職業(yè)經(jīng)理人的工作職責(zé)是什么

第頁(yè)共頁(yè)職業(yè)經(jīng)理人的工作職責(zé)是什么職業(yè)經(jīng)理人的工作職責(zé)是什么1設(shè)定目的假如缺乏目的，根本就無(wú)從管理，所以，經(jīng)理人務(wù)必要先進(jìn)展“目的設(shè)定”，才能進(jìn)展“有效管理”和“目的管理”。但是假如要實(shí)現(xiàn)“目的管理”，就必需要有“自我控制”，“自我控制”意味著更強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。為此，我們才要制定更遠(yuǎn)大的愿景與更高的績(jī)效目的。什么是目的呢？目的不是命運(yùn)，它是方向;目的不是命令，它是承諾;目的不是要決定將來(lái)，它們是要發(fā)動(dòng)企業(yè)的資，創(chuàng)造將來(lái)〔引自《管理的理論》〕。一套完善的經(jīng)營(yíng)理論是“明確、簡(jiǎn)單、明晰，詳細(xì)并且可操作的經(jīng)營(yíng)理論”。企業(yè)不只需要這樣的一套經(jīng)過(guò)徹底研討的經(jīng)營(yíng)理論，而且需要可以將這套理論明晰地表達(dá)出來(lái)。只有這樣的才能將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)換成企業(yè)的目的。因此，企業(yè)要自問(wèn)：“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們事業(yè)終究是什么？”自問(wèn)過(guò)這些問(wèn)題之后企業(yè)才能制定目的，否那么一定會(huì)出問(wèn)題，甚至誤入歧途。“我們的事業(yè)是什么？”是要從營(yíng)銷的角度、從顧客的角度出發(fā)，并最終由顧客來(lái)定義的。在不同的時(shí)間、不同的情況下、都會(huì)有不同的答案。因此，必須在特定的條件下確認(rèn)顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必須承受的客觀事實(shí)，高管必需要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜想顧客的想法。只有這樣，企業(yè)才能找出“我們的事業(yè)是什么”這一問(wèn)題的答案。因?yàn)橹挥蓄櫩妥约翰胖朗裁礃拥纳唐坊蛐趯?duì)他有益。實(shí)際上，沒(méi)有所謂“非理性”的，只有懶惰的商人。假如顧客的行為不像你心中所預(yù)期的那樣，這不能說(shuō)明是顧客失去了理性。同時(shí)，也不要試著去再教育你的客人，因?yàn)檫@并不是商人的工作。商人的工作就是使顧客滿意，并且讓顧客再次光臨。假如你認(rèn)為他們不理性，你就要站在顧客的角度上，以顧客的目光來(lái)看看其它企業(yè)的產(chǎn)品和效勞。最后，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者還是理性的，只不過(guò)商人看到的現(xiàn)實(shí)往往和顧客不同而已〔引自《旁觀者》〕。2任務(wù)分派按個(gè)人的長(zhǎng)處授予責(zé)任，以便于任務(wù)的達(dá)成。要指明團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人，指明相關(guān)配合人員，讓負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)工作方案提審，并為期指正方案，修訂后推進(jìn)。在人員選擇方面，一般同類型工作是可以互相置換的，即使互相才能興趣有一定的偏向，互相置換可以考驗(yàn)成員的學(xué)習(xí)才能以及面對(duì)壓力時(shí)的表現(xiàn);另外也可以同時(shí)安排一項(xiàng)工作，分組進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)中選優(yōu)，這樣可以鍛煉成員的競(jìng)爭(zhēng)才能，激發(fā)個(gè)人潛能。3鼓勵(lì)與溝通通過(guò)每周、每月、每季、每半年的溝通，并且通過(guò)自下而上的有效溝通后，管理者再自上而下地進(jìn)展協(xié)助與鼓勵(lì)，使部屬能實(shí)現(xiàn)目的，完成任務(wù)。對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過(guò)程中，所具備的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)才能應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容，也就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實(shí)際工作。在這里，管理的本質(zhì)指的是管理的規(guī)律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力量，沒(méi)有必要所有的事情都親力親為。作為管理者，應(yīng)將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的。4績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估的'目的在于理解自己的長(zhǎng)處，并且開(kāi)掘時(shí)機(jī)，從而使員工的才能得以充分發(fā)揮，員工的使命得到充分表達(dá)。績(jī)效評(píng)估是人力資管理中對(duì)員工工作行為的測(cè)量過(guò)程，即用過(guò)去制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比擬工作績(jī)效的記錄以及將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反應(yīng)給員工的過(guò)程。主要涉及企業(yè)員工的工作才能、工作態(tài)度、工作成績(jī)等方面。這個(gè)過(guò)程可起到檢查及控制的作用。5培育人才〔包括經(jīng)理人自己在內(nèi)〕這種“目的管理與自我控制”不但是最為有效的溝通形式，更是“找對(duì)人，做對(duì)事”的一套管理的有效機(jī)制，這就是杰克？韋爾奇在任通用電器公司CEO時(shí)所采用的管理哲學(xué)。正因?yàn)槿绱?，韋爾奇締造了一家最具競(jìng)爭(zhēng)力的偉大公司，并且深受德魯克的賞識(shí)。要培育人才除了正常培訓(xùn)，“自我學(xué)習(xí)、高度的自我評(píng)估”之外，更值得一提是應(yīng)當(dāng)以“目的管理與自我控制及績(jī)效評(píng)估”為經(jīng)營(yíng)的核心主軸。如同海爾集團(tuán)創(chuàng)立的企業(yè)文化，他們的目的并不僅僅是營(yíng)業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)，而是人才的培育。尤其是經(jīng)理人潛能的有效激發(fā)，這可以說(shuō)是學(xué)習(xí)了德魯克的理論之后，成功施行的事例之一。企業(yè)經(jīng)營(yíng)唯一而有效的正確定義是“創(chuàng)造顧客”，而不是利潤(rùn)。利潤(rùn)是將來(lái)的資本，更是顧客兌現(xiàn)的支票。同時(shí)，利潤(rùn)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，更是衡量經(jīng)理人管理才能的根據(jù)。但是，利潤(rùn)本身并不是目的，而只是個(gè)“必需