品質部上半年工作總結

PAGEPAGE1品質部上半年工作總結第一篇：品質部上半年工作總結品質部上半年工作總結篇一：品質部半年工作總結暨下半年工作計劃品質部上半年度工作總結暨下半年工作計劃時光飛逝，這光榮與夢想共存的××年已經過半，上半年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部基本上完成了各項工作。現將上半年以來的工作情況向各位領導做一個匯報，并對下半年工作做一些計劃安排。敬請批評指證，謝謝！現分以下三個部分作簡要匯報。一上半年工作總結上半年工作很多，分三方面簡要介紹。1.建立了品質部機構品質部是一個向公司和客戶提供質量服務和信息資源對質量把關的部門，擔負著進廠原材料、生產的半成品、成品的檢驗和衡器的效驗工作，是公司的“眼睛”。品質部五月前只有我一個人，籌建品質部化驗室是上半年度最主要的工作任務之一。上半年確定了化驗室的分析任務、崗位、設備儀器，制定了各崗位安全操作制度；匯編金屬鎂檢驗標準，編制了化驗臺賬、檢驗設備臺賬；確定了化驗工藝指標，協同基建工程部對化驗室內的水、電、暖確認合理性；對化驗室各科室進行了優(yōu)化布置。2.檢驗進廠原輔材料，嚴把質量關檢測進廠原輔材料是上半年度又一主要的工作任務。建設施工到了攻堅階段，所需的原材料較多，大到鋼材，小到鉚釘、螺母都得檢測驗收，檢測任務十分繁重。本部門克服了種種困難，對以前就沒有檢過的材料，邊學習邊運用相關檢測知識。對于貨值大的物資如鋼材，檢測責任重大。為此，部門會同土建組相關人員、施工單位的技術人員一道對其進行檢測驗收，施工單位認可后，才出具檢測合格報告，準予入庫。對于無法檢測的但質量要求高的材料如耐火材料，質量合格與否事關爐體質量，向有關權威部門送檢。如向北京中冶建筑研究總院送檢耐火材料，根據其報告，對鄭州金牛王的一些耐材做了不予使用的處理。當然，送檢也有不近人意的地方，檢測費比較昂貴，更重要的是出具檢測報告大大滯后。為此，部門想方設法，將不同供方的同類別的材料委托有資質的供應商進行檢測，這樣不僅節(jié)約檢測成本，而且大大節(jié)省了檢測時間。例如，將一些待測樣品隨車送往耐火材料供應商濮陽濮耐高溫材料有限公司檢測，其下屬的高溫陶瓷材料實驗檢測中心被國家認可委員會評定為有檢測耐火材料能力的實驗室之一；又如將采得的三十多個煤樣送往××公司檢測，檢測費只有XX元，而××煤炭中心檢測一個樣就近XX元。3.其他方面通過查閱各種資料，向有關單位垂詢，實地調研等工作，為公司提供一些有用信息。比如基本摸清了周邊主要資源特別是煤炭資源分布情況。初步選定神府幾家煤礦及寧夏王洼煤礦作為公司點火時選用的煤炭供應商。通過大量艱苦細致的工作，遴選了化驗物資供應商，采購清單已編制，等待報批。二品質部成立以來存在的問題1.人員的問題品質部檢試驗人員的能力和經驗是保證質量的首要條件。隨著現代化學分析儀器的應用，對人員的專業(yè)水平要求更高，化驗室應配備高、中、初級經過技術培訓考核合格的人員，承擔各自相應的分析測試任務?；炄藛T雖然每天面對的是一些化學樣品，但每個樣品的背后實際上都維系著企業(yè)的生產狀況甚至關乎到企業(yè)的生死存亡。如果由于化驗人員的疏漏或技術上的欠缺，耽誤了生產和銷售，那將給企業(yè)帶來不可挽回的損失，甚至失去“生命”。因此，檢試驗人員關系著產品的質量，在企業(yè)中的作用十分突出。公司地處××開發(fā)區(qū)，人口少，基礎設施差，自然條件比較惡劣，而品質部需要較高素質的專業(yè)人才，人才能否招得來、留得住、扎下根干事業(yè)是首要問題。招聘進來的人要花大力氣培訓和考核，為了留住人，必然要滿足待遇等方面的一些條件，和同行業(yè)相比，用工成本較高。人員的不確定性和流動性會給本部門工作帶來很大被動，實際上，員工流動的問題始終困擾著鎂行業(yè)，如何穩(wěn)定人員，培養(yǎng)、建設一批專業(yè)隊伍是一個長期需要思考和實踐的課題。2.部門設置的問題品質部是質量把關部門，“把關”顧名思義把的是“進”和“出”，即進廠原副材料和出廠產品。對于中間控制過程，品質部只是對工藝節(jié)點提供監(jiān)督、考核和質量服務的作用，將質量調控權限下放到獨立性較強的車間，提高其生產積極性和降本增效意識是比較適宜的。產品市場好價格高的時候，可適當降低產品質量而提高產量，反之亦然，因為質量和產量總是一對難以調和的矛盾，故制訂的標準也需要較大的彈性和可操作性。3.公司全員參與的問題品質管理不是品質部一個部門或品質部長一個人的責任，而是公司所有成員的共同責任。品質管理是集合全公司全員的智慧與經驗，活用組織體系，促進企業(yè)內所有的人、事、物之改善，而達到最經濟之生產，滿足客戶之需要。金屬鎂形成的管理粗放，只重產量不重質量的局面難以改觀，一些鎂廠的質檢部門僅僅做一些常規(guī)性的化驗，談不上什么品質，質檢部門的人員尚且如此，就更不用說其他人員對品質的理解了。公司規(guī)范化經營，對品質管理十分重視，基于鎂行業(yè)現狀，應采取循序漸進的方針，逐步使“品質是生產出來的，而不是檢驗出來的，要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個產品的品質”的理念深入人心，使每個員工熱愛工作，有高度責任心，懂得“下一工序就是客戶”的道理。4.發(fā)揮品質部門作用，如何做好一個品質主管的問題品質主管，通常被認為是監(jiān)督、檢驗的角色，個人認為這只是品質主管的部分工作。因為如果只以監(jiān)督為主，那么很容易引起運作或生產部門的反感，與生產部門起矛盾。誠然，作為質量歸口部門，確實是要監(jiān)督產品質量狀況，但是在思想上一定要有幫助解決品質異常的思想，也就是要站在協助品質提升的立場上來看問題，這樣的話，其他部門才能接受改進觀點和糾正預防措施。要做好品質主管的另外一個重要工作就是培訓學習。培訓學習包括品質工具、品質系統(tǒng)、品質理念和思想以及常出現的品質異常以及預防方法等，培訓學習的對象當然不僅是品質部門，還要將生產部門與產品品質直接相關的人員納入。只有相關人員擁有了足夠的品質技能，才能在生產過程中避免品質異常，因為產品質量是設計和生產出來的。要做好品質主管的更高的要求就是根據盾安企業(yè)文化和公司實際，建立形成并推動和深化“質量文化”。在日常工作過程中，多宣貫質量是每個人的責任、在第一時間將對的事情做對等等。只有形成了良好的質量文化，品質主管才算是成功了，而且做起事來才算輕松了，這時候品質主管及品質部門就成為了以品質咨詢?yōu)橹鞯慕巧?。品質對于提升企業(yè)的作用不可估量，品質管理是個系統(tǒng)管理，是公司的綜合能力，需要全員參與，僅僅由品質部一個部門來完善其理是不現實的，也是絕對不可能的。三下半年的工作計劃1.工作思路以《品質部工作標準》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升品質管理及服務公司為目標。時值公司點火投產之際，品質部實際上還沒有真正建立起來，工作任重而道遠。健全真正的品質部機構及籌建化驗室繼續(xù)是本年下半年度主要任務，有以下三項：1.協助公司企管部完成質檢員和化驗員的招聘。9月份，所有化驗員、質檢員必須進廠，完成上崗前的考核。2.協助資材部完成檢試驗設備的采購安裝，在9月底完成所有檢試驗設備的性能檢測。3.根據生產的實際情況，修正相關的檢驗規(guī)程標準，完善檢驗人員考核體系。提升品質人員素質。做好下半年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確在質量?？傊?，從年頭一直忙到現在，部門完成了多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少，問題也不少。在下半年品質部會在上半年的基礎上再接再厲。品質部××年月日篇二：質量部上半年工作總結質量部XX上半年工作總結XX年度上半年以來，質量部在公司領導的正確指導下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞公司XX年度工作的總體思路和工作重點，認真履行質量部各項工作職能，進一步轉變工作作風，改進工作方式，持續(xù)改進湘電萊特的質量管理工作，確保產品實物質量滿足顧客不斷增長的需求?，F將上半年工作情況匯報如下：一、產品的符合性：1、進貨檢驗情況：XX年1-6月，共檢驗燈塔電機、柴油發(fā)電機、汽油發(fā)電機、M32電機4種機型，由LE、萬邦、龍犇等23家供方提供的110種部件255批次；其中關鍵部件來料質量穩(wěn)定的供方有萬邦(主副定子殼體、主副定子水槽蓋板)；質量改進較好的供方有眾鑫（柴油機線圈組）；廣豐（柴、汽油機機罩，出線盒等）；來料質量下降，較差的供方有龍犇（軸套、轉子壓盤）、LE（主副定子）；其他標準件(螺釘、墊圈等)的供方東螺、悅瑞進貨檢驗情況較好。每批進貨檢驗的不合格單已由質量部傳遞至采購部，由采購部發(fā)饋給供方，要求供方整改，以降低下批次進貨檢驗不良。2、檢驗情況：1-6月產品制造過程中，產生的主要質量問題主要如下：①副定子氣泡問題處理情況：根據研12-035技術聯系書制定副定子粘膠工序及驗收標準如下：a副定子鐵芯刮完膠后增加兩次抽真空+補膠刮平工序；b粘膠后氣孔個數驗收標準為內外圈總和不大于10個即為合格。按此新標準驗收，目前無不合格產品。②副定子粘膠后分層處理情況：根據制XX-008在鐵芯的內外圈添加灌封膠的方法能較好防止副定子分層剝離，目前生產部根據此方法生產，該工藝1000小時驗證已完③防水接頭橡膠墊翹起④出線盒螺釘生銹處理情況：經公司與LE溝通，采用鍍鋅螺釘替換，本批生產的132臺柴油機、汽油機于6月21日替換完畢。⑤主定子粘膠后測量不合格成260小時，將于7月15日完成驗證。處理情況：a原圖紙0060-01329中Φ改成Φ27；原圖紙0060-01331中Φ18改成Φ17。b要求工作者擰螺帽時擰內側。從產品審核結果來看，目前無類似不合格現象發(fā)生。處理情況：研發(fā)部根據不合格原因調整粘膠工序，在粘膠蓋板和主定子中間增加粘膠工裝，目前產品合格率有所提高，質量部將進一步關注產品質量。3、根據過程產品檢驗不合格，我們采取了以下措施提高質量：①加強員工培訓，要求員工熟記SOP，并加強考核，提高培訓效果；②改進工藝，并固化到SOP，明確操作要求，保障產品生產過程的控制；③購買先進的工具和設備，設計工裝，以提高工作效率并保證產品生產過程的合格；④加強過程檢驗力度和產品審核，提高員工工藝紀律。二、體系管理綜述：1.一號文重點質量工作要求完成情況：①XX年1-5月，公司質量外部損失率為0%，內部質量損失率%，顧客滿意度平均分為，無重大顧客投訴和批次召回；②于今年2月整理公司的第三層次文件，形成《湘電萊特第三層次文件清單》，共包含公司9個部門的66個文件；③根據集團公司一號文的精神，印發(fā)《湘電萊特XX年度質量管理工作規(guī)劃》，要求公司各部門按工作規(guī)劃分解質量目標并實施，明確了各線質量職責；④于3月邀請集團公司質量管理專家進行“現場質量問題處理”的專項培訓，加強現場技術人員對不合格品的分析、診斷能力；⑤持續(xù)做好質量改進工作，針對公司主要產品的技術改進和質量問題，上半年共申報4個持續(xù)改進項目和4個QC小組；⑥按5M1E的要求開展產品質量專項審核，上半年進行專項審核7次，共發(fā)現問題45項，經各部門整改，現場質量得到明顯改善。2、質量管理體系運行：我公司嚴格按ISO9001:XX標準的要求建立質量管理體系，并根據公司實際情況形成必要的文件規(guī)定，加以實施、保持和持續(xù)改進。采用“過程方法”建立質量管理體系并加以實施，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產品為輸出，通過信息反饋來測定顧客的滿意程度，評價質量管理體系的業(yè)績，并以持續(xù)改進來確保達到顧客滿意。以下是質量管理體系在各部門的具體運行情況：質量部：①根據生產的主要產品和重點質量問題，開展了專項審核。各部門已于2月15日整改完畢。②不合格品統(tǒng)計、分析；強化各部門質量管理；出臺《質量管理考核、獎勵辦法》，于6月份開始執(zhí)行，目前考核扣款達1100元。③充分利用質量管理看板、標語、LED屏，加大典型質量問題的剖析、教育、曝光，使員工逐步建立“質量榮辱觀”，已將此作為常態(tài)工作，并每月組織質量例會進行質量問題的宣講，至此已舉行質量例會2期，共解決質量問題13項。召開質量分析會7期，商議、評審解決了主、副定子開裂分層的驗證、3臺柴油機性能測試不合格處理、森力瑪Y系列電機的改進等質量問題，并對措施實施跟蹤驗證，確保了后期產品質量。④按照《出口產品質量控制補充規(guī)定》及《重點產品質量監(jiān)控運行管理辦法》組織出口產品及重點產品的質量策劃及控制工作，已形成文件。⑤根據集團公司質量管理體系工作規(guī)劃，結合我公司體系運行特點，策劃湘電萊特年度質量工作規(guī)劃，并按時間節(jié)點及工作安排跟蹤驗證完成情況，目前已完成22項，均取得了實質性成果。⑥年初策劃年度質量管理體系內審方案，策劃在7月份組織內審工作。生產部：完成了《提高轉子磁鋼壓出力》、《提高燈塔電機定子線的安裝效率》2個QC項目現場執(zhí)行以及成果總結等工作；在生產過程中及時反饋產品質量，1-6月共反饋8條質量信息，并積極配合質量部、研發(fā)部分析原因、實施解決，確保了現場質量的穩(wěn)定和不合格的及時處理。采購部：XX上半年采購部共引進合格供方、候選供方等7家，目前在管供方共20XX對主副定子殼體等核心、關鍵部件與萬幫等供方簽訂質量保證協議，按《供方業(yè)績評定表》對5家供方進行量化業(yè)績評定，同時將質量部進貨檢驗不合格信息及時反饋給供方，并要求供方糾正整改。銷售部：積極開拓OEM市場，開發(fā)了/風電冷卻器小電機、偏航電機等OEM產品的銷售。及時反饋兆勝（冷卻器小電機）、LE（柴油發(fā)電機）等客戶共6項意見，確保公司產品持續(xù)改進，上半年顧客滿意度分。研發(fā)部、制造部：完成非晶電機SOP（工藝過程卡）持續(xù)改進，獲得集團公司二等獎；為提高產品質量、改進工藝方法，針對主定子粘膠后測量不合格、副定子氣泡、副定子分層等質量問題制定方案并實施驗證，共開出技術聯系書XXX份，為提高產品合格率做出了積極貢獻；XX年1-6月，共分析處理進貨檢驗和過程檢驗不合格單221份，確保了進貨檢驗個過程檢驗不合格問題的及時處理。3、計量管理：質量部歸口管理測量設備的計劃采購、送檢、送修、保養(yǎng)等工作，測量設備的檢定委外進行。現公司測量設備共計215件，其中專用量具9套。半年來，共申請采購測量設備25件，送檢41件，送修2件，報廢3件，一次送檢合格率為100%。今年以來公司內部對計量管理工作共進行了6次審核，審核發(fā)現問題主要是在用量具有超過有效期的不合格現象。針對此，質量部采取了2個措施，一是備用量具，替換送檢。二是與生產任務實際情況相結合，采用生產任務閑暇時插空送檢的方式，在不耽誤生產任務的情況下，保證所用量具的有效、合格。今年第一季度，集團公司質量部對我司進行了審查，審查結果認為我公司計量管理基本符合集團公司的要求。為提高計量管理水平，公司派計量員定期參加了集團公司的計量培訓。并在5月份安裝了與集團對接的計量管理系統(tǒng)，將計量管理電子化信息化，該系統(tǒng)具有量具到期報警功能，預防人為差錯逾期不檢，方便與集團公司統(tǒng)一管理。4、環(huán)境職業(yè)健康安全體系：按年度質量規(guī)劃要求，公司將于10月完成環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的認證。為此，公司在3月邀請集團質量部環(huán)境/職業(yè)健康安全體系專家對全體員工進行體系培訓，普及體系知識；4月識別了危險源和環(huán)境因素；5-6月完成了初始評審資料的整理和收集，并著手編寫《環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊》和體系文件；根據體系認證計劃，將于8-9月完成內審和管理評審，10月邀請華信公司進行第三方審核。5、產品審核情況：1-6月公司共進行7次產品審核，從現場審核情況來看，經過1年多體系運行和全體員工共同努力，現場質量問題逐漸下降，工藝紀律明顯加強，審核發(fā)現的問題從第一次的23項下降到第二次的4項，第三次的5項，第四次的5項，第五次的3項，第6次的2項，第7次的3項。從審核結果來看，“人”、“料”、“法”的問題所占比例最大，質量部將產品審核情況通報給各個部門，各部門需要從歸口職能入手，在加強員工質量意識的培訓，加強對供方原材料的管理，督促工藝方法的進一步完善方面尋求優(yōu)化管理方法，從源頭杜絕“人”、“料”、“法”等要素對產品質量造成的影響。從6月開始，質量部將繼續(xù)加大產品審核的力度，每周進行一次產品審核，于周一在公司電子屏公布上周審核閉環(huán)情況和本周審核發(fā)現問題，促進公司質量管理的持續(xù)改進。6.內外損情況：今年1-5月，內損金額為萬元，產值為萬元，內部質量損失率%；外損金額為0萬元，外部質量損失率0%。造成內損最主要的原因有：①工作者操作不當造成的材料、工時損失（如燈塔電機殼體摔壞后返工，燈塔電機下線后電氣測試不合格造成線圈組報廢），損失金額為萬元，占篇三：運營品質部上半年工作總結——XX上半年(1)運營品質部XX年上半年總結計劃一、上半年工作總結（一）、工作綜述XX年上半年，在公司領導的正確指導下，圍繞XX年度總體發(fā)展目標和計劃，圓滿完成了各項重點工作。上半年主要完成了公司資質晉升工作，制定并完善公司信息化管理程序，進一步完善招投標流程，及時、高效率的完成了各項常態(tài)工作，及時有效地完成了公司督辦的各項工作。XX年上半年，我們加強與各部門的溝通和協作，充分發(fā)揮本部門的技術指導、監(jiān)督作用，及時為公司各部門及各項目提供技術保障，力爭發(fā)揮運營品質部的最大作用。（二）、上半年工作事項及完成情況1、公司企業(yè)資質由三級資質晉升為二級資質。2、招標投工作⑴、完成B01地塊商業(yè)的前期物業(yè)備案工作。⑵、完成B01地塊住宅二期的招標面積增補及前期物業(yè)備案工作。⑶、協助編制“華旗”項目物業(yè)服務方案及項目前期建議書。3、品質提升工作⑴、結合上半年各項目品質巡查，完成上半年品質巡查報告，要求各項目嚴格按照制定的項目重點工作分解為綱領，帶領項目中層員工開展重點工作，按照前期物業(yè)服務合同中超一級標準，以及公司程序文件標準作業(yè)流程、紅黃線標準、儀容儀表規(guī)范要求基層員工開展日?；A的物業(yè)服務工作，做到全員思想意識統(tǒng)一，熟知標準流程，做到規(guī)范管理，提升整體服務質量。⑵、完成公司下半年品質提升方案。4、基礎固化工作⑴、完成公司程序文件信息管理程序修訂及完善，側重于項目對接明細的考核管理。⑵、針對各項目客戶投訴內容，進行品質整改及督導工作，及時有效地跟進投訴處理情況。⑶、每月更新公司各項合同的實施情況，對到期的合同及時跟進，上半年共簽訂合同31項。⑷、每月按時對物業(yè)管理軟件的錄入情況進行監(jiān)督、匯總。⑸、每月對各項目進行品質巡查，對檢查的問題匯總，并監(jiān)督各項目進行整改。⑹、組織本部門人員對公司各項目進行不定期夜間巡查活動，對不符合公司相關制度要求的巡查事項進行處理。（三）、初步完成上半年項目成本分析籌備工作⑴、成本分析工作是檢驗公司（項目）管理水平的重要手段，是企業(yè)降低成本支出，提高企業(yè)經濟效益的主要途徑，公司把成本分析工作作為一項重要的工作開展。要求各項目認真對待上半年的成本分析工作，以認真負責、嚴謹科學的態(tài)度做好這項工作，力求達到一個“準”字，做到一個“實”字，使成本分析工作基本上能反映出公司上半年的經營狀況。⑵、著力做好能源管理細化工作，要求各項目于7月底前詳細統(tǒng)計水電及其所計量設施設備，針對各項目內部能源管理要求，完成制度建設，張貼上墻。并對各自能源消耗水平做出評價，提出針對性節(jié)能措施，對項目提出目標要求。切實通過該兩項工作的推進，找出公司管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，便于公司及時、準確的掌握各種信息資料并采取對應的整改措施，逐步實行科學管理，促進公司的管理工作全面、有序的進行。（四）、做好合同管理工作，完善公司招投標流程上半年完成5項招標工作和31項合同評審及簽訂工作。1、根據公司現有項目的保潔合同及服務情況,對周邊服務較好的保潔服務公司進行考察，為日后項目保潔服務外包合同的簽訂奠定基礎,使各項目保潔供方形成良性競爭,有效規(guī)避風險。2、結合基建公司招投標流程，完善公司的招投標管理程序。⑴、增加了資格審查環(huán)節(jié)，并采用評分制度，對投標單位進行綜合考評，順利完成了朗月軒項目及星月軒項目的保潔服務外包招標工作。⑵、增加了商務標單價評比內容，完善單價合同招標流程，順利完成了公司員工工服制作合同及物資采購合同的招標工作。⑶、增加了供方服務評價報告，完善合同續(xù)簽的流程，順利完成了朗月軒項目及名居花園項目電梯維修保養(yǎng)合同的續(xù)簽工作，保證了項目電梯供方服務的延續(xù)性，有效降低了公司成本。3、制訂了公司15個合同使用模板，并對6個合同模板進行完善，統(tǒng)一經公司法律顧問審核，進一步規(guī)避公司合同管理風險，規(guī)范合同會簽流程，提升合同會簽效率。二、下半年工作計劃（一）、完成各項目上半年成本分析。（二）、協助各項目達標創(chuàng)優(yōu)工作的推動與整改落實，力爭朗月軒項目獲評“市優(yōu)小區(qū)”，確保名居花園項目及星月軒項目獲評“達標小區(qū)”。（三）、按照要求監(jiān)督各項目做好品質提升工作的深入開展，全面提升物業(yè)服務品質，做好滿意度調查并匯總分析經驗與不足。（四）、推動質量體系文件標準在公司內全面運行和監(jiān)督考核，每季度進行一次體系文件培訓與考核，并出具運行情況分析報告。（五）、根據基建公司項目進度要求，安排做好物業(yè)前期招投標工作的推動與落實。（六）、加強對外包服務供方的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務質量。（七）、加強物業(yè)軟件錄入、處理與回訪的監(jiān)督與完善，對存在異常問題及時溝通，月底前匯總并形成統(tǒng)計分析報告。篇四：XX年上半年質量部工作總結XX年上半年質量部工作總結時光飛逝，XX年上半年過去了，在這半年里，我們質量部應該算是比較忙碌的半年，完成了多項工作任務，但是也存在著許多應該改進的地方。總的概括來說是：工作做了不少，問題也存在不少。在下半年中，我們會在上半年的基礎上再接再礪，協同共進，為使公司的產品質量水平得以穩(wěn)定提升而不懈努力。一、上半年部門工作指標完成情況二、上半年完成的實際工作：1、每月召開一次質量專題會，重點解決生產過程的重點、難點問題以及客戶處發(fā)現的重大問題和重復出現的問題，截止到六月份共完成了項改進，項正在實施中。2、去年我們將焊接、沖壓的過程控制要求總結成了《焊接過程控制基本要求》十四條、《沖壓過程控制基本要求》十二條，簡稱焊接十四條和沖壓十二條，今年上半年在去年的基礎上將焊接十四條和十二條進行了表格細化，將每一條要求落實到具體實際操作中，并用相應的質量記錄予以支撐，使得這些抽象的要求變成了一項項具體的細則，有效保證了工藝標準的有效實施。3、為了提高員工的質量意識，今年上半年在焊一車間神龍小件班試行了自檢自查，并根據試行結果制訂了管理辦法，既結合了自己的實際情況，有借鑒了神龍的管理模式，此項工作下半年還要繼續(xù)試行推廣。4、今年年初，質量部將“提升沖焊工廠焊接質量”作為OJT項目立項，通過將培訓和現場工作結合起來，循序漸進地提高員工的工作能力，進而提高產品質量。5、推廣SW分析法對質量問題進行了原因分析和措施的制定，培養(yǎng)了員工邏輯思維和分析推理的能力。6、今年上半年QC成果成績也很喜人，在模沖公司組織的QC成果交流發(fā)表中分獲一、二、三等獎，在東風公司組織的QC成果發(fā)布會中獲得三等獎。7、我公司的供應商質量水平參差不齊，為促使供應商提高質量每月對表現較差供應商進行談話或現場審核，并依據質量協商進行必要考核。8、為提高質量部人員的業(yè)務素質，內部組織沖壓檢查員、焊接檢查員、服務人員進行了內部培訓，效果顯著。9、因歷史遺留問題、外委零件很多工藝文件不齊全，而文件制訂部門技術部今年又工作繁重，質量部主動承擔壓力，完成了300余個品種的進貨檢驗工藝卡和編制。10、按照計劃要求，完成品種零件的產品審核、量具的檢定、套檢具、夾具的檢定。11、內部管理：質量技術人員每日現場審核檢查員主要作業(yè)標準化、內部外部異常的日記板、監(jiān)控制度、日晨會制度。三、工作中存在的不足及下半年工作思路1、部門工作質量和效率的提升工作半年來，質量部工作在穩(wěn)定的開展，但工作質量、效率提升緩慢，沒有達到預期效果。經總結分析由以下原因造成：1、管理經驗不足，缺乏實際有效的管理措施；2、質檢員創(chuàng)新性不夠，基本上都按以前老方式工作，工作提高改善緩慢。接下來的半年時間重點提高部門工作質量和效率：㈠細化檢查員考核，提高工作積極主動性；㈡深入各質檢崗位，掌握各質檢崗位工作細節(jié)，逐步推進標準化作業(yè)；㈢加強質檢員培訓，并把培訓融入到日常工作中。2、探索改進過程控制的方法，提高全體員工的質量意識沖焊工廠目前采用的是以檢查員為絕對主力的質量控制方法，其后果是：檢查員隊伍龐大，其他員工對質量的關心度極低，有一個簡單的事實就能很好的說明這個問題：一箱銹跡斑斑的零件能夠輕輕松松過“五關”流到下道工序，比關老爺當年容易多了。這種現狀不改變，提升質量水平只能是空話。下半年將繼續(xù)推進自檢自控型班組的做法，同事質量部增大對車間執(zhí)行工藝紀律情況的監(jiān)督、監(jiān)控和考核，強制提升員工的質量意識，逐步提升工廠的質量水平。篇五：品質部XX年度上半年工作總結品質部XX年度上半年工作總結品質保障部半年來在物業(yè)公司總經理的領導下，在各部門的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經驗教訓，回顧過去，展望未來，信心倍增?，F將本部門半年工作情況簡要總結如下：一、上半年工作情況回顧：按照公司XX年工作計劃及指導方針，內強素質，外樹形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質，加大對各部門的培訓及服務質量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質量監(jiān)控模式，從而達到服務質量提升之目的。（一）、積極配合ISO9001認證第一次監(jiān)督審查工作，保證質量管理體系的順利通過實施。XX年ISO9001的導入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內部質量監(jiān)控體系模式，標志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。XX年6月11日，北京中潤興認證公司對物業(yè)公司進行了ISO9001文件的監(jiān)督審查，這是自XX年9月份通過ISO9001國際質量體系認證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過，為質量體系標準的全面推廣，為整個公司服務質量的進一步提升，提供了有力保障。（二）、圍繞質量控制，強化員工隊伍建設。物業(yè)公司明確“以質量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎培訓為出發(fā)點，加大服務規(guī)范、標準化、程序化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進行各種專業(yè)培訓，不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。培訓方面1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎上出臺適合物業(yè)公司自身特點的培訓方案及培訓規(guī)定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓，然后由各培訓員展開各部門基層培訓，同時品保部不間斷的對其進行監(jiān)控、協調、指導，工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅持難”、“認真難”的問題。為《XX年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。2、對新員工的崗前培訓，針對物業(yè)公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓，實行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門培訓與品保部相結合；理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務質量的穩(wěn)定與螺旋式上升。3、對員工開展“忠誠度”“責任心”等一系列相關內容的培訓，全面展開對集團公司企業(yè)文化綱要的學習，我們認為忠誠比能力更重要，學習培訓較招聘更重要。4、對表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓。春節(jié)后我們下發(fā)了《關于規(guī)范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發(fā)一系列相應的管理表格，對相關內容及時組織培訓，并將其列為每次檢查的必查項目進行重點監(jiān)控，通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長足的進步5、保安在過去體能、技能等軍事化訓練的基礎上，通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。6、保潔培訓方面，從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統(tǒng)。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進行培訓，同時還對受訓人的基本功進行訓練，尤其是服務基本常識，服務內容及標準進行現場講解、演示和指導。并加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進地區(qū)學習，四月份根據年初計劃，公司魏學成副總經理到深圳學習，對物業(yè)管理企業(yè)的細節(jié)管理有了更深層次的了解并嘗試引進。9、在消防安全培訓方面，除增加了各種類型專業(yè)消防知識培訓班外，還定期組織隊員進行消防演習，品保部重點將各部門的培訓方案進行了有機的融合，做好各部門互動性的培訓，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。11、維修培訓方面，各部門根據年初培訓計劃組織內部培訓同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓，另一方面公司還按照勞動局規(guī)定，對各種維修技術人員專門進行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經理協調聯系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學習，以加強自有技術隊伍的培養(yǎng)。質量監(jiān)控方面物業(yè)公司始終圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量監(jiān)控力度，嚴抓質量體系文件落實；進一步完善星級管理制度，不斷調動員工的工作積極性，提升員工自身的素質；通過各種活動不斷監(jiān)控，促成服務水平的提升，以服務贏得業(yè)主。積極預防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。1、對各管理處內部質量檢查的監(jiān)控，要求各部門每天進行全面日巡視，每周周檢，分析問題原因，及時的逐一進行整改。2、每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，根據ISO9001文件的要求，對各部門出現的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真記錄，并與部門負責人進行溝通，分析問題出現的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改，已達到有效的監(jiān)控（三）迎接省委考評組考察，制定迎接考察方案（四）節(jié)省費用方面，對各管理處通用的表格進行統(tǒng)一印刷降低復印成本。（五）建立與各管理處之間的溝通會機制，組織員工座談會，及時匯報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。（六）定期的走訪業(yè)主及征求業(yè)主的意見，對業(yè)主提出的問題及時反饋監(jiān)督整改。（七）嚴格用工管理制度，規(guī)范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時把握公司人員進出情況。（八）推出品質保障部考核辦法，做好05年績效考核工作（九）建立盤點、報廢制度，各部門設立專門的資產管理員，責任到人，建立三級帳目。（十）積極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動，通過對各項管理制度、工作規(guī)范、管理資料進行整理、補充、規(guī)范；對各部門進行規(guī)范化培訓，促使各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。(十一)牽頭制作物業(yè)公司宣傳片。XX年下半年工作重點：在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，盡管如此，部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個內部管理的重點。其次，開展對員工全方位的培訓，尤其是隨著下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規(guī)范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業(yè)服務各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現管理與效益的雙贏是重重之重。再次，要求我們進一步轉變觀念及思維模式，苦練內功，注重服務細節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務，成為制勝的關鍵，點滴之處看管理，細微之處見真情，細微處最能打動業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個細節(jié)”，因為往往最能讓業(yè)主動心的，是不起眼的細節(jié)。下半年在繼續(xù)抓好人員培訓、質量監(jiān)控大的基礎上，完成以下工作：1、資料整理，嚴格完善各項規(guī)章制度。2、側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高物業(yè)公司服務水準，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認可。3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節(jié)約獎，從嚴格管理方面作文章。4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，體現技術優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進。兩點建議：1、成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。2、在集團企業(yè)文化建設的氛圍下，建設物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。××物業(yè)每一點的成績，都浸泡著××物業(yè)人無數的眼淚和汗水，還有他們的執(zhí)著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！品質保障部二006年七篇六：品質部年度工作總結品質部年度工作總結品質部年度>工作總結（一）轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部>培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：1、采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的>工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。2、對品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：部門文件修訂序號文件名稱1包裝紙箱檢驗標準2模具檢驗標準3iqc檢驗規(guī)范4供應商考核規(guī)定5成品入庫檢驗規(guī)范6成品出貨檢驗規(guī)范3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：XX年初步展開并實現以下項目：1、為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。2、統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。3、完善公司質量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《XX年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。XX年初步計劃完成項目：1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現質量問題的返工作業(yè)。2、繼續(xù)強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；3、設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標4、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：1、進料品質控制：1）、修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。2）、嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。2、成品質量控制：1）、擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。2）、加強了制程質量控制，設計了制程質量統(tǒng)計報表提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。四、XX年整體工作小結：1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現質量目標。2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。五、XX年品管工作規(guī)劃：時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統(tǒng)控制，加強質量目標的統(tǒng)計和品質異常的跟蹤。2、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：1）、春節(jié)后各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。2）、在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）3）、內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。3、推行績效考核與5s活動：1）、為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。2）、需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。4、現將XX年品管部質量目標初步制定如下：月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0、2件/月5、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作。品質部年度工作總結（二）20XX年，我們技術質量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術難題，嚴格執(zhí)行產品質量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發(fā)展做出更大的貢獻。本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目（包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產的挑戰(zhàn)，施工過程復雜、繁瑣。管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。在統(tǒng)籌協調并不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術文件要求，結合現場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規(guī)范及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、設備4x臺（其中非標設備x臺）、鋼結構2x、4噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。其次，在技術質量部內容的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。20XX年在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：1、完善質量管理，健全>規(guī)章制度，把質量職責落到實處。質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。2、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質量質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。再次，我們技術質量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折；再比如，面對新同事的工作指導（如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等）或現場實篇七：XX年品質部上半年度工作總結XX年品質部上半年度工作總結時間一晃而過，轉眼間XX年已過半，回想過去的半年，擔任成品檢驗一職；雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的經驗。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到法泰公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：一、工作細化，各產品線質量責任到人，以提高檢驗員責任心。二、嚴格按照《產品出廠檢驗細則》做好對產成品的檢驗工作，并配合好生產部對產品品質異常做改善。三、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。四、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產品的質量。XX年下半年工作重點：一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，關鍵件不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。二、配合生產技術部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。三、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。作為品質保證部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。篇八：技術質量部XX年上半年工作總結技術質量部XX年上半年工作總結XX年上半年，技術質量部在分公司領導的正確指導、各職能部門的通力協作下，經部門員工的共同努力，較好地完成了各項工作任務?，F就上半年我部門工作總結如下:一、質量檢驗工作完成情況（1）加強原材料入庫檢驗工作。上半年共計檢驗硝酸銨、復合油相、卷紙、石蠟、紙箱、編織袋等原輔材料共計44批次，合格率100%，無不合格的原材料投入生產。（2）加大過程質量控制力度。加強關鍵工序和重要工序的質量監(jiān)督檢查，確保各工序原材料、半成品和成品的質量符合技術指標要求，確保成品性能指標保持穩(wěn)定。產品性能指標均值分別為殉爆距離≥4cm、爆速3431m/s、猛度。產品質量指標情況：一次交驗合格率100%、綜合良品率%、出廠合格率100%。上半年未發(fā)生批量不合格，減少了過程質量損失。（3）顧客投訴情況。今年六月十三日，針對貴州天弘礦業(yè)有限公司反應產品質量問題，分公司總工程師立即帶隊進入現場調查了解和產品性能測試，藥卷爆炸時沒有發(fā)生用戶反映的拒爆現象，并且爆破效果非常理想，分公司產品不存在質量問題，造成用戶反應產品存在質量問題的原因是該工程還是第一次使用改性銨油炸藥，爆破員對產品性能不了解，并且沒有按照爆破作業(yè)規(guī)程規(guī)定實施爆破，上半年沒有發(fā)生經確認存在產品質量問題的顧客投訴。但由于危險工房門禁系統(tǒng)的投入運行，限制了固定操作人員數量，在現有工藝條件下，為能完成生產目標任務，生產過程中只能以散裝產品為主，小直徑產品的量少，存在供給能力不足的情況，用戶存在抱怨。二、工藝技術及質量管理工作完成情況（1）編制了分公司年度質量工作計劃，1～6月產品質量統(tǒng)計臺賬及產品質量報表、一、二季度產品質量分析報告；（2）對《原材料標準》和《原材料檢驗規(guī)程》進行了修訂，及時下發(fā)到相關部門和人員并嚴格執(zhí)行。（3）工藝紀律檢查。按月對生產車間進行工藝紀律監(jiān)督檢查考核，檢查的內容包括工藝文件、工藝裝備、設備與操作、工藝要求、工藝管理等方面，主要檢查所執(zhí)行的工藝文件的有效性、工裝儀器等的配備能否滿足工藝需要、操作者能否正確執(zhí)行安全技術操作規(guī)程和掌握工藝技術要求、產品是否符合工藝要求、不合格品處置是否符合要求、生產記錄是否完整符合要求等等。從上半年工藝紀律執(zhí)行情況來看，不存在嚴重違犯紀律的情況，存在的主要問題有少量生產記錄不符合規(guī)范，有涂改現象。三、設備運行管理情況（1）編制了XX年設備日常維護保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)、年度檢修計劃，督促機修車間和生產車間嚴格按照維護保養(yǎng)計劃，更換易損件及添加或更換油脂，加強設備的日常維護保養(yǎng)，并做好記錄；同時按照GB28263的要求，技術質量部和機修車間加強專用生產設備和關鍵設備的日常檢查和定期維修，根據設備運行情況，有針對性地進行預防維護，利用一切生產空隙安排定期維護，及時處理設備故障，避免設備事故的發(fā)生，使設備完好率達%以上，設備性能滿足生產技術要求，確保了各設備安全運行。（2）重點完成了生產設備主要零部件的采購、鍋爐對流管泄漏及保溫層檢修、1#木粉烘干機減速器基礎的拆除與澆注、裝藥間工業(yè)空調調試和檢修、大包裝藥機控制面板檢修和調試等。（3）根據分司檢驗項目及檢測儀器實際，加強對各類測量設備儀器儀表清理排查，按時完成相關檢測器具的采購、送檢、驗收工作，確保檢驗數據準確、可靠。四、信息化管理工作完成情況（1）門禁系統(tǒng)的建設和運行。分公司質量技術部組織相關人員在京安丹靈科技有限公司技術人員的指導下，按照股份公司的要求于二月底前完成了門禁系統(tǒng)的安裝和調試，以確保視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)的上傳正常和流暢。編制了智能門禁式視頻監(jiān)控系統(tǒng)運行管理制度下發(fā)到相關部門和人員，對與生產有關的人員做好工號編排和信息錄入，對車間員工進行門禁系統(tǒng)操作現場培訓，使員工能夠按照門禁系統(tǒng)管理的要求，熟練掌握進出級工房時的正確操作，進入工房時應注意觀察工房進出品上方LED顯示屏信息提示，當滿員時不得進入，允許進入時輸入自己對應的工號，以防止非法闖入產生系統(tǒng)報警，出工房時也應按照系統(tǒng)要求輸入對應的工號，確保系統(tǒng)對進出工房人員信息的確認，同時指導監(jiān)控室系統(tǒng)操作人員如何排除系統(tǒng)故障和和處理系統(tǒng)報警，確保了門禁系統(tǒng)的正常運行，使之符合工業(yè)和信息化部關于絡上傳視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)監(jiān)控的要求。（2）完成了總庫區(qū)入侵報警、周界報警及視頻監(jiān)控系統(tǒng)機房的遷移，完成了廠區(qū)視頻監(jiān)控和門禁系統(tǒng)損壞設備的更換，系統(tǒng)故障的排除和線路的維護檢修。（3）不定期的對辦公區(qū)絡和電腦進行維護和檢修，完成了分公司各部門辦公電腦的系統(tǒng)安裝、硬件整合和絡維護檢修，確保了分公司絡辦公的正常運行。五、技改技措完成情況（1）完成了裝藥間暖通管道改造；（2）完成級工房門禁式定員監(jiān)控系統(tǒng)安裝；（3）基本完成總倉庫擴建項目主體工程、并完成了避雷設施、消防設施驗收、驗收安全評價及存在問題整改；（4）基本完成了總庫區(qū)入侵報警、周界報警及視頻監(jiān)控系統(tǒng)機房的遷移。六、綜合管理體系運行情況經過綜合管理體系的不斷運行，分公司員工已能夠準確地理解公司的管理方針和管理目標，技術質量部編制了分公司管理目標并跟蹤實施，及時糾正偏離管理方針的現象，確保公司的管理方針和管理目標在各項活動中貫徹執(zhí)行。完成了XX年綜合管理體系評審思南分公司輸入資料，結合分公司生產經營實際情況，對分公司體系文件做了適當修改，使之更加充分、適宜和有效。同時做好文件的歸口管理和下發(fā)登記，做到文件保管嚴格受控，以防丟失和損壞。至今為止，分公司管理目標指標都得以實現。沒有發(fā)生產品質量事故，無生產安全事故和環(huán)境污染事故發(fā)生。3月份，通過了北京興國環(huán)球認證中心的審核認證，證明了分公司綜合管理體系持續(xù)有效運行，并得以不斷完善。今年三月公司進行了本年度外審，外審報告中對分公司共開具1項不合格，分公司針對不符合項進行了原因分析，制定了糾正措施，全面完成整改并通過認證機構的驗證。七、以后工作計劃1、及時、準確地完成年度的各項目標指標任務。確保產品一次交驗合格率≥99%、綜合良品率≥%、出廠合格率100%。2、落實產品質量責任制，加強工藝紀律管理，加強工藝監(jiān)督考核力度，杜絕工藝違紀情況，預防質量事故發(fā)生，減少質量波動，盡量提高產品質量的均質性。3、加強工藝紀律檢查，查驗工藝文件的執(zhí)行情況，跟蹤驗證不符合項的糾正及整改措施的實施和落實情況。4、抓好關鍵工序質量控制、過程質量檢驗的控制、產品的質量最終檢驗控制等，做好產品質量抽樣檢查，當產品出現質量異常時召開質量分析會，分析存在的問題并制定整改措施，強化質量問題整改的及時性、有效性，確保各項質量整改措施的落實，使產品質量控制過程受控。5、加強生產設備設施維護保養(yǎng)監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行設備檢修保養(yǎng)技術要求，對影響產品質量的關鍵設備參數進行監(jiān)控，同時完善相關的工第二篇：品質部年組長年終工作總結品質部年組長年終工作總結最近發(fā)表了一篇名為《品質部年組長年終工作總結》的范文，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望對網友有用。篇一：品質部年終總結報告轉眼間20XX已經成為昨天。雖然我來品質部工作的時間并不長，但是在這過去的幾個月里，對于我來說是不平凡的日子；這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務?，F將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝！一.本機械組在日常制程檢驗時出現較多的問題點：1.包材方面的問題：1、非常規(guī)產品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產品對應的不干膠型號。另外OEM的產品不干膠容易出現客戶LOGO打印錯誤等現象。（一般首批產品容易出現）2、常規(guī)產品；如比例積分驅動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產品的接線圖不一致，導致產品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）2.未按訂單要求作業(yè)：訂單是生產的依據也是我們品管員檢驗產品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產品是否NG與OK起到很重要的作用。1、作業(yè)員作業(yè)時應注意所用的產品以及內外不干膠應該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現包材與產品所不相符合的情況，并提現作業(yè)員注意。2、材料是否符合BOM表的要求。如果說訂單是品管檢驗產品的依據，那么BOM表可以說是品管檢驗產品的指導書，材料的合格直接就決定了產品的好壞。3.來料問題：機械組所生產的產品大部分取決于來料的好壞，范文TOP100或者說是供應商產品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對于在產品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現不良品降低產品不良率起到很好的作用。二.機械組產品在入庫時的主要問題：1.產品入庫時的成品檢驗問題：在產品入庫時的檢驗出現較多的有以下4種：1、產品缺少說明書及合格證等；2、不良品與良品同時出現在成品待檢區(qū)，分析原因應該為作業(yè)員未及時區(qū)分不良品及良品；3、生產的實際產品與訂單的要求不相符合；4、產品包材與實際生產的產品部相符合；三．本入庫的總數量及不良批次的數量本入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率%該數據是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數據所得出四．我對公司目前所提出的建議1、部門管理上應該運用系統(tǒng)化、標準化思想來規(guī)范品管部、生產部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節(jié)，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關的標準準則以及作業(yè)指導。例如：包裝作業(yè)的標準性差。沒有一個合理的規(guī)范。3、建立建全的部門質量目標，思想匯報專題包括生產、品管、技術、及供應商質量。4、生產應加強生產技能知識學習。以便生產時能自己發(fā)現錯誤，減少不必要的出貨拖延。五．20XX年已展開并實現以下項目：1、統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現已形成品質月報統(tǒng)計。2、完善公司質量目標指標。3、規(guī)范對已入庫成品出現質量問題的返工作業(yè)。4、現將機械組20XX年產品品質量目標初步制定如下：成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%六．總結：針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作報告人：肖忠良20XX年1月5日篇二：品質經理的個人總結20XX年品質部年終總結一、概述：本人自20XX年8月進入公司擔任品質部長，5個月的時間轉眼即逝，最全面的范文參考寫作網站這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20XX年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。二、20XX年個人工作總結：1、不同理念的引入與產生的碰撞我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的品質部人員及其它部門的管理人員、生產線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去?！捌焚|是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。范文寫作當生產出現返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵?。　庇只蛘呤恰捌焚|部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產部兩位部長達成共識后，品質就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產部后，指望品質是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產品質改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質部巡檢員也能放開擔當監(jiān)督、驗證、檢查生產過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質量是生產出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。2、“品質監(jiān)督”與“源流管理”之爭論當品質出現問題時，經常聽到聲音是“品質部監(jiān)督不到位”，只追究品質部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產品質量，在新的薪資方案中，產品質量與工資掛勾，未來，產品質量一定會得到提升。3、品質責任之界定出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產、品質、生技在解決品質問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。4、不同的工作方法引入：品質部組織架構的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產急需，同時也提供解決質量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審核，減少人為錯誤導致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質會議，以統(tǒng)計數據、圖表方式通報品質異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質完成各項質量改善方案。5、薪資方案的調整9月份，品質部開展創(chuàng)優(yōu)質量獎，激勵了品質部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數，有效提升了產品品質的直通率。在公司高層領導的支持和協助，10月份，品質部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數據和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質部將會團結一心，充分發(fā)揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質活動，為提高產品質量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。6、早會和培訓品質部堅持每日早會，通過早會將生產過程發(fā)生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發(fā)生前就已經得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4節(jié)培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產品質量控制過程起到一定的重要性。7、個人專業(yè)技術不足：本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協調，共同與公司發(fā)展。三、20XX年品質統(tǒng)計數據篇三：20XX品質部工作總結與計劃20XX公司品質管理工作總結尊敬的領導、同事們：大家好！這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，令我感到公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力才使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年4月以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利完成了本各項工作?，F將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證。一、工作簡述：我今年4月入職接收品質管理工作初對于XX如此大的項目，的確需要一定時間的融合與熟悉。其中難度也很大，比如品管人員人力少：僅有1人，且控制范圍廣（10個項目）：包括了項目管理處四大班組的日常品質檢查，制定品質檢查方案，時間擬定、檢查細則與評分標準、不合格項的整改與復查，重大事件的處理、每月夜崗檢查，還包括協助總監(jiān)、總助完善公司體系文件的建立等工作。在今后的工作中我要加強品質檢查的力度在此種情況，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。自檢需完善項：1.采用周工作報表對當天的工作進行記錄，采用周會和月結報告對當周或當月工作進行總結并制定下周或下月的工作計劃。嚴格按計劃實行，保證完成。2.繼續(xù)完善公司體系文件，除《員工手冊》外，尚有《程序要點》、《統(tǒng)一表單》未建立?！肮ぷ鞒绦颉迸c“配套表單”必須予以標準化，讓各項目人員嚴格按程序作業(yè)，規(guī)范操作，提高效率。并將其形成標準文件。經公司領導班子修改和擬制后制程、形成標準文件，為現場檢查提供判定準則。3.協助公司做好《績效考核》，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質服務質量。4.加強各項目專業(yè)知識培訓，除理論知識培訓外加強現場業(yè)務指導。二、公司品質管理指標：自20XX年7月份進入正常品質檢查階段，每月數據如下：注：9月后實行月檢含專項檢查三、工作中的具體措施1.加強與項目的溝通從9月份開始加強了與項目經理的溝通。從日常工作到現場管理的改善，交流意見與方法。并且灌輸公司的指導思想與方針，穩(wěn)步提升品質服務。2.擬制了《員工手冊》提高檢查標準與依據協助公司總監(jiān)、總助編制，修改《員工手冊》，并讓各項目貫徹與學習培訓。從中規(guī)范了各項目的行為準則與工作標準。，便于品質檢查與提高服務。3.檢查結果透明化、公正化每月檢查后統(tǒng)計各項目品質檢查報表提供給各項目，并了解原因，整改項限期改善與整改。從今年11月的品質檢查結果來看，服務品質得到進一步的提升，從7月份的8項不合格項下降到11月份的3項，不良率下降%。全年從7月份到11月份共檢查79項不合格，至11月未完成整改2項。4.組織員工培訓與學習。11月對四大班組及各項目經理采取考題形式抽檢，并公布評比分數。普遍提高了員工們對學習與專研業(yè)務知識的興趣。5.對外委單位的管理針對外委公司，隨時不定期抽檢，對不合格項當面指出、跟蹤處理。并對品質異常處理意見商討，分期要求外委單