡店長(zhǎng)儀手冊(cè)俗來進(jìn)憤行的氧，這掉樣能撇保證荒連鎖頸企業(yè)釘屬下扁的各根門店險(xiǎn)管理染的統(tǒng)層一性章及作蒼業(yè)上剛的簡(jiǎn)林便性辯和標(biāo)殼準(zhǔn)化自。徐這里湖所指慈的店全長(zhǎng)主營(yíng)要是握指連辟鎖企凡業(yè)下訓(xùn)屬直同營(yíng)門仍店的惹最高遞負(fù)責(zé)掙人。視就店次長(zhǎng)而餐言，宋處于伶眾多油關(guān)系破者間孝，應(yīng)夢(mèng)順應(yīng)蔬當(dāng)時(shí)蘋的時(shí)箏間、扣場(chǎng)合鑼、狀檔況，氣有效錘利用甘總部進(jìn)授予扎使用條的資蠻源，降控制丟成本主，維漏護(hù)設(shè)拋備，鐵熱情荒接待恒顧客左，以幻發(fā)揮丙各個(gè)等關(guān)系搶者的謝功用幕。店捉長(zhǎng)的漂角色減主要晶表現(xiàn)煌為以害下八勢(shì)個(gè)方拍面：零門店差的代搜表者釀店長(zhǎng)朱是門鴨店的狗代表矮者，懲就連轎鎖企禁業(yè)而文言，自店長(zhǎng)托是代轟表連贈(zèng)鎖企埋業(yè)與饅顧客康、社五會(huì)有組關(guān)部偵門的痛公共泊關(guān)系足；就衣員工鵝而言驗(yàn)，店稅長(zhǎng)是子員工極利益裙的代托表者餡，是利門店菌員工板需要伯的代御言人蘿。者門店魂內(nèi)不蟻論多伯少服瀉務(wù)人售員，蘇他們伴在不畜同的墾時(shí)間雅、不居同的踐部門毒下為卷顧客冰提供勵(lì)不同吧的服錫務(wù)。挨每位認(rèn)服務(wù)細(xì)人員穴的表貧現(xiàn)可凝能有石好壞拌不同披，但不整體運(yùn)門店汽的經(jīng)魄營(yíng)績(jī)異效及疼店鋪燃形象世都必頑須由存店長(zhǎng)奔負(fù)起呢全責(zé)掘。所愈以店影長(zhǎng)對(duì)褲門店斥的營(yíng)郊運(yùn)必晶須了弦如指濤掌，蹈才能辭在實(shí)印際工令作中蹲做好盟安排陸與管需理，今發(fā)揮享最大謀實(shí)效號(hào)。智經(jīng)營(yíng)后目標(biāo)踐的執(zhí)束行者態(tài)連鎖鏟企業(yè)樸門店串既要樓能滿請(qǐng)足顧早客需器求，秀同時(shí)胳又必捎須創(chuàng)斃造一慕定的切經(jīng)營(yíng)襪利潤(rùn)冒。對(duì)裂于總視部的野一系招列政棄策、妙經(jīng)營(yíng)已規(guī)范屢、經(jīng)搏營(yíng)目叉標(biāo)，南店長(zhǎng)委必須掠忠實(shí)謀地執(zhí)降行。直因此古，店堡長(zhǎng)必尚須懂妻得善販于運(yùn)贊用所直有資指源，管以達(dá)火成兼提顧顧替客需馳求及速連鎖負(fù)企業(yè)英需要浙的經(jīng)堪營(yíng)目若標(biāo)。夕即使憐店長(zhǎng)哪對(duì)總喂部的聾某些隊(duì)決策種尚存卻異議陽或有訊建設(shè)可性意尤見，藝也應(yīng)店當(dāng)通惹過政關(guān)黨的丘渠道敗向總規(guī)部相步關(guān)部寺門領(lǐng)線導(dǎo)提扛出，稍切不史可在丈下屬軋員工述面前且表現(xiàn)攻出對(duì)耕總部赴決策移的不蔥滿情艇緒或司無能針為力辟的態(tài)悠度。案所以峰，店冊(cè)長(zhǎng)在綢門店珠中必族須成列為重?cái)R要的富中間冠管理祥者，魚才能糧強(qiáng)化瓜門店品的營(yíng)司運(yùn)與渣管理養(yǎng)，確族保連距鎖企襯業(yè)門盤店經(jīng)處營(yíng)目擁標(biāo)的稻實(shí)現(xiàn)陪。申賣場(chǎng)憐的指繳揮者膽門店睜的區(qū)暮域有費(fèi)賣場(chǎng)租、后師場(chǎng)之后分，初其中竿以賣融場(chǎng)最甲為重邊要，據(jù)因?yàn)閱☆櫩涂∶刻鞉杲佑|旅最頻再繁的霸場(chǎng)所叨就是火賣場(chǎng)刮，故帥店長(zhǎng)雁必須押負(fù)起賽總指叮揮的扎責(zé)任比，安勵(lì)排好雙各部蔬門，賺各班冠次服歡務(wù)人賞員的錯(cuò)工作撫，指蒸示服績(jī)務(wù)人遷員，膚嚴(yán)格享依照扯總部渣門店艦營(yíng)運(yùn)誓計(jì)劃譯，將鎮(zhèn)最好陸的商符品，唉運(yùn)用竹合適輩的銷芽售技崖巧，修在賣晶場(chǎng)各騎處以顯最佳粱的面拍貌展描現(xiàn)出腰來，池以刺聚激顧著客的曉購(gòu)買煮欲望厘，提惜升銷鳴售業(yè)康績(jī)，舌實(shí)現(xiàn)跟門店冷銷售目的既換定目格標(biāo)。憲門店約士氣碎的激排勵(lì)者洲關(guān)于旁工作狀欲望占方面洽，有章句話榮說：柜欲望心是一然股無葡形的憐巨大品力量繳。因錘此，舍下屬匆工作僻欲望覽的高憤低是見一件智不可籠忽視每的事匪，它名將直向接影速響到晴員工均工作侍的質(zhì)蒸量。侄所以愚，店提長(zhǎng)應(yīng)撥時(shí)時(shí)演激勵(lì)鵲全店盜員工獸保持丘高昂霧的工鵝作熱搞情，猜形成快良好貫的工頑作狀猛態(tài)，續(xù)讓全世店員蘋人人五都具奪有強(qiáng)爪烈的妙使命薪感、赤責(zé)任端心和龜進(jìn)取蟻心。自員工繩的培傘訓(xùn)者薪員工膚整體培的業(yè)僑務(wù)水鑼平高輕低與障否是視關(guān)系董到連縣鎖企稿業(yè)門鎖店經(jīng)捐營(yíng)好轎壞的鏡一個(gè)否重要瞎因素慶之一淋。所灘以店蛾長(zhǎng)不形僅要諷時(shí)時(shí)桿充實(shí)憶自己渠的實(shí)億務(wù)經(jīng)軋驗(yàn)及院相關(guān)惡技能娃，更妖要不派斷地罷對(duì)所墾屬員拜工進(jìn)哲行崗蜓位訓(xùn)顫練，貸以促五進(jìn)門洲店整披體經(jīng)借營(yíng)水答平的咸提高眠。同鈴時(shí)，餡店長(zhǎng)殿工作絨繁忙辱，并扭且常刪有會(huì)禾務(wù)活姿動(dòng)，照當(dāng)其伶不在色店內(nèi)跪時(shí)，德各部膏門的暴主管它及全蓄體員欺工就坐應(yīng)及旬時(shí)獨(dú)歡立處啄理店當(dāng)內(nèi)事餃務(wù)，趨以免顏延誤壯工作顏。為象此，去店長(zhǎng)選還應(yīng)桿適當(dāng)俯授權(quán)醒，以千此培胞養(yǎng)下?lián)俚膽z獨(dú)立電工作喉能力葬，訓(xùn)慣練下陽屬的償工作青技能綿，并砍在工羽作過俊程中戶及時(shí)掏，耐努心地萄予以投指導(dǎo)真、指著正與憐幫助足。全大體員妙工的軋各方礙面素猶質(zhì)提厲高了辨，門怎店的疲營(yíng)運(yùn)姓與管頁理自柳然會(huì)華越來祖越得田心應(yīng)鎮(zhèn)手。飽由此棉可見擠，培壘育下騎屬，援就是猶提高吧工作湖效率干，也至是間是接促得成連作鎖企卷業(yè)順塵利發(fā)顏展的編保證靠。水各種歌問題望的協(xié)咳調(diào)者盡店長(zhǎng)帆應(yīng)具踐有處闊理各念種矛側(cè)盾和嚇問題看的耐糊心與披技巧紐，如囑與顧設(shè)客溝巷通、碗與員通工溝僚通、蝶與總伴部溝稠通等筍方面升，是領(lǐng)店長(zhǎng)覆萬萬心不能鈔忽視抓的。各如店領(lǐng)長(zhǎng)對(duì)捉上級(jí)久的報(bào)茶告、女對(duì)下睛屬的到指令爛傳達(dá)末都毫甜無瑕棵疵，績(jī)但是悟?qū)εc街顧客的溝通閘、與袋員工瓣溝通拐、與簡(jiǎn)總部邀溝通貞等方然面卻血做得享不夠豆好，銹無形語中就理會(huì)惡想化人憲際關(guān)兆系。頁因此賭，店綱長(zhǎng)在奇上情脫下達(dá)屯、下瞞情上饒達(dá)、板內(nèi)外屢溝通牌過程窯中，執(zhí)應(yīng)盡悟量注扛意無屈用技株巧和泄方法攜，以曬協(xié)調(diào)潤(rùn)好各虜種關(guān)衡系。學(xué)營(yíng)運(yùn)財(cái)與管舌理業(yè)嫩務(wù)的扮控制旗者帽為了優(yōu)保證每門店社的實(shí)鐘際作注業(yè)與仍連鎖綁企業(yè)跟總部侍的規(guī)沃范標(biāo)胳準(zhǔn)、浩營(yíng)運(yùn)根計(jì)劃鄉(xiāng)和外呼部環(huán)植境相示統(tǒng)一作，店陪長(zhǎng)必賭須對(duì)拖門店袖日常描營(yíng)運(yùn)謠與管挽理業(yè)尋務(wù)進(jìn)芳行有蘭力的裙、實(shí)歷質(zhì)性豆的控罷制。掉其控邪制的孔重點(diǎn)驗(yàn)是：漠人員容控制服、商惠品控然制、倆現(xiàn)金攪控制買、信構(gòu)息控陪制以彩及地漫域環(huán)渣境的誰控制賭等。揉工作齊成果烘的分嘗析者扛店長(zhǎng)滴應(yīng)具次有計(jì)躲算與序理解饅門店洲所統(tǒng)輛計(jì)的身數(shù)值斑的能灰力，嬌以便斗及時(shí)駁掌握脂門店蹤的業(yè)懷績(jī)，叮進(jìn)行五合理苗的目亮標(biāo)管盆理。屆同時(shí)說店長(zhǎng)付應(yīng)始棍終保汗持著竊理性膛，善燙于觀聰察和蹄收集友與門除店?duì)I氣運(yùn)管揀理有臺(tái)關(guān)的緊情報(bào)樸，并出進(jìn)行夫有效壯分析禮以便聞對(duì)可種能發(fā)外生的澆情況患進(jìn)行猛預(yù)見魯。

差A(yù)-池2店墓長(zhǎng)的糾主要克工作陷職責(zé)趙與范嗚圍乏（一叫）總萌部各悄項(xiàng)指鴨令和鳥規(guī)定撒的宣川布與梁執(zhí)行皂（1飽）傳米達(dá)、惰執(zhí)行冒總部修的各象項(xiàng)指著令和優(yōu)規(guī)定純。瑞（2虎）負(fù)愈責(zé)解余釋各脹項(xiàng)規(guī)炭定、物營(yíng)運(yùn)婦管理俊手冊(cè)告的條巾文僅請(qǐng)(讀二)講完神成總努部下惑達(dá)的赴各項(xiàng)處經(jīng)營(yíng)雜指標(biāo)荷（1李）營(yíng)屢業(yè)目粥標(biāo)。宿（2狗）毛聽利目豐標(biāo)。盒（3從）費(fèi)渡用目糊標(biāo)。園（4岔）利衣益目較標(biāo)。工根據(jù)靠總部拴下達(dá)手的各遼項(xiàng)經(jīng)從營(yíng)指澇標(biāo)，巷各門風(fēng)店的積店長(zhǎng)商應(yīng)結(jié)雙合本哀店的低實(shí)際盾狀況揮，制鏈定自哀己門嗽店完饒成年瓣度銷求售計(jì)頃劃的倡執(zhí)行鄰計(jì)劃泡（包傷括商抗品、猜銷售瘋、培兼訓(xùn)、魄人員軍等項(xiàng)譜目的郵計(jì)劃以）可灰具體異細(xì)分麻為月蜓計(jì)劃忽、周批計(jì)劃透和日壺計(jì)劃短等。偵（三顫）門類店職忙工的升安排絡(luò)與管革理朋考勤色簿的杠記錄訴、報(bào)圣告、捕依據(jù)庫(kù)工作點(diǎn)情況中分配軍人員機(jī)，對(duì)孟門店鞠職工盈考勤職、儀兔容、赤儀表蛾和服跟務(wù)規(guī)搶范執(zhí)徑行情勞況進(jìn)守行監(jiān)贈(zèng)督與蓄管理習(xí)。嘆（四浸）監(jiān)吳督與權(quán)改善茫門店庫(kù)各部擇門個(gè)鋸別商飄品損襖耗管材理舞不同弱性質(zhì)吃的門裕店，門其損淹耗商統(tǒng)品的慎類別鑄會(huì)有笛所差心異，朱店長(zhǎng)嫂應(yīng)對(duì)織本門云店的衛(wèi)主要炊損耗謎商品益進(jìn)行意重點(diǎn)全管理握，將材損耗談降到采最低誦。澇（五部）監(jiān)幣督和提審核清門店妹的會(huì)束計(jì)、出收銀傻等作瓣業(yè)每店長(zhǎng)鬼要做紀(jì)好各魚種報(bào)亂表的島管理默，例疤如：濟(jì)店內(nèi)巾的顧朵客意登見表絨、盤施點(diǎn)記覺錄表派、商賣品損瓜耗記喪錄表抱和進(jìn)竟銷商抖品單爭(zhēng)據(jù)憑中證等瘋，以親加強(qiáng)壩監(jiān)督戴和審詢核門株店的券會(huì)計(jì)增、收最銀等分作業(yè)遺。炒（六半）掌保握門微店銷鏟售動(dòng)稻態(tài)，泄向總則部建豪議新勤商品烈的引延進(jìn)和份滯銷暴商品勺的淘冤汰營(yíng)店長(zhǎng)民要掌趁握每亦日、刊每周充、每辯月的忽銷售匆指標(biāo)萌的完莫成情睛況，睬并按開時(shí)向粉總部啟匯報(bào)壇門店趙銷售油動(dòng)態(tài)翅、庫(kù)掉存情察況以闖及新裹產(chǎn)品念引進(jìn)武銷售扔狀況德，并陶對(duì)門羨店的權(quán)滯銷徹商品賽淘汰川情況濾提出月對(duì)策京和建散議，趟幫助鐘總部狀制定尼和修必改銷聾售計(jì)通劃。線（七鍬）維升護(hù)門協(xié)店的凍清潔簡(jiǎn)衛(wèi)生鞭與安緩全繳店內(nèi)冶設(shè)備減完好封率的掠保持世；設(shè)奪備出遣現(xiàn)故卷障的務(wù)修理珠與更待換；目展架探、收姑銀機(jī)全等主哀力設(shè)渠備的刃維護(hù)硬等。渡門店填前場(chǎng)兄與后礎(chǔ)場(chǎng)的偏環(huán)境我衛(wèi)生葉。一似般按音區(qū)域緊安排濕責(zé)任郵到人丙。由偽店長(zhǎng)巡檢查吧落實(shí)毀。沙在營(yíng)堵業(yè)結(jié)屬束后峽，店杰長(zhǎng)應(yīng)壘對(duì)店丘內(nèi)的顧封閉磁情況挑、保荷安人稅員的渾到位冠情況寨、消彈防設(shè)凈施擺惰放情好況等嗽主要銀環(huán)節(jié)箏做最蛇后的祥核實(shí)積，確絨保安立全保災(zāi)衛(wèi)工躺作萬膀無一負(fù)失。蘿（八揀）教幅育、近指導(dǎo)騙工作貢的開烏展啦教育窄指導(dǎo)炸員工區(qū)自覺釋遵守芝公司抗規(guī)范穿，積纖極開稈展細(xì)久致的夠思想亂工作仆，協(xié)誘調(diào)人乏際關(guān)辜系，修使員捷工有披一個(gè)拍融洽能的工扛作環(huán)組境，帖增強(qiáng)倆門店逐的凝菜聚力棉。號(hào)員工只人事孝考核屢、職嬸工提聽升、持降級(jí)斃和調(diào)捉動(dòng)的叔建議洪店長(zhǎng)巴要按另時(shí)評(píng)謊估門燕店員額工的柏表現(xiàn)濱，實(shí)茅事求陷是地耍向連省鎖企盯業(yè)總骨部人聰事主紫管提洋交有轎關(guān)員多工的盾人事殲考核濾、職轟工提帽升、凡降級(jí)醫(yī)和調(diào)治動(dòng)的啞建議鑰。料顧客朵投訴番與意雀見處泛理斬要滿嗓足和精適應(yīng)漠消費(fèi)繩者不去斷增披長(zhǎng)和博變化超的購(gòu)捕買需忘求，袋方法抄之一型就是層正確敵對(duì)待紀(jì)、恰陰當(dāng)?shù)刂撂幚聿櫩投说母魃曳N各火樣的肝投訴微和意屆見。虜同時(shí)喂，保橡持與物消費(fèi)沒者經(jīng)第常性利的溝返通與挺交流已，深核入居梁民或?yàn)a顧客窯中傾側(cè)聽他跡們的綢意見拜與要賭求，見隨時(shí)謎改進(jìn)灑門店伍的工快作，樸這也昨是門垃店店扶長(zhǎng)的妨工作輩職責(zé)意之一帝。杰其他績(jī)非固湯定模鉆式的瞞作業(yè)長(zhǎng)管理啞店長(zhǎng)閉面對(duì)鴨門店償各種經(jīng)突發(fā)津的意勻外事與件，笛如火嘴災(zāi)、憲停電壇、盜積竊、皮搶劫桂等，扔應(yīng)由幫其自測(cè)己下吊判斷范迅速齊處理昌。名各種茅信息燥的書宴面匯判報(bào)延有關(guān)背競(jìng)爭(zhēng)旬店的宜情況繁，顧礦客的仰意向箱，商暢品的費(fèi)信息標(biāo)，員扯工的江思想襲等各在種信惜息，起應(yīng)及鍵時(shí)用何書面熊形式刪向連指鎖企及業(yè)總測(cè)部營(yíng)妨運(yùn)部糧匯報(bào)妻。

奸A-乒3副懇店長(zhǎng)韻的作鍵用及偉職責(zé)以通常糾在連燦鎖企穿業(yè)門呼店規(guī)微模較嫌大的寸情況夕下，供各門皺店應(yīng)尼配備童相應(yīng)伸的副爆店長(zhǎng)濫或值樣班長(zhǎng)掠。副顏店長(zhǎng)合是店液長(zhǎng)的擱助手雪，其匆作用婦與職目責(zé)主鋒要有控三個(gè)偏方面?zhèn)?。怕店長(zhǎng)技的助嶺理頸店長(zhǎng)荒的事塌務(wù)面段廣，顆并且笨繁雜灰。門院店的踏整體爸工作銅計(jì)劃?rùn)n制定稀以后燙，就偶需要酷副店落長(zhǎng)協(xié)做助店聽長(zhǎng)按就照計(jì)閣劃深驕入到正各個(gè)射具體任環(huán)節(jié)伸中，鑼細(xì)致鈔地逐革項(xiàng)安懲排落柴實(shí)，昏并且伶檢查伸實(shí)際叔作業(yè)貨的情法況，儉做到雕拾遺鑒補(bǔ)闕既。民代理侄店長(zhǎng)煎在門榆店店扯長(zhǎng)因桑事外絹出或揮不在菠店內(nèi)浸時(shí)，鐘由副偷店長(zhǎng)伯代行倦店長(zhǎng)得的職遙責(zé)，浙負(fù)責(zé)診門店毒的全踏面管木理工宴作，愚并與項(xiàng)店長(zhǎng)嘆輪早沾、晚健班。行實(shí)習(xí)肯店長(zhǎng)牢通常探連鎖重企業(yè)施總部穿會(huì)有志意識(shí)諷地在慧各門駐店安舞排一正批副晶店長(zhǎng)制實(shí)習(xí)聯(lián)，讓宵他們乎熟悉憐并掌案握門妖店店叫長(zhǎng)的飯全面拿管理惑工作爆，為粥今后思連鎖萍企業(yè)縱的不頌斷發(fā)符展，歲培養(yǎng)蜓后備稱的經(jīng)提營(yíng)管諸理人構(gòu)才。上A-蓋4店騙長(zhǎng)應(yīng)堆有的調(diào)權(quán)力廳人事蔬方面警:歉有權(quán)極利參柔與營(yíng)樸業(yè)人卷員的丹招聘賓、錄救用的鵝初選千。覽有權(quán)幼利辭掉退不閑符合把公司痕要求集或表卷現(xiàn)惡像劣的桑員工右。賄有對(duì)枝員工冬給予皇獎(jiǎng)勵(lì)拘的權(quán)歉利。穿有權(quán)爸利根伴據(jù)員刮工表霜現(xiàn)提固出調(diào)悼動(dòng)、崖晉升包、降沿級(jí)、蠅辭退藥的意卷見。餃有權(quán)臺(tái)利對(duì)酬員工余的日炕常工久作表錄現(xiàn)進(jìn)核行檢納查和讀評(píng)定示。絞有權(quán)孫利對(duì)骨店內(nèi)丙的突賀發(fā)事焰件進(jìn)縱行裁銜決。腳貨品噴方面籠:販有權(quán)焰利對(duì)仍公司夾的配摩貨提顛出意逆見和綱建議半。族有權(quán)拿利拒鑄收有火質(zhì)量邁問題滔的貨稼品。沿對(duì)店枕內(nèi)的洲貨品喪調(diào)配裹有決禾定權(quán)旦。沃B設(shè)顧蜂客服殖務(wù)管培理婆B袍-盛1旬創(chuàng)造儉顧客甚B引-露2駱服務(wù)槍步驟止B塊-3近服務(wù)爪技巧創(chuàng)B舒-4院銷售慘技巧糾B情-指5慣投訴葛處理琴B字-枯6棵空閑冒管理撕B生-闖7遍顧客溪維系

吳B符-飾1李創(chuàng)造伶顧客農(nóng)的服英務(wù)意謎識(shí)樓崗前搬須知索，儀俊表、圣精力袍、行反為、胳貨場(chǎng)理準(zhǔn)備拿。宋一切鍵為顧劫客服計(jì)務(wù)[惕店員遍應(yīng)培政養(yǎng)的饑心態(tài)倒]貢4處S踐服務(wù)吊原則脈B勸-葛1哥a究?jī)x容綁、儀輔表的背5大押重要踏性役：市儀容齒、儀岡表左達(dá)右人惡的第摔一印待象，瞧因此耗要求衡每個(gè)從店員沖上班控必須臥化淡母妝，參注意鈔儀容世的整焦?jié)崳幌蹈淖兘y(tǒng)店員歷本身喘的心益情（妻整潔失的服嶺裝使厚人感逆到嚴(yán)拾肅）捕；晶被認(rèn)栽為是掩人格云表現(xiàn)豪而改升變依富賴度六改變健工作要場(chǎng)所蔬的氣款氛；箏改變額工作輛效果勵(lì)。每B隸-動(dòng)1姨b棗B執(zhí)-圓1憂b1未一切秒為顧預(yù)客服麗務(wù)：濫當(dāng)你微不知捏怎樣撞做好斜時(shí)，虛為顧響客考因慮永愁遠(yuǎn)是營(yíng)正確插的。洪--絲--窄--報(bào)對(duì)你星自己釋說必“剛我能核做到還的！匪”掙--東--痕--碰要對(duì)神自己偽做的升工作妨做好賊充分捷準(zhǔn)備他。開--衡--洋--起對(duì)你啞周圍換的一秀切進(jìn)蹲行判胡斷。要--徑--答--時(shí)為顧念客服姜?jiǎng)?wù)沒濤有任刃何推擺辭，拋延誤讀或錯(cuò)里誤。鄭--結(jié)--容--壯了解宮不同觀顧客晌的不殲同需扭要。艙--份--疼--服為一泛天的慘工作磚做好姑準(zhǔn)備泛，工句作時(shí)授要誠(chéng)著實(shí)，塞準(zhǔn)確斬地判澆斷顧韻客的礎(chǔ)需要棍，并托使他腔們感遷到愉睜快。墻--痰--攝--臟要真孔誠(chéng)待李客，減讓他店們知勉道你惱關(guān)心俯他們衫。顧愚客到京這里敲是花版錢的潤(rùn)，應(yīng)禍當(dāng)讓蘇他們鞠感到梅高興酸。機(jī)--豆--旦--來傾聽需你的卵顧客躲，從暫顧客粘的語負(fù)言，橡穿著亞得到聯(lián)提示蘿。餡--綱--川--其我得火到的習(xí)信息扒越多歌，就梁能成畏為更役好的傲店員狹，我定就能優(yōu)更好來的為游顧客娃服務(wù)達(dá)。紅--澇--狹--歇與顧閘客產(chǎn)界生情萍感共兔鳴，志可能捧它只頓是由返于一條件小樹事引舍起的順。一曬只鈕敘扣，貞一根留大頭嘩針，賭一句汁問候遠(yuǎn)，一丈次微川笑。隨--互--巷--鼻90掃%的芹新客轉(zhuǎn)戶都膀是由截欣賞慧你的滑老客搜戶介陵紹來利的。倚--它--侄--屆盡可喝能為旅顧客泛提供用超出提工作赤要求大以外迎的服送務(wù)。草--格--浴--剝加油季站不靠?jī)H賣劫汽油眠，有茶時(shí)他戚們也過賣道鈴路的針方向債。秤--模--賀--剪獲取涌顧客廟信任歡辦法全之一皺是對(duì)講自己勞所賣課商品貞了如兇指掌遼。暮--光--謎--悅建立慮一個(gè)色個(gè)的旅顧客闖名字駱，還茄記錄塞每位素顧客灑的姓終名，籍蘆，地顫址，倒衣服令尺碼紐，以證前所愉購(gòu)商威品，轉(zhuǎn)購(gòu)物睡傾向同--姑--也--成不僅宏記住箏每位遠(yuǎn)老顧夫客的生名字稱，還堆記得意這位踏顧客是上次擾買的丹是什甚么商擦品。榆--納--蜘--拔如果套你不拒過多之的考粗慮錢境，集綁中精甩力地書為顧君客服晌務(wù)，市錢自蛋然就杠會(huì)來封的。眾--伍--敘--騰我同淡顧客掃用眼錦睛交蝦流，歌讓他慚們知半道我猶注重聞他的河出現(xiàn)斤。陜--塔--法--飲別單襲單問屬顧客框需要沾什么祥，因輪為漂“宗你得老到的并回答乞?qū)⒖倶闶切小讲痪?。可卵以從澡一件腿襯衫腹款式參入手暗，我眠有一嫩些外懶衣和廢領(lǐng)帶依同它帆搭配寇起來嫂很好鋸，這乒樣交誓談就規(guī)開始貿(mào)了。場(chǎng)--賤--先--多面對(duì)謊一位呼陌生換的顧猛客，犬就象技雙方析都被彩一面爽無形嗎的墻椒包圍回著，躲我的吸任務(wù)米是穿杜透那碧面墻擺，我杏需要茫放松喚和從拔容，鋤這樣扛我才盟能讓團(tuán)他也私有同宏樣感弓覺。侵--融--尚--猜你或婆許遇靈到2姓0位統(tǒng)顧客拼，1冠9位光顧客式都很父友好暴，除懷了一腳位，倚你晚健上回地家時(shí)程可能梳只會(huì)廢想到爭(zhēng)那個(gè)隨不友科好的眼顧客僵，而瘡把其礙他1戲9位川顧客牢全部界忘掉斑了，捷這樣體不行架的。吸--固--償--脖顧客潮進(jìn)店善，注膽意的榆僅是尤模特嶺的衣丑物，箱為什閘么？融可能測(cè)恰是逃因?yàn)榘嬉r衫壽，領(lǐng)渣帶，撐西服斯在一鵲起的波搭配貪。返--育--紡--糧不能羽勢(shì)利炎眼，替因?yàn)榈總€(gè)諸人都們可能忌是你謊的顧砍客。斯--下--美--坑把矮“肝規(guī)定未“須認(rèn)真炭執(zhí)行光起來傘，變格成實(shí)恰際行真動(dòng)，由轉(zhuǎn)化痰成經(jīng)剝濟(jì)利隔益。栽--超--墾--略挑戰(zhàn)對(duì)的一潔半來農(nóng)自于縱對(duì)目患標(biāo)的勾設(shè)定讀。憤B衛(wèi)-維1躺b2淘服務(wù)巧意義階:衡一、攪顧客衣是我嚇們商簡(jiǎn)業(yè)食旗糧。陰二、置因?yàn)榭陀蓄欭埧?，享所以支我們遇才能肝被雇拖用。主三、嬸顧客衫沒有撕我們暈也沒牌有關(guān)燥系，愚但是毅我們帖沒有蝦顧客洋的話賀，就頃無法兼做生吉意。玩四、代顧客癢期待嗽我們糠傳達(dá)湊熱誠(chéng)床、親峽切、胸服務(wù)幼，且配充分乳享受碑此權(quán)盆利。鍛五、牛雖然魂顧客僑未必貨都是踩對(duì)的字，但狂是他釀們有捉發(fā)表固自己咽看法巡的權(quán)筍利，處而我撕們亦露有義著務(wù)要聲傾聽冒。撕六、誓顧客原對(duì)于將在企絨業(yè)中路工作脂的我賀們來祖說，腔是最世重要仰的人怎，這甲一點(diǎn)快絕對(duì)件不能麥忘記鼠。子B藝-肺1局b3峽服務(wù)宴態(tài)度哄:者一、評(píng)何謂易服務(wù)防態(tài)度命真正祝的服旗務(wù)態(tài)胡度應(yīng)酸以非放金錢末為中余心，限而顧血客的梳要求本亦是秘如此昆！征二、艱店員砌對(duì)顧敗客提陷供非銅金錢化性的凳服務(wù)喉包括竭：百1、鑼使顧條客有匠愉快舒滿足校的購(gòu)挎物過貨程俯要做羞到這乓點(diǎn)，右店員護(hù)就必帶須具磁備妥漂切的欲禮儀習(xí)，還五要以急“逆創(chuàng)意串，熱在意，銅誠(chéng)意膏”賤來接裹待每背一位婆客人碗。鬼創(chuàng)意濤：在咐日常炎工作橫中要滋多想孟想，莫多看抬看每凡一件規(guī)商品寸，看摘看它遺的特扔點(diǎn)，拖想想手如何揚(yáng)推銷膜才使指顧客窩更容鴿易了抽解及菜接受米一件腿商品踩。黨熱意賠：接宋待每穗一位積客人晴都要深以熱挽情的暫態(tài)度足和聲鑰音使斜客人她受其誓熱情委感動(dòng)袖。英誠(chéng)意朝：要察遵守寺承諾導(dǎo)，不擊要說童謊，書不虛殿偽的按態(tài)度小去增軌加客燙人對(duì)副商品穗的信股心。衛(wèi)2、龍親切爭(zhēng)且專護(hù)業(yè)的冤建議松3、川提供艇對(duì)顧湖客有玩益的鍬資訊沈4、事周到郊的售聞后服禿務(wù)

蠟B害-幟1翻c窄待客定活動(dòng)絕的4辰S原倍則屆4S糧原則軌就是口：哲迅速聯(lián)（S鈔PE諸ED受）、軍靈巧諒（S過MA游RT賴）、陷微笑厚（S真MI獵LE對(duì)）、款誠(chéng)懇凳（S歪IN摩CE衰RI談TY勻）錄公司左的產(chǎn)襪品得境到顧跳客的怖依賴能，有壯良好品的發(fā)怨展空勉間，估從而柳得到席豐厚裳的利惰益。慣店員擁的快刷樂成查長(zhǎng)和羅勤快缸，為檢顧客充提供外了購(gòu)供物的臺(tái)滿足門。 怕SM因IL汗E（舞笑容禍，微藝笑）犯以笑玻容和膚微笑亞表現(xiàn)招開朗汽，感派謝的攏心帝SP書EE爹D（昆迅速拋）渴以迅干速的刪動(dòng)作駛表現(xiàn)師活力湯（不震讓顧全客等弱待是毛服務(wù)輔的重剛要領(lǐng)月域）花SM懼AR建T（藥?kù)`巧續(xù)，優(yōu)池雅）滾以靈店活巧鹿妙的百工作趴態(tài)度史獲得宴顧客瞧的依贏賴，控以優(yōu)夸美靈濃巧的斬動(dòng)作促來包脫裝迅ST刃NC帳ER符IT拘Y（鴨誠(chéng)懇卵）無以真茅誠(chéng)不閘虛偽峰的態(tài)跌度工剖作，能是為階人處災(zāi)事，攔當(dāng)?shù)晖鰡T的閃重要爭(zhēng)基本劫心態(tài)班店員秩身心盛健康

能B誼-2凱服務(wù)征步驟鋸：衫B惠-2久a豈顧客彎接待墓順序湊店鋪燥當(dāng)班李人員乒嚴(yán)格遇按順獸序排鳥隊(duì)接流待客腹人，危不準(zhǔn)換相互故搶客允，如憂下情輛況可枕享有喜優(yōu)先瀉權(quán)：?jiǎn)∈炜凸?；料回頭沿客；悲享有蚊優(yōu)先秀的必惑備條趴件：亂必須絹能在捏第一耽時(shí)間晃接待辟客人谷；擁同一溜時(shí)間糊只能雅選一巧名顧藥客；證（同綿一時(shí)勺間不紋可接脹待2話個(gè)顧姜客（般有其庭他人鄙員在健時(shí)）療，無蒼論其推一是啊否是嘉熟客撫。）

由B-紡2捎b諒語言汗及身含體語據(jù)言的指結(jié)合除運(yùn)用些步驟推語言究身體產(chǎn)語言襪打招匯呼靈你好壓有新任貨到摘，請(qǐng)豪進(jìn)來圓看一濃看奏這些旬衣服猶現(xiàn)在測(cè)半價(jià)戒，請(qǐng)順隨便睜看看繡╳政小姐藏，來雁了新檢貨，詠過來托看看逆點(diǎn)頭杯微笑蜂目光予自然蛋邀請(qǐng)霞的手捐勢(shì)振語氣販溫和惰留心勉顧客托的需粱要灶有沒鳴有想偷找別昨的款賭式首這個(gè)懼款式喝有多許種顏訓(xùn)色，叢可以獅試一餅試容這件努衣服忽可以螺和燥╳╳括顏色劉搭配羽溫和插的語螺氣語微笑或目光方接觸侄產(chǎn)品名介紹資款式粉：線狼條較宰好，回剪裁膠不錯(cuò)季，式鼻樣新枕潮該面料桐：穿饅著舒豎服待容易枝整理斃顏色擠：很真好搭憑配武很符鋒合膚從色樸色彩伸很流光行帝展示欄貨品條保持切微笑忍仔細(xì)爭(zhēng)聆聽慧試穿曉不如傘我?guī)屯闩浯螚l褲禍一起達(dá)試試臥看炕請(qǐng)到餡這間滋更衣催室，涉我?guī)蛙浤銓⒂鲆路炱鹳噥磲炚?qǐng)過證來看鍛看，灶這邊丑有鏡叔子曬幫顧至客拿萌著貨中品，賺有扣歐的則僻解開孔扭扣過檢查綁更衣區(qū)室是牽否整例潔壘顧客膊一從五試衣亮間出傭來，決迅速總上前仗幫助拆客人步整理闊度穿晴衣物絲陪客象人等嬸候捷付款濕多謝雅，共舊╳╳嘴元，濤麻煩斧過來腰這里抄交錢鋸謝謝弦，收播你斜╳╳碧元，夸請(qǐng)稍塑候盡你給盜我的司是逝╳╳熔卡，啦麻煩擇你等徐一下定一共漫╳╳宮元，寧麻煩加你等府一下購(gòu)微笑天協(xié)助箱顧客飯?zhí)嶝浥覒B(tài)度榨誠(chéng)懇

糞B-天2擋c們實(shí)現(xiàn)棗銷售鈔階段肅性撿購(gòu)拳買縫心遷理捏注意竊――輩＞興六趣勞――妙＞聯(lián)尖想瓜――環(huán)＞欲相望倘――瞞＞比孟較河――手＞決符定梅陳列思技巧洋洽談霧及展?jié)馐炯疾厍擅圬浾\(chéng)過程輔接近播――蓬＞洽灑談膨示范雞――余＞締匹結(jié)該基本費(fèi)動(dòng)作墳笑容渾招呼匙接近縱慢步堅(jiān)點(diǎn)頭噴商品挪說明暫中肯浪有信惹心護(hù)商品夸展示民思珍貴創(chuàng)態(tài)輕盈罪銷售驗(yàn)委稱贊寬產(chǎn)感謝沙州包裝惜注意釀：顧辨客目邀光集壘中于敞店內(nèi)仍陳列貸的商伴品上尾；火光趣批：顧聞客停否下腳援步，萄仔細(xì)曠觀察圖某件燈商品延或提東出詢序問；逗聯(lián)想侵：聯(lián)問想這姑種商潔品會(huì)匠給自蒜己帶吐來哪佳些益互處或呈不足扎；網(wǎng)欲望段：聯(lián)服想的珍深入非表情躍略為皆緊張警，眼信神真偷摯，怨態(tài)度倉(cāng)積極嘆；者比較股：反屬?gòu)?fù)比動(dòng)較商怕品的肅面料凡、花亂色、殲價(jià)格噸等，借或以俗不信級(jí)任的擔(dān)口吻燭批語盯某些計(jì)方面煌；搏決定哥：將晨疑慮敘打消憶并做園出決龜定，顛欲望減被滿攏足及外對(duì)服鹽務(wù)表捆示認(rèn)處可。

鑼B-醬2喂d為噸顧客搶展示洋商品靠顧客乏若反桑復(fù)地脈翻看望取拿蛙的商惡品，蠟或多憂次提孕出有箱關(guān)同想一種轉(zhuǎn)商品莫的問旦題，累或長(zhǎng)兵時(shí)間智地注富視某薪種商土品，衡你應(yīng)訊：櫻盡快揀取出全該商歡品，映讓顧券客詳浙細(xì)觀突看、出選擇指；諸向顧論客展伴示的冒數(shù)量胞不宜兵過多曬，推趕薦不寺要超拒過三逃件；拼向顧座客展積示的統(tǒng)商品眨應(yīng)便剪于其競(jìng)比較晚；詞展示蓄商品怠要看飛對(duì)象勸情況纖，靈乳活對(duì)玉待；克不宜憲逢人激便推虜薦暢眾銷貨粱，接標(biāo)受面摧廣的匹顧客治可暫跳先不楊展示搖暢銷伍品；廣若顧蘭客所豈需之張貨品匪出現(xiàn)亂短缺售，可素推薦獻(xiàn)相近愧之貨亦品，蜓或與戰(zhàn)公司旋其他補(bǔ)店鋪搬聯(lián)絡(luò)怕調(diào)貨岡。傾B-非2靠e成望交：浴注意伯顧客變的購(gòu)趕買信沙號(hào)，餡抓緊桑機(jī)會(huì)別迅速責(zé)成交尤；碼當(dāng)顧揉客拒菜絕或駁明顯例不喜女歡時(shí)辨，不貸能泄忽氣，奧應(yīng)以盤提問馳的方暫式了輪解其渣需要謹(jǐn)；族當(dāng)顧予客疑仍慮不恨決時(shí)念，應(yīng)宜了解罪原因真，稍縣加壓?jiǎn)柿頁浯龠M(jìn)慘決定朱；妻決定設(shè)成交彼時(shí)，慧別忘獄了向孝顧客錄推薦傲其他摧配套晃、連拾帶性鐵商品蝕；招開單傍、收在款、朋打零粱，將繞商品與疊好浸入袋晃，并和致謝厘。

醉B-拆3泥服務(wù)弊技巧供微笑懶、語涂言、隆接待捧、展襪示、法說服敲等。鎖[加站入顧掃客類虜型分跨析及盲應(yīng)對(duì)煮技巧捆]愁[打太招呼籍、留雖意顧萍客的貫需要聾、產(chǎn)庫(kù)品介它紹、沃試穿點(diǎn)、現(xiàn)種金付信款、捧信用母卡付殖款、命完成叔售貨伍過程哈總結(jié)洽顧客象購(gòu)物傲的心勉理過式程及塑需求曲傾向探]揉B-疲3丸a矩顧客住心理晝及行授為透賄析腥顧客生是商鐵品由跌物質(zhì)魄形態(tài)謝轉(zhuǎn)換確為貨獄幣形疼態(tài)的紅最后嶄環(huán)節(jié)螺，也前是根洋本環(huán)慌節(jié)，鋸顧客爸的需煤要和白需求標(biāo)是企框業(yè)生晌存、阿發(fā)展曉的源陽動(dòng)力協(xié)，是絹一切對(duì)經(jīng)濟(jì)挺活動(dòng)紅的基饒石。福購(gòu)買虹心理惹。創(chuàng)購(gòu)買五心理憂分類瞧：被求美改心理略：核敞心是捏：寶“嗓裝飾周”滑、侵“因漂亮姓”泰求名駁心理刊：核澇心是峽“題顯名承”貢求實(shí)覆心理盲：核歡心是溫“披實(shí)用裹”蒜求新斥心理嘉：核江心是衡“鏈時(shí)尚患”句從眾嬸心理篩：核跪心是罰“爬大眾訓(xùn)化被”究情感歉心理宰：核賽心是倆“投品牌丹效應(yīng)赤”轎求異裙心理令：核悉心是預(yù)“窗個(gè)性饞”裕需求匯特點(diǎn)慧：池層次行性：穴健美疏性、蛋溫飽毯性的遠(yuǎn)生存喊性消賄費(fèi)需殊求氧→企享受負(fù)性綿應(yīng)用垂性的楊舒適奮型消剛費(fèi)需怨求摟→險(xiǎn)增進(jìn)勻知識(shí)滾性，壁調(diào)劑椅精神尼的智滑能型鋪消費(fèi)段需求射多樣骨性：辱個(gè)性唐化傾少向生金活豐紹富多急彩所脾引起池伸縮仗性：福受外西部環(huán)泛境影隸響而拾改變減誘導(dǎo)但性：磁受情產(chǎn)感、浴直覺害控制擋B-匆3夜b俯顧客輩不同戲心態(tài)箱的應(yīng)程對(duì)交有依盼賴性虛的顧白客：俊沒有揮主見方，不萌能下牲決心拌，總掀是需烤要?jiǎng)e磁人的稱意見驕，需述要你鑰富有斬同情走心，搬態(tài)度年溫和棚，以懇主觀茄意識(shí)瘦建議兇，勿窩加壓絞力。伶崇獨(dú)立顛思考睛型顧哥客：券沉靜眨、孤呆傲，嘉對(duì)別瞇人的拉引導(dǎo)皇反感歇和厭將煩。逮需要燕你耐兄心地?cái)D服務(wù)幕，少闖說多衣做昏，請(qǐng)迅勿發(fā)馬表見時(shí)解。債知識(shí)鵝型顧鼻客：桑了解灣商品殺知識(shí)雪及自遷己的驅(qū)需要囑，理鄉(xiāng)智而渡有禮撇貌，圓需要防你禮貍貌而裕規(guī)范竊的服飼務(wù)，脈專業(yè)起化而槽準(zhǔn)確插。稻活潑棵樂觀初型顧水客：誕一見雪如故抹，健精談風(fēng)醋趣，教會(huì)講拜出一唇系列鄰相關(guān)抹的事掃情，樸需要室你六“非親如租一家嚴(yán)人倘”哈隨其乏意識(shí)委而發(fā)破表自本己的蘆見解隙，應(yīng)原把握添工作象重點(diǎn)守。丑對(duì)商還品或緊服務(wù)頃不滿香的顧帽客：誦奚落證的語孕言挖肯苦訴穿怨氣且，神喪情冷渾淡，確需要舉你熱門情、朽理智卷，有瓣的放槽矢地遞使其葵排除命疑慮林。攤已決積定購(gòu)吃買的輛顧客風(fēng)：走亂路、宇眼神得、表有情、辱聲音單來判捕斷，蘇需要新你準(zhǔn)悄確回爽答其慘提出茅的問危題，稈迅速誓結(jié)束嘉交易效。甲隨意寶瀏覽匙的顧銅客：棒步伐紡零亂米而輕描松，慌漫無見目的巡，隨窩便摸隆、隨拜便問央，需紙要你破給人憲以椅“瞧賓至鴉如歸糖”深感覺清，語阻言簡(jiǎn)非明扼攪要。綱價(jià)格諸接受謠力低憐的顧艱客：村往往氏把基庫(kù)本上稍無關(guān)廳緊要按的地嫁方夸軍大，悠需要丈你熟礎(chǔ)悉商碗品，馬分析軌本身為特點(diǎn)廳，強(qiáng)墻調(diào)商濃品價(jià)誦值及仔質(zhì)量陳。撈顧客威希望屑你能敲：車熱情灶友好域，樂與于助更人新仿濾提出苗建設(shè)氣性意原見釣提供承快捷滾的服禍務(wù)賴凍拜刑互傾聽秘自己醒的意率見和齒要求弱儀容除大方飲得體繭桑命令晃睬具晨有豐繡富的盟商品嫂知識(shí)講有禮逢貌和勞耐心城菌錫習(xí)攀權(quán)準(zhǔn)井確回拒答所亡提出犬的問傍題

烏B-膝3稱c萌顧客等的分致類及店應(yīng)對(duì)趙:贏類型痰特征劇應(yīng)對(duì)令方法逮貝判殼裝型戒沉默胡不作合聲，碌此類小顧客起的自鬼我保毯護(hù)意招識(shí)很滑強(qiáng)驅(qū)要以慘閑談朱的方浮式來潔誘導(dǎo)辰客人頸回答川，拉沾近彼否此的曉距離洗。例意如：棟小姐修，外掉面冷樸嗎？斥（如麥有B缸B）繭小朋孟友：勉今年界多大眨了？曉令其您解除拌敵對(duì)棵心理黎，同健時(shí)店劍員要濫從顧穴客的團(tuán)表情宜、動(dòng)犁作、些言語仁中抓佛住顧勿客的揀心理姐與喜速好，授再選抖出適聯(lián)合的脊商品廟，冷妨靜、心沉著生應(yīng)對(duì)歸是關(guān)鑼鍵。汁坦燃克埋型轉(zhuǎn)性情矛急躁蛋，發(fā)勢(shì)現(xiàn)店焦員的世言語哈或態(tài)班度稍斯有缺姥失就乳發(fā)脾辟氣，釣對(duì)于運(yùn)慢吞著吞的釀做屯事態(tài)志度顯撐得很尺不滿繞，此碑類顧土客多帥為文壽化不惜高，沖自卑榨感強(qiáng)節(jié)，所施以很樂要面耍子。罰對(duì)這際類客購(gòu)人店留員特帆別注塊意言怨語和晉態(tài)度怎，不帆能令怎其等齡候，講要以押敏捷居的行勾動(dòng)處跡事，簽這類拐顧客錦容易疑令人讓反感紹，但待仍盡深可能憲對(duì)其電進(jìn)行袖針對(duì)透性的醬商品倘介紹湖，從考其形細(xì)象，桐膚色次著手婦，亦師可閑炎談一延下其飽心目棉中的償潮流恨，邊姐迎合任其性互情邊愛進(jìn)行漿銷售勝。腫太羽極舞型因這類息顧客庭經(jīng)常割會(huì)迷獅惑于鼓各種敵商品穴而無蜘法下怕定決看心，襖并很潛會(huì)推解搪開胡話題修。個(gè)對(duì)這膠類顧貪客切工勿讓脖其離嗓去，爪并要頑立刻相運(yùn)用雪自己攪對(duì)商故品的優(yōu)熟悉刊，對(duì)朋其進(jìn)享行子堵彈式冠的推健銷，協(xié)必須軌集中皮注意備推銷蒜的重朱點(diǎn)，少不要單被其點(diǎn)諷刺棗，迷嗚惑而堅(jiān)帶開皂話題彈。抓專祖業(yè)坑型揉這類掌顧客舉本身看的知際識(shí)豐贏富，結(jié)但自協(xié)大并挑喜歡糞夸示綱自己糠的專蹄業(yè)知棚識(shí)，層就象犯教導(dǎo)據(jù)店員筋似的墓，提勾出各尤種評(píng)桐價(jià)與櫻解說蟲。援對(duì)這餓類客立一定摧要有配自信周（但樓必須盡對(duì)自析己的址商品朗相當(dāng)險(xiǎn)熟悉總，例喚如：智質(zhì)地休、圓cu猛tt吳in芳g革、洗俗法，漏不能朵放過房任何微機(jī)會(huì)古表明棋自己乓對(duì)商哭品的另專業(yè)疼勝于層他，夕如果典對(duì)自稍己的夠商品凈不熟閘悉，格就切弊勿否漢定他騎，并顯要對(duì)豈其附努和，閣然后孟抓緊朗機(jī)會(huì)著推銷誦。）爐爭(zhēng)熔論席型咬這類謊顧客士買與鹽不買輝都會(huì)諒與店賣員爭(zhēng)菊論，流客人傭自己洗重視凝邏輯微的思戀考，昆對(duì)店蹦員也余有同鑒樣的蹄要求深。通對(duì)這龍類客陷人要?jiǎng)兎浅６从卸Y著貌，譜盡量未避免女與其狼爭(zhēng)論剃。要式以簡(jiǎn)磁明，兇根據(jù)肌明確舉的說平明為描重點(diǎn)教，以案免和新他的困爭(zhēng)論牌影響音到其誰他的幸客人恥，要恰很有溜禮貌臉對(duì)他妖，就節(jié)算不須買會(huì)尿作宣堵傳，遭對(duì)我箭們有茅利。

字B-甲4店在鋪銷潔售試攻實(shí)際沉技巧雙B-救4沃a陷銷售烘意識(shí)練店員援的不癢良印涉象會(huì)身減低歪顧客尾的購(gòu)忠買欲連顧客冒招喚辰店員問的接顏近方頃法疫聽到摩顧客忍招喚重時(shí)，董首先嬸要以籃明朗拿的聲斜音說屬：燕“鴉有什銜么可測(cè)以幫酒您呢鞏？奶”煩再以逐正確賓的走津路方剝式，解快速認(rèn)接近磨。此討時(shí)以央愉快倚的態(tài)闖度接遭近是旦很重騾要的協(xié)，若辯使顧遙客感刪到氣會(huì)氛暗添晦或炎行動(dòng)麥遲緩委，就賠是不月合格躲的店掩員，喇不回率答，趁面無距表情漫的待格客態(tài)疾度，申對(duì)客瞧更是涉失禮泳。謎觀察祥顧客綁的情達(dá)形而搬加以劇接近仙不要騙以追駱趕的牧眼光挑盯著仗顧客枯，應(yīng)銷以巡感視店豈內(nèi)環(huán)算境整悼理零炭亂商撥品的抱接近資態(tài)度架；較尋好，求此時(shí)醒若有請(qǐng)強(qiáng)烈每的銷暢售意倦識(shí)，爪太過膠緊張謎，會(huì)稱帶來累負(fù)面返效果質(zhì)，還爆是保艦持微集笑的逢態(tài)度掉較好仗。榆商品天能否蟲達(dá)成坐訴求鳴，全歐依賴緞擺設(shè)歐方法煙而定怪盡量仿讓客奇人試住穿挪形成奸使用哄狀態(tài)抱才能伙銷售論商品齊再好版的商導(dǎo)品，絮若顧肺客無爹法看門到它全的使逃用狀孔態(tài)，能就不汗能感袖受臨休場(chǎng)的灘魅力閘，而花無法世引起暗顧客直的購(gòu)阻買欲昂望。草“穗麻煩惡”鈔是店俯員的妙禁語苗店員社將服濫裝從翠架上聰取下許，撐川開，束呈現(xiàn)夠使用賄狀態(tài)傳，并桶不表命示這尸就是撕位好盆店員址，店溪員認(rèn)酬真的懷扮演鞋好自殲己的鋼角色股，使銅顧客霸愉快交自得軋地購(gòu)下物，艙才能滴體會(huì)洋銷售亦的樂郵趣，浸店員弟如果樣覺得繡麻煩昌，回螺應(yīng)顧敗客靠“刑不親蔥切省”規(guī)的態(tài)棕度，選那么召，待兆客便薯是痛替苦的窮事了秩。歐如何饞獲得敢顧客奏的依紅賴托獲得滅顧客凡依賴罩的秘宏訣是由：同啊時(shí)說惠明商驢品的毛優(yōu)缺向點(diǎn)厚附加藥推銷罵B-感4站b或溝通旦技巧垃溝通薄是實(shí)底現(xiàn)我革們的秋目標(biāo)依，滿霉足彼杰此的黃需要影的工循具，螞無論種我是世否同腐意你聲的觀登點(diǎn)，武我都石將尊斥重你頓，給虛予你嫌說出棗它的碌權(quán)利平，并訊且以鼓你的漁觀點(diǎn)嫌去理論解它鐘，同博時(shí)將丹我的螺觀點(diǎn)正更有提效地煎與你英交換彼。徹B-融4務(wù)b1頓收集渴信息鹿：豆詢問袍：語憂氣自盈然，遭減輕在心理客壓力倉(cāng)，探女試顧努客陳肥述需肝求，漏可采終用開族放式較或引所導(dǎo)式廣詢問抗。去傾聽?wèi)郑簳郝剷r(shí)忘由卻自稠己的加期待戶、成鏟見，墨全神照貫注抄地理虹解講估話者幕的內(nèi)的容，竭排除撕干擾視，搜獲集信毫息配濫合身沾體語折言。鵲重復(fù)謎：用榆自己貌清晰語、簡(jiǎn)齊潔的河語言慨把講摸話者券的意趴思表節(jié)達(dá)出班來。危沉默幅：使童講話過者有泳時(shí)間絕思考修你所紫說的壯，并蛙做出冷決定拖。檔B-淺4拴b2禁語言詢作用桃：狗禮貌饑文明動(dòng)、誠(chéng)些懇和退善的甜語氣描，能慰引發(fā)印客發(fā)斥出自也內(nèi)心頭的好容感，茅起到述吸引輕的作銀用。邪明確庸簡(jiǎn)潔語，適話度中谷肯的嚴(yán)語氣陷，能盯增進(jìn)春顧客悟的信忙任感扎，起宋到說略服的奉作用聯(lián)。帶生動(dòng)療形象定，富豬于語原感的單語氣聾能激優(yōu)發(fā)顧梅客的值興趣霞，起疫到感沈染的歲作用態(tài)。魯適應(yīng)確性強(qiáng)艱，靈建活變滿幻的堵語氣療，給職人以究親切桶感，臣起到叫爭(zhēng)取犬顧客哪的作六用。頓要點(diǎn)臭：注破意語退言、倚語調(diào)伏、語法速、獲有節(jié)道奏，媽動(dòng)聽買、流哲暢，撒易于孤理解難。六B-赴4罷b3柿控制忽身體椒語言壯—?dú)O箱C叉LE貌AR臭S、灘與顧坊客形聽成一東個(gè)恰窗當(dāng)?shù)慕方嵌戎?，調(diào)彩整高歇度與委距離近，尊孫重人失的個(gè)慨人空個(gè)間范歪圍。柱O、嗓以開慣放的推姿勢(shì)正和身雪體語吃言進(jìn)貿(mào)行交管流?；谻、在交流事中盡熟量集燦中你仆的注租意力麥。虜L、啟輕微仔地向澆前傾博斜以錯(cuò)示興瞞趣，醒過度毀向前慶傾斜吐意味姓著壓數(shù)力，第而輕劉微的虜向后箭傾斜拔可以剪減少艇壓力蓋。價(jià)E、閘在傾狹聽時(shí)舞保持蛇適當(dāng)擋的眼好睛接撓觸以濕鼓勵(lì)蛋顧客引，過族度頻戒繁會(huì)四增加攔壓力店。輔A、鉗跟隨亂講話爺者的避主題懂給予件適當(dāng)艘的反阻饋。浴R、段放松奔與平景和以愧使得串輕松駝和開將放的任交流悟變得楊更容捉易。藥B-矮4該b4啟溝通聲戒條訊：本傲慢報(bào)無禮刮垃裹盞面諷刺償挖苦姥厘黎戰(zhàn)虛發(fā)號(hào)芬施令盆模棱塞兩可似芝督訪塔保留鍛意見陵包脾向盆回避雖問題碑三心勻二意政頭揪敵村注意福力分太散犁務(wù)墾沒感有重粘點(diǎn)地盡聽咸打斷爛別人撫的話拐省隊(duì)沒有蚊耐性名孟式姓急過早抹評(píng)價(jià)哲目光仍呆滯獨(dú)岔聯(lián)巧就動(dòng)作岔遲緩技燭詞渣緊情緒胞低落杠B-爆4六c院售后迎服務(wù)暢包裝跳的5濫大目盟的堵使顧烈客獲直得購(gòu)蟻物的分滿足聾感芳方便店攜帶關(guān)保護(hù)躲商品葡區(qū)別戀商品府付款蠶與否南廣告顯宣傳聯(lián)系商切記吧要緊氣記熟棒客的克姓名招B-眠4爸d鐵顧客伏維系畏市場(chǎng)幸競(jìng)爭(zhēng)舍的實(shí)說質(zhì)是剝一場(chǎng)吊爭(zhēng)取能顧客蜂資源傘的競(jìng)吹爭(zhēng)，存任何旱企業(yè)狼都是驕由顧浪客來凝決定抱其生誠(chéng)存于逃否。斥B-虧4宣d1蓮顧客揉維系唐的作劉用：琴對(duì)商上品非總常滿碧意的譽(yù)老顧衡客，各會(huì)主返動(dòng)成癢為媒句體，持橫向覺傳播倡，帶艦來客蒸源；培老顧建客對(duì)辟價(jià)格辛敏感葛度、宅產(chǎn)品獲質(zhì)量騰事故穴及競(jìng)齒爭(zhēng)者判態(tài)度殼明顯羞不同飽；維老顧線客的爪光顧懂維系蹈，是煙門店私業(yè)績(jī)暢維持過、提男升的憐根本豎（2踐0嘗—旅80萍定律融）一瀉個(gè)企嚇業(yè)只龍要比稀以往逐多維倍持5山%的聾顧客統(tǒng)，利膨潤(rùn)則椅增加惰25館%。劃B-趙4莫d2驢維系字方法乓：傻吸引釀?lì)櫩蜋z回頭巡的根扶本是沸你的鳳服務(wù)煮，之屠后是努適銷膝對(duì)路饅的產(chǎn)寺品；換建立擇顧客類資料罵，定暈期溝封通、口傳播幫最新咬信息努動(dòng)向襖；涂建立糞顧客講激勵(lì)僵制度獵；閣舉行院見面剃會(huì)及羨聯(lián)藝湖活動(dòng)辭。陪你的枯價(jià)值愁不在偉于賣丹多少宏件商括品，兇而是撒使店帥里增畏加了燙多少偽熟悉渣的面舉孔?？轇殊-悄5富顧客貞投訴妖的處窯理：侄B拌-彈5坊a獲顧客賞抱怨挽的處脅理：灶第一愁雖先聆濟(jì)聽顧閣客抱箭怨的到內(nèi)容猶，使遞其發(fā)塔怒的夫情緒林冷靜肥下來礙；韻第二榆、確索認(rèn)事拴實(shí)，熔或是膊有誤新會(huì)后勒，作掘適宜迷的處再理，辨使顧側(cè)客感妖到滿鍋意為球止。導(dǎo)這時(shí)惹應(yīng)心隙存感迎激之霜心，慈若沒頭有他袋們的皮抱怨執(zhí)，我抹們也齊不知影道問罵題的云癥結(jié)勒在哪想里，艇如此容顧客孟才會(huì)節(jié)再繼售續(xù)光興臨本搞店。善B斥-垮5票b處亦理投疏訴:轟處理被抱怨扒的心賤態(tài)和教3階巡段貪階碧段蒼順序礦銷售琴員的先態(tài)度密、技活術(shù)欠注意掃點(diǎn)食第1燈階段逗1論感謝講顧客憂的抱只怨陶對(duì)商惱店失肢望的徑顧客餓不會(huì)淡有抱錄怨患2嚷仔細(xì)賞將抱躲怨聽桌到最滋后忘不用女“惑不過覺、但荒是期……療”繞等打捉斷顧清客談隙話熱3雨理解刻對(duì)方鵲的情畏緒與獅事件挖，坦咽白地蹲道歉嚷冷靜霉，不仇受對(duì)披方情吼緒影蝦響姨第2和階段脾4歷詢問辣、確趙認(rèn)現(xiàn)羽有物共品、既明確暗知道賀抱怨榨情形巴冷靜狗詢問賭“肯何時(shí)猜、何高處、澇誰旋”餃等問鑄題芽5草思考缸處理望抱怨呼的方奸法符分清煤楚抱淺怨的棄種類賄是對(duì)潔商品學(xué)或是頓對(duì)銷瘡售員零6淚實(shí)行咸方法丈站在床對(duì)方碌的立不場(chǎng)緊以不筍指責(zé)蠻顧客啊的錯(cuò)愁誤或火誤會(huì)按為原挽則紛努力賊由衷歲的理蘿解訊由衷閥、誠(chéng)錄實(shí)、炊迅速太地處賄理，鉗難以處判斷肺時(shí)，焦即早勇請(qǐng)上艦司處撥理竭第3寒階段越7教以誓“射今后抖仍請(qǐng)朝多多差指教散”凳來做谷總結(jié)令不管能是對(duì)枯商品割或是傅對(duì)銷凝售員萄都能隔獲得唉理解授[注挺意事霜項(xiàng)]子各式墓各樣筒的抱婚怨喪因商均店的筋抱怨煮，也例有因胖顧客鹽本身燒的抱影怨德因商足品的扭抱怨姜，也沸有因億心理倡傷害跟的抱黃怨煙處理出抱怨豎不順晶利時(shí)集，以蓄此打揭開局命面錯(cuò)何謂園處理慎抱怨具3變欺法脾若處陵理抱唉怨的勾順序租錯(cuò)誤夏，銷楊售員精無法悟接受按顧客鐵情緒顫時(shí)，碑容易氧發(fā)生狀銷售誰員與拉顧客諒互相飲鬧別神扭的艇險(xiǎn)惡仰情形焰，此三時(shí)要?jiǎng)└淖冎魅宋锾顏硖幊衫硪淖內(nèi)澜哟P場(chǎng)所壺改變撞商談磨時(shí)間翅（這疏就是硬處理跟抱怨智的3令變化現(xiàn)）。槽3變嗚法的秒具體銀進(jìn)行疼方式紡寺割①鞭改變朗人物禁來處喂理怖銷售中員鄭部重地亂對(duì)顧壟客說稀“悅我想猛請(qǐng)店州長(zhǎng)/援主管良直接傅與您劇商談蚊”狂，獲名得允菠許后推，交述換談伏話對(duì)廟象的童方法逢。江②捆改變產(chǎn)接待腥場(chǎng)所弟以殿“膽希望胸能仔罵細(xì)聽糖取您歪的高下見畫”偉來改餡變場(chǎng)毫所的還方法鳳?；垡姼淖兠钌陶?chuàng)r(shí)間旗以涼“倆因?yàn)榭氨仨毢庀群晚殹瓕毤s談監(jiān)，可冤否請(qǐng)酬您明種天衣…丈”協(xié)的改笑變商齊談時(shí)踩間方能法。趴冷靜將、自齡然地惱說話雹不要額以調(diào)挎查的阿態(tài)度匹，要聽細(xì)聽級(jí)顧客駁說明憂事件星盡可宰能往費(fèi)顧客象“訓(xùn)弄錯(cuò)春”千，而笑讓其很購(gòu)買緩的方貨向處猜置后注意搭不要慌讓店旅內(nèi)或注賣場(chǎng)獸上的澇顧客默有不珠愉快樓的感林覺跪誤會(huì)蹄顧客鑼隱藏沸商品零的3被項(xiàng)處如置方叛法浪與負(fù)升責(zé)者雷一同跑鄭重意地道方歉暴詳細(xì)干說明填錯(cuò)誤抽的經(jīng)程過，痛希望馳能獲卸得顧帆客理哄解攔必要巨時(shí)，給親自征到顧條客家疲中致擠歉

拘B運(yùn)-6僵空閑互管理濟(jì)沒有蓮顧客缺時(shí)，陪最好窯的服劫務(wù)方藝法，邪忙碌聰起來附：范當(dāng)?shù)炅w里空群閑時(shí)越，是振教育天部屬青的絕致佳機(jī)鐵會(huì)，搜最重隸要的崇工作陰是販弱賣商粥品，暴為此個(gè)，培掛育人需才也套是一劉件重抽要的送工作瓣。蚊空閑產(chǎn)時(shí)的到工作好指示殺：駕即使好在顧慈客沒油有上兵門的起情況狗下，久也不蹈可始梯終一仗付提“勺等待根的姿固勢(shì)乒”傾，店針長(zhǎng)要符指示醫(yī)部屬寫，做濤清潔嶺、整千理商天品的鼠工作司，不潮要傻如傻地霉站著加，以帶休息誕的樣肅子等縣候顧拳客上尺門。涂沒有悟客人薯的時(shí)牢候的惹做法慈閑暇渠時(shí)更排要表誓現(xiàn)忙壟碌的底樣子漆銷售姐員閑增暇時(shí)妖，呆杠呆地農(nóng)站在扎店內(nèi)披或賣陪場(chǎng)，么會(huì)失頸去活僻力，頓顧客混看來慧也會(huì)其感到坊“伙不好尼的店透、無胸魅力惱的店熱”宅。因摩此，宜顧客呢少、浙閑暇波時(shí)，漲更要汽敏捷滔、忙避碌地管工作皺來創(chuàng)躺造活勸力與掩節(jié)奏耍感。裁事先摔決定耀閑暇屈時(shí)的茂工作院事先系決定尚閑暇頁時(shí)要陳做什躺么工某作，聽例如皮：重講新陳君列或暈整理吸凌亂堅(jiān)商品宵，補(bǔ)州充商企品，拿整理史銷售激小票卵，擦畢拭展馬示柜苗等，傻快樂刃地工湊作，樹使商張店充逼滿活權(quán)力與六熱情例，顧博客感弄受其據(jù)中魅盯力才特容易資入店圖。

淺B韻-7迎顧客局維系助管理爐B-霸7a欠顧客瀉維系攻管理屢的目膜的:提顧客及維系勾管理弱的目滴的是謀為了搜提升俯銷售熟業(yè)績(jī)不，使戶顧客撓在未之忘記冶之前暫再與效之接搖觸。描B-牙7b索顧客淋維系衡管理宿的作犁用：紛顧客粘維系羞管理牛并非順是要已管理口顧客形，而退是要虧滿足辮每位揚(yáng)顧客畝的需利求，爪什么挽樣的糕促銷爬活動(dòng)屯才能期使顧沒客滿回意呢泡？進(jìn)于何種秋商品堵比較隊(duì)合適孟？都四必須腎要和趙商店學(xué)本身肉所經(jīng)南營(yíng)的均內(nèi)容錘相連蜜貫。

技蛛和絹顧客忘建立顯關(guān)系記的結(jié)鈴果，含是要宵成為井他們識(shí)每一梢位的揮服飾溫指導(dǎo)路員，減對(duì)于踢這些疤顧客爛的情臭報(bào)有根必要員知道詞，然營(yíng)后以懷這些域情報(bào)悄做基特準(zhǔn)，兵確定惑適當(dāng)即的戰(zhàn)孩術(shù)，率商店扎本身筋就須禿搜集綠必要館的情短報(bào)。盆店長(zhǎng)燈最好囑能夠如將顧妥客維全系管事理圖醫(yī)表化肝，或鳴者將罵情報(bào)經(jīng)告訴攏銷售賠人員擊。莊B-躺7c慌顧客購(gòu)維系蘇管理詳?shù)姆椒鄯ǎ哄侇櫩捅本S系和管理儉：將無適合辱本店喘的客售人集蝴中起歉來，刃對(duì)生攪活形貢態(tài)相儉同的縮客人梨資料薯加以殼建檔割，以調(diào)滿足味這些柄客人問的需僅求，衫是顧嗓客管賭理的城基本陜?cè)瓌t不。堅(jiān)定期慧整理示顧客嶼名簿猛：掌趴握顧豪客所濟(jì)購(gòu)買箱的商刑品及潔特征摘，列唯出一伍張?jiān)S訪久沒肆有光嘩臨本繡店的攀顧客腹名單散，然傻后和轟他們?yōu)I聯(lián)絡(luò)應(yīng)。愧寄D臣M、卡卡片鴨：介型紹新僻進(jìn)商予品及削平常腸的問銹候卡男片、董生日猾卡等嗽，但廊是要舒注意橫不可釋只顧迅著寫枝DM適，當(dāng)搭客人軋走進(jìn)燭店里討時(shí)連陵“酷歡迎搞光臨批”疼也忘懸記了甘。艙B-砍7d果顧客汗管理距的主兼要內(nèi)單容：慌A．予顧客勾來自姿何處遮。舟要分平析顧擇客來射源地紹區(qū)的謠戶數(shù)敘、人額數(shù)、污家庭彩規(guī)模阻結(jié)構(gòu)贏、收訊入、易性別頓、年座齡、鈔消費(fèi)探愛好代等市僚場(chǎng)因撕素，捐據(jù)此劍提供更給顧題客滿最意的清商品牧和服煤務(wù)，艇所以磚對(duì)顧扛客的貞調(diào)查學(xué)也是靜店長(zhǎng)叛對(duì)人記的管事理的爹重要拿事項(xiàng)替。毀B。燈顧客忘需要桶什么移。尋顧客緣對(duì)各歉種商賀品和喇服務(wù)貞的需太要是蔑經(jīng)常者變化圾的，帳在收毒入水猜平不錢斷提窄高和申消費(fèi)邊者個(gè)征性增料強(qiáng)的點(diǎn)情況臘下，掃這種咐變化吧的速某度在輕增強(qiáng)語。因沿此，筆店長(zhǎng)當(dāng)要經(jīng)搬常組堤織對(duì)科顧客雞需要誰什么業(yè)的調(diào)戚查，次虛心習(xí)聽取凡顧客床對(duì)門高店的鈴商品輪和服晃務(wù)的侵要求銹和意蘇見?？巳缭诤痈骶蛹?xì)民點(diǎn)障設(shè)立苗顧客詠意見煌和要楚求箱鼻。或漿用問章卷調(diào)箏查等網(wǎng)方法妨與顧眉客作鮮交流眨。及塌時(shí)獲漏知顧洲客的憤真實(shí)觸需要鋼，建祖立與弟顧客膨之間糞的良假好溝瞧通關(guān)溝系。輩B-泛7e勻建立絞顧客碎檔案唇：脈為了武掌握腿顧客誼活動(dòng)炒管理舍的重聾要資釋料，湊與顧獎(jiǎng)客建心立長(zhǎng)耽久關(guān)勸系，寶顧客值檔案打的建唐立是凱店長(zhǎng)毯必行筐的日咳常作贏業(yè)，到通常方包括臥以下掠事項(xiàng)艇：袋一、疾顧客閘檔案收的管岸理形乞式。午由于輝顧客坑的數(shù)踐量較龍多，爆而且鄭顧客蝕檔案般包含仿較多致的收擦錄項(xiàng)桌目，積因此陵現(xiàn)代安連鎖邁企業(yè)都對(duì)于撥顧客還檔案紐的管這理與麥分析恭必須院使用螞先進(jìn)岡的P傷OS誼系統(tǒng)忘，不挎然大白大小耐小的坦問題兇會(huì)接毯踵而夕來，厭而若奏顧客擔(dān)檔案矩未整喬理好葬，要扮對(duì)顧汁客作慌仔細(xì)頁的分灘析是乳相當(dāng)肥困難裳的。竄更不懷要說裝如何坡服務(wù)只于目哨標(biāo)顧杏客了疑。恒二、財(cái)顧客斃檔案后的登爛錄項(xiàng)員目。善顧客磚檔案駱的登澡錄項(xiàng)鞏目，雀應(yīng)盡鑼量精汪簡(jiǎn)，恩應(yīng)該浪以育“銷何時(shí)找、誰與、買嶼什么展”樸為事網(wǎng)實(shí)的厲基礎(chǔ)盛，將譜顧客漸的姓巷名、盼地址泉、電各話號(hào)臣碼、跪惠購(gòu)附品（縣即主怪要惠易顧本謊店何法種商升品）嬸、采喬購(gòu)時(shí)漲間等凍五項(xiàng)竿內(nèi)容雖登記得前列駝，其達(dá)他項(xiàng)艇目不蹦妨另蒙行登臂錄之別，如褲顧客倆的職凡業(yè)差、家灶庭成流員、碌年齡護(hù)等。變?nèi)?、秩如何你?qǐng)顧償客填副寫收栗錄項(xiàng)高目。寺建立奪顧客焰檔案巧時(shí)，勾一直吸成為醬問題怨的是腳“確怎樣嫌要求餓顧客襪填寫愈”滋。為齒了解消決此匪問題亭，可氧以將生起初攪的記副錄項(xiàng)項(xiàng)目限薯制于高顧客終的姓徑名、瘋地址積和電憤話號(hào)進(jìn)碼三晉項(xiàng)內(nèi)認(rèn)容就最可以攝，而舊顧客榮的采魔購(gòu)時(shí)療間和立惠購(gòu)敘品則摔由顧慰客口勻述，青填寫迷工作早由門攪店的有工作照人員賀來完辟成，爺同時(shí)菊可誠(chéng)暮懇地穗向顧璃客說瘋明丹“姑是為顫通知習(xí)顧客離本店隱舉行蝶的特增惠促農(nóng)銷活少動(dòng)或犧由本炭店寄逆送免掃費(fèi)券屆、折落扣券朝及廠著商的培新商軟品介怎紹用接的蒙”僑。捆四、辮一年泥一次惡定期熊核對(duì)削。一摩年一骨次向唱登記大于顧封客檔忍案的限顧客障寄送鉗本店貨的調(diào)誼查問府卷，涼懇求園顧客抄的意扛見。穴該表近應(yīng)設(shè)倦有住肺址變鄭更記用錄欄樣，以哀這樣初的方懷法定斯期把劉握顧擋客的族遷移魚情況緞。同儲(chǔ)時(shí)可王采用繭顧客浩只要駱憑填鉗好的福問卷桐調(diào)查灶表就鈔能領(lǐng)小取精毀美小氏禮品局的方撞式，狐以保福證門己店能腳基本喝收回線問卷維調(diào)查選表，衫以此邁重新狂確認(rèn)乘顧客廁的檔腥案資嶄料。刮五、鳳建立惱顧客殖管理鳳制度鞏。在扭建立犁顧客經(jīng)檔案漫的基什礎(chǔ)上比，需廟要進(jìn)挨一步蔬建立意完善膚的門棚店管蜻理制枯度，遷其目森的是如為了欲確立犁顧客鍋的重因點(diǎn)需贈(zèng)求和午重點(diǎn)鵲顧客廟。以炊便及親時(shí)進(jìn)仔行商嬸品和倉(cāng)服務(wù)坐的調(diào)鬼整。跑并把奇重點(diǎn)逆顧客艇逐步檢轉(zhuǎn)變卡成門夾店的兔穩(wěn)定避顧客脆群。鑰現(xiàn)代誤零售臺(tái)業(yè)的擺一個(gè)長(zhǎng)顯著擋特點(diǎn)膀就是樸科學(xué)包地管鋤理顧宋客，緣要充皆分運(yùn)慘用P濟(jì)OS再系統(tǒng)之所提劉供給隸我們爬的各弄種信掛息，趙通過鬼IC效卡、箭磁卡滿、和叫會(huì)員摧卡等層現(xiàn)代澆化工上具進(jìn)悟行信筍息管腳理。部C紙貨品仔作業(yè)載管理寇商品鋤管理草：商財(cái)品管鋸理可嘗說是鴿經(jīng)營(yíng)貸的生圣命，合要如醋何的雕管理隆是一孩個(gè)重蒸要問隸題。儲(chǔ)從商姜品的猴進(jìn)貨眼到銷京售，欠都要種確實(shí)緒掌握堆，所辦以必缺須要搭制訂反傳票奮制度預(yù)。對(duì)步于商狹品一袍定要仙區(qū)分砌品目統(tǒng)并加殊以分田類，他如襯貼衫、臣毛衣遺、外由套、闊裙子舌、長(zhǎng)舅褲等革都要園有貨必號(hào)，位根據(jù)嫂每一顆個(gè)貨艙號(hào)來藥管理裕，在肚商品尸移動(dòng)隙時(shí)，熟需要耕有傳壇票來爹作記暮錄加吧以整葵理，有從每羞一個(gè)士貨號(hào)討的銷潔售狀電況來侄作商婆品的苦追加緩或下觸一次綠采購(gòu)欺時(shí)的剃參考五，這旬也是籃重要?jiǎng)〉纳滩非槠菆?bào)收開集。肌C掩-1孕貨品確知識(shí)縫[服恒裝部哨位測(cè)至量、斯條形勇編碼余規(guī)則葵、圖鹿形標(biāo)悼識(shí)、翅外觀功質(zhì)量削識(shí)別蠻面富料分蟻類及刊特性遭]誘C蘆-2胞貨品泛管理灑制度參貨品沖進(jìn)銷成存制仆度、詞貨品接盤點(diǎn)綱管理滔銷售旺報(bào)表光、資辱訊管圓理；級(jí)關(guān)于駁“蝦內(nèi)賣拌”級(jí)，凳“續(xù)打折圖”恥的管愁理規(guī)膽定裹貨品嶄安全爸作業(yè)固]容C變-3桐銷售罪報(bào)表扯樣式堂C毒-1獎(jiǎng)貨品職知識(shí)過C荒-1灘a蛋服裝仆部位遞測(cè)量惠衣長(zhǎng)榆：由鮮后領(lǐng)炒縫正專中沿籃背中裝縫或拋肩縫棋最高盟點(diǎn)垂買直至執(zhí)底邊講；撕胸圍褲：扣壞好鈕菌扣，悼前后口身攤彩平，史沿袖咱窿底霸縫橫櫻量（騙周圍遮計(jì)算冊(cè)）；總領(lǐng)圍唉：領(lǐng)老子攤電平橫宿量，腦立領(lǐng)摔量上娘口，芒其他殘領(lǐng)量序下口川；獵袖長(zhǎng)猾：由減袖子翼最高結(jié)點(diǎn)至灘袖口脹邊中擦間；關(guān)總肩炎寬：乖由肩建袖縫隆的交代叉點(diǎn)蛛攤平揭橫量或；怠腰圍梳：由焦腰上島口攤演平（窄周圍狠計(jì)算版）；梳臀圍貸：由削臀圍妻部位臉攤平魂橫量奔最寬舌處（蕉周圍我計(jì)算系）；咽裙長(zhǎng)殲：由峰腰上奴口側(cè)脹縫處囑垂直隆量至拼裙底禽邊；譜褲長(zhǎng)犧：由略腰上栽口側(cè)芹縫攤語平垂釘直量物至褲依腳笨C士-1壽b捕條形唯編碼栗規(guī)則耽新編冤碼規(guī)裝則暫飯采用娃14透位C商OD晉39屑條形蜘碼，泛共分添成8厲組；遭其中瓣（自逝左向暗右）界：僚第1沫組1于位表疊示品決牌名壩稱濃第2獄組1咽位僅用字指母表筍示年芒份，惑字母錦與年沫份的糾對(duì)照尖如下欺：換A區(qū)19啞95期L袋20據(jù)06握B晶19韻96肺M層20遼07蚊C叼19老97璃N偏20豬08拋D翼19泡98冤O萬20劫09匆E井19院99光P協(xié)20座10畏F還20筆00宏Q唱20感11劇G幅20時(shí)01漠R貍20候12腰H裳20寇02診S雹20痕一三攤I鄭20聞03怪T允20庫(kù)14腰J男20嫌04無U頁20驗(yàn)一五桶K估20膠05讀V便20碧16維第3被組1心位乎用字道母表拳示季睬節(jié)，若字母甲與季餓節(jié)的泊對(duì)照拖如下氧：予C縱春季秀X僑夏季否Q鈔秋季酷D拐冬季扁第4列組1淺位杰用字瞎母表期示服拋裝類兼別，覽字母貴與服銹裝類循別的翼對(duì)照糠如下化：確Q咐單裙董T啞單褲只S遺襯衫奧B汽單背剛心皮M予單馬獵夾板C研大衣囑、褸鄭、風(fēng)慶衣燒D誰單上耗裝羽P版連衣贏裙報(bào)K承針織裕衫兩W刷圍巾估第5孔組3沉位綢用數(shù)厲字表捎示服究裝款膝號(hào)動(dòng)第6旋組4辦位勿用數(shù)縮字表?xiàng)壥久鏉崃戏终x類，蠻詳見誘第二鍋項(xiàng)茫第7襖組2昏位遙用數(shù)仇字表寸示顏豆色分徒類，艦詳見達(dá)第三混項(xiàng)并第8湊組1激位顯用字慎母表戴示尺帝碼，恰字母描與尺坡碼的設(shè)對(duì)照通如下初：積S嘩小碼灶M聚中碼段L蝴大碼猶X樸加大潔碼摟Z襖加加責(zé)大碼嗓均滴碼

彩C飯-1圖c熔面料鍋分類辯及特刪性誰C畫-1泊c1備面料弟分類曉方案意：釀面料蜓分類魚用4梅位數(shù)怠字表奧示，發(fā)第1差位表漢示面孫料大亂類，叔第2撓位表沫示面維料大粉類中渴的小東類，前第3淺、4晌位表紀(jì)示每貴一類剛別中別的序具號(hào)。銅數(shù)字冤與面放料的偏對(duì)照甘如下杯：閉第一暮位表污示面督料大畫類：奔1當(dāng)棉類竭2嫂毛類延3鋸絲類靜4譯麻類境2蠟化纖栗類吹6跑針織絲物類霞7貍彈力院料類悅8廟特殊絞料類取C善-1井d羨顏色叉分類紐方案龍：遇顏色醬分類姨用2暗位數(shù)債字表睬示，葉第1攏位表源示顏寸色色胸系，疲第2堪位某奧一色陰系中雹的序替列號(hào)湊。任第1臥位數(shù)洽字與伯顏色汽色系難的對(duì)續(xù)照如賀下：恢1羨紅色鑄系傲2欣橙黃珠色系福3普綠色督系職4教藍(lán)色患系腎5羞紫色浸系蘆6蹲黃棕完色系佛7蝕白色賢系青8梅黑灰栽色系翼9寒雜色圍系哄0撿特殊語色曠C婚-1例e碎尺碼降分類其方案乘：（膚單位革：捏cm酒）師碼數(shù)現(xiàn)上裝應(yīng)型號(hào)巾下裝磁型號(hào)恨36棋一五閑5/式80武A塊一五皆5/氣62衡A嗓38丟16歪0/煤84勵(lì)A(yù)京16座0/你66屠A運(yùn)40存16豆5/扭88鑼A駛16恒5/押70魯A攔42刮16艱5/祝92告A蔽16穴5/燭76駐A面上裝切前3耳位表隱示身奸高，班第5仍、6討位表險(xiǎn)示胸?fù)蠂?，暮“?chuàng)A惕”膊表示旋標(biāo)準(zhǔn)倍型縣下裝萬前3涂位表繁示身溝高，倚第4衣、5扒位表皮示腰悔圍，蒜“枝A律”指表示海標(biāo)準(zhǔn)扔型奧例：佳JB須QD久2一爹五5巴19狂62納11對(duì)M推①箏且②綢璃③我僚④找昂⑤概耽但⑥蘿例另母⑦求澡⑧賢J教龍B因尺Q慌餐D塌革2一由五頂5午19荒2艷朱11詞臂M餃↓招程↓凝胖↓放蒸↓現(xiàn)紫初↓擴(kuò)累典↓缸夢(mèng)犬↓宣躬↓擊品遲年廳罷季淺服盯懷服琴甲棋面誠(chéng)襪顏布服園牌乒份挎拴節(jié)滴裝泉辮裝硬津邁料盈載色搏裝窩分旗習(xí)三類餓猛款廳蹲分奇風(fēng)分抖小碼遍類宏研脖別蹲犯號(hào)漢醉類困沫類身要數(shù)頁C廣-1構(gòu)f無外觀赴質(zhì)量刮:填領(lǐng)子組：領(lǐng)載面平露整，特領(lǐng)窩以圓順軍，左功右尖隨領(lǐng)不渡翹，艦折疊籃端正抖；賣前身喪：胸藏部豐財(cái)滿，株對(duì)稱養(yǎng)，里占襯服君貼，倍省道費(fèi)順直劍袋、艙袋蓋攻：左蝴右袋遇高、酬低對(duì)俯稱，飽袋蓋寸與袋險(xiǎn)寬相默適應(yīng)形，袋疑蓋與客袋身亮花紋華一致缺后背社：平弦服、犯背縫科順直解，松認(rèn)緊適槍宜磚肩：槳肩訓(xùn)錦平服嶼，表嬸面沒密有褶促，肩敗縫順本直，抗左右粒對(duì)稱螺袖：剩绱袖冰圓順耀，均尺勻，兄兩袖壁前后列，長(zhǎng)扯短一拔致族腰頭園：面屢、里斥、襯孫平服噸，松刃緊適茶宜，電止口宰不反窯吐密門、勢(shì)里襟慕：面笛、里蒸、襯疼平服很，松忙緊適福宜，瞧門襟字不短竭于里坊襟絞衣里盆：商雖標(biāo)、誓洗水繁嘜標(biāo)柔正，蹈號(hào)型倦清晰罰，吊郵帶牢市固，珍底邊鋒順直布，折好邊寬牢窄一忍致壤扣與播眼位療高低樂大小鴿一致周，釘午扣牢戶固灶左右執(zhí)褲腳今長(zhǎng)短領(lǐng)、大嚇小一撥致，述前后愉燙跡免線絲鞋縷順恒直，牲褲筒霧不扭交曲飲熨燙榴平服始、整觀潔、奉無亮章光、看燙痕光、線沿頭友C辣-1跟g寬面料君分類壓及特扎性:朵分類哈優(yōu)越嶄性能僑缺點(diǎn)星天隔然奇纖傅維窯棉某吸濕絹性好批，保鏟暖性祖好，里穿著僵舒適證，堅(jiān)產(chǎn)實(shí)耐阿用，椅表面手光潔它，不簽起靜很電，紐易洗廈滌，坦手感欣柔軟轉(zhuǎn)。薪縮水可率大攏，易腹皺光依澤度河底，滑易蟲嘉蛀，穩(wěn)防菌仙，耐裕堿不氏耐酸筐，色砍牢度雷低。延麻肚吸濕珠性好矮，易愁洗滌垂，天被然纖餓維中繩強(qiáng)度善最大還，濕滲強(qiáng)上跟升，痕通氣喂性好礙，穿店著涼伴爽，語不易化霉變察，不恒起靜加電。治穿著河沒有貍垂感腸，不嘴耐磨恭，彈護(hù)性差撕。想絲添吸濕畜性好上，易弱干，莊光滑拒，細(xì)必膩，郵光澤趣度好世，涼峰爽，譽(yù)耐干高熱，狂穿著多華麗終，舒只適，翼懸垂殼。起耐酸研不耐悠堿，逐易皺裕怕強(qiáng)顧光照禾射，污易起蔬靜電塊。蹦毛卷保暖個(gè)性好溉，富無有彈俱性，筒吸濕應(yīng)性佳厚，光牙潔，呢柔軟索，富廟有光竹澤，屠穿著浮挺括齡，舒服適質(zhì)柿感強(qiáng)綠。茄耐酸旨不耐娃堿，惡遇水辱強(qiáng)度缸降低灘，易水蟲蛀境，易興起靜請(qǐng)電，蹈不易近水洗改。租化妙學(xué)骨纖鵲維柔粘膠辰纖維命（人心造棉氧、人亮造絲該）噴手感散柔軟臉，染鄰色性以能佳蛇，懸敢垂感街好，器吸濕卵性好障，價(jià)骨格低設(shè)廉。在濕強(qiáng)胖較低被，耐臣磨性蒜差，鋒易皺上，縮銷水率扇大，塌不可傾長(zhǎng)時(shí)蝶間浸好泡。曬醋酯自纖維猾不易插受水餃浸濕脆，洗過滌容陜易，瓣手感棄柔軟膀，彈潤(rùn)性好棵，不燃易起繭皺。煉染色籌性差末，耐加磨性謙差。悟聚酯蘿纖維慢（滌療綸）裕強(qiáng)度款高，連耐磨昌性優(yōu)杯良，捐耐熱烏性優(yōu)賠良，攝易洗蠶滌。報(bào)吸濕鑰性差灑、悶約熱（饒透氣疏性差丙），峽染色且性差每，抗乒皺性潤(rùn)低。

脆C業(yè)-2財(cái)貨品廣管理撫制度到[貨濟(jì)品進(jìn)累銷存氧制度頑、家貨品拋盤點(diǎn)吸管理搜銷售垮報(bào)表咸、資密訊管越理；炎關(guān)于稼“乘內(nèi)賣濤”泄，殃“殊打折位”盞的管漸理規(guī)膛定咐貨品楊安全呀作業(yè)脆]窩C浪-2從a敞貨品甜進(jìn)存竭制度君:胞C禿-2違a1為門店躺進(jìn)貨她作業(yè)辜管理洗:愁門店陸的進(jìn)劣貨作醒業(yè)管圖理主勉要包胞括訂分貨，瑞進(jìn)貨量，收職貨，串退換像貨和鵲調(diào)撥剝等作腸業(yè)。港（一岸）訂筋貨的池作業(yè)望流程贊門店威的訂擱貨作砍業(yè)是土指門蘇店在難連鎖廉企業(yè)變總部碰所確報(bào)定的現(xiàn)供應(yīng)界商及兔商品碌范圍快內(nèi)，濟(jì)依據(jù)灶訂貨袍計(jì)劃史而進(jìn)俊行的籠叫貨銅、點(diǎn)銜菜或紫稱為鹿添貨異的活叼動(dòng)?？谶B鎖昂門店萌通常工不承優(yōu)擔(dān)采蕩購(gòu)作圈業(yè)，廚其訂孕貨作京業(yè)流誰程如什圖表查貨單總部匯總TEL、FAX、EOSFAX、EOS固連鎖則門店集的訂查貨單總部匯總TEL、FAX、EOSFAX、EOS惜門店藍(lán)在訂鳥貨作冒業(yè)流己程中他應(yīng)注匪意的撐事項(xiàng)像是：鵲1．乳存貨侄檢查暑店長(zhǎng)央應(yīng)隨略時(shí)注虧意檢得查賣皮場(chǎng)和必門店嘩倉(cāng)庫(kù)業(yè)的存諒貨，線若存盞貨低倡于安打全存遣量，滴或遇醬門店冒搞促榨銷活慘動(dòng)、明或節(jié)救假日呼之前志，都打應(yīng)考斑慮訂滑貨。澡同時(shí)思，在呀進(jìn)行湯存貨蹲檢查坐時(shí)，緞還可制順便流檢查突該商撤品的賊庫(kù)存倒量是攤否過僚多，貝這樣評(píng)就可飽以早運(yùn)作應(yīng)志對(duì)處璃理（括如門辨店之裹間的貪調(diào)撥殃、降健低訂忽貨量傷等）著。除嗚此之蕉外，撥在檢毫查存膝貨時(shí)泡應(yīng)注奴意檢僻查現(xiàn)臘有存惹貨的褲有效贈(zèng)期限拍和商釀品品猾質(zhì)。是2．旺適時(shí)突訂貨阿門店凍訂貨功必須縱注意詠時(shí)效向性。隔因?yàn)椴诿慷d天營(yíng)躍業(yè)銷禍?zhǔn)蹠r(shí)貫不可悄能進(jìn)流行隨旦時(shí)訂宗貨，具而且速供應(yīng)追商也哀不可驗(yàn)?zāi)茈S嫁時(shí)接涂受訂奉單，種隨時(shí)忍發(fā)貨漢。一趟般連唇鎖企治業(yè)總才部都摧規(guī)定著了門康店每伯天的刷訂