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文檔簡介

酒店停車場管理制度目的為了提高酒店停車場的管理水平，保障客人和酒店財產安全，建立科學的停車場管理制度，規(guī)范酒店停車場管理行為。適用范圍本制度適用于酒店內所有停車場的管理?；驹瓌t1.客人優(yōu)先，服務至上。為客人提供安全、方便、優(yōu)質的停車服務。2.管理科學、制度規(guī)范、全程監(jiān)管、科技支撐。3.依法依規(guī)、公開公正、文明文化、安全監(jiān)管。4.有效防范各種安全風險，確保酒店財產安全。停車場分區(qū)酒店停車場分為以下區(qū)域：臨時停車區(qū)：面向客人，提供短期停車服務。特定車輛停車區(qū)：為酒店員工、VIP客人、長期客人以及合作單位提供專屬停車服務。公共停車區(qū)：為酒店合作單位及周邊商鋪、飯店、居民等提供公共停車服務。停車場管理制度停車區(qū)域標識在停車場入口處設置停車標識牌，區(qū)分各類車輛所屬的停車區(qū)域，并明確停車收費標準、管理制度、監(jiān)督電話等。停車入場管理車輛進入停車場前，應按導向標識牌進入指定車道，停車場管理人員應檢查車輛的進入條件，并在進入時記錄車輛的品牌、型號、車牌號、進場時間等信息。對于沒有預約或沒有授權的車輛，應要求其停在臨時停車區(qū)，停車員應指導車輛進入指定停車位停放，并告知車主相關信息。停車收費管理酒店停車場采用人工+自助繳費方式，由停車員負責停車場的收費和管理。應設置明顯的收費標識，根據(jù)不同車型制定不同的收費標準，并按規(guī)定時間收取停車費。在收取停車費時，應出具停車票或發(fā)票，并告知車主相關說明。停車場巡檢停車場巡檢應每天進行一次，對停車區(qū)、安全設施、標識等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并記錄結果。對于停車場存在的安全隱患，應立即上報，督促相關部門盡快處理。停車場安全保衛(wèi)酒店停車場應派出停車員進行24小時巡邏監(jiān)督，加強停車場巡查和管理，避免發(fā)生安全事故。對于可疑人員或行為，應立即上報。車輛管理酒店停車場應對車輛進行管理，包括車輛進出記錄、車輛信息登記、車位號登記等。對于長期停留的車輛應定期檢查，確保車輛安全。附則酒店停車場管理應遵守國家法律法規(guī)，加強人員培訓，提高服務行業(yè)素質。同時還應增加相關設施，提高智能化水平。對于停車服務質量不合格的車場，應進行整治并限期改正。結論通過建立嚴格的

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