（備考2023年）江蘇省無錫市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

（備考2023年）江蘇省無錫市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

24

題

西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由李某向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

2.經(jīng)批準(zhǔn)開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，也應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門辦理變更登記后()，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

A.3日內(nèi)B.5個(gè)工作日C.15日內(nèi)D.30日內(nèi)

3.依法治國的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

4.

第

24

題

《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。

5.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是

A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保

6.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團(tuán)在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

7.全國風(fēng)景名勝區(qū)由()負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，國務(wù)院其他有關(guān)部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工。

A.國家林業(yè)局B.國務(wù)院建設(shè)主管部門C.國家環(huán)保局D.國務(wù)院旅游行政管理部門

8.導(dǎo)游人員資格證書由印制

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

9.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.

第

39

題

向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴，時(shí)效期為（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

二、判斷題(10題)11.國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。（）

A.是B.否

12.能證明在航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的故意或者重大過失造成的，承運(yùn)人將承擔(dān)所有責(zé)任。

A.是B.否

13.我國旅游景點(diǎn)對(duì)導(dǎo)游人員的管理主要是通過年審初評(píng)來實(shí)現(xiàn)的。（）

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.

第

78

題

經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。（）

A.是B.否

16.旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志和證書由相應(yīng)的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

17.全心全意為人民服務(wù)是我黨全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（）

A.是B.否

18.旅游安全遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的方針。()

A.是B.否

19.在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)，不適用《旅游法》。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

20.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國家如何建設(shè)社會(huì)主義、如何鞏固和發(fā)展社會(huì)等一系列基本問題。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.外國人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

22.對(duì)文物出境如何管理?

23.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

24.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

25.

第

84

題

旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國家和省價(jià)格行政部門有關(guān)票價(jià)的哪些管理規(guī)定？

26.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

27.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

28.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

29.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

30.

第

101

題

從發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

四、填空題(0題)31.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

五、四、判斷題(0題)32.第

75

題

旅行社取得經(jīng)營許可滿1年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，損害后果可以分為財(cái)產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.A

3.A

4.B

5.A《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第15條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年。故正確答案為選項(xiàng)A。

6.D

7.B國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。所以該題選B項(xiàng)。

8.A導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級(jí)旅游局外，其他地方各級(jí)人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。故選A。

9.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。

10.C

11.Y

12.N

13.N

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N×

[解析]旅游安全遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

19.N

20.Y

21.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)人境年限的；

(2)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的；

(3)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費(fèi)用的；

(6)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行危害我國國家安全和利益的其他活動(dòng)的。

下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。

22.答：我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國家行政管理部門指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

23.消費(fèi)者權(quán)益爭議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

25.旅游景區(qū)門票價(jià)格上調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對(duì)國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)推遲六十日?qǐng)?zhí)行，對(duì)國外旅游團(tuán)隊(duì)推遲九十日?qǐng)?zhí)行。

26.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；

(3)投訴事項(xiàng)屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

27.答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：

a．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是